Giáo trình Quản trị rủi ro: Phần 2

Giáo trình Quản trị rủi ro được biên soạn nhằm phục vụ việc giảng dạy và học tập học phần Quản trị rủi ro cho sinh viên chính quy thuộc các chuyên ngành khác nhau. Giáo trình được kết cấu thành 5 chương và chia làm 2 phần, phần 2 trình bày những nội dung về: quản trị rủi ro nhân lực; quản trị rủi ro tài sản;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC “Quản trị rủi ro nhân lực giúp cải thiện uy tín tổ chức nội bên ngoài, ảnh hưởng tích cực giá trị cổ đơng tăng cường lợi kinh doanh.” - Giám đốc Rủi ro Lloyds Banking Group Năng suất lao động tổ chức phụ thuộc vào hai yếu tố quan trọng: tài sản cố định người Trong nội dung chương này, người học có nhìn tổng thể hoạt động quản trị rủi ro nhân lực, loại rủi ro nhân lực gặp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhận dạngvà phân tích nguyên nhân dẫn đến rủi ro thiết lập giải pháp kiểm soát tài trợ rủi ro nhân lực 4.1 Khái niệm phân loại rủi ro nhân lực 4.1.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực 4.1.1.1 Khái niệm quản trị rủi ro nhân lực Theo Marshall & Alexander (2009), rủi ro nhân lực kiện xảy cản trở nhân viên hồn thành nhiệm vụ khiến tổ chức gặp khó khăn việc thực mục tiêu kinh doanh R Milligan (dẫn theo Maria Tatarusanu, 2009) xác định nguồn rủi ro gồm: thiên tai, thuyên chuyển công việc, quan hệ chủ sở hữu người quản lý, lực quản lý, thị trường lao động Phân định cụ thể hơn, mối nguy hiểm có nguồn gốc bên ngồi tổ chức thiên tai, thị trường lao động, hệ thống luật pháp liên quan đến lao động, nguồn rủi ro nội liên quan chủ yếu đến nhân lực tổ chức sơ suất (sai lầm), trình độ thấp, lực làm việc tạm thời hay vĩnh viễn, tử vong, tình trạng gia đình (bất hịa, ly dị), khơng đủ lực thực công tác quản lý biến động nhân lực Ngoài ra, nay, tỷ lệ người bỏ việc bệnh tật điều kiện mơi trường làm việc áp lực công việc căng thẳng trở thành vấn đề nóng bỏng Vấn đề lực quản lý cỏi nguồn rủi ro khác khiến chi phí biến động nhân tăng cao, đặc biệt liên quan đến vị trí chủ chốt tổ chức Thị trường lao động nguồn rủi ro lớn nhu cầu đòi hỏi trình độ lao động định khu vực mà lực lượng lao động chuyên ngành không đủ để đáp ứng, thay đổi hệ thống pháp luật, số ngành nghề khơng thể khơng kể đến tính chất mùa vụ hoạt động kinh doanh… GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 111 Theo Young & Hexter (2011), rủi ro nhân lực không chắn phát sinh từ thay đổi vấn đề người lao động quản lý có ảnh hưởng đến khả cơng ty đáp ứng mục tiêu chiến lược thực thi hoạt động Rủi ro nhân lực định nghĩa tổn thất nhân lực tổ chức có người lao động gặp tai nạn (tử vong, thương tật…), bị sức lao động trước thời hạn nghỉ hưu, động làm việc giảm sút bỏ việc nhiều nguyên nhân khác nhau, gây ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân người lao động gia đình mà tác động trực tiếp đến suất lao động, gây hậu kinh tế lâu dài tổ chức Từ quan điểm trên, hiểu rủi ro nhân lực biến cố nhân lực không chắc mà xảy gây tổn thất cho tổ chức cá nhân Quản trị nhân lực bao gồm hoạt động liên quan đến việc phân tích cơng việc, sử dụng, đãi ngộ, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực nhằm giúp cho tổ chức hồn thành sứ mệnh Theo Frederickson (2009), quản trị rủi ro nhân lực việc nhận diện, phân tích, đánh giá giải tình rủi ro liên quan đến nhân lực tổ chức, đe dọa việc thực phần toàn hoạt động kinh doanh tổ chức Như vậy, quản trị rủi ro nhân lực định nghĩa sau: Quản trị rủi ro nhân lực trình nhận dạng, phân tích (bao gồm đo lường đánh giá) rủi ro nhân lực thiết lập biện pháp kiểm soát tài trợ khắc phục hậu rủi ro nhân lực nhằm sử dụng tối ưu nguồn nhân lực tổ chức Quản trị rủi ro nhân lực bao gồm hoạt động sau đây: Nhận dạng rủi ro nhân lực q trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro nhân lực xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thể hiểu, nhận dạng rủi ro nhân lực việc dự đốn biến cố xảy mang ý nghĩa tiêu cực tác động đến nhân lực tổ chức ngăn cản tổ chức thực mục tiêu Danh sách biến cố rủi ro xác định danh sách cách tổng hợp thông tin từ việc so sánh liệu khứ, báo cáo nhân viên, báo cáo kiểm tốn nội bộ, dự báo mơi trường kinh doanh vĩ mô môi trường ngành chuyên gia hay tổ chức chuyên ngành… 112 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Phân tích rủi ro nhân lực trình nghiên cứu hiểm họa, xác định nguyên nhân gây rủi ro nhân lực phân tích tổn thất Phân tích rủi ro nhân lực có nghĩa đo lường, đánh giá rủi ro nhân lực xảy sở xác suất biến cố rủi ro nhân lực xuất hậu chủ yếu góc độ tài cản trở tổ chức trình đạt mục tiêu Việc đánh giá tác động biến cố bất lợi tới hoạt động kinh doanh tổ chức thường hiệu hoạt động tổ chức (tổ chức gặp khó khăn tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh số bán hàng sụt giảm thiếu lao động có trình độ…), chi phí tài (chi phí phát sinh tai nạn lao động người lao động), trách nhiệm pháp lý (tổ chức phải chịu trách nhiệm trước pháp luật tai nạn xảy ra) Kiểm soát rủi ro nhân lực việc sử dụng kỹ thuật, cơng cụ khác nhằm né tránh, phịng ngừa, giảm thiểu chuyển giao rủi ro nhân lực xảy trình hoạt động tổ chức Kiểm sốt rủi ro nhân lực hiểu trình lập kế hoạch nhằm quản lý rủi ro nhân lực Những lựa chọn chiến lược nhà quản trị rủi ro gồm việc né tránh rủi ro, phòng ngừa rủi ro, giảm thiểu rủi ro chuyển giao rủi ro nhân lực có xảy Bằng việc né tránh rủi ro, nhà quản trị ngăn chặn xuất rủi ro nhân lực thường bao gồm việc từ bỏ hành động nguyên nhân dẫn đến rủi ro nhân lực Ví dụ, tổ chức định từ bỏ số dịch vụ cung cấp phải đối mặt với việc thiếu hụt nhân lực chất lượng Một chiến lược phòng ngừa rủi ro nhân lực dựa chương trình hành động thiết kế để giảm xác suất hậu xảy kiện bất lợi Ví dụ điển hình cho chiến lược việc tổ chức tập trung vào việc bảo vệ an tồn nhân viên thơng qua chương trình đào tạo an tồn lao động nâng cao chất lượng biện pháp an toàn để hạn chế tai nạn lao động Nếu kiện bất lợi chắn xảy ra, trường hợp tổ chức giữ lại rủi ro mà hậu có ảnh hưởng tương đối thấp tổ chức tổ chức lựa chọn việc lưu giữ rủi ro nhân lực Thông thường tổ chức thường phải đối mặt với rủi ro nhân lực nhỏ việc nhân viên vào xin nghỉ việc hay hàng bị trả về, rủi ro xem chi phí kinh doanh Khi tổ chức phải đầu tư thêm thời gian tiền bạc để làm giảm bớt xử lý tác động tiêu cực kiện bất lợi GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 113 Tài trợ rủi ro nhân lực tập hợp hoạt động nhằm tạo cung cấp phương tiện (hay nguồn lực) để khắc phục hậu hay bù đắp tổn thất rủi ro xảy ra, gây quỹ dự phịng cho chương trình để giảm bớt bất trắc rủi ro hay để gia tăng kết tích cực Hoạt động phổ biến tổ chức để đối phó với rủi ro nhân lực việc trích lập quỹ dự phịng từ nguồn thu để có nguồn tài bù đắp tổn thất rủi ro nhân lực xảy Chiến lược chuyển giao tài trợ rủi ro nhân lực có nghĩa chuyển giao việc đền bù tổn thất rủi ro nhân lực gây cho bên thứ ba, thường công ty bảo hiểm Các công ty bảo hiểm trả tiền bồi thường kiện xảy Các tổ chức lựa chọn loại hình bảo hiểm phù hợp tùy thuộc vào lĩnh vực tổ chức hoạt động 4.1.1.2 Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Mặt khác, quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu doanh nghiệp khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy cho hoạt động quản lý thực người Tài sản quý giá tổ chức người, rủi ro lớn người, nói cách khác, rủi ro rủi ro người Trong quản trị rủi ro, nhân lực đóng hai vai trị Thứ nhất, người nguồn phát sinh rủi ro, ví dụ việc người lao động rời bỏ tổ chức mang theo kiến thức tay nghề, họ nguyên nhân gây tai nạn hay thảm họa bất cẩn không đào tạo đầy đủ, thiếu hụt lao động có tay nghề, tình trạng nhân viên làm việc cẩu thả, nhân viên từ chối trách nhiệm đảm nhận công việc bổ sung người lao động chủ chốt rời bỏ công ty hồn tất khóa đào tạo nghiệp vụ Thứ hai, người biết tự xử lý rủi ro, ví dụ như, người sử dụng hiểu biết họ để giải vấn đề mâu thuẫn; nhân viên chấp nhận xa hàng ngàn số để kiếm hợp đồng lớn cho cơng ty; người lao động biết đặt lại công việc để hồn thành cơng việc giao; nhân viên thuyết phục 114 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO người bạn có trình độ chun môn cao nộp hồ sơ xin vào làm việc cơng ty Do người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức nên rủi ro liên quan đến người có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động lợi ích tổ chức Chính thế, hoạt động quản trị tốt yếu tố rủi ro nhân lực mang lại ổn định cao, nhằm đảm bảo hiệu trình quản trị, trì phát triển ổn định bền vững tổ chức 4.1.2 Phân loại rủi ro nhân lực Theo tính chất đặc thù công việc: Rủi ro liên quan đến hạn chế thể chất tư làm việc (các cơng việc mang vác nặng, cơng việc có tư làm việc gị bó, khơng gian chật hẹp có phải nằm, cúi, khom ) Ví dụ nhiều công việc giáo viên, lễ tân, phục vụ… thường có đặc thù phải đứng nhiều Việc người lao động phải đứng lâu hay liên tục phải đứng không gây mệt mỏi mà cịn có nguy mắc bệnh thối hóa khớp, giãn tĩnh mạch, viêm tĩnh mạch, tắc động mạch phổi cao, ảnh hưởng tới sức khỏe hiệu suất làm việc người lao động Rủi ro liên quan đến khoa học lao động nguy hiểm không chấp hành quy định nội quy cấm hút thuốc, tra dự phịng thiết bị phịng cháy chữa cháy, đóng cửa ngăn chặn hỏa hoạn sau làm việc … Nguy hiểm phát sinh từ hành động bất cẩn thợ sửa chữa thay thiết bị máy Do thợ lắp đặt phận máy khơng xác vào vị trí cũ nó, vận hành máy gây hậu đáng tiếc làm hư hỏng máy móc thiết bị gây tai nạn cho người lao động Hoặc phân công lao động, bố trí thời gian lao động nghỉ ngơi không hợp lý dẫn đến việc phải làm việc sức, làm việc trời điều kiện thời tiết khắc nghiệt dễ gây mệt mỏi tai nạn lao động Rủi ro liên quan đến môi trường vật lý (tiếng ồn, nhiệt độ, thơng gió, ánh sáng, độ rung) làm việc điều kiện có tiếng ồn rung xóc giới hạn cho phép dễ gây bệnh nghề nghiệp như: điếc, viêm thần kinh thực vật, rối loạn cảm giác, rối loạn phát dục, tổn thương xương khớp cơ; làm giảm khả tập trung lao động sản xuất, giảm khả nhạy bén, người mệt mỏi, GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 115 cáu gắt, buồn ngủ…Tiếp xúc với tiếng ồn lâu bị giảm thính lực, điếc nghề nghiệp bệnh thần kinh Tình trạng dễ dẫn đến tai nạn lao động Rủi ro từ công cụ, dụng cụ ngun vật liệu có nhiều cơng cụ cầm tay dành cho công việc khác xẻng, rìu, xà beng, đục, tuốc nơ vít, búa cờ lê Các tai nạn xảy với công cụ cầm tay phần lớn có nguyên nhân từ lỗi người sử dụng: bất cẩn, dụng cụ cho công việc, không hiểu nguyên tắc an tồn, khơng bảo dưỡng dụng cụ khơng cất giữ cẩn thận Do đó, cơng cụ cầm tay có chất lượng tốt phải thiết kế vừa tay phù hợp với công việc Công cụ tốt sinh lợi giảm bớt khả gây tai nạn Một cơng cụ cầm tay thiết kế xác cải thiện tư làm việc, giảm bớt căng thẳng nâng cao chất lượng công việc Rủi ro cháy nổ cháy chập điện, cháy dùng điện tải… Rủi ro tâm lý xã hội rủi ro liên quan đến hạn chế tổ chức căng thẳng, khó chịu đau khổ cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, với hậu nghiêm trọng, ví dụ áp lực làm việc với khách hàng khó tính khơng hài lịng, áp lực cơng việc gia tăng khối lượng cơng việc lớn, hạn chót hồn thành công việc khắc nghiệt, hay yêu cầu nhà quản lý cao… Rủi ro liên quan đến tác nhân hóa học sinh học số công việc trực tiếp tiếp xúc (bao gồm: sản xuất, vận chuyển, bảo quản, sử dụng) với hóa chất có khả gây ảnh hưởng tới sức khỏe người lao động Theo trình quản trị nhân lực: Rủi ro công tác hoạch định nhân lực lực công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực chuyển giao kiến thức Doanh nghiệp đối mặt với việc số lượng không nhỏ nhân viên đến tuổi nghỉ hưu lực lượng thay không đủ số lượng chất lượng, dẫn đến hiệu suất lao động giảm sút mát kiến thức tay nghề nhân viên lâu năm Rủi ro công tác tuyển dụng lực người lãnh đạo doanh nghiệp không tạo sức hút để tuyển chọn nhân lực xuất sắc, hệ thống tuyển dụng khơng đánh giá xác 116 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO lực thật ứng viên, mà thường phải dựa vào tiêu chí thuộc phần hình thức bên ngồi cấp, kinh nghiệm (được viết CV), tiếng tăm, uy tín… quan điểm đánh giá sai lầm coi trọng công cụ người sử dụng công tác đánh giá người, lực đánh giá người người làm công tác tuyển chọn yếu kém, thường dánh giá theo cảm tính… Rủi ro cơng tác xếp bố trí nhân lực chất lượng người lao động không đáp ứng yêu cầu địi hỏi cơng việc bố trí nhân lực không phù hợp với khả sở trường, người lao động thiếu kỹ chủ chốt cho công việc, kiến thức kỹ khơng cịn phù hợp với tính chất cơng việc tại… Rủi ro công tác đào tạo phát triển nhân lực người lãnh đạo khơng có khả hỗ trợ nhân viên nâng cao lực làm việc Hoặc doanh nghiệp không trọng phát triển lực tổng hợp khả thích nghi nâng cao ý thức trách nhiệm công việc mà trọng phát triển kỹ chun mơn dẫn đến tình trạng giảm sút hay động làm việc Người lao động xuống tinh thần, cảm thấy khơng thích thú, động làm việc dẫn đến tình trạng giảm suất làm việc, khơng hồn thành cơng việc hạn hay khơng hồn thành cơng việc, giảm sút khả định đúng… Rủi ro công tác đánh giá đãi ngộ nhân lực người lao động động phấn đấu, thiếu tích cực vấn đề đãi ngộ khơng xứng đáng sách đãi ngộ doanh nghiệp không quán, không công cho nhân viên, dẫn đến nhân viên tỵ nạnh, kèn cựa lẫn nhau, hiệu hoạt động kém, lợi cạnh tranh, doanh nghiệp người tài… Rủi ro công tác quản lý nhân lực tranh chấp kỷ luật sa thải (sa thải nhân viên dẫn đến việc bồi thường tài chính, hay chấm dứt hợp đồng lao động với nhân viên có bồi thường tài tình xấu xảy vụ kiện tụng) Theo chủ thể gây rủi ro: Rủi ro người lao động việc người lao động thực đình cơng với số lượng quy mô khác nhau, ngắn ngày dài ngày tập trung chủ yếu khu vực trọng điểm doanh nghiệp, dẫn đến bất ổn hoạt động tổ chức kéo theo mát chi phí Hoặc rủi ro gắn liền với người lao GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 117 động thiếu hụt lao động tay nghề cao mà việc tuyển dụng thường gây tốn chi phí kéo dài thời gian Rủi ro người quản lý rủi ro phân biệt đối xử giới tính, độ tuổi việc tuyển dụng, trả lương, phát triển nghề nghiệp… dẫn đến tranh chấp pháp lý ảnh hưởng tới hình ảnh, uy tín tổ chức Hoặc rủi ro gắn liền với nhà quản lý đến thiếu hụt nhân cấp cao, nghỉ việc nhà lãnh đạo, quản lý cấp cao Theo đối tượng chịu ảnh hưởng: Rủi ro gây tổn thất cho người lao động doanh nghiệp tai nạn lao động xảy ra, người lao động khơng bị tổn hại tính mạng sức khỏe, khả làm việc mà gia đình họ gặp khốn đốn người thân trụ cột lao động dẫn đến sống bị đảo lộn, rơi vào tình trạng đói nghèo Cịn doanh nghiệp sử dụng lao động phải chịu thiệt hại tốn chi phí y tế, giám định thương tật, bồi thường, trợ cấp cho người bị tai nạn lao động, chưa kể đến việc uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng xấu, hoạt động sản xuất bị gián đoạn phải ngừng hoạt động để khắc phục hậu quả… Rủi ro gây tổn thất cho doanh nghiệp việc người lao động nhảy việc hay chuyển công tác thường khiến doanh nghiệp không thiếu hụt lao động dày dạn kinh nghiệm mà gia tăng chi phí chi phí tuyển dụng, đào tạo hay trợ cấp việc Theo phạm vi ảnh hưởng: Rủi ro nội lao động tay nghề cao, người lao động động lực làm việc, thiếu kỹ quản lý, rủi ro từ công tác tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân lực, người lao động sức khỏe, … Rủi ro bên sức hấp dẫn doanh nghiệp hình ảnh, uy tín doanh nghiệp giảm sút doanh nghiệp sức hấp dẫn người tài, khó có ứng viên giỏi nhất, phù hợp doanh nghiệp phải chịu truy cứu rách nhiệm pháp lý Theo môi trường quản trị: Rủi ro nhân lực từ mơi trường kinh tế, mơi trường trị-pháp luật, mơi trường văn hóa-xã hội, mơi trường khoa học kỹ thuật công nghê, môi trường tự nhiên… 118 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Ví dụ rủi ro nhân lực đến từ thị trường lao động tình trạng cạnh tranh không lành mạnh xảy ngày nhiều Những biện pháp thiếu nghiêm túc nhằm tranh giành lao động có trình độ kỹ thuật lực quản lý tốt thực thi nhiều đảo lộn lực lượng lao động doanh nghiệp xảy ngày nhiều Đến lượt nó, cạnh tranh khơng lành mạnh nói không bị lên án, nên phần lớn doanh nghiệp không quan tâm tới việc đào tạo, bồi dưỡng lực, trình độ cho người lao động Vì vậy, thị trường lao động vốn có chất lượng thấp lại khơng cải thiện Hoặc thảm họa tự nhiên hiệu ứng tai biến tự nhiên (ví dụ lũ lụt, bão, phun trào núi lửa, động đất, hay lở đất…) ảnh hưởng tới mơi trường, dẫn tới thiệt hại tài chính, mơi trường và/hay người Ví dụ: Nhiệt độ tăng dẫn đến nhiều dịch bệnh làm ảnh hưởng đến sức khỏe người, làm giảm hiệu suất làm việc người lao động Hay thiếu khách quan, minh bạch pháp luật lao động tạo rủi ro lớn doanh nghiệp việc sử dụng lao động Khi pháp luật nghiêng việc bảo vệ người lao động hậu tất yếu người lao động không coi trọng nơi làm việc mình, cách dễ dàng với lý vu vơ, kiểm chứng Từ đó, doanh nghiệp gặp khó khăn lớn việc xếp lại lực lượng lao động, chí có trường hợp thường xun phải đối phó với tình trạng biến động lực lượng lao động 4.2 Nhận dạng phân tích rủi ro nhân lực 4.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực 4.2.1.1 Mối nguy Mối nguy vật chất: Tình trạng vật chất yếu làm tăng khả xảy mát Môi trường làm việc người lao động đóng vai trị quan trọng việc ngăn ngừa tối thiểu hóa tai nạn xảy như: gây thương tật, tử vong cho người lao động hư hỏng tài sản tổ chức Mơi trường làm việc phụ thuộc vào tính chất trình lao động: lao động thể lực hay trí óc, lao động thủ cơng, giới, tự động bao gồm nhiều nhân tố kết hợp, là: • Áp suất bao gồm nhiệt độ cao nhiệt độ thấp • Ánh sáng bao gồm màu sắc GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 119 • Tiếng ồn độ rung • Q trình sản xuất nguyện vật liệu sử dụng nơi làm việc • Vấn đề vệ sinh nơi làm việc, gọn gàng ngăn nắp • Tổ chức bố trí lao động: bố trí vị trí lao động, phương pháp hoạt động, thao tác, chế độ lao động nghỉ ngơi, chế độ ca kíp, thời gian lao động Tất nhân tố đóng góp vai trị giúp hình thành quan điểm (nhận thức) người lao động công việc họ, nơi làm việc họ Nếu giữ điều kiện làm việc mức tối ưu, tai nạn loại trừ giảm thiểu Mối nguy đạo đức: Sự không trung thực cá nhân làm tăng khả xảy mát Mối nguy đạo đức loại nguy hiểm vơ hình khơng nhìn thấy khó đánh giá Mối nguy đạo đức có quan hệ mật thiết với hành vi người: người có quan hệ với tổ chức, có cá tính, có quan điểm, có ý thức hành vi mình, có kỹ quản trị, có ganh đua cơng việc, mối quan hệ lãnh đạo nhà quản trị… Vì mối nguy đạo đức khó lượng hóa, đánh giá người ta dễ dàng chấp nhận giá trị lớn hay nhỏ nhất, Chẳng hạn, trường hợp người quản lý cửa hàng nhà sản xuất quản lý tồi làm cho cơng việc kinh doanh khơng tốt, hàng hóa bị ứ đọng nhiều khiến cho công ty phải lý tồn kho với giá nhỏ chi phí gốc, gây thiệt hại cho cơng ty Thậm chí, đơi lúc họ nhờ đến trộm cắp lấy bớt hàng gây hỏa hoạn để giải vấn đề Mối nguy đạo đức có liên quan đến hành vi người tổ chức: nhà quản trị họ, nhân họ, hợp đồng, nhà cung ứng họ khách hàng họ Do vậy, hiệu quản trị, quan hệ lao động, kiểm sốt mơi trường làm việc… tất quan trọng công việc xác định hành vi người lao động nơi làm việc cho tổn thất rủi ro phải nhỏ Mối nguy tinh thần: Sự bất cẩn hay thờ cá nhân dẫn đến mát Không ý thức đạo đức, lực chuyên môn tác phong công nghiệp, thái độ làm việc người lao động rủi ro tiềm ẩn doanh nghiệp kinh doanh Khi 120 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Khi Vinamilk, Trần Bảo Minh giao nhiều quyền Ông “bốc” giám đốc nhân từ công ty sữa khác để phục vụ cho việc tuyển dụng thành lập đội ngũ chuyên nghiệp sale marketing Các giám đốc ưu đãi “ngất ngưỡng” Ơng Phạm cho rằng, việc ơng Minh rời Vinamilk tất yếu, từ ban đầu ông Minh “xây dựng đất nước Thuỵ Sĩ lòng lục địa châu Phi nghèo khổ” - thể qua mức lương êkíp cao ngất so với mặt chung cơng ty cịn mức thấp chung thị trường Việt Nam, chưa kể đến ưu đãi trả phí ơtơ sang cho cán bộ… Hố sâu lớn, khó có tiếng nói chung…” Ơng P.N.C, phó tổng giám đốc cơng ty sữa có nhà máy miền Bắc miền Nam nhận xét: “Nếu so với tiềm lực Vinamilk, cách làm thương hiệu lẫn chiến dịch tiếp thị đơn vị ông Trần Bảo Minh lãnh đạo ba năm vừa qua chưa xứng tầm công ty sữa quốc gia, chưa đáng với số tiền Quan trọng hơn, Vinamilk coi đầu đàn ngành sản xuất sữa Việt Nam, chương trình Vinamilk chưa kết hợp với đơn vị nước, chưa tạo vị thể dẫn dắt cho công ty sản xuất sữa nhỏ khác” Giới thạo tin nói để đi, ơng Minh đền hợp đồng bán lại cổ phần thưởng suốt thời gian 300 tỉ Trao đổi với Sài Gịn Tiếp Thị, ơng Minh khẳng định: “Khơng có tỉ Bởi xác định thay đổi công việc nên không mua cổ phiếu Vinamilk từ đầu năm 2009” Và với vai trò người chủ động thay đổi công việc, ông Minh nêu lý quan trọng để ơng rời khỏi Vinamilk muốn tìm kiếm hội thể khả cạnh tranh tốt hơn, lớn cho thương hiệu nông sản Việt Nam Tuy nhiên, ý kiến cho rằng, sau kết kinh doanh tăng trưởng tốt, Vinamilk không chọn đầu tư chi phí lớn cho marketing nữa, nên bng Trần Bảo Minh Ngồi ra, ơng Minh có cơng ty quảng cáo riêng “thầu” quảng cáo Vinamilk, với giá cạnh tranh (Theo: http://vneconomy.vn/doanh-nhan/pho-tong-giam-doc-roi-vinamilk-tran-bao-minh-va-khoang-cach-conlai-200907010232938.htm) 202 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Bài 3: TRUNG QUỐC: NHÂN VIÊN CHUYỂN PHÁT BÁN LẠI THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Cơ quan quản lý ngành cơng nghiệp bưu Trung Quốc yêu cầu doanh nghiệp bưu chuyển phát quốc gia phải nâng cấp thay đổi toàn mạng chuyển phát nhanh Yêu cầu đưa bối cảnh có nhiều lo ngại ngày gia tăng việc thông tin cá nhân khách hàng bưu bị rị rỉ bị nhân viên chuyển phát biến thành hàng hố để buôn bán Trong công bố gần đây, Vụ Bưu Trung Quốc nói cơng ty chuyển phát phải đảm bảo bảo mật thông tin người dùng quy trình, thủ tục họ, quan quản lý thực kiểm tra với doanh nghiệp, tập trung đặc biệt vào mảng bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Gần đây, nhiều tờ báo địa phương Trung Quốc đưa tin việc nhân viên chuyển phát bán lại chi tiết thông tin khách hàng Điều làm dấy lên mối lo ngại người dân việc tiết lộ thơng tin cá nhân Liu Jun, phó vụ trưởng Vụ Bưu nói hội nghị quan quản lý dự định xây dựng hệ thống bảo vệ thông tin người dùng lâu dài ngành chuyển phát nhanh Bất kỳ bị phát phạm tội lạm dụng thơng tin cá nhân bị đưa xét xử theo luật pháp Ông Liu nói cơng ty khơng đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ thông tin phải ngừng cung cấp dịch vụ họ nhận thấy vấn đề chấn chỉnh lại Ngành công nghiệp chuyển phát Trung Quốc phát triển mạnh mẽ nhờ bùng nổ thị trường mua sắm trực tuyến Theo Bộ thương mại Trung Quốc, ước tính quý năm 2012, thị trường mua sắm trực tuyến đạt 806,2 tỷ nhân dân tệ (192,2 tỷ USD) Những số khác Cục thương mại Cơng nghiệp cho thấy có khoảng 210 triệu cửa hàng trực tuyến hoạt động Hong Zhilong, quản lý chi nhánh Anzhenmen hãng chuyển phát ZTO Bắc Kinh cho biết việc bán lại hoá đơn chuyển phát trở thành ngành kinh doanh lớn “Tơi biết có GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 203 công ty chuyên thu thập loại thông tin bán lại chúng - nhận gọi u cầu bán thơng tin từ họ”, anh nói Hong cho biết theo quy định, nhân viên chuyển phát yêu cầu phải giữ hoá đơn mà khách hàng ký năm, trước nộp chúng lại cho trụ sở công ty Tuy nhiên, Hong nói khơng phải tất nhân viên tn thủ quy định, “có nhiều trường hợp thơng tin người dùng bị rò rỉ” Zhang Guoquan, quản lý chi nhánh Tianshuiyuan công ty chuyển phát Shanghai Yunda Express Bắc Kinh, nói anh nhận gọi mời bán thơng tin hố đơn khách hàng “Tơi chưa nói chuyện với họ Tôi làm ngành 10 năm, tơi biết uy tín cơng ty quan trọng Với tơi, vấn đề ngun tắc”, anh nói Trong đó, lĩnh vực khác ngành chuyển phát khiến nhà quan lý lo ngại tuỳ ý sử dụng hộp bưu kiện hoá đơn bưu kiện công ty chuyển phát khách hàng Hồi tháng Hai vừa qua, án tỉnh Phúc Kiến, Trung Quốc, kết án tử hình niên 24 tuổi sau anh thú nhận giết chết người phụ nữ, người phụ nữ thu hút ý anh ta, có nhiều hàng hố mua sắm trực tuyến chuyển đến nhà dịch vụ chuyển phát nhanh Theo trang Nhật báo Toà án Trung Quốc, người niên để ý số bưu kiện mà người phụ nữ để bừa bãi khu chung cư, lần dấu vết gia cảnh giàu có nạn nhân, sau giả vờ làm nhân viên chuyển phát, nạn nhân mở cửa vào nhà giết chết nạn nhân, sau cướp tài sản Ngày 10/12 vừa qua, Vụ Bưu phát thơng cáo, nhắc nhở khách hàng chuyển phát phải huỷ hoá đơn gắn bưu kiện, đồng thời đảm bảo chúng không để lộ thông tin cá nhân (Bảo Bình, Theo China Daily, nội dung đăng báo Bưu điện Việt Nam số 156 + 157 ngày 31/12/2012, dẫn theo nguồn: http://ictnews.vn/home/Buu-chinh/7/Trung-Quoc-Nhan-vien-chuyen-phat-ban-lai-thong-tin-khach-hang/107272/index.ict) 204 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Bài 4: TƯƠNG LAI CỦA APPLE KHI THIẾU STEVE JOBS Trong e-mail gửi cho nhân viên Apple hôm thứ Hai, 17/1/2011, ông Jobs cho biết, ông vắng mặt thời gian để “tập trung cho sức khỏe tơi” Ơng Tổng Giám đốc điều hành (CEO) thời gian nghỉ dưỡng bệnh, Giám đốc điều hành (COO) Tim Cook đảm nhiệm hoạt động ngày cơng ty Steve Jobs có sức khỏe kể từ mắc dạng ung thư tuyến tụy hồi năm 2004, ơng tháng để phục hồi sau phẫu thuật tuyến tụy Đến đầu năm 2009, ông phải nghỉ tiếp gần tháng Giờ lên hai câu hỏi lớn là: thay đổi quản lý ảnh hưởng đến việc kinh doanh Apple liệu ơng Jobs trở lại hay khơng Trong hội nghị lợi nhuận hàng quý công ty hôm 18/1/2011, trả lời nhiều câu hỏi sản phẩm công ty họ không làm sáng tỏ vấn đề cấp bách nhất: liệu Steve Jobs có trở lại? Sự hình dung Apple mà khơng có Steve Jobs làm số nhà đầu tư hoảng sợ, khiến họ bán cổ phiếu Apple sau tin tức công bố Đến cuối phiên giao dịch hôm thứ Ba 18/1/2011 Mỹ, cổ phiếu Apple giảm gần 8%, xuống 340,65 USD (~6,9 triệu đồng) Bài 5: ĐỐI PHÓ VỚI THÓI TRỘM CẮP Ở CÔNG TY Alan Bridges chủ doanh nghiệp Ông chưa nghĩ tình trạng trộm cắp xảy cơng ty thiết bị công ty bị đánh cắp Một nhân viên làm việc phịng kế tốn tháng trả phần hố đơn cơng ty dùng số tiền cịn lại để tốn hóa đơn điện nhà Một giám đốc tài gộp phương tiện lại gia đình kế hoạch bảo hiểm xe tơ công ty Một công nhân khác ăn cắp thiết bị trị giá 24.000 USD bị phát bán chúng hiệu cầm đồ Bridges sa thải nhân viên ăn cắp Chứng kiến nhiều vụ ăn cắp ông hợp tác viết sách có tựa đề “50 cách làm thất tiền cơng ty” Ơng chia sẻ: “Tơi thật chống váng phát tình trạng trộm cắp cơng ty Sau đó, tơi điều tra nhận thấy mức độ nghiêm trọng vấn đề Hầu GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 205 hết chủ doanh nghiệp thờ với tượng thường cho trộm cắp việc xảy công ty họ” Theo nghiên cứu tổ chức điều tra gian lận có trụ sở Austin năm trung bình doanh nghiệp thường 6% doanh thu vào vụ gian lận Timothy Dimoff, Chủ tịch Hội điều tra tư vấn SACS có trụ sở Akron, cho biết: doanh nghiệp nhỏ thường giao trách nhiệm cho người để giải công việc quan trọng nên thường phải gánh chịu nhiều rủi ro công ty lớn Và điều đáng ngạc nhiên nhân viên lâu năm lại thủ phạm thường xuyên Ông Bridges hiểu điều phát nhân viên đáng tin cậy có hành vi ăn cắp Nhân viên sử dụng hệ thống bảo vệ an toàn để tránh bị nghi ngờ Ông cho biết: “Sự lộn xộn kẽ hở hàng đầu dành cho tên trộm Hệ thống lộn xộn dễ bị ăn cắp” Để kiểm tra kiểm sốt tình trạng này, Bridges áp dụng hệ thống kế toán dễ hiểu đào tạo chéo để nhân viên đồng thời kiểm tra tình hình tài thời điểm Và tại, ông thường xuyên thực việc kiểm tra nhanh sổ sách kế tốn Ngồi ra, để giảm lượng ăn cắp thiết bị công ty, ông yêu cầu nhân viên phải đánh dấu dụng cụ công ty trước họ sử dụng chúng Theo ông Dimoff nhiều công ty sử dụng quy trình kiểm sốt q đơn giản Ví dụ, ơng tư vấn cho công ty sản xuất phải đối mặt với tình trạng trộm cắp tràn lan vào buổi tối Ơng không nhiều thời gian để xác định nguyên nhân vấn đề: nhân viên khỏi tồ nhà cơng sở qua 14 cửa khác mà khơng có giám sát Dimoff khun cơng ty nên đóng hết cửa, thiết lập hệ thống camera bảo vệ cửa ngồi phân cơng giám đốc giám sát ca buổi tối Theo cách hầu hết tên trộm khơng cịn hành động Tập trung để phịng ngừa sáng kiến thơng minh, cịn việc giám sát để nhân viên không ăn cắp thường khó thực Khi ơng Bridges giải trường hợp giám đốc tài gộp tất phương tiện lại gia đình kế hoạch bảo hiểm xe ôtô công ty, ông giám đốc phản bác việc thỏa thuận cơng ty th ơng 206 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Một luật sư khuyên ông Bridges không nên theo đuổi vụ việc này, cho trường hợp khó khăn Nó đặc biệt khó khăn muốn chứng minh bảo hiểm khoản thù lao đàm phán trước thơng lệ thay đổi năm trở lại Tuy nhiên, Alan Bridges truy tố thành công nhân viên khác: anh lấy cắp dụng cụ trị giá 24.000 đôla bị tù treo năm cộng với phải bồi thường cho công ty 3.000 đôla Dĩ nhiên, cách tốt để tượng không xảy thuê nhân viên trung thực Vì vậy, việc kiểm tra lai lịch, tín nhiệm họ khứ quan trọng Đối với nhân viên giai đoạn trình phịng ngừa đưa sách thích hợp để ngăn chặn hành vi ăn cắp Ví dụ, đưa quy định rõ ràng máy tính xách tay sử dụng để làm việc nhà hay chuyến công tác phải trả lại nhân viên rời khỏi công ty công tác Đồng thời quy định rõ nhân viên ăn cắp bị phát bị truy tố trước pháp luật Và sau cùng, đề nghị nhân viên ký kết vào quy định chung Mặt khác, tổ chức thảo luận vấn đề với nhân viên Hành động đem lại kết tốt Khi bạn giải thích hành vi trộm cắp ảnh hưởng đến hiệu công việc công ty đến tiền lương tiền thù lao cho nhân viên có nghĩa bạn bắt đầu ngăn chặn tượng Bridges sử dụng cách tiếp cận trực tiếp cách ba năm sau sa thải giám đốc tài liên quan tới kế hoạch bảo hiểm ôtô Ông tập trung nhân viên họp giải thích tổng thể điều xảy Nhiều nhân viên ngạc nhiên trước vụ việc Sau đó, ơng giải thích tượng ăn cắp có ảnh hưởng xấu tới mục tiêu quan trọng cơng ty, đến khí làm việc, vạch biện pháp mà ông dự định để chống lại tình trạng Bridges nhấn mạnh “Khơng có cách thức thật hiệu để dừng hẳn tình trạng trộm cắp nhân viên ông biết họ bị giám sát chặt chẽ” (Theo: http://kiemviec.com/vi/cam-nang/doi-pho-voi-thoi-tromcap-o-cong-ty.35A4FA73.html) GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 207 Bài 6: QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP Quản trị tài doanh nghiệp quản trị quan hệ tài phái sinh doanh nghiệp, bao gồm: lựa chọn để định tổ chức thực định, giải pháp tài suốt q trình tạo lập, phân phối, sử dụng quỹ tiền tệ nhằm đạt mục tiêu hoạt động tài doanh nghiệp Đây lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro lớn khơng trường hợp, rủi ro xảy ra, việc khắc phục chúng trở thành bất khả kháng doanh nghiệp 1.Những rủi ro thường gặp tài doanh nghiệp Rủi ro tài “những điều không lành mạnh, không tốt, bất ngờ xẩy tài doanh nghiệp” Khoa học quản trị tài doanh nghiệp tổng kết từ thực tiễn cho thấy, rủi ro tài doanh nghiệp ln ln gắn liền với tình trạng lạm phát kinh tế gồm có: - Rủi ro cân đối dòng tiền Các luồng tiền vào doanh nghiệp (dòng thu) luồng tiền khỏi doanh nghiệp (dòng chi) diễn cách thường xuyên liên tục Trên thực tế, thời điểm định xảy ra, tượng lượng tiền vào doanh nghiệp (số thu) nhỏ lượng tiền khỏi doanh nghiệp (số chi) đến hạn Khi đó, tình trạng cân đối dòng tiền xẩy Sự cân đối tiềm ẩn rủi ro lớn hoạt động kinh doanh Do thiếu tiền, việc mua nguyên liệu, vật liệu, nhiên liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh bị dừng lại, dẫn đến ngừng sản xuất, kinh doanh; tiền lương cơng nhân khoản vay (nếu có) khơng trả hạn ảnh hưởng lớn tới uy tín doanh nghiệp Sự cân đối dòng tiền chia thành: cân đối tạm thời cân đối dài hạn Có thể nói, doanh nghiệp xảy cân đối tạm thời việc thu hồi khoản nợ phải thu không kế hoạch; việc góp vốn khơng thực cam kết Mất cân đối tạm thời dịng tiền khắc phục nhiều biện pháp hậu thường không lớn Mất cân đối dài hạn xảy nguyên nhân quan trọng như: phần định phí tổng chi phí doanh nghiệp q lớn; vốn lưu động tự có q ít; nợ khó địi tăng lên; doanh thu chưa bù đắp đủ khoản chi phí thường xuyên,… Khi lạm phát xảy kinh tế, tác động dây chuyền doanh nghiệp, số nợ phải thu, đặc biệt nợ phải thu khó địi tăng lên, cân đối tạm thời dễ chuyển thành cân đối dài hạn Mất cân 208 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO đối dài hạn dịng tiền làm cho doanh nghiệp bị phá sản - Rủi lãi suất tiền vay Để phục vụ kinh doanh, đầu tư, tất doanh nghiệp phải sử dụng vốn vay Do đó, lãi suất tiền vay - chi phí sử dụng vốn - trở thành phận cấu thành quan trọng chi phí sản xuất kinh doanh đầu tư doanh nghiệp Khi lập kế hoạch kinh doanh dự án đầu tư, lãi suất tiền vay dự tính Song, có nhiều nhân tố nằm ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp tác động đến lãi suất tiền vay Thông thường lạm phát xảy ra, lãi suất tiền vay tăng đột biến Do đó, tính tốn, dự kiến kế hoạch kinh doanh, đầu tư bị đảo lộn Một rủi ro lớn xảy ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Lượng tiền vay lớn, tác động tiêu cực rủi ro nghiêm trọng dẫn đến tình trạng phá sản doanh nghiệp tồn thời kỳ dài - Rủi ro sức mua thị trường Sức mua thị trường nhân tố định khả tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp đó, định dịng tiền vào doanh nghiệp Song, sức mua thị trường lại phụ thuộc vào khả toán Khi lạm phát, giá hàng hóa thị trường tăng cao, thu nhập người lao động tầng lớp dân cư không tăng tăng chậm số lạm phát tất yếu dẫn đến sức mua giảm Quan trọng nữa, cấu tiêu dùng thay đổi Phần lớn khả toán tập trung cho nhu cầu thiết yếu Vì vậy, có khơng mặt hàng lượng tiêu thụ giảm đáng kể Khi đó, rủi ro sức mua thị trường xảy Nó thể qua số lượng hàng hóa tiêu thụ giảm, giá bán không bù đắp chi phí sản xuất, kinh doanh - Rủi ro tỷ giá hối đoái Là rủi ro xẩy giao dịch kinh tế thực ngoại tệ tỷ giá hối đoái biến động theo hướng làm cho đồng nội tệ bị giá Với doanh nghiệp sử dụng nhiều ngoại tệ, tỷ giá hối đối tăng, số lỗ tỷ giá làm giảm đáng kể, chí triệt tiêu tồn lợi nhuận thu kinh doanh Đây rủi ro bất khả kháng doanh nghiệp kinh tế nhập siêu với tỷ lệ lớn - Rủi ro khả tái đầu tư Muốn phát triển bền vững, trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp phải diễn liên tục, vòng sau phải cao vịng GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 209 trước Đó q trình tái đầu tư Nguồn vốn để tái đầu tư quỹ khấu hao, lợi nhuận thu từ trình sản xuất doanh trước Khi lạm phát xẩy ra, nguồn vốn để tái đầu tư bị giảm đi, chí số âm Do đó, khả tái đầu tư bị triệt tiêu, doanh nghiệp hoạt động liên tục, quy mô kinh doanh bị thu hẹp Nếu điều xẩy thời gian dài, doanh nghiệp “biến thị trường Với doanh nghiệp thực dự án đầu tư lạm phát làm cho dự án đầu tư phải dừng lại chí “nằm chờ vĩnh viễn” tổng mức đầu tư tăng đột biến, lãi suất tiền vay tăng cao, việc vay vốn bị chặn lại Một số giải pháp phòng ngừa rủi ro tài doanh nghiệp Nguyên nhân xảy rủi ro tài doanh nghiệp có tầm vi mô - công tác quản trị thân doanh nghiệp tầm vĩ mô - biến động phạm vi tồn kinh tế quốc dân Vì vậy, phòng ngừa rủi ro từ việc quản trị điều hành hàng ngày phải coi nhiệm vụ đặc biệt quan trọng việc quản từ rủi ro doanh nghiệp theo phương châm “phòng chống” Với nhiệm vụ đặc biệt quan trọng này, doanh nghiệp cần thực biện pháp sau đây: Một là, Tôn trọng nguyên tắc thận trọng lập kế hoạch kinh doanh dự án đầu tư: Thận trọng việc xem xét, cân nhắc, phán đoán cần thiết để lập ước tính kinh doanh, đầu tư Nguyên tắc thận trọng đòi hỏi: - Phải lập khoản dự phịng khơng q lớn; Khơng đánh giá cao giá trị tài sản khoản thu nhập; - Không đánh giá thấp giá trị khoản nợ phải trả chi phí; - Doanh thu thu nhập ghi nhận có chứng chắn khả thu lợi ích kinh tế, cịn chi phí phải ghi nhận có chứng khả phát sinh chi phí Hai là, Thường xuyên phân tích tình hình tài nhằm nhận diện điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Một công cụ để phân tích tình hình tài doanh nghiệp xác định đánh giá tình hình tài doanh nghiệp thơng qua biến động tiêu tài quan trọng như: Hệ số vốn tự có; Hệ số tốn thời; Hệ số toán nợ ngắn hạn; Hệ số toán nhanh; Hệ số toán vốn lưu động Ba là, Quản lý chặt chẽ nợ phải trả nợ phải thu: Biện pháp đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên nắm danh mục 210 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO khoản nợ phải trả nợ phải thu; có kế hoạch tốn nợ thu nợ; không để nợ phải trả cộng dồn lớn không để phát sinh nợ phải thu khó địi Bốn là, Thực nghiêm túc quy định thời hạn kinh doanh, đầu tư: Trong kinh doanh, cố gắng thực thương vụ với thời hạn ngắn; đầu tư, tập trung giải dứt điểm phần công việc theo tiến độ… Điều giúp doanh nghiệp tránh biến động bất khả kháng thị trường Năm là, Kiện tồn máy kế tốn, thực nghiêm túc chế độ kế tốn quản trị để thường xun có thơng tin trung thực, xác đầy đủ tình hình tài doanh nghiệp phục vụ cho việc phân tích định quản lý Đồng thời, bên cạnh lực lượng cán kế tốn, doanh nghiệp cần có giám đốc tài - người thực chức quản trị tài doanh nghiệp; thực biện pháp phịng ngừa rủi ro tài doanh nghiệp Vai trò Nhà nước Các rủi ro tài doanh nghiệp thường gắn liền với tượng lạm phát kinh tế Lạm phát xảy nhiều nguyên nhân chủ yếu nguyên nhân khách quan từ thị trường giới, từ việc điều hành kinh tế vĩ mô Nhà nước Hơn nữa, doanh nghiệp tế bào kinh tế quốc dân, nơi tạo cải vật chất, lực lượng chủ yếu việc đóng góp vào ngân sách nhà nước Do đó, lạm phát xảy ra, doanh nghiệp phải đối mặt với tất rủi ro tài nhà nước khơng thể đứng ngồi Có số ý kiến cho rằng, lạm phát lại thời để thị trường lọc loại trừ doanh nghiệp yếu; để doanh nghiệp tiến hành cải tổ phát triển bền vững Điều khơng hồn tồn sai Song, khơng nên q nhấn mạnh ý nghĩa điều phó mặc cho doanh nghiệp “lặn, ngụp” vơ vàn khó khăn lạm phát Lạm phát bệnh kinh tế Không nhờ bệnh dịch để lọc sống người Vì Nhà nước - người có quyền thu thuế có chức quản lý kinh tế quốc dân - cần có biện pháp cấp bách hữu hiệu để giúp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa, chống đỡ với rủi ro tài lạm phát (Theo: http://doanhnhan360.com) GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 211 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bộ Tài (2011), Thông tư số 125/2011/TT-BTC ngày 5/9/2011 – Hướng dẫn kế toán Dương Hữu Hạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế tồn cầu – ngun tắc thực hành, NXB Tài Georges Hirsch, Đặng Hữu Đạo, Nguyễn Tiến Dũng, Nguyễn Chân (1994), Quản lý dự án, NXB Giáo dục Ngô Thị Ngọc Huyền, Nguyễn Thị Hồng Thu, Lê Tấn Bửu, Bùi Thanh Tùng (2001), Rủi ro kinh doanh, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro Bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Quang Thu (chủ biên), Ngô Quang Huân, Võ Thị Quý, Trần Quang Trung (1998), Quản trị rủi ro, NXB Giáo dục Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động-Xã hội .Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt, Hà Đức Sơn (2013), Quản trị rủi ro khủng hoảng, NXB Lao động - Xã hội Tiếng Anh: Chris Chapman and Stephen Ward: Project Risk Management - Processes, Techniques and Insights, second edition, NXB Wiley &Sons, School of Management, University of Southampton, UK Davis Crowther, Shahla Sefi (2010), Corporate Governance and Risk Management, Ventus Publisshing APs (dowload at bookboon com) Michel Crouhy (2005), The Essentials of Risk Management, The McGraw Hill Edition Christopher L Culp (2001), The Risk Management Process, John Wiley & Sons, Inc Gail Dutton (2006), Global Supply Chain, November 2006 Volume 19, Number 11 A Ian Glendon, Sharon Clarke, Eeugene McKenna (2006), Human Safety and Risk Management (2nd Edition), CRC Press John Haynes (1995), The Quarterly Journal of Economic, IX No (7/1995) 212 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Olaf Passeinheim (2010), Enterprise Risk Management, Ventus, Publishing, APs (dowload at bookboon.com) Pfeffer, Irving (1956), Insurance and Economic Theory (Homewood, Ilinois: Richard D Irwin Ync Triant Flouris &Ayse Kucuk Yilmaz (2010), Human factor risk management model Willent, Alan H (1951), The Economic Theory of Risk and Insurance (Philadelphia: University of Pennsylvania Press C Arthur William JR, Michael L Smith, Peter C Young (1998), Risk Management and Insurance, Irwin McGraw-Hill Tiếng Pháp: Jean-David Darsa, Nicolas Dufour & Colletif (20016), Regards croisé sur la gestion des risques en entreprise - Paroles d’experts sur le pratiques de gestion des risques, Gereso Edition Métayer, L Hirsch (2007), Premiers pas dans le management des risques, AFNOR Edition Các trang web: http://www.thuenhanh.com/ke-toan-thue/112-ban-chat-tai-sanduoc-trinh-bay-tren-bang-can-doi-ke-toan.html http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_du_risque http://vietnamnet.vn http://vnexpress.net GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 213 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Tổng quan rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Các đặc trưng rủi ro 1.1.3 Phân loại rủi ro 1.2 Tổng quan quản trị rủi ro 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro 1.2.2 Lịch sử phát triển quản trị rủi ro 1.2.3 Các nội dung trình quản trị rủi ro 1.2.4 Các nguyên tắc quản trị rủi ro 1.3 Mối quan hệ quản trị rủi ro với quản trị chiến lược quản trị hoạt động doanh nghiệp 1.3.1 Nội dung mối quan hệ 1.3.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu mối quan hệ Tình thảo luận chương Câu hỏi ôn tập chương CHƯƠNG 2: NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH RỦI RO 2.1 Nhận dạng rủi ro 2.1.1 Khái niệm tầm quan trọng nhận dạng rủi ro 2.1.2 Cơ sở nhận dạng rủi ro 2.1.3 Phương pháp nhận dạng rủi ro 2.2 Phân tích rủi ro 2.2.1 Khái niệm phân tích rủi ro 2.2.2 Nội dung phân tích rủi ro Tình thảo luận chương Câu hỏi ôn tập chương CHƯƠNG 3: KIỂM SOÁT VÀ TÀI TRỢ RỦI RO 3.1 Khái niệm nguyên tắc kiểm soát rủi ro 3.1.1 Khái niệm kiểm soát rủi ro 3.1.2 Các nguyên tắc kiểm soát rủi ro 3.2 Các biện pháp kiểm soát rủi ro 3.2.1 Né tránh rủi ro 3.2.2 Chuyển giao rủi ro 3.2.3 Giảm thiểu rủi ro 3.2.4 Chấp nhận rủi ro Trang 7 15 17 27 27 30 32 33 34 34 36 37 38 39 39 39 44 60 66 66 66 79 80 81 82 82 87 89 89 90 92 92 3.2.5 Phân tán chia sẻ rủi ro 3.3 Mối quan hệ kiểm sốt rủi ro với phân tích rủi ro 3.4 Tài trợ rủi ro 3.4.1 Khái niệm cần thiết tài trợ rủi ro 3.4.2 Các biện pháp tài trợ rủi ro 3.4.3 Xây dựng kế hoạch phục hồi 3.4.4 Mối quan hệ tài trợ rủi ro với kiểm sốt rủi ro Tình thảo luận chương Câu hỏi ôn tập chương CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC 4.1 Khái niệm phân loại rủi ro nhân lực 4.1.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực 4.1.2 Phân loại rủi ro nhân lực 4.2 Nhận dạng phân tích rủi ro nhân lực 4.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực 4.2.2 Phân tích rủi ro nhân lực 4.3 Kiểm soát tài trợ rủi ro nhân lực 4.3.1 Kiểm soát rủi ro nhân lực 4.3.2 Tài trợ rủi ro nhân lực Tình thảo luận chương Câu hỏi ôn tập CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ RỦI RO TÀI SẢN 5.1 Khái niệm phân loại rủi ro tài sản 5.1.1 Khái niệm tài sản doanh nghiệp 5.1.2 Phân loại rủi ro tài sản doanh nghiệp 5.1.3 Khái niệm tầm quan trọng quản trị rủi ro tài sản 5.2 Nhận dạng phân tích rủi ro tài sản 5.2.1 Nhận dạng rủi ro tàì sản 5.2.2 Phân tích rủi ro tài sản 5.3 Kiểm soát tài trợ rủi ro tài sản 5.3.1 Kiểm soát rủi ro tài sản 5.3.2.Tài trợ rủi ro tài sản Tình thảo luận chương Câu hỏi ơn tập chương CÁC BÀI ĐỌC THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 95 97 97 98 104 106 107 109 111 111 111 115 119 119 139 145 145 150 152 153 154 154 154 155 160 161 162 168 173 173 178 182 185 186 212 NHÀ XUẤT BẢN HÀ NỘI Số 4, Tống Duy Tân, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội ĐT: (04) 38252916 – Fax: (04) 39289148 Website: nxbhanoi.com.vn GIÀO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO Chịu trách nhiệm xuất bản: Tổng Giám đốc LÊ TIẾN DŨNG Biên tập: LÊ ĐẠI BIỂU Kỹ thuật vi tính: BÁ NGHĨA Sửa in: PGS.TS Trần Hùng ISBN: In 500 cuốn, khổ 16x24 cm Chi nhánh Nhà xuất Hà Nội XN in & DVTM Địa chỉ: 178 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội Quyết định xuất số: Giấy xác nhận xuất số: In xong nộp lưu chiểu năm 2017 ... xuất rủi ro mức độ nghiêm trọng rủi ro xảy ra, nhà quản trị rủi ro bắt đầu thiết lập chiến lược quản trị rủi ro Để giúp nhà quản trị rủi ro đưa định né tránh rủi ro, lưu giữ rủi ro, giảm thiểu rủi. .. phân tích rủi ro nhân lực Trình bày nội dung kiểm sốt tài trợ rủi ro nhân lực Nêu ý kiến anh/chị quan điểm ? ?Rủi ro rủi ro yếu tố người” GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO 153 CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÀI... gồm việc nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, kiểm sốt rủi ro, tài trợ rủi 160 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO ro loại tài sản doanh nghiệp Mục tiêu quản trị rủi ro tài sản tránh rủi ro xảy hạn chế