Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình Quản trị học (Management): Phần 2 gồm có 4 chương, cung cấp những kiến thức cơ bản về chức năng của quản trị như: Chức năng hoạch định, chức năng tổ chức, chức năng điều khiển, chức năng kiểm tra,... Mời các bạn cùng tham khảo.
PHAN HAI CAC CHUC NANG CUA QUAN TRI Qiurơng HOACH DINH Cuối năm 70 đầu năm 80, cơng nghiệp tơ Mỹ gặp nhiều khó khăn chẳng hạn Ford Motor Company bi lỗ 2,5 triệu USD hai năm 80 81 Giá nhiên liệu tăng vào năm 70 có ảnh hưởng tai hại cho toàn ngành chế tạo xe Mỹ vào thật năm 1979, làm đão Sự khan lộn nhiên công nghiệp liệu xe My Henry Ford II, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ford Motor Company nhận vấn để yếu hoạch định tiêu thụ Riêng việc đấp ứng với thị hiếu người Mỹ nhẹ nhàng chuyển sang ưa chuộng xe kích tiêu thụ nhiên liệu, Ford Motor thước Company nhỏ, không chuẩn bị hoạch định thất bại trước hãng General Motors I KHÁI NIỆM VÀ TÁC DỤNG CỦA HOẠCH ĐỊNH Khái niệm Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu 178 Quan tri hoc Nó liên hệ với phương tiện với mục đích Tất nhà quản trị chọn sứ mạng mục tiêu để thực mục tiêu để mục tiêu phận, chung đoanh nghiệp làm công việc hoạch định để lựa tổ chức chiến lược với việc xác định cá nhân sở mục tiêu Thuật ngữ hoạch định hoạch định thức mà nhà quản trị sử dụng kỹ thuật rõ ràng thú tục xác để xây dựng nên kế hoạch có văn để thành viên tổ chức thục vài năm Sau cùng, hoạch định quản trị vạch rõ đường để tới mục tiêu đặt Tác dụng hoạch Một tổ chúc thích nghi với thay đổi, thiết, tối thiểu hóa với ý thức kỷ cương nội Do đó, điểu kiện định tến phát triển đồng thời trì múc độ ổn định cần rủi ro, bất trắc xây đựng môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng, q trình hoạch định đem lại cho tổ chức ba lợi ích quan trọng sau : - Nhận diện thời kinh doanh tương lai - Dự kiến trước tránh khỏi nguy cơ, khó khăn - Triển khai kịp thời chương trình hành động Khi lợi ích tận dụng, tổ chức có hội tốt để đạt mục tiêu định Chuong 6: Hoach Cac 179 dinh loai hoach dinh từ xuống Quá trình hoạch định thường bắt đầu quản từ đưới lên Trong q trình này, cơng việc tình hình chung, trị gia cấp cao đưa nhận định chức, thiết xác định mục đích triết lý kinh doanh tổ sở lập thứ tự ưu tiên để sách Sau đó, yếu tố định hướng này, họ vạch mục tiêu ng chương trình hành động Như vậy, tổ chúc thườ nhiệm có hai loại hoạch định: quản trị gia cấp cao đảm vai trò hoạch định chiến lược, quản trị gia cấp tiến hành hoạch định tác nghiệp Giữa loại hoạch định khác trước hất thời hạn, khuôn khé va việc nêu mục tiêu Đối với hoạch định tác nghiệp, thời hạn ngày, hàng tuần, hàng tháng, hoạch định chiến lược thường từ vài năm trở lên, thường bao quát lãnh vực rộng bơn có tiết xác định hơn, với mục tiêu nêu rõ 180 Quản trị học Mục tiêu ——————— Kế hoạch chiến lược ị Kế hoạch tác nghiệp Cho hành Cho hành động lặp lại động không lặp lại Kế hoạch đơn dụng Kế hoạch thường trực '_ Ngân sách Thủ tục Chương trình Đự án L—————— Hình H MỤC Chính sách Qui định | 6.1- Các TIÊU NÊN TẢNG loại hoạch định CỦA HOẠCH ĐỊNH Mỗi chúc quản trị phải hướng mục tiêu định tổ chức, chúc hoạch định giữ vai trị chủ đạo tiến trình đat mục tiêu Nói cách khác mục tiêu tảng hoạch định Vậy mục tiêu ? Chuong 181 dinh 6: Hoach Khái niệm muốn đạt Mục tiêu mong đợi mà nhà quản trị tiện để phương tương lai cho tổ chức mình, đơn vị tổn đạt tới sứ mạng (Mission) Trả lời cho câu hỏi phai cé don dé lam (con su mang tra Toi câu hỏi : vi vị ?) đính Người ta thường phân mục tiêu định tính Những lượng định tiêu mục tính khơng thể lường đo cho khó đo lường Một số nhà quản trị tính, rằng, lượng hóa tương đốt mục tiêu định chẳng hạn đánh giá mức độ làm tốt đến đâu hoàn thành nhiệm vụ Các mục nhà tiêu nghiên mục cứu tiêu tuyên quản bế trị học phân Các mục tiêu biệt tuyên bế tùy Tuyên theo đối tượng tế chức để diễn đạt khác công nhân bố với cổ đông, với khách hàng, với cơng chúng, với viên chức mình, với đối thủ cạnh tranh thường không giống Mục tiêu tuyên bế khác mục tiêu tiêu thật, chứa đựng thật Nếu khơng thế, mục khó có sức thuyết phục Vai trò Mục tiêu thường triển bước hướng đến mục rnốc cụ thể, linh hoạt, phát đích lâu đài tổ chức có Mục tiêu quản trị trạng thái mong đợi cần phải có hệ thống bị quản trị thời điểm sau thời gian định Vì quản trị kinh doanh phi kinh doanh xem tiến vừa cấu có đứnh cách tĩnh úa q trình ‘182 Quản tri hoc trình có tính cách động (dynamic process) nén vai tro cha mục tiêu quản trị thể hai mặt + Mặt tĩnh tại, xác định cụ thể mục tiêu mà tổ chức theo đuổi, đặt chúng làm tảng hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản trị + Mặt động, hướng dài tổ chúc Theo ý nghĩa điểm mốc triển với kết mong đến mục đích này, mục cố định, mà đợi ngày chiến lược lâu tiêu quản trị linh hoạt phát cao sở xem xét nguồn lực có có tổ chức Với tính cách động này, mục tiêu giữ vai trò quan trọng tiến trình quản trị, định tồn diễn biến tiến trình Các yêu cầu - Đảm bão tính liên tục kế thừa - Phải rõ ràng chí tiêu định lượng chủ yếu - Phải tiên tiến để thể phấn đấu thành viên - Xác định rõ thời gian thực - Có tính thực - phấn đấu phải đạt Quản trị - MBO) mục tiêu (Management by Objectives Quán trị mục tiêu cách quản trị thông qua viée thành uiên tự xác định mục tiêu, tự quản lý bà thục mục tiêu mà họ đề Chuong 6: Hoach dinh 183 Với cách hiểu đó, quản trị mục tiêu có tác dụng chủ yếu sau : MBO cung cấp sở quan trọng cho việc hoạch MBO, trị - mục quản định nhà tiêu doanh nghiệp, nhờ có mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân đạt thống doanh nghiệp kích thích tỉnh thần hăng MBO hái nâng cao tính trách nhiệm thành viên, phận tham gia việc quản trị doanh nghiệp Với tham gia làm cho thành viên doanh nghiệp hiểu mục tiêu đoanh nghiệp Đây yếu tế thuận lợi cho việc thực kế hoạch sau Với MBO tạo điểu kiện cho thành viên tổ chức có hội phát triển lực MBO đứng giác độ hành, thực chất phương pháp giao quyền hạn tương ứng trách nhiệm thực mục tiêu, tạo điều kiện để người thực phát huy tính động sáng tạo trình thực mục tiêu Nhờ có MBO, nhà quản trị nhận thấy rõ khiếm khuyết cơng tác tổ chức Quản sau : trị theo mục tiêu tiến hành theo trình tự - Đề mục tiêu : Trước hết nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp phác thảo phương hướng bành động tổ chức, sau nhà quản trị cấp để mục tiêu cho phận mình; cuối đến lượt nhân viên doanh nghiệp tự để mục tiêu cá nhân phạm vi mục tiêu cuả cấp 184 Quan để Với cách làm cho mục tri hoc tiêu doanh nghiệp mục tiêu cá nhân thống với - Thực mục tiêu : Mỗi người, trước hết, có trách nhiệm tự quản lý thực mục tiêu Tuy nhiên, điều quan trọng cần tranh thủ hiểu biết giúp đỡ cấp Vì thế, đồi hỏi cấp phải báo cáo phần cơng việc mà thực cho cấp biết - Đự đoứn uà đánh giá múc độ thực mục tiêu : Ở phải bước dự đốn địi hỏi đánh thành giá xem viên thân doanh nghiệp đạt mục tiêu xây dựng đến đâu ? Những vấn để tên ? Và điều cần lưu ý vạch mục tiêu ? Quan trị mục tiêu thường có ưu khuyết điểm sau : * Những ưu điểm : + Cung cấp cho nhà quản trị kiện mục tiêu để thực hoạch định + Buộc nhà quản trị phải biết chọn mục tiêu cần ưu tiên thực thời gian định + Xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm hành nhân viên + Lơi kếo thành viên tham gia vào q trình xây dựng mục tiêu tổ chúc + Giúp thực cho việc kiểm dàng thuận tra doanh lợi nghiệp Chương 6: Hoạch định 185 + Tao diéu kiện hội cho thăng tiến, phát huy lực thành viên + Giúp cho thành viên nhà quan tri hiểu + Có khả nâng cao chất lượng công tác quản trị kết hoạt động doanh nghiệp * Những khuyết điểm : + Thời gian để xây dựng mục tiêu thường bị kéo đài phải họp, bàn, trao đổi ý kiến + Trong số trường hợp số doanh nghiệp việc tự để mục tiêu cá nhân khó thục thiếu hướng dẫn, giấi thích cụ thể nhà quản trị cấp cao tế chức hướng + Mọi người doanh nghiệp tập trung vào công việc thường vấn có khuynh mắt, ngắn han chỗ Những kế hoạch mang hạn chiến lược thường quan tâm mức để trước tính dai II Q TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Tiến trình hoạch định chiến lược thực qua bước trình bày hình 6.2 Tiến trình hoạch định chiến lược Quan 186 a Bước : Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Bước : Phân tích đe dọa hội thị trường | Bước : Đánh giá điểm mạnh yếu điểm tổ chức Bước : Xây dựng kế hoạch chiến lược để lựa chọn Bước : Triển khai kế hoạch chiến lược Bước : Triển khai kế hoạch tác nghiệp Bước : Kiểm tra đánh giá kết Bước : Lặp lại trình hoạch định Hình 6.2 - Tiến trình hoạch định chiến lược tri hoc ... gian định Vì quản trị kinh doanh phi kinh doanh xem tiến vừa cấu có đứnh cách tĩnh úa q trình ‘1 82 Quản tri hoc trình có tính cách động (dynamic process) nén vai tro cha mục tiêu quản trị thể hai... sáng tạo q trình thực mục tiêu Nhờ có MBO, nhà quản trị nhận thấy rõ khiếm khuyết công tác tổ chức Quản sau : trị theo mục tiêu tiến hành theo trình tự - Đề mục tiêu : Trước hết nhà quản trị cấp... tính thực - phấn đấu phải đạt Quản trị - MBO) mục tiêu (Management by Objectives Quán trị mục tiêu cách quản trị thông qua viée thành uiên tự xác định mục tiêu, tự quản lý bà thục mục tiêu mà họ