Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT

B B Á Á O O C C Á Á O O T T H H Ự Ự C C T T Ậ Ậ P P T T Ố Ố T T N N G G H H I I Ệ Ệ P P C quan thc tp:  Thi gian thc t: 10/09/2012 n ngày 23/12/2012 Ng hg d: Ông Huỳnh Quang Hùng   Ging viên hg d: Gig viên Nguyễn Tấn Dũng Sinh viên thc hin:   091043 Lp: MK091 21/12/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI Ngành: Marketing Lớp: MK091 B B Á Á O O C C Á Á O O T T H H Ự Ự C C T T Ậ Ậ P P T T Ố Ố T T N N G G H H I I Ệ Ệ P P Cơ quan thực tập: Công ty C Thời gian thực tập: -09-2012 n ngày 23-12-2012 Người hướng dẫn: Ông   Giảng viên hướng dẫn: Gig viê Sinh viên thực hiện:  Mã số sinh viên: 091043   ________________________________________________ 21/12/2012  t nghip i N N H H Ậ Ậ N N X X É É T T C C Ủ Ủ A A C C Ô Ô N N G G T T Y Y Nn: Tp. HCM, N  t nghip ii N N H H Ậ Ậ N N X X É É T T C C Ủ Ủ A A G G I I Ả Ả N N G G V V I I Ê Ê N N H H Ƣ Ƣ Ớ Ớ N N G G D D Ẫ Ẫ N N    t nghip iii N N H H Ậ Ậ N N X X É É T T C C Ủ Ủ A A N N G G Ƣ Ƣ Ờ Ờ I I C C H H Ấ Ấ M M B B Á Á O O C C Á Á O O    t nghip iv T T R R Í Í C C H H Y Y Ế Ế U U v bên ngoài nhà      môi                          .    ph                ting trong         12/2012). Ngoài ra,  mình  và  sót         t nghip v MỤC LỤC  i  ii  iii  iv  v  viii   viii   viii  ix 1.  1 2.  2 2.1  2 2.2  2 2.3  4 2.3.1  4 a.  4 b.  cá nhân 6 c.  6 2.3.2  6 2.3.3  7 2.3.4  7 2.4 p 8 2.5  9 2.5.1  9 2.5.2  9 2.5.3  10 2.5.4  10 2.5.5  10 2.5.6  10 2.5.7  11 2.5.8  12  t nghip vi 2.5.9  12 2.5.10  13 3.  14 3.1  14 3.1.1  14 3.1.2  14 3.1.3  14 3.2  15 3.2.1  15 a.  15 b.  16 3.2.2  18 a.  18 b.  22 3.2.3  31 3.2.4  32 4. -  34 4.1  34 4.1.1  35 4.1.1.1  35 4.1.1.2  35 4.1.1.3 Th 35 4.1.1.4  35 4.1.2  35 4.1.2.1  35 4.1.2.2 ng: 35 4.1.2.3   36 4.1.3  36 4.1.3.1  36 4.1.3.2  36 4.1.3.3  36 4.1.3.4  36 4.1.4  36  t nghip vii 4.1.4.1  36 4.1.4.2  37 4.1.4.3  37 4.1.4.4  37 4.1.4.5  37 4.2  37 4.2.1  38 4.2.2  38 4.2.3  38 4.2.4  39 4.2.5  40 4.2.6 Khách hàn 40 4.2.7  41 4.2.8  41 4.3  42 4.4  42 4.4.1  43 4.4.2  43 4.4.3  44 4.4.4  44 4.4.5  44 4.4.6  45 4.4.7  45 4.4.8 Thông tin rõ ràng 46 4.5  46 4.5.1 Vai  46 4.5.2  47 4.5.3  48 4.5.4  48  49  x  xix  t nghip viii DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU   D D a a n n h h m m ụ ụ c c h h ì ì n n h h ả ả n n h h Hình 1: Logo chính thức đầu tiên của G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 3 Hình 2 : Một số hình ảnh tại phòng tập G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 3 Hình 3: Logo chính thức thứ hai của G G E E T T F F I I T T và đang được sử dụng ở hiện tại. 4 Hình 4: Một số hình ảnh về nội dung tập luyện tại G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A . 5 Hình 5 : Kim cương (Diamond), Vàng (Gold) và Bạc (Silver) là ba loại thẻ hội viên chính tại GETFIT. 6 Hình 6: Biểu tượng đại diện của một số các đối thủ cạnh tranh hiện tại với G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 7 Hình 7: Thời khóa biểu tại trung tâm do bộ phận Giáo viên bộ môn thiết lập 12 Hình 8: Đội ngũ Kinh doanh (bên trái) và đội ngũ Huấn luyện viên (bên phải) là hai lưc lượng nhân sự nòng cốt tại G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 13 Hình 9 : Hình minh họa cho Phiếu khảo sát thu thập thông tin khách hàng thân thiết 17 Hình 10: Một vài hình ảnh từ chương trình 3 HOT DAYS 19 Hình 11: Một vài hình ảnh từ chương trình Ooo orange Christmas 20 Hình 12 : Hình ảnh minh họa Bộ hồ sơ G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A do cá nhân thực hiện 22 Hình 13 : Hình ảnh minh họa về truyền thông trên báo chí và truyền hình tại GETFIT 24 Hình 14 : Hình ảnh website (trái) và mạng xã hội Facebook (phải) 25 Hình 15 : Hình ảnh đại diện của một vài doanh nghiệp liên kết cùng G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 27 Hình 16: Một vài hình ảnh từ chương trình Perfect Body 28 Hình 17: Một vài hình ảnh từ chương trình Trải nghiệm cùng adipure 360. 29 Hình 18: Hỗ trợ thiết kế poster (trái) và Standee(phải) phục vụ truyền thông chương trình 29 Hình 19: Hình ảnh tham gia chương trình “Health & Wellness Fair” tại RMIT 30 Hình 20: Hình ảnh minh họa một phần nội dung tổng kết và báo cáo tiếng độ công việc thực tập tại G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 32 Hình 21: Một số hình ảnh cùng các đồng nghiệp trong quá trình thực tập 33 Hình 22: Một số hình ảnh minh họa sự suy giảm chất lượng của cơ sở vật chất và những bằng chứng hữu hình tại G G E E T T F F I I T T G G Y Y M M & & Y Y O O G G A A 39   D D a a n n h h m m ụ ụ c c b b ả ả n n g g b b i i ể ể u u Biểu đồ 1: Sơ đồ tổ chức tại doanh nghiệp 9 Biểu đồ 2: Sơ đồ tóm tắt nội dung công việc trong quá trình thực tập 15 Biểu đồ 3: Quy trình thực hiện tổng kết kết quả khảo sát khách hàng thân thiết 17 Biểu đồ 4: Mô hình những khoảng cách trong chất lượng dịch vụ 34 Biểu đồ 5: Sơ đồ cung cấp dịch vụ tại GETFIT GYM & YOGA 45 [...]... thành công việc Ngoài ra, nội dung báo cáo còn trình bày những vấn đề của doanh nghiệp mà tôi phát hiện trong quá trình thực tập, từ đó đƣa ra các phƣơng án đề xuất hỗ trợ cho doanh nghiệp cải thiện tình hình những vấn đề đƣợc nêu ra Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1 Đại học Hoa Sen 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY1 2.1 Tổng quan về công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ DỤC THỂ THAO GETFIT Tên tiếng anh: GETFIT. .. này 3.1.1 Thời gian thực tập - Từ ngày 10/09/2012 đến ngày 23/12/2012 - 6 buổi/ tuần từ thứ hai đến thứ bảy) - Từ 8h30 đến 17h30 3.1.2 Địa điểm - Lầu 3, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, P.6, Q.4, TP.HCM - Bộ phận Mar eting, Công ty cổ phần thể dục thể thao GETFIT 3.1.3 Ngƣời hƣớng dẫn Ông Huỳnh Quang Hùng, Giám đốc điều hành tại Công ty cổ phần thể dục thể thao GETFIT Báo cáo thực tập tốt nghiệp 14 Đại học... học hỏi thêm nhiều kiến thức, kĩ năng mới Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp đầy đủ thông tin để tôi có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn Báo cáo thực tập tốt nghiệp ix Đại học Hoa Sen 1 NHẬP ĐỀ Trong thời gian thực tập 15 tuần tại Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT từ 10/09/2012 đến 23/12/20102 , tôi đã có cơ hội vận dụng những iến thức, ỹ năng đã học từ chuyên... hoàn toàn tốt báo cáo theo tiêu chuẩn phù hợp - Về phía doanh nghiệp:  Ban giám đốc Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT  Ông Huỳnh Quang Hùng – Giám đốc điều hành tại GETFIT  Các anh, chị đồng nghiệp trong công ty Đã tạo cơ hội cho tôi được làm việc tại công ty cũng như đã tận tình chỉ dẫn, hỗ trợ tôi hoàn tất tốt công việc và học hỏi thêm nhiều kiến thức, kĩ năng mới Bên cạnh đó, công ty cũng... dịch vụ của doanh nghiệp 5 Mục tiêu 5: Tạo ấn tƣợng tốt giữa Trƣờng Đại học Hoa Sen với Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT, tạo điều iện cho các bạn hóa sau có cơ hội thực tập tại công ty Báo cáo sẽ là những tóm tắt về công việc và nhiệm vụ cũng nhƣ quá trình học tập và rẻn luyện của cá nhân trong suốt 15 tuần thực tập tại doanh nghiệp, nội dung đƣợc trình bày rõ ràng từ Mô tả công việc đến Nhận... dựa trên những tƣ liệu chính sau : 1 Nguồn: Tự vẽ Báo cáo thực tập tốt nghiệp 15 Đại học Hoa Sen - Bài Báo cáo về Nền tảng phát triển & định vị thƣơng hiệu GETFIT GYM & YOGA đƣợc thực hiện vào tháng 6 năm 2012 - Website doanh nghiệp : www .getfit. vn - Mạng xã hội của doanh nghiệp : www.facebook.com/getfitgymvn - Website và mạng xã hội của các doanh nghiệp hác cùng lĩnh vực nhƣ : vincharmhealthclub.com,... đầy sức sống 1 Nguồn thông tin do doanh nghiệp và các bộ phận cung cấp Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2 Đại học Hoa Sen Hình 1: Logo chính thức đầu tiên của GETFIT GYM & YOGA Có thể nói GETFIT GYM lúc này đƣợc xem là một trung tâm thể thao ết hợp giữa các yếu tố tập luyện và giải trí sành điệu, sôi động với chất lƣợng dịch vụ cao cấp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình Tọa lạc tại lầu 3, cao... Hình ảnh minh họa về truyền thông trên báo chí và truyền hình tại GETFIT  Nhận xét Báo cáo thực tập tốt nghiệp 24 Đại học Hoa Sen Hiện tại GETFIT GYM & YOGA chủ yếu truyền thông trên báo chí – truyền hình thông qua việc tham gia các chƣơng trình, bài viết liên quan đến sức hỏe thể hình và thẫm mỹ Với hình thức này doanh nghiệp vừa có thể tiết iệm chi phí vừa có thể quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu mình... phần mềm Excel - Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích ết quả thu đƣợc từ các bảng dữ liệu - Sử dụng phần mềm Power Point để trình bày nội dung “Kết quả khảo sát khách hàng thân thiết” thu đƣợc dƣới dạng đồ thị, bảng biểu thống ê (Xem phần Danh mục sản phẩm,Mục 1) - Báo cáo ết quả cho Giám đốc điều hành và Chủ tịch Hội đồng quản trị Báo cáo thực tập tốt nghiệp 16 Đại học Hoa Sen Biểu đồ 3: Quy trình thực. .. với tổng diện tích trên 1000m2 GETFIT GYM & YOGA đƣợc đông đảo khách hàng trong và ngoài hu vực đến tham gia tập luyện Phòng tập đƣợc trang bị những máy móc tối tân và các lớp học đa dạng, trung tâm đem đến cho ngƣời tập mọi tiện nghi, vừa là một nơi luyện tập, vừa là một nơi thƣ giãn tuyệt vời Hình 2 : Một số hình ảnh tại phòng tập GETFIT GYM & YOGA Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3 Đại học Hoa Sen Sau . quy cách để hoàn toàn tốt báo cáo theo tiêu chuẩn phù hợp. - Về phía doanh nghiệp:  Ban giám đốc Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT.  Ông Huỳnh.  với Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT,    