Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng và thực hiện một chương trình quan hệ công chúng cho thương hiệu sữa cho người gầy appeton

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH TIỂU LUẬN HẾT MÔN HỌC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đề tài Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng và thực hiện một chương trình quan hệ công chúng cho thương hiệu sữa cho người gầy Appeton Giảng viên hướng dẫn Hà Nội2020 Điểm Chữ kí giám thị số 1 Chữ kí giám thị số 2 (Ghi số và chữ) ( Ký ghi rõ họ tên) ( Ký ghi rõ họ tên) Mục lục 3I Giới thiệu tổng quan 31 Giới thiệu chung về công ty thương hiệu sản phẩm 31 1 Về công ty sản suất 51 2 Thương hiệu 62 Sản phẩm của.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH TIỂU LUẬN HẾT MÔN HỌC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đề tài: Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng thực chương trình quan hệ cơng chúng cho thương hiệu sữa cho người gầy Appeton Giảng viên hướng dẫn: Hà Nội/2020 Điểm Chữ kí giám thị số Chữ kí giám thị số (Ghi số chữ) ( Ký ghi rõ họ tên) ( Ký ghi rõ họ tên) Mục lục Mục lục .2 I Giới thiệu tổng quan 1.Giới thiệu chung công ty thương hiệu sản phẩm: .4 1.1 Về công ty sản suất 1.2 Thương hiệu Sản phẩm công ty 2.1 Các sản phẩm công ty Appeton 2.2 Về sản phẩm thuốc tăng cân Weight gain: .8 Điểm mạnh điểm khác biệt sản phẩm 10 II Nghiên cứu thực trạng thương hiệu & thực trạng quan hệ công chúng thương hiệu13 III Kế hoạch PR: 15 Phân ích tình thế: 15 Mục đích mục tiêu: 17 2.1 Mục đích ( Goals): 17 2.2 Mục tiêu ( Objectives): 17 Các nhóm cơng chúng 18 Thông điệp then chốt (Key Message): 19 Chiến lược ( Strategies): 20 Chiến thuật (Tactics): 22 Thời hạn: 24 Nguồn lực: 25 Ngân sách: 26 10 Đánh giá ( Evaluation): 27 11 Kiểm tra chương trình: 28 I Giới thiệu tổng quan 1.Giới thiệu chung công ty thương hiệu sản phẩm: 1.1 Về công ty sản suất Công ty sản xuất : NUTRIBIO, Tour Maine Montparnasse – 33, avenue du Maine – BP52-75755 Paris Cedex 15 Để tăng trưởng thị trường bền vững khả xuất toàn cầu sang nước phát triển tuân thủ nghiêm ngặt, KPTC chứng nhận GMP ISO 9001: 2000 với PIC / s Website : http://appeton.com/ Trụ sở : Pháp • Với sở sản xuất đại, lực sản xuất công ty đạt đến: - 1,3 tỷ viên thuốc uống năm - Viên nang: 300 triệu viên năm - Dung dịch uống 1,5 triệu lít năm • Nhà sản xuất theo hợp đồng – Nutribio: Nutribio, công ty Sodiaal, công ty sữa số lớn Pháp Công nghệ sản xuất sữa tiên tiến họ cho phép họ sản xuất 4,8 tỷ lít sữa năm, sản xuất thành loạt sữa hữu chất lượng cao Những sản phẩm xuất rộng rãi đến 30 thị trường quốc tế • Nhà sản xuất hợp đồng – Fasska: Fasska, nhà sản xuất tiếng Bỉ chuyên phát triển, xây dựng, sản xuất thương mại hóa sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cho người lứa tuổi: trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ người lớn • Nhà phân phối Việt Nam : MAY - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM MAY 1.2 Thương hiệu • Tên thương hiệu Tên thương hiệu ban đầu bắt nguồn từ từ "thuốc bổ ngon miệng" Tên thương hiệu "Appeton" phát âm theo ba âm tiết Hai âm tiết đầu tiên, Appe-, phát âm giống cách người ta phát âm phần a'ppe- từ "a'ppetite" Âm tiết thứ hai, phát âm giống từ "biến" mà khơng có âm 'r', tu'n Do đó, tồn tên thương hiệu phát âm a'ppe tu'n Appeton với 30 năm kinh nghiệm thâm nhập thành công 30 thị trường quốc tế Singapore, Hồng Kông, Myanmar, Indonesia, Phillippines, Việt Nam, Nigeria, Hy Lạp, v.v Ngày nay, tiếp cận hàng triệu người cho phép họ tận hưởng sống lâu dài hơn, khỏe mạnh hiệu Appeton thương hiệu bán chạy số Malaysia (Đóng góp AWL, AWT, AID & Optigrow, Appeton công ty dẫn đầu thị trường danh mục Bổ sung Sức khỏe Trẻ em) - Appeton cho trẻ sơ sinh - Bổ sung vitamin tổng hợp cho trẻ sơ sinh 012 tháng tuổi - Appeton với Lysine Syrup & Prebiotic Tablet - Sản phẩm lysine bán chạy số Malaysia - Appeton Tăng cân - Sản phẩm dinh dưỡng giúp tăng cân khỏe mạnh - Appeton Wellness 60+ & AW60 + Diabetic - Thực phẩm chứng minh lâm sàng cho người cao niên Sản phẩm công ty 2.1 Các sản phẩm công ty Appeton 2.1.1 Sản phẩm cho trẻ nhỏ - Thuốc bổ sung vitamin C ; miệng - Thuốc tăng đề kháng - Siro tăng chiều cao ; thông minh 2.1.2 Sản phẩm cho người lớn - Thuốc cải tạo sức khoẻ : chuyển hoá lượng CoQ10 ; Dầu cá với Omega-3 - Thuốc cải tạo não máu tốt : thuốc lưu thông máu Memotab ; - Thuốc tăng cường miễn dịch - Thuốc hỗ trợ giảm đau khớp - Thuốc cho thiếu niên : bổ trợ máu ; tăng chiều cao - Thuốc tăng lượng - Thuốc cải tạo sức khoẻ phụ nữ : đẹp da ; cải thiện vóc dáng ; collagen ; cải tạo sưc khoẻ xương 2.1.3 Các sản phảm dinh dưỡng • Sữa hỗ trợ chiều cao • Thuốc hỗ trợ tăng cân : Weight Gain • Sữa cải tạo giấc ngủ • Sữa cho người 60+ 2.2 Về sản phẩm thuốc tăng cân Weight gain: Appeton Weight Gain có hương vị socola vani với dòng sản phẩm dành cho trẻ nhỏ người lớn giúp tăng cân bồi bổ sức khỏe Sữa Appeton Weight Gain Adults dòng sữa tách kem có chứa protein sữa, dầu thực vật, saccharose, khống chất, vitamin, lecithin đậu nành maltodextrin Sản phẩm dành cho người gầy muốn tăng cân nguyên nhân thể trạng gặp phải bệnh lý biếng ăn, muốn bổ sung cho thể sau sụt cân ốm bệnh Là sản phẩm dành cho người lớn, người trưởng thành, thành phần dinh dưỡng Appeton Weight Gain Adults đa dạng chứa nhiều dưỡng chất tốt cho sức khỏe thể chất não • Lợi ích sản phẩm Appeton Weight Gain sản phẩm sữa chế biến từ công thức giàu protein chứng minh lâm sàng giúp người trưởng thành tăng cân khỏe mạnh • Đối tượng sử dụng : Dành cho người gầy • Thơng tin dinh dưỡng Có chứa hàm lượng PER 3.1 cao giúp việc tăng cân hiệu PER thước đo khả giúp tăng trọng lượng thể từ hàm lượng protein sẵn có Tiêu chuẩn FDA số PER 2.5 Chỉ số PER cao khả tăng cân cao Appeton Weight Gain có chứa hàm lượng PER với số 3.1 cao • Dễ tiêu hóa hấp thu Appeton Weight Gain có chứa đạm whey Đạm whey có chứa amino axít dễ tiêu hóa hấp thu đạm thơng thường • Chứa hàm lượng amino axít Appeton Weight Gain chứa hàm lượng amino axít cẩn thiết cho phát triển thể chất • Tăng cân đặn Việc tiêu thụ thức ăn chứa hàm lượng chất béo cao để tăng cân nhanh chóng làm hại sức khỏe bạn Việc tăng cân nhanh chóng dẫn đến tượng tăng hàm lượng cholesterol đường Với Appeton Weight Gain, việc tăng cân diễn đặn mà khơng có tác dụng phụ Việc tăng cân quan trọng thể bạn có thời gian để điều chỉnh thích ứng cách hiệu • Nguyên liệu Váng sữa, protein từ sữa, dầu thực vật, đường mía, khống chất, vitamin, lexithin đậu nành & đường mạch nha Điểm mạnh điểm khác biệt sản phẩm Sữa Appeton Weight Gain dinh dưỡng chuyên biệt dành cho người lớn gầy, giúp tăng cân khỏe mạnh hoàn toàn tự nhiên Chế độ dinh dưỡng không đầy đủ, hệ tiêu hóa hấp thu dẫn đến tình trạng người lớn bị thiếu cân, gầy, sức đề kháng Sữa bột dành cho người gầy Appeton Weight Gain Adults với công thức đặc biệt giàu protein L-ProteMAX hợp chất dinh dưỡng dễ tiêu hóa, giúp người gầy hấp thu chất dinh dưỡng cách tốt Ngoài ra, Appeton Weight Gain giàu Canxi, loại Vitamin tổng hợp khoáng chất, giúp cho hệ xương khỏe • Lợi ích sản phẩm sữa Appeton Weight Gain “Quy tắc vàng” lộ trình tăng cân người gầy lượng Calo nạp vào thể phải cao lượng Calo thể tiêu thụ ngày Chính lượng Calo dư thừa tái tạo thành mô giúp thể tăng trưởng cân nặng khơng tích nước Tuy nhiên để nạp vào thể khối lượng dinh dưỡng để đáp ứng lượng Calories lớn từ bữa ăn hàng ngày khó phải tốn nhiều thời gian chi phí Thay dùng sữa Appeton Weight Gain giúp cung cấp 400kcal/ngày Lượng Calo cao đưa thẳng vào cung cấp lượng cho thể Appeton Weight Gain sản phẩm sữa chế biến từ công thức giàu protein chứng minh lâm sàng giúp người trưởng thành tăng cân hiệu Sử dụng theo hướng dẫn giúp tăng 2Kg trong vòng từ 2-3 tháng Một số trường hợp người dùng tăng sau sử dụng hết hộp 900G tăng cân trì hàng ngày Trên thị trường có nhiều sản phẩm sữa quảng cáo giúp người gầy tăng cân hiệu nên để lựa chọn sản phẩm thực có chất lượng tốt giúp tăng cân tốt khó khăn Khơng phải ngẫu nhiên mà sữa Appeton Weight Gain lại đánh giá sản phẩm chuyên biệt tăng cân cho người gầy tốt Tất có lý 10 Sản phẩm có giá thành cao so với thị trường Tăng cân hiệu nhanh chóng Dễ uống tốt cho sức khoẻ • Nghiên cứu thực trạng quan hệ cơng chúng Ngay tới thi trường Appeton tạo sốt với chiến lược quảng cáo với hình superman gầy với câu nói : “Bạn muốn lên cân ? Hãy dùng Appeton weight gain” quảng cáo trở thành quảng cáo kinh điển Trong nhiều năm công ty thu hút nhiều cơng ty phân phối tồn giới qua việc giới thiệu sản phẩm Thường chuyên tổ chức event khuyến Bao bì sản phẩm dễ nhìn gây hứng thú cho khách hàng : tạo hình ảnh hoạt hình siêu nhân cho trẻ nhỏ mẫu mã đơn giản mà gây ấn tượng cho khách hàng • Logo : Yếu tố màu sắc đơn giản chưa có bật gây khó khăn cho việc quảng bá thương hiệu 14 III Kế hoạch PR: Phân ích tình thế: SWOT O: CƠ HỘI T: NGUY CƠ Việt Nam tâm Cạnh tranh đến từ thương sính hàng ngoại nên hiệu nội địa hãng nước có uy tín Cạnh tranh mức giá sản phẩm Thị trường sản phẩm tăng cân Việt Nam chưa nhiều Do khơng có trụ sở cơng ty, đăng kí sản phẩm nên sản phẩm bị nhái thương hiệu S:NHỮNG ĐIỂM MẠNH CÁC CHIẾN LƯỢC SO Thương hiệu lâu năm, uy tín Sản phẩm có chất lượng tốt CÁC CHIẾN LƯỢC ST • Thúc đẩy nhận diện • Mở trụ sở công ty Việt thương hiệu, quảng bá Nam, đăng kí quyền sản phẩm để người tiêu sản phẩm để tránh bị làm dùng biết đến sản phẩm nhái hãn nhiều Đã xuất 30 quốc gia W: NHỮNG ĐIỂM YẾU thương CÁC CHIẾN LƯỢC WT • Tạo chương trình Giá cao Độ CÁC CHIẾN LƯỢC WO: nhận hiệu diện cịn khuyến để tăng • Đưa thị trường hương vị mới, đa dạng doanh số bán hàng 15 thấp Sản phẩm chưa thực đa dạng mùi vị • Lí cần làm PR: - Thương hiệu nước ngồi, chưa có tiếng thị trường Việt Nam - Độ nhận diện thương hiệu chưa cao - Giá thành cao so với mặt chung sản phẩm thị trường nên cần có chiến lược truyền thơng cụ thể để đem đến an tâm, tin tưởng chất lượng sản phẩm cho khách hàng - Đưa chiến lực giúp thúc đẩy doanh số bán hàng 16 Mục đích mục tiêu: 2.1 Mục đích ( Goals): - Cải thiện hình ảnh thương hiệu - Tăng doanh số bán hàng - Độ nhận diện thương hiệu tăng - Các sản phẩm hãng bán rộng rãi thị trường 2.2 Mục tiêu ( Objectives): - Đạt doanh số bán hàng Việt Nam triệu sản phẩm - Độ nhận diện thương hiệu bằng: Nestle, Coca Cola, Pepsico - Khi nhắc tới sản phẩm sữa cho người gầy, người nghĩ tới Appeton - Đưa sản phẩm vào chuỗi siêu thị hệ thống bán lẻ lớn Việt Nam 17 Các nhóm cơng chúng Thương hiệu hướng đến nhóm khách hàng theo • Độ tuổi - Khách hàng độ tuổi 23-60 : nhóm khách hàng lớn thương hiệu nhóm đối tượng đủ khả chi trả đối tượng mua tặng sử dụng sản phẩm nhiều Đây nhóm phụ huynh có nhu cầu cho cha mẹ chí cho thân - Khách hàng 22 : nhóm khách hàng độ tuổi vị thành niên có nhu cầu cải tạo thân nhóm khách hàng cần hướng tới Và đối tượng thúc đẩy nhóm khách hàng lớn • Nhu cầu: - Khách chất yếu, sức đề kháng kém, cần tăng sức đề kháng - Khách gầy gị, trơng vóc dáng khơng cân đối, có nhu cầu tăng cân cải thiện hình ảnh thân 18 Thơng điệp then chốt (Key Message): • Thơng điệp then chốt : “Health for life-Sức khoẻ cho sống” Thông điệp mang tới mục đích sản phẩm cơng ty Chúng tạo để bảo vệ sức khoẻ người hỗ trợ sức khoẻ người Đến với sản phẩm Appeton bạn có sức khoẻ tốt thân mong muốn mà tiêu chí hàng đầu sức khoẻ  Lí sử dụng thơng điệp: Giân dan Việt Nam có câu “ Có sức khỏe có tất cả, khơng sức khỏe khơng có gì” Trong sống đại ngày nay, nhu cầu vật chất nhu cầu chăm sóc, nâng cao đời sống sức khỏe đại đa số người dân quan tâm Hướng tới mối quan tâm hàng đầu khách hàng “ sức khỏe” để khiến khách tâm tới sản phẩm hãng Thông điệp then chốt : “An apple a day keeps the doctor away” Với trợ giúp chất bổ sung sức khoẻ người ta lại điều kiện tốt sống trọn vẹn khơng bệnh tật Đây câu triết lí Appeton dùng ví an tồn chất lượng sản phẩm táo giúp bạn khoẻ mạnh khơng cịn phải gặp bác sĩ nhiều lần  Lí sử dụng thông điệp: Thông thường người sợ bệnh viện Đánh vào tâm lí lo sợ khách hàng, sản phẩm với lời quảng cáo giúp khách hàng thường xuyên lui tới bệnh viện Với thông điệp, sản phẩm tốt cho sức khỏe, khách hàng tâm nhiều tìm hiểu sản phẩm 19 Chiến lược ( Strategies):  Tóm tắt tổng quan: • Giới thiệu chiến lược: - Chiến lược đề để giúp tăng doanh số bán hàng - Giúp tăng độ nhận diện thương hiệu - Đưa sản phẩm vào siêu thị, hệ thống bán lẻ lớn toàn quốc - Chiến lược thực theo đợt: đợt kéo dài tháng  Các kênh truyền thông: - Chiến lược thực chạy quảng cáo kênh truyền thông bản: Facebook, Instagram, Google Ads - Sử dụng đoạn TVC, trình chiếu trang Fanpage hãn, TV, trang báo điện tử - Sử dụng Celeb, KOL có uy tín, lượng follow cao, target đối tượng khách hàng để chọn lọc đối tượng khách hàng tiềm  Đo lường: - Khi chạy quảng cáo theo Target sản phẩm đề kết đạt doanh số tăng từ 40-90% VD: target đối tượng khách hàng nam, độ tuổi 18-25, vùng: Hà Nội, HCM, Bình Dương, Cần Thơ,… - Khi chạy quargn cáo TVC mức độ phủ sóng thương hiệu cao hơn, khách hàng có nhiều người biết đến sản phẩm  Thơng điệp chính: - Đưa thông điệp truyền thông cụ thể, truyền tải ý nghĩa chất lượng sản phẩm, thu hút khách họ nhấn vào mục quảng cáo hãng 20  Timeline: Thời gian thực chiến lược chia làm mốc: • Mốc 1: tháng đầu - Với mốc thời gian đầu tiên, cần đẩy mạnh truyền thông, tăng độ nhận biết thương hiệu nhằm tăng độ tin tưởng, uy tín sản phẩm tới khách hàng • Mốc 2: tháng sau - Sau làm truyền thông tốt, bắt đầu chạy quảng cáo trang Facebook, Instagram, Google Ads để tăng doanh số bán hàng Chạy target theo đối tượng, mục tiêu cụ thể để đạt hiệu cao 21 Chiến thuật (Tactics): • Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội: - Sử dụng phương tiện truyền thông Instagram, Facebook, Google Ads để quảng bá thương hiệu • Các blogger nhà báo: - Tặng sản phẩm miễn phí cho blogger nhà báo để họ rải nghiệm viết review sản phẩm • Tái định vị thương hiệu website: - Thiết kế website thật bắt mắt, thu hút khách hàng tìm hiểu sản phẩm - Tạo ấn tượng mạnh hình ảnh sản phẩm để khiến khách hàng nhớ sản phẩm lâu • Những tranh vẽ trời Graffiti: - Thuê nghệ sĩ địa phương để thể nhữn tranh chủ đề sản phẩm, Thu hút ảnh nhìn người qua đường để họ tò mò thảo luận sản phẩm - Đưa thông điệp Marketin thú vị để người bình luận • Phần q cho khách hàng gián tiếp giới thiệu sản phẩm: - Với khách mua sản phẩm giới thiệu tới người khác nhận chiết khấu, ưu đãi khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm - Phương thức truyền miệng hiệu quả, kinh phí bỏ thấp • Sự kiện Pop Up: - Các kiện Pop up thường thu hút đơng đảo nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác Bằng việc tổ chức kiện đem lại hiệu truyền bá sản phẩm rộng rãi 22 - Đây hội để phát tờ rơi, áp phích tài liệu marketing cho khách hàng • Tờ rơi quảng cáo: - Phát tờ rơi quảng cáo phương thức cũ nhưn hiệu biết chọn đối tượng khách hàng - Bằng việc phát tờ rơi, ta lọc phận khách hàng trực tiếp chọn khách hàng tiềm • Bán Live Stream - Này Mạng xã hội ngày phát triển bật xu bán hàng Live Stream - Bằng việc Live Stream, nhãn hàng hoàn tồn vừa trả lời thắc mắc khách hàng, vừa giúp tương tác với khách tốt - Đây phương thức nâng cao doanh số bán hàng thời gian gần • Cách hiển thị sản phẩm độc đáo: - Treo băng rôn, áp phích tịa nhà cao tầng, hút mắt người nhìn - Khách hàng qua nhìn thấy ấn tượng với băng rơn, áp phích độc đáo • Trang trí xe - Việt Nam có nhiều phương tiện công cộng, tuyến xe bus hoạt động trục đường ngày.Nếu dán áp phích quảng cáo thân xe giúp thu hút người đường 23 Thời hạn: • Thời gian thực hiên chia làm mốc Kế hoạch Đẩy mạnh Giai đoạn tháng đầu năm truyền -Tặng sản Giai đoạn tháng sau phẩm - Tái định vị trang thơng nhận biết miễn phí cho web thương hiệu bogger để trải nghiệm Review - Phát tờ rơi quảng cáo Quảng cáo sau -Chạy quảng cáo facebook Instagram đẩy mạnh thông truyền Google Ads -Treo áp phích để hiển thị sản phẩm nhiều nơi - Bán hàng qua - Vẽ tranh thu hút LiveStream -Trang trí lên xe người qua đường hình vẽ sản phẩm Tặng quà & giới thiệu - Tổ chức kiện - Chiết sản sản phẩm Pop Up phẩm theo đợt - Tặng phần quà cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm 24 Nguồn lực: STT CHỨC DANH CÔNG VIỆC KOL, Blogger, nhà báo Đăng tải sản phẩm lên trang cá nhân, pr cho sản phẩm, thu hút khách hàng tiềm Nhân viên chạy Ads Chạy quảng cáo kênh MXH: Instagram, Facebook, Google Ads, Nhân viên Live Stream Live Stream bán sản phẩm, tư vấn trực tiếp cho khách Live Stream Nhân viên phát tờ rơi Phát tờ rơi tới khách hàng tiềm Nhân viên trực tiếp kế hoạch Ra chiến lược thúc đẩy chiến lược phận khác làm theo chiến lược đề Giám sát tiến độ chiến lược Nhân viên trực Landing Page, Up trang MXH, website để đăng thu hút khách hàng, tạo uy tín cho thương hiệu 25 Ngân sách: Hoạt động Chi tiết Quảng cáo Chạy quảng cáo tháng ~180.000.000 đầu Chi phí (VNĐ) 100.000/ngày (4 buổi/tuần) x phương diện tháng sau 300.000/ngày Sản phẩm Phát tờ rơi 2.000.000 (1500 tờ) Vẽ hình trang trí ~9.500.000 Tặng q cho Blogger 16.500.000 khách hàng tiềm Chiết khấu sản phẩm 20% ~96.000.000 (500sp) tuần Sự kiện PopUp ~120.000.000 Chi phí phát sinh 15% cho thiết kế trang web ~56.700.000 số chiến lược khác Tổng ngân sách : ~434.700.000VNĐ 26 10 Đánh giá ( Evaluation): Kết mang tính: - Định tính: khơng đo lường số lượng thống kê mà kinh nghiệm tính chất hiển nhiên: VD: Chạy quảng cáo TVC bắt mắt hiển nhiên thu hút nâng cao độ nhận biết thương hiệu - Định lượng: Cho thấy số cụ thể VD: Sau chạy quảng cáo facebook, lượt truy cập, like, share tăng Kết đơn bán sán phẩm Đánh giá chát lượng chương trình: - Bằng số lượng phản hồi: qua chất lượng phản hồi từ khách hàng nhận biết chương trình có thành công hay không điều chỉnh theo thị hiếu khách hàng - Bằng số liệu thống kê dựa số lượng nhóm khán thính giả: Nhìn theo lượt tương tác để biết chương trình có hiệu hay chưa - Thăm dò dư luận: xem nhu cầu mà khách hàng muốn hướng tới Tạo khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đổi chiến lược phù hợp ( cần) - Đánh giá gia tăng hiểu biết: Sau thực chiến lược khách hàng có am hiểu sản phẩm khơng? Họ có dành cho sản phẩm phần khơng gian rộng hơn, có tiếp đón đại diện bán hàng cơng ty nồng nhiệt đặt nhiều hàng hay thường xuyên khơng? 27 11 Kiểm tra chương trình: - Với Chiến lược PR đề ra, đáp ứng phương diện từ Ofline đến Online - Tiếp cận tối đa khách hàng tiềm - Chiến lược giám sát tỉ mỉ, kiểm soát thị trường, kiểm soát đầu vào – đầu ra, kiểm sốt hành chính, kiểm sốt văn hóa tổ chức… - Tạo phù hợp chiến lược, cấu trúc tổ chức kiểm soát 28 ... sữa Appeton phù hợp với tập Gym giúp tăng cân tăng hiệu Sản phẩm nhập hãng Pháp bán hãng hệ thống Sữa Bột Tốt phạm vi toàn quốc 12 II Nghiên cứu thực trạng thương hiệu & thực trạng quan hệ công. .. phẩm công ty Appeton 2.2 Về sản phẩm thuốc tăng cân Weight gain: .8 Điểm mạnh điểm khác biệt sản phẩm 10 II Nghiên cứu thực trạng thương hiệu & thực trạng quan hệ công chúng. .. giá thương hiệu Sản phẩm nằm top sản phẩm cho người gầy tốt hiệu 13 Sản phẩm có giá thành cao so với thị trường Tăng cân hiệu nhanh chóng Dễ uống tốt cho sức khoẻ • Nghiên cứu thực trạng quan hệ