BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ RỦI RO RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÂU Á GVHD NCS ThS Nguyễn Hữu Thọ SVTH Nhóm 1 LỚP AD5 Tp Hồ Chí Minh, tháng 032021 3 MỞ ĐẦU 1 Lý do Như chúng ta đã biết con người là nhân tố trung tâm Vì thế, bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển, nhà quản trị luôn phải đưa nhân tố con người lên vị trí hàng đầu Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và thành công ba.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ RỦI RO RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÂU Á GVHD: NCS.ThS Nguyễn Hữu Thọ SVTH: Nhóm LỚP: AD5 Tp Hồ ChíMinh, tháng 03/2021 MỞ ĐẦU Lý Như biết người nhân tố trung tâm Vì thế, doanh nghiệp hay tổ chức muốn tồn phát triển, nhà quản trị phải đưa nhân tố người lên vị trí hàng đầu Một doanh nghiệp hoạt động hiệu thành cơng có nỗ lực đóng góp nhân viên Sự đóng góp thể qua lịng trung thành gắn bó họ với doanh nghiệp Cuộc sống người tồn nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần, hai nhu cầu động lực thúc đẩy người làm việc Doanh nghiệp cần phải ý thức tầm quan trọng thỏa mãn công việc nhân viên Đã có nhiều nghiên cứu cho thấy nhân viên thỏa mãn nhu cầu thìhọ làm việc hiệu gắn bó lâu với doanh nghiệp Việc ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phítrong tuyển dụng đào tạo nhân viên Thời gian gần tình trạng nhân viên có lực xin nghỉ việc chuyển sang doanh nghiệp khác Việc chảy máu chất xám ngày tăng làm cho lãnh đạo doanh nghiệp lo lắng Với số lượng nhân viên 36 người hàng năm ln có biến động nhân viên, theo số liệu phận nhân công ty cho thấy tổng số lao động nghỉ việc năm 2020 12 người, nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn chiếm 90% tổng số lao động nghỉ việc Dẫn đến việc công ty gặp nhiều khó khăn mặt chun mơn thời gian việc bố trílại nhân đào tạo đội ngũ có lực lúc đầu Các vấn đề nhân viên xung đột với khách hàng, nhân viên bị giảm khả chuyên môn, tranh chấp nhân viên… 4 Vấn đề cấp bách đặt làm để nhận dạng rủi ro, đo lường, kiểm soát rủi ro nguồn nhân lực từ ban lãnh đạo cơng ty đưa giải pháp để hạn chế rủi ro nguồn nhân lực mang lại 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Theo Trần Kim Dung (2016), nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Hai mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp 1.2 Khái niệm rủi ro, rủi ro nguồn nhân lực, quản trị rủi ro Rủi ro ảnh hưởng không chắn đến mục tiêu (ISO) Rủi ro xem biến động (volatility) kết không kỳ vọng mà kết tượng trưng cho giá trị tài sản, vốn chủ sở hữu hay thu nhập (Phillipe Jorion) 6 Rủi ro khả mà kiện xảy ảnh hưởng xấu đến việc đạt mục tiêu nêu báo cáo tài chính(COSO) Rủi ro nguồn nhân lực tổn thất nhân tổ chức có người lao động gặp tai nạn (tử vong, thương tật…), bị sức lao động trước thời hạn nghỉ hưu, bỏ việc nhiều nguyên nhân khác nhau, gây ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân người lao động gia đình mà cịn tác động trực tiếp đến suất lao động, gây hậu kinh tế lâu dài tổ chức Quản trị rủi ro trình tiếp cận rủi ro cách khoa học có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phịng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro Quản trị rủi ro trình chịu tác động HĐQT, ban điều hành người khác doanh nghiệp, áp dụng trình xác định chiến lược xuyên suốt tổ chức, thiết kế để nhận diện kiện tiềm ẩn gây ảnh hưởng đến tổ chức, để quản trị rủi ro phạm vi chấp nhận rủi ro (Risk appetite) tổ chức để đảm bảo an toàn cách hợp lý liên quan đến việc thực mục tiêu (Goals) tổ chức (COSO) CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÂU Á 2.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Tên công ty: TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện Châu Á Trụ sở 01: 228 Pasteur, phường 6, quận 3, Tp.HCM Điện thoại: (028) 22234466 Fax: (028) 22234477 Trụ sở 02: 34 Giang Văn Minh, phường An Phú, quận 2, Tp.HCM Điện thoại: (028) 22234488 Mã số thuế: 0310994270 Website: www.asiatvmedia.vn Giới thiệu Công ty TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện Châu Á thành lập vào ngày 18/07/2011 Công ty đối tác tin cậy uy tín lĩnh lực truyền thơng Việt Nam, ngồi đối tác nhà sản xuất phim truyền hình quốc tế như: Ấn Độ, Đài Loan,… Công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông; với dịch vụ truyền thông theo yêu cầu khách hàng bao gồm kế hoạch quảng cáo mua phương tiện truyền thông, phát triển thực phương tiện truyền thơng chun cung cấp chương trình cho đa số kênh truyền hình tồn lãnh thổ Việt Nam 8 2.2 Cơ cấu tổ chức Truyền hình truyền thống Truyền hình kỹ thuật số BỘ PHẬN KINH DOANH Thương mại truyền thơng BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ Sản xuất dịch vụ phim Bản quyền nước GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN BẢN QUYỀN VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Bản quyền quốc tế Quản lý chất lượng BỘ PHẬN TÀI CHÍNH KẾ TỐ N Tiền kỳ BỘ PHẬN KỸ THUẬT Hậu kỳ Công nghệ thông tin Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Giám đốc Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, người đại diện pháp luật cơng ty Trách nhiệm: Ban hành sách chất lượng mục tiêu chất lượng công ty Lập kế hoạch kinh doanh tổ chức thực Định xem xét tính hiệu lực hệ thống công ty Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty Ban hành quy chế, quy định quản lý nội công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty Ký kết hợp đồng nhân danh công ty Quyết định cấu tổ chức công ty Tuyển dụng lao động Quyền hạn: Quyết định điều hành hoạt động công ty Bộ phận kinh doanh Lập kế hoạch thực trình kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số Giám đốc đề Duy trìphát triển khách hàng Phối hợp với phận nhằm thỏa mãn tốt yêu cầu khách hàng Định kỳ tổ chức việc thăm dò đo lường thỏa mãn khách hàng Phối hợp với phận kế tốn việc thu hồi cơng nợ Báo cáo kết công việc theo định kỳ đột xuất theo yêu cầu Giám đốc 10 Bộ phận hành nhân Quản lý chi phívề điện, nước, điện thoại, internet, taxi, văn phịng phẩm Xây dựng kiểm soát việc thực nội quy an tồn, an ninh, phịng cháy chữa cháy vệ sinh tòa nhà Thực thủ tục pháp lý y, công chứng, quản lý công văn – vào, quản lý dấu cơng ty Thực trìquan hệ đối ngoại với quan chức Thực quan hệ giao tế với khách hàng Hỗ trợ phận khác cơng việc hành Xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty Kết hợp với phận công ty để đánh giá định kỳ hiệu làm việc nhân viên Thực chế độ lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên công ty Giải vấn đề tranh chấp lao động (nếu có) Báo cáo kết công việc theo định kỳ đột xuất theo yêu cầu Giám đốc Bộ phận quyền quản lý chất lượng Chịu trách nhiệm thủ tục xin cấp quyền hợp đồng khai thác phim Thực kiểm duyệt chất lượng phim Thực việc lên lịch phát sóng Thực việc báo vi phạm quyền Chịu trách nhiệm nội dung phát sóng Bộ phận tài kế tốn Phối hợp với phận có liên quan tiến hành theo dõi, thu hồi cơng nợ 11 Hạch tốn kế tốn cho cơng ty theo tiến độ báo cáo Nhà nước Thiết lập mở rộng quan hệ với Ngân hàng, quan quản lý Thuế Báo cáo kết công việc theo định kỳ đột xuất theo yêu cầu Giám đốc Bộ phận kỹ thuật Thực việc sản xuất phim, chương trình trường Thực việc thu âm, lồng tiếng, biên tập phim, kỹ xảo… Thực lên kế hoạch quay phim hậu kỳ Chịu trách nhiệm công nghệ thông tin Thực giải pháp cơng nghệ truyền thơng, truyền hình tiên tiến 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến 2020 (ĐVT: triệu đồng) Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 5,945 6,340 7,474 Giá vốn hàng bán 5,142 5,451 6,416 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 803 889 1,058 Chi phíbán hàng 139 148 159 Chi phíquản lý doanh nghiệp 125 139 156 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 539 602 743 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 539 602 743 Chi phíthuế TNDN hành 148 163 190 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 391 439 553 12 CHƯƠNG 3: NHẬN DẠNG RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC Rủi ro túy Biến cố Nguồn 1.Nhân viên rời bỏ công ty Nhận thức, môi trường vật chất, môi trường hoạt động Nhân viên bất đồng với công ty lương, chế độ đãi ngộ Nhận thức, môi trường kinh tế Nhân viên gặp tai nạn bất ngờ Môi trường vật chất Nhân viên bị giảm khả chun mơn Nhận thức, mơi trường văn hóa xã hội Tuyển dụng không Nhận thức người việc Khó khăn 1.Sắp xếp lại hoạt động nhân viên nhóm 2.Nhân viên nghệ sĩ việc bố tríthay khó khan 3.Gây ảnh hưởng đến nhân viên khác 1.Mất động lực làm việc, hiệu công việc giảm 2.Gây ảnh hưởng đến nhân viên khác 1.Ekip khơng thể làm việc, trìhỗn lịch quay 2.Bồi thường hợp đồng giao sản phẩm không hạn 1.Hiệu công việc giảm 2.Không bắt kịp xu hướng 1.Hiệu công việc không cao 2.Làm việc khơng có động lực làm việc 13 Rủi ro thị trường Sự thay đổi liên tục thị hiếu phân khúc khách hang người trẻ tuổi, khiến đội ngũ nhân viên phải không ngừng sáng tạo Phương pháp nhận dạng rủi ro Tham khảo chuyên gia tổ chức Phân tích tổn thất Phân tích hợp đồng 14 CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG RỦI RO 1.Thực tập sinh Chi phícho thực tập sinh Chi phítuyển dụng Chi phí đào tạo Chi phíquảng cáo Chi phíphát hành thử nghiệm Đơn vị Số tiền Đơn vị Số tiền người người lần lần 2.Nghệ sĩ làm việc năm Tổn thất Các buổi ghi hình bị hủy Các hợp đồng quảng cáo bị hủy Các vai diễn bị cắt Các buổi fan meeting bị hủy Các nguồn tài trợ bị cắt lần quảng cáo tập phim lần nhà tài trợ 15 CHƯƠNG 5: KIỂM SOÁT RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO 1.Né tránh rủi ro Đặt số điều luật ràng buộc nghệ sĩ kí kết hợp đồng với cơng ty Ln trọng quan tâm đến hoạt động nghệ sĩ Trong có quy định: phải cho cơng ty biết đích xác đâu thời điểm, không phép tự ý việc khơng có chấp thuận cơng ty Mọi phát ngơn nghệ sĩ kiểm sốt gắt gao công ty Phong cách nghệ sĩ phải phục vụ cho yêu cầu công việc Trang phục, lối trang điểm, kiểu tóc nghệ sĩ lần xuất công ty định hướng Luôn bảo mật , quản lý chặt chẽ thơng tin bất lợi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh nghệ sĩ Giảm thiểu rủi ro Chủ động đối phó với scandal, tổn thất mặt nhân Trấn an nhân viên làm việc Tránh trả lời báo giới giải thích rõ với báo giới Tạo quan hệ tốt với phóng viên giỏi 16 Giải pháp hạn chế rủi ro Biến cố 1.Nhân viên rời bỏ công ty Nhân viên bất đồng với công ty lương, chế độ đãi ngộ Nhân viên gặp tai nạn bất ngờ Nhân viên bị giảm khả chuyên môn Tuyển dụng không người việc Giải pháp hạn chế Nói chuyện để tìm hiểu nguyên nhân, để việc không xãy Trấn an nhân viên lại Tiến hành khảo sát hài long, gắng kết nhân viên với công ty để hiểu rõ mông muốn nhân viên Triển khai KPI, lương thưởng phúc lợi công khai minh bạch Mua bảo hiểm tai nạn cho nhân viên Mua bảo hiểm sản phẩm công ty Tiến hành khảo sát động lực làm việc nhân việc Đáp ứng nhu cầu mong muốn nhân viên Test EQ Test IQ ... Khái niệm rủi ro, rủi ro nguồn nhân lực, quản trị rủi ro Rủi ro ảnh hưởng không chắn đến mục tiêu (ISO) Rủi ro xem biến động (volatility) kết không kỳ vọng mà kết tượng trưng cho giá trị tài sản,... lâu dài tổ chức Quản trị rủi ro trình tiếp cận rủi ro cách khoa học có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phịng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro Quản trị rủi ro trình chịu... dạng rủi ro, đo lường, kiểm soát rủi ro nguồn nhân lực từ ban lãnh đạo cơng ty đưa giải pháp để hạn chế rủi ro nguồn nhân lực mang lại 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản