6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC PHẦN THỰC TẬP NHẬN THỨC NGHỀ NGHIỆP Địa điểm thực tập Tour 2 (6 ngày 5 đêm) Nhóm 5 Họ và tên sinh viên Stt Họ và tên Lớp Stt Họ và tên Lớp 1 Đặng Tiến Dũng K55B2KD 8 Bùi Thị Huyền K55B2KD 2 Vũ Thị Đào K55B2KD 9 Kiều Thị Thanh Huyền K55B2KD 3 Hoàng Xuân Giang K55B2KD 10 Trương Thị Huyền K55B2KD 4 Nguyễn Thị Thu Hà K55B2KD 11 Đào Ngọc Hương K55B2KD 5 Trần Duy Hải (Nhóm trưởng) K55B2KD 12 Nguyễn Thị Lan Hương K55B2KD 6 Phan Thị.
PHẦN MỞ ĐẦU
Sự phát triển xã hội đã nâng cao đời sống con người, đặc biệt là nhóm dân cư có thu nhập trung bình khá và cao, dẫn đến nhu cầu về ăn uống, tham quan, nghỉ dưỡng và giải trí gia tăng Điều này đã thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ, đặc biệt là ngành Khách sạn - Du lịch, yêu cầu đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và các dịch vụ đi kèm phải hiện đại, hoàn thiện Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Khoa Khách sạn – Du lịch Trường Đại học Thương Mại đã tạo cơ hội cho sinh viên tiếp cận và trải nghiệm môi trường làm việc thực tế thông qua Tour thực tế, giúp sinh viên áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn Qua đó, sinh viên có thể rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp, phân tích cơ cấu và hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó hoàn thiện bản thân trong môi trường làm việc thực sự.
MỤC ĐÍCH THỰC TẬP
Sau 2 năm học tại Đại học Thương Mại, thực tập là cơ hội quý giá để sinh viên rèn luyện và ôn lại kiến thức đã học, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế Trong chuyến tour thực tế này, chúng tôi mong muốn học hỏi kỹ năng thuyết trình, xử lý tình huống từ các hướng dẫn viên dày dạn kinh nghiệm, cũng như hiểu rõ công việc của một hướng dẫn viên và cách thuyết phục khách hàng mua tour Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ học cách giao tiếp, hòa nhập với các bạn đồng hành và hướng dẫn viên, từ đó nhận thức rõ khả năng của bản thân để bổ sung kiến thức, kỹ năng và nâng cao trình độ ngoại ngữ phù hợp với yêu cầu công việc.
NỘI DUNG BÁO CÁO
Đặc điểm kinh doanh
Công ty Lữ hành Hanoitourism, thuộc Tổng Công ty Du lịch Hà Nội, là một doanh nghiệp nhà nước hàng đầu trong lĩnh vực lữ hành quốc tế, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển và xuất khẩu lao động.
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI
Tên tiếng anh: HANOI TOURISM INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
Tên giao dịch: HANOI TOURISM., JSC
- Người đại diện: bà Nhữ Thị Ngần - Tổng giám đốc ( Top 100 nhà quản lý Tâm tài xuất sắc Asean 2020)
- Trụ sở chính: tầng 4, Ladeco Building, 266 Đội Cấn, P Liễu Giai, Q Ba Đình, TP Hà Nội
- Văn Phòng Kinh doanh: tầng 2 số 57 Trần Quốc Toản, P Trần Hưng Đạo,
- Chi nhánh tại TP Hải Phòng: số 113 Tôn Đức Thắng, P Trần Nguyên Hãn, Q Lê Chân, TP Hải Phòng
- Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh: Tầng 7- Tòa nhà Vimedimex – 246 Cống Quỳnh, P Phạm Ngũ Lão, Quận 1- Tp Hồ Chí Minh. a.Logo và slogan:
Logo: Hanoi Tourism lấy hình ảnh đại diện là Khuê Văn Các, biểu tượng của Hà Nội
Slogan: “ Tốt hơn những gì bạn mong đợi” – “ Better than your expectation” b.Văn hóa doanh nghiệp
Phương châm đối với nội bộ: “ Chung sức thành công”
Phương châm đối ngoại: “ Gửi một sẻ chia, nhận ngàn lợi ích”. c.Tầm nhìn và sứ mệnh:
Hanoi Tourism cam kết phát triển bền vững, coi trọng trách nhiệm với cộng đồng và môi trường Chúng tôi hướng tới việc tạo ra các sản phẩm và hoạt động kinh doanh hài hòa giữa lợi ích doanh nghiệp và lợi ích xã hội, đồng thời bảo vệ thiên nhiên.
Hanoi Tourism cam kết thực hiện đầy đủ những gì đã hứa với khách hàng, đồng thời nỗ lực mang đến cho du khách những trải nghiệm và lợi ích vượt trội hơn cả sự mong đợi ban đầu.
- Hệ giá trị cốt lõi:
• Tận tâm – Nhiệt huyết – Trí tuệ
• Trách nhiệm – Tin cậy – Chất lượng cao
• Cầu thị - Chân thành – Tích cực
• Sáng tạo – Đổi mới – Hiệu quả
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:
- Tháng 4 năm 2016 Công ty được thành lập
- Năm 2010, hoàn thành hồ sơ chuyển giao công ty cho Hội Đồng Quản Trị mới
- Năm 2011, Hanoi Tourism mở chi nhánh Hải Phòng
- Năm 2012, Hanoi Tourism mở chi nhánh Hồ Chí Minh, VP Bình Dương,
Hanoi Tourism đang mở rộng hoạt động với việc thành lập các chi nhánh mới tại Đà Nẵng, Hải Dương, Thái Bình và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển thêm nhiều chi nhánh ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Công ty lữ hành Hanoi Tourism hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, với Tổng công ty du lịch Hà Nội là công ty mẹ Là công ty nhà nước, Tổng công ty du lịch Hà Nội giữ quyền chi phối các doanh nghiệp trực thuộc và hoạt động theo Luật doanh nghiệp nhà nước.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty lữ hành Hanoi Tourism:
Du lịch Hà Nội tổ chức nhiều chương trình hấp dẫn nhằm đón tiếp khách nước ngoài đến Việt Nam, đồng thời đưa du khách Việt Nam đi du lịch trong nước và quốc tế Các hoạt động bao gồm tổ chức hội nghị, hội thảo, vận chuyển và thảo luận, cùng với dịch vụ đại lý bán vé máy bay và cho thuê phòng ở cả trong nước và quốc tế.
Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc môi giới tổ chức sản xuất và khai thác du lịch Với chức năng này, doanh nghiệp kết nối cung và cầu du lịch, phục vụ nhu cầu của khách hàng và các nhà cung ứng trong lĩnh vực lữ hành Điều này được xác định bởi đặc trưng của sản phẩm và hoạt động kinh doanh du lịch.
CT Hội Đồng Quản Trị Tổng Giám Đốc
BP điều hành các chương trình du lịch trọn gói nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm dịch vụ lưu trú, ăn uống và vận chuyển Doanh nghiệp còn tổ chức các hoạt động trung gian như bán và tiêu thụ sản phẩm của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, tạo thành mạng lưới phân phối hiệu quả Chức năng chính của Hanoi Tourism là thực hiện các dịch vụ môi giới, tổ chức và sản xuất chương trình du lịch, đồng thời khai thác thêm các chương trình mới để phục vụ du khách tốt nhất.
Chức năng của doanh nghiệp trong du lịch là cầu nối giữa nhà cung cấp và khách du lịch, giúp kết nối các bên trong hoạt động lữ hành Hanoi Tourism sẽ thực hiện vai trò sản xuất bằng cách xây dựng các chương trình du lịch trọn gói, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Ngoài các chức năng đã đề cập, Hanoi Tourism còn cung cấp các dịch vụ như lưu trú, vận chuyển và ăn uống để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hanoi Tourism chuyên cung cấp các chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần theo yêu cầu của khách hàng, nhằm thu hút du khách đến Việt Nam Nhiệm vụ chính của Hanoi Tourism là tổ chức các hoạt động trung gian và triển khai chương trình du lịch với dịch vụ trọn gói, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Hanoi Tourism sẽ tổ chức các hoạt động trung gian để tiêu thụ và bán sản phẩm từ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch Họ sẽ xây dựng các điểm bán hàng và đại lý, tạo nên một mạng lưới phân phối hiệu quả cho các sản phẩm du lịch.
Các lĩnh vực kinh doanh
* Lĩnh vực hoạt động: a.Doanh nghiệp lữ hành quốc tế và nội địa:
Hanoi Tourism cung cấp cho khách hàng nhiều tour du lịch trong nước đa dạng, bao gồm du lịch biển, miền Bắc, miền Trung, miền Nam, miền Tây và du lịch tâm linh Mỗi tour mang đến những trải nghiệm độc đáo với các địa điểm tham quan nổi bật ở các tỉnh thành khác nhau, giúp du khách khám phá vẻ đẹp văn hóa và thiên nhiên của Việt Nam.
Hanoi Tourism tổ chức chương trình hội nghị hội thảo kết hợp du lịch trong và ngoài nước, nhằm thu hút dòng khách quốc tế trung lưu, đặc biệt là những người tham gia hội nghị MICE Đối tượng mục tiêu chủ yếu là các quan chức và những người có tiếng nói trong các lĩnh vực khác nhau, với thu nhập cao và khả năng chi trả tốt.
Hanoi Tourism tổ chức các chương trình Team Building kết hợp du lịch nhằm mang lại lợi ích tích cực cho từng thành viên trong đoàn khách Những hoạt động này giúp xây dựng tinh thần đoàn kết, niềm tin và tính cạnh tranh lành mạnh giữa các đội Đồng thời, chương trình cũng giúp mọi người nhận ra “bức tranh toàn diện” và hướng tới thành công chung của công ty Không chỉ tạo ra bầu không khí thư giãn, mà còn giúp giảm stress, kiểm soát cuộc sống, phát triển khả năng lập kế hoạch, đề phòng rủi ro và xử lý tình huống bất ngờ Các thành viên sẽ hiểu rõ hơn về tính cách, điểm mạnh và điểm yếu của nhau, từ đó cải thiện sự phối hợp và quản lý tài nguyên doanh nghiệp hiệu quả, đồng thời học cách quản lý thời gian tốt hơn.
Tổ chức chương trình du lịch cho khách nước ngoài vào Việt Nam đang trở thành xu hướng nổi bật, khi ngày càng nhiều du khách từ các nước phát triển lựa chọn khám phá những điểm đến tại các quốc gia đang phát triển Sự gia tăng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam phản ánh sức hấp dẫn của đất nước này, và Hanoi Tourism đang tập trung vào việc thu hút và phục vụ đối tượng khách nước ngoài.
Công ty tổ chức chương trình du lịch tham quan các nước trên thế giới, chia thành ba khu vực chính: Trung Quốc, Châu Á và Châu Âu Hanoi Tourism đang thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, đặc biệt là khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài Công ty nổi bật với vị thế dẫn đầu trong thị trường khách đi Hàn Quốc, đồng thời cũng có ưu thế trong dòng khách đi Thái Lan và Trung Quốc.
- Cung cấp dịch vụ du lịch ghép đoàn khởi hành định kì cho khách lẻ
- Tư vấn và cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói cho các cơ quan, đơn vị, tổ chức
- Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến tổ chức quảng bá và tổ chức tour du lịch b.Đại lý bán vé máy bay:
- Đại lý chỉ định cấp 1 của các hãng hàng không (Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Air Mekong, Vietjet Air).
- Bán vé máy bay các hãng hàng không nước ngoài tại Việt Nam. c.Các dịch vụ bổ trợ khác:
- Dịch vụ làm visa, hộ chiếu nhập cảnh và xuất cảnh.
- Cho thuê xe du lịch, xe thương mại.
- Đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế.
- Tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo và các hoạt động kèm theo.
PHẦN 2: SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH
a.Sản phẩm chương trình du lịch:
Chương trình du lịch trọn gói là một đặc trưng nổi bật trong ngành lữ hành, nơi các công ty lữ hành kết hợp sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất khác nhau thành một gói hoàn chỉnh và cung cấp cho khách hàng với mức giá hợp lý Công ty Hanoitoursm, JSC cũng cung cấp những chương trình du lịch đa dạng, đáp ứng nhu cầu của du khách.
- Tổ chức chương trình du lịch trải nghiệm cho người Việt Nam ra nước ngoài
- Cung cấp dịch vụ du lịch trải nghiệm cho người nước ngoài tại Việt Nam
- Tổ chức chương trình du lịch trải nghiệm trong nước cho người Việt Nam
- Tổ chức chương trình hội nghị hội thảo kết hợp du lịch trong và ngoài nước.
- Tổ chức chương trình Team Building kết hợp du lịch.
- Tổ chức chương trình du lịch tham quan các nước trên thế giới.
Các thị trường chính: Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Đông Nam Á… c.Thế mạnh của Công ty Hanoitoursm ,.JSC:
- Tổ chức tour ghép khách lẻ nội địa và quốc tế khởi hành hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
- Tổ chức tour đoàn nội địa và quốc tế.
- Tổ chức tour kết hợp sự kiện – Team building.
- Tour đường bay nội địa và quốc tế.
- Cung cấp vé đoàn du lịch cho các công ty du lịch khác với giá ưu đãi, hỗ trợ linh hoạt 24/24.
- Cung cấp vé máy bay lẻ các chặng nội địa và quốc tế, hỗ trợ xử lý sự cố 24/24.
- Phát triển đại lý bán vé máy bay cấp 2 trên toàn quốc d.Các dịch vụ khác :
-Nghiên cứu chọn điểm đến (xét mức độ hấp dẫn, khả năng tiếp cận, các tiện nghi và dịch vụ, mức độ an toàn );
- Lập kế hoạch hoạt động, xây dựng các chương trình du lịch (các loại tour có thể bán, lợi nhuận có thể đạt);
- Dàn xếp chỗ ngủ cho khách (kiểm tra các loại phòng ngủ hiện có, chất lượng, các tiện nghi );
- Đặt chỗ máy bay, tàu hoả;
- Lập kế hoạch vận chuyển khách từ sân bay đến nơi lưu trú Tính toán giá thành và giá bán;
- Quảng cáo sản phẩm (in ấn, phát hành các cuốn sách nhỏ, quảng cáo trên bảo, tạp chí, Tivi, Internet, );
- Bán sản phẩm du lịch
- Nghiên cứu nhu cầu của khách du lịch.
- Dịch vụ làm visa, hộ chiếu nhập cảnh và xuất cảnh.
- Cho thuê xe du lịch, xe thương mại.
- Đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế.
- Đạt chuẩn 2 sao, nằm ở trung tâm thành phố Đồng Hới
- Địa chỉ: số 22 Quách Xuân Kỳ- thành phố Đồng Hới- Quảng Bình
- Sản phẩm dịch vụ lưu trú:
+ Có 5 tầng với 51 phòng nghỉ, chất lượng giữa các phòng có sự chênh lệch khá lớn, ví dụ như diện tích phòng, chất lượng đồ đạc trong phòng.
+ Nhiều phòng loại nhỏ: chăn gối bị bẩn, không được thay mới, vệ sinh không được sạch sẽ lắm, một số phòng bị rò rỉ nước.
Sản phẩm dịch vụ ăn uống tại khách sạn cần được cải thiện để nâng cao chất lượng bữa ăn, hiện tại chỉ ở mức đơn giản và tạm chấp nhận Để đáp ứng khẩu vị đa dạng của khách hàng từ các vùng miền khác nhau, khách sạn nên điều chỉnh và nâng cấp thực đơn, mang đến trải nghiệm ẩm thực tốt hơn cho thực khách.
- Thái độ phục vụ của nhân viên: thân thiện, tận tình giúp đỡ khi khách có yêu cầu.
- Các dịch vụ bổ sung: wifi, internet miễn phí tuy nhiên đường truyền kết nối không được tốt cho lắm.
- Địa chỉ: 146 Lê Duẩn- thành phố Đông Hà- Quảng Trị
- Sản phẩm dịch vụ lưu trú:
+ có tổng 50 phòng với đầy đủ tiện nghi, cơ sở vật chất theo yêu cầu của khách sạn 3 sao.
+ phòng ngủ rộng rãi, thoáng mát, phòng tắm sạch sẽ.
+ tuy nhiên phòng cách âm kém, gây nên sự ồn ào giưã các phòng và một số phòng vòi nước bị rò rỉ.
- Sản phẩm dịch vụ ăn uống: chất lượng bữa ăn tốt, đầy đủ dinh dưỡng, phục vụ bữa sáng đầy đủ.
- Thái độ phục vụ của nhân viên: tần tình, hòa đồng với du khách
- Các dịch vụ bổ sung: kết nối wifi ổn, karaoke, dịch vụ phòng giặt là,
- Địa chỉ: 79-86 Nguyễn Sinh Cung, phường Vỹ Dạ, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
- Sản phẩm dịch vụ lưu trú: 90 phòng các loại, đầy đủ tiện nghi, rộng rãi , thoáng mát, sân đỗ xe miễn phí.
+ trung tâm tổ chức sự kiện Đông Khánh có sức chứa khá lớn, phù hợp để tổ chức tiệc cưới, hội họp, sinh nhật.
+ phòng được vệ sinh sạch sẽ, view nhìn ra bên ngoài đẹp.
+ tuy nhiên khách sạn chưa có thang máy nên khách trên tầng phải tự vận chuyển hành lí lên phòng khá vất vả.
- Sản phẩm dịch vụ ăn uống: chất lượng bữa ăn ổn, đậm chất xứ Huế với các món ăn, mắm, , phục vụ bữa sáng tốt.
- Thái độ phục vụ của nhân viên: nhiệt tình, chu đáo, chia sẻ nhiều kiến thức liên quan đến nghiệp vụ khách sạn.
- Dịch vụ bổ sung: có các dịch vụ thiết yếu như internet, giặt là, cho thuê xe máy thuận tiện cho du khách muốn đi chơi
- Địa chỉ: 25 đường Lý Thánh Tông, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
- Sản phẩm dịch vụ lưu trú:
+ được xây theo phong cách kiến trúc Ai Cập cổ đại và văn hóa phương Đông.
+ khách sạn có 10 tầng với 50 phòng nghỉ bao gồm các trang thiết bị tiện ích, bao quanh khách sạn là cây xanh và hoa cỏ.
+ phòng rộng rãi, thoáng mát, vệ sinh khá sạch sẽ, ngăn nắp.
+ view nhìn ra bên ngoài đẹp, thu hút du khách.
- Sản phẩm dịch vụ ăn uống: bữa sáng buffet có đa dạng các món ăn, chất lượng các món tốt.
Thái độ phục vụ của nhân viên rất nhiệt tình và chu đáo, tuy nhiên, sự phối hợp chưa nhịp nhàng giữa bộ phận sale và lễ tân đã dẫn đến việc mất thời gian trong quá trình check-in cho khách.
- Các dịch vụ bổ sung: đường truyền internet tốt, cho mượn xe đạp miễn phí, hệ thống hồ bơi trên tầng thượng, fitness center, quầy bar coffee.
2.3 Doanh nghiệp du lịch khác: a Doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng:
Sau chuyến tour 6N5Đ khám phá di sản miền Trung, du khách được trải nghiệm nhiều sản phẩm dịch vụ tại các nhà hàng nổi tiếng như Minh Hồng ở Vinh, Tuyên Sơn ở Đà Nẵng, Queen Place ở Huế và Quê Nhà ở Đồng Hới Các nhà hàng này đều cung cấp dịch vụ đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu ẩm thực của thực khách.
Tổ chức Tiệc cưới trọn gói tại các hội trường, nhà hàng.
Phục vụ các tiệc nhỏ tại gia đình vơi số lượng từ 10 bàn trở lên.
Phục vụ tiệc sinh nhật cho bé, cho bạn, người thân của bạn.
Tiệc sự kiện ngoài trời tại các khu công nghiệp, doanh nghiệp.
Các hình thưc tiệc cooktail, tiệc trà, tiệc ngọt…
Tiệc theo chủ đề (tiệc Halloween, Giáng Sinh, 20/10, 8-3…)
Tổ chức các buổi lễ khánh thành, động thổ, kỉ niệm, sự kiện, lễ hội…
Các dịch vụ khác về ăn uống và sự kiện.
Bên cạnh đó, mỗi nhà hàng đều có những đặc điểm riêng biệt như:
Trung tâm tổ chức sự kiện và nhà hàng Minh Hồng tọa lạc tại 9b Mai Hắc Đế, Lê Lợi, Thành phố Vinh, mang đến không gian sang trọng với sảnh tiệc đẹp và thoáng đãng Với hệ thống âm thanh ánh sáng hiện đại, Minh Hồng là địa điểm lý tưởng cho các buổi hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm, cũng như tổ chức tiệc công ty và liên hoan với thực đơn đặc biệt hấp dẫn.
Tầng 1 được thiết kế rộng rãi và sang trọng, với hệ thống đèn chiếu sáng linh hoạt, mang đến không gian thoáng đãng nhưng vẫn ấm cúng Đây là nơi lý tưởng cho những bữa tiệc gia đình, bạn bè lãng mạn cũng như các yến tiệc lớn sôi động.
Tầng 2 với sảnh tiệc lớn và sang trọng cùng với công nghệ hiện đại đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của bạn và làm hài lòng khách mời tham dự trong ngày trọng đại nhất của cuộc đời.
*Nhà hàng Tuyên Sơn: Địa chỉ: 148 Nguyễn Tri Phương, Thanh Khê, Đà Nẵng
Không gian rộng rãi và thoáng mát với sức chứa lên đến 700 thực khách, rất phù hợp cho việc tổ chức các sự kiện lớn như tiệc sinh nhật, tiệc tất niên, cưới hỏi và các cuộc họp hội đoàn.
Nhà hàng không chỉ mang đến không khí sôi động mà còn tạo ra những không gian ấm cúng, yên tĩnh, lý tưởng cho các buổi họp mặt gia đình và gặp gỡ bạn bè Thực đơn phong phú với các món ăn quen thuộc trong bữa cơm gia đình, đặc sản miền Trung, đặc sản ba miền, cùng với các món ăn Âu – Á đa dạng, chắc chắn sẽ làm hài lòng thực khách.
*Nhà hàng Queen Palace: Địa chỉ: 28 Nguyễn Phan Chánh, phường Vỹ Dạ, thành phố Huế.
Queen Palace là một địa điểm tiệc cưới sang trọng với quy mô đầu tư lớn, diện tích xây dựng khoảng 1000m2 Thiết kế theo kiến trúc phương Tây, nơi đây mang đậm phong cách Hoàng gia, tạo nên không khí đẳng cấp cho bữa tiệc của quý khách Với 2 đại sảnh rộng rãi, Queen Palace có sức chứa lên đến 600 khách, mang lại cảm giác thoải mái và sang trọng cho mọi sự kiện.
Mỗi sảnh đều được trang bị hệ thống âm thanh và ánh sáng chuyên nghiệp, cùng với nội thất hiện đại và kết nối wifi mạnh mẽ Sảnh 1 có sức chứa khoảng 350 chỗ, lý tưởng cho các sự kiện, hội nghị và hội thảo Trong khi đó, Sảnh 2 gồm các phòng Vip như Phòng Bambo với sức chứa 72 khách, Phòng Cơm Vua với sức chứa 54 khách, cùng 4 phòng nhỏ khác nhau có sức chứa từ 4-15 chỗ.
*Nhà hàng Quê Nhà: Địa chỉ: 18 Trần Hưng Đạo, Hải Thịnh, Thành phố Đồng Hới.
Nhà hàng Quê Nhà có sức chứa gần 1000 khách, chuyên phục vụ các đoàn tour chuyên nghiệp, hội nghị, tiệc cưới và các sự kiện giao lưu, hội họp Với không gian sân vườn được thiết kế như một góc quê, nơi có cây xanh, ao cá, hàng cau và rặng tre, Quê Nhà là lựa chọn lý tưởng cho các buổi tiệc sân vườn, gala dinner và buffet chợ quê.
Tại vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, du khách có cơ hội trải nghiệm dịch vụ giao thông du lịch bằng đường thủy trên sông Son, dẫn vào động Phong Nha Hành trình này không chỉ mang đến những khoảnh khắc thư giãn mà còn giúp khám phá vẻ đẹp hùng vĩ của vườn quốc gia Dịch vụ đi thuyền tại Phong Nha là một trải nghiệm không thể bỏ qua cho những ai yêu thích thiên nhiên.
Kẻ bàng địa phương khuyến khích người dân tham gia phát triển du lịch bằng cách đăng ký ngày làm với ban quản lý để chở khách bằng thuyền, mỗi hộ dân sẽ có một ngày làm trong tuần Hành khách trên thuyền phải mặc áo phao và tuân thủ quy định an toàn; nếu không, hộ gia đình sẽ bị cấm chèo thuyền vĩnh viễn.
Tại các địa điểm lịch sử như Thành cổ Quảng Trị, Đại nội kinh thành Huế, Phố cổ Hội An, Ngã ba Đồng Lộc và Lăng Khải Định, các hướng dẫn viên đã đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu nguồn gốc và ý nghĩa của các công trình Họ tái hiện lịch sử một cách sống động, đặc biệt khi dấu tích chiến tranh đã phai nhạt Chất lượng tour phụ thuộc lớn vào bài thuyết minh và cách diễn đạt của hướng dẫn viên, giúp đoàn cảm nhận sâu sắc thông tin và cảm xúc từ những điểm đến thông qua giọng nói truyền cảm và phong thái biểu cảm của họ.
