23 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI (HANOI TOURISM JSC) Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện T S D[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI (HANOI TOURISM JSC) Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: T.S Dương Thị Hồng Nhung Họ tên: Hồng Hải Hạ Bộ mơn: Quản trị doanh nghiệp Lớp: K55B2LH du lịch MSV: 19D250081 HÀ NỘI – 09/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH PHIẾU CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Họ tên sinh viên: Hoàng Hải Hạ Lớp: K55B2LH Mã sinh viên: 19D250081 Địa điểm thực tập: Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) T Nội dung chấm Những vấn đề chung Điểm T doanh nghiệp (quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức danh công việc /4,0 bố trí nhân lực, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, mơi trường kinh doanh) Tình hình hoạt động doanh nghiệp - Sản phẩm, thị trường khách - Tình hình nhân lực tiền lương - Tình hình vốn kinh doanh - Kết hoạt động kinh doanh Phát vấn đề từ thực tế đề xuất vấn đề cần nghiên /4,0 /1,0 /1,0 /1,0 /1,0 /1,0 cứu Văn phong hình thức trình bày Tổng cộng /1,0 /10 Ghi Điểm kết luận:……………………… (Lẻ đến 0,1) Hà Nội, ngày…… tháng…… năm 202… GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………………………………… i MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT III PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 1.1.1 Giới thiệu CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) nhiệm vụ 1.4 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1 Môi trường vĩ mô .6 1.4.2 Môi trường vi mô .8 PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CTCP ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI 10 2.1 Các sản phẩm thị trường khách CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 10 2.1.1 Các sản phẩm CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) .10 2.1.2 Thị trường khách CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 11 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 13 2.2.1 Tình hình nhân lực CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 13 2.2.2 Tình hình tiền lương CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 16 2.3 Tính hình vốn kinh doanh CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 17 PHẦN III: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 21 ii 3.1 Phát vấn đề từ thực tế kinh doanh CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 21 3.1.1 Thành công nguyên nhân 21 3.1.2 Hạn chế .22 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 23 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thông tin Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) Hình 1.1: Logo Công ty Hanoi Tourism Sơ đồ 1.1: Mơ hình cấu tổ chức Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) Bảng 2.1 Cơ cấu khách du lịch Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) giai đoạn 2020 - 2021 .12 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) giai đoạn 2020 – 2021 .14 Bảng 2.3: Tình hình tiền lương CTCP Đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) giai đoạn 2020 - 2021 .16 Bảng 2.4: Tình hình vốn kinh doanh CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) giai đoạn 2020 – 2021 17 Kết hoạt động kinh doanh CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 18 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) giai đoạn 2020 - 2021 18 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Ký hiệu T 10 11 12 13 CTCP ĐVT Trđ Trđ/ng Ng GTGT TNDN TT ST NĐ QT NSLĐ HCSN Tên viết tắt Cơng ty cổ phần Đơn vị tính Triệu đồng Triệu đồng/người Người Giá trị gia tăng Thu nhập doanh nghiệp Trước thuế Sau thuế Nội địa Quốc tế Năng suất lao động Hành nhân PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 1.1.1 Giới thiệu CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) Bảng 1.1: Thông tin Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) Tên đơn vị (tiếng CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI Việt) Tên đơn vị (tiếng HANOI TOURISM INVESTMENT JOINT STOCK Anh): Tên viết tắt Trụ sở Hà Nội COMPANY HANOI TOURISM.,JSC Tầng 02, nhà HD, 57 Trần Quốc Toản – Hoàn Kiếm – Hà Nội Điện thoại: 0899 909 912 Chi nhành Hải Phịng 113 Tơn Đức Thắng – Lê Chân – Hải Phòng Chi nhánh Điện thoại: 0899 909 920 Hồ Chí Tồ nhà Viettel, số 285 Đường CMT8 – P.12 – Minh Q.10 - TP Hồ Chí Minh Website Fanpage Điện thoại: 0932 313 805 www.dulichhanoi.vn https://www.facebook.com/dulichhanoi.vn/ Năm thành lập 04/04/2006 Mã số thuế 0101909909 Giấy phép lữ hành 01-216/2014/TCDL-GPLHQT Quốc tế Người đại diện pháp Bà Nhữ Thị Ngần (Top 100 nhà quản lý Tâm luật Tài xuất sắc Asean 2020) (Nguồn: Công ty Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội) 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội thành lập 16 năm xây dựng phát triển, công ty thành lập vào tháng 4/2006 với văn phòng nằm số 26 Đào Duy Từ - Hoàn Kiếm – Hà Nội Ban đầu, Công ty thành lập với sản phẩm tour Inbound, Daily tour Năm 2010, Cơng ty hồn thành hồ sơ chuyển giao cho Hội Đồng Quản Trị Ban lãnh đạo Chuyển văn phòng 120 Thụy Khuê – Tây Hồ - Hà Nội Từ đó, ban lãnh đạo thay đổi định hướng phát triển công ty, chuyển đối tượng khách hàng mục tiêu sang khách đoàn tour Outbound Năm 2011, Cơng ty mở chi nhánh Hải Phịng Năm 2012, Công ty tiếp tục mở chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Năm 2014, Cơng ty bắt đầu phát triển tour Outbound công ty trực tiếp tổ chức đạt thành công định Năm 2018, Công ty chuyển văn phịng giao dịch Hà Nội số 57, Trần Quốc Toản, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) đơn vị hoạt động có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực du lịch lữ hành nước quốc tế Công ty Tổng cục du lịch Việt Nam cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 01-216/2014/TCDLGPLHQT Trải qua 16 năm hình thành phát triển, với nỗ lực, định hướng đắn Ban lãnh đạo Công ty nhiệt tình, chuyên nghiệp, chu đáo đội ngũ cán nhân viên, đến Hanoi Tourism khẳng định công ty thương hiệu mạnh có chỗ đứng thị trường du lịch nội địa quốc tế, khẳng định uy tín khách hàng, đối tác nhà đầu tư Hình 1.1: Logo Cơng ty Hanoi Tourism Logo Hanoi Tourism thiết kế dựa hình ảnh Khuê Văn Các, biểu tượng Hà Nội Khuê Văn Các mang ý nghĩa nơi hội tụ tinh hoa đất trời, thể hòa hợp âm dương, hy vọng mang lại phát triển bền vững thịnh vượng cho công ty Hơn nữa, hình ảnh Logo mang ý nghĩa hình ảnh nhà vững chắc, mong muốn mang lại tin tưởng cho khách hàng, với thông điệp ý nghĩa ban lãnh đạo nhân viên Hanoi Tourism gửi gắm: mong muốn tất nhân viên Hanoi Tourism ln gắn bó, đồn kết, yêu thương, chia sẻ, giúp đỡ anh chị em gia đình ... VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) 1.1.1 Giới thiệu CTCP đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism)... Thông tin Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) Hình 1.1: Logo Cơng ty Hanoi Tourism Sơ đồ 1.1: Mơ hình cấu tổ chức Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi... Hà Nội (Hanoi Tourism) Bảng 1.1: Thông tin Công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội (Hanoi Tourism) Tên đơn vị (tiếng CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI Việt) Tên đơn vị (tiếng HANOI TOURISM INVESTMENT