Quản lý nhân lực tại công ty bảo minh đông đô

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ************* ĐẶNG XUÂN MIÊN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ************* ĐẶNG XUÂN MIÊN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN DŨNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi, hướng dẫn PGS TS Phạm Văn Dũng Các thơng tin số liệu q trình nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu, phân tích đánh giá cách khách quan, trung thực Nguồn tư liệu, thông tin để nghiên cứu sử dụng đề tài luận văn lấy từ phịng chức Cơng ty Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Đặng Xuân Miên MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.2 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 4 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Đặc điểm kinh doanh bảo hiểm ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực 12 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 15 1.2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 37 1.2.5 Tiêu chí đánh giá QLNL doanh nghiệp 44 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp bảo hiểm học kinh nghiệm cho Công ty Bảo Minh Đông Đô 48 1.3.1 Công ty bảo hiểm Bảo Việt 48 1.3.2 Cơng ty bảo hiểm dầu khí PVI 50 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Bảo Minh Đông Đô 53 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 2.1.1 Thông tin sơ cấp 2.1.2 Thông tin thứ cấp 2.2 Phƣơng pháp xử lý thông tin 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 56 56 56 56 57 57 2.2.2 Phương pháp đối chiếu, so sánh 58 2.2.3 Phương pháp phân tích, tổng hợp 59 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ 60 3.1 Giới thiệu Công ty Bảo Minh Đông Đô 60 3.1.1 Thành lập trình phát triển 60 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 60 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 61 3.1.4 Định hướng phát triển tương lai 61 3.1.5 Tình hình nhân lực Cơng ty Bảo Minh Đơng Đô 62 3.2 Hoạt động quản lý nhân lực Công ty Bảo Minh Đông Đô 67 3.2.1 Lập kế hoạch nhân lực 67 3.2.2 Triển khai kế hoạch nhân lực 69 3.2.3 Kiểm tra, giám sát xử lý vấn đề phát sinh 81 3.3 Đánh giá quản lý nhân lực Công ty Bảo Minh Đông Đô 83 3.3.1 Những kết đạt 83 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế 85 3.3.3 Nguyên nhân 87 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ 89 4.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu kinh doanh Công ty Bảo Minh Đông Đô giai đoạn 2021 - 2025 89 4.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý nhân lực Công ty Bảo Minh Đông Đô 91 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 91 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực 92 4.2.3 Cải thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực 94 4.2.4 Làm tốt chế độ đãi ngộ nhân lực 95 4.2.5 Tăng cường hoạt động kiểm tra, đánh giá QLNL 96 4.2.6 Nâng cao đời sống tinh thần, xây dựng văn hóa doanh nghiệp 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102 BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 102 CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BMĐĐ NL NNL QLNL KHCN CBNV Nguyên nghĩa Công ty Bảo Minh Đông Đô Nhân lực Nguồn nhân lực Quản lý nhân lực Khoa học công nghệ Cán nhân viên DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Số lượng nhân lực BMĐĐ giai đoạn Trang 64 2016-2020 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi năm 2020 64 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun 65 mơn năm 2016-2020 Bảng 3.4 Cơ cấu trình độ cán quản lý năm 2020 67 Bảng 3.5 Nhu cầu nhân lực Phòng năm 69 2017-2020 Bảng 3.6 Tuyển dụng bố trí nhân lực cơng ty 74 2017 - 2020 Bảng 3.7 Số lượng đào tạo nhân lực giai đoạn 2016 76 - 2020 Bảng 3.8 Đánh giá mức độ hài lòng NL công tác quản lý Công ty năm 2020 80 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Hình Hình 1.1 Nội dung Sơ đồ phân loại yếu tố nhân Trang lực Hình 1.2 Biểu đồ quy trình tuyển dụng nhân lực 22 doanh nghiệp Hình 3.1 Tổ chức, máy BMĐĐ 61 Hình 3.2 Biểu đồ số lượng nhân lực Công ty 63 qua năm Hình 3.3 Biểu đồ cấu nhân lực theo độ tuổi năm 64 2020 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Biểu đồ cấu trình độ nhân lực công ty Biểu đồ đánh giá hài lịng người lao động Sơ đồ quy trình kiểm tra, giám sát 66 81 82 MỞ ĐẦU Sự cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Đất nước ta phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đồng thời chủ động, tích cực hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới Điều tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh tế, mở nhiều hội cho doanh nghiệp nước thành lập phát triển Tuy nhiên, việc vận hành chế thị trường mở cửa kinh tế đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp, bật cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Để giải tốn đó, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược hoạt động cách phù hợp, hiệu Bên cạnh biện pháp cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao suất, chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp trọng đầu tư phát triển hoạt động QLNL QLNL bao gồm việc lập kế hoạch NL, triển khai thực kế hoạch (tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo - bồi dưỡng, kiểm tra đánh giá hiệu làm việc, thực chế độ, sách đãi ngộ) hoạt động kiểm tra, giám sát Thông qua công tác QLNL, doanh nghiệp có đội ngũ NL đầy đủ, có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, nhiệt tình, tận tụy công việc, đáp ứng tốt yêu cầu công việc đồng hành với công ty vượt qua khó khăn, thách thức q trình hoạt động Chính lẽ đó, QLNL trở thành yếu tố định tồn tại, phát triển trở thành đòi hỏi cấp thiết doanh nghiệp BMĐĐ thành lập từ năm 2005, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh, kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Trải qua 15 năm hoạt động, BMĐĐ không ngừng phát triển, tạo uy tín chiếm lĩnh phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Quá trình phát triển, hoạt động QLNL BMĐĐ hiệu quả, xây dựng đội ngũ NL có trình độ, chun môn, đáp ứng nhu cầu công việc Tuy vậy, hoạt động QLNL BMĐĐ bộc lộ số hạn chế như: chưa có chiến lược NL trung hạn, dài hạn, số lượng NL hạn chế, trình độ, kinh nghiệm chưa chưa đồng đều, hoạt động đào tạo bồi dưỡng chưa quan tâm mức, việc thực chế độ đãi ngộ hạn chế, số trường hợp không giữ NL giỏi, nhiều kinh nghiệm… Những bất cập yếu tố cản trở phát triển BMĐĐ thời gian tới, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Chính vậy, hồn thiện hoạt động QLNL trở thành nhu cầu cấp thiết BMĐĐ để tăng khả cạnh tranh trước đối thủ, đảm bảo phát triển vững Cơng ty, hồn thành mục tiêu phát triển đề Từ lý trên, tác giả định lựa chọn đề tài “Quản lý nhân lực Bảo Minh Đông Đô” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Câu hỏi nghiên cứu Những hạn chế, bất cập công tác QLNL BMĐĐ? Lãnh đạo Cơng ty cần phải làm để hồn thiện cơng tác QLNL Cơng ty thời gian tới? Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát luận văn nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác QLNL BMĐĐ, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QLNL thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Xác định khung lý thuyết QLNL nói chung QLNL lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng - Tổng kết, đúc rút kinh nghiệm thực tiễn QLNL số doanh nghiệp bảo hiểm giảm thiểu thời gian, chi phí đào tạo, bồi dưỡng NL Trường hợp tuyển dụng đội ngũ NL có lực, trình độ, đạo đức tốt, có khả tiếp cận ứng dụng KHCN vào kinh doanh cịn tạo đột phá cải thiện hiệu công việc, tăng doanh thu cho Công ty tới mức cao Cơng tác tuyển dụng địi hỏi phải xuất phát từ nhu cầu thực tế Công ty, q trình tuyển dụng phải có đánh giá khách quan phẩm chất, lực, trình độ, kinh nghiệm ứng viên; xem xét chuyên môn phẩm chất đạo đức; lưu ý đến nguyện vọng, sở thích cá nhân ứng viên Để nâng cao chất lượng tuyển dụng NL BMĐĐ, cần thực tốt giải pháp sau: - Xây dựng bảng mô tả công việc khung lực cho vị trí việc làm (mơ tả cơng việc, định rõ tính chất, đặc điểm yêu cầu đạt vị trí cơng việc đó, lực trình độ cần có để thực cơng việc) Việc mơ tả cơng việc cách khoa học xây dựng khung lực xác tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng, bố trí sử dụng NL, đảm bảo “đúng người, việc, lúc” phù hợp với yêu cầu cơng việc định hướng sách đãi ngộ Công ty - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết, cụ thể, ý nội dung tuyển dụng phải thông báo rộng rãi thị trường lao động (đăng thông tin nhu cầu tuyển dụng phương tiện truyền thông, trang web, trung tâm giới thiệu việc làm…) - Chỉ tiến hành tuyển dụng Cơng ty thực có nhu cầu, trình tuyển dụng phải đảm bảo khách quan, minh bạch, xác, tuyệt đối khơng thân, quen mà tuyển dụng lao động không đủ phẩm chất, lực, không đáp ứng yêu cầu công việc - Liên hệ, kết nối với trường đại học, cao đẳng, sở dạy nghề nhằm tìm kiếm, phát sinh viên giỏi, phù hợp với công việc Công ty để có nhu cầu NL chủ động lựa chọn cá nhân có kết học tập, ý thức làm việc tốt nguyện vọng làm Công ty - Trong thời gian thử việc, phải tiến hành theo dõi, đánh giá thực tế lực, đạo đức, kết làm việc, ý thức trách nhiệm cơng việc, tinh thần cầu thị, tìm điểm mạnh, điểm yếu NL Trên sở định tuyển dụng thực - Sau đợt tuyển dụng, Phòng Tổng hợp tổ chức hành tập hợp, đánh giá tìm ưu, nhược điểm, từ rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau 4.2.3 Cải thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực Lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phải cập nhật quy định pháp luật, kiến thức sản phẩm dịch vụ, phải tiếp xúc với nhiều khách hàng với đặc điểm tâm lý, trình độ văn hóa khác nhau… Do NL lao động cần thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức pháp luật, chuyên môn, kỹ giao tiếp, ứng xử đảm bảo hiệu cơng việc, hồn thành mục tiêu, nhiệm vụ giao Từ thực tế tồn tại, hạn chế công tác đào tạo NL thời gian qua, nhằm cải thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng NL, BMĐĐ cần thực số giải pháp sau: - Phịng Tổng hợp tổ chức hành phối hợp với phịng ban, tiến hành rà sốt, thống kê nhu cầu đào tạo NL phận, xác định rõ nhu cầu, nội dung đào tạo NL, thời gian cần hồn thành khóa đào tạo để đảm bảo chất lượng, hiệu làm việc, cần trọng nội dung đào tạo kỹ mềm tiếp xúc khách hàng - Phối hợp chặt chẽ với Trung tâm đào tạo Tổng Công ty để kịp thời nắm thông tin cử nhân viên tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng Tổng Công ty tổ chức, đồng thời chủ động kiến nghị, đề xuất nội dung đào tạo cần thiết cho nhân viên đơn vị Tổng Cơng ty riêng cho BMĐĐ Để khắc phục khó khăn cách biệt địa lý, nghiên cứu phương án phối hợp với công ty thành viên khu vực Hà Nội tỉnh phía Bắc đề xuất Tổng Công ty phương án cử cán đào tạo giảng dạy chỗ cho người lao động công ty thành viên, giảm thiểu chi phí lại người lao động - Ưu tiên, dành kinh phí nhiều cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng sở bên nhằm tạo điều kiện động lực cho đội ngũ lao động tham gia khóa học nhằm nâng cao trình độ, qua tăng doanh số bán hàng, góp phần hồn thành mục tiêu kinh doanh Cơng ty - Để giảm thiểu chi phí đào tạo trung tâm, sở bên ngoài, Lãnh đạo Cơng ty chủ động xây dựng quan hệ với chuyên gia lĩnh vực liên quan đến hoạt động Cơng ty Từ đó, mời trực tiếp chuyên gia đến giảng dạy Công ty theo nội dung theo nhu cầu đào tạo - Sau khóa đào tạo, cần có đánh giá chất lượng, hiệu thơng qua so sánh kết làm việc thực tế người lao động trước sau đào tạo, từ xác định lựa chọn hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo hiệu để phát huy, nhận biết cách làm khơng phù hợp để có điều chỉnh, bổ sung phù hợp, kịp thời 4.2.4 Làm tốt chế độ đãi ngộ nhân lực Chế độ đãi ngộ NL yếu tố định đến thành công hay thất bại công tác QLNL Dù có làm tốt cơng tác hoạch định NL, tuyển dụng, đào tạo song khơng có chế độ đãi ngộ tốt, doanh nghiệp thu hút, tập hợp đội ngũ NL có trình độ, kinh nghiệm, làm việc tích cực, hiệu Chế độ đãi ngộ cơng ty thực có sức hút với người lao động đảm bảo thu nhập cho nhân viên đối thủ cạnh tranh; người lao động có điều kiện, hội phát triển trình độ thân vị trí cơng tác; môi trường làm việc văn minh, thân thiện; chế độ đãi ngộ thực công bằng, minh bạch… Để làm tốt chế độ đãi ngộ NL, khắc phục hiệu hạn chế, tồn công tác thời gian qua, Lãnh đạo MBĐĐ cần triển khai thực số giải pháp sau: - Chỉ đạo Phịng Tổng hợp tổ chức hành phải thường xuyên tìm hiểu, nắm tình hình việc thực chế độ đãi ngộ đối thủ cạnh tranh, từ chủ đồng xây dựng, đề xuất triển khai thực chế độ đãi ngộ phù hợp, có tính cạnh tranh cao thị trường lao động - Xây dựng chế giải băn khoăn, thắc mắc người lao động cách nhanh chóng, rõ ràng, minh bạch Để đảm bảo q trình giải người lao động tin tưởng, phải có tham gia Giám đốc Phó Giám đốc trình giải đáp thắc mắc người lao động - Ban Giám đốc, Lãnh đạo phòng, ban cần thường xuyên theo dõi, phát biểu bất mãn, bất bình, băn khoăn lo lắng NL quyền công việc đời sống, qua kịp thời phát có biện pháp động viên, giải thích, trấn an tâm lý, giúp người lao động sáng tỏ vấn đề, lấy lại tâm lý cân yên tâm công tác, cống hiến cho Công ty - Tạo dựng môi trường làm việc vui vẻ, cởi mở, thân thiện, người lao động có hội phấn đấu phát triển, sẵn sàng đề bạt, bổ nhiệm cá nhân có trình độ, thành tích cơng việc, tạo động lực để người lao động khẳng định thân 4.2.5 Tăng cường hoạt động kiểm tra, đánh giá QLNL Kiểm tra, đánh giá công tác QLNL thuộc nhiệm vụ Lãnh đạo Cơng ty, phận nhân đơn vị tham mưu, đề xuất Làm tốt công tác giúp Lãnh đạo công ty đánh giá mặt công tác hoạch định NL, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng chế độ đãi ngộ NL cơng ty có thực quy định pháp luật công ty hay không, đồng thời, phát bất cập, tồn mặt cơng tác để có điều chỉnh phù hợp Công tác kiểm tra, đánh giá phải thực thường xuyên, khách quan, công bằng; tránh tư tưởng qua loa, đại khái, nể nang, thân quen Để tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động QLNL thời gian tới, Lãnh đạo BMĐĐ cần thực số giải pháp sau: - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá hiệu làm việc theo định lượng, định tính cách cụ thể, phù hợp với phịng ban, phận Cơng ty, sở đo lường, đánh giá khâu công tác QLNL - Giáo dục nhận thức người lao động, đội ngũ quản lý vai trị, tầm quan trọng cơng tác kiểm tra, đánh giá hoạt động QLNL, quy định Công ty công tác kiểm tra, đánh giá, coi hoạt động kiểm tra, đánh giá động lực làm việc tất cá nhân phận Công ty - Định kỳ, đột xuất tiến hành kiểm tra, giám sát, đánh giá tất khâu QLNL, từ lập kế hoạch NL, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng, chế độ sách… phải sách pháp luật, quy định Cơng ty, đồng thời phải đảm bảo khách quan, minh bạch, hiệu quả; phát kiên xử lý hành vi lợi dụng công tác QLNL để phục vụ lợi ích cho cá nhân, bạn bè, người thân 4.2.6 Nâng cao đời sống tinh thần, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nâng cao đời sống tinh thần việc làm cần thiết tổ chức nhằm giúp cho thành viên tràn đầy nhiệt huyết công việc, phát huy lực, sở trường thành viên sở đạt hiệu cao phối hợp, làm việc Để nâng cao đời sống tinh thần cho NL, người lao động, đứng đầu doanh nghiệp tổ chức áp dụng cách thức động viên, khen thưởng kịp thời nỗ lực, cố gắng nhân viên; quan tâm đến đời sống, hoàn cảnh nhân viên, người gặp khó khăn, đối tượng sách; tổ chức hoạt động tập thể ý nghĩa để giảm căng thẳng áp lực công việc, đồng thời tạo điều kiện gắn bó, đồn kết thành viên Cơng ty… Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị chuẩn mực niềm tin, hành vi, cách nhận thức phương pháp tư người công ty công nhận, suy nghĩ hành động thói quen Văn hóa doanh nghiệp có vai trị đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thu hút ứng viên cho tuyển dụng, tạo nhân viên trung thành, hạn chế xung đột nội bộ, nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp yếu tố chi phối hầu hết kết doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khơng có văn hóa doanh nghiệp rõ ràng giống người khơng có định hướng mục tiêu đời đâu Để tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao đời sống tinh thần cho đội ngũ NL, BMĐĐ cần thực giải pháp sau: - Lãnh đạo Công ty cần theo dõi, kịp thời động viên, biểu dương, khen thưởng cá nhân, phòng ban đạt kết kinh doanh tốt có sáng kiến nâng cao hiệu làm việc - Thực chế độ đãi ngộ công bằng, minh bạch, phù hợp với đóng góp, cống hiến nhân viên Cơng ty, qua tạo tâm lý vui vẻ, nhiệt huyết, hăng say lao động - Thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể nhân kỷ niệm ngày truyền thống Công ty, ngày lễ đất nước, tạo không khí vui vẻ, giúp gắn kết nhân viên với nhân viên với cấp quản lý - Thường xuyên quan tâm, chia sẻ, vận động sư ủng hộ, giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, đối tượng sách Cơng ty - Giáo dục, phổ biến giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty mẹ, xác định rõ mục tiêu, tầm nhìn dài hạn Cơng ty, hồn thiện qn triệt thực nội quy, quy trình làm việc, quy chế phối hợp phòng ban KẾT LUẬN Sự phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố quan trọng, then chốt NL QLNL Hoạt động diện tất khâu suốt trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, nhân tố định đến thành, bại doanh nghiệp Q trình hình thành phát triển, Cơng ty BMĐĐ đạt nhiều kết quan trọng, khẳng định vị trí, vai trị hệ thống đơn vị thuộc Tổng Công ty Bảo Minh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Qua nghiên cứu phương diện QLNL, luận văn phân tích, làm rõ thực trạng công tác quản lý nhân lực BMĐĐ giai đoạn 2016-2020, đánh giá mặt tích cực, thành tựu đạt lãnh đạo công ty mặt công tác QLNL bao gồm hoạch định NL, triển khai thực (tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sử dụng, chế độ đãi ngộ) kiểm tra, đánh giá Bên cạnh đó, luận văn điểm tồn tại, hạn chế công tác QLNL BMĐĐ các khâu hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, chế độ đãi ngộ kiểm tra, đánh giá NL Trên sở đó, luận văn đưa số khuyến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện mặt công tác QLNL BMĐĐ thời gian tới Trước xu phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam thời gian tới tác động đa chiều cách mạng công nghiệp lần thứ 4, BMĐĐ phải đối mặt với nhiều thách thức từ đối thủ cạnh tranh đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày cao thị trường Tuy nhiên, lãnh đạo Công ty có chiến lược nhân lực kinh doanh hợp lý, khó khăn hội để Cơng ty có bứt phá nhân lực, chất lượng dịch vụ nhằm chủ động thích ứng, tạo dựng thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường đạt bước phát triển vượt bậc đảm bảo mục tiêu, định hướng mà Ban lãnh đạo Công ty đề DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình nhân cơng ty BMĐĐ năm 2016 - 2020 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội NXB Tư pháp, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thị Hồng Điệp (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam Hà Nội: Đại học Kinh tế ĐHQG Nguyễn Văn Khánh (2013), Xây dựng phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam phục vụ nghiệp chấn hưng đất nước Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Phan Huy Đường (2013), Quản lý nhà nước kinh tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Chí Vương (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước Hà Nội, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Đỗ Thị Thùy Linh (2013), Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty Cổ phần may Nam Định (Nagaco), Luận văn thạc sĩ, Đại học Bách Khoa Hà Nội, 2013 10 Phạm Thị Thu Hằng (2015), Đào tạo nhân lực bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Thương mại Hà Nội 11 Đỗ Xuân Hòa (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội 12 Nguyễn Danh Xương (2016), Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai - Ichi - Life Việt Nam địa bàn thành phố Hải Phòng, Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Nơng nghiệp Việt Nam 13 Đồn Thị Lan Anh (2017), Quản lý nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Nguyễn Thành Công (2017), Quản lý hiệu nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Hải Dương, Luận văn Quản trị nhân lực, Đại học Thăng Long 15 Lê Khánh Thành (2018), Quản Lý Nguồn Nhân Lực Khu Vực Phía Bắc Của Tổng Cơng Ty Bảo Hiểm BIDV, Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Đại học Thái Nguyên 16 Đinh Văn Thuần (2018), Quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV 19-5, Bộ Công an Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 17 Phạm Hồng Thúy (2018), Quản lý nhân lực Cục Phát thanh, truyền hình thơng tin điện tử Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Võ Xuân Tiến (2018), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Chuyên đề khoa học, Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 19 Nguyễn Phi Hùng (2018), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty đóng tàu Hồng Hà, Tổng Cục cơng nghiệp quốc phịng Luận văn thạc sĩ, Đại học dân lập Hải phòng 20 Nguyễn Thị Nguyệt (2018), Quản lý nhân lực ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hải Dương Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 21 Lê Phương Hiền (2018), Quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Xổ số kiến thiết Quảng Bình Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế 22 Bùi Thị Hà (2019), Đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần Mía đường Lam Sơn Luận văn thạc sĩ, Đại học Thương mại 23 Nguyễn Thế Linh (2019), Quản lý nhân lực Cơng ty TNHH tiếm vận Hồng Kim Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 24 Nguyễn Phương Trà My (2019), Quản lý nhân lực Công ty Bảo Việt nhân thọ Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Kính gửi: Cán bộ, nhân viên Cơng ty Bảo Minh Đông Đô Tên là: Đặng Xuân Miên, học viên lớp Thạc sĩ QLKT2 - 2019, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện nay, thực luận văn thạc sỹ công tác quản lý nhân lực Cơng ty Bảo Minh Đơng Đơ Để có thêm số liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài, tơi kính mong anh/chị tham gia trả lời số câu hỏi khảo sát điều tra sau: Tôi xin cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu khơng sử dụng vào mục đích khác Anh/chị vui lịng đọc câu hỏi cột sử dụng thang để trả lời cách tích “V” vào thang anh chị thấy phù hợp Mức độ Mô tả chất lƣợng công việc Tuyệt vời (rất hài lịng) Tốt Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Nội dung bảng hỏi Nội dung cơng việc cần khảo sát I Công tác tuyển dụng nhân lực Mẫu đơn xin việc thiết kế thông tin liên quan đến cơng việc Vị trí cơng việc thông báo rộng rãi truyền thông xã hội Phân tích cơng việc chức danh cơng việc, nhiệm vụ, trách nhiệm trình độ người lao động 4 Phỏng vấn sơ thực công ty Phỏng vấn cuối thực trực tiếp nhà lãnh đạo II Công tác Đào tạo phát triển nhân lực Có chương trình đào tạo cụ thể giúp nhân viên phát triển kỹ hiểu biết Việc cử nhân viên hội thảo (trong nước), hội nghị, hội thảo chương trình khác Cơng tác hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên trình làm việc Sự quan tâm lãnh đạo Công ty công tác đào tạo thường xuyên cho nhân viên Việc đánh giá hiệu đào tạo cơng ty III Đề bạt định hướng Chính sách đề bạt, bổ nhiệm Công ty Cơ hội đề bạt, thăng tiến nhân viên công ty… Các quy định chế độ làm việc, công việc hàng ngày, lương, tiền thưởng, phúc lợi Tạo thái độ phù hợp thích nghi với môi trường cho nhân viên IV Chính sách trì, đãi ngộ Tặng giấy khen phần thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc, có sáng kiến bật Lắng nghe, thực ý kiến đề xuất nhân viên Tăng chế độ tiền lương tỷ lệ thích hợp với mức độ hồn thành cơng việc Thực chương trình phúc lợi Thực chương trình chăm sóc sức khỏe dịch vụ y tế V Mơi trường, điều kiện làm việc Khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện, tôn trọng nhân viên Tạo dựng khơng gian làm việc an tồn hiệu Có phịng vệ sinh đầy đủ cho nhân viên nam nhân viên nữ Thực tốt nội dung liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ người lao động theo luật lao động Chấp hành theo luật lao động để thiết lập tiêu chuẩn mà tổ chức điều hành người lao động VI Thăng tiến Thăng chức nhân viên theo lực Thăng chức nhân viên theo thâm niên Thăng chức nhân viên theo hoạt động, dịch vụ bật Thăng chức nhân viên theo mục tiêu Quy trình thăng chức phù hợp cơng VII Luân chuyển, việc, nghỉ hưu Luân chuyển nhân viên tới công việc khác chức khác thăng tiến, phát triển nhân viên Luân chuyển nhân viên tới công việc khác chức khác hiệu cơng việc Thực vấn việc Việc nghỉ hưu thực theo luật định phúc lợi theo quy định doanh nghiệp Thực công tác tư tưởng trước thuyên chuyển VIII Đánh giá mức độ hài lòng chung Mức độ hài lòng với hoạt động quản trị nhân lực công ty Xin trân trọng cảm ơn! ... 3.1.5 Tình hình nhân lực Công ty Bảo Minh Đông Đô 62 3.2 Hoạt động quản lý nhân lực Công ty Bảo Minh Đông Đô 67 3.2.1 Lập kế hoạch nhân lực 67 3.2.2 Triển khai kế hoạch nhân lực 69 3.2.3 Kiểm... ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ 89 4.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu kinh doanh Công ty Bảo Minh Đông Đô giai đoạn 2021 - 2025 89 4.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động quản lý nhân. .. CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 102 CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BMĐĐ NL NNL QLNL KHCN CBNV Nguyên nghĩa Công ty Bảo Minh Đông Đô Nhân lực Nguồn nhân lực Quản lý nhân