Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty TNHH thương mại việt thái

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Sinh viên thực tập: - Họ tên: Phạm Lan Hương - Lớp: K54C2 - Mã sinh viên: 18D120078 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sự hình thành phát triển công ty TNHH Thương mại Việt Thái 1.1.1 Sơ lược hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty kinh doanh 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh 1.3.1 Nguồn nhân lực 1.3.2 Hình ảnh uy tín công ty 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty 1.6 Công việc sinh viên tham gia đơn vị thực tập PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thái 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành 10 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 11 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty Việt Thái 13 2.2.3 Thực trạng chương trình chiến lược marketing Việt Thái 13 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 15 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 15 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 16 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Việt Thái 18 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty 19 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 20 2.4.1 Thực trạng hoạch định chất lượng 20 2.4.2 Thực trạng kiểm soát, đảm bảo, cải tiến chất lượng 21 2.4.3 Đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng 21 2.4.4 Xây dựng triển khai hệ thống quản trị chất lượng 21 2.5 Thực trạng quản trị logistics chuỗi cung ứng công ty 22 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ kinh doanh công ty 23 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24 LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt trình học tập trường Đại học Thương mại, em tiếp cận giới thiệu kiến thức chuyên ngành Marketing làm quen với kỹ cần có làm việc thực tế Tuy nhiên, để hiểu sâu kiến thức này, việc em tham gia thực tập tốt nghiệp điều thiếu Đây hội tốt dành cho em để nhận phát triển lực thân trải nghiệm cách làm việc doanh nghiệp, song song với việc áp dụng kiến thức Marketing học vào thực tế Từ đó, em nhận biết ưu điểm hạn chế thân để cải thiện học thêm nhiều kiến thức có nhìn nhận khách quan kiến thức chuyên ngành Marketing trường đại học Với gợi ý, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm Đặng Phương Linh với Ban lãnh đạo nhân viên thuộc phịng ban cơng ty TNHH Thương mại Việt Thái, em hồn thành xong q trình thực tập đáng nhớ Em xin cảm ơn lời khuyên bảo tận tình thầy anh chị nhân viên công ty Dù cố gắng kiến thức thân hạn chế điều kiện thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót báo cáo thực tập Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy khoa Marketing cán nhân viên công ty TNHH Thương mại Việt Thái để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2022 Sinh viên Phạm Lan Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu, sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Bảng 1.3.1 Cơ cấu trình độ lao động Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Bảng 1.5 Kết kinh doanh từ năm 2019 – 2021 (đơn vị: đồng Việt Nam) Sơ đồ 2.1 Mạng lưới chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thương 22 mại Việt Thái DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐQT Hội đồng quản trị KD NPP Kinh doanh Nhà phân phối CPDV&TM Cổ phần Dịch vụ Thương mại CBNV Cán nhân viên CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa- đại hóa CTCP Cơng ty Cổ phần PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương mại Việt Thái 1.1.1 Sơ lược hình thành phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Việt Thái thành lập ngày 14/10/2004 thành phố Hải Phòng Nơi cột mốc suốt chặng đường xây dựng phát triển lĩnh vực cung cấp dịch vụ, thương mại hóa chất xây dựng vật liệu chống thấm Trải qua gần 20 năm phát triển, Việt Thái biết đến đơn vị cung cấp dịch vụ, thương mại hóa chất xây dựng vật liệu chống thấm chuyên nghiệp hàng đầu nước; nắm giữ tay website chongtham.vn với triệu lượt truy cập tháng Đây cổng thơng tin lớn dịch vụ chống thấm Việt Nam ◼ Tên nước ngoài: VIET THAI TRADING COMPANY LIMITED ◼ Tên viết tắt: VIET THAI TRACO.,LTD ◼ Mã số doanh nghiệp: 0200604792 ◼ Đại diện pháp luật: Nguyễn Trường Giang ◼ Địa chỉ: Số 44 Phố Đoạn Xá, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng ◼ Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Nhà nước ◼ Điện thoại: 02.253558619 ◼ Logo: ➢ Tầm nhìn Cơng ty Thương mại Việt Thái không ngừng nỗ lực để cống hiến khẳng định thân hướng tới mục tiêu nhà cung cấp hóa chất xây dựng, vật liệu chống thấm hàng đầu Việt Nam ➢ Sứ mệnh Trong thời đại hội nhập kinh tế phát triển liên tục, nhanh chóng cơng nghệ thông tin, Việt Thái thấu hiểu sứ mệnh cung cấp giải pháp cơng nghệ sản phẩm chất lượng tốt nhất, nhằm mang lại giá trị bền vững cho cơng trình đặc biệt hướng tới mơi trường xanh – tốn khó mà giới phải đối mặt ➢ Giá trị cốt lõi 12 giá trị văn hóa mà cơng ty Việt Thái ln tự hào là: 1- Đam mê: Khơng ngại khó khăn, sẵn sàng cống hiến 2- Chia sẻ: Luôn trao đổi kết hợp nhằm tạo nên làm việc chuyên nghiệp 3- Cam kết: Đảm bảo thực điều hứa thực 4- Chất lượng: Mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ vượt xa mong đợi họ 5- Sáng tạo: Không ngừng học hỏi, cập nhật để bắt kịp phù hợp với thời đại 6- Chính trực: Ln nói thật; báo có điều khơng thực có giải pháp xử lý vấn đề 7- Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm 100% với cơng ty làm; tuyệt đối không đổ lỗi, phủ nhận hay bào chữa 8- Hài lịng: Ln cố gắng nỗ lực để thấu hiểu khách hàng nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất, chí vượt mong đợi 9- Hoàn hảo: Hướng đến hoàn hảo lĩnh vực để tạo kết tốt 10Sức mạnh: Thấu hiểu rằng, để tạo nên doanh nghiệp thịnh vượng cần người thịnh vượng, ln cống hiến cá nhân, tập thể, tổ chức xã hội 11Vui vẻ: Quan niệm sống để tận hưởng; tạo không gian làm việc vui vẻ hạnh phúc cho nhân viên khách hàng 12Niềm tin: Bởi lối sống có trách nhiệm, ln nỗ lực học hỏi tinh thần lạc quan, Việt Thái tin công ty đạt yêu cầu đề ➢ Chức nhiệm vụ công ty Hiện nay, công ty Thương mại Việt Thái hoạt động hai lĩnh vực là: - Thương mại: Nhập phân phối sản phẩm chống thấm, vật liệu hóa chất chống thấm, keo xây dựng từ thương hiệu hàng đầu toàn giới Có thể kể đến như: Neotex (Hy Lạp), Clever (Thổ Nhĩ Kỳ), Lemax (Ý), Modern (Ai Cập),… - Dịch vụ: Tư vấn giải pháp thi công hạng mục chống thấm cơng trình cơng nghiệp dân dụng tồn quốc Xun suốt hành trình cố gắng khơng ngừng nghỉ, công ty nhận niềm tin, ủng hộ hàng triệu khách hàng đối tác tin cậy từ tổng công ty xây dựng lớn khắp nước Một số ví dụ tiêu biểu là: Vingroup, Vinaconex, Posco E & C, FLC, Bitexco,… 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty kinh doanh 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Việt Thái (Nguồn: Công ty TNHH Thương mại Việt Thái) Mỗi phịng ban có chức nhiệm vụ sau: - Chủ tịch HĐQT: Ông Nguyễn Trường Giang - người sở hữu công ty với chức danh quyền lực lớn nhất, có quyền định tất vấn đề cơng ty Ngồi ra, chủ tịch cơng ty cịn phải chịu trách nhiệm trước Pháp luật, danh nghĩa chủ sở hữu công ty thực hihiện quyền nghĩa vụ theo Điều lệ công ty quy định liên quan khác Pháp luật - Phó Tổng Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Kiều Chi người đại diện cho cơng ty có trách nhiệm cơng việc trước HĐQT; có vai trị điều hành máy lãnh đạo, điều hành công ty phân công, ủy quyền từ Chủ tịch HĐQT - Các Giám đốc cơng ty: Là nhân viên trì vai trị quan trọng cơng ty Họ chịu trách nhiệm về: Đảm bảo mục tiêu kế hoạch chiến lược dài ngắn hạn công ty thiết lập, đáp ứng; Phân tích giám sát tiến độ nhân viên nhằm đảm bảo đạt mục tiêu mục tiêu giao; Bổ nhiệm thuê người quản lý cấp cao cho số phòng ban cần thiết - Các trưởng phòng: Là người đứng đầu phận phòng ban công ty, người thực nhiệm vụ tổ chức, điều hành, kiểm tra,…bộ phận mà họ quản lý phải chịu trách nhiệm phịng ban trước Chủ tịch HĐQT, Phó Tổng Giám đốc Giám đốc cơng ty - Kế tốn trưởng: Là người chịu trách nhiệm thực quy định pháp luật kế tốn, tài cơng ty, điều hành máy kế tốn theo quy định Pháp luật lập báo cáo tài tuân thủ chế độ kế toán chuẩn mực kế tốn - Thư ký phịng kinh doanh (Sales Admin): Hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty qua cơng việc như: xử lý văn hành liên quan đến cơng việc kinh doanh; xây dựng kế hoạch tiến hành theo dõi; tư vấn dịch vụ thuyết phục khách hàng; thu thập giải ý kiến phản hồi khách hàng - Phòng KD NPP khu vực: Nghiên cứu, phát triển, phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, lập kế hoạch triển khai mở rộng thị trường, trực tiếp làm việc ký kết hợp đồng với đối tác khách hàng…nhằm mang lại doanh thu cho cơng ty - Phịng Kỹ thuật: Điều hành cơng việc kỹ thuật, cơng nghệ máy móc cơng ty; đảm bảo hoạt động có liên quan diễn hiệu thuận lợi; nhanh chóng sửa chữa khắc phục lỗi có liên quan; thực bảo dưỡng theo quy định nhằm đảm bảo hệ thống máy móc, thiết bị cơng nghệ làm việc sn sẻ, tránh tình trạng gián đoạn ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Phịng Marketing & Truyền thơng: Nghiên cứu dự báo thị trường; triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới; định vị thương hiệu; Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing; Giúp công ty thiết lập mối quan hệ hiệu với giới truyền thông - Phòng Nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực giúp hoạt động công ty diễn liên tục hiệu quả; Xử lý tranh chấp xảy công sở; Xây dựng quản lý chế độ đãi ngộ, phúc lợi nhân viên cơng ty - Phịng Tài chính: Đáp ứng tồn nghĩa vụ tài doanh nghiệp như: đảm bảo cơng ty có đủ tiền cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh chắn doanh nghiệp quản lý sử dụng nguồn tiền hiệu 1.3 Các đặc điểm nội công ty hoạt động kinh doanh 1.3.1 Nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Việt Thái tự hào có đội ngũ nhân hùng hậu, trình độ chun mơn cao, đào tạo cách chuyên nghiệp, thái độ cầu tiến tận tâm cơng việc Tính đến thời điểm 31/12/2021, tổng số lao động Công ty 521 người với số nhân viên có trình độ từ trung cấp trở lên chiếm tới 98% Bảng 1.3.1 Cơ cấu trình độ lao động Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Trình độ Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Đại học đại học 58 11% Cao đẳng, cao đẳng nghề 88 17% Trung cấp, trung cấp nghề 364 70% Lao động phổ thơng 11 2% (Nguồn: phịng Nhân Công ty TNHH Thương mại Việt Thái) 1.3.2 Hình ảnh uy tín cơng ty Trong suốt gần 20 năm qua, công ty Việt Thái không ngừng nỗ lực cống hiến, để biết đến đơn vị cung cấp dịch vụ, thương mại hóa chất xây dựng vật liệu chống thấm chuyên nghiệp hàng đầu nước; nắm giữ tay nhiều website lớn với triệu lượt truy cập tháng Cũng nhờ mà công ty nhận niềm tin, ủng hộ hàng triệu khách hàng có hội hợp tác với đối tác tin cậy khắp nước như: Vingroup, Vinaconex, Posco E & C, FLC, Bitexco,…Ngồi ra, với 12 cơng ty Việt Thái để mở rộng hoạt động kinh doanh biết cách khai thác, Việt Nam đẩy mạnh đầu tư cho q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa ➢ Mơi trường cơng nghệ Với giai đoạn cơng nghệ thơng tin phát triển chóng mặt nay, thành tựu khoa học công nghệ nhất, đại yếu tố chủ đạo để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp ngành Nhận quy luật cơng ty Việt Thái ln đẩy mạnh tìm kiếm sản phẩm chống thấm áp dụng máy móc, thiết bị cơng nghệ đại để cung cấp tới tay khách hàng Điều vừa giúp công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng, vừa giúp tiết kiệm chi phí khoa học cơng nghệ làm cho hoạt động sản xuất diễn nhanh chóng với số lượng sản phẩm tạo khoảng thời gian lớn, tăng khả cạnh tranh ngành Việt Thái ➢ Môi trường tự nhiên Nước ta có đặc điểm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa mưa nhiều với hai dịng biển nóng lạnh thường xuyên Thêm vào đó, lãnh thổ Việt Nam hẹp ngang mang ảnh hưởng biển vào sâu đất liền tạo cho nước ta lượng mưa lớn Lượng mưa lớn nhiều thường xuyên gây tình trạng dột mái cho số lượng lớn cơng trình Điều ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng sống làm việc tất người Đây lí cơng ty Việt Thái chọn cung cấp sản phẩm chống thấm tốt từ thương hiệu tiếng châu Âu, nhằm mang đến thỏa mãn tốt cho người Việt Nam 2.1.2 Môi trường ngành ➢ Đối thủ cạnh tranh Không địa bàn Hà Nội mà xuyên suốt ba miền nước ta có nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng, cụ thể cung cấp sản phẩm dịch vụ chống thấm công ty TNHH Thương mại Việt Thái Tiêu biểu TNHH Tư vấn thiết kế Xây dựng Thế Kỷ Mới Công ty CPDV&TM Nhuận Phát Đây đối thủ lớn công ty Việt Thái với kinh nghiệm hoạt động lâu năm, công nghệ máy móc thiết bị đại, đội ngũ lao động có tay nghề cao,… gây nhiều khó khăn cho Việt Thái trình chiếm lĩnh thị trường Tuy vậy, với gần 20 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực này, công ty tạo uy tín vững 10 thị trường, làm chủ nhiều website uy tín cổng thơng tin lớn dịch vụ chống thấm Việt Nam Công ty TNHH Thương mại Việt Thái tự tin số doanh nghiệp đứng đầu ngành dịch vụ xây dựng ➢ Khách hàng Khách hàng công ty TNHH Thương mại Việt Thái thường khách hàng tổ chức bao gồm doanh nghiệp chuyên xây dựng cơng trình thi cơng nhà ở, tịa nhà văn phòng, trung tâm thương mại…Trong suốt 20 năm vừa qua, công ty vinh dự hợp với khách hàng doanh nghiệp, tổng công ty xây dựng lớn khắp ba miền như: FLC, Vingroup, Vinaconex, Bitexco, PVC, Posco E & C,… Đặc điểm bật tập khách hàng thường đặt đơn hàng với số lượng lớn, có giá trị cao quyền thương lượng tương đối lớn Do vậy, Việt Thái cần đặc biệt đẩy mạnh phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trước sau bán, vận chuyển giao hàng hạn dịch vụ cần thiết khác ➢ Nhà cung ứng Công ty TNHH Thương mại Việt Thái tìm đến nhà cung cấp có thương hiệu uy tín tiếng hàng đầu tồn giới Tiêu biểu là: Lemax (Italy), Neotex – (Hi Lạp), Pluvitec – (Italy), Vetroasfalto – (Italia), Bosill – (Malaysia), Laribit – (Italia), Bitumax – (Nga), Cleverpolymers – (Thổ Nhĩ Kỳ), Bitumode – (Ai Cập), Akfix – (Thổ Nhĩ Kỳ),… ➢ Công chúng Cơng ty ln hết lịng, tận tâm với nhà cung cấp, đối tác khách hàng trọng đến việc phát triển đời sống tinh thần cho nhân viên Việt Thái thường xuyên tổ chức kiện, hội thảo để tạo điều kiện trao đổi trau dồi kiến thức, quảng bá sản phẩm với nhà cung ứng khách hàng Với đội ngũ nhân viên, công ty tổ chức du lịch năm lần hoạt động giải trí diễn thường xun khác như: Giải Cầu lơng, Tổ chức sinh nhật…Có thể thấy, công ty làm tốt tạo hình ảnh tích cực mắt nhà cung cấp, đối tác, khách hàng nhân viên 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty ➢ Đặc điểm thị trường 11 Công ty phân chia thị trường theo tiêu thức địa lý: - Thị trường miền Bắc: Hà Nội, Hải Phịng, Hịa Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang Đây coi thị trường trọng điểm công ty Việt Thái - Thị trường miền Trung: Đà Nẵng, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Trị, Quảng Ngãi - Thị trường miền Nam: TP Hồ Chí Minh, TP Cần Thơ, Bình Thuận ➢ Đặc điểm khách hàng Khách hàng mục tiêu công ty doanh nghiệp chun xây dựng cơng trình thi cơng nhà ở, tịa nhà văn phịng, trung tâm thương mại…,những tổng cơng ty xây dựng lớn nước Họ cần dịch vụ chống thấm để giữ cho cơng trình ln chất lượng, tránh hỏng hóc, tăng thời gian sửa chữa, nâng cấp…giúp tiết kiệm chi phí kinh doanh Dù khơng chiếm tỷ lệ lớn công ty TNHH Thương mại Việt Thái có bán lẻ cho khách hàng cá nhân hộ gia đình cần chống thấm cho nhà Có thể coi thị trường tiềm công ty không tập trung đầu tư số lượng đơn hàng giá trị không cao ➢ Các sản phẩm công ty Công ty chuyên cung cấp sản phẩm dịch vụ chống thấm Các dịch vụ Việt Thái bao gồm: Chống thấm sàn mái, Chống thấm ban công – Sê nô, Chống thấm tường, Chống thấm nhà vệ sinh, Chống thấm bể nước – Bể bơi, Chống thấm tầng hầm, Vật liệu xốp chống nóng…Cịn sản phẩm gồm có keo xây dựng, keo chà Ron, vữa dán gạch…Đây sản phẩm dành cho cơng trình nhà kiên cố nên cần tiêu chuẩn kỹ thuật cao, gia cơng chỗ phù hợp Vì mà công ty trọng đâu tư vào công tác quản lý chất lượng sản phẩm nhằm thỏa mãn khách hàng tốt ➢ Mục tiêu marketing quản trị thương hiệu công ty Công ty TNHH Thương mại Việt Thái không ngừng nỗ lực phát triển cố gắng với mong muốn trở thành nhà cung cấp hóa chất xây dựng, vật liệu chống thấm hàng đầu Việt Nam, tạo dựng giữ gìn hình ảnh cơng ty uy tín, chất lượng, ngày khách hàng, đối tác nhà cung cấp tin tưởng hợp tác lâu dài 12 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty Việt Thái Tại công ty Việt Thái, phận Marketing & Truyền thông chịu trách nhiệm nghiên cứu phân tích, kết hợp với nguồn liệu phân tích phịng kinh doanh Hai nguồn liệu sử dụng liệu sơ cấp liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp thông tin từ Internet, báo cáo, tạp chí, kết khảo sát hành vi người tiêu dùng công bố, liệu khách hàng riêng cơng ty Cịn liệu sơ cấp phận Marketing & Truyền thông thu thập qua khảo sát trực tiếp với khách hàng từ phiếu khảo sát mạng qua email, website, mạng xã hội tập trung đông người dùng Sau bước thu thập thông tin, công ty tiến hành bước nghiên cứu phân tích thơng tin Dựa điều tổng hợp được, phận Marketing & Truyền thông phân tích kỹ lưỡng đưa đánh giá khách quan nhu cầu, thị hiếu, đặc điểm, sở thích khách hàng hay xu hướng tiêu dùng thị trường năm gần Song song với đó, phận đưa phương án để xây dựng kế hoạch marketing phù hợp trình bày lên Ban Giám đốc để xét duyệt 2.2.3 Thực trạng chương trình chiến lược marketing Việt Thái ➢ Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Việt Thái phân đoạn theo tiêu thức địa dư, chia thị trường mục tiêu công ty theo ba miền tương ứng: Bắc, Trung, Nam Cụ thể, miền Bắc miền Nam có kinh tế phát triển, tập trung nhiều khu công nghiệp, trung tâm thương mại khu trung cư nên nhu cầu sử dụng dịch vụ chống thấm lớn, nguồn lao động ngành xây dựng nhiều Trong đó, kinh tế miền Trung cịn gặp nhiều khó khăn, bất ổn kinh tế công nghiệp chưa phát triển nhiều, hay gặp thiên tai Công ty TNHH Thương mại Việt Thái chọn hai thị trường miền Bắc miền Nam thị trường mục tiêu Công ty ưu tiên tập trung đầu tư phát triển địa bàn lớn nơi kinh tế ngành xây dựng phát triển mạnh, hay nơi có đơng dân cư, giao thơng thuận lợi Có thể thấy quy mơ thị trường mục tiêu công ty ngày lớn theo thời gian Việt Nam đẩy mạnh phát triển toàn diện đất nước, nhu cầu chất lượng 13 sở vật chất ngày cao, đòi hỏi khả đáp ứng tốt Việt Thái lĩnh vực chống thấm ➢ Định vị thị trường mục tiêu Công ty Việt Thái hướng tới xây dựng vị nhà cung cấp hóa chất xây dựng, vật liệu chống thấm hàng đầu Việt Nam khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ Sản phẩm Việt Thái đa dạng, đáp ứng nhiều nhu cầu khác thi cơng cơng trình Cơng ty liên tục tìm hiểu nhập thị trường nước sản phẩm chất lượng cao từ nhà cung cấp có thương hiệu uy tín tiếng hàng đầu toàn giới : Lemax (Italy), Neotex – (Hi Lạp), Pluvitec – (Italy), Vetroasfalto – (Italia), Bosill – (Malaysia), phù hợp tốt cho cơng trình điều kiện khí hậu nước ta Đặc biệt, công ty biết đến với kỹ thuật chống thấm trần nhà keo chống thấm epoxy Loại keo bơm vào khe nứt bê tông nhằm giữ trạng thái bê tông ban đầu, trì độ kết dính tốt nhất, ngăn chặn ăn mòn kết cấu tạo độ bền cao cho cơng trình ➢ Chiến lược marketing cơng ty Việt Thái triển khai thực chương trình marketing-mix nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu - Sản phẩm: Luôn mang đến sản phẩm dịch vụ chống thấm với chất lượng tốt công nghệ đại cho khách hàng Kiểm soát chặt chẽ từ công đoạn nhập hàng đến giao tới tay khách hàng Cơng ty Việt Thái cịn khơng ngừng nghiên cứu nhằm phát sản phẩm mới, tạo từ máy móc, thiết bị đại nhằm phục vụ nhu cầu cao ngày biến tấu khách hàng - Giá: Có sách giá linh hoạt Khó so sánh giá cơng ty với đối thủ cạnh tranh sản phẩm khác Tuy nhiên, việc nhập từ thương hiệu uy tín hàng đầu giới cho thấy mức giá công ty đưa cho sản phẩm hoàn toàn hợp lý, giúp nâng cao uy tín Việt Thái - Phân phối: Cơng ty có nhà phân phối rải rác tồn quốc, giúp tiếp cận khách hàng tiềm cách tốt trì mối quan hệ trực tiếp lâu dài với khách hàng - Xúc tiến thương mại: Khách hàng Việt Thái thường công ty sử dụng sản phẩm dịch vụ nhiều năm công ty ký kết hợp đồng dài hạn nên công ty có sách riêng để tạo mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng thường 14 xuyên Dù vậy, công ty có sách hợp lý tổ chức hội thảo, kiện thường niên nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty ➢ Các nhóm sản phẩm Các sản phẩm cơng ty chia thành nhóm sau: - Sản phẩm: + Vật liệu hóa chất + Hóa chất xây dựng + Máy móc - Dịch vụ: + Dịch vụ chống thấm + Dịch vụ sơn sàn epoxy + Gói bảo hành Có thể thấy, danh mục sản phẩm dịch vụ công ty đa dạng sản phẩm ngoại nhập có chất lượng cao, giúp cơng ty gặt hái niềm tin uy tín thị trường ➢ Hoạt động R&D sản phẩm Với danh mục sản phẩm, công ty đẩy mạnh đầu tư tìm kiếm sản phẩm chống thấm có chất lượng cao, thương hiệu uy tín tồn cầu Cơng ty khơng ngừng tìm tịi, học hỏi để biết công nghệ khoa học kỹ thuật áp dụng cho sản phẩm chống thấm, đặng hợp tác với thương hiệu để mang sản phẩm phù hợp tốt phục vụ thị trường Việt Nam Còn với mảng dịch vụ, Việt Thái không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ cách tổ chức đầu tư cho khóa học đào tạo chuyên sâu kỹ cần thiết cho nhân viên, tiếp tục tìm hiểu khách hàng.nhằm thấu hiểu nhu cầu từ phía họ ➢ Các dịch vụ bổ trợ với sản phẩm - Dịch vụ bảo hành: Việt Thái đưa tận gói bảo hành khác tương ứng với năm, 10 năm, 15 năm, 20 năm 25 năm tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng tổ chức 15 - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nhân viên có nghĩa vụ tư vấn nhiệt tình, chu đáo nhằm giải đáp thắc mắc giải khó khăn cịn khúc mắc khiếu nại từ khách hàng 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng cơng ty Giá tốn cần doanh nghiệp phải giải để đưa mức giá tối ưu hợp lý để doanh số bán lợi nhuận đạt tối đa đủ chi trả cho loại chi phí Hiện nay, cơng ty Việt Thái có sách giá tương đối linh hoạt phù hợp với biến đổi thị trường giữ uy tín niềm tin từ khách hàng gần 20 năm qua ➢ Căn định công ty Việt Thái áp dụng Bởi có đa dạng loại mặt hàng khác nên việc định giá dựa công ty nhiều cứ, chủ yếu phương pháp sau: - Phương pháp đầu tiên: Định giá sở chi phí Giá sản phẩm dựa chi phí cộng thêm với mức lợi nhuận cơng ty mong muốn [Giá bán = Tổng chi phí bình qn * (1+ Tỷ lệ lãi mong đợi chi phí)] Chi phí để sản xuất đơn vị sản phẩm gồm có: Chi phí khả biến (nhân cơng, ngun vật liệu trực tiếp ) Chi phí bất biến (chi phí quản trị chung, chi phí sử dụng máy móc, chi phí vận chuyển, ) - Phương pháp thứ hai: Định giá dựa theo phân tích chi phí xác định giá thị trường, phân tích điểm hịa vốn, định giá theo giá trị hành định giá hướng giá trị Mức giá hợp lý giúp cơng ty có thiện cảm từ phía khách hàng, giúp định vị hình ảnh cơng ty tốt ➢ Loại hình phân biệt giá Sản phẩm Việt Thái sản phẩm dịch vụ đa dạng với khách hàng khách hàng tổ chức nên mức giá thay đổi tùy theo số lượng, yêu cầu riêng đối tượng khách hàng Hiện nay, công ty áp dụng phương pháp phân biệt giá: - Chiết giá số lượng: tất khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn tổng giá trị đơn hàng lớn 400 triệu giảm từ - 6% giá trị sản phẩm tùy loại sản phẩm 16 - Định giá theo vùng: Tùy theo khu vực thị trường có mức giá khác theo phí vận chuyển, công ty phân phối sản phẩm khắp nước - Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng: khách hàng trung thành từ năm trở lên giảm giá 2-4%/năm ➢ Quy trình định giá công ty Việt Thái - Bước 1: Chọn mục tiêu định giá Công ty lựa chọn mục tiêu như: Đạt doanh số vượt kế hoạch; Làm tăng vốn lưu động tăng lợi nhuận; Chiếm lĩnh thêm nhiều thị phần; Thâm nhập thị trường hiệu quả;… - Bước 2: Phân tích sức cầu thị trường Có thể nói, nay, mức độ cạnh tranh ngành xây dựng, cụ thể chống thấm gay gắt Ngoài việc khách hàng muốn nhận sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao uy tín, họ mong muốn mức giá hợp lý, khả chi trả doanh nghiệp Tình hình dịch bệnh năm gần khiến doanh nghiệp chi nhu cầu nâng cấp, cải tiến sửa chữa sở vật chất không ngừng giảm Vì vậy, thấy nhu cầu sản phẩm co dãn theo giá - Bước 3: Lượng định chi phí cấu trúc Cơng ty Việt Thái dự đốn chi phí nhập đơn vị sản phẩm theo mức doanh số tương ứng với mức giá dự kiến Bao gồm: Chi phí bất biến (khấu hao thiết bị, nhà xưởng; chi phí quản trị chung, ); Chi phí khả biến (nguyên vật liệu, nguồn lao động trực tiếp, ) - Bước 4: Phân tích giá chào hàng đối thủ Việt Thái tiến hành tìm hiểu giá chào hàng đối thủ cạnh tranh thị trường nhằm định giá cho sản phẩm Tuy nhiên, sản phẩm công ty sản phẩm ngoại nhập chất lượng cao toàn giới, khác với số đối thủ nhập hàng từ Trung Quốc, Đài Loan nên khó so sánh Nhưng có sản phẩm, công ty đặt giá không khác biệt nhiều so với đối thủ - Bước 5: Lựa chọn kỹ thuật định giá Việt Thái chọn định giá sở chi phí cơng nghệ đại, dựa sở phân tích điều kiện cạnh tranh Cơng ty mong muốn giá theo chi phí để bù cho chi phí 17 nhập hàng đạt mức lợi nhuận mong muốn nghiên cứu giá thị trường thật kỹ để phù hợp với điều kiện - Bước 6: Chọn giá cuối cho mặt hàng Các nhà quản trị công ty Việt Thái kiểm định độ thống với sách giá công ty, xem xét ảnh hưởng giá dự kiến bên liên quan nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, thỏa mãn mục tiêu định giá đặt từ ban đầu 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Việt Thái ➢ Kênh phân phối: - Kênh trực tiếp: Công ty phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng doanh nghiệp thông qua phòng KD NPP khu vực Với mật độ rải rác dày khắp nước, kênh phân phối giúp Việt Thái tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm Từ đó, cơng ty lắng nghe thấu hiểu rõ mong muốn khách hàng; kịp thời có biện pháp nhanh chóng phù hợp giúp trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng Điều giúp tiết kiệm chi phí rủi ro hay xuất khâu trung gian ➢ Phương pháp – hình thức bán - Qua đơn đặt hàng: Công ty chủ yếu áp dụng với đối tác có quan hệ thường xuyên thân thiết Các khách hàng thường mua lại đơn đặt từ trước ghi thêm thay đổi sản phẩm cần mua để tạo thành đơn đặt hàng Ngồi ra, họ cịn đặt hàng thông qua website, email, hotline… - Qua chào hàng thương mại bán buôn Việt Thái chủ động cử nhân viên kinh doanh đến doanh nghiệp khách hàng tiềm có nhu cầu cần trực tiếp giới thiệu sản phẩm dịch vụ, bảng giá, sách giá, dịch vụ giao hàng, dịch vụ trước sau bán khác Sau thuyết phục thành công, hai bên ký kết hợp đồng - Qua hội thảo, kiện Công ty thường tổ chức hội thảo kiện thường niên để mời khách hàng khách hàng tiềm nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm, qua đến ký 18 kết hợp đồng với khách hàng hay giới thiệu giải pháp tối ưu cho khách hàng có thêm đơn hàng với sản phẩm dịch vụ 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty ➢ Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách xúc tiến thương mại cơng ty • Mục tiêu truyền thông : - Mục tiêu định lượng : Gia tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng, giúp khách hàng tiềm nhận biết sản phẩm dịch vụ công ty, khiến khách hàng nhận nhu cầu mua hàng - Mục tiêu định tính: Thực mục tiêu đặt doanh số thơng qua tiếp xúc kích thích khách hàng mua hàng từ thúc đẩy q trình định khách hàng • Phương pháp xác lập ngân sách: Công ty Việt Thái xác định ngân sách theo mục tiêu nhiệm vụ Phòng Kinh doanh kết hợp với HĐQT xác định mục tiêu công việc cần làm để đạt chúng ước tính chi phí ➢ Cơng cụ xúc tiến thương mại: Những đối tượng nhận tin mục tiêu Việt Thái tập khách hàng mục tiêu công ty Công ty muốn truyền tải thông điệp: Việt Thái đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt giá hợp lý theo tinh thần hợp tác lâu dài - Quảng cáo: Cơng ty Việt Thái có kinh nghiệm gần 20 năm ngành xây dựng mà cụ thể chống thấm, nhận tin tưởng từ khách hàng hầu hết hợp đồng dài hạn nên chưa trọng tới hoạt động quảng cáo Cho tới thời điểm tại, Việt Thái nắm giữ nhiều website với độ phủ sóng ngành tương đối lớn Mỗi website có logo chủ đạo, thường xuyên cập nhật thơng tin, hình ảnh, video sản phẩm dịch vụ, dự án thực hiện… để khách hàng tiềm cung cấp thông tin cần thiết doanh nghiệp Tuy nhiên website cần đầu tư chu để phù hợp với thị hiếu khách hàng - Bán hàng cá nhân: Công ty Việt Thái chủ yếu sử dụng công cụ bán hàng trực tiếp để thu hút khách hàng tiềm trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng quen thuộc Điều giúp tạo dựng hình ảnh uy tín cho cơng ty nên ngân sách cho công cụ lớn 19 Nhân viên tư vấn công ty Việt Thái giao tiếp trực tiếp với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu họ tư vấn cụ thể Nhân viên dùng catalogue để giới thiệu cơng ty, danh mục sản phẩm nhằm nhanh chóng thuyết phục khách hàng đưa định mua hàng Vì mà cơng ty thường xun tổ chức khóa học chuyên sâu để đào tạo củng cố kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng cho nhân viên nhằm tối ưu doanh thu cho công ty xây dựng phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng - PR: Việt Thái thường xuất hội chợ xúc tiến Thương mại Việt Nam công ty tự tổ chức buổi hội thảo, kiện thường niên… để giới thiệu quảng bá sản phẩm giúp công ty thu hút khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp nhằm giao lưu, trao đổi học hỏi kinh nghiệm, cập nhật công nghệ Hoạt động ưu tiên ngân sách xúc tiến thương mại giá trị mang lại lớn - Xúc tiến bán: Cơng ty triển khai chương trình xúc tiến bán hợp ý, tạo động lực thúc đẩy doanh số bán Hiện tại, sách Việt Thái giảm giá cho tất khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn tổng giá trị đơn hàng lớn 400 triệu từ 6%; khách hàng trung thành năm giảm từ 2-4%/ năm - Marketing trực tiếp: Việt Thái liên hệ với khách hàng qua email để gửi catalogue sản phẩm, chương trình ưu đãi, phiếu đặt hàng, thông tin buổi hội chợ công ty tham gia hội thảo mà công ty tổ chức…Điều giúp công ty tiếp cận trực tiếp khách hàng, với mong muốn nhận phản hồi từ phía họ mang đến nhìn rõ nét công ty, nhằm tăng khả mở rộng thị phần 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 2.4.1 Thực trạng hoạch định chất lượng Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hóa chất vật liệu xây dựng hàng đầu Việt Nam, công ty TNHH Thương mại Việt Thái đề cao quan trọng hoạt động quản trị chất lượng Trong suốt gần 20 năm qua, công ty lựa chọn sản phẩm công nghệ đại nhất, với chất lượng vượt trội từ khắp nơi toàn giới để thỏa mãn nhu cầu chống thấm khách hàng Bởi nên công ty nhận ủng hộ, tin yêu, quý trọng từ phía khách hàng đối tác lâu năm 20 2.4.2 Thực trạng kiểm sốt, đảm bảo, cải tiến chất lượng Trong cơng ty Thương mại Việt Thái, phòng Kinh doanh kết hợp với phòng Kỹ thuật để đảm bảo hoạt động kinh doanh bán hàng diễn theo chủ trương yêu cầu chất lượng riêng biệt công ty Các sản phẩm thường đánh giá dựa tiêu chí: - Mức độ khiếu nại khách hàng - Tỷ lệ hoàn thành tiêu đề - Số lượng đơn hàng giao thành công - Chất lượng tuyến bán hàng 2.4.3 Đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng Công ty thường xuyên tiến hành kiểm tra, đo lường đánh giá chất lượng tất sản phẩm trước hàng giao đến tay khách hàng Chỉ phận kho phòng Kinh doanh nhân viên giao hàng kiểm tra đơn hàng kỹ càng, đảm bảo số lượng chất lượng chuẩn cơng ty tiến hành hoạt động giao hàng Nếu có phát sản phẩm hết hạn hay sai lệch số chất lượng Việt Thái hủy bỏ số hàng tuyệt đối khơng cho phép sản phẩm thị trường 2.4.4 Xây dựng triển khai hệ thống quản trị chất lượng Việt Thái nhà nhập phân phối vật liệu chống thấm, hóa chất xây dựng có cơng nghệ tiên tiến đến từ khắp nơi giới Đặc biệt, sản phẩm phải đảm bảo chắn đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, thân thiện với môi trường, không gây độc nguồn nước thuận tiện cho thi cơng chống thấm cơng ty nhập Việt Nam Ngồi ra, cơng ty Việt Thái cịn triển khai hoạt động quản lý chất lượng theo mơ hình PDCA: - Plan (Lập kế hoạch): Xác định yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm từ thiết lập số hoạt động, mục tiêu, thủ tục kiểm tra kế hoạch xử lý cần thiết nhằm thực cam kết sách chất lượng cải tiến hoạt động quản lý chất lượng công ty - Do (Thực hiện): Thực bước theo kế hoạch lập - Check (Kiểm tra): Giám sát đo lường suốt trình diễn hoạt động tác nghiệp để xác định kết quả, chứng minh phù hợp sách mục tiêu chất lượng đề trước 21 - Act (Hành động): Thực hành động cần thiết để không ngừng cải tiến phát triển hệ thống quản lý chất lượng công ty 2.5 Thực trạng quản trị logistics chuỗi cung ứng công ty ➢ Thực trạng hoạt động logistics - Kho: Cơng ty Việt Thái có ba kho kho hàng lớn miền Bắc số 44 Đoạn Xá – P Đông Hải – Q Hải An, Hải Phòng Kho thứ hai đặt miền Nam, địa 130/34 Huỳnh Văn Nghệ – P.15 – Q.Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Kho cuối số 14-16-18 Hòa Mỹ – P Hòa Minh – Q Liên Chiểu, Đà Nẵng – kho chứa hàng để phân phối cho tỉnh miền Trung Vận tải: Việt Thái có số lượng xe định chuyên giao sản phẩm ba miền, tùy thuộc vào lượng hàng mà số lượng xe thay đổi Điều giúp công ty đáp ứng kịp thời yêu cầu khách hàng Trong trường hợp cần nhiều mức dự tính, cơng ty th thêm dịch vụ logistic bên ngồi - Mua hàng: Mỗi có đơn hàng mới, phịng Kinh doanh có trách nhiệm kiểm tra xác nhận đơn hàng gửi thông tin xuống tổng kho Hải Phịng Sau đó, nhân viên kho xếp hàng lên xe để giao đến cho khách hàng - Phương tiện điều hành quản lý thông tin đơn hàng: Phần mềm Excel; số phần mềm chuyên dụng khác ➢ Thực trạng chuỗi cung ứng công ty Sơ đồ mạng lưới chuỗi cung ứng sản phẩm công ty Việt Thái: Sơ đồ 2.1 Mạng lưới chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thương mại Việt Thái Những nhà cung cấp hóa chất vật liệu chống thấm cho công ty đến từ nhiều nước giới, bao gồm: Lemax (Italy), Neotex – (Hi Lạp), Vetroasfalto – (Italia), Bosill – (Malaysia), Pluvitec – (Italy)…Họ có nhà xưởng lớn với sở vật chất, trang thiết bị máy móc đại, công nghệ đạt tiêu chuẩn châu Âu để sản xuất sản phẩm chống thấm ưu việt Những nhà cung cấp phận Kinh doanh nghiên cứu tìm hiểu kĩ cơng ty lựa chọn kí kết hợp đồng 22 Chuỗi cung ứng đươc tạo nên nhằm mục đích then chốt thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng tối ưu lợi nhuận cho doanh nghiệp Các hoạt động chuỗi cung ứng bắt đầu xuyên suốt từ có đơn đặt hàng đến kết thúc lúc khách tốn đơn hàng Khách hàng cuối ơng ty TNHH Thương mại Việt Thái doanh nghiệp, tổng công ty xây dựng lớn khắp nước bao gồm: FLC, Vingroup, Posco E & C, Vinaconex, Bitexco, PVC,… PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ kinh doanh công ty ➢ Thành tựu - Cơng ty có cho thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng lớn nhờ tận dụng lợi doanh nghiệp cung cấp sản phẩm diịch vụ chống thấm Khơng q khó hiểu cơng ty có chỗ đứng vững thị trường suốt 20 năm qua - Các loại sản phẩm dịch vụ đa dạng, tất đạt tiêu chuẩn chất lượng xây dựng châu Âu với sách giá linh hoạt mức giá cạnh tranh, góp phần làm gia tăng uy tín công ty thị trường - Hệ thống kênh phân phối lớn trải dài khắp ba miền Bắc, Trung Nam Đây lợi cạnh tranh giúp công ty mở rộng độ bao phủ ngành - Mạng lưới nhà phân phối tổ chức tốt, sách phân phối trực tiếp hợp lý,…giúp Việt Thái trì mối quan hệ lâu dài tốt đẹp với khách hàng - Có đội ngũ lao động nhân chất lượng cao, tạo văn hóa doanh nghiệp vui vẻ, cơng đồn kết không phần chuyên nghiệp ➢ Hạn chế - Chính sách chiến lược marketing cơng ty cịn chưa rõ ràng; cơng tác nghiên cứu thị trường chưa mang lại hiệu cao; việc triển khai kế hoạch chung cịn thiếu tính đồng - Hoạt động kinh doanh công ty thường bị phụ thuộc nhiều vào khách hàng dẫn đến việc bị khách hàng tạo áp lực yếu tố giá bán 23 - Website công ty cần đầu tư để trông hấp dẫn phù hợp với thị hiếu khách hàng - Chưa thực sử dụng hiệu kênh truyền thơng, chưa có nhiều chương trình quảng cáo xúc tiến bán hấp dẫn để thu hút khách hàng ➢ Đề xuất định hướng giải vấn đề: - Phòng Marketing & Truyền thơng cần đưa sách chiến lược rõ ràng, hiệu phù hợp; cần trọng đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường hơn; cần có giải pháp phương án phù hợp giúp đồng phận với nhau, tránh để xảy sai sót khơng đáng có - Cơng ty cần tìm kiếm thu hút nhiều khách hàng tiềm để phụ thuộc vào số khách hàng lớn, tránh bị gây áp lực yếu tố giá bán - Phòng Marketing & Truyền thơng nên tuyển thêm nhân viên th freelancer thiết kế để thiết kế lại website công ty - Việt Thái nên tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại như: phát triển website, đẩy mạnh quảng cáo mạng xã hội, 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Sau q trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại Việt Thái, em có ba đề xuất định hướng đề dành cho công ty: - Định hướng 1: Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm Chống thấm mái Neoproof® PU Fiber cơng ty TNHH Thương mại Việt Thái thị trường Hà Nội - Định hướng 2: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm Chống thấm mái Neoproof® PU Fiber cơng ty TNHH Thương mại Việt Thái trường Hà Nội - Định hướng 3: Phát triển sách kênh phân phối kinh doanh số (online) cho sản phẩm Chống thấm mái Neoproof® PU Fiber cơng ty TNHH Thương mại Việt Thái thị trường Hà Nội 24 ... Bitexco,… 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty kinh doanh 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Việt Thái (Nguồn: Công ty TNHH Thương mại Việt Thái) Mỗi phòng ban có chức... động marketing thương mại công ty 15 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 15 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 16 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Việt Thái. .. nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót báo cáo thực tập Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô khoa Marketing cán nhân viên công ty TNHH Thương mại Việt Thái để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành