1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức

91 38 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 91
Dung lượng 1,2 MB

Nội dung

Mục tiêu của đề tài là đánh giá tình hính ứng dụng ISO trong hoạt động văn phòng tại CTCP Hiền Đức. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Ngày đăng: 30/05/2022, 10:54

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng (2007), TCVN ISO 9000:2007 – Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và từ vựng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng (2007)
Tác giả: Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng
Năm: 2007
3. Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng (2008), TCVN ISO 9001:2008 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng (2008)
Tác giả: Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng
Năm: 2008
5. Cam Anh Tuấn (2002), Áp dụng ISO 9000 trong lĩnh vự dịch vụ hành chính – Một hướng đi mới trong công cuộc cải cách hành chính ở nước ta hiện nay, Hội nghị khoa học trẻ - Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Áp dụng ISO 9000 trong lĩnh vự dịch vụ hành chính – Một hướng đi mới trong công cuộc cải cách hành chính ở nước ta hiện nay
Tác giả: Cam Anh Tuấn
Năm: 2002
9. Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Quản trị chất lượng
Tác giả: Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự
Nhà XB: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân
Năm: 2012
10. Nguyễn Hữu Thái Hòa, Hành trình văn hóa ISO và giấc mơ chất lượng Việt Nam, Nhà xuất bản Trẻ, 2007 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hành trình văn hóa ISO và giấc mơ chất lượng Việt Nam
Nhà XB: Nhà xuất bản Trẻ
11. Nguyễn Thị Nga (2015), Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9001:2008 trong công tác văn phòng tại Công ty TNHH Thương mại và kỹ thuật Xuân Thu, Đại học Nội vụ Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9001:2008 trong công tác văn phòng tại Công ty TNHH Thương mại và kỹ thuật Xuân Thu
Tác giả: Nguyễn Thị Nga
Năm: 2015
12. Nguyễn Thuý Quỳnh Loan, “Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận”, Hà Nội, 2005 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của các doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận”
13. Phạm Đức Chính, “Cần “tiêu Chuẩn iSO”” - Đại học Quốc gia Hà Nội –Khoa học và phát triển - Số 209 năm 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Cần “tiêu Chuẩn iSO””
14. Phạm Quang Huân (2006), Vận dụng 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9000 và TQM vào quản lý chất lượng giáo dục trong nhà trường phổ thông, Đại học Sư phạm Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Vận dụng 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9000 và TQM vào quản lý chất lượng giáo dục trong nhà trường phổ thông
Tác giả: Phạm Quang Huân
Năm: 2006
19. Trung tâm chứng nhận phù hợp QUACERT, Hệ thống quản lý chất lượng theo mô hình ISO 9000, http://www.quacert.gov.vn, Hà Nội, 2005 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hệ thống quản lý chất lượng theo mô hình ISO 9000
1. Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và ủảm bảo chất lượng (2000), TCVN ISO 9000:2000 – Hệ thống quản lý chất lượng Khác
4. Bộ Khoa học và Công nghệ, Công văn số 1581/BKHCN-TĐC ngày 06 tháng 5 năm 2014 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc hướng dẫn hoạt động đánh giá, cấp GCN HTQLCL theo TCVN ISO 9001 Khác
6. Chính phủ, Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa Khác
7. Chính phủ, Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng hệ thống Quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước Khác
8. Đỗ Đức Phú, Giáo trình Quản lý chất lượng sản phẩm, Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Khác
15. Quốc hội, Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa số 05/2007/QH12 ngày 21 tháng 11 năm 2007 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, khóa XII, kỳ họp thứ 2 Khác
16. Quốc hội, Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 ngày 29 tháng 6 năm 2006 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, khóa XI, kỳ họp thứ 9 (từ ngày 16 tháng 5 đến ngày 29/6/2006) Khác
17. ThS. Nguyễn Hiệp (2010), Giáo trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2008 Khác
18. Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (2015), Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu Khác
20. Trung tâm năng suất Việt Nam (2007), Hội nghị cán bộ quản lý hệ thống quản lý chất lượng lần thứ 3 tại TP Hồ Chí Minh Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

BẢNG KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
BẢNG KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT (Trang 7)
Mô hình hệ thống quản lý chất lượng dựa trên quá trình 1.2.2.3. Các yêu cầu của HTQLCL theo ISO 9001:2008  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
h ình hệ thống quản lý chất lượng dựa trên quá trình 1.2.2.3. Các yêu cầu của HTQLCL theo ISO 9001:2008 (Trang 22)
Bảng 2.1: Nhu cầu tuyển thêm nhân lực của các phòng ban, chi nhánh - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển thêm nhân lực của các phòng ban, chi nhánh (Trang 41)
Trải qua hơn 12 năm hình thành và phát triển, nhờ công tác tuyển dụng nhân lực, số lượng lao động của công ty đã không ngừng tăng lên qua các năm - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
r ải qua hơn 12 năm hình thành và phát triển, nhờ công tác tuyển dụng nhân lực, số lượng lao động của công ty đã không ngừng tăng lên qua các năm (Trang 42)
Bảng 2.2: Số lượng công văn đến tại công ty (từ năm 2010 đến năm 2015) - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.2 Số lượng công văn đến tại công ty (từ năm 2010 đến năm 2015) (Trang 47)
Bảng 2.3: Số lượng công văn đi tại công ty (từ năm 2010 đến năm 2015) - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.3 Số lượng công văn đi tại công ty (từ năm 2010 đến năm 2015) (Trang 51)
TÌNH HÌNH ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
9001 2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC (Trang 86)
Bảng 2.4. Kết quả khảo sát về lý do tại sao CBNV không thực hiện đúng quy trình (tổng số CBNV không thực hiện đúng quy trình là 4)  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.4. Kết quả khảo sát về lý do tại sao CBNV không thực hiện đúng quy trình (tổng số CBNV không thực hiện đúng quy trình là 4) (Trang 87)
Bảng 2.6. Kết quả khảo sát về tính hợp lý của các biểu mẫu/quy trình - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.6. Kết quả khảo sát về tính hợp lý của các biểu mẫu/quy trình (Trang 88)
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát mức độ quan trọng về nhận thức đúng đắn về bộ tiêu chuẩn ISO 9000 của lãnh đạo doanh nghiệp và CBNV  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát mức độ quan trọng về nhận thức đúng đắn về bộ tiêu chuẩn ISO 9000 của lãnh đạo doanh nghiệp và CBNV (Trang 89)
Bảng 2.1. Kết quả khảo sát về sự quan trọng của ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.1. Kết quả khảo sát về sự quan trọng của ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng (Trang 90)
Bảng 2.2. Kết quả khảo sát về việc tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nhận thức về ISO 9000  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.2. Kết quả khảo sát về việc tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nhận thức về ISO 9000 (Trang 91)
Bảng 2.3. Kết quả khảo sát về việc sao chép các quy trình công việc ở các doanh nghiệp có cùng ngành nghề lĩnh vực để rút ngắn việc biên soạn quy  - Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức
Bảng 2.3. Kết quả khảo sát về việc sao chép các quy trình công việc ở các doanh nghiệp có cùng ngành nghề lĩnh vực để rút ngắn việc biên soạn quy (Trang 91)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w