Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần hiền đức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ ĐÌNH CHIẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ ĐÌNH CHIẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HUY PHƯƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết, tác xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trường thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hướng dẫn khoa học TS Trần Huy Phương, người nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể CBCNV Cơng ty Cổ phần Hiền Đức trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tác giả Mục lục Danh mục bảng .ii Danh mục hình vẽ ii Danh mục sơ đồ iii 1.3.2 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland (1940) 17 1.3.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner (1953) 17 1.3.4 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg (1959) 18 1.3.5 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke (1960) 19 1.3.6 Học thuyết công J.Stacy Adams (1963) 20 1.3.7 Học thuyết kỳ vọng Victor H.room (1964) 21 1.3.8 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfer (1972) 22 1.3.9 Mơ hình yếu tố động viên Kenneth A.kovach (1987) 23 1.4.1 Các cơng cụ tài 24 1.4.2 Các công cụ khác .25 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 31 2.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp .31 2.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp 31 2.3 Nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Hiền Đức 32 2.3.1 Thang đo yếu tố tạo động lực làm việc .32 2.3.2 Nghiên cứu thức 33 2.3.3 Dữ liệu 34 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 3.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 38 3.1.1 Đặc điểm lao động Công ty 41 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty cổ phần Hiền Đức 44 3.3.1 Phân tích thống kê mô tả mẫu điều tra 46 3.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 47 3.3.3.Kiểm định Cronbach’s Alpha 48 3.3.4 Phân tích nhân tố (EFA – Exploratory Factor Analysis) 50 3.3.5 Phân tích tương quan hệ số Pearson 57 3.3.6 Phân tích hồi quy .59 3.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Hiền Đức 62 4.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 66 4.2.5 Xây dựng bầu khơng khí mơi trường làm việc 67 4.2.6 Một số giải pháp khác 68 4.3 Hạn chế nghiên cứu .68 4.4 Hướng nghiên cứu 69 Kết luận 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Danh mục từ viết tắt STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BTT CBCNV CCDV Cung cấp dịch vụ CTCP Công ty cổ phần HĐKD Hoạt động kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn Bê tông tươi Cán công nhân viên i Danh mục bảng Danh mục hình vẽ ii Danh mục sơ đồ iii iv Kết thống kê phân tích cho thấy, động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố Trong có nhóm nhân tố bao gồm: Chính sách lương thưởng phúc lợi; Mối quan hệ công việc; Điều kiện làm việc; Các chương trình đào tạo phát triển nhân viên; Đặc điểm công việc Hiện nay, theo đánh giá nhân viên mức độ tạo động lực yếu tố tác động tới động lực làm việc nhân viên Công ty mức thấp (từ 2,54 đến 2,93) Bên cạnh đó, yếu tố có ảnh hưởng lớn tới động lực làm việc người lao động Công ty yếu tố Lương, thưởng phúc lợi Dựa sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Hiền Đức cụ thể gồm: Các giải pháp vật chất giải pháp phi vật chất 4.2.1 Xây dựng lại sách tiền lương Cơng ty cần có chế độ tiền lương rõ ràng, cạnh tranh với cách doanh nghiệp ngành, có quy trình đánh giá nhân tăng lương rõ ràng Đối với phận kinh doanh cần có chế độ hoa hồng theo doanh chế độ cần xây dựng thành quy chế Công ty nên áp dụng chế trả lương theo phương pháp 3P: Trả lương theo vị trí cơng việc (P1); Trả lương theo lực (P2); Trả lương theo kết cơng việc (P3) Trong q trình xây dựng chế trả lương cần tham khảo ý kiến nhân viên, đáp ứng tính đồng thuận lãnh đạo lẫn người lao động việc xây dựng quy chế lương 4.2.2 Xây dựng sở xét thưởng chế khen thưởng Khen thưởng công cụ đãi ngộ tạo động lực cho người lao đông chất hiệu quả, thỏa mãn phần nhu cầu vật chất người lao động mà có tác dụng kích thích tinh thần người lao động, thể qua đánh giá, ghi nhận lực đóng góp người lao động Hiện Công ty sử dụng phương pháp thưởng đột xuất theo định người quản lý Tuy nhiên để tạo yếu tố kích thích, động lực làm việc cho người lao động Công ty cần xây dựng quy định khen thưởng rõ ràng, thỏa đáng hợp lý 64 Khen thưởng phải gắn liền với kết thực công việc người lao động.Cần phải xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng chi tiết, cụ thể hợp lý Khi xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng cần đảm bảo tính đóng góp người lao động để đảm bảo tính thách thức tính thực Việc người lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng chế thưởng khiến họ cảm thấy vai trò tơn trọng Cơng ty dành cho Từ họ có động lực cơng việc.Đồng thời việc họ người góp phần xây dựng lên tiêu chí chế nên thực họ có trách nhiệm cảm giác làm chủ công việc Các hình thức khen thưởng phải đa dạng khen thưởng như: thưởng thành tích lao động xuất sắc, thưởng sáng tạo, thưởng đột xuất… Khen thưởng phải tiến hành kịp thời lúc, để người lao động cảm thấy ghi nhận lực Phải làm cho người lao động thấy nỗ lực họ công việc đem lại kết cao kết ln ghi nhận có phần thưởng xứng đáng.Thường xuyên ghi nhận thành tích nhân viên tuyên dương cá nhân xuất sắc để tạo động lực cho môi trường làm việc, tạo cố gắng công việc nhân viên xung quanh Xây dựng niềm tin sở thăng tiến phát triển thân cho nhân viên, phải có kế hoạch thăng tiến cho cá nhân có thành tích xuất sắc.Giúp họ nỗ lực công việc nhằm đạt kết tương lai Thông tin khen thưởng kỷ luật phải thơng báo cơng khai đến tồn thể cơng ty để khuyến khích người thực tốt cơng việc 4.2.3 Hồn thiện cơng tác phúc lợi đãi ngộ Cung cấp chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ cho nhân viên Công ty cần thực chế độ bảo hiểm xã hội cho người lao động theo mức lương thực nhận để người lao động an tâm chế độ hưu trí 65 Cơng ty cần xây dựng khoản phụ cấp để giúp người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ như: phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, phụ cấp lại, phụ cấp công tác, tạo điều kiện cho CBCNV xa có nhà tập thể… Ngồi cơng ty nên tổ chức phúc lợi khác như: - Khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV: Mỗi năm công ty nên tổ chức khám sức khỏe cho CBCNV để qua kiểm tra tình hình sức khỏe người lao động, đồng thời tạo gắn kết cho toàn thể nhân viên công ty Du lịch: Tổ chức chương trình du lịch, nghỉ dưỡng cho CBCNV năm, việc chọn lựa địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng cần tham khảo ý kiến người lao động Khi du lịch tới nơi họ thích người lao động cảm thấy thoải mái, tái tạo sức lao động tạo mơi trường vui vẻ, hòa đồng người lao động với quản lý người lao động với Tổ chức hoạt động khác hoạt động thể thao, tập gym tổ chức hoạt động ngồi trời để xây dựng tính kết nối, gắn bó với Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV tổ chức tặng quà cho CBCNV vào dịp lễ; Quà cho CBCNV vào ngày Quốc tế thiếu nhi (1/6), tết trung thu; Tặng quà khuyến khích tinh thần học tập cho cháu có kết học tập tốt Ngồi cơng ty cần có chế độ đãi ngộ với người lao động mua nhà ưu đãi Ở CNCNV gắn bó với cơng ty lâu năm có đóng góp định ghi nhận phép mua nhà sản phẩm công ty với giá ưu đãi 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Đánh giá thực cơng việc có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý có tác động trực tiếp tới người lao động Đánh giá thực công việc giúp người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, tăng thù lao, thăng tiến hay kỷ luật… Công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc cụ thể, chi tiết, tồn diện, mang tính khách quan Công tác đánh giá nhằm giúp người quản lý đo lường mức độ hồn thành cơng việc người lao động, đồng thời phát 66 ưu điểm, khuyết điểm hay tiềm người lao động để kịp thời có tác động quản trị nhằm khắc phục khuyết điểm hay phát huy ưu điểm Để cơng việc đánh giá khách quan đảm bảo tính đắn, Cơng ty cần gắn đánh giá với mục tiêu cụ thể: Mục tiêu kinh tế (dùng kết đánh giá để trả lương, xét thưởng ); Mục tiêu hành (dùng kết đánh giá để tiến hành xét thăng tiến, thuyên chuyển, tuyển dụng, sa thải người lao động); Mục tiêu đào tạo (So sánh kiến thức, kỹ thiếu để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp) Công tác đánh giá thực công việc phải tiến hành thường xuyên theo định kỳ như: hàng tháng, hàng quý, tháng năm Trong kết đánh giá tháng năm tổng hợp đánh giá hàng tháng hàng quý Việc đánh giá thực công việc thường xuyên giúp công ty có định nhân đắn Để đánh giá xác mang tính thực tiễn cao tiêu đánh giá phải đầy đủ chi tiết.Phản ánh toàn diện vấn đề cần đánh giá Bên cạnh đó, đối tượng đánh giá theo nhiều phương diện khác như: Bản thân tự đánh giá; Đồng nghiệp đánh giá; Cấp trực tiếp đánh giá; Khách hàng đánh giá 4.2.5 Xây dựng bầu khơng khí mơi trường làm việc Xây dựng giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Cần có chế độ thỏa đáng nhân viên công trường phải làm việc xa nhà thường xuyên làm việc thêm giờ.Thực công cụ quản trị 5S để tạo môi trường làm việc sẵn sàng Xây dựng mối quan hệ thân thiện: Mối quan hệ công việc người lao động hiểu mối quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lơi bên tham gia trình lao động Gồm quan hệ nhân viên với lãnh đạo mối quan hệ đồng nghiệp với nhau: 67 Cần tạo môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết cho cán công nhân viên Người lao động cảm thấy thoải mái làm việc tốt họ có mối quan hệ tốt đẹp đồng nghiệp họ tơn trọng Gia tăng tính tự chủ cơng việc thơng qua sáng tạo, linh hoạt, phát huy tối đa sức sáng tạo, chất xám nhân viên Lãnh đạo công ty cần lắng nghe ý kiến người lao động, để người lao động có cảm giác đóng góp xây dựng cơng ty Qua giúp người lao động cảm thấy vị trí quan trọng, từ giúp người lao động hăng say với công việc 4.2.6 Một số giải pháp khác Cơng ty cần có cơng tác đánh giá nhân kết hoạch đào tạo nhân để người lao động ngày hồn thiện kỹ mình, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Những nhân viên hồn thành tốt cơng việc cần có đánh giá ghi nhận, có kế hoạch để họ phát triển thân Để cơng việc khơng nhàm chán với người lao động, Cơng ty cần phải ý phân công công việc theo lực người lao động mà phải phù hợp với tính cách sở thích người lao động Đối với vị trí cơng việc có tính chất nhàm chán cần có sách luân chuyển lao động 4.3 Hạn chế nghiên cứu Thứ nhất, thời gian nghiên cứu hạn chế nên tác giả chưa thực việc vấn sâu với số lượng điều tra lớntrước nghiên cứu định lượng để tìm hiểu thơng tin “bên trong”, chất sâu từ kết luận nghiên cứu bảng câu hỏi đóng Thứ hai, phương pháp lấy mẫu theo quy tắc kinh nghiệm, phi xác suất không đánh giá hết sai số đo lường từ phương pháp lấy mẫu Do kết luận có hạn chế định Thứ ba, nghiên cứu thực thời điểm chưa có nhiều sở để đánh giá xu hướng thay đổi vấn đề nghiên cứu 68 Thứ tư, nghiên cứu chưa đưa giải pháp cụ thể cho nhóm đối tượng người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức 4.4 Hướng nghiên cứu Thứ nhất, nên thực nghiên cứu khoảng thời gian dài lặp lại để đánh giá xu hướng thay đổi tốt Thứ hai, thực phối hợp phương pháp nghiên cứu định lượng định tính kỹ thuật vấn sâu sau nghiên cứu định lượng để tìm hiểu sâu thơng tin bên từ người lao động Thứ ba, nghiên cứu cụ thể cho nhóm đối tượng người lao động daonh nghiệp Kết luận Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trò ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức, luận văn thực số nội dung sau: Trong chương 1, luận văn hệ thống hoá số vấn đề lý luận chung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 69 Trong chương 2, luận văn xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp với thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Trong chương 3, luận văn nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Trong chương 4, luận văn đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Như vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động Công ty để đưa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận góp ý thầy cô nhà khoa học để luận văn hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo nước Bùi Thị Minh Thu Lê Đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Việt Nam (Lilama), Tạp chí khoa học, phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: số 35 trang 66-78 Đỗ Thị Thu (2008), Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (EuroWindow), Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Quốc Dân Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực Doanh nghiệp, NXB Bưu Điện, Hà Nội 70 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005.Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống Kê Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (2012), Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Mai Quốc Bảo (2010), Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Ngọc Phú (2014), Tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty TNHH MTV Cơ khí - Điện - Điện tử tàu Thủy, Luận văn Thạc sĩ, ĐH Kinh tế ĐH Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Phương Dung (2012), “Xây dựng thang đo động viên nhân viên khối văn phòng thành phố Cần Thơ”, Tạp chí khoa học, số 22b, trang 145-154, Trường Đại học Cần Thơ 11 Nguyễn Thị Thu Trang (2012),“Những yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên Cơng ty Cơng ích Quận 10”, Tạp chí khoa học Đại học Trà Vinh, Khoa học xã hội nhân văn (2013),55-63 12 Nguyễn Văn Điểm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Ngọc (2012), Giải pháp tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Gạch men Cosevco, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 14 Trần Tài Anh (2007), Quản trị học, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 15 Trương Minh Đức (2011), “Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu Hạn ERICSSON Việt Nam”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 240-247 Tài liệu tham khảo nước 16 Ahmad Al-Rfou, Khalaf Trawneh (2009), Achieve competitive advantage through job motivation, J soc sci 20 (2),page 105-107 17 Jelle Boeve-De Pauw (2007), Evaluating the implementation process of environmental education in preservice teacher education, The Journal of Environmental Education, 47-54 71 18 Kovach, Ka (1987), “Employee motivation: addessing a crucial factor in your organization’s performance”, Employment Relations Today 22 (2), page 93-107 19 N Nohria, Boris Groysberg & Linda E.Lee (2008), Employee motivation: A powerful new model, HBS Centennial Issue Harvard Business Review 86, page 78–84 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN Xin chào q anh/chị.Tên tơi Lê Đình Chiến Hiện nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vơ q giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân: (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  × vào trống thích hợp nhất) Giới tính:  Nam Độ tuổi: Từ 18-25 Nữ Từ 26-30 Trình độ học vấn: 72 Từ 31 - 50>50  Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học Phòng ban: Vị trí cơng tác: Lao động gián tiếp  Lao động trực tiếp Số năm công tác: ≤ năm  Từ 1- năm  3-5 năm  >5 năm Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng với phát biểu sau: (Đánh dấu chọn thích hợp mà anh/ chị cho nhất, vui lòng khơng để trống) Hồn tồn khơng Không đồng đồng ý ý STT A Trung lập Đồng ý Yếu tố Hoàn toàn đồng ý Ý kiến đánh giá Điều kiện làm việc Mơi trường làm việc an tồn, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Điều kiện sống làm việc công trường đầy đủ tiện nghi Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh rõ ràng B Mối quan hệ công việc 73 5 5 Mọi người có cảm giác đối xử công Mọi người sẵn sàng giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm làm việc Mọi người đề xuất ý kiến lên cấp 5 Lãnh đạo tôn trọng nhân viên Đồng nghiệp tin cậy trung thực C Lương thưởng phúc lợi 5 5 5 10 11 12 13 14 15 D Tiền lương xứng đáng với công sức bỏ Tiền lương đảm bảo sống Chế độ lương thưởng, phúc lợi thỏa đáng Chính sách lương thưởng cơng bằng, công khai, minh bạch Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Mức lương có ngang đơn vị khác ngành Đào tạo phát triển 74 16 17 18 Cơng ty có chương trình đào tạo thường xuyên phù hợp cho nhân viên Chính sách thăng tiến công Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến phát triển 19 Chương trình đào tạo có hiệu E Lãnh đạo 20 21 22 Lãnh đạo ghi nhận thành tích nhân viên Lãnh đạo giúp đỡ nhân viên công việc Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi nhân viên 5 5 5 F Đặc điểm công việc 23 Công việc phù hợp với thân 24 Cơng việc có áp lực thách thức 25 Công việc thú vị 5 H Mức độ hài lòng động lực làm việc Tơi u thích cơng việc 26 75 Tơi hài lòng với vị trí 27 5 Tơi ln tìm cách hồn thành cơng 28 việc Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị Phụ lục NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ QUẢN LÝ-NHÂN VIÊN CÔNG TY Xin chào quý anh/chị.Tên tơi Lê Đình Chiến Hiện nay, tơi nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian cho Buổi trao đổi hôm liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp cho tơi nói chuyện tài liệu quý giá giúp phản ánh đánh giá cách xác đầy đủ trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động, sở đưa giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc công ty Đề tài thực với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân nói chuyện giữ kín NỘI DUNG PHỎNG VẤN Nội dung câu hỏi gợi ý sử dụng trao đổi vấn sâu 76 Đối tượng Nội dung câu hỏi gợi ý Anh chị có hiểu rõ cơng việc, yêu cầu, nhiệm vụ mà phải thực hiện? Kết thực công việc anh chị đánh giá rõ ràng ghi nhận kịp thời? Trong trình làm việc, thời gian anh chị phải báo cáo công việc nhận phản hồi từ người quản lý? Anh chị có thường xuyên nhận hỗ trợ từ cấp Cán nhân viên đồng nghiệp? Chính sách khen thưởng cơng ty đưa theo nào? Anh/chị có hài lòng với khoản khen thưởng công ty đưa ra? Anh chị có hài lòng sách phúc lợi Cơng ty? Anh chị có cung cấp bảo hiểm an toàn lao động? Anh chị có biết rõ hội thăng tiến? Để nhân viên nổ lực làm việc theo anh chị công ty cần thực Cán quản lý giải pháp gì? Để hỗ trợ nhân viên cấp hồn thành tốt cơng việc, anh chị thường làm nào? Anh chị kiểm tra giám sát trình làm việc nhân viên hình thức nào? Cơng ty đưa tiêu chuẩn làm sở để đánh giá thực công việc nhân viên? Kết thực công việc nhân viên đánh nào? Chính sách khen thưởng cho nhân viên công ty đưa dựa nào? Theo anh/chị sách khen thưởng vấn đề tồn gì? Để động viên khuyến khích nhân viên nổ lực làm việc theo anh chị yếu tố quan trọng nhất? 77 Theo anh/chị cần đưa giải pháp để tạo động lực lao động cho nhân viên? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 78 ... tác động lực lao động Công ty Cổ Phần Hiền Đức, tìm yếu tố hạn chế cơng tác tạo động - lực cho người lao động công ty Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công. .. Công ty Cổ Phần Hiền Đức làm đề tài luận văn thạc sĩ Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng công tác tạo động lực Công ty Cổ Phần Hiền Đức nào?Đâu yếu tố tác động nhiều đến việc tạo động lực lao động? Làm. .. loại động lực, vai trò tạo động lực lao động doanh nghiệp, số học thuyết tạo động lực lao động, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động, vận dụng lý thuyết tạo động lực lao động