Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty cổ phần Hiền Đức : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 01 02

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ ĐÌNH CHIẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ ĐÌNH CHIẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HUY PHƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, tác xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn khoa học TS Trần Huy Phƣơng, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo đƣa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể CBCNV Cơng ty Cổ phần Hiền Đức trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tác giả Mục lục Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ iii Danh mục sơ đồ iv Phần mở đầu Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Động lực lao động cần thiết phải tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động 1.3 Một số học thuyết mơ hình tạo động lực động viên nhân viên 15 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow năm (1943) 15 1.3.2 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland (1940) 17 1.3.3 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner (1953) 18 1.3.4 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg (1959) 19 1.3.5 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke (1960) 20 1.3.6 Học thuyết công J.Stacy Adams (1963) 20 1.3.7 Học thuyết kỳ vọng Victor H.room (1964) 22 1.3.8 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfer (1972) 22 1.3.9 Mơ hình yếu tố động viên Kenneth A.kovach (1987) 23 1.4 Các công cụ tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 25 1.4.1 Các cơng cụ tài 25 1.4.2 Các công cụ khác 25 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 31 2.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp 31 2.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp 31 2.3 Nghiên cứu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Hiền Đức 32 2.3.1 Thang đo yếu tố tạo động lực làm việc 32 2.3.2 Nghiên cứu thức 33 2.3.3 Dữ liệu 34 2.3.4 Giả thiết nghiên cứu 36 Chƣơng 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC 38 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Hiền Đức 38 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 3.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 38 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Hiền Đức năm gần 40 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Hiền Đức 42 3.1.1 Đặc điểm lao động Công ty 42 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty cổ phần Hiền Đức 44 3.3 Kết nghiên cứu yếu tố tác động tới động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Hiền Đức 47 3.3.1 Phân tích thống kê mô tả mẫu điều tra 47 3.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên 48 3.3.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 49 3.3.4 Phân tích nhân tố (EFA – Exploratory Factor Analysis) 51 3.3.5 Phân tích tƣơng quan hệ số Pearson 58 3.3.6 Phân tích hồi quy 60 3.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Hiền Đức 63 Chƣơng 4: MỘ SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC TRONG THỜI GIAN TỚI 65 4.1 Chiến lƣợc phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Hiền Đức 65 4.2 Giải pháp chủ yếu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức 65 4.2.1 Xây dựng lại sách tiền lƣơng 65 4.2.2 Xây dựng sở xét thƣởng chế khen thƣởng 66 4.2.3 Hoàn thiện công tác phúc lợi đãi ngộ 67 4.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 68 4.2.5 Xây dựng bầu khơng khí mơi trƣờng làm việc 69 4.2.6 Một số giải pháp khác 69 4.3 Hạn chế nghiên cứu 70 4.4 Hƣớng nghiên cứu 70 Kết luận 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 Phụ lục 74 Danh mục từ viết tắt STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BTT CBCNV CCDV Cung cấp dịch vụ CTCP Công ty cổ phần HĐKD Hoạt động kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn Bê tông tƣơi Cán công nhân viên i Danh mục bảng Bảng 1.1: : Bảng hai nhân tố F.Herzberg 19 Bảng 2.1: Bảng mã hóa liệu nghiên cứu 34 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty .40 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty từ năm 2013 - 2015 42 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo công ty 43 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty từ năm 2013 – 8/2015 43 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác đến tháng 8/2015 44 Bảng 3.6: Chế độ phúc lợi Công ty năm 2014 46 Bảng 3.7: Thống kê mẫu điều tra 47 Bảng 3.8: Kết phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Hiền Đức 48 Bảng 3.9: Kết phân tích biến độc lập lần 52 Bảng 3.10: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần cuối 54 Bảng 3.11: So sánh hệ số sau phân tích nhân tố biến độc lập 56 Bảng 3.12: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 56 Bảng 3.13: Bảng tổng hợp nhóm .57 Bảng 3.14: Hệ số tƣơng quan Pearson 59 Bảng 3.15: Kết chạy mơ hình hồi quy 61 Bảng 3.16: Mơ hình hồi quy chuẩn hóa 62 Bảng 3.17: Thống kê mô tả mức độ động lực làm việc 63 ii Danh mục hình vẽ Hình 1.1: Tháp nhu cầu A Maslow 16 Hình 1.2: Mơ hình yếu tố động viên nhân viên A.Kovach 24 Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .36 iii Chƣơng MỘ SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC TRONG THỜI GIAN TỚI 4.1 Chiến lƣợc phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Hiền Đức Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Hiền Đức giai đoạn 2010 đến 2020 “Xây dựng phát triển Cơng ty bền vững với đội ngũ CBCNV có tính chun nghiệp cao, có trình độ khoa học kỹ thuật quản lý tiên tiến, có sức cạnh tranh Tổ chức sản xuất kinh doanh hiệu quả, lấy hiệu kinh tế trọng tâm thƣớc đo chủ yếu cho phát triển bền vững Công ty” 4.2 Giải pháp chủ yếu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Kết thống kê phân tích cho thấy, động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức chịu ảnh hƣởng nhiều nhân tố Trong có nhóm nhân tố bao gồm: Chính sách lƣơng thƣởng phúc lợi; Mối quan hệ công việc; Điều kiện làm việc; Các chƣơng trình đào tạo phát triển nhân viên; Đặc điểm công việc Hiện nay, theo đánh giá nhân viên mức độ tạo động lực yếu tố tác động tới động lực làm việc nhân viên Công ty mức thấp (từ 2,54 đến 2,93) Bên cạnh đó, yếu tố có ảnh hƣởng lớn tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty yếu tố Lƣơng, thƣởng phúc lợi Dựa sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Hiền Đức cụ thể gồm: Các giải pháp vật chất giải pháp phi vật chất 4.2.1 Xây dựng lại sách tiền lƣơng Cơng ty cần có chế độ tiền lƣơng rõ ràng, cạnh tranh với cách doanh nghiệp ngành, có quy trình đánh giá nhân tăng lƣơng rõ ràng Đối với phận kinh doanh cần có chế độ hoa hồng theo doanh chế độ cần đƣợc xây dựng thành quy chế Công ty nên áp dụng chế trả lƣơng theo phƣơng pháp 3P: Trả lƣơng theo vị trí cơng việc (P1); Trả lƣơng theo lực (P2); Trả lƣơng 65 theo kết cơng việc (P3) Trong q trình xây dựng chế trả lƣơng cần tham khảo ý kiến nhân viên, đáp ứng tính đồng thuận lãnh đạo lẫn ngƣời lao động việc xây dựng quy chế lƣơng 4.2.2 Xây dựng sở xét thƣởng chế khen thƣởng Khen thƣởng công cụ đãi ngộ tạo động lực cho ngƣời lao đông chất hiệu quả, thỏa mãn phần nhu cầu vật chất ngƣời lao động mà cịn có tác dụng kích thích tinh thần ngƣời lao động, thể qua đánh giá, ghi nhận lực đóng góp ngƣời lao động Hiện Công ty sử dụng phƣơng pháp thƣởng đột xuất theo định ngƣời quản lý Tuy nhiên để tạo yếu tố kích thích, động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cần xây dựng quy định khen thƣởng rõ ràng, thỏa đáng hợp lý Khen thƣởng phải gắn liền với kết thực công việc ngƣời lao động.Cần phải xây dựng tiêu chuẩn xét thƣởng chi tiết, cụ thể hợp lý Khi xây dựng tiêu chuẩn xét thƣởng cần đảm bảo tính đóng góp ngƣời lao động để đảm bảo tính thách thức tính thực đƣợc Việc ngƣời lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chuẩn xét thƣởng chế thƣởng khiến họ cảm thấy đƣợc vai trị tơn trọng Cơng ty dành cho Từ họ có động lực cơng việc.Đồng thời việc họ ngƣời góp phần xây dựng lên tiêu chí chế nên thực họ có trách nhiệm cảm giác làm chủ cơng việc Các hình thức khen thƣởng phải đa dạng nhƣ khen thƣởng nhƣ: thƣởng thành tích lao động xuất sắc, thƣởng sáng tạo, thƣởng đột xuất… Khen thƣởng phải tiến hành kịp thời lúc, để ngƣời lao động cảm thấy đƣợc ghi nhận lực Phải làm cho ngƣời lao động thấy nỗ lực họ công việc đem lại kết cao kết ln đƣợc ghi nhận có phần thƣởng xứng đáng.Thƣờng xuyên ghi nhận thành tích nhân viên tuyên dƣơng cá nhân xuất sắc để tạo động lực cho môi trƣờng làm việc, tạo cố gắng công việc nhân viên xung quanh 66 Xây dựng niềm tin sở thăng tiến phát triển thân cho nhân viên, phải có kế hoạch thăng tiến cho cá nhân có thành tích xuất sắc.Giúp họ nỗ lực cơng việc nhằm đạt đƣợc kết tƣơng lai Thông tin khen thƣởng kỷ luật phải đƣợc thông báo cơng khai đến tồn thể cơng ty để khuyến khích ngƣời thực tốt cơng việc 4.2.3 Hồn thiện công tác phúc lợi đãi ngộ Cung cấp chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ cho nhân viên Công ty cần thực chế độ bảo hiểm xã hội cho ngƣời lao động theo mức lƣơng thực nhận để ngƣời lao động an tâm chế độ hƣu trí Cơng ty cần xây dựng khoản phụ cấp để giúp ngƣời lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ nhƣ: phụ cấp ăn trƣa, phụ cấp điện thoại, phụ cấp lại, phụ cấp cơng tác, tạo điều kiện cho CBCNV xa có nhà tập thể… Ngồi cơng ty nên tổ chức phúc lợi khác nhƣ: - Khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV: Mỗi năm công ty nên tổ chức khám sức khỏe cho CBCNV để qua kiểm tra tình hình sức khỏe ngƣời lao động, đồng thời tạo gắn kết cho tồn thể nhân viên cơng ty - Du lịch: Tổ chức chƣơng trình du lịch, nghỉ dƣỡng cho CBCNV năm, việc chọn lựa địa điểm du lịch, nghỉ dƣỡng cần đƣợc tham khảo ý kiến ngƣời lao động Khi du lịch tới nơi họ thích ngƣời lao động cảm thấy thoải mái, tái tạo sức lao động tạo môi trƣờng vui vẻ, hòa đồng ngƣời lao động với quản lý nhƣ ngƣời lao động với - Tổ chức hoạt động khác nhƣ hoạt động thể thao, tập gym tổ chức hoạt động trời để xây dựng tính kết nối, gắn bó với - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV nhƣ tổ chức tặng quà cho CBCNV vào dịp lễ; Quà cho CBCNV vào ngày Quốc tế thiếu nhi (1/6), tết trung thu; Tặng quà khuyến khích tinh thần học tập cho cháu có kết học tập tốt 67 Ngồi cơng ty cần có chế độ đãi ngộ với ngƣời lao động nhƣ đƣợc mua nhà ƣu đãi Ở CNCNV gắn bó với cơng ty lâu năm có đóng góp định đƣợc ghi nhận đƣợc phép mua nhà sản phẩm công ty với giá ƣu đãi 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc có ý nghĩa quan trọng phục vụ đƣợc nhiều mục tiêu quản lý có tác động trực tiếp tới ngƣời lao động Đánh giá thực công việc giúp ngƣời quản lý đƣa định nhân đắn nhƣ đào tạo phát triển, tăng thù lao, thăng tiến hay kỷ luật… Công ty cần phải xây dựng đƣợc tiêu chuẩn đánh giá cơng việc cụ thể, chi tiết, tồn diện, mang tính khách quan Công tác đánh giá nhằm giúp ngƣời quản lý đo lƣờng mức độ hồn thành cơng việc ngƣời lao động, đồng thời phát đƣợc ƣu điểm, khuyết điểm hay tiềm ngƣời lao động để kịp thời có tác động quản trị nhằm khắc phục khuyết điểm hay phát huy nhƣng ƣu điểm Để cơng việc đánh giá đƣợc khách quan đảm bảo tính đắn, Cơng ty cần gắn đánh giá với mục tiêu cụ thể: Mục tiêu kinh tế (dùng kết đánh giá để trả lƣơng, xét thƣởng ); Mục tiêu hành (dùng kết đánh giá để tiến hành xét thăng tiến, thuyên chuyển, tuyển dụng, sa thải ngƣời lao động); Mục tiêu đào tạo (So sánh kiến thức, kỹ thiếu để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp) Công tác đánh giá thực công việc phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyên theo định kỳ nhƣ: hàng tháng, hàng quý, tháng năm Trong kết đánh giá tháng năm đƣợc tổng hợp đánh giá hàng tháng hàng quý Việc đánh giá thực công việc thƣờng xuyên giúp công ty có định nhân đắn Để đánh giá đƣợc xác mang tính thực tiễn cao tiêu đánh giá phải đầy đủ chi tiết.Phản ánh đƣợc toàn diện vấn đề cần đánh giá Bên cạnh đó, đối tƣợng đánh giá theo nhiều phƣơng diện khác nhƣ: Bản thân 68 tự đánh giá; Đồng nghiệp đánh giá; Cấp trực tiếp đánh giá; Khách hàng đánh giá 4.2.5 Xây dựng bầu khơng khí mơi trƣờng làm việc Xây dựng giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Cần có chế độ thỏa đáng nhân viên công trƣờng phải làm việc xa nhà thƣờng xuyên làm việc thêm giờ.Thực công cụ quản trị nhƣ 5S để tạo môi trƣờng làm việc đƣợc sẵn sàng Xây dựng mối quan hệ thân thiện: Mối quan hệ công việc ngƣời lao động đƣợc hiểu mối quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lơi bên tham gia trình lao động Gồm quan hệ nhân viên với lãnh đạo mối quan hệ đồng nghiệp với nhau: Cần tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, đoàn kết cho cán công nhân viên Ngƣời lao động cảm thấy thoải mái làm việc tốt họ có đƣợc mối quan hệ tốt đẹp đồng nghiệp họ đƣợc tơn trọng Gia tăng tính tự chủ cơng việc thơng qua sáng tạo, linh hoạt, phát huy tối đa sức sáng tạo, chất xám nhân viên Lãnh đạo công ty cần lắng nghe ý kiến ngƣời lao động, để ngƣời lao động có cảm giác đƣợc đóng góp xây dựng cơng ty Qua giúp ngƣời lao động cảm thấy vị trí quan trọng, từ giúp ngƣời lao động hăng say với công việc 4.2.6 Một số giải pháp khác Cơng ty cần có cơng tác đánh giá nhân kết hoạch đào tạo nhân để ngƣời lao động ngày hồn thiện kỹ mình, hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Những nhân viên hồn thành tốt cơng việc cần có đƣợc đánh giá ghi nhận, có kế hoạch để họ phát triển thân Để cơng việc khơng cịn nhàm chán với ngƣời lao động, Cơng ty cần phải ý phân công công việc theo lực ngƣời lao động mà 69 cịn phải phù hợp với tính cách sở thích ngƣời lao động Đối với vị trí cơng việc có tính chất nhàm chán cần có sách luân chuyển lao động 4.3 Hạn chế nghiên cứu Thứ nhất, thời gian nghiên cứu hạn chế nên tác giả chƣa thực đƣợc việc vấn sâu với số lƣợng điều tra lớntrƣớc nghiên cứu định lƣợng để tìm hiểu thơng tin “bên trong”, chất sâu từ kết luận nghiên cứu bảng câu hỏi đóng Thứ hai, phƣơng pháp lấy mẫu theo quy tắc kinh nghiệm, phi xác suất không đánh giá hết đƣợc sai số đo lƣờng từ phƣơng pháp lấy mẫu Do kết luận có hạn chế định Thứ ba, nghiên cứu đƣợc thực thời điểm chƣa có nhiều sở để đánh giá xu hƣớng thay đổi vấn đề nghiên cứu Thứ tƣ, nghiên cứu chƣa đƣa giải pháp cụ thể cho nhóm đối tƣợng ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức 4.4 Hƣớng nghiên cứu Thứ nhất, nên thực nghiên cứu khoảng thời gian dài lặp lại để đánh giá xu hƣớng thay đổi đƣợc tốt Thứ hai, thực phối hợp phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng định tính kỹ thuật nhƣ vấn sâu sau nghiên cứu định lƣợng để tìm hiểu sâu thơng tin bên từ ngƣời lao động Thứ ba, nghiên cứu cụ thể cho nhóm đối tƣợng ngƣời lao động daonh nghiệp 70 Kết luận Tạo động lực cho ngƣời lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc thực tốt thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động làm cho ngƣời lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức, luận văn thực số nội dung sau: Trong chƣơng 1, luận văn hệ thống hoá số vấn đề lý luận chung tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp Trong chƣơng 2, luận văn xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp với thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phầ n Hiền Đức Trong chƣơng 3, luận văn nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phầ n Hiền Đức Trong chƣơng 4, luận văn đề xuất số giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phầ n Hiền Đức Nhƣ vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động Công ty để đƣa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần đƣợc nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Rất mong nhận đƣợc góp ý thầy nhà khoa học để luận văn hồn thiện 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo nƣớc Bùi Thị Minh Thu Lê Đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng cơng ty lắp máy Việt Nam (Lilama), Tạp chí khoa học, phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: số 35 trang 66-78 Đỗ Thị Thu (2008), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (EuroWindow), Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế Quốc Dân Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực Doanh nghiệp, NXB Bƣu Điện, Hà Nội Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005.Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống Kê Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (2012), Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Mai Quốc Bảo (2010), Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Ngọc Phú (2014), Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH MTV Cơ khí - Điện - Điện tử tàu Thủy, Luận văn Thạc sĩ, ĐH Kinh tế ĐH Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Phƣơng Dung (2012), “Xây dựng thang đo động viên nhân viên khối văn phòng thành phố Cần Thơ”, Tạp chí khoa học, số 22b, trang 145-154, Trƣờng Đại học Cần Thơ 11 Nguyễn Thị Thu Trang (2012),“Những yếu tố ảnh hƣởng đến động viên nhân viên Cơng ty Cơng ích Quận 10”, Tạp chí khoa học Đại học Trà Vinh, Khoa học xã hội nhân văn (2013),55-63 72 12 Nguyễn Văn Điểm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Ngọc (2012), Giải pháp tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Gạch men Cosevco, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 14 Trần Tài Anh (2007), Quản trị học, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 15 Trƣơng Minh Đức (2011), “Ứng dụng mơ hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu Hạn ERICSSON Việt Nam”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 240-247 Tài liệu tham khảo nƣớc 16 Ahmad Al-Rfou, Khalaf Trawneh (2009), Achieve competitive advantage through job motivation, J soc sci 20 (2),page 105-107 17 Jelle Boeve-De Pauw (2007), Evaluating the implementation process of environmental education in preservice teacher education, The Journal of Environmental Education, 47-54 18 Kovach, Ka (1987), “Employee motivation: addessing a crucial factor in your organization’s performance”, Employment Relations Today 22 (2), page 93-107 19 N Nohria, Boris Groysberg & Linda E.Lee (2008), Employee motivation: A powerful new model, HBS Centennial Issue Harvard Business Review 86, page 78–84 73 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN Xin chào quý anh/chị.Tên tơi Lê Đình Chiến Hiện tơi nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vô quý giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin thu đƣợc đƣợc bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân: (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu  × vào trống thích hợp nhất) Giới tính:  Nam Độ tuổi: Từ 18-25 Nữ Từ 26-30 Từ 31 - 50>50 Trình độ học vấn:  Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học Phịng ban: Vị trí cơng tác: Lao động gián tiếp  Lao động trực tiếp Số năm công tác: ≤ năm  Từ 1- năm  3-5 năm  >5 năm Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ hài lịng với phát biểu sau: (Đánh dấu chọn thích hợp mà anh/ chị cho nhất, vui lịng khơng để trống) Hồn tồn khơng Khơng đồng đồng ý ý Trung lập Đồng ý 74 Hoàn toàn đồng ý STT A Yếu tố Ý kiến đánh giá Điều kiện làm việc Môi trƣờng làm việc an toàn, đảm bảo sức khỏe cho nhân viên Phƣơng tiện thiết bị cần thiết đƣợc trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Điều kiện sống làm việc công trƣờng đầy đủ tiện nghi Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh rõ ràng B Mối quan hệ cơng việc Mọi ngƣời có cảm giác đƣợc đối xử công 5 5 5 Mọi ngƣời sẵn sàng giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm làm việc Mọi ngƣời đề xuất ý kiến lên cấp Lãnh đạo tôn trọng nhân viên Đồng nghiệp tin cậy trung thực C Lƣơng thƣởng phúc lợi 75 10 11 12 13 Tiền lƣơng xứng đáng với công sức bỏ Tiền lƣơng đảm bảo sống Chế độ lƣơng thƣởng, phúc lợi thỏa đáng Chính sách lƣơng thƣởng công bằng, công khai, minh bạch 5 5 5 5 5 5 Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, 14 BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý 15 D 16 17 18 Mức lƣơng có ngang đơn vị khác ngành Đào tạo phát triển Cơng ty có chƣơng trình đào tạo thƣờng xuyên phù hợp cho nhân viên Chính sách thăng tiến cơng Cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến phát triển 19 Chƣơng trình đào tạo có hiệu E Lãnh đạo 20 21 Lãnh đạo ghi nhận thành tích nhân viên Lãnh đạo giúp đỡ nhân viên công việc 76 22 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi nhân viên F Đặc điểm công việc 23 Công việc phù hợp với thân 24 Công việc có áp lực thách thức 25 Công việc thú vị 5 5 H 26 27 28 Mức độ hài lịng động lực làm việc Tơi u thích cơng việc Tơi hài lịng với vị trí Tơi ln tìm cách hồn thành cơng việc Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị 77 Phụ lục NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ QUẢN LÝ-NHÂN VIÊN CÔNG TY Xin chào q anh/chị.Tên tơi Lê Đình Chiến Hiện nay, nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Hiền Đức Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian cho Buổi trao đổi hôm liên quan đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp cho tơi nói chuyện tài liệu quý giá giúp phản ánh đánh giá cách xác đầy đủ trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, sở đƣa giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc công ty Đề tài đƣợc thực với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân nói chuyện đƣợc giữ kín NỘI DUNG PHỎNG VẤN Nội dung câu hỏi gợi ý sử dụng trao đổi vấn sâu Đối tƣợng Nội dung câu hỏi gợi ý Anh chị có hiểu rõ cơng việc, u cầu, nhiệm vụ mà phải thực hiện? Kết thực công việc anh chị đƣợc đánh giá rõ ràng đƣợc ghi nhận kịp thời? Trong trình làm việc, thời gian anh chị phải báo cáo công Cán nhân viên việc nhận đƣợc phản hồi từ ngƣời quản lý? Anh chị có thƣờng xuyên nhận đƣợc hỗ trợ từ cấp đồng nghiệp? Chính sách khen thƣởng công ty đƣợc đƣa theo nào? Anh/chị có hài lịng với khoản khen thƣởng cơng ty đƣa ra? Anh chị có hài lịng sách phúc lợi Cơng ty? Anh chị có đƣợc cung cấp bảo hiểm an toàn lao động? 78 Anh chị có biết rõ hội thăng tiến? Để nhân viên nổ lực làm việc theo anh chị công ty cần thực giải pháp gì? Để hỗ trợ nhân viên cấp dƣới hồn thành tốt cơng việc, anh chị thƣờng làm nhƣ nào? Anh chị kiểm tra giám sát trình làm việc nhân viên hình thức nào? Cơng ty đƣa tiêu chuẩn làm sở để đánh giá thực công việc nhân viên? Kết thực công việc nhân viên đƣợc đánh giá nhƣ Cán quản lý nào? Chính sách khen thƣởng cho nhân viên công ty đƣa dựa nào? Theo anh/chị sách khen thƣởng cịn vấn đề tồn gì? Để động viên khuyến khích nhân viên nổ lực làm việc theo anh chị yếu tố quan trọng nhất? Theo anh/chị cần đƣa giải pháp để tạo động lực lao động cho nhân viên? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 79