1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi

50 8 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 50
Dung lượng 1,37 MB

Nội dung

Ngày đăng: 30/05/2022, 10:10

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[1] ’Quản lý quan hệ khách hàng’, Wikipedia, truy cập ngày 20 tháng 10 năm 2019 - <https://vi.wikipedia.org/wiki/Quản_lý_quan_hệ_khách_hàng&gt Khác
[2] PSG.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Thương mại, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội Khác
[3] Nguyễn Văn Ba (2003), Giáo trình Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin, Trường Đại học quốc gia, Hà Nội Khác
[4] Quản lý quan hệ khách hàng, Wikipedia, truy cập ngày 20 tháng 10 năm 2019, <https://vi.wikipedia.org/wiki/Quản_lý_quan_hệ_khách_hàng&gt Khác
[5] Tổng quan về phần mềm CRM, Công ty Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST), truy cập ngày 19 tháng 10 năm 2019, <http://fast.com.vn/crm/tong-quan-ve-phan-mem-crm&gt Khác
[6] PSG.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Thương mại, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội Khác
[7] Phân tích & thiết kế hệ thống thông tin, Học liệu Đại học Thương mại, truy cập 16 tháng 10 năm 2019, <https://tmu.edu.vn/vi/download/bm-cong-nghe-thong-tin/BMCNTT-Phan-tich-thiet-ke-he-thong-thong-tin-encrypt.html&gt Khác
[8] Trần Hùng Cường (2016), Phân tích, thiết kế và xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng. Nghiên cứu áp dụng tại công tycổ phần phần mềmEFFECT, truy cập ngày 20 tháng 10 năm 2019,<http://dlib.hust.edu.vn/ViewOnline?bitstid=db42ff0b-2c1f-44fa-90eb-f3e68df2473a&type=6&gt Khác
[9] Phương pháp phát triển một hệ thống thông tin,truy cập ngày 20 tháng 10 năm 2019,<https://voer.edu.vn/m/phuong-phap-phat-trien-mot-he-thong-thong-tin/99f2e566&gt Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Các thành phần của một Hệthống thông tin - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 1.1 Các thành phần của một Hệthống thông tin (Trang 11)
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Bộ phận nhân lực của công ty: - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Bộ phận nhân lực của công ty: (Trang 18)
Bảng 1.1: Chi tiết số lượng nhân viên các phòng ban công ty. - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Bảng 1.1 Chi tiết số lượng nhân viên các phòng ban công ty (Trang 18)
Hình 2.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 2.1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty (Trang 19)
Bảng 2. 3: Thống kê sơ bộ về trang thiết bị. - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Bảng 2. 3: Thống kê sơ bộ về trang thiết bị (Trang 24)
Bảng 2.4: thống kê tổng hợp về cơ sở dữ liệu công tyTNHH phần mềm Phương Chi - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Bảng 2.4 thống kê tổng hợp về cơ sở dữ liệu công tyTNHH phần mềm Phương Chi (Trang 25)
Hình 3.1. Sơ đồ phân cấp chức năng quảnlý kháchhàng - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.1. Sơ đồ phân cấp chức năng quảnlý kháchhàng (Trang 33)
Hình 3.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh (Trang 34)
Hình 3.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh (Trang 35)
Hình 3.5. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của quảnlý giao dịch - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.5. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của quảnlý giao dịch (Trang 36)
Hình 3.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của quảnlý thông tin kháchhàng - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của quảnlý thông tin kháchhàng (Trang 36)
Hình 3.6. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của quảnlý hợp đồng - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.6. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của quảnlý hợp đồng (Trang 37)
Hình 3.7. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của thống kê- báocáo - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.7. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của thống kê- báocáo (Trang 38)
Hình 3.8. Sơ đồ quan hệ thực thể - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.8. Sơ đồ quan hệ thực thể (Trang 39)
b, Mô hình quan hệ - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
b Mô hình quan hệ (Trang 40)
o Các bảng dữ liệu - Bảng NhanVien - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
o Các bảng dữ liệu - Bảng NhanVien (Trang 40)
- Bảng HopDong - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
ng HopDong (Trang 41)
- Bảng SanPham - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
ng SanPham (Trang 41)
Hình 3.10. Sơ đồ phân cấp chức năng - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.10. Sơ đồ phân cấp chức năng (Trang 42)
Hình 3.11. Thuật toán đăng nhập - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.11. Thuật toán đăng nhập (Trang 43)
Hình3.12 Thuật toán đăng ký - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.12 Thuật toán đăng ký (Trang 43)
Hình 3.13. Thuật toán cập nhật - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.13. Thuật toán cập nhật (Trang 44)
Hình 3.14. Thuật toán tìm kiếm - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
Hình 3.14. Thuật toán tìm kiếm (Trang 44)
- Tình hình tài chính của công ty 3 năm gầnđây 2016-2017-2018 - Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty TNHH phần mềm phương chi
nh hình tài chính của công ty 3 năm gầnđây 2016-2017-2018 (Trang 50)

TRÍCH ĐOẠN

Thực trạng phần mềm CRM đang được sử dụng trong Công ty Đánh giá thực trạng Thuật toán tìm kiếm

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w