368 hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại công ty TNHH phần mềm phương chi

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA LUAN TOT NGHIỆP Tên đề tài HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp : K20QTDNB Mã sinh viên : 20A4030287 Khóa : 2017-2021 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Kim Nhung Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi” công trình nghiên cứu độc lập riêng cá nhân em Đồng thời số liệu, kết Khóa luận rõ ràng, trung thực, cho phép có nguồn gốc cụ thể Kết trình bày Khóa luận chưa cơng bố ở cơng trình khác Nếu khơng em xin hồn thành chịu trách nhiệm Khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Thảo LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Kim Nhung tận tâm bảo, hướng dẫn tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận cách thuận lợi tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ, giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh, Học viện Ngân hàng có đóng góp hỗ trợ giúp đỡ tận tình trình em học tập trường Học viện Ngân hàng đặc biệt khoảng thời gian làm Khóa luận tốt nghiệp Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Phần mềm Phương Chi tạo điều kiện cho em thực tập, làm việc cơng ty để hồn thành Khóa luận Tuy nhiên kiến thức chun mơn nhiều hạn chế thân em nhiều điều thiếu sót kinh nghiệm thực tiễn, nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp Q thầy để Khóa luận em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Thảo ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH MINH HỌA viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu Khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 .Khái niệm động lực tạo động lực 1.1.1 Động lực lao động, nhu cầu 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2 Vai trò tạo động lực 1.3 Các học thuyết tạo động lực 1.3.1 Học thuyết Nhu cầu Maslow .7 1.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner .9 1.3.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg .10 1.3.4 Lý thuyết công J Stacy Adams 11 1.3.5 Thuyết Kỳ vọng Victor Vroom 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực 13 1.4.1 Các nhân tố thuộc cá nhân NV 13 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức, công ty .14 iii 1.5.3 Tạo động lực thơng qua hình thức kích thích vật chất 18 1.5.4 Tạo động lực thông qua hình thức phi tài 22 1.6 Kinh nghiệm số doanh nghiệp ngồi nước cơng tác tạo động lực cho nhân viên 23 1.6.1 Kinh nghiệm tạođộng lực tập đoànAlibaba 23 1.6.2 Kinh nghiệm tạođộng lực Công ty công nghệ Facebook 24 1.6.3 1.6.4 Kinh nghiệm tạođộng lực từ Google .25 Bài học rút tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp Việt Nam nói chung cho Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi nói riêng 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 29 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Phần mềm Phương Chi 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi .34 2.1.3 Tình hình kinh doanh vài năm 36 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 37 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 42 2.2.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 42 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực qua công cụ tài .42 2.2.3 Thực trạng cơng tác tạo động lực qua cơng cụ phi tài .50 2.3 Đánh giá nhân viên công tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 55 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 65 2.4.1 Những kết đạt công tác tạo động lực Công ty iv CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực DANHHOÀN MỤCTHIỆN TỪ VIẾT TẮT CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 72 TNHH Phần mềm Phương Chi 72 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi đến năm 2025 .72 3.1.2 Định hướng phát triển công tác tạo động lực 72 3.1.3 Phương hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 73 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 74 3.2.1 Chế độ tiền lương phù hợp, linh hoạt 74 STT 3.2.2 Cơ chế tiền thưởng cạnh tranh Tên viết tắt viên Nguyên nghĩa 80 Ban lãnh đạo 3.2.7 Cô ng tác đào tạo phủnghiệp rộng nhiều mảng 81 DN Doanh hội thăng tiến rõ ràng, nắm bắt 82 3.3.9 Phát triển phong trào thi đua văn hóa - văn nghệ, thể dục - thể thao ĐT&PTNNL Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 83 BLĐ 3.3 Một số kiến đếncơ quan ban ngành 84 3.3.1 .Đối với Chính phủ 84 3.3.2 Đối với Cục Thương mại điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương 84 KẾT LUẬN 87 v HĐLĐ Hợp đồng lao động KH Khách hàng KPIs Chỉ số kết kinh doanh KQHĐKD Ket hoạt động kinh doanh Leader Nhóm trưởng 10 NQL Nhà quản lý 11 NV Nhân viên 12 QA Nhóm trưởng nhỏ 13 Right Hand Nhóm phó 14 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 15 TMĐT Thương mại điện tử 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 Nhân tố trì nhân tố động viên 10 Bảng 1.2 Ket hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2010 DANH MỤC BẢNG BIỂU 36 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Phương Chi 2018-2020 39 Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Phương Chi giai đoạn 20182020 40 Bảng 1.5 Cơ cấu lao động Phương Chi theo độ tuổi giai đoạn 20182020 41 Bảng 1.6 Thu nhập NV phịng ban Cơng ty Phương Chi năm 2020 45 Bảng 1.7 Tổng hợp phân tích mẫu khảo sát 102 phiếu hợp lệ 55 Bảng 1.8 Đánh giá NV công tác tạo động lực thông qua tiền lương công ty Phương Chi 56 Bảng 1.9 Đánh giá NV môi trường làm việc Phương Chi 61 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Cơ cấu lực lượng lao động Phương Chi theo quy mô 38 Biểu đồ 1.2 Đánh giá NV mức tiền thưởng công ty Phương Chi 57 Biểu đồ 1.3 Đánh giá NV công tác phúc lợi Phương Chi 58 Biểu đồ 1.4 Đánh giá NV phân cơng, bố trí công việc Phương Chi 59 Biểu đồ 1.5 Đánh giá NV công tác đánh giá công việc Phương Chi 60 Biểu đồ 1.6 Đánh giá NV hội thăng tiến Phương Chi 62 Biểu đồ 1.7 Đánh giá NV sách đào tạo Phương Chi 63 Biều đồ 1.8 Đánh giá NV hoạt động Phương Chi 64 Vl Hình Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi vii 34 3.2.6 Tạo môi trường làm việc điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên Để xây dựng môi trường cải thiện điều kiện thuận lợi, công ty không ngừng xây dựng hạ tầng cung cấp nhanh chóng cho NV trang thiết bị, máy vi tính, bàn ghế, phịng hội nghị, máy lạnh, hạn chế mặt chất lượng Hệ thống mạng máy tính hoạt động chưa ổn định khiến việc truyền tải dễ xảy tình trạng tải vào thời điểm cao điểm Để cải thiện điều trên, tác giả đưa số giải pháp sau như: Nâng cấp thiết bị hệ thống mạng máy tính tốc độ cao để đưa vào triển khai phần mềm ứng dụng tiên tiến công nghệ Việc đầu tư cần phải làm thường xuyên cân tài cơng ty việc thay lý hoàn toàn hệ thống cũ tốn nên cần phải có kế hoạch vịng từ 1- năm Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra, cải thiện sở vật chất bàn ghế, hệ thống chỗ ngồi hỏng hóc, bảo hành điều hịa, hệ thống báo cháy Định kỳ hàng tuần, hàng tháng có thông báo yêu cầu NV tự vệ sinh thiết bị làm việc cá nhân, cải thiện hệ máy móc khử khuẩn Thảm trải sàn cần vệ sinh định kỳ, đảm bảo khơng khí làm việc lành, an toàn cho sức khỏe Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm cơng ty, điều ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe NV Công ty cần tuyên truyền thêm nhiều kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm để họ nhận thấy tầm quan trọng Bên cạnh cần trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh cho NV nhằm cải thiện vấn đề bảo vệ thực phẩm, sức khỏe Căn vào tình hình thực tế Phương Chi, tác giả đưa giải pháp để nâng cao lợi ích nghỉ trưa Cụ thể, cần bố trí thêm vài phòng nghỉ trưa riêng biệt với khu làm việc, để NV có chỗ nghỉ trưa tách biệt với nơi làm việc ồn Tạo khơng khí làm việc gắn kết NV cơng ty Bình đẳng cấp bậc, không phân biệt cấp với cấp đưa đánh giá, ý kiến liên quan đến công việc, dựa sở tôn trọng bình đẳng Khi NV làm sai, cấp khơng nên trích thiếu kiểm sốt mà nên lắng nghe thấu hiểu để suy nguyên vấn đề, đưa lời khuyên khắc phục lỗi lầm mà NV mắc phải Đại đa số 80 NV Phương Chi có trình độ học vấn cao nên việc trao cho họ số quyền hạn công việc gắn liền với trách nhiệm phải gánh khuôn khổ Như NV phát huy khả tư nhanh nhạy để hồn thành cơng việc thời hạn sớm Đồng thời việc áp dụng phương pháp cịn tơn trọng, tin tưởng BLĐ NV khiến họ có thêm động lực ngày làm Cả hai chủ thể NV NQL không nên xa lánh, tránh né mà nên trao đổi, chia sẻ thông tin với Cấp quan tâm, hỏi han cấp để hiểu tâm tư, nguyện vọng họ Qua phần thể mong muốn kì vọng đặt vào người cấp Hạn chế tối đa tình trạng soi mói, kỳ thị phong thái đồng nghiệp người mong muốn tự Khi tin tưởng họ cảm thấy có trách nhiệm làm việc cách cẩn thận để không làm cấp thất vọng 3.2.7 Công tác đào tạo phủ rộng nhiều mảng Trong bối cảnh nay, mà thị trường lao động ngày trở nên cạnh tranh khốc liệt, thông tin kiến thức liên tục cập nhật, việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực nhân cách thường xuyên liên tục góp phần đáng kể trình đảm bảo gia tăng hiệu suất cơng việc vùng với khả thích ứng cạnh tranh doanh nghiệp Công tác đào tạo cần tiến hành có đầu tư nghiên cứu kỹ để xác định đối tượng, nhu cầu mục tiêu đề ra, từ xây dựng chương trình phù hợp, thực nâng cao lực nhân gia tăng động lực họ công việc Việc xác định nhu cầu đào tạo cần thực cách đủ yêu cầu công việc phù hợp với nhu cầu hoàn thiện thân nhân Tại Phương Chi, đặc biệt khối Phịng chức năng, hỗ trợ cơng tác đào tạo chưa thực trọng, nhân thường học hỏi kiến thức kinh nghiệm chưa định hướng bải cơng việc Do sách đào tạo cần thiết Tuy nhiên, việc xây dựng chương trình đào tạo cần phải có hệ thống phù hợp với nhóm đối tượng cụ thể Tác giả đề xuất số giải pháp sau: 81 Xây dựng nhóm chương trình đào tạo kiến thức chung (Kiến thức, kỹ mà nhân cần phải bồi dưỡng), bao gồm: Ngoại ngữ (Tiếng Anh, tiếng Đức); kiến thức chế, hệ thống quy trình làm việc mới; quy định, quy tắc ứng xử Xây dựng nhóm chương trình chun biệt dành cho nhóm nhân khác Ví dụ: Nhóm quản lý: Kiến thức tài doanh nghiệp; Kỹ huấn luyện; Quản lý đội nhóm; Quản lý dự án Kỹ quan hệ với KH Nhóm sản xuất: Kỹ tìm kiếm khai thác thông tin, hệ sở liệu; Kiến thức chung dòng sản phẩm, thương hiệu đối tác; Kỹ chăm sóc KH dịch vụ Nhóm Kỹ thuật: Kiến thức về quản lý sử dụng sở hạ tầng thiết bị máy tính; Kiến thức thơng số kỹ thuật vận hành cơng ty Chương trình đào tạo bản, đầy đủ nghiệp vụ, giúp NV nâng cao tay nghề, mở rộng đường thăng tiến thuyên chuyểnđến nhóm phù hợp Đào tạo khơng ạt, song hành yêu cầu công ty nhu cầu củaNV Xây dựng giảng sáng tạo, khoa học để người NV không cảm thấy tẻ nhạt,tập trung làm việc riêng đào tạo, vừa làm giảm kết đào tạo, vừa gây lãng phí ngân quỹ 3.2.8 Cơ hội thăng tiến rõ ràng, nắm bắt Tại Phương Chi, NV chưa đánh giá cao hội thăng tiến nghề nghiệp Để khắc phục, tác giả đưa số giải pháp sau: Một là, có lộ trình minh bạch để phổ cập tới tồn cơng ty, kèm theo điều kiện cần đủ với bậc Cụ thể, phòng ban xem xét, đánh giá kết thực công việc cá nhân theo tiêu chí đánh giá định Từ đó, cá nhân xếp hạng A -B -C -D tương ứng với hiệu suất kết cơng việc thực NV có đích đến cụ thể, đòn bẩy để tạo động lực sống có khát vọng, hồi bão 82 Hai với NV nhận thấy tiềm thời gian công tác chưa đủ, BLĐ cần tạo hội để NV bộc lộ thân công việc cần có tính tư logic cao Có thể nói phép thử để BLĐ lọc NV đáp ứng phẩm hạnh, trí đức bổ nhiệm lên chức vị cao Ba thăng tiến phải toàn diện nhiều khía cạnh từ kết quá, ý thức trách nhiệm Người có khả lãnh đạo tốt, lịng NV phải người động có trách nhiệm cao với hoạt động tập thể Đề cử, bầu bạt thăng tiến tránh tình trạng bè phái, “con ơng cháu cha”, gây bất bình dư luận Các thông báo việc thăng tiến phải gửi đến tất NV, không để mập mờ Phương Chi nên tổ chức buổi tọa đàm, bình bầu cơng khai, lấy ý kiến dân chủ từ NV để xác định xác người có phẩm chất tốt, đồng nghiệp quý trọng phục tùng 3.3.9 Phát triển phong trào thi đua văn hóa - văn nghệ, thể dục - thể thao Sáng tạo sân chơi mới, bổ ích cho NV để họ nghỉ ngơi thoải mái, hiệu công việc tăng cao Công ty nên đầu tư thêm kinh phí để tổ chức dịp dã ngoại, du lịch vào dịp nghỉ lễ Tạo điều kiện để NV người thân hịa vào phong trào Phương Chi tổ chức BLĐ cơng ty nên tổ chức chương trình giao lưu vào dịp Tết trung thu, Quốc tế thiếu nhi khuyến khích tạo điều kiện phía gia đình NV, qua tạo gắn bó bền bỉ NV công ty Các phong trào thi đua, văn hóa văn nghệ, thể dục-thể thao cần phát động tổ chức nhiều hơn, quy mô tổ chức trận giao đấu bóng đá, bóng bàn, cầu lông ba sở Thành Công, Quan Nhân Mỹ Đình nhân ngày kỷ niệm công ty Thông qua hoạt động tổ chức hội để người giao lưu, tạo mối liên hệ toàn thể NV Xây dựng phát triển văn hóa đặc trưng, đem lại ấn tượng tốt đẹp mắt đối tác, phát huy truyền thống thân thiện, đầy tình người Cụ thể: Xác định giá trị cốt lõi, mục tiêu kinh doanh dài hạn ngắn hạn truyền bá tới NV cơng ty 83 Thiết kế sổ tay văn hóa, in phân chia cho NV để người nắm vững quy định mà công ty đề Tuyên truyền lịch sử hình thành phát triển cơng ty, giai thoại người sáng lập nên cơng ty để NV cảm thấy tự hào nơi họ làm việc 3.3 Một số kiến nghị đến quan ban ngành 3.3.1 - Đối với Chính phủ Đưa khung pháp lý chặt chẽ để bảo vệ người làm lĩnh vực TMĐT nói riêng - Nâng mức lương tối thiểu vùng cho NV nói chung để đảm bảo mức sống cho họ đặc biệt NV thành phố lớn thủ Hà Nội, chi phí sinh hoạt đắt đỏ - Cải thiện chế tính thuế thu nhập cá nhân phù hợp với mức sống NLĐ tình hình lạm phát ngày tăng cao - Tăng cường sách khuyến khích trường dạy kiến thức hoạt động lĩnh vực TMĐT để nâng cao nguồn lực chất lượng cao cho ngành 3.3.2 Đối với Cục Thương mại điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Cơng Thương Một là, hồn thiện khung pháp lý: TMĐT lĩnh vực chứa nhiều yếu tố rủi ro, đặc biệt mà hoạt động kinh doanh lại diễn chủ yếu sàn thuộc nước Bởi khung pháp luật liên quan đến ngành nghề cần phải hoàn thiện tạo điều kiện cho TMĐT phát triển Khung pháp lý cho TMĐT “Luật Thương mại, Luật giao dịch điện tử, Nghị định 52/2013/NĐ-CP”, hay “Nghị định 165/2018/NĐ-CP” giao dịch điện tử hoạt động tài chính; “Nghị định 119/2018/NĐ-CP” quy định hóa đơn điện tử - dịch vụ mà Phương Chi cung ứng Dựa quy định ban hành, cần bổ sung chế tài chủ thể hoạt động TMĐT, giảm thiểu hóa chủ thể cần phải tiến hành 84 khuyến khích thương nhân tổ chức nước hoạt động TMĐT lãnh thổ Việt Nam Hai xây dựng tín nhiệm tiêu chuẩn TMĐT: ứng dụng Chứng từ điện tử thương mại; ứng dụng dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn TMĐT triển khai chuỗi kiện phát triển TMĐT hỗ trợ tổ chức kinh doanh dịch vụ sang nước Ba giảm thiểu thủ tục hành khơng cần thiết, đặc biệt công ty hoạt động giao thương thị trường nước ngồi 85 TĨM TẮT CHƯƠNG Trên sở hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực Phương Chi, chương em dựa tầm nhìn mục tiêu phát triển Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi, để đề số biện pháp phía công ty kiến nghị đến quan ban ngành liên quan đến lĩnh vực kinh doanh công ty Những giải pháp nêu nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cơng ty sách tiền lương phù hợp, linh hoạt, tiền thưởng cạnh tranh, chế độ phúc lợi đáp ứng tốt nhu cầu sống, bố trí nhân lực hài hịa, linh hoạt, phía quan ban ngành, em nêu lên vài kiến nghị đến Chính Phủ việc xem xét tăng mức lương tối thiểu vùng, gửi đến Cục TMĐT Kinh tế số thuộc Bộ Cơng Thương vấn đề hồn thiện khung pháp lý hành, tiến tới sử dụng ứng dụng Chứng từ điện tử đại, bắt kịp xu hướng giới 86 KẾT LUẬN Tạo động lực cho NV vấn đề thiết, hàng đầu tổ chức Vì NV người trực tiếp làm thặng dư tài sản Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu NV khiến cho NV n tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Với mục đích, mang lại phương pháp tạo động lực tốt cho NV Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi Ở chương 1, Khóa luận nêu khái niệm công tác tạo động lực, học thuyết, nhân tố ảnh hưởng số kinh nghiệm từ ba tập đoàn lớn giới Tập đoàn Alibaba, Tập đồn cơng nghệ Google Facebook để từ vận dụng vào doanh nghiệp Việt Nam Ở chương 2, em khái qt hóa lịch sử hình thành thành tựu mà Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi đạt thời điểm tại, thực khảo sát thực tế nhận xét NV làm việc Qua phân tích ưu, nhược điểm nguyên vấn đề để tạo tiền đề cho Chương - chương giải pháp Chương em xây dựng nên hệ thống biện pháp kiến nghị có tính thiết thực để nâng cao công tác tạo động lực Phương Chi Do hạn chế khả nghiên cứu, kiến thức chun ngành nên Khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo cá nhân Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi để Khóa luận em hồn thiện Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Kim Nhung - giảng viên hướng dẫn em, tập thể thầy cô, giảng viên Học viện Ngân hàng Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi giúp đỡ, bảo tận tình em q trình làm Khóa luận thực tập 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO “Kinh tế Việt Nam” (2021), Wikipedia Tiếng việt, truy cập lần cuối ngày 13 tháng năm 2021, từ “Mark Zuckerberg: Tự thúc đẩy nhân viên làm việc sáng tạo hơn” (2018), truy cập lần cuối vào ngày 13 tháng năm 2021, từ Bộ luật Lao động 2019 nghị định, thông tư liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, trang 85-87 Dân trí (Khơng có năm xuất bản), Cách Google làm cho nhân viên say đắm, truy cập lần cuối ngày 13 tháng năm 2021, từ Giao Hà Quỳnh Uyên (2015), ‘Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phịng Cơng ty phần mềm FPTĐà Nang , luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nang, Đà Nang Hương Nguyễn (2017), Được làm nhân viên tập đoàn Alibaba JackMa, truy cập lần cuối ngày 13 tháng năm 2021, từ < https://danviet.vn/duocgikhi-lam-nhan-vien-trong-tap-doan-alibaba-cua-jack-ma-7777818898.htm> JackMa văn hóa doanh nghiệp Alibaba (2020), truy cập lần cuối ngày 13 PHỤ LỤC 10 Ngô Thị Mai Linh (2018), ‘ Tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG hữu hạn Lixil Việt Nam\ luận văn thạc sĩ, Học viện Khoa học xã hội, Hà Nội 11.Thưa Nguyễn Huệ (2019), cáo Logistics Việt Nam 2019, Nhà xuấtlàm Công QuýMinh Anh/Chị Em làBáo Nguyễn Thị Thanh Thảo, việc cậpmềm lần cuối ngày Chi 13 tháng nămem 2021, từ thực Khóa luận với Cơng tyThương, TNHHtruy Phần Phương Hiện5 tại, mềm Phương Chi” Để nắm bắt thực trạng công tác tạo động lực cho NV Phương Chi từ đưa ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế tìm 12 Nguyễn Quốc Hùng (2017), ‘ Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng giải pháp thích hợp để tạo động lực hiệu cho NV Ý kiến Nơng Anh/Chị đóng góp vơ quý giá đề tài nghiên cứu nghiệp Phát triển Nông thôn - chi nhánh tỉnh Kon Tum\ luận văn thạc sĩ, Đại học Vì vậy, kính mong Anh/Chị dành thời gian để đóng góp ý kiến đưa Kinh tế, Đà Nang ý kiến khách quan Em xin cam đoan tồn thơng tin thu 13.làNguyễn Thị Hồi ‘ Tạo lao nghiên động tạicứu CôngRất ty cổ phầnnhận hoàn toàn bảo Phương mật (2016), dùng chođộng mụclực đích mong luậncủa văncác thạcAnh/Chị sĩ, Đại học Lao hội,cảm Hà Nội sựSoftech, đóng góp Em xinđộng chân- Xã thành ơn! I: Thông tinNguyễn cá nhân (Xin Anh/chị vui lịng dấu tích 14.Phần Nguyễn Vân Điềm, Ngọc Qn (2012), Giáo trình đánh Quản trị Nhân lực,vào trống thích hợp Trường Đạinhất) học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, trang 15 PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Tài liệu nội Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi cung cấp 17 Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình trọng điểm Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Giới tính □ Nam □ Nữ □ Từ 30-dưới 40 40 □ Trên Độ tuổi □ Từ 18-dưới 30 Học vấn □ Phổ thông □ Trung cấp, cao đẳng □ Đại học □ Trên Đại học □ Leader □ QA Chức vụ □ RightHand □ Nhân viên - Production Bộ phận □ Nhân □ Tài - Kế làm việc tốn tác □ Dữ liệu □ 3D∕Photoshop □ Hóa đơn □ Từ 01-03 năm □ Trên 05 năm Mức thu nhập □ Dưới triệu tại? □ IT/Admin □ Từ - 10 triệu đồng đồng □ Từ 10 - 15 □Trên 15 triệu đồng triệu đồng Hài lịng Tiêu chí Bình thường Khơng hài lịng Lương trả hạn □ □ □ Xét tăng lương hợp lý □ □ □ Mức lương □ □ □ □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Phần II Nội dung cơng tác tạo động lực Anh/Chị trả lời câu hỏi cách đánh dấu tích vào trống Anh/Chị đánh giá công tác tạo động lực tiền lương thơng qua tiêu chí sau? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Anh/Chị đánh giá cơng tác tạo động lực thông qua tiền thưởng? Anh/Chị đánh giá chế độ phúc lợi Công ty Phương Chi? Số năm công □ Dưới 01 năm □ Từ 03-05 năm Anh/Chị đánh giá cơng tác phân cơng bố trí cơng việc Cơng ty Phương Chi? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Anh/Chị đánh giá cách xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho NV cơng ty Phương Chi? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Anh/Chị đánh giá cách đánh giá công việc Công ty Phương Chi? □ Rất công □ Cơng □ Bình thường □ Khơng cơng Anh/Chị đánh giá môi trường làm việc Cơng ty Phương Chi? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Anh/Chị đánh giá điều kiện làm việc Cơng ty Phương Chi? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Anh/Chị đánh giá công tác tạo động lực thăng tiến cho NV Công ty Phương Chi? □ Rất đồng ý □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Không đồng ý số điểm 10 Anh/Chị đánh giá công tác đào tạo Cơng ty Phương Chi? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng 11 Mức độ hứng thú anh/chị tham gia hoạt động ngồi cơng ty tổ chức? □ Rất hứng thú □ Hứng thú □ Bình thường □ Khơng hứng thú 12 Ý kiến khác (nếu có): CÁC GIẤY TỜ ĐÍNH KÈM NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN STT ThMGian Tuỉn I O5/O3/2O2I7/3/2O2I Nội Dung - Ticp nhân cõng vice Xir lý liêu tìcng Anh, chirc vụ Production lạt CO sờ Mỹ Dinh - Đọc tái liệu training dự ân cùa team Cộng hòa »â hội nghĩa Vlft Nam Dộc lập Tự I lạnh phúc • Tham gia khóa dâo tạo đen tứ dổi tác Waylair đảnh cho câc nhàn viên Tuan 8/3/202114/3/2021 LJ NHẬT KỶ THỰC I AP TỚT NGHIỆP Nhịn nhiệm vụ dầu tiên: Xứ lý thõng tin san - Tham gia buôi đào tạo, giái dáp thãc mic n ội quy cõng ty dược tồ chức bới phòng HR Hf vi lên: Nimycn Till Thanh Tháo - MSV: 20A4030287 • Hãt đâu làm báo cáo công vi ệc I tuần láin việc tai công ty Thiri gian (hực tệp: Tứ ngày 05/03/2021 - 16/05/2021 ■ Ticp tục công vi ệc liên quan đ ến vj tri Dia chi thực tập: Công ty TNIIH Phnn Plnrong Chi, lóa nhà Mỹ Dinh Plaza Mỹ Sinh viên trường: Học viện Ngân Háng Khoa: Quán Irj kinh doanh Lớp: K20QTDNB Vj tri (hực lặp: Xử lý dử liệu Iicng Anh team Pcrigold Image Scrape Dinh I Nam Tứ Liêm, Hà Nội Chi Iiet công việc theo tuần: Chữ ký GVHD I Tuin7 12 2(1? I-Is 2'12 - Gập GVHD de trao đồĩ chi Iicl vẻ báí làm - lỉằl đau viết Chương Khóa luận Hốn thiện câc mục cõng vi ệc giao ∣ψi Tuầ n8 Tuai Ts - 19/4/202125/4/2021 26/4/2021 ∙2∕5',2021 công I G⅛1 giỉy Xic nhận thực tâp cho bõ phân HR dê Xin dâu Giảm dốc Tiếp tục chương Khóa luận VỚI Iiuimg dan cùa GVTID Tham kháo ý kiên tứ Leader nhân viên gằn bó lỉu dài với cóng ty dể hồn thi Hốn thiên ện Chuong bái Khóa lu⅛n, gứi GVHD nhân xét long - Nhộn dược góp ý từ GVHD vả chinh sứa lại bái ■ Thực check trẽn phâm mem Tumitin Tuln 3/5/20219/5/2021 0'5'202116/5/2021 TuanTl _ - Ticp tuc hỗn thiên bải khóa luận theo kết q dà check - Nhận dược giấy Xác nh ận thực tập dà có dấu đõ cùa cơng ty - Chinh sứa vá check Iai bâi Khỏa luận ph ần mem Tumitin - Trao GVHD vế nh ững vấn đề phát sinh - Hồn thiện Khóa luận lâm thú tục dề ĩ ... nguồn nhân lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 37 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 42 2.2.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho nhân viên Công. .. lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH Phần. .. công tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 55 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 65 2.4.1 Những kết đạt công tác tạo động