Báo cáo thực tập Khoa Kế toán tại Công ty TNHH phần mềm phương chi

MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty .1 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Phần mềm Phương Chi .1 1.1.2 Sự hình thành phát triển Công ty Phần mềm Phương chi 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Phần mềm Phương Chi 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Phần mềm Phương Chi: 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Cơng ty Phần mềm Phương Chi 1.4.1 Tình hình nhân lực: 1.4.2 Vốn: 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật: 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Phương Chi: 2.1.1 Tình hình nhân lực: 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban Nhân Sự: 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Ban Nhân Sự: .9 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi: 10 2.2.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty: .10 2.2.2 Các nhân tố bên Công ty: .10 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Phương Chi: 11 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động: 11 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức: 12 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực: 12 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc: .12 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực: 13 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực : 15 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực: 15 2.3.8 Thực trạng trả công lao động: 15 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động: 16 CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA .17 CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG CHI 17 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi 17 Biểu đồ 3.1: Doanh thu Công ty Phần mềm Phương Chi năm 2015 – 2018 .17 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực: 18 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Phương Chi: .19 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Phần mềm Phương Chi Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty TNHH Phần mềm Phương Chi Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi năm 2018 Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi năm 2018 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi (2016-2018) Bảng 2.1: Thông tin cán đảm nhận công tác quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Phương Chi .13 Bảng 2.1: Bảng hệ số lương nhân viên Phương Chi 16 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Phần mềm Phương Chi - Tên đầy đủ: Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi - Tên giao dịch: Phuong Chi Software Company Limited - Tên viết tắt: Phuong Chi Software Co.,Ltd - Địa chỉ: + Cơ sở 1: Tầng 3&5 Nhà D, số 22 Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội + Cơ sở 2: Tầng G3, số 51 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội + Cơ sở 3: Tầng Tòa nhà Mỹ Đình Plaza 2, số 02 Nguyễn Hồng, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Loại hình cơng ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn - Đại diện pháp luật: Nguyễn Ngơ Trình - Điện thoại: 0983401107 Ngày cấp giấy phép: 09/05/2013 - Ngày hoạt động: 09/05/2013 Giấy phép kinh doanh: 0106173820 - Website: www.pcsc.vn www.cennos.com 1.1.2 Sự hình thành phát triển Cơng ty Phần mềm Phương chi - Giai đoạn 2013-2014 giai đoạn khởi nghiệp: Tháng 12/2013, Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi thành lập trụ sở rộng 40m2, với 20 ghế ngồi - Giai đoạn 2015-2017 thời kỳ hội nhập: Tháng 4/2015, công ty chuyển tới trụ sở rộng 800m2 đường Láng Tháng 4/2016, có khách hàng lớn đầu tiên, nhân viên công ty lên tới 550 người Đến năm 2017, cơng ty có trụ sở Giai đoạn 2018-2020: phát triển Năm 2018 đánh dấu phát triển vượt bậc công ty số nhân viên lên đến khoảng 1300 người với dự án lớn nhỏ khác 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Phần mềm Phương Chi (1) Chức chính: Cơng ty TNHH Phần mềm Phương Chi, có tên giao dịch Phuong Chi Software Company Limited (PCSC) công ty chuyên Dịch vụ xử lý liệu từ xa cho đối tác nước bao gồm không giới hạn trong: - Quản lý nội dung website - Thiết kế hình ảnh 3D - Thiết kế email marketing điện tử - Xử lý billing khách hàng - Quản lý nội dung marketing khách hàng qua kênh mạng xã hội Facebook, Pinterest, Instagram… (2) Nhiệm vụ chính: Phương Chi ngày phát triển nỗ lực để trở thành công ty: “Vượt lên mong đợi khách hàng, đem lại trải nghiệm tự hào cho nhân viên” Phương Chi đời với mục tiêu trở thành phận kinh doanh mở rộng đối tác, tập trung vào chuyên môn quản trị website, giúp đối tác tối ưu chi phí, tập trung hồn tồn thời gian vào việc xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh (3) Cơ cấu tổ chức, máy: Giám đốc Các Phó Giám đốc Bộ phận Sản xuất Bộ phận Nhân Bộ phận Tài Cơng nghệ thơng tin Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty TNHH Phần mềm Phương Chi (Nguồn: Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi) Nhận xét Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Phần mềm Phương Chi cấu trúc tổ chức trực tuyến chức Mơ hình có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm - Đơn giản, dễ thiết kế vận hành, phân quyền để huy kịp thời truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định - Cung cấp cho người nhiều hội học hỏi từ người khác trở nên chuyên nghiệp - Các nhân viên giám sát trường hợp công việc phức tạp cần hợp tác Nhược điểm: Dễ phát sinh ý kiến tham mưu, đề xuất khác nhau, không thống phận dẫn tới công việc nhàm chán xung đột phận Các đường liên lạc qua tổ chức trở nên phức tạp Vì vậy, khó phối hợp hoạt động phận khác đặc biệt môi trường kinh doanh biến động 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Phần mềm Phương Chi: - Lĩnh vực hoat động chủ yếu: Thương mại điện tử - Đặc điểm hoạt động: cung cấp dịch vụ thuê BPO cho đối tác hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm ngành nghề chính: + Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan quản lý liệu, thiết kế hình ảnh, phối cảnh sản phẩm nội thất + Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ liên quan đến máy tính + Hoạt động tư vấn quản lý + Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Cơng ty Phần mềm Phương Chi 1.4.1 Tình hình nhân lực: Cơ cấu lao động Cơng ty thể qua bảng sau: Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty TNHH Phần mềm Phương Chi 2016 ST T Chỉ tiêu Tổng số lao động Phân theo trình độ Đại học, đại học 300 300 Cao đẳng, trung cấp 116 Trung học Số lượng 130 54 2017 % Số lượng 2018 % 550 550 43,3 % 38,7 % 18% 222 218 110 Số lượng 1135 1135 40,36 % 39,64 % 20% 504 460 171 2.Phân theo giới tính 300 Nam 108 36% 204 37% 401 Nữ 192 64% 346 63% 734 3.Phân theo hợp đồng lao động Hợp đồng đào tạo 550 300 96 193 44,4 % 40,53 % 15,07 % 1135 550 32% % 35,33 % 64,67 % 1135 35% 480 42% 2019 Số % lượn g 1325 1325 609 46% 570 43% 146 11% 1325 560 42% 765 58% 1325 596 45% Hợp đồng không xác định thời hạn 204 68% 357 65% 655 58% 729 Tính đến năm 2019, tổng số lao động công ty 1325 người với nhiều trình độ khác nhau, chủ yếu trình độ cao đẳng, đại học đại học Đây đánh giá điểm mạnh cơng ty có đội ngũ nhân lực chất lượng, giảm bớt chi phí thời gian đào tạo 1.4.2 Vốn: Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi năm 2018 Chỉ tiêu Vốn cố định Vốn lưu động Tổng Giá trị (đồng) 152.236.561.000 299.146.366.000 451.382.927.000 Tỷ lệ (%) 33,7% 66,3% 100% Nguồn: Bộ phận Tài Qua Bảng 1.2 ta thấy vốn lưu động chiếm 66% tổng vốn kinh doanh công ty cho thấy công ty đạt kết khả quan kinh doanh Đây lợi để công ty triển khai hoạt động tương lai Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi năm 2018 Chỉ tiêu Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%) Nợ phải trả 139.211.584.000 30,84% Nguồn vốn chủ sở hữu Tổng 312.171.343.000 451.382.927.000 69,16% 100% Nguồn: Bộ phận Tài Qua Bảng 1.3 ta thấy nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn, 69% cho thấy mức độ tự chủ tài cơng ty tốt Tỷ trọng nợ phải trả công ty chiếm 30% cấu nguồn vốn, tỷ lệ không nhỏ Công ty nên tranh thủ chiếm dụng vốn tổ chức khác, trì vốn chủ sở hữu ổn định để tăng khả cạnh tranh thị trường, đảm bảo phát triển tương lai 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật: Hiện tại, cơng ty TNHH Phần mềm Phương Chi có sở làm việc, trụ sở đặt số 22 Thành Công Công tác xây dựng sở vật chất kỹ thuật đáp ứng nhu cầu làm việc, sản xuất kinh doanh công ty: - Tầng tầng tòa nhà D, số 22 Thành Công đáp ứng nhu cầu làm việc cho khối văn phòng khối thiết kế Tầng dành cho khổi văn phòng, có khu vực tiếp khách với ghế sofa cảnh Tầng dành cho khối thiết kế có khơng gian phù hợp với cơng việc cần nhiều sáng tạo 55% - Hệ thống phòng làm việc văn phòng dự án trang bị: máy chiếu tiêu cự gần, bảng trượt, loa treo tường, âm ly, máy tính, khu vực tiếp khách riêng, - Cơng ty cung cấp tồn trang thiết bị làm việc cho nhân viên 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi (2016-2018) Đơn vị: đồng Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu Giá vốn hàng bán Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng, cung cấp dịch vụ Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế 2016 2017 2018 170.492.470.187 252.409.344.210 417.392.432.513 250.366.251.210 415.349.497.513 21.124.270.427 28.358.342.250 48.315.285.212 3.403.212.462 4.535.305.232 7.332.333.305 - 3.270.250 - 62.417.126.132 84.105.082.754 101.231.086.423 37.211.140.342 41.435.172.300 83.319.200.350 51.100.317.750 100.999.688.910 189.816.276.805 168.449.642.187 39.858.247.850 78.779.757.340 148.056.695.900 (Nguồn: Bộ phận tài chính) Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Phần mềm Phương Chi (20162018) Từ Bảng 1.4 ta thấy doanh thu công ty không ngừng tăng lên qua năm từ 2016-2018 Năm 2017, tổng doanh thu công ty tăng 80 tỷ đồng so với năm 2016 Năm 2018, tổng doanh thu tăng 164 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2017 Lợi nhuận công ty tăng qua năm tăng mạnh vào năm 2018 Năm 2018 năm hoạt động thành công công ty Phần mềm Phương Chi công ty liên tục mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng số lượng chất lượng dự án, đảm bảo phát triển không ngừng cơng ty CHƯƠNG II: KHÁI QT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Phương Chi: 2.1.1 Tình hình nhân lực: Với số lượng lao động cơng ty sử dụng cao nên tình hình biến động nhân công ty luôn phức tạp nhiều vấn đề Vì vậy, để tiến hành hoạt động quản trị nhân lực có hiệu ban lãnh đạo công ty thành lập phận mang tên Ban Nhân sự, phụ trách công tác quản trị nhân lực, chịu điều hành Gíam đốc nhân trực tiếp tham mưu giúp việc cho ban Lãnh đạo công ty Tổng số cán cơng nhân viên Ban Nhân Sự gồm có: - Supervisor (giám sát nhân sự) - Right hand (trợ lý giám sát) - Trưởng nhóm sở - Trainer Cộng tác viên HR Bảng 2.1: Thông tin cán đảm nhận công tác quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi STT Họ tên Chức Danh Tuổi Giới tính Trình độ Chun ngành Kinh nghiệm( n ăm) Nguyễn Huyền Ngọc Supervisor 1992 Nữ Thạc Sỹ Quản trị nguồn nhân lực Vũ Thị Tâm Right Hand 1996 Nữ Đại học Kinh tế nguồn nhân lực Hồng Thị Thúy Xn Trưởng nhóm sở 1996 Nữ Đại học Quốc tế học năm Nguyễn Hải Yến Nhân viên 1995 Nữ Đại học Quản trị kinh doanh năm Đới Minh Phượng Nhân viên 1996 Nữ Đại học Kinh tế năm Lê Trang Ly Trainer 1997 Nữ Đại học Quản trị nhân lực năm Nguyễn Phương Thảo Nhân viên 1997 Nữ Đại học Quản trị nhân lực năm Phan Thị Trang Lưu Trainer 1991 Nữ Đại học Kinh tế năm Phạm Thị Linh Chi Nhân viên 1997 Nữ Đại học Kinh tế năm 10 Dương Thị Tuyết Nhân viên 1998 Nữ Đại học Quản trị kinh doanh năm 11 Tạ Đông Giang Nhân viên 1997 Nữ Đại học Quản trị kinh doanh năm 12 Lê Thị Thu Hiền CTV HR 1998 Nữ Đại học Quản trị kinh doanh năm 13 Đặng Duy Tuấn CTV HR 1998 Nam Đại học Quản trị nhân lực năm 14 Lê Minh Anh nhân viên 1997 Nữ Đại học Truyền thông năm 15 Phạm Bảo Ngọc CTV HR 1998 Nữ Đại học Quản trị nhân lực năm Nhận xét: Từ bảng thông tin ta thấy 15/15 cán chuyên trách quản trị nhân lực cơng ty có trình độ đại học trở lên, tảng để họ thực công việc cách hiệu Hơn cơng việc đảm nhiệm cán chuyên trách quản trị nhân lực tương đối phù hợp với ngành họ đào tạo nên phát huy lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban Nhân Sự: Chức Ban Nhân sự: - Xây dựng chiến lược lập Kế hoạch nhân theo định hướng HĐQT; - Xây dựng thương hiệu Phương Chi tới đối tượng ứng viên tiềm Cộng đồng; - Xây dựng Chính sách, quy trình quản trị Nhân sự; - Xây dựng kế hoạch triển khai, quản trị công tác Tuyển dụng; - Xây dựng kế hoạch triển khai, quản trị công tác Đào tạo phát triển; - Xây dựng kế hoạch triển khai, quản trị công tác Khen thưởng, đánh giá, xếp hạng, lương, thưởng, bảo hiểm, quan hệ lao động, hợp đồng lao động ; - Quản trị liệu lịch sử nhân Công ty; - Ứng dụng CNTT quản trị Nguồn nhân lực Công ty Nhiệm vụ Ban Nhân sự: Nhiệm vụ cụ thể: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực toàn Cơng ty, ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí đóng BHXH, BHYT, chi phí đồng phục,…) - Xây dựng kế hoạch nhân hàng năm (định biên, cấu chức danh, vị trí cơng việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyển, điều chuyển) - Tham mưu cho Chủ tịch HĐQT việc xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch & phát triển cán thơng qua phân tích cấu tổ chức, đánh giá kết thực công việc, đánh giá lực nhân - Xây dựng quy chế tiền lương trình Chủ tịch HĐQT phê duyệt - Xây dựng quy trình, quy chế cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá người lao động Công ty - Tổ chức thực hoạt động nhân theo quy định: xếp lương, nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực cơng việc, đào tạo, tốn lương, chế độ phúc lợi… - Phối hợp với Cơng đồn sở xây dựng chương trình Phúc lợi, Khen thưởng hàng năm để xin ý kiến Hội nghị Người lao động hàng năm - Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hành (hồ sơ nhân sự, thông tin phần mềm HRM) - Cung cấp quản trị thông tin cấu tổ chức, chế độ quyền lợi, thông tin tuyển dụng, website tuyển dụng trang website quảng cáo tuyển dụng để quảng bá hình ảnh Cơng ty 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Ban Nhân Sự: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Ban Nhân Sự Supervisor Right Hand Trưởng nhóm sở Trainer Nhân viên CTV HR (Nguồn: Ban Nhân Sự) Nhận xét: Cụ thể, Giám Sát nhân (Supervisor) hoạch đinh đầu mục công việc cho nhân viên Right hand hỗ trợ supervisor truyền tải nội dung xuống trưởng nhóm nhân trainer Trainer ngồi nhiệm vụ nhân viên có thêm trách nhiệm đào tạo hướng dẫn CTV HR Các nhân viên, CTV HR phòng trực tiếp làm theo hướng dẫn phân cơng Trưởng nhóm, Right hand Nhân viên phòng chịu quản lí trực tiếp Trưởng nhóm, Right hand, bên cạnh việc thực công việc thuộc phạm vi, nhiệm vụ mình, nhân viên phải thực số cơng việc khác Trưởng phòng lãnh đạo cơng ty giao phó 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi: 2.2.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty: - Môi trường kinh tế - xã hội: Hiện nay, môi trường kinh tế - xã hội Việt Nam đặc biệt có nhiều biến động Điều đòi hỏi cá nhân Phương Chi phải trang bị nhiều kiến thức kỹ để đáp ứng yêu cầu tình hình Trong đó, khả ngoại ngữ kỹ tin học( đặc biệt excel) yếu tố cần thiết tình hình - Thị trường lao động: Nhu cầu tuyển dụng công ty lớn vị trí nhân viên nhập liệu.Tuy nhiên với đặc thù công việc này, người lao động thường k gắn bó lâu dài nên cơng ty cần phải tuyển liên tục, có nhiều phương án để đảm bảo nhân lực sản xuất cho công ty - Tiến khoa học công nghệ Công nghệ - khoa học kỹ thuật có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động sản xuất kinh doanh, việc tìm hiểu, cập nhật xu hướng cơng nghệ đòi hỏi tất yếu cho tồn phát triển doanh nghiệp Đối với công ty phần mềm hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ thuê BPO xử lý liệu ngành thương mại điện tử yếu tố vơ quan trọng ảnh hưởng tới công tác triển khai chiến lược 2.2.2 Các nhân tố bên Cơng ty: - Văn hóa doanh nghiệp: Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi tự tin Cơng ty đón đầu xu hướng lĩnh vực Thương mại điện tử, với giao thoa đúc kết văn hóa làm việc sáng tạo phương Tây giá trị truyền thống tốt đẹp Việt Nam, Phương Chi ngày phát triển mong muốn bạn trẻ tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, cải tiến, bắt kịp xu thời đại Tất nhân viên Phương Chi từ cấp quản trị cao Ban Giám đốc đến cấp quản trị thấp nhân viên làm việc khơng gian văn phòng, khơng phân biệt cấp bậc, khơng chia thành phòng tạo nên môi trường làm việc gần gũi, thân thiện, mang không khí văn hóa gia đình - Chính sách nhân Công ty: Trải qua năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi bước hồn thiện mình, Cơng ty trọng đến sách nhân sự, khơng ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giữ gìn phát huy văn hóa doanh 10 nghiệp, thay đổi phương pháp hình thức quản lý để đáp ứng thay đổi, đứng vững phát triển thị trường Cơng ty ln thực đầy đủ sách lao động theo quy định Luật lao động - Đội ngũ cán nhân Công ty: Tổng sổ cán Ban Nhân 15 người, chiếm 1,13% so với tổng số cán nhân viên Công ty Như vậy, với quy mô 1325 lao động số lượng nhân lực Ban Nhân Sự tương đối nhiều, đủ để đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ, cơng việc Ban Bên cạnh đó, hầu hết cán đào tạo qua đào tạo ngành QTNL, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,… chuyên ngành liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty việc xây dựng chương trình tuyển dụng, đào tạo c&b sát với nhu cầu mang lại hiệu cao 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Phương Chi: 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động: Chủ thể quan hệ lao động công ty Phần mềm Phương Chi bao gồm người lao động người sử dụng lao động Hợp đồng lao động: tất nhân viên (trừ nhân viên học việc, nhân viên hỗ trợ, thực tập sinh) có hợp đồng lao động thức với cơng ty theo thời hạn hợp đồng khác nhau, hợp đồng lao động có quy định đầy đủ cụ thể quyền lợi nghĩa vụ bên ký kết hợp đồng lao động Nội quy công ty: bên cạnh hợp đồng lao động, Công ty Phần mềm Phương Chi ban hành sổ tay nhân viên có nội quy công ty với quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi, quy định tác phong làm việc văn hóa doanh nghiệp, chế độ cơng tác phí, quy tắc bảo mật bảo vệ uy tín công ty Những vấn đề phận QA (Quality Assurance) theo dõi kiểm tra thông qua hệ thống camera giám sát Tranh chấp lao động: Phương Chi hoạt động năm với 1300 nhân viên chưa ghi nhận trường hợp đình cơng hay tranh chấp lao động diễn Đối thoại: Có hai hình thức đối thoại sử dụng Phương Chi, đối thoại trực tiếp với nhà quản trị cấp cao, báo cáo với Leader (Trưởng phận) dần trình bày lên cấp cao Cơng ty thường xun có trao đổi thơng tin ban lãnh đạo nhân viên Ngoài ra, việc đối thoại trao đổi thông tin thực trực tiếp thông qua họp trực tiếp hàng tuần, hàng tháng Ban lãnh đạo với Leader (Trưởng phận) nhằm giải đáp thắc mắc, khó khăn tuần, tháng 11 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức: Tổ chức lao động: Công ty dựa vào kiểm tra kỹ đầu vào để bố trí nhân lực vào nhóm phù hợp với lực để nhân viên khơng thấy áp lực theo kịp trình độ nhóm Bài kiểm tra đánh giá theo thang điểm 10 với kết kiểm tra tiếng anh thang 16 với kết kiểm tra tin học Mỗi nhóm làm việc có khung điểm định thang 10 16 để thuận tiện cho việc bố trí nhân viên Thời gian làm việc nhân viên Phương Chi: Có hai ca làm việc cố định: Ca sáng từ 7h00 – 16h00 ca chiều tối từ 11h00-20h00, nghỉ ăn trưa ăn tối 1h từ thứ đến thứ Nghỉ trưa nghỉ ăn tối: thời gian ngắn, nên nhân viên thường nghỉ trưa bàn làm việc, Phương Chi chưa xếp phòng nghỉ trưa cho nhân viên Mỗi nhân viên trang bị bàn làm việc, máy tính dụng cụ, sách thiết bị cần thiết cho cơng việc Nhân viên phòng bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ thuận tiện trao đổi, giúp đỡ công việc Nhân viên Phương Chi mặc trang phục tự do, nhiên phải phù hợp với môi trường công sở Phương Chi tiến hành định mức lao động cho công việc, phận khác Với khối hành văn phòng, định mức lao động dạng định mức thời gian Dạng định mức sản lượng áp dụng phòng thiết kế sản phẩm Định mức lao động Phương Chi tiến hành định mức lao động cho công việc, phận khác Với khối hành văn phòng, định mức lao động dạng định mức thời gian Dạng định mức sản lượng áp dụng phòng thiết kế sản phẩm 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực: Công tác hoạch định nhân lực Phương Chi Trưởng phận phụ trách xây dựng kế hoạch dựa mục tiêu, chiến lược Công ty năm, kết hợp với lãnh đạo khối, phận đưa số lượng nhân lực cần thiết để thực mục tiêu phận tồn Cơng ty Tuy nhiên, cơng tác hoạch định nhân lực Phương Chi dự báo nguồn nhân lực ngắn hạn, chưa dự báo nguồn nhân lực theo định hướng phát triển dài hạn 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc: Đối với chức danh Phương Chi xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc rõ ràng, chi tiết, phù hợp với vị trí Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc xây dựng dựa chức nhiệm vụ nhóm, Trưởng nhóm kết hợp với phận tuyển dụng xây dựng nhằm mục đích sử dụng công tác tuyển dụng nhân lực, lựa chọn người phù hợp với cơng việc u cầu Mỗi vị trí cơng việc cơng ty có mơ tả công việc, tiêu chuẩn công 12 việc cán nhân cơng ty ln ln có điều chỉnh linh hoạt đăng tải thông tin tuyển dụng, điều giúp thu hút ứng viên đến nộp hồ sơ Tuy nhiên, việc điều chỉnh linh hoạt dễ gây nhầm lẫn cho ứng viên Cùng chất cơng việc lại có nhiều cách đăng tải khác nhau, có trường hợp ứng viên bị nhầm lẫn phản hồi lại cho công ty 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực: Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Phương Chi Tiếp nhận đề Lập kế hoạch nghị tuyển dụng tuyển dụng Hội nhập nhân viên - Báo kết vấn cho ứng viên Tuyển mộ Lọc CV Lựa chọn ứng Phỏng vấn thi viên tuyển Bước 1: Tiếp nhận đề nghị tuyển dụng Trưởng đơn vị vào kế hoạch sản xuất kinh doanh biến động lao động đơn vị để xác định nhu cầu tuyển lao động gửi phòng nhân Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng Phòng nhân xem xét, điều chỉnh nhu cầu cần tuyển lao động đơn vị kế hoạch sản xuất kế hoạch cơng tác trình Supervisor( giám sát nhân sự) phê duyệt + Nếu duyệt: Phòng tuyển dụng thực triển khai lập kế hoạch tuyển lao động tuyển lao động theo kế hoạch; + Nếu không duyệt: Phòng tuyển dụng tiến hành xem xét lại nhu cầu lao động đơn vị điều chuyển nội đơn vị trình Supervisor duyệt lại Bước 3: Tuyển mộ Xác định nguồn tuyển dụng: Nguồn bên trong: Ban lãnh đạo Phương Chi khuyến khích nhân viên việc điều chuyển nội họ có thêt đảm bảo trình độ kỹ mà vị trí u cầu xem xét điều chuyển sang vị trí khác Ví dụ: cán phòng kỹ thuật điều chuyển sang phòng đào tạo với mục đích tư vấn kiến thức chuyên 13 môn điện, phục vụ công tác chấm làm giảng viên trực tiếp cho phòng đào tạo Nguồn bên ngồi: Facebook kênh cơng cụ tuyển dụng hiệu công ty Ngồi trang web tuyển dụng thức: pcsc.vn hay Fanpage: Phương Chi tuyển dụng cơng ty sử dụng web như: tuyển dụng 24h, my work, jobsgo… để thu hút ứng viên tạo nguồn cho - Bước 4: Lọc CV Đây bước sàng lọc hồ sơ ứng viên, hồ sơ đạt đủ tiêu chuẩn liên lạc để xếp lịch hẹn vấn Đồng thời, hồ sơ chưa đạt tiêu chuẩn vấn, phía cơng ty gửi mail thơng báo cho ứng viên - Bước 5: Thi tuyển phận tuyển dụng vấn Trước vấn trực tiếp phận nhân sự, ứng viên trải qua số test công ty, cụ thể bao gồm test: test tiếng anh, test tin học văn phòng test tốc độ đánh máy - Bước 6: Lựa chọn ứng viên Ưu tiên ứng viên có kết test từ trung bình có khả gắn bó lâu dài với công ty - Bước 7: Báo kết vấn cho ứng viên Những ứng viên vượt qua vòng vấn phận nhân liên hệ trực tiếp để thông báo ngày nhận việc, đồng thời gửi mail cho ứng viên để chuẩn bị hồ sơ nhận việc Những ứng viên không qua vòng vấn gửi mail thơng báo - Bước 9: Tiến hành hội nhập Cơng tác hòa nhập: Để nhân viên hiểu biết môi trường làm việc văn hóa Cơng ty, Phòng Nhân thực cơng tác hòa nhập bao gồm: + Hướng dẫn nhân viên điền “ Danh sách nhân viên”, hoàn thiện số giấy tờ bắt buộc ngày đầu nhận việc, phân nhóm đưa nhân viên nhóm + Nhóm trưởng giới thiệu nhân viên thơng qua hình thức giao lưu, giới thiệu + Trong thời gian tuần từ ngày nhận việc, Bộ phận Nhân xếp buổi đào tạo, phổ biến đến nhân viên sách, nội quy, quy định, công ty Điểm bật công tác tuyển dụng Phương Chi năm 2019: - Do đặc thù cơng việc, vị trí “ nhân viên nhập liệu” ứng viên thường khơng gắn bó lâu dài Vì phòng nhân phải tuyển liên tục, năm 2019 tuyển dụng 1465 nhân viên mới( tính bạn không đến nhận việc nghỉ việc) Con số tương đương với số nhân Phương chi 14 Nhân công ty đa số tự tuyển dụng, nhiên sử dụng số web tuyển dụng bên ngồi chi phí khơng đáng kể Tuyển dụng thiết kế, nhân viên tham gia khóa đào tạo tháng hiệu quả, cho lò đội designer trẻ, nhiệt huyết, gió với tinh thần thái độ làm việc tốt, chuyên mơn tn thủ hệ thống quy trình 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực : Công ty Phần mềm Phương Chi quan niệm nhân viên tài sản q giá Vì vậy, cơng ty thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện để phát triển, trau dồi làm giàu vốn kiến thức nhân viên Công ty xem xét đáp ứng nguyện vọng nhân viên muốn tham gia khóa đào tạo bên ngồi vào làm việc Những nhân viên có năm làm việc với cơng ty muốn nâng cao trình độ học vấn đệ trình đề nghị với Giám đốc điều hành Đối với khóa đào tạo có mức phí hai triệu đông, nhân viên phải ký hợp đồng đào tạo với công ty để thỏa thuận khoảng thời gian tối thiểu phục vụ cho Công ty sau thời gian đào tạo Nhân viên công ty đào tạo từ kỹ Tin học văn phòng, làm việc nhóm, ngoại ngữ,… q trình làm việc công ty hướng dẫn Trưởng nhóm giúp đỡ đồng nghiệp 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực: Công ty tiến hành đánh giá q trình thực cơng việc nhân viên hàng năm kể tử ngày nhân viên bắt đầu làm việc công ty Việc tăng lương, đề bạt hay khen thưởng chủ yếu dựa kết đánh giá Việc đánh giá thực vào thời điểm năm 2.3.8 Thực trạng trả cơng lao động: - Tài chính: + Lương bản: tùy vị trí lực người lao động mà mức lương dao động từ 4,8 triệu đồng đến triệu đồng Cơ cấu thu nhập tháng người lao động gồm hai phần: lương theo cấp bậc thu nhập theo lực + Thưởng: người lao động thưởng tùy theo tình hình hoạt động công ty Căn vào xét chọn phận, nhóm, cơng ty thưởng cho đơn vị, cá nhân có thành tích tốt Ngoài ra, cuối năm, người lao động thưởng tháng lương gọi tháng lương thứ 13 + Phụ cấp, trợ cấp: người lao động trở thành nhân viên thức cơng ty hưởng đầy đủ sách theo Luật Lao động Nhà nước bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,…hưởng chế độ thai sản, trợ cấp giáo dục, gửi xe 15 + Phúc lợi: Hằng năm vào dịp lễ tết, cán công nhân viên nghỉ theo thời gian quy định tặng quà tiền cơng ty có quy định ngày nghỉ phép trả lương Phi tài chính: Cơng ty ln tạo mơi trường làm việc thối mái cho nhân viên, ln quan tâm đên việc nâng cấp, cải thiện môi trường làm việc để nhân viên yên tâm nhiệt tình làm việc Trong công ty, nhà quản lý chiếm nhiều tình cảm nhân viên họ ln gắn bó gần gũi với nhân viên Bảng 2.1: Bảng hệ số lương nhân viên Phương Chi STT Hệ số tăng lương bậc 0.5 Chức danh Giám đốc công ty Phó giám đốc cơng ty Trưởng phòng ban Phó phòng ban Leader Lao động chun mơn nghiệp vụ Nhân viên nhập liệu Lái xe, nhân viên y tế Bảo vệ,lao công 0.35 0.35 0.35 0.3 0.3 0.25 0.2 0.2 Bậc Số bậc 3.9 3.55 3.2 2.9 2.6 2.34 2.1 1.86 1.5 5 12 12 12 12 (Nguồn: Phòng C&B – Ban nhân sự) 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động: Doanh thu Phương Chi ngày tăng vọt theo thời gian số lượng lao động trì mức 1300 người Điều cho thấy hiệu sử dụng lao động tốt, suất lao động cao 16 CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG CHI 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi Biểu đồ 3.1: Doanh thu Công ty Phần mềm Phương Chi năm 2015 – 2018 Đơn vị: Tỷ đồng Thành công: Từ bảng thống kê nhận thấy doanh thu Phương Chi có tăng trưởng mạnh, hoạt động kinh doanh hiệu Bằng minh chứng doanh thu năm 2018 400 tỷ đồng, tăng 165 tỷ đồng so với năm 2017 gấp lần so với doanh thu năm 2015 Với mục tiêu năm 2019 doanh thu đạt mốc 800 tỷ đồng, Phương Chi mở rộng quy mơ phát triển ởthị trường nước ngồi Hạn chế: Ngoài thành tựu mà Phương Chi đạt được, Phương Chi có những hạn chế định: Các khách hàng công ty đa số đến từ Mỹ, Ban lãnh đạo gặp số rào cản liên quan tới trình độ tay nghề, trình độ ngoại ngữ Vì vậy, Phương Chi cần tăng cường cơng tác đào tạo để vươn xa thời gian tới 17 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực: Ưu điểm - Bộ phận nhân thực đầy đủ vấn đề quản trị nhân lực như: Hoạch định nhân lực, tổ chức định mức lao động, tuyển dụng đào tạo nhân lực, đánh giá trả công lao động - Công tác tổ chức quan hệ lao động Phương Chi tốt, khơng xảy tranh chấp xung đột doanh nghiệp - Trong năm qua, Cơng đồn Phương Chi tiếp tục thực tốt cơng tác thường xuyên nắm bắt tình hình tư tưởng, đời sống, việc làm cán bộ, đoàn viên, để kịp thời giúp đỡ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc; tích cực quan tâm giải chế độ, sách, chăm lo, cải thiện đời sống, điều kiện môi trường làm việc cho cán đoàn viên như: + 100% cán bộ, đoàn viên quan quan tham gia mua BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; kiểm tra sức khoẻ định kỳ… + Tạo điều kiện, tổ chức cho cán bộ, đoàn viên tham quan, nghỉ mát, giao lưu học tập kinh nghiệm nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kinh nghiệm tổ chức hoạt động cơng đồn, kinh nghiệm tổ chức phong trào thi đua + Công tác tuyển dụng, đào tạo quy trình cụ thể để áp dụng vào trình triển khai thực tế đem lại hiệu cao thể qua số biết nói Hạn chế: - Kinh nghiệm non trẻ : Trong Ban nhân Phương Chi đa số nhân viên có số năm kinh nghiệm thấp từ 2-3 năm - Công tác phân tích cơng việc chưa phổ biến chưa thực tốt - Về công tác đào tạo: + Các công tác đào tạo công ty chưa đảm bảo tồn vẹn, nội dung cơng việc không đạt mục tiêu số lượng chất lượng đề từ đầu năm, đầu quý + Chi phí đào tạo hàng năm lớn xong hiệu kinh tế đem lại thông qua doanh thu, lợi nhuận chưa thể rõ ràng Mặc dù đạt nhiều kết tốt đào tạo nhân lực + Chưa xây dựng chương trình đào tạo sau tuyển dụng cho NV Chất lượng nhân viên khơng đồng hình thức đào tạo trước tự đào tạo Chưa có tiêu chí đánh giá chuẩn, tài liệu đào tạo chưa bám sát công việc thực tế Thời gian đào tạo tài liệu nhân viên dài, cán đào tạo tìm cách rút ngắn tài liệu thời gian giảng dạy 18 + Việc đào tạo chun mơn kỹ thuật hạn chế giảng viên Phương Chi Chủ yếu trưởng phận đào tạo Do việc tiếp cận với nguồn kiến thức giúp nâng cao chuyên mơn kỹ thuật cho kỹ sư hạn chế nhiều 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Phương Chi: Duy trì ổn định mức doanh thu, lợi nhuận có hoạt động kinh doanh Củng cố lợi cạnh tranh doanh nghiệp, củng cố uy tín doanh nghiệp thị trường Mỹ Giữ vững quan hệ với khách hàng, đối tác Khơng ngừng tìm kiếm khách hàng và mở rộng hoạt động thị trường sang Châu Âu Đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh Bố trí sử dụng nhân lực hợp lý Cải thiện sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp điều chỉnh sách đãi ngộ, giữ chân nhân lực để công tác quản trị nhân lực tốt hơn, không ảnh hưởng tới hoạt động chung công ty Xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh, tạo nên cấu trúc, hệ thống quản trị đạt chuẩn quốc tế 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng Cơng ty phần mềm Phương Chi Định hướng 2: Hoàn thiện công tác vấn nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi Định hướng 3: Nghiên cứu quy trình đào tạo nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi 19 ... tin Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Phần mềm Phương Chi (Nguồn: Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi) Nhận xét Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Phần mềm Phương Chi cấu trúc tổ chức trực tuyến... TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG CHI 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Phần mềm Phương Chi - Tên đầy đủ: Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi - Tên giao dịch: Phuong Chi Software... QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG CHI 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Phần mềm Phương Chi Biểu đồ 3.1: Doanh thu Công ty Phần mềm Phương Chi năm