NÂNG CAO HIỆU QUẢ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY NINH
Tóm tắt
Title
Abstract
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Mục tiêu cụ thể
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Phạm vi nghiên cứu
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN
1.1.1. Lịch sử ra đời của thẻ thanh toán
1.1.2. Các khái niệm liên quan đến thẻ thanh toán
1.1.2.1. Khái niệm thẻ thanh toán
1.1.2.2. Khái niệm dịch vụ thanh toán thẻ
1.1.2.3. Khái niệm về hiệu quả thanh toán thẻ
1.1.3. Phân loại thẻ thanh toán
1.1.3.1. Phân loại theo công nghệ sản xuất thẻ
1.1.3.2. Phân loại theo phạm vi lãnh thổ
1.1.3.3. Phân loại theo tính chất thanh toán
1.1.3.4. Các bên tham gia trong hoạt động thanh toán thẻ
1.2. VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ
1.2.1. Đối với khách hàng
1.2.1.1. Giao dịch thanh toán linh hoạt trong phạm vi trong và ngoài nước
1.2.1.2. Giá trị thanh toán cao hơn
1.2.1.3. Chủ động hơn trong việc sử dụng khoản tín dụng
1.2.1.4. Bảo vệ người tiêu dùng
1.2.1.5. Được rút tiền mặt bất cứ đâu, bất cứ khi nào
1.2.1.6. Kiểm soát chi tiêu
1.2.1.7. Tính bảo mật cao
1.2.2. Đối với ngân hàng thương mại
1.2.2.1. Tăng nguồn vốn và doanh thu cho ngân hàng
1.2.2.2. Nâng cao vị thế của ngân hàng trên thị trường
1.2.2.3. Góp phần làm đa dạng các dịch vụ thanh toán
1.2.2.4. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
1.2.3. Đối với nền kinh tế
1.2.3.1. Sản xuất lưu thông hàng hóa không ngừng phát triển
1.2.3.2. Ôn định dòng tiền, giảm chi phí lưu thông ngoài xã hội
1.2.3.3. Tạo điều kiện thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia
1.2.4. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ
1.2.4.1. Gia tăng doanh số
1.2.4.2. Quy trình thanh toán diễn ra an toàn - giảm chi phí bán hàng
1.2.4.3. Thu hồi vòng quay vốn
1.2.4.4. Hưởng ưu đãi từ ngân hàng phát hành và ngân hàng thanh toán
1.3.1. Khái niệm về rủi ro
1.3.2. Các loại rủi ro
1.3.2.1. Rủi ro đối với ngân hàng phát hành
1.3.2.2. Rủi ro đối với ngân hàng thanh toán
1.3.2.3. Rủi ro đối với đơn vị chấp nhận thẻ
1.3.2.4. Rủi ro đối với chủ thẻ
1.4.1. Hoạt động phát hành thẻ
Hinh 1.1: Quy trình phát hành thẻ thanh toán
1.4.2. Hoạt động thanh toán thẻ
Hinh 1.2: Quy trình thanh toán thẻ
1.4.3. Các hoạt động khác
1.4.3.1. Kiểm soát và giải quyết khiếu nại
Hinh 1.3: Nghiệp vụ tra soát, xử lí khiếu nại
1.4.3.2. Xử lý khi mất thẻ hoặc thẻ bị lộ thông tin
1.5. CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ
1.5.1. Tốc độ tăng trưởng của số lượng thẻ phát hành
1.5.2. Tốc độ tăng trưởng của số lượng thẻ kích hoạt
1.5.5. Số vụ rủi ro được phát hiện và giải quyết
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
2.1.3. Vai trò của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Tây Ninh trong hệ thống ngân hàng thương mại tỉnh Tây Ninh
2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh chủ đạo của chi nhánh
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020
ĐVT: Tỷ đồng
2.1.5.1. về hoạt động huy động tiền gửi
2.1.5.2. về hoạt động cho vay
2.1.5.3. về chỉ tiêu doanh thu
2.1.5.4. về chỉ tiêu chi phí
2.1.5.5. về chỉ tiêu lợi nhuận
2.2. CÁC SẢN PHẨM THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG Vietinbank - CHI NHÁNH TÂY NINH
2.2.1. Thẻ ghi nợ
2.2.2. Thẻ tín dụng quốc tế
2.3.1. Số lượng thẻ thanh toán
Bảng 2.5: Số lượng thẻ ghi nợ nội địa của Vietinbank - chi nhánh Tây Ninh
Bảng 2.6: Số lượng thẻ tín dụng quốc tế của ngân hàng Vietinbank - chi nhánh Tây Ninh
Bảng 2.7: Số lượng thẻ ghi nợ quốc tế của ngân hàng Vietinbank - chi nhánh Tây Ninh
2.3.3. Doanh số phát sinh trên dịch vụ thanh toán thẻ
Bảng 2.10: Doanh số giao dịch phát sinh trên tài khoản thẻ giai đoạn 2018- 2020
2.3.4. Doanh số thanh toán thẻ tại các ĐVCNT
Bảng 2.12: Doanh số thanh toán thẻ tại các ĐVCNT
2.3.5. Hoạt động quản lý rủi ro
2.5.1. Ket quả đạt được
2.5.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân
2.5.2.1. Những tồn tại, hạn chế
2.5.2.2. Nguyên nhân của những thiếu sót
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
3.1.1. Định hướng phát triển thẻ thanh toán trong nền kinh tế Việt Nam
3.1.2. Mục tiêu phát triển
3.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ trong thời gian tới đối với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Tây Ninh
3.3.1. Khắc phục tình trạng mạng lưới giao dịch không phát triển
3.3.2. Giải pháp đẩy mạnh doanh số
3.3.3. Giải pháp chăm sóc các thiết bị, máy móc phục vụ cho dịch vụ thanh toán thẻ
3.3.4. Giải pháp nâng cao tính cạnh
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3