Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc

110 12 0

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 110 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	110
Dung lượng	1,98 MB

Nội dung

Ngày đăng: 04/05/2022, 11:09

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Stt Tên bảng - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — tt Tên bảng (Trang 10)

Hình 2.1: Mô hình hành vi của người tiêu dùng - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 2.1** Mô hình hành vi của người tiêu dùng (Trang 31)

2.3.5. Mô hình hành vi mua hàng của Philip Kotler - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **2.3.5.** Mô hình hành vi mua hàng của Philip Kotler (Trang 31)

Hình 2.3: Mô hình Thuyết hành động hợp lý - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 2.3** Mô hình Thuyết hành động hợp lý (Trang 33)

Hình 2.4: Mô hình Thuyết hành vi hoạch định - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 2.4** Mô hình Thuyết hành vi hoạch định (Trang 34)

Bảng 2.1: Tổng hợp các công trình nghiên cứu Stt Tác giả Tác phẩm Năm - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 2.1** Tổng hợp các công trình nghiên cứu Stt Tác giả Tác phẩm Năm (Trang 38)

Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu dự kiến - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 2.5.** Mô hình nghiên cứu dự kiến (Trang 45)

2.6.1. Mô hình nghiên cứu dự kiến - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **2.6.1.** Mô hình nghiên cứu dự kiến (Trang 45)

Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu quyết định vay vốn của KHCN tại SHB XM - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 3.2** Mô hình nghiên cứu quyết định vay vốn của KHCN tại SHB XM (Trang 51)

Bảng 3.2: Kết quả nghiên cứu định tính về các biến độc lập, biến phụ thuộc - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 3.2** Kết quả nghiên cứu định tính về các biến độc lập, biến phụ thuộc (Trang 52)

3.3.2.2. Hình ảnh và danh tiếng của ngân hàng (HA_DT) - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **3.3.2.2.** Hình ảnh và danh tiếng của ngân hàng (HA_DT) (Trang 53)

Bảng 3.7. Biến quan sát gốc “Ảnh hưởng từ mối quan hệ” - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 3.7.** Biến quan sát gốc “Ảnh hưởng từ mối quan hệ” (Trang 54)

Bảng 3.6: Biến quan sát gốc “Chính sách Marketing của ngân hàng” Stt Biến quan sát gốc Nội dung - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 3.6** Biến quan sát gốc “Chính sách Marketing của ngân hàng” Stt Biến quan sát gốc Nội dung (Trang 54)

Bảng 3.9: Biến quan sát gốc “Sự thuận tiện” Stt Biến quan sát gốc Nội dung - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 3.9** Biến quan sát gốc “Sự thuận tiện” Stt Biến quan sát gốc Nội dung (Trang 55)

Bảng 3.10: Biến quan sát gốc “Ảnh hưởng từ mối quan hệ” - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 3.10** Biến quan sát gốc “Ảnh hưởng từ mối quan hệ” (Trang 55)

Bảng 3.10. Biến quan sát gốc “Lựa chọn quyết định” Stt Biến quan sát gốc Nội dung điều chỉnh Nguồn - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 3.10.** Biến quan sát gốc “Lựa chọn quyết định” Stt Biến quan sát gốc Nội dung điều chỉnh Nguồn (Trang 56)

Đây là biến phụ thuộc trong mô hình, được đo lường bằng 4 biến quan sát và được ký hiệu như sau: - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — y là biến phụ thuộc trong mô hình, được đo lường bằng 4 biến quan sát và được ký hiệu như sau: (Trang 57)

Bảng 4.2: Mẫu phân bổ theo phân loại đối tượng phỏng vấn - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 4.2** Mẫu phân bổ theo phân loại đối tượng phỏng vấn (Trang 65)

Bảng 4.3: Hệ số Cronbach Alpha của các thành phần thang đo - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 4.3** Hệ số Cronbach Alpha của các thành phần thang đo (Trang 67)

Bảng 4.5. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Rotated Component Matrixa - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 4.5.** Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Rotated Component Matrixa (Trang 70)

4.2.4. Khẳng định mô hình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **4.2.4.** Khẳng định mô hình nghiên cứu (Trang 71)

Bảng 4.10: Bảng tổng hợp Model Summaryb Tổng kết mô hình - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 4.10** Bảng tổng hợp Model Summaryb Tổng kết mô hình (Trang 74)

hình R R2 R2 hiệu chỉnh - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — h ình R R2 R2 hiệu chỉnh (Trang 74)

Bảng 4.11: Bảng tổng hợp ANOVAa ANOVAa - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Bảng 4.11** Bảng tổng hợp ANOVAa ANOVAa (Trang 75)

Hình: 4.1. Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — nh 4.1. Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn (Trang 76)

Hình 4.2. Phân vị trong phân phối của phần dư - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 4.2.** Phân vị trong phân phối của phần dư (Trang 77)

Hình 4.3. Phần dư chuẩn hóa - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — **Hình 4.3.** Phần dư chuẩn hóa (Trang 77)

Mô hình hồi quy với hệ số β chuẩn hóa: - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — h ình hồi quy với hệ số β chuẩn hóa: (Trang 78)

STT Nội dung bảng câu hỏi 12 3 45 I Chất lượng dịch vụ của ngân hàng - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội (shb), phòng giao dịch xuyên mộc — i dung bảng câu hỏi 12 3 45 I Chất lượng dịch vụ của ngân hàng (Trang 94)

TRÍCH ĐOẠN

Các loại hành vi người tiêu dùng

Mô hình hành vi mua hàng của Philip Kotler Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB) Tổng quan các công trình nghiên cứu ngoài nước Tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước Chất lượng dịch vụ của ngân hàng cung cấp

Mô hình nghiên cứu dự kiến

Lựa chọn quyết định (QDVV)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn thừa thiên huế

131 9 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (agribank) chi nhánh tỉnh thái nguyên

117 5 0
Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam techcombank chi nhánh huế

118 29 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội – chi nhánh huế

133 5 0
Hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội – chi nhánh đà nẵng

131 7 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phẩn kỹ thương việt nam – chi nhánh huế

108 7 0

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện kỳ anh hà tĩnh ii

96 7 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn – hà nội chi nhánh huế

137 4 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn bằng hình thức cho vay theo hạn mức khấu chi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ

99 23 0
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ

136 44 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (acb) – phòng giao dịch an cựu huế

125 16 0
NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH HẬU GIANG

16 9 0
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

26 15 0
CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH VAY vốn của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH hồ CHÍ MINH

103 70 0