1343 QUẢN lý NGUỒN NHÂN lực THÔNG TIN THƯ VIỆN tại học VIỆN NH (FILE WORD)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ NGỌC QUẢN LÝ NGUON NHÂN LỰC THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Quản lý nguồn nhân lực thông tin - thư viện Học viện Ngân hàng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Quý Các thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Neu có điều sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc LỜI CẢM ƠN Lời em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Quý - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành Luận văn Cơ người tạo động lực, tạo niềm tin tâm suốt trình học tập em học tập từ thời sinh viên đại học đến Cô gương mẫu mực học tập nghiên cứu suốt đời lớp lớp hệ người học chúng em Nếu khơng có giúp đỡ tận tình em khó hồn thành tốt chương trình học tập thực Luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo giảng viên ngồi khoa Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội kiến thức, kinh nghiệm cung cấp cho em Trân trọng cảm ơn đội ngũ chuyên viên nhà trường trợ giúp cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trường Xin trân trọng bày tỏ lòng cảm ơn tới Ban Lãnh đạo Học viện Ngân hàng toàn thể cán viên chức đồng nghiệp công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng tạo điều kiện, giúp đỡ tận tình trình nghiên cứu, thực Luận văn Tôi xin dành lời cảm ơn chân thành thiết tha tới gia đình, bạn bè, người thân quan tâm, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu để tơi hồn thành Luận văn Những giúp đỡ, hỗ trợ tinh thần, vật chất, thời gian, công sức, công cụ, nguồn lực to lớn để tơi n tâm học tập song song với hồn thành nhiều trách nhiệm khác Mặc dù thân cố gắng nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi đề tài tất góc độ, song Luận văn chắn không tránh khỏi khiếm khuyết định, vậy, tơi mong muốn nhận xem xét, đánh giá, đóng góp ý kiến quý báu thầy cô giáo bạn đồng nghiệp để tiếp tục bổ khuyết MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN Lực CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 11 1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực thông tin - thư viện 11 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực thông tin - thư viện 12 1.1.3 Khái niệm Quản lý nguồn nhân lực thông tin -thư viện 14 1.2 thư viện Các yếu tố tác 16 động đến quản lý nguồn nhân lực thông tin - 1.2.1 Cơ chế, sách quản lý nguồn nhân lực 16 1.2.2 Mô hình cấu tổ chức quản lý nguồn nhân lực 16 1.2.3 Điều kiện sống điều kiện làm việc 18 1.2.4 Khen thưởng, kỷ luật & đãi ngộ nguồn nhân lực 18 1.2.5 Năng lực người quản lý tổ chức 19 1.3 .Các nội dung cuả hoạt động quản lý nguồn nhân lực 21 1.3.1 Hoạch định, thiết kế phân tích nhiệm vụ nguồn nhânlực 21 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 22 1.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.3.4 Đánh giá lực thực nhiệm vụ nguồn nhân lực 23 1.4 Yêu cầu quản lý nguồn nhân lực thông tin - thư viện 24 1.4.1 Đảm bảo hiệu hoạt động quan/tổ chức 24 1.4.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực cần đáp ứng yêu cầu 25 1.4.3 Chú trọng nâng cao lực cho nguồn nhân lực 25 1.4.4 Đánh giá lực nguồn nhân lực 25 1.4.5 Đảm bảo chế độ cho nguồn nhân lực 25 1.5 Khái quát Học viện Ngân hàng 26 1.5.1 Chức năng, nhiệm vụ 26 1.5.2 Cơ cấu tổ chức & sở vật chất 26 1.6 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện 28 1.6.3 Cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin .30 1.6.4 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin 31 1.6.5 Đặc điểm vốn tài liệu 32 1.7 Vai trị quản lý nguồn nhân lực thơng tin - thư viện Học viện Ngân hàng 32 1.7.1 Nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm 32 1.7.2 Nâng cao chất lượng đào tạo & nghiên cứu khoa học Học viện 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 34 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Trung tâm 34 2.1.1 Cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực 34 2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 36 2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo sức khỏe 38 2.1.4 Cơ cấu nguồn độ học vấn nhân lực theo trình 38 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 40 2.1.6 Cơ cấu nguồn độ tin học nhân lực theo trình 41 2.1.7 Cơ cấu nguồn độ ngoại ngữ nhân lực theo trình 43 2.1.8 Đạo đức nghề nghiệp nguồn nhân lực 44 2.1.9 Kỹ làm việc, kỹ giao tiếp nguồn nhân lực 46 2.2 Nội dung hoạt động quản lý nguồn nhân lực Trung tâm 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 47 2.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 50 2.2.3 .Sử dụng nguồn nhân lực 54 2.4 Đánh giá côngTỪ tác VIẾT quản lý nguồn nhân lực Trung tâm DANH MỤC TẮT 83 2.4.1 Đánh giá củaBan Lãnh đạo Học viện 83 2.4.2 Đánh giá củacán viên chức thuộc Trung tâm 86 2.4.3 Đánh giá người dùng tin 89 2.5 .Nhận xét chung 93 2.5.1 Điểm mạnh 93 2.5.2 Điểm yếu 95 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN CỦA HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 97 3.1 Hồn thiện sách, cấu cơng cụ quản lý nguồn nhân lực 97 3.1.1 Hồn thiện sách quản lý nguồn nhân lực 97 3.1.2 Hoàn thiện cấu, mơ hình tổ chức nguồn nhân lực 99 3.1.3 Hồn thiện cơng cụ hỗ trợ quản lý nguồn nhân lực 101 3.2 Giải pháp nhân lực tác nghiệp 104 3.2.1 Nâng cao phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp 104 3.2.2 Nâng cao kiến thức & kỹ tác nghiệp 106 BGD 3.3 Giải pháp nhân lực quản lý Ban Giám đốc BLD Ban Lãnh đạo BQL Ban Quản lý CBVC Cán viên chức CNTT Công nghệ thông tin CSDL CSVC Cơ sở liệu Cơ sở vật chất GDDH HVNH KII&CN NCKH NCT NDT NHNNvN NLTT Giáo dục đại học Học viện Ngân hàng Khoa học công nghệ Nghiên cứu khoa học Nhu cầu tin Người dùng tin Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nguồn lực thông tin NNL Nguồn nhân lực PGS Phó Giáo sư QLNNL Quản lý nguồn nhân lực SP&DV Sản phẩm dịch vụ ThS Thạc sĩ TS TT-TV TCCB Tiến sĩ Thông tin - Thư viện Tổ chức cán DANH MỤC BANG Bảng 1.1: Thống kê số lượng NDT 31 Bảng 1.2: Thống kê vốn tài liệu phân theo vật mang tin 32 Bảng 2.1: Cơ cấu độ tuổi NNL 34 Bảng 2.2: Cơ cấu giới tính NNL 37 Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ học vấn NNL .39 Bảng 2.4: Thống kê trình độ chun mơn NNL 40 Bảng 2.5: Thống kê trình độ tin học NNL 42 Bảng 2.6: Thống kê trình độ ngoại ngữ NNL 44 Bảng 2.7: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tác nghiệp 62 Bảng 2.8: Cán quy hoạch giữ chức vụ lãnh đạo cấp phòng giai đoạn 2016-2021 64 Bảng 2.9: Thống kê chức danh thuộc tổ chức trị xã hội 65 Bảng 2.10: Thống kê điều chỉnh nhân giai đoạn 2005-2015 69 Bảng 2.11: Thống kê thay đổi nhóm cán quản lý 70 Bảng 2.12: Cơ cấu theo độ tuổi, giới tính Ban Giám đốc Trung tâm 73 Bảng 2.13: Trình độ chuyên môn Ban Giám đốc Trung tâm 74 Bảng 2.14: Thu nhập bình quân năm 2016 NNL Trung tâm 77 Bảng 3.1: Công cụ đo lường kết QL NNL 102 ... VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NH? ?N Lực CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm quản lý nguồn nh? ?n lực thông tin - thư viện 1.1.1 Khái niệm nguồn nh? ?n lực Khái niệm nguồn nh? ?n lực. .. niệm nguồn nh? ?n lực thông tin - thư viện 12 1.1.3 Khái niệm Quản lý nguồn nh? ?n lực thông tin -thư viện 14 1.2 thư viện Các yếu tố tác 16 động đến quản lý nguồn nh? ?n lực thông tin - 1.2.1... quản lý nguồn nh? ?n lực Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nh? ?n lực Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng 10 CHƯƠNG NH? ??NG