Tác giả tổ chức khảo sát ý kiến đánh giá của BGĐ Học viện thông qua Bảng hỏi gồm 20 tiêu chí cơ bản về hiệu quả hoạt động chung của Trung tâm, hiệu quả của công tác quản lý, năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý Trung tâm. Có một điều
hết sức đặc biệt là trong số 20 tiêu chí của Phiếu khảo sát, không có tiêu chí nào được đánh giá ở mức độ chưa tốt. 100% các tiêu chí được đánh giá ở mức độ tốt và rất tốt. Như vậy, có thể cho rằng BLĐ Học viện ghi nhận, đánh giá cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm TT-TV nói chung và hiệu quả công tác quản lý, năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý Trung tâm nói riêng. Cụ thể:
về hiệu quả hoạt động tổ chức, điều hành và quản lý của Trung tâm
Các số liệu thống kê cho thấy BLĐ Học viện đánh giá cao những nỗ lực của đội ngũ cán bộ viên chức, công nhận thành tích chung của Trung tâm trong thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao. 100% thành viên BLĐ đánh giá Trung tâm hoàn thành rất tốt nhiệm vụ chuyên môn, thực hiện tốt trách nhiệm xã hội (bao gồm trách nhiệm với cộng đồng, với môi trường,...) và thực hiện tốt các nhiệm vụ khác (Câu hỏi 1, Phụ lục 1).
Biểu đồ 2.16: Kết quả đánh giá hiệu quả hoạt động tổ chức, quản lý và điều hành của Trung tâm
Rất tôt
■ Tốt Chua tôt
Chinhti i chuyên môn hội
BLĐ Học viện đặc biệt quan tâm và có yêu cầu cao đối với BQL Trung tâm trong công tác sử dụng cán bộ, chú trọng về sự hợp lý trong phân công nhiệm vụ sao cho vừa phát huy năng lực cá nhân, vừa phù hợp với nhu cầu của đơn vị và hoàn cảnh của cá nhân người lao động, kích thích sự tích cực, chủ động, sáng tạo và tác phong chuyên nghiệp của người lao động trong thực hiện nhiệm vụ được giao.
về xây dựng môi trường làm việc, văn hóa công sở và năng lực đội ngũ viên chức
Có thể nhận thấy những khía cạnh khác của sự thành công trong công tác quản lý nói chung và QL NNL nói riêng tại Trung tâm thông qua sự đánh giá cao của BLĐ Học viện về tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, hợp tác và về tác phong của đội ngũ cán bộ nhân viên. Đây là kết quả của công tác đào tạo và phát triển NNL về nâng cao nhận thức nghề nghiệp, rèn luyện phẩm chất đạo đức, tác phong, đào tạo và nghiên cứu khoa học nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc.
Kết quả hoạt động của Trung tâm là do sự nỗ lực không chỉ của riêng đội ngũ cán bộ nhân viên Trung tâm mà còn là sự phối hợp thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị và cá nhân trong và ngoài Học viện. 100% thành viên BLĐ đánh giá tốt tinh thần phối hợp của Trung tâm, qua phỏng vấn, tác giả nhận được ý kiến của BLĐ về hoạt động phối hợp theo chiều ngược lại, từ phía các đơn vị và cá nhân trong Học viện, hiệu quả phối hợp chưa đáp ứng cao mong muốn của BLĐ và đáp ứng yêu cầu của công việc cần sự phối hợp. Có những nhiệm vụ bị chậm tiến độ hoàn thành do nguyên nhân là sự phối hợp chưa nhịp nhàng, tích cực giữa các bộ phận trong Học viện. Đây là tình trạng chung tại Học viện, đang được cải thiện ngày càng nhiều do sự chỉ đạo quyết liệt, sát sao của BLĐ Học viện (Câu hỏi 2, Phụ lục 1).
Biểu đồ 2.17: Kết quả đánh giá môi trường làm việc, văn hóa công sở và năng lực
về năng lực của nguồn nhân lực quản lý
Trong quá trình chỉ đạo công tác thư viện, BLĐ Học viện làm việc trực tiếp với BGĐ Trung tâm, do đó, có những đánh giá xác thực về năng lực quản lý/lãnh đạo và năng lực triển khai công việc của nhóm cán bộ này. Trong số 12 tiêu chí đánh giá về năng lực, phẩm chất của cán bộ quản lý Trung tâm, theo tác giả, có 7 tiêu chí thể hiện sự khác biệt cốt lõi giữa người quản lý và nhân viên (gồm tiêu chí về tính gương mẫu tiên phong, tính khoa học và sáng tạo, năng lực kiểm soát cá nhân, năng lực xử lý xung đột, năng lực tổ chức và điều hành hội họp, năng lực tập hợp nhân lực và mức độ ảnh hưởng đến tổ chức và cá nhân) thì đều nhận được những đánh giá cao và rất cao của BGĐ Học viện (Câu hỏi 3, Phụ lục 1).
Biểu đồ 2.18: Kết quả khảo sát năng lực NNL quản lý của BLĐ Học viện
■ R
ất tố t
.000 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000