Đào tạo và phát triển NNL là các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng NNL; là điều kiện mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Do đó, quá trình đào tạo, phát triển phải thường xuyên được thực hiện một cách khoa học, có tổ chức, có kế hoạch. Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao độngcó thể thực hiện có hiệu quả cao hơn các chức năng, nhiệm vụ được giao. Thông qua quá trình học tập, người lao động nhận thức rõ hơn công việc của mình, đồng thời, có thêm những kiến thức, kỹ năng đặc biệt để hoàn thành công việc cụ thể một cách hoàn hảo hơn. Phát triển là những hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt, liên quan đến việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công việc tốt hơn hoặc mở ra cho họ các công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lại của tổ chức. [15, tr.233].
Kết quả của đào tạo và phát triển NNL là làm cho đội ngũ người quản lý và người lao động tiếp thu các kiến thức, học hỏi những kỹ năng mới, thay đổi các quan điểm hoặc hành vi, từ đó nâng cao năng lực thực hiện công việc.
Quá trình đào tạo thường được thực hiện theo hai hình thức: Đào tạo tại nơi làm việc: bao gồm các phương pháp kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ; cố vấn, tư vấn; thực tập; luân phiên thay đổi công việc. Đào tạo ngoài nơi làm việc: bao gồm các phương pháp nghiên cứu tình huống; trò chơi quản trị; phương pháp hội thảo; mô phỏng; phương pháp đóng vai; phương pháp huấn luyện theo mô hình mẫu; ...