1302 phát triển thương hiệu NH nông nghiệp phát triển nông thôn VN thực trạng giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD)

, ⅛ BỘ GIĂO DUC VÃ ĐÃO TAO NGÂN HẰNG NHẢ Nũỡc VIỆT NAM •••• HOC VIỆN NGÂN HÀNG -^^ Iffll ^^ - NGUYỄN THỊ BIÊN THUY PHAT TRIỂN THHVNG HIỆU NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHAT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - THỤC TRẠNG & GIAI PHAP CHUyÊN NGÀNH : KINH TẾ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ số : 60.31.12 LUẬN VẢN THẠC SỸ KINH TẾ NG-ỜI H-ỚNG DẪN KHQA HỌC: TS NGUYÊN THỊ KIM NHUNG HA NỘI - 2012 Ì1 ' [f LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, toàn nội dung luận văn: “Phát triển thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Thực trạng giải pháp” công trình nghiên cứu riêng tơi; số liệu trích dẫn trung thực Luận văn không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu tương tự khác Hà Nội, ngày tháng năm 2011 Học viên: Nguyễn Thị Biên Thuỳ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC BẢNG.SỐ LIỆU, DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG - NHỮNG VẤN ĐỀ MANG TÍNH LÝ LUẬN .3 1.1 Những vấn đề chung thương hiệu 1.1.1 Bản chất thương hiệu 1.1.2 Đặc tính thương hiệu 1.1.3 Tầm quan trọng thương hiệu 1.1.4 Sự hình thành giá trị thương hiệu 1.2 Vấn đề thương hiệu NHTM 10 1.2.1 Khái quát thương hiệu phát triển thương hiệu NHTM 10 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu NHTM 18 1.2.3 Những giá trị mang lại việc phát triển thương hiệu 20 1.3 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu số ngân hàng 25 1.3.1 Kinh nghiệm số ngân hàng nước 25 1.3.2 Kinh nghiệm số NHTM Việt Nam 32 1.4 Bài học kinh nghiệm NHTM ViệtNam .33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM .37 2.1 Tổng quan NHNo&PTNT Việt Nam 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam 44 2.1.3 Những điểm mạnh điểm yếu NHNo&PTNT Việt Nam trình xây dựng phát triển thương hiệu 53 2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 55 2.2.1 Thực trạng yếu tố bênKÝ thương hiệu 56 HIỆU 2.2.2 Thực trang yêu tố bên thương hiệu .61 CHỮ TRONG LUẬN VĂN 2.2.3 Một số CÁC hoạt động hỗ VIẾT trợ choTẮT việc phát triển thương hiệu 69 2.3 Đánh giá chung vấn đề phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 73 2.3.1 Những kết đạt 73 2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục 74 2.3.3 Nguyên nhân tồn 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM .78 3.1 Sự cần thiết khách quan việc phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 78 3.1.1 Hội nhập quốc tế ngành ngân hàng, hội thách thức đặt NHNo&PTNT Việt Nam 78 3.1.2 Sự cần thiết khách quan việc phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 81 3.2 Định hướng phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 82 3.2.1 Định hướng phát triển thương hiệu ngành Ngân hàng Việt Nam 82 3.2.2 Định hướng mục tiêu phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 85 3.3 Giải pháp phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 86 3.3.1 Nhóm giải pháp hướng đến yếu tố bên thương hiệu 86 3.3.2 Nhóm giải pháp hướng đến yếu tố bên ngồi thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam 95 3.3.3 Một số giải pháp hỗ trợ cho hoạt động phát triển thương hiệu 97 3.4 Mộtsố kiến nghị 98 3.4.1 Kiến nghị quan quản lý Nhà nước 98 3.4.2 Kiến nghị NHNN Việt Nam 99 3.4.3 Kiến nghị với cấp uỷ, quyền địa phương 99 3.4.4 Kiến nghị tổ chức đào tạo chuyênngành 99 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN CHUNG 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 Viết tắt Nguyên văn ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ADB Ngân hàng Phát triển Châu Á APRACA Hiện hội Tín dụng Châu Á - Thái Bình Dương BIDV Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam CICA HSBC Tổ chức Tín dụng Nơng nghiệp quốc tế Tập đồn Ngân hàng Hồng kơng Thượng Hải (Hongkong and Shanghai Banking Corporation) IFAD Quỹ phát triển nông nghiệp quốc tế Dự án Hiện đại hoá Hệ thống toán kế toán khách hàng IPCAS (Intra-Bank payment and customer accounting system) NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần Hiệp hội viễn thơng tài liên ngân hàng tồn cầu SWIFT TCTD (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) Tổ chức Tín dụng USD Đơ la Mỹ VND đồng Việt Nam WB Ngân hàng giới (World Bank) WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) Số biểu bảng Mục lục Bảng số 2.1 Bảng số 2.2 Tên biểu bảng Trang Một số tiêu hoạt động kinh 2.1.2.2 doanh giai đoạn 2006 - 2010 45 2.1.2.2 Tình hình sử dụng vốn NHNo&PTNT 50 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Việt Nam giai đoạn 2006 - 2010 Số biểu đồ Mục lục Tên biểu bảng Biểu đồ 2.1 2.1.2.2 Biểu đồ 2.2 Dư nợ cho vay NHNo&PTNT Việt Nam 2.1.2.2 giai đoạn 2006 - 2010 Trang Tăng trưởng huy động vốn giai đoạn 2006 47 2010 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 50 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) vào ngày 07/11/2006 mở giai đoạn để nước ta cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam hội nhập sâu hơn, toàn diện hơn, đồng thời phải đối mặt nhiều với thách thức, cạnh tranh Trong giai đoạn này, việc xây dựng phát triển thương hiệu, tạo dựng niềm tin lòng khách hàng, đối tác cộng đồng có ý nghĩa vơ quan trọng định tới tương lai phát triển tổ chức, doanh nghiệp Thương hiệu kết tinh trí tuệ, tài năng, sáng tạo doanh nghiệp, uy tín, văn hố doanh nghiệp Kinh nghiệm nhiều doanh nghiệp thành công cho thấy, doanh nghiệp trọng đầu tư cho việc xây dựng phát triển thương hiệu mạnh, doanh nghiệp có nhiều hội để thành công Ý thức điều này, từ ngày đầu thành lập, NHNo&PTNT Việt Nam quan tâm, trọng xây dựng phát triển thương hiệu Cho đến nay, NHNo&PTNT Việt Nam xây dựng cho thương hiệu có chỗ đứng lịng khách hàng, có ảnh hưởng hoạt động xã hội có vị cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, việc phát triển thương hiệu gây dựng chưa xứng tầm với tiềm Ngân hàng thương mại lớn Việt Nam NHNo&PTNT Việt Nam Hơn nữa, xu hội nhập với nhiều thách thức cạnh tranh, diễn biến thị trường khó dự báo nay, việc đẩy mạnh phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam có ý nghĩa thiết thực, góp phần quan trọng giúp NHNo&PTNT Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh để tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, tương lai gần phát triển theo hướng trở thành Tập đồn Tài - Ngân hàng mạnh đại, có uy tín cao thị trường khu vực quốc tế Bản thân cán công tác hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam, với mong muốn làm để đưa tên tuổi NHNo&PTNT Việt Nam không ngừng phát triển, mạnh dạn nghiên cứu thực luận văn Thạc sĩ Kinh tế với đề tài: “Phát triển thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — thực trạng giải pháp” 2 Mục tiêu nghiên cứu: - Tổng kết vấn đề lí luận phát triển thương hiệu doanh nghiệp nói chung NHTM nói riêng kinh tế thị trường - Phân tích, đánh giá kết quả, hạn chế nguyên nhân tồn NHNo&PTNT Việt Nam trình xây dựng phát triển thương hiệu - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: a/Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu NHTM qua thực tế xây dựng phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam b/Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Khảo sát NHNo&PTNT Việt Nam - Thời gian: giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Ngồi ra, cịn nhiều phương pháp khác kết hợp sử dụng xuyên suốt đề tài như: Phương pháp phân tích hệ thống Phương pháp logic Phương pháp thống kê Phương pháp diễn giải qui nạp Phương pháp so sánh đối chiếu Ket cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo nội dung đề tài gồm 03 chương: Chương 1: Thương hiệu ngân hàng - vấn đề mang tính lí luận Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam ... tạo doanh nghiệp, uy tín, văn hố doanh nghiệp Kinh nghiệm nhiều doanh nghiệp th? ?nh công cho thấy, doanh nghiệp trọng đầu tư cho việc xây dựng phát triển thương hiệu m? ?nh, doanh nghiệp có nhiều... tài: ? ?Phát triển thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — thực trạng giải pháp? ?? 2 Mục tiêu nghiên cứu: - Tổng kết vấn đề lí luận phát triển thương hiệu doanh nghiệp. .. nội dung luận văn: ? ?Phát triển thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Thực trạng giải pháp? ?? cơng tr? ?nh nghiên cứu riêng tơi; số liệu trích dẫn trung thực Luận văn không