Để thực hiện tốt văn hoá doanh nghiệp với phương châm: “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả”, NHNo&PTNT Việt Nam cần tăng cường tuyên truyền, giáo dục đến tất cả các cán bộ nhân viên trong toàn hệ thống về nội dung, ý nghĩa của việc thực hiện văn hoá doanh nghiệp để mọi người nâng cao ý thức cùng thực hiện, đồng thời có lòng tự hào về NHNo&PTNT Việt Nam, coi ngân hàng như ngôi nhà chung để vun đắp và có trách nhiệm với nó, phấn đấu xây dựng và đóng góp để NHNo&PTNT Việt Nam trở thành ngân hàng tốt nhất. Đây là điểm mấu chốt nhằm nâng cao thương hiệu, hình ảnh ngân hàng trong mắt khách hàng.
3.3.2 Nhóm giải pháp hướng đến các yếu tố bên ngoài của thương hiệuNHNo&PTNT Việt Nam NHNo&PTNT Việt Nam
3.3.2.1 Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Một trong những hạn chế lớn nhất của NHNo&PTNT Việt Nam trong việc phát triển thương hiệu đó là hạn chế nhận thức về thương hiệu của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu đòi hỏi phải có nhận thức đúng về thương hiệu trong toàn thể đội ngũ cán bộ, nhân viên từ cấp lãnh đạo cao nhất cho đến người lao động trực tiếp. Chính vì vậy, việc làm sao để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong toàn thể đội ngũ cán bộ, nhân viên NHNo&PTNT Việt Nam là rất quan trọng và cần thiết. Để làm được điều đó, NHNo&PTNT Việt Nam cần phải coi trọng việc tuyên truyền, giáo dục tới toàn thể cán bộ nhân viên về vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thương hiệu nhằm tạo ra ý thức thường trực của mọi người về hình ảnh, uy tín và cụ thể là sản phẩm, dịch vụ mà NHNo&PTNT Việt Nam cung ứng. Bên cạnh đó, NHNo&PTNT Việt Nam cũng cần phải tăng cường tuyên truyền để khách hàng hiểu rõ về thương hiệu của mình.
3.3.2.2 Xây dựng nét đặc trưng riêng có của thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam
Có thể nói, NHNo&PTNT Việt Nam đã xây dựng được thương hiệu với đặc trưng khá rõ nét đó là thương hiệu về màu sắc (màu xanh da trời và màu boóc đô), logo đặc trưng và đang tiến tới việc thống nhất màu sắc, biển mẫu của các biển hiệu, màu sơn của các chi nhánh. Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp nói chung, các NHTM nói riêng thường quan tâm trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu đó là màu sắc đồng phục của nhân viên. Màu sắc đồng phục cần thống nhất trong toàn hệ thống. Điều này không dễ dàng bởi độ tuổi của đội ngũ nhân viên không đồng đều và sở thích của họ cũng không giống nhau. Tuy nhiên, để tạo ra nét đặc trưng riêng của thương hiệu thì nhất thiết phải thực hiện được sự thống nhất này. Đối với NHNo&PTNT Việt Nam, hiện nay vẫn chưa xác định được mầu sắc đặc trưng của đồng phục nhân viên, nếu mầu sắc đặc trưng của đồng phục trùng với mầu sắc thương hiệu thì sẽ thuận lợi hơn cho việc phát triển và quảng bá thương hiệu. Một vấn đề quan trọng khác đó là NHNo&PTNT Việt Nam cần phải xây dựng được đặc trưng riêng về phong cách, thái độ giao dịch của nhân viên. Ngoài ra, trụ sở ngân hàng cũng sẽ góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu NHNo&PTNT Việt Nam.
Hãy thử hình dung, tất cả các điểm giao dịch của NHNo&PTNT Việt Nam trên cả nước được sơn cùng mầu sắc, lắp đặt thống nhất biểu mẫu các biển hiệu, màu sắc đồng phục nhân viên, cách trang trí không gian giao dịch, trụ sở ngân hàng được thống nhất toàn hệ thống thì sẽ tạo thành một khối thống nhất rất ấn tượng.
3.3.2.3 Tăng cường quản lý thương hiệu
Việc tăng cường quản lý thương hiệu sẽ giúp cho NHNo&PTNT Việt Nam biết được đánh giá của khách hàng về thương hiệu của mình so với các đối thủ khác, biết được giá trị thương hiệu có bị sụt giảm không và ảnh hưởng như thế nào đến việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, để từ đó có biện pháp khắc phục thích hợp. NHNo&PTNT Việt Nam cũng cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của các chi nhánh để đảm bảo tính thống nhất toàn hệ thống. Thêm vào đó, NHNo&PTNT Việt Nam
cần lưu ý đến việc bị các tổ chức, cá nhân vi phạm bản quyền đăng ký bảo hộ thương hiệu của mình để có biện pháp xử lý kịp thời, tránh xảy ra những tranh chấp đáng tiếc như một số doanh nghiệp Việt Nam đã mắc phải.