TIỂU LUẬN kết THÚC học PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN lực BÌNH LUẬN câu nói “DỤNG NHÂN NHƯ DỤNG mộc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Giảng viên: Nguyễn Thị Minh An Môn: Quản trị nhân lực – Nhóm 03 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Ninh – STT 38 MSV: B18DCQT103 Hà nội, năm 2021 download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ĐỀ THI TIỂU LUẬN CÂU 1: BÌNH LUẬN CÂU NÓI: “DỤNG NHÂN NHƯ DỤNG MỘC” CÂU 2: 2.1 THIẾT KẾ CƠNG VIỆC LÀ GÌ? PHÂN TÍCH CÁC U CẦU ĐỐI VỚI THIẾT KẾ CÔNG VIỆC 2.1.1 KHÁI NIỆM THIẾT KẾ CÔNG VIỆC 2.1.2 YÊU CẦU ĐỐI VỚI THIẾT KẾ CÔNG VIỆC 2.2 TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN PHẢI THIẾT KẾ LẠI CƠNG VIỆC, CHO VÍ DỤ MINH HỌA? PHÂN TÍCH CÁC PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ THIẾT KẾ LẠI CÔNG VIỆC 2.2.1 TẠI SAO DOANH NGHIỆP PHẢI THIẾT KẾ LẠI CÔNG VIỆC 2.2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ THIẾT KẾ LẠI CÔNG VIỆC: CÂU 3: 11 3.1 TRÌNH BÀY KHÁI NIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG, CHO VÍ DỤ MINH HỌA VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG? 11 3.1.1 KHÁI NIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG: .11 3.1.2 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG: 11 3.2 TRÌNH BÀY THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERG TRÊN CƠ SỞ THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HEZBERG HÃY ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP? 11 3.2.1 NỘI DUNG THUYẾT NHÂN TỐ CỦA HERZBERG: 11 3.2.2 GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO DOANH NGHIỆP DỰA TRÊN CƠ SỞ THUYẾT HAI YẾU TỐ CỦA HERZBERG: 13 KẾT LUẬN 15 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng tạo điều kiện cho chúng em hồn thành tiểu luận cách ưu nhất, thời gian dịch Covid-19 hoành hành khắp nước Đấy động viên lớn để kịp với trình học tập chúng em Em xin chân thành cảm ơn đến Giảng viên: Nguyễn Thị Minh An, người giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình học tập học phần Quản trị nhân lực học kì vừa rồi, tạo cho em tiền đề, kiến thức để tiếp cận vấn đề, phân tích giải vấn đề để em có kiến thức sâu mơn học, nhờ mà em hồn thành luận tốt Những kiến thức mà em học hỏi hành trang ban đầu cho trình làm việc em sau Em xin gửi tới cô lời chúc thành công đường nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com ĐỀ THI TIỂU LUẬN Đề số: 02 Câu 1: Bình luận câu nói: “Dụng nhân dụng mộc” Câu 2: a Thiết kế cơng việc gì? Phân tích u cầu thiết kế công việc b Tại doanh nghiệp cần phải thiết kế lại cơng việc, cho ví dụ minh họa? Phân tích phương pháp thiết kế thiết kế lại cơng việc Câu 3: a Trình bày khái niệm tạo động lực lao động, cho ví dụ minh họa Vai trò hoạt động tạo động lực lao động? b Trình bày thuyết hai yếu tố Herzberg Trên sở thuyết hai yếu tố Herzberg đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực lao động doanh nghiệp? STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com Câu 1: Bình luận câu nói: “Dụng nhân dụng mộc” Một điều quan trọng người lãnh đạo nghệ thuật sử dụng người Nhân tố người yếu tố tảng, cốt lõi, thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp Vì vậy, người lãnh đạo cần phải biết cách dùng người cách khôn ngoan để tận dụng hết nguồn nhân lực sẵn có “Dụng nhân dụng mộc”: Là lời dạy cách dùng người Đức Khổng Tử mà từ xưa đến lưu truyền dân gian Xét mặt ngữ nghĩa từ câu nói triết lý trên, theo nghĩa Hán Việt: Từ “Dụng” có nghĩa “dùng”; từ “Nhân” có nghĩa “người”; từ “Mộc” nghĩa “cây” “gỗ” Có thể hiểu nơm na “Dụng nhân dụng mộc” nghĩa “Cách mà người lãnh đạo sử dụng người ví người thợ mộc sử dụng cây, gỗ Người thợ khéo biết sử dụng cây, gỗ theo ý định sở hiểu biết, phân tích đánh giá chủng loại phù hợp với yêu cầu đem lại hiệu vơ cao Mỗi người có sở trường tài riêng, luôn tiềm tàng hai mặt, mặt tích cực mặt tiêu cực Nếu môi trường quản lý tốt, mặt tích cực tạo điều kiện để phát huy, cịn mặt tiêu cực khơng có hội để phát triển, nên họ trở thành người tốt Ngược lại, rơi vào môi trường thiếu quản lý tốt, mặt tích cực khơng tạo điều kiện, khơng khuyến khích để phát huy, cịn mặt tiêu cực lại có nhiều hội để nảy nở, nên họ dễ bị cám dỗ để trở thành người xấu Do việc sử dụng người “Nhân” – khó, giống dụng cây, gỗ Nếu sử dụng không theo tài người khơng giải việc cả, đồng thời phát huy tài sở trường họ Bác Hồ có ý kiến sau việc dùng người ”Chúng ta phải nhớ rằng: người đời có chỗ hay chỗ dở Ta phải dùng chỗ hay người giúp người chữa chỗ dở Dùng người dùng gỗ Người thợ khéo gỗ to nhỏ, thẳng tùy chỗ mà dùng được” Từ phân tích trên, ta thấy để ứng dụng câu triết lý vào quản trị doanh nghiệp đặc biệt quản trị nhân lực trước hết người lã cẩn phải có kiến thức tâm lý người, nắm bắt quy luật tâm lý vận dụng cách linh hoạt vào điều kiện hoàn cảnh doanh nghiệp mơi trường kinh doanh định “Sự học” vô cùng, kinh nghiệm vô biên Để áp dụng triết lý “Dụng nhân dụng mộc” kinh doanh (cũng quản trị nhân lực) địi hỏi nhà quản trị cần phải có kiến thức tâm lý người, nắm bắt quy luật tâm lý vận dụng cách linh hoạt vào điều kiện, hồn cảnh cụ thể doanh nghiệp mơi trường kinh doanh định Mặt khác địi hỏi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn rộng ngồi lực trước mắt mà nhân viên có Đồng thời nhà quản trị cần phải có cho quan điểm sau: STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com  Quan điểm 1: Xóa bỏ lề thói lạc hậu, thực quan điểm tiên tiến dùng người Dùng người không quan trọng tuổi tác, lứa tuổi khơng phải tiêu chuẩn để dùng người: Ơng bà ta đúc kết: “Bảy mươi phải học bảy mốt” Điều không sai áp dụng vào trình tích lũy kinh nghiệm vốn sống Nhưng việc phát triển Doanh nghiệp nói riêng, xây dựng đất nước nói chung buộc phải sử dụng người trẻ tuổi, có người trẻ có tinh lực dồi dào, sức sáng tạo mạnh mẽ, dám nghĩ biết làm, từ có thành tựu đột phá Thực tế chứng minh, tất lĩnh vực trị, khoa học, quân sự, công nghiệp… lứa tuổi 30 – 40 nhóm người có thành tựu có sức sáng tạo Triệt tiêu thói sính cấp:Nhiều người có chân tài thực học nhiều nguyên nhân khác mà họ khơng có văn bằng, Bill Gate ví dụ điển hình - Sính cấp triệt tiêu phấn đấu không ngừng học hỏi lớp người “có bằng”, từ tạo lớp người khơng có ý chí cầu tiến - Nảy sinh tệ nạn cấp giả - Chọn người sử dụng không dựa vào quan hệ: Chọn người phải sở đức tài, tránh xa đối tượng thuộc diện “COCC” (con ông cháu cha), chọn người vụ lợi cá nhân - Từ bỏ quan điểm “sống lâu lên lão làng” Quan điểm vận dụng gây hậu xấu:  Cản trở trưởng thành người trẻ tuổi, ngược quy luật phát triển;  Làm nhụt ý chí phấn đấu người trẻ, ức chế, kìm hãm, thui chột tài năng;  Tạo điều kiện xuất lớp người lớn tuổi tự đắc, tư tưởng công thần  Mạnh dạn sử dụng nhân tố tích cực từ bên ngồi, từ bỏ suy nghĩ người cũ người  Hễ có tài dùng, không coi trọng xuất thân, địa vị, cấp bậc  Quan điểm 2: Phải biết tận dụng người tài, với loại bỏ người có dã tâm độc ác, khả gây nguy hại đến doanh nghiệp  Quan điểm 3: Dùng người cần biết xếp phối hợp tạo nên hiệu lớn Sắp xếp nhân tài phải có bổ sung, tương hỗ: - Trong đội hình nhân phải có bổ sung lẫn thành viên tài năng, tri thức, tính cách, độ tuổi từ tối ưu hóa tập thể nhân tài - Nắm quy luật bổ sung cá tính nhân tài - Tối kỵ việc bố trí đội hình có nhiều “hạt nhân” khơng có “hạt nhân” - Lắm hạt nhân dễ xảy “nội chiến”, rắn có nhiều đầu, đầu hướng khác - Khơng có hạt nhân đội hình rời rạc rắn khơng đầu - Bố trí đội hình phải tính đa dạng tổng thể thống STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com - Mỗi người phát huy mạnh mình, người chung chí hướng phải có tính hiệp đồng có hiệu cao Như vậy, để áp dụng triết lý “Dụng nhân dụng mộc” kinh doanh quản trị nhân lực nói riêng bắt buộc nhà quản trị cần phải thay đổi quan điểm quản trị lỗi thời, lạc hậu Thực tế, môi trường kinh doanh biến động khơng ngừng địi hỏi người lãnh đạo phải tự thay đổi nhanh muốn doanh nghiệp tồn Đánh giá lực cá nhân, đặt họ vào vị trí thách thức lớn đòi hỏi nhiều vai trò nhà lãnh đạo STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com Câu 2: 2.1 Thiết kế cơng việc gì? Phân tích yêu cầu thiết kế công việc 2.1.1 Khái niệm thiết kế cơng việc Q trình xác định nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể thược người lao động tổ chức điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ, trách nhiệm Thiết kế cơng việc q trình kết hợp phần việc rời rạc lại với để hợp thành công việc trọn vẹn nhằm giao phó cho cá nhân hay nhóm nhân viên thực Nói cách khác, thiết kế cơng việc trình xác định nhiệm vụ cụ thể cần hoàn thành phương pháp sử dụng để hồn thành nhiệm vụ cơng việc đó, mối quan hệ cơng việc với công việc khác tổ chức Thiết kế công việc phải đảm bảo gắn kết công việc với mục tiêu tổ chức, tạo động lực tối đa cho người lao động, đạt tiêu chuẩn thực công việc, phù hợp khả kĩ người lao động đòi hỏi công việc 2.1.2 Yêu cầu thiết kế công việc Thiết kế công việc phải đảm bảo gắn kết công việc với mục tiêu chung tổ chức, tạo động lực tối đa cho người lao động, đạt tiêu chuẩn thực công việc, phù hợp khả kỹ người lao động với địi hỏi cơng việc Đảm bảo gắn kết công việc với mục tiêu chung tổ chức: tổ chức có mục tiêu khác nhau, có tổ chức mục tiêu lợi nhuận, có tổ chức mục tiêu môi trường Việc thiết kế công việc trước tiên phải phù hợp với tổ chức, phải đảm bảo gắn kết với mục tiêu tổ chức, khiến doanh nghiệp gắn kết phát triển cách vững bền Tạo động lực tối đa cho người lao động: động lực thứ tác động vào nhân viên khiến họ trở nên nhiệt tình với công việc, người lao động mục tiêu cơng ty, tổ chức họ động lực làm việc, họ cảm thấy chán nản sẵn sàng rời bỏ công việc Vì việc tạo động lực tối đa cho người lao động khiến người lao động gắn kết với tổ chức mình, họ cống hiến cho tổ chức Điều khiến tổ chức trở nên bền vững Đạt tiêu chuẩn công việc, phù hợp khả kỹ người lao động với đòi hỏi cơng việc: cơng việc có tiêu chuẩn riêng, việc công việc thiết kế phải đạt tiêu chuẩn công việc điều chắn Tuy nhiên, người lao động có khả kỹ khác nhau, việc khéo léo điều để cơng việc phù hợp với người lao động điều cần thiết phải làm Việc khiến công ty tận dụng tối đa nguồn nhân lực 2.2 Tại doanh nghiệp cần phải thiết kế lại cơng việc, cho ví dụ minh họa? Phân tích phương pháp thiết kế thiết kế lại công việc STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 2.2.1 Tại doanh nghiệp phải thiết kế lại công việc Qua phân tích cơng phát tồn thiếu hấp dẫn cần thiết phải thiết kế lại công việc để tăng động làm việc tăng tính hấp dẫn Sau tất yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe an toàn lao động trình làm việc cần thiết phải thiết kế lại công việc để loại bỏ chúng Thiết kế lại công việc, mặt để sử dụng khả sẵn có nhân lực phương tiện doanh nghiệp mặt khác thay đổi mức thù lao để động viên kịp thời người lao động nâng cao hiệu công tác Trong thực tế với phát triển tiến khoa học cơng nghệ nhiều nghề đời việc thiết kế lại vị trí việc tất yếu khách quan - Ví dụ minh họa thiết kế lại công việc: Công ty dệt may với tổ chuyên công việc khác cắt, may, đo, nhuộm màu Trước cơng ty sử dụng phương pháp truyền thống sử dụng sức người chủ yếu, việc sử dụng nhiều người khâu làm việc gây ảnh hưởng lớn đến tiền vốn, tiền lương mà công ty phải bỏ dẫn đến doanh thu không cao, với hiệu cơng việc khơng tối ưu hóa Với tiến khoa học kĩ thuật, công nghệ ngành may mặc tiên tiến Công ty thiết kế lại cơng việc có áp dụng máy móc thiết bị vào khâu, công việc khác áp dụng máy cắt vải, máy may tự động, máy nhuộm màu tự động, hay robot tự đóng gói sản phẩm…Cơng ty cắt giảm nhân viên khơng cần thiết đồng thời nhân viên có kĩ cao giao thêm nhiệm vụ khác đòi hỏi kĩ thuật nhiều với chế độ đãi ngộ họ cao hơn, lương bổng cải thiện Nhờ cơng ty giảm bớt lượng lớn nhân công không cần thiết đồng thời suất lao động tối ưu hóa Chính nhờ việc áp dụng máy móc, thiết bị vào dây chuyền sản suất mà doanh thu công ty tăng lên rõ rệt Qua ta thấy rõ việc thiết kế lại cơng việc có ảnh hưởng to lớn đến việc sản xuất lợi ích doanh nghiệp 2.2.2 Các phương pháp thiết kế thiết kế lại cơng việc: Nhằm mục đích nâng cao suất lao động tăng thỏa mãn nhân viên trình làm việc, người ta tiến hành thiết kế thiết kế lại công việc theo nhiều hình thức khác  Có phương pháp sử dụng nhiều nhất, hai phương pháp làm giàu cơng việc nhóm tự quản đặc biệt coi trọng - Phương pháp 1: Chun mơn hóa STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com Đây việc phân chia công việc thành phận nhỏ, đơn giản, nhân viên chuyên thực phận công việc Ưu điểm phương pháp đơn giản, dễ thực hiện, song lại có nhược điểm lớn buồn chán hạn chế việc phát triển kĩ nhân viên thực cơng việc Ví dụ: Các Cơng ty chun may mặc có tổ, dây chuyền có người lao động làm công việc may, cắt, kcs… - Phương pháp 2: Thay đổi cơng việc Hay cịn gọi luân chuyển công việc, việc thường xuyên chuyển nhân viên từ cơng việc đến cơng việc khác, cịn thân công việc không thay đổi Luân chuyển công việc khắc phục nhược điểm chuyên môn hóa địi hỏi nhân viên phải có kĩ trình độ khác Điểm làm cho họ long hơn, cung cấp hội cho nhân viên phát triển kĩ cá nhân qua mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Tuy nhiên, luân chuyển cơng việc khơng hồn thiện thân cơng việc phương pháp không phát huy hiệu cơng việc lại thêm chi phí đào tạo, nhiều trường hợp chi phí đào tạo cịn lớn lợi ích luân chuyển công việc mang lại cho doanh nghiệp Ví dụ : Một cán phụ trách kho nguyên, phụ liệu ln chuyển sang vị trí làm cán cân đối mặt hàng Phòng kế hoạch - Phương pháp 3: Kiêm nhiệm nhiều cơng việc Cịn gọi mở rộng công việc, mở rộng mặt số lượng nhiệm vụ công việc Phương pháp địi hỏi nhân viên phải có kĩ khác khắc phục nhược điểm buồn chán công việc, nhiên kiêm nhiều công việc chưa tính đến yếu tố đặc trưng nội dung công việc đề cập nhằm tạo thỏa mãn nghề nghiệp nhân viên - Phương pháp 4: Làm giàu công việc Làm giàu cơng việc q trình hồn thiện yếu tố đặc trưng nội dung công việc nhằm mục đích nâng cao suất cơng việc, tận tụy thỏa mãn người lao động Quan điểm làm giàu công việc khác với khái niệm mở rộng công việc Mở rộng công việc đơn việc tăng them nhiệm vụ cho cơng việc, làm giàu cơng việc có tác dụng làm tăng mức độ khác kĩ cần thiết, tăng rõ rang tầm quan trọng nhiệm vụ, tăng tính tự chủ luồng thông tin phản hồi thực cơng việc Ví dụ : Trước kỹ sư sửa chữa, công việc phải làm sửa chữa máy móc Sau thiết kế lại cơng việc phân thêm cho phụ trách công tác an tồn vệ sinh lao động – phịng chống cháy nổ doanh nghiệp - Phương pháp 5: Nhóm tự quản STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com Nhóm tự quản hình thức nhóm làm việc tự quản lý với giám sát từ cấp Nhóm có trách nhiệm tự xác định cơng việc nhóm cỗ máy tự hoạt động Ở nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức này, bình quân quản đốc giám sát hai nhóm làm việc, nhóm khoảng 20 người Quản đốc chủ yếu làm việc với hai tổ trưởng, người có trách nhiệm xây dựng chương trình kế hoạch hành động nhóm Nhóm tự quản tự thực việc toán cho nhân viên nhóm dựa số cơng việc mà họ thực khoảng thời gian Việc lựa chọn phương pháp thiết kế công việc phụ thuộc vào trạng thái biến số sau: Tính thơng lệ cơng việc: Tính thơng lệ công việc thể mức độ xuất công việc Một công việc gọi có tính thơng lệ cao cơng việc có xu hướng xuất thường xuyên, ổn định khoảng thời gian dài Ngược lại công việc cho có tính thơng lệ thấp xuất khơng có quy luật, bất thường, mức độ xuất khơng thường xun, khơng ổn định Dịng cơng việc: Dịng cơng việc tổ chức thường chịu ảnh hưởng tính chất, chất sản phẩm hay dịch vụ Sản phẩm hay dịch vụ thường gợi ý trình tự cân đối cơng việc tiến trình tạo sản phẩm hay dịch vụ muốn hoàn thành hiệu Chất lượng sống lao động: Chất lượng sống người mức độ thỏa mãn nhu cầu khác họ sống hàng ngày Khả người lao động: Khả người lao động ảnh hưởng lớn đến thiết kế công việc Tính chất mơi trường: Việc thiết kế công việc phải phù hợp với trạng thái vận động biến đổi môi trường, môi trường ổn định kiểu thiết kế cơng việc thiên kết cấu chặt chẽ, ngược lại môi trường hỗn loạn thiết có xu hướng thiên kiểu linh hoạt STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 10 Câu 3: 3.1 Trình bày khái niệm tạo động lực lao động, cho ví dụ minh họa Vai trò hoạt động tạo động lực lao động? 3.1.1 Khái niệm tạo động lực lao động: Tạo động lực lao động vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý tác động đến người lao động làm cho họ có động lực cơng việc, làm cho họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho tổ chức Ví dụ minh họa: Doanh nghiệp A tạo động lực cho nhân viên cách thông qua bầu khơng khí làm việc doanh nghiệp Đó biện pháp quan trọng hệ thống biện pháp tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích tinh thần Trong doanh nghiệp ln trì bầu khơng khí làm việc thân thiện, người tôn trọng lẫn nhau, thường xuyên giúp đỡ lẫn nhau, quan hệ cấp cấp không căng thẳng, phong cách làm việc chuyên nghiệp… chắn tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên, nhân viên ln ln có nỗ lực phấn đấu khơng ngừng ln trì khơng khí vui vẻ, thân thiện suốt q trình làm việc, tạo điều kiện nâng cao hiệu làm việc 3.1.2 Vai trò hoạt động tạo động lực lao động:  Đối với nhân viên : Động lực làm việc có vai trị quan trọng việc định hành vi người lao động Giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Người lao động gắn bó với tổ chức,coi gia đình thứ hai họ, khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức  Đối với tổ chức: Trong doanh nghiệp nguồn nhân lực phận quan trọng thiếu nên động lực làm việc người lao động đóng vai trị định sức mạnh tổ chức  Đối với xã hội : Tạo động lực thể thỏa mãn ngày cao nhu cầu người, đảm bảo cho họ hạnh phúc, phát triển toàn diện, nhờ mà thúc đẩy xã hội lên góp phần phát triển kinh tế đất nước 3.2 Trình bày thuyết hai yếu tố Herzberg Trên sở thuyết hai yếu tố Hezberg đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực lao động doanh nghiệp? 3.2.1 Nội dung thuyết nhân tố Herzberg: Thuyết hai nhân tố Herzberg tiếng Anh Herzberg's Two-Factor Theory Thuyết hai nhân tố Herzberg cho có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên nơi làm việc; nhân tố trì nhân tố động viên STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 11 Thuyết đề xuất Frederick Herzberg - nhà tâm lí học quan tâm đến mối tương quan thái độ nhân viên động lực làm việc Ông chia nhu cầu người thành loại độc lập Và loại có ảnh hưởng đến hành vi người theo cách khác nhau:  Khi người không cảm thấy thỏa mãn với cơng việc họ lo lắng nơi họ làm việc  Khi họ hài lịng quan tâm đến cơng việc họ Ông chia yếu tố tạo nên thỏa mãn khơng thỏa mãn thành hai nhóm: - Nhóm 1: Là nhóm yếu tố tạo động lực thỏa mãn cho người thực công việc Đây nhóm yếu tố thuộc vào lĩnh vực cơng việc nhu cầu cá nhân người lao động Yếu tố bao gồm then chốt để tạo động lực thỏa mãn công việc sau:  Sự thành đạt  Sự tôn vinh, công nhận thành tích tổ chức, lãnh đạo đồng nghiệp  Đặc điểm chất bên công việc  Những trách nhiệm công việc  Các hội thăng tiến công việc - Nhóm 2: Chính nhóm yếu tố thuộc mơi trường tổ chức Nhóm mang tính tích cực, giúp ngăn ngừa không thỏa mãn người lao động cơng việc Nhưng có nhóm khơng đủ tạo động lực Và khơng thỏa mãn cơng việc người lao động Nhóm bao gồm yếu tố sau:  Điều kiện làm việc người lao động  Sự giám sát quản lý cơng việc  Chính sách chế độ quản trị doanh nghiệp  Các sách lương thưởng  Các mối quan hệ người – người doanh nghiệp Học thuyết Herzberg đưa yếu tố ảnh hưởng đến động lực thỏa mãn người lao động Chúng có tác động đến việc thiết kế thiết kế lại công việc doanh nghiệp Nhưng học thuyết khơng đem lại tính khả thi thực tế người lao động Những yếu tố không tách rời với mà chúng hoạt động, tồn song song - Ý nghĩa thuyết hai nhân tố Herzberg có ý nghĩa với nhà quản trị mặt sau: STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 12  Những nhân tố làm thỏa mãn cho người lao động khác với nhân tố tạo bất mãn Cho nên bạn mong đợi thỏa mãn cách đơn giản xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn  Việc động viên nhân viên phải giải cách thỏa đáng đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng thể trọng nhóm riêng biệt  Nhưng có yếu tố khơng đồng tình với quan điểm Herzbeg Những phê phán liên quan đến việc Herzbeg cho cách để tạo yếu tố động lực công việc.Con người cảm thấy hài lịng với cơng việc Có vấn đề đặt là: việc hài lịng có mang lại hiệu làm việc cao không - Các ứng dụng học thuyết Học thuyết giúp cho nhà quản trị biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ yếu tố - Thuyết nhân tố Herzberg có ẩn ý quan trọng nhà quản lý sau: Những nhân tố làm thoả mãn người lao động khác với nhân tố tạo thoả mãn Vì vậy, bạn khơng thể mong đợi thoả mãn người lao động cách đơn giản xoá bỏ nguyên nhân gây bất mãn Việc quản lý nhân viên có hiệu đòi hỏi phải giải thoả đáng đồng thời nhóm nhân tố trì động viên, khơng nên trọng vào nhóm 3.2.2 Giải pháp nhằm tăng cường động lực lao động cho doanh nghiệp dựa sở thuyết hai yếu tố Herzberg: Để áp dụng thuyết này, bạn cần phải áp dụng quy trình hai giai đoạn để thúc đẩy nhân viên Thứ nhất, cần phải loại bỏ bất mãn mà họ gặp phải thứ hai cần phải giúp họ tìm thấy hài lịng - Bước 1: Loại bỏ yếu tố bất mãn công việc, Herzberg gọi nguyên nhân khơng hài lịng “các yếu tố cần loại bỏ”; Để loại bỏ chúng cần phải:  Sửa chữa sách gây nghẽn cơng ty  Cung cấp giám sát hiệu quả, hỗ trợ không xâm phạm  Tạo hỗ trợ văn hóa tơn trọng cho tất thành viên nhóm  Đảm bảo mức lương cạnh tranh  Cung cấp cơng việc có ý nghĩa cho tất vị trí STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 13  Tạo cảm giác an toàn ổn định với công việc  Tất hành động giúp loại bỏ bất mãn công việc tổ chức doanh nghiệp - Bước 2: Tạo điều kiện cho hài lịng cơng việc Để tạo hài lịng, Herzberg nói cần phải giải yếu tố thúc đẩy liên quan với công việc Ông gọi “sự phong phú công việc” Tiền đề ông công việc nên kiểm tra để xác định xem làm tốt thỏa mãn với người làm việc Những điều cần xem xét bao gồm:  Tạo hội cho nhân viên đạt thành tích  Thừa nhận đóng góp người  Tạo công việc phù hợp với kỹ khả người  Giao nhiều trách nhiệm cho nhân viên tốt  Tạo hội thăng tiến công ty thông qua chương trình bổ nhiệm nội  Cung cấp hội đào tạo phát triển, để người theo đuổi vị trí họ muốn công ty Là người lãnh đạo, dành chút thời gian với nhân viên để tìm hiểu xem họ có hạnh phúc khơng, họ có nghĩ đối xử cơng tơn trọng khơng, họ có bị ảnh hưởng máy quan liêu khơng cần thiết khơng? Sau đó, tìm hiểu nhân viên muốn từ cơng việc, sau làm để đáp ứng chúng cho họ, hết giúp họ phát triển thân Nếu làm điều cách có hệ thống hiệu tới việc tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp vô to lớn STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 14 KẾT LUẬN Con người nguồn lực quan trọng tổ chức nói riêng quốc gia nói chung Vậy để quốc gia tổ chức doanh nghiệp tồn phát triển không ngừng việc trọng đến nâng cao đời sống vật đời sống tinh thần cho người lao động Trong kinh tế nhiều cạnh tranh đãi ngộ lao động việc tổ chức doanh nghiệp cần đầu tư coi trọng Quản trị nhân lực cơng việc địi hỏi người lãnh đạo cần có kiến thức thật mở rộng, hiểu tâm lý người lao động, nhu cầu mong muốn người lao động để đáp ứng tận dụng hiệu nguồn lao động có để đạt mong muốn tập thể Để làm việc đòi hỏi người lãnh đạo người lao động phải khơng ngừng học hỏi, nâng cao trình độ thân STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 15 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Giáo trình mơn Quản trị nhân - HVCNBCVT - Tác giả: Nguyễn Thị Minh An Xuất tháng 12/2017 Tập 4, Hồ Chí Minh tồn tập Danh mục website tham khảo phương pháp thiết kế công việc https://eduviet.vn/tin-tuc/5-phuong-phap-thietke-cong-viec.html Bàn câu nói “Dụng nhân dụng mộc” “Dụng nhân dụng mộc” – Ứng dụng quản trị kinh doanh | Hoàng Quốc Uy | Trang chủ (wordpress.com) Học làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh: "Dụng nhân dụng mộc" https://tienphong.vn/dung-nhan-nhu-dung-moc-post104358.tpo Làm để tạo động lực cho nhân viên https://acabiz.vn/blog/lam-the-nao-detao-dong-luc-cho-nhan-vien Quản trị: http://quantri.vn Thuyết hai nhân tố Herzberg Thuyết hai nhân tố Herzberg (Herzberg's TwoFactor Theory) gì? (vietnambiz.vn) STT 38 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 03 download by : skknchat@gmail.com 16 ... https://eduviet.vn/tin-tuc/5-phuong-phap-thietke-cong-viec.html Bàn câu nói ? ?Dụng nhân dụng mộc? ?? ? ?Dụng nhân dụng mộc? ?? – Ứng dụng quản trị kinh doanh | Hoàng Quốc Uy | Trang chủ (wordpress.com) Học làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh: "Dụng nhân dụng mộc" ... tính hiệp đồng có hiệu cao Như vậy, để áp dụng triết lý ? ?Dụng nhân dụng mộc? ?? kinh doanh quản trị nhân lực nói riêng bắt buộc nhà quản trị cần phải thay đổi quan điểm quản trị lỗi thời, lạc hậu Thực... mơi trường kinh doanh định “Sự học? ?? vô cùng, kinh nghiệm vơ biên Để áp dụng triết lý ? ?Dụng nhân dụng mộc? ?? kinh doanh (cũng quản trị nhân lực) địi hỏi nhà quản trị cần phải có kiến thức tâm lý