93 BSA1349 Quản lý dự án đầu tư Nguyễn Văn Ninh Nhóm 02 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ Sinh viên thực[.]
lOMoARcPSD|16911414 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Ninh – STT 93 MSV: B18DCQT103 Môn: Quản lý dự án đầu tư – Nhóm 02 Giảng viên hướng dẫn: Lê Quang Thắng Hà nội, năm 2021 lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ĐỀ THI TIỂU LUẬN CÂU 1: PHÂN TÍCH VAI TRÒ QUẢN LÝ NHÂN LỰC NHÓM TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ? ĐỂ CÓ MỘT ĐỘI NGŨ DỰ ÁN TỐT BẠN CẦN LÀM GÌ? VẬN DỤNG VÀO MỘT DỰ ÁN CỤ THỂ? CÂU 2: MỤC TIÊU CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN LÀ GÌ? KHI LẬP KẾ HOẠCH CẦN HUY ĐỘNG NHỮNG BÊN THAM GIA NÀO? TRÌNH BÀY CÁC BƯỚC TRONG CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN? VẬN DỤNG VÀO MỘT DỰ ÁN CỤ THỂ? CÂU 3: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP MỘT DỰ ÁN KINH DOANH CÓ KHẢ THI THEO QUY TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN GỒM NĂM BƯỚC NHƯ SAU: (1) THIẾT LẬP DỰ ÁN; (2) LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN; (3) THỰC THI DỰ ÁN; (4) KIỂM SOÁT DỰ ÁN; (5) ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KHI KẾT THÚC DỰ ÁN 14 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng tạo điều kiện cho chúng em hồn thành tiểu luận cách ưu nhất, thời gian dịch Covid-19 hoành hành khắp nước Đấy động viên lớn để kịp với trình học tập chúng em Em xin chân thành cảm ơn đến Giảng viên: Lê Quang Thắng, người giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình học tập học phần Quản trị nhân lực học kì vừa rồi, tạo cho em tiền đề, kiến thức để tiếp cận vấn đề, phân tích giải vấn đề để em có kiến thức sâu mơn học, nhờ mà em hồn thành luận tốt Những kiến thức mà em học hỏi hành trang ban đầu cho trình làm việc em sau Em xin gửi tới thầy lời chúc thành cơng đường nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 ĐỀ THI TIỂU LUẬN Đề số: 02 Câu 1: Phân tích vai trò quản lý nhân lực nhóm quản lý dự án đầu tư? Để có đội ngũ dự án tốt bạn cần làm gì? Vận dụng vào dự án cụ thể? Câu 2: Mục tiêu việc lập kế hoạch dự án gì? Khi lập kế hoạch cần huy động bên tham gia nào? Trình bày bước cơng tác lập kế hoạch dự án? Vận dụng vào dự án cụ thể? Câu 3: Xây dựng ý tưởng khởi nghiệp dự án kinh doanh có khả thi theo quy trình quản lý dự án gồm năm bước sau: a) Thiết lập dự án; b) Lập kế hoạch dự án; c) Thực thi dự án; d) Kiểm soát dự án; e) Đánh giá hiệu kết thúc dự án STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 PHẦN NỘI DUNG Câu 1: Phân tích vai trò quản lý nhân lực nhóm quản lý dự án đầu tư? Để có đội ngũ dự án tốt bạn cần làm gì? Vận dụng vào dự án cụ thể? a) Phân tích vai trò quản lý nhân lực nhóm quản lý dự án đầu tư? Trong quản lý dự án đầu tư, quản lý nhân lực nhóm có vai trò vơ quan trọng Con người nguồn lực quan trọng bậc định thành công dự án Sử dụng hiệu nguồn lực dẫn tới việc sử dụng tốt nguồn lực còn lại trình thực dự án Làm việc theo nhóm phương thức làm việc tập thể, đem lại hiệu cao, phát huy khả cá nhân sức mạnh tập thể Trong nhiều hoạt động dự án tổ chức nhóm làm việc khơng thể giải vấn đề hoàn thành nhiệm vụ Những ví dụ đơn giản tổ chức làm việc nhóm cơng tác xây dựng, lắp ráp thiết bị máy móc,… khơng có chung sức tập thể, cá nhân chắn khơng thể làm Có thể coi trưởng nhóm dự án nhóm, thành viên nhóm nhỏ nhóm khác Các trưởng nhóm nhóm phải phối hợp chặt chẽ với cơng việc hàng ngày để hồn thành nhiệm vụ đơn vị, tổ chức Làm việc nhóm khắc phục khó khăn, hạn chế, yếu điểm cá nhân nhóm, tạo điều kiện cho cá nhân phát triển lực, sở trường công việc, làm giảm sức ép gánh nặng công việc cho cá nhân tập thể Khi tổ chức tốt, phân công nhiệm vụ phù hợp với cá nhân chắn kết làm việc tốt hơn, cá nhân có điều kiện sâu vào cơng việc chun mơn Qua làm việc nhóm cá nhân học tập chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với đồng nghiệp Qua làm việc nhóm cá nhân nhóm phát triển tinh thần làm chủ tập thể, ý thức người, người mình, chia sẻ quyền lợi trách nhiệm nhóm Mỗi cá nhân nhóm có vai trò tác động đến thành viên nhóm phấn đấu mục đích nhiệm vụ chung đơn vị, tổ chức Một nhóm làm việc gắn bó tạo nên môi trường tâm lý thuận lợi cho thực công việc phát triển mối quan hệ tình cảm tốt đẹp, gần gũi, sống chân thành cởi mở với Đây yếu tố đáp ứng nhu cầu tình cảm người, có vai trò quan trọng để động viên cá nhân thúc đẩy phát triển nhóm, làm cho cá nhân nhóm ngày gắn bó công việc sống hàng ngày Một nhóm tổ chức tốt, có mục đích rõ ràng, phân công nhiệm vụ phù hợp làm cho thành viên nhóm tơn trọng lẫn nhau, tơn trọng mục đích nhiệm vụ nhóm, phát huy tính dân chủ kích thích cá nhân nhóm tích cực làm việc sáng tạo, chủ động để có nhiều đóng góp cho nhóm STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 Có thể nói làm việc nhóm đem lại lợi ích cho cá nhân tập thể Cá nhân có điều kiện đóng góp phát triển lực, kích thích suy nghĩ, làm việc sáng tạo Tập thể phát triển tạo sức mạnh tổng hợp, tập hợp trí tuệ nguồn lực, giải khó khăn tưởng chừng khơng giải hồn thành tốt nhiệm vụ, đồng thời chỗ dựa tinh thần tin cậy cho cá nhân nhóm làm việc b) Để có đội ngũ dự án tốt bạn cần làm gì? Đội ngũ dự án tập thể cán nhân viên trực tiếp thực công việc dự án Đội ngũ dự án thành lập thời gian tồn dự án Đội ngũ dự án tốt tập thể có mục tiêu, làm việc ăn ý, thành viên dự án hỗ trợ lẫn suốt trình tham gia dự án Để xây dựng đội ngũ dự án tốt, nhà quản lý cần tuân theo quy tắc sau: + Tạo quyền lợi trách nhiệm ngang cân đối thành viên đội ngũ dự án Bố trí nhân người, việc tạo hứng khởi làm việc mong muốn gắn bó lâu dài cho thành viên Dành thời gian quan sát để đánh giá lực làm việc “cá thể” đội ngũ để xếp, giao việc cho phù hợp Điều không giúp tạo động lực, hứng khởi cho nhân viên mà còn giúp nâng cao hiệu quả, suất cơng việc + Tạo khích lệ ràng buộc thành viên + Có đạo giúp đỡ lãnh đạo dự án, dung hòa mối quan hệ thành viên dự án Để phát triển lãnh đạo đội ngũ dự án tốt bạn cần có biện pháp đào tạo khuyến khích phát triển thành viên đội ngũ dự án Bạn áp dụng biện pháp giám sát khác, tùy thuộc vào nguồn lực điều kiện cụ thể dự án Văn hóa tinh thần đội ngũ yếu tố khuyến khích hạn chế phát triển thành viên dự án Đồng thời trình quản lý dự án, nhà quản lý dự án cần chủ ý tới mâu thuẫn xung đột thành viên đội ngũ dự án để có biện phát khắc phục kịp thời Quan tâm chăm lo đời sống nhân viên cách thể quan tâm chăm lo đến đời sống tinh thần thành viên đội ngũ dự án Ví dụ: Tổ chức sinh nhật, tặng quà dịp lễ tết, thăm hỏi ốm đau, trao quà cho em họ có thành tích cao học tập… Những hành động nhỏ phần thể quan tâm nhà quản lý, yếu tố nhỏ có tác động lớn đến định đội ngũ dự án c) Vận dụng vào dự án cụ thể? Dự án xây dựng trường học cho em nhỏ ở miền núi, vùng quê nghèo Trước hết, để bắt đầu thực dự án, người quản lý phải lên kế hoạch phân chia nguồn nhân STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 lực có thành nhóm với nhiệm vụ, chức cụ thể để tối ưu cơng việc tốt Như phân thành nhóm: + Nhóm xin hỗ trợ từ nhà hảo tâm + Nhóm lên miền núi để xin phối hợp quan xã, thơn để có cấp phép cho xây dự trường học + Nhóm lo nguyên vật liệu để xây trường học + Nhóm có vai trò thuê xe vận chuyển nguyên vật liệu lên địa điểm xây nhà STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 Câu 2: Mục tiêu của việc lập kế hoạch dự án gì? Khi lập kế hoạch cần huy động những bên tham gia nào? Trình bày bước công tác lập kế hoạch dự án? Vận dụng vào dự án cụ thể? a) Mục tiêu của việc lập kế hoạch dự án gì? Mục tiêu việc lập kế hoạch dự án: + Lập kế hoạch giúp đưa hướng cụ thể để đạt mục tiêu, cách thức đạt mục tiêu dự án: liệt kê công việc dự án cần làm, cần hướng tới việc thực mục tiêu dự án + Lập kế hoạch giúp dự án gắn mục tiêu với thời gian cụ thể Một dự án cần phân bổ thời gian hợp lí để thực nhiều mục tiêu hiệu mà đảm bảo đủ thời gian cho tất công việc dự án + Đưa phương án tối ưu thực công việc lên kế hoạch, giúp xác định tính khả thi Việc lập kế hoạch giúp nhà quản lí giảm chồng chéo hoạt động làm lãng phí nguồn lực dự án + Khi lập kế hoạch, mục tiêu xác định, phương thức tốt để đạt mục tiêu lựa chọn, vậy, nguồn lực sử dụng cách có hiệu trả giảm thiểu chi phí chủ động phân bổ vào hoạt động hiệu phù hợp + Lập kế hoạch thiết lập tiêu chuẩn, tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao + Đưa phương án đối phó với trường hợp rủi ro gặp phải + Giúp cho người quản lý có kế hoạch để tiếp tục vận hành cơng việc gặp phải trường hợp hợp bất trắc + Cho nhìn tổng quát tương lai, thay đổi gặp phải tác động ảnh hưởng đến dự án + Giúp cho việc kiểm soát khâu dễ dàng hơn, để đưa kế hoạch phối hợp cho nhịp nhàng + Lập kế hoạch công việc quan trọng dự án với nhà quản lí + Nếu khơng có kế hoạch nhà quản lí khơng biết tổ chức, khai thác người nguồn lực khác cách có hiệu quả, chí khơng có ý tưởng rõ ràng họ cần thực + Mục tiêu cuối giúp đạt mục tiêu đề nhanh b) Khi lập kế hoạch cần huy động những bên tham gia nào? Khi lập kế hoạch dự án bên tham gia có vai trò, trách nhiệm, tầm ảnh hưởng khác bao gồm bên: Người quản lý dự án, Tổ dự án, Ban lãnh đạo, Các nhóm chun mơn, Người tài trợ dự án, Khách hàng Trong đó: STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 Người quản lý dự án: Người quản lý dự án chịu trách nhiệm toàn dự án lập kế hoạch, bắt đầu, thực hiện, giám sát kết thúc Ngoài người quản lý dự án còn số trách nhiệm chung: + Xây dựng kế hoạch thực dự án: Từ đầu đến cuối dự án người quản lý dự án phác thảo qua kế hoạch cách dự án khởi đầu, cách chúng xây dựng cách chúng hồn thành Ví dụ, tập hợp ý kiến từ phòng ban yêu cầu xây dựng chức phần mềm Sau phác thảo kế hoạch chi tiết bước thực hiện, yêu cầu với chức cần có… + Quản lý bên liên quan dự án, quản lý nguồn lực: Họ phải nắm rõ công việc thành viên team đảm bảo người team biết thực vai trò Họ phải thường xuyên họp nhanh với nhà cung cấp phần mềm, nắm bắt báo cáo tình hình việc hồn thành với ban giám đốc, việc gặp vấn đề, để đảm bảo người hiểu tình hình dự án + Quản lý ngân sách, tiến độ chất lượng dự án: Mỗi dự án thường có ngân sách khung thời gian Công việc quản lý trị dự lập kế hoạch, tổ chức quản lý, giám sát trình phát triển dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời gian, phạm vi ngân sách duyệt, đảm bảo chất lượng, đạt mục tiêu cụ thể dự án mục đích đề Người tài trợ dự án: đơn vị hay tổ chức chịu trách nhiệm cấp tiền cho dự án Có quyền định cho dự án có tiếp tục thực hay tạm dừng dự án - Trong trước bắt đầu dự án, nhà tài trợ: + Bổ nhiệm người quản lý dự án + Thiết lập mục tiêu dự án đảm bảo mục tiêu đáp ứng cách tốt + Cung cấp thông tin liên quan đến phạm vi ban đầu dự án + Xác định ưu tiên ràng buộc (nếu không hành không cung cấp thứ tự ưu tiên này) + Cung cấp thông tin giúp phát triển điều lệ dự án + Đặt mức độ ưu tiên dự án - Trong trình lập kế hoạch dự án, nhà tài trợ: + Cung cấp cho nhóm dự án thời gian để lập kế hoạch + Xác định rủi ro + Xác định báo cáo cần thiết dành cho cấp quản lý để giám sát dự án + Cung cấp đánh giá chuyên gia + Phê duyệt kế hoạch quản lý dự án cuối - Trong trình thực dự án giám sát kiểm soát dự án, nhà tài trợ: + Hỗ trợ nỗ lực quản lý dự án + Bảo vệ dự án khỏi ảnh hưởng thay đổi bên + Thực thi sách chất lượng STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 + Cung cấp đánh giá chuyên gia + Giúp đánh giá đánh đổi/lựa chọn trình nén tiến độ phương pháp crashing, fast tracking, đánh giá lại + Giải xung đột vượt tầm kiểm soát Giám đốc dự án + Phê duyệt, từ chối trì hỗn thay đổi ủy quyền cho ban kiểm soát thay đổi (CCB) thực việc + Có thể đạo đánh giá chất lượng cần thực + Làm việc với Quản lý dự án để theo dõi tiến độ - Trong thời gian kết thúc dự án, nhà tài trợ: + Cung cấp chấp nhận thức giao phẩm (nếu họ khách hàng) + Cho phép chuyển giao hiệu tích hợp giao phẩm cho khách hàng + Hỗ trợ thu thập hồ sơ lịch sử, học kinh nghiệm từ dự án Tổ dự án: tập thể hỗ trợ cho người quản lý dự án thực thành cơng dự án cách hiệu Khách hàng: tập thể hay cá nhân thụ hưởng kết dự án, người sử dụng cuối hệ thống Có quyền đặt yêu cầu, cử người để hỗ trợ dự án Là người chủ yếu nghiệm thu kết dự án Khách hàng có quyền: + Phát biểu yêu cầu + Hỗ trợ cho tổ dự án đủ thông tin để đảm bảo dự án thành công + Xét duyệt, nghiệm thu ký nhận sản phẩm bàn giao sau dự án hoàn thành Ban lãnh đạo dự án: cá nhân tập thể có quyền bổ nhiệm người quản lý dự án tổ dự án Ban lãnh đạo có vai trò việc phê duyệt mục địch mục tiêu dự án Các nhóm chun mơn: Các nhóm chuyên môn điều động để tham gia dự án hình thành giải tán dự án kết thúc Các nhóm có vai trò cung cấp thơng tin để lập kế hoạch thực dự án, công việc phải làm, sản phẩm chuyển giao ước lượng c) Trình bày bước công tác lập kế hoạch dự án? + + + + Lập kế hoạch dự án xây dựng qua bước: Xác định mục tiêu dự án Xác định thời gian chuyển giao Lộ trình dự án Kế hoạch hỗ trợ Xác định mục tiêu dự án Sự thành công dự án phụ thuộc vào việc dự án phải làm thỏa mãn mong muốn bên liên quan (stakeholders) Điều quan trọng nhà quản lý dự án cần xác định xác bên liên quan đến dự án tìm nhu cầu bên - STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS lOMoARcPSD|16911414 Các bên liên quan là: + Nhà tài trợ + Nhóm dự án tạo sản phẩm cuối Họ tham gia vào nhiều khía cạnh quan trọng phát triển, thiết kế, v.v không phê duyệt dự án + Các end-user + Các nhà phân tích rủi ro, chuyên gia mua hàng, v.v Khi biết bên liên quan ai, nhà quản lý cần tìm hiểu nhu cầu họ từ thiết lập mục tiêu Các cách để khai thác thơng tin từ bên liên quan tổ chức họp, gặp gỡ 1-1 thực khảo sát Một dự án có nhiều mục tiêu phải đảm bảo mục tiêu tuân theo quy chuẩn SMART (Specific - cụ thể; Measurable - đo lường; Attainable - đạt được; Realistic - thực tế; Timely - có thời gian cụ thể) Xác định thời gian chuyển giao Trong quản lý dự án, có mốc thời gian ghi nhận giao nhận/ cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng công ty Những mốc thời gian gọi Deliverable Việc chuyển giao sản phẩm coi dự án nhỏ dự án lớn Đối tượng chuyển giao hàng bên ngồi bên liên quan dự án Sản phẩm giao nhận đa dạng Đó phần mềm, tài liệu thiết kế, chương trình đào tạo tài sản khác yêu cầu kế hoạch dự án Để quản lý thời gian chuyển giao hiệu quả, nhà quản lý áp dụng lời khuyên sau: + Xác định sản phẩm bàn giao yêu cầu bên liên quan + Đảm bảo u cầu đáp ứng mơ hình SMART + Phân chia sản phẩm bàn giao thành giai đoạn để theo dõi dễ dàng + Xác định số liệu đo lường mức độ chấp nhận lần bàn giao (VD: số lượng, chất lượng, tình chất sản phẩm, ) Điều giúp tránh thay đổi việc cung cấp sau + Xác định rõ thời gian bàn giao nên gắn thời gian bàn giao với mốc quan trọng dự án để đảm bảo theo dõi tốt - - Xác định lộ trình dự án + Ngoài mốc thời gian xác định ngày bắt đầu dự án ngày kết thúc dự án, người quản lý dự án cần phải đưa mốc thời gian cụ thể giai đoạn dự án để đảm bảo tiến độ dự án Lộ trình chi tiết, nhà quản lý dự án dễ dàng theo dõi tiến độ nhóm quản lý đồng thời bên liên quan chủ động nắm bắt lộ trình chung + Lộ trình dự án tạo lập qua bước: STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 10 lOMoARcPSD|16911414 Xác định nhiệm vụ cần làm Xác định độ phụ thuộc nhiệm vụ Xác định tài nguyên cần có để làm nhiệm vụ Xác định thời gian hoàn thành Ngoài người quản lý dự án cần xem xét đến vấn đề công việc theo tiến độ lộ trình dự án, xem xét mối liên quan công việc với việc khác để không tiến hành sai thứ tự công việc gây ảnh hưởng đến tiến độ dự án Khi đề mục công việc xếp hợp lý, nhà quản lý xác định tài nguyên cần sử dụng tránh trường hợp nhiều tài nguyên sử dụng song song, gây nên xung đột lịch trình Vì vậy, xem xét kỹ sẵn có tài nguyên xếp lịch trình sử dụng theo mức độ ưu tiên Sau xếp tài nguyên nhiệm vụ, tiếp theo, xác định xem nhiệm vụ cần thời gian để hoàn thành Thời gian hồn thành nhiệm vụ tính giờ, ngày, tuần chí vài tháng tùy thuộc vào quy mô độ phức tạp dự án Để lên kế hoạch cho đầu việc hiệu quả, nhà quản lý tham khảo dự án có đầu mục cơng việc mang đặc điểm tương tự Bên cạnh đó, vấn đề sau cần lưu ý lên kế hoạch thời gian cho nhiệm vụ: + Lịch trình cá nhân + Ngày nghỉ + Mức độ hữu dụng tài nguyên + Sự chậm trễ vấn đề khác o o o o Kế hoạch hỗ trợ Một kế hoạch quản lý dự án tốt thiếu kế hoạch hỗ trợ phương án quản lý rủi ro Những kế hoạch hỗ trợ là: Kế hoạch nhân sự, Kế hoạch thông báo Kế hoạch quản trị rủi ro + Kế hoạch nhân Xác định cá nhân tổ chức có vai trò quan trọng dự án Đối với cá nhân tổ chức đó, mơ tả vai trò trách nhiệm họ toàn dự án, sau định số lượng cá nhân cụ thể nhiệm vụ + Kế hoạch thông báo Soạn thảo văn để phổ biến cho bên liên quan nắm liên tục thông báo tiến độ dự án cách họ nhận thông tin Cách phổ biến để cập nhật tình hình tạo báo cáo hàng tuần, hàng tháng, mô tả cách thức thực dự án hay mốc công việc quan trọng đạt được, + Kế hoạch quản trị rủi ro - STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 11 lOMoARcPSD|16911414 Quản lý rủi ro phần quan trọng quản lý dự án, nhiên, kế hoạch thường bị bỏ qua Càng dự đoán nhiều rủi ro cho dự án, nhà quản lý có nhiều kế hoạch dự phòng chuẩn bị tốt cách đối phó có tình xấu xảy Nếu khơng có kế hoạch để chuẩn bị cho rủi ro sảy dẫn đến trường hợp như: + Dự tính sai thời gian chi phí + Đánh giá khách hàng tốc độ phản hồi chậm + Ngân sách bị cắt giảm đột ngột + Không phân định rõ vai trò trách nhiệm bên + Một bên thay đổi yêu cầu dự án bắt đầu + Một bên phát sinh nhu cầu sau dự án bắt đầu + Giao tiếp không hiệu bên + Rủi ro liên quan đến tài nguyên d) + + + + + + + + + + + + + Ví dụ dự án cụ thể Dự án: “Cà Phê Sách” Tổng quan Loại hình: Cafe sách, cung cáp dịch vụ cafe, nước giải khát đọc sách Mục tiêu: Tạo môi trường thư giãn thoải mái cho khách hàng, cung cấp nhiều đầu sách, chủng loại phục vụ khách hàng Địa điểm: 68 Triều Khúc, Hà Nội Sản phẩm dịch vụ Menu: Cafe loại, nước dinh dưỡng, trà, kem fastfood gồm bánh nhẹ ăn kèm Quán cung cấp 5000 đầu sách đa dạng chủng loại Cung cấp địa điểm tổ chức hoạt động sách, liên quan đến vắn hóa, ngơn ngữ… Nghiên cứu thị trường Các nhóm khách hàng quận Cầu Giấy: Doanh nhân: Có 50 cơng ty, xí nghiệp Học sinh, sinh viên: Có 12 trường đại học, cao đẳng Đây đối tượng nhóm khách hàng mà Café sách hướng tới Công nhân, viên chức: Nhu cầu tương đối thấp Đối thủ cạnh tranh: Xung quanh có nhiều quán kinh doanh đồ uống như: Urban Station, Twitter Beans coffee, Ding tea… Tìm nhà cung cấp Sách: từ nhà xuất bản, tìm thêm sách cũ từ nguồn hiệu sách mạng internet Nguyên liệu: siêu thị metro, cửa hàng khác STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 12 lOMoARcPSD|16911414 + + + + + + Cơ cấu tổ chức Đội ngũ nhân viên: nhân viên phục vụ, pha chế, bảo vệ Lên kế hoạch phục vụ Lập kế hoạch kinh doanh quán cà phê tài Tài dự kiến: 600.000.000 VNĐ Đầu tư mua máy móc thiết bị: 95.955.000 VNĐ Tăng vốn lưu động, mua nguyên liệu dự trữ: 455.700.000 VNĐ Chi phí dự phòng: 48.345.000 VNĐ STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 13 lOMoARcPSD|16911414 Câu 3: Xây dựng ý tưởng khởi nghiệp dự án kinh doanh có khả thi theo quy trình quản lý dự án gồm năm bước sau: (1) Thiết lập dự án; (2) Lập kế hoạch dự án; (3) Thực thi dự án; (4) Kiểm soát dự án; (5) Đánh giá hiệu kết thúc dự án a) Thiết lập dự án - Tên dự án: cửa hàng kem tươi “ice-cream” - Chủ đầu tư: Nguyễn Văn A - Ngày sinh: 14/8/2000 - Địa chỉ: Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thông( PTIT), Hà Nội - Lĩnh vực tham gia kinh doanh: : cung cấp dịch vụ giải khát - Địa điểm thực hiện: mặt phố, nơi tập trung đông dân cư, gần trường đại học, THPT… - Thời gian hoạt động: không giới hạn - Nguồn thông tin: tìm hiểu số liệu thực tế từ số cửa hàng kem lớn, cửa hàng cung cấp đồ nội thất, siêu thị, số trang web khác… + Một số tìm hiểu bản: Nghiên cứu thị trường Kem tươi với nhiều hương vị khác nhu cầu thiếu tất giới trẻ nay, nói sản phẩm tiềm ngành giải khát Cửa hàng kem đáp ứng nhu cầu cao khách hàng_ đặc biệt giới trẻ, bắt nhịp sống, mà còn góp phần vào phát triển kinh tế xã hội Xã hội ngày phát triển, người tham gia nhiều hoạt động, nhiều cơng việc để đáp ứng nhu cầu thân song người lại có thời gian để thư giãn nghỉ ngơi, cửa hàng kem đáp ứng nhu cầu thư giãn hàng ngày bộn bề sống Do dó, nhu cầu cần có cửa hàng kem ngon, độc đáo, giá thích hợp cách trang trí đẹp cần thiết Các quán kem nhiều có số đáp ứng đa số nhu cầu ngày cao khách hàng, mặt khác cửa hàng nhỏ, trang trí cửa hàng đơn giản Tất điều cho thấy nhu cầu để có quán kem để thư giãn tăng, có tương lai phát triển mạnh mẽ Thị trường trọng tâm Trẻ em, học sinh, sinh viên khách hàng chủ yếu chúng tơi tầng lớp có nhu cầu lớn Đặc biệt, nhóm khách hàng mà quán hướng tới giới trẻ, lứa tuổi từ 15-24 Đây nhóm khách hàng có nhu cầu giải trí, thư giãn họ quán kem, qn cafe… họ chiếm phần đơng, có thu nhập ổn định tăng Phân loại nhóm khách hàng: + Là đôi yêu + Là học sinh tuổi teen 16-18t + Là người có thu nhập ổn định 24-30 tuổi + Nhận đặt bánh theo yêu cầu… STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 14 lOMoARcPSD|16911414 Mục tiêu của quán Môi trường kinh tế ngày nhiều biến động, hội nhập mang lại nhiều hội kinh doanh mới, luồng văn hóa mới, nhu cầu giải trí-thư giãn người tăng cao, song song với nhiều dịch vụ giải trí khác phát triển mạnh mẽ Đó miếng bánh ngon chia cho nhiều hàng, hãng kinh doanh khác Quán kem không đơn phục vụ nhu cầu giải khát người mà còn kèm dịch vụ giải trí, thư giãn, nghỉ ngơi sau làm việc căng thẳng sau học mệt mỏi, lúc chia sẻ cảm xúc vui, buồn bạn bè… Cửa hàng kem tươi “ice-cream” đáp ứng tất nhu cầu bạn trẻ Vì vậy, mục tiêu qn hướng đến là: + Sản phẩm phong phú, đa dạng, đội ngũ nhân viên phục vụ trẻ trung, chuyên nghiệp, luôn nở nụ cười với thực khách, phong cách phục vụ chuyên nghiệp mang lại cho bạn cảm giác thật gần gũi ấm cúng… + Cửa hàng nơi thư giãn khách hàng, nơi gặp gõ giao lưu bạn bè thú vị sau những khoảng thời gian mệt mỏi + Tối đa hoá hài lòng khách hàng + Về mục tiêu lợi nhuận, cửa hàng phấn đấu: Đạt lợi nhuận từ năm đầu hoạt động Đặc điểm khách hàng Do khách hàng chủ yếu học sinh, sinh viên có cách sống đơn giản, dễ gần gũi Khi đến quán, điều mà họ quan tâm hình thức phục vụ khơng gian có thoải mối hay khơng… Ngồi ra, theo tìm hiểu qua nói chuyện với khách hàng chúng tơi biết đến họ còn cân nhắc điều sau: + Có nhiều loại kem ngon khơng? + Mức giá có phù hợp khơng? + Có phục vụ nhanh khơng? + Người phục vụ có nhiệt tình vui vẻ khơng? Đây nhóm khách hàng có nhiều nhu cầu khác nhau, đáp ứng tất nhu cầu họ mang lại cho quán lợi cạnh tranh lớn trong môi trường kinh doanh “ giải trí- giải khát” ngày tăng trưởng mạnh mẽ Đối thủ cạnh tranh Mặc dù mở cửa hàng kem có nhiều điều kiện khách quan chủ quan thuận lợi Nhưng để thành cơng khơng phải chuyện dễ khơng có hàng ,mà còn nhiều cửa hàng tham gia lĩnh vực nên đối thủ cạnh tranh lớn, họ muốn đạt họ muốn, chúng tơi phải làm tốt đối thủ thu hút khách hàng Nhà cung ứng STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 15 lOMoARcPSD|16911414 Hiện có nhiều cơng ty kinh doanh kem lớn có thương hiệu: kem Tràng Tiền, kem Merino, … thực chiến lược liên kết với nhà cung cấp để có thị trường đầu vào ổn định Các yếu tố vĩ mô Trong kinh tế thị trường nay, việc mở loại hình kinh doanh khơng còn khó khăn ln nhà nước khuyến khích Cho nên với loại hình kinh doanh kem việc đăng ký dễ dàng Thị trường kinh doanh kem tương lai phát triển cao thị trường hấp dẫn cho nhà đầu tư Các loại sản phẩm Đặc điểm sản phẩm: + Ít đường, béo làm từ hương liệu hoa quả, socola, vani,bơ sữa… + Trình bày theo khuôn mẫu đa dạng, dễ thương, sáng tạo + KH tự design gửi thông điệp cho sản phẩm kem theo yêu cầu khách hàng + Đề cao ngã, người mua + Hương vị tự nhiên hấp dẫn từ khứu giác + Đóng gói lịch sự, tiện dụng, phục vụ nhanh chóng + Các loại kem bán ở quán như: kem có vị hoa quả, kem socola, kem café,… b) Lập kế hoạch dự án Trên sỏ phân tích mục tiêu thơng tin thu thập từ thị trường hàng đưa số chiến lược kinh doanh sau: + Liên kết với nhà cung cấp lớn đẻ tạo ưu nguồn nguyên liệu + Đưa nhiều chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng + Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp + Luôn đưa vào sản phẩm với hương vị hấp dẫn, nhiều hình dạng ngộ nghính nhằm thu hút khách hàng - Chiến lược giá Cửa hàng cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng chủng loại với nhiều mức giá khác dành cho đối tượng khách hàng từ người có thu nhập thấp đến người có thu nhập cao, từ công nhân, học sinh, sinh viên đến doanh nhân, công nhân viên… phù hợp với lứa tuổi Giá loại kem trì khoảng 7000đ-30000đ tùy vào loại kem Chiến lược Marketing Chiến lược marketing dự án bao gồm nội dung sau: • Mục tiêu chiến lược - STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 16 lOMoARcPSD|16911414 + Trước tiên mục tiêu lợi nhuận: mục tiêu thiếu dự án kinh doanh Với dự án trông giữ xe ngày đêm Tân Khánh dự đinh mang lại lợi nhuận cao + Thế lực kinh doanh: Khi dự án đưa vào hoạt động ngày phát triển điểm giữ xe chiếm lĩnh thị trường, khả cạnh tranh cao, mức độ sinh lời ngày tăng kinh doanh + An toàn kinh doanh: Mọi hoạt động dự án thể mức độ an toàn lớn, mức độ xảy rủi ro khơng cao đề phòng ngăn ngừa rủi ro xảy • Mục tiêu nhân văn: Tạo cơng ăn việc làm cho xã hội, bảo vệ môi trường sinh thái, khơng gây ùn tắc giao thơng • Hình thức quảng cáo: + Phát tờ rơi quảng cáo trường ĐH, trung học, công ty người trung niên ở khu vực xung quanh (1000 tờ rơi phát tháng đầu, sau cân nhắc phát thêm hay không) Mỗi tờ rơi giảm 10% cho ly, không cộng gộp với + Quảng cáo thơng qua hình thức chủ yếu treo băng rơn ở tuyến đường chính.Trong tuần đầu khai trương khách hàng giảm giá 50% ngày đầu 30% ngày tiếp t heo cho tất sản phẩm Phương án kĩ thuật tổ chức quản lí nhân viên Nhân viên cửa hàng bao gồm: + quản lý + nhân viên thu ngân + nhân viên phục vụ + bảo vệ Yêu cầu nhân viên: Nhân viên động, phục vụ nhiệt tinh, khả xử lí tình nhanh, tuổi từ 18- 35 tuổi, ngoại hình ưa nhìn Lương nhân viên + quản lý: triệu đồng/tháng + nhân viên thu ngân: 2,5 triệu đồng/tháng + nhân viên phục vụ: 1,5 triệu đồng/tháng/1nv + bảo vệ : 1,5 triệu đồng/tháng - Chi phí hoạt động Trang thiết bị, mơ hình xây dựng, địa điểm c) Thực thi dự án: Giai đoạn chuẩn bị: + Tìm mặt phù hợp nơi gần trường THPT, đại học,… - STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 17 lOMoARcPSD|16911414 + Sửa lại mặt bằng, mua dụng cụ cần thiết cho công việc, mua nội thất, trang trí cửa hàng + Tạo baner quảng cáo, biển hiệu quảng cáo,… + Tạo menu cho cửa hàng + Nguồn cung cấp nguyên vật liệu: Cơng ty kinh doanh kem lớn có thương hiệu: kem Tràng Tiền, kem Merino, … thực chiến lược liên kết với nhà cung cấp để có thị trường đầu vào ổn định + Liên hệ, hỗ trợ bên uy tín chạy quảng cáo, phát tờ rơi,… Giai đoạn thực hiện: + Khai trương cửa hàng với chương trình khuyến như: Tuần lễ khai trương, mua kem to tặng kem nhỏ, phiếu tích điểm đổi thưởng,,… + Lấy ý kiến đóng góp thơng qua khách hàng để cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ + Thông qua thời gian thực biết ưu nhược điểm trình kinh doanh, nguồn cung ngun vật liệu cho cửa hàng để tính tốn thay đổi + Ngồi việc bán cửa hàng, thơng qua mạng xã hội, liên kết shipper để nâng cao doanh số bán hàng + Điều chỉnh giá sau góp ý khách hàng d) Kiểm soát dự án - Tổng kết chi phí, lợi nhuận sau tháng tiến hành kinh doanh + + + + + STT Loại chi phí Sản lượng kem tiêu thụ hàng tháng Đồ uống Chi phí cơng nhân viên Khấu hao TSCĐ (24 tháng) Chi phí thuê mặt Tiền điện nước hàng tháng Chi phí khác Tổng Thành tiền (triệu đồng) 69,8 15,6 19,8 5,62 20,2 40 12,3 183,02 Doanh thu dự kiến chi phí dự kiến Vốn cố định: 304.620.000 đ Chi tiêu hàng tháng:183.020.000 đ/tháng Doanh thu hàng ngày dự kiến: 6.800.000đ Doanh thu bình quân hàng tháng: 204.000.000 đ/tháng STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 18 lOMoARcPSD|16911414 + Lợi nhuận hàng tháng: 67.530.000 đ/tháng Những rủi ro gặp biện pháp khắc phục Những rủi ro gặp Dự báo nhu cầu sai lệch tính lạc quan dẫn đến sai tình hình, Đối thủ cạnh tranh, Bị thiếu sót phân tích đánh giá, Chịu ảnh hưởng gián tiếp từ thay đổi điều kiện tự nhiên (mưa, bão…), Nguyên vật liệu bị hư hại vận chuyển, lưu trữ, Giá thị trường biến động=> giá NVL tăng Một số biện pháp khắc phục rủi ro Bám sát nguồn thơng tin có liên quan Quan tâm đến hướng phát triển đối thủ cạnh tranh nhu cầu khách hàng + Kiểm sốt chi phí điều chỉnh quán phù hợp • + + + + + + • + + e) Đánh giá hiệu kết thúc dự án Hiệu mặt kinh tế xã hội + Đây hàng kinh doanh với quy mơ nhỏ ảnh hưởng tơi mặt kinh tế xã hội nhỏ, nhiên kể số hiệu mà mang lại sau: + Tăng thu nhập cho quốc dân + Đóng góp vào việc gia tăng ngân sách + Một cửa hàng đẹp góp phần tơn lên vẻ đẹp chung phố phường + Giúp người có nơi thư giãn nghỉ ngơi, có giá trị cao mặt tinh thần Về mặt kinh tế + Dự án đạt cao mức lợi nhuận mong muốn chi phí cho công tác ban đầu + Đây dự án quy mô nhỏ nên việc buôn bán đỡ gặp rủi ro, làm thời gian dài để thu lại lợi nhuận + Dự án đạt mục đích đề trước mắt quảng bá doanh thu ổn định đáp ứng yêu cầu đặt hàng tháng + Trong tháng đến thời điểm học sinh nghỉ hè, với niềm tin xây dựng sau kết thúc kì nghỉ hè quán ủng hộ từ lứa học sinh + Dự án giúp gia tăng kinh nghiệm cạnh tranh với cửa hàng khác, có hiểu biết nhiều cách kinh doanh mặt hàng này, củng cố thêm kiến thức kinh doanh STT 93 – Nguyễn Văn Ninh – B18DCQT103 – Nhóm 02 SS 19 ... định ngày bắt đầu dự án ngày kết thúc dự án, người quản lý dự án cần phải đưa mốc thời gian cụ thể giai đoạn dự án để đảm bảo tiến độ dự án Lộ trình chi tiết, nhà quản lý dự án dễ dàng theo... khả thi theo quy trình quản lý dự án gồm năm bước sau: a) Thiết lập dự án; b) Lập kế hoạch dự án; c) Thực thi dự án; d) Kiểm soát dự án; e) Đánh giá hiệu kết thúc dự án STT 93 – Nguyễn Văn Ninh... Người quản lý dự án chịu trách nhiệm toàn dự án lập kế hoạch, bắt đầu, thực hiện, giám sát kết thúc Ngoài người quản lý dự án còn số trách nhiệm chung: + Xây dựng kế hoạch thực dự án: Từ đầu