TIỂU LUẬN kết THÚC học PHẦN QUẢN lý dự án đầu tư

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG www.ptit.edu.vn TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỀ SỐ: 02 GV hướng dẫn : Lê Quang Thắng Sinh viên : Trần Khánh Linh Mã sinh viên : B18DCQT089 Lớp : D18CQQT01-B Số điện thoại : 0961286294 Email : linhtran.150600@gmail.com LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng đưa mơn học Quản lý dự án vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Lê Quang Thắng dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Có lẽ kiến thức vô hạn mà tiếp nhận kiến thức thân người tồn hạn chế định Do đó, q trình hồn thành tiểu luận, chắn không tránh khỏi thiếu sót Bản thân em mong nhận góp ý đến từ thầy để tiểu luận em hồn thiện Kính chúc thầy sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng day Câu (3điểm): Phân tích vai trị quản lý nhân lực nhóm quản lý dự án đầu tư? Để có đội ngũ dự án tốt bạn cần làm gì? Vận dụng vào dự án cụ thể? Vai trị quản lý nhân lực nhóm quản lý dự án đầu tư - Con người đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức định thành công hay thất bại tổ chức hay dự án - Nắm bắt đặc điểm, tâm lý người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển, tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Đội ngũ dự án tốt: Là tập thể có mục tiêu, làm việc ăn ý, thành viên dự án hỗ trợ lẫn suốt trình tham gia dự án - Để xây dựng đội ngũ dự án tốt, nhà quản lý cần tuân theo quy tắc sau: +Tạo quyền lợi trách nhiệm ngang cân đối thành viên đội ngũ dự án + Tạo khích lệ ràng buộc thành viên + Có đạo giúp đỡ lãnh đạo dự án, dung hòa mối quan hệ thành viên dự án + Để phát triển lãnh đạo đội ngũ dự án tốt bạn cần có biện pháp đào tạo khuyến khích phát triển thành viên đội ngũ dự án Bạn áp dụng biện pháp giám sát khác, tùy thuộc vào nguồn lực điều kiện cụ thể dự án + Văn hóa tinh thần đội ngũ yếu tố khuyến khích hạn chế phát triển thành viên dự án Đồng thời trình quản lý dự án, nhà quản lý dự án cần ý tới mâu thuẫn xung đột thành viên đội ngũ dự án để có biện phát khắc phục kịp thời Ngoài ra, để đội nhóm phát triển, cần phải đảm bảo đủ yếu tố là: mục tiêu chung, xu hướng đào tạo môi trường hợp tác Nhấn mạnh vấn đề mục tiêu chung, diễn giả Michael Snyder – ông thành viên tổ chức phi lợi nhuận, chia sẻ: “Mục tiêu chung động lực để thúc đẩy đội nhóm phát triển Mục tiêu phải có ý nghĩa với tất thành viên nhóm Khi làm việc cần phải thường xuyên xem xét lại theo chu kỳ định hướng mục tiêu chung cho phù hợp với phát triển nhóm, để người cố gắng nỗ lực tiến phía trước” - Mục tiêu chung cần có tiêu chuẩn để đo lường Bởi khơng thể quản lý mà thân khơng thể đo lường Do đó, bạn cần phải theo sát để đánh giá kỹ thành viên dễ dàng nắm bắt kịp thời thành viên cần giúp đỡ chưa hoàn thành mục tiêu đề Hãy trao đổi thẳng thắn phản hồi đầy đủ giúp nhân viên giải khúc mắc trình thực - Một nhóm làm việc đạt kết cao đáp ứng tất kỳ vọng đáng cá nhân nhóm Vì trình thực thi, triển khai kế hoạch, bên cạnh đóng góp, thành viên cần đào tạo thêm số kỹ năng, để giúp cho q trình hoạt động nhóm khơng bị trì trệ ln hướng Bà Cheristie Tuck cho biết, đào tạo không kiến thức sản phẩm, kỹ chun mơn mà cịn phải đào tạo thêm kỹ trình bày, người khác hiểu rõ nội dung muốn truyền tải Bởi trình bày tốt dễ thuyết phục người khác, giúp công việc trôi chảy - Bên cạnh đó, mơi trường hợp tác yếu tố quan trọng để làm nên thành cơng đội nhóm Mơi trường phải đảm bảo yếu tố: trách nhiệm, hỗ trợ công bằng, để giúp thành viên nhóm có liên kết chặt chẽ Các thành viên phải xác định rõ trách nhiệm mình, biết rõ phận sự, giới hạn quyền hành để giúp người nhóm dễ làm việc với Đồng thời thường xuyên tổ chức buổi thảo luận để trao đổi kiến thức, nghiệp vụ hỗ trợ lẫn Khi thành viên nhóm bị ốm hay bị khuyết, người hỗ trợ, đủ kỹ để chèo lái cơng việc vị trí - Hiện nay, doanh nghiệp nhận thức chất động quản lý dự án Quản lý dự án kỷ luật, đảm bảo hợp tác, chia sẻ, báo cáo tiến độ để người bên liên quan nắm rõ tình hình dự án Vì vậy, xem yếu tố cần thiết để giúp doanh nghiệp tập trung vào điểm quan trọng ràng buộc thời gian, ngân sách, đo lường thành trở nên linh hoạt, đảm bảo thi công tiến độ chất lượng cơng trình Do đó, quản lý dự án định lớn đến thành bại đội nhóm, doanh nghiệp Bởi quản lý không tốt xảy nhiều tranh luận với mục tiêu không rõ ràng, thiếu nguồn lực, rủi ro cao, chất lượng sản phẩm kém, dự án phải trả ngân sách cho chậm trễ yếu cơng trình Ví dụ dự án cụ thể: • Phipps Corporation, cơng ty truyền thơng có 270 nhân viên, muốn mở rộng khu vực văn phòng thương lượng thuê mặt lớn cách vài dãy nhà Chỉ mười tháng trước phải di dời, giám đốc điều hành Phipps tổ chức nhóm dự án để giải chi tiết liên quan đến cơng việc Phó chủ tịch quản lý nguồn nhân lực giám đốc điều hành định làm trưởng nhóm tuyển vào nhóm đại diện từ tất phòng ban Nhiệm vụ nhóm nhiều Nhóm phải triển khai kế hoạch địa điểm bố trí phịng tịa nhà Nhóm phải xếp tồn việc lắp đặt điện thoại hệ thống thông tin, thuê nhà thầu xây dựng để thực thay đổi nhỏ kiến trúc, thuê công ty vệ sinh, làm việc với cơng ty nội thất văn phịng để bố trí khơng gian làm việc theo u cầu cơng ty Vì phó chủ tịch quản lý nguồn nhân lực khơng có thời gian cho hoạt động nhóm hàng ngày, nên u cầu nhà quản lý cấp trung có lực bỏ khoảng phần ba thời gian hàng ngày suốt vài tháng tới để giám sát dự án Khi cơng việc chuyển văn phịng hồn tất, nhóm dự án chấm dứt hoạt động • Câu (3 điểm): Mục tiêu việc lập kế hoạch dự án gì? Khi lập kế hoạch cần huy động bên tham gia nào? Trình bày bước công tác lập kế hoạch dự án? Vận dụng vào dự án cụ thể? Mục tiêu việc lập kế hoạch dự án: - Chỉ phương hướng hoạt động tương lai thiết lập nên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra - Lập kế hoạch cho biết mục tiêu, cách thức đạt mục tiêu tổ chức - Lập kế hoạch làm giảm chồng chéo hoạt động làm lãng phí nguồn lực - Thiết lập tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao Khi lập kế hoạch cần huy động bên tham gia sau: - Người quản lý dự án: Chịu trách nhiệm kết dự án - Người tài trợ dự án: đơn vị hay tổ chức cấp tiền cho dự án, có quyền định cho dự án tiếp tục hay tạm dừng - Tổ dự án: hỗ trợ người quản lý dự án để thực thành công dự án - Khách hàng: Nêu yêu cầu, cử người hỗ trợ dự án, nghiệm thu kết - Ban lãnh đạo: Bổ nhiệm người quản lý dự án tổ dự án, phê duyệt mục đích mục tiêu dự án - Các nhóm chun mơn: Cung cấp thơng tin để lập kế hoạch thực dự án, công việc phải làm, sản phẩm chuyển giao ước lượng Các bước công tác lập kế hoạch dự án - Bước 1: Xác lập mục tiêu dự án (Ai làm gì? Khi làm?): Những mục tiêu phản ảnh thời điểm bắt đầu hoàn thành dự án, mức chi phí dự tốn, kết cần đạt - Bước 2: Phát triển kế hoạch + Lập danh mục mã hóa cơng việc: Bước việc phát triển kế hoạch việc xác định lập danh mục công việc phải thực sau mã hóa cơng việc + Phát triển cấu phân tách công việc (WBS): phân chia công việc dự án thành phần việc nhỏ kết hợp nhiều công việc thành nhóm để dễ dàng kiểm sốt quản lý - Bước 3: Xây dựng sơ đồ kế hoạch dự án: Sau xác định quan hệ trước sau công việc cần thiết lập sơ đồ kế hoạch để phản ánh quan hệ lôgic công việc hai phương pháp lập sơ đồ theo thứ tự (AON) hay lập sơ đồ theo mũi tên (AOA) - Bước 4: Lập lịch trình thực dự án: Chỉ rõ công việc bắt đầu kết thúc, độ dài thời gian thực công việc mốc thời gian quan trọng khác - Bước 5: Dự tốn chi phí phân bổ nguồn lực: Để thực kế hoạch dự án tổng thể cần dự tốn chi phí cho cơng việc, khoản mục chi phí nguồn lực khác như: lao động, máy móc, thiết bị để thực dự án - Bước 6: Chuẩn bị báo cáo kết thúc dự án: Chuẩn bị tốt hệ thống báo cáo, kiểm tra, giám sát khâu cần thiết để thực thành công kế hoạch dự án Các báo cáo quan trọng bao gồm báo cáo tiến độ thời gian, chi phí Ví dụ cụ thể: Dự án xây dựng cụm nhà hỗn hợp chung kết hợp văn phòng dịch vụ lô đất NO5- Khu đô thị Đông Nam đường Trần Duy Hưng- Chủ đầu tư VINACONEX Xác định mục tiêu, thời gian dự án: Đầu tư xây dựng, kinh doanh, tạo nguồn tiều vố hồn chi phí nộp tiền sử dụng đất để chuyen sang làm đường, giảm mức vốn vay, tiết kiệm kinh phí đầu tư xây dựng cơng trình, khắc phục khó khăn nguồn vốn Ngân sách đầu tư Đồng thời tạo nên quần thể kiến trúc đẹp, văn minh, đại, đáp ứng nhu cầu nhà cơng trình cơng cộng địa bàn Thành phố Thời gian thực năm (từ quí IV năm 2007 đến q IV năm 2010) Xác định quy mơ dự án: tổ hợp khối cao tầng: khối 25 tầng khối 29 tầng với lô đất 29.680 m2 -Việc lập kế hoạch dự án bao gồm: +Xác định mục tiêu,thời gian dự án +Qui mô dự +Các giải pháp kĩ thuật + Tổng mức đầu tư Dựa vào yếu tố: Qui môn dự án; Giải pháp kĩ thuật; Tổng mức đầu tư tiến hành Phân tích dự án Việc phân tích dự án dựa vào mục tiêu dự án (xem xét chi phí phân bổ nguồn lực) Cuối tiến hành kết thúc dự án đánh giá lợi ích (Báo cáo, kết thúc dự án) Câu (4 điểm): Xây dựng ý tưởng khởi nghiệp dự án kinh doanh có khả thi theo quy trình quản lý dự án gồm năm bước sau: (1) Thiết lập dự án; (2) Lập kế hoạch dự án; (3) Thực thi dự án; (4) Kiểm soát dự án; (5) Đánh giá hiệu kết thúc dự án Cơ sở lý thuyết: Quy trình quản lý dự án gồm năm bước: thiết lập dự án, lập kế hoạch dự án, thực thi dự án, kiểm soát dự án, kết thúc dự án Vai trị quy trình thực kiểm sốt nhiều cơng việc Quy trình giúp nhân viên hình dung nghiệp vụ họ phải tiến hành bước công việc nào, cách thức phải cần đạt kết gì? Đối với cấp quản lý giám sát tiến độ chất lượng công việc nhân viên thực Thiết lập dự án Gồm hoạt động chính: – Xây dựng tuyên bố dự án: tuyên bố tự án thể mục tiêu dự án, yếu tố tác động đến dự án, ràng buộc, tổ chức dự án, quyền hạn, vai trò – trách nhiệm vị trí quan trọng, rủi ro,… mức độ tổng quát Tất dự án phải có tuyên bố dự án Bởi tài liệu định hướng hoạt động, sở để xác định công nhận kết cuối dự án – Xác định người liên quan: nhằm thu thập đầy đủ thơng tin có liên quan đến dự án Xây dựng sơ bộ máy nhân Mục tiêu quản lý dự án cân lợi ích, đưa tiếng nói chung bên liên quan Lập kế hoạch dự án Xây dựng kế hoạch dự án cụ thể, toàn diện phải dựa phương diện: yêu cầu khách hàng, thời gian, chi phí, chất lượng, nhân sự, truyền thơng, rủi ro, đấu thầu, tích hợp… Bốn yếu tố để tạo nên kế hoạch dự án hoàn hảo là: – Có tham gia đầy đủ bên (Bought-in) – Thể thức văn tất phương diện (Formal) – Được phê duyệt hội đồng xét duyệt kế hoạch (Approval) – Tính khả thi (Realistic) Thực thi dự án Thực đúng, đủ công việc vạch kế hoạch Tuy nhiên, thực tế triển khai tư chiến lược có sai số tương đối nên cấp quản lý dự án nhân viên trực tiếp thực cơng việc cần có linh hoạt, kiến thức chuyên môn kinh nghiệm định Kiểm soát dự án Đối chiếu kế hoạch thực tế để đưa điều chỉnh phù hợp kịp thời (nếu cần) Sự điều chỉnh thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ cơng việc phải lập lại kế hoạch, tệ quay lại bước thiết lập dự án Thay đổi điều khó tránh khỏi dự án Những điều chỉnh thay đổi thể tổ chức chưa tìm hiểu thật kỹ thông tin liên quan, hiểu rõ mục tiêu, công việc, nên triển khai phát sinh yêu cầu Kết thúc dự án Đây hoạt động hồn thiện để thức đóng lại dự án Việc kết thúc dự án phải thực đầy đủ Nhà thầu bàn giao sản phẩm, nhận feedback từ khách hàng, lưu hồ sơ, … Giai đoạn kết thúc dự án khơng theo trình tự phát sinh nhiều rắc rối vấn đề liên quan đến pháp lý, trách nhiệm nhân sự, …Điều để lại cho tổ chức nói chung cá nhân nhóm dự án nói riêng thiệt hại to lớn tài danh tiếng DỰ ÁN KINH DOANH CỬA HÀNG GIÀY THỂ THAO I GIỚI THIỆU CHUNG Thông tin chung Tên cửa hàng: Facebook: Giày thể thao - DaisyShoes Shopee: https://shopee.vn/daisyshoe Địa cửa hàng: Số 10 phố Ao Sen, Hà Đơng, Hà Nội Mơ hình doanh nghiêp: Cửa hàng nhỏ Số điện thoại/Zalo: 0926124372 Loại hình doanh nghiệp: Cửa hàng nhỏ II TÓM TẮT KINH DOANH 2.1 Quyền sở hữu cửa hàng: Nguồn vốn thực cửa hàng lấy từ tiền tiết kiệm thân huy động thêm từ bạn bè người thân Ước tính nguồn vốn khoảng 250 triệu đồng Cửa hàng thành lập ý tưởng vốn hoàn toàn từ thân nên chủ sỡ hữu cửa hàng thuộc ơng: • Trần Khánh Linh – Địa số 10 phố Ao Sen, Hà Đơng, Hà Nội • Điện thoại: 0926124372 2.2 Vị trí cửa hàng yếu tố thuận lợi Địa điểm doanh nghiệp yếu tố cần thiết để giảm giá chi phí tăng hội khách hàng dừng chân cửa hàng để xem sản phẩm đưa yêu cầu dịch vụ cung cấp Địa điểm cửa hàng có tác động lớn việc thành công dự án Ý thức điều trước tiến hành trình kinh doanh chúng tơi có nghiên cứu kĩ quy hoạch địa điểm dự án Với mặt hàng kinh doanh sản phẩm thời trang nên địa điểm có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Địa điểm cần phải hội tụ đủ yếu tố sau: • Là nơi trung tâm • Tập trung nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu tầng lớp thiếu niên • Là nơi tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, tạo tâm lý thích thú mua sắm nên phải nơi có vệ sinh tốt, khơng gần khu cơng nghiệp Từ địi hỏi sau trình nghiên cứu thực tế chúng tơi tìm địa điểm hợp lí là: địa điểm cửa hàng nằm phố Ao Sen Chúng tin với địa điểm tạo cho lợi trước mắt để đủ sức cạnh tranh với cửa hàng khác 2.3 Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm chủ yếu mặt hàng giày thể thao nam nữ + Giày lười Dịch vụ bao gồm: dịch vụ giao hàng, dịch vụ đổi trả sản phẩm Dịch vụ tốn qua ngân hàng a Mơ tả sản phẩm Giày thể thao nam nữ cho học sinh, sinh viên, sản phẩm chất lượng, đảm bảo tầm giá Ưu điểm: Rẻ, đẹp thời trang Thân giày cấu tạo từ vật liệu mesh đem lại thoải mái, thoáng mát, giảm tiếp xúc da chân với giày giúp tránh tượng phồng rộp chân đeo thời gian dài Có mức giá giao động từ 250,000 VND - 350,000 VND, phù hợp với túi tiền phần đa học sinh, sinh viên người có thu nhập thấp b Dịch vụ giao hàng, đổi trả tốn Ngồi hoạt động bán hàng trực tiếp cửa hàng, shop có xây dựng thêm hoạt động qua qua Facebook Khâu vận chuyển toán bên đối tác chịu trách nhiệm Đối với khách hàng bán kính 10km nhân viên shop tự giao hàng Phí giao 30,000 VND cho đơn hàng, miễn phí cho khách bán kính 3km Khách hàng mua cửa hàng đổi trả trực tiếp sản phẩm cửa hàng sản phẩm đảm bảo (đầy đủ tem mac,…) Với khách hàng xa có hỗ trợ vận chuyển đổi trả cho khách hàng Shop chấp nhận tốn qua hai hình thức tiền mặt chuyển khoản ngân hàng qua số tài khoản : 19034748231016- chủ tài khoản Trần Khánh Linh -Ngân hàng Techcombank chi nhánh Định Công (Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam) 2.4 Sức cạnh tranh sản phẩm Mặt hàng giày dép quan trọng người Từ người trẻ tới già, lớn hay nhỏ cần đôi giày/ dép để bảo vệ đôi chân Hiện thị trường có nhiều loại giày, dép với nhiều ưu- nhược điểm khác Hiểu vấn đề, mong muốn người tiêu dùng nhu cầu giày dép ta đưa vào thị trường mặt hàng có độ hài lịng đem lai doanh thu cao Hiện có nhiều cửa hàng giày dép mở địa bàn Hà Đông-Hà Nội, Có thể nhận thấy khu vực tập trung nhiều trường đại học, cao đẳng Sức ép cạnh tranh lớn vậy, muốn gia nhập vào thị trường cần phải có lợi cạnh tranh so với đối thủ khác Quan sát thấy có nhiều sở kinh doanh cửa hàng giày dép thể thao có số cửa hàng có chất lượng giày tốt giá lại cao Vì mà cửa hàng giày thể thao định mở giá hợp lí cho lứa tuổi 2.5 Nguồn cung ứng sản phẩm Shop lấy hàng qua nguồn cung Taobao, 1688 tổng kho sỉ lớn Việt Nam Do tính đặc thù loại sản phẩm kinh doanh mang tính thẩm mĩ xu hướng cao, cửa hàng liên tục thay đổi lựa chọn nhà cung ứng hợp lí, thường xuyên cập nhật theo kịp thị hiếu khách hàng Cửa hàng liên lạc kí hợp đồng cung cấp trực tiếp với nhà cung cấp để có mẫu xuất thị trường hàng người bán có Điều giúp cửa hành đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, đồng thời điều chỉnh mức giá phù hợp theo thị hiếu khách III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Tóm tắt Q trình q trình quan trọng dự án Nó cho biết khách hàng ai? Hay người ủng hộ đến cùng? Do cần phải có phân tích tổng quát nhằm rút yếu quan trọng thị trường phục vụ cho thành công dự án 3.2 Phân đoạn thị trường Vị trí địa lí địa điểm kinh doanh: khu vực chúng tơi chọn đặt cửa hàng lại khu Phố Ao sen, nằm tuyến đường lớn Nguyễn Trãi- Trần Phú Khu vực nơi tập trung nhiều trường đại học như: Đại học Kiến Trúc, Học viện Y Dược học Cổ truyền Việt Nam, Học viên Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng Đây khu vực có dân số trẻ chủ yếu tầng lớp học sinh, sinh viên điều thuận lợi vô lớn công việc kinh doanh cửa hàng 3.3 Các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh cửa hàng chủ yếu chuỗi cửa hàng kinh doanh giày thể thao sản phẩm thay khác Nhiệm vụ cửa hàng phải đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Sau phân tích, chúng tơi thiết lập ma trận SWOT sau MA TRẬN SWOT Cơ hội (O): Nguy (T) +Nền kinh tế phát triển +Thị phần cửa hàng mạnh cạnh tranh khác tăng cao Mặt mạnh(S): +Nhu cầu tiêu dùng giày +Sự thay đổi xu hướng dép cao khách hàng Kết hợp SO: Kết hợp ST: +Sản phẩn có mức giá rẻ, +Tạo dựng thị phần +Tăng cường hoạt động dễ tiếp cận thị trường quảng cáo +Xây dựng phong cách +Tạo khác biệt hóa +Ln cập nhật thường phục vụ nhiệt tình, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh xuyên để bắt kịp đáp ứng sau bán tốt xu hướng khách hàng Mặt yếu(W): Kết hợp WO +Chưa có nhiều kinh + Củng cố lại cửa hàng nghiệm +Quy mơ nhỏ, chưa có thị phần danh tiếng Kết hợp WT + Tìm kiếm thêm thị trường cho sản phẩm IV CHIẾN LƯƠC KINH DOANH VÀ VIỆC THỰC HIỆN 4.1 Tóm tắt Chiến lược kinh doanh phù hợp cơng cụ để cửa hàng cạnh tranh có hiệu lĩnh vực sản phẩm dày dép Nghiên cứu kỹ lưỡng hàng loạt chiến lược mà cửa hàng thực nhằm tối đa hóa lợi cạnh tranh nâng cao khả nặng lợi nhuận Chiến lược kinh doanh bao gồm định về: • Nhu cầu khách hàng gì? • Nhóm khách hàng ai? • Năng lực khác biệt khách hàng thỏa mãn nào? Ba định trung tâm việc lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phép cửa hàng có lợi cạnh tranh đối thủ xem xét làm để cửa hàng cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh thời trang đôi 4.2 Chiến lược Marketing Chiến lược Marketing việc thực kết hợp nhiều chiến lược với Nó chiến lược nhằm giúp cho khách hàng có cách nhin đầy đủ cửa hàng giai đoạn chuẩn bị kinh doanh Chiến lược bao gồm nội dung sau: 4.2.1 Thị trường mục tiêu việc phân đoạn thị trường Đây công việc quan trọng công việc kinh doanh cửa hàng Bởi cho biết người thường xuyên mua hàng, quan tâm tới cửa hàng Đó người cửa hàng suốt trình hoạt động đối tượng tạo thu nhập chủ yếu cho cửa hàng Việc xác định đối tượng xác yếu tố quan trọng chiến lược kinh doanh Vi thể, khơng thể bỏ sót đối tượng phận Do đặc điểm cửa hàng kinh doanh giày dép thể thao nên thị trường mục tiêu đối tượng niên độ tuổi từ 15-30 tuổi Đây phận lớn cấu dân số nên tạo hội lớn cho cửa hàng Tuy nhiên tạo áp lực lớn cho cửa hàng việc thỏa mãn tất nhu cầu đối tượng khách hàng Với tổng dân số Hà Nội theo số liệu Tổng cục thống kê năm 2019 8.053.663 (người) tỉ lệ độ tuổi từ 16-30 chiếm khoảng 30% Ngoài lượng lớn đối tượng nằm thị trường mục tiêu cửa hàng mà khơng tính tốn thống kê sinh viên Là nơi tập trung nhiều trường đại học nên phận chiếm tỉ lệ đáng kể để có số cụ thể đối tượng khó Tuy nhiên ước lượng cách tương đối xác phận qua số liệu trường đại học Sản phẩm cửa hàng cung cấp mặt hàng giày dép thể thao với mức giá rẻ, hướng tới khách hàng mục tiểu chủ yếu học sinh, sinh viên lao động có thu nhập thấp 4.2.3 Chiến lược giá Như biết lượng cầu sản phẩm nhu cầu có khả chi trà khách hàng loại sản phẩm Như việc định giá cho sản phẩm cómột ảnh hưởng lớn tới công việc hàng Việc định giá hợp lí giúp cho cửa hàng có ấn tượng tốt khách hàng cửa hàng vừa bước vào kinh doanh Cơ sở định giá chi phí mua hàng Ngồi phù hợp giá sản phẩm cho phù hợp với tình hình kinh doanh Do đó, giá khơng q cao làm giảm tính cạnh tranh cửa hàng Bởi đặt chân vào thị trường nên chiến lược giá có ảnh hưởng lớn tới doanh thu Mặt khác giá đặt thấp ảnh hưởng đến lợi nhuận cửa hàng Ngoài tâm lí khách hàng nhìn thấy hàng rẻ tiền họ thường cho hàng chất lượng khơng đủ tiêu chuẩn Vì nói giá yếu tố nhạy cảm doanh thu cửa hàng Với chiến lược giá phù hợp tạo cho cửa hàng lợi thương trường 4.2.3 Chiến lược hỗ trợ Chiến lược hỗ trợ công cụ đắc lực kinh doanh Nó phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Tác động chiến lược tới doanh thu khả đưa sản phẩm đến với người cách rộng rãi nhất, đầy đủ Trong thời đại ngày nay, tỉ lệ chiến lược hỗ trợ tất yếu tố có tác động tới doanh thu chiếm tỉ lệ cao Nó nhờ phát triển công nghệ thông tin Mọi người có đủ thơng tin qua kênh thơng tin chủ yếu như: Internet, truyền hình Đặc biệt Internet công cụ mà hẳn người sử dụng mà phải kể đến giới trẻ Shop xây dựng hình ảnh chủ yếu qua Facebook- mạng xã hội lớn Việt Nam, ước tính có 60 triệu tài khoản cuối năm 2019 Đây cách truyền thông uy tín đồng thời dễ tiếp cận tới khách hàng 4.3 Chiến lược bán hàng Việc xác định doanh thu cửa hàng thời kì khác giúp cho cửa hàng đề giải pháp hợp lí Bởi doanh thu biến động thời kì khác Khi bước thị trường lượng khách hàng biết đến cịn nên doanh thu nhỏ Tuy nhiên ngày lượng khách hàng tăng, cửa hàng có thêm khách hàng trung thành doanh thu tăng dần 4.3.2 Kế hoạch bán hàng Công việc hàng thực cửa hàng thực hai nhân viên Khách hàng thoải mái chọn sản phẩm mà ưng ý sau toán theo đơn giá định sẵn sản phẩm Để tạo khác biệt so với cửa hàng khác cơng việc bán hàng thực khác biệt hóa Khách hàng có cảm giác thoải mái bước chân vào cửa hàng, yên tâm mua sản phẩm cửa hàng Ngồi cửa hàng cịn có thêm tư vấn, góp ý cho khách hàng sản phẩm Đây nhân tố tạo nên cạnh tranh cửa hàng bước chân thị trường V QUẢN LÍ 5.1 Tóm tắt nội dung việc quản lí cửa hàng Cơng việc quản lí như người chèo lái thuyền, nhằm đưa cơng việc kinh doanh theo kế hoạch Nó có vị trí quan trọng phát triển cửa hàng, xác định giải pháp cho cửa hàng có thay đổi kinh doanh Cơng việc quản lí chủ yếu cửa hàng là: Quản lý nhân quản lý tài 5.2 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức cửa hàng thực tương đối đơn giản, cửa hàng thực cơng việc bn bán bình thường nên lựa chọn mơ hình để giảm thiểu chi phí Cửa hàng bao gồm chủ cửa hàng (kiêm quản lí) va nhân viên bán hàng kiểm hàng nhập kho( tương ứng với nhân viên ca làm ) 5.4 Kế hoạch nhân Để thực tốt cơng tác quản lý nhân địi hỏi phải có hiểu biết thị trường lao động Ngày nay, số lượng lao động thị trường lao động nhiều lượng lao động có trình độ chất lượng khơng nhiều Do cần phải chọn lao động phù hợp với tính chất cơng việc, với mức tiền cơng phù hợp Trên thị trường lao động có lượng lớn sinh viên Đặc điểm đối tượng người có trình độ, động nhiệt tình cơng việc Họ làm để kiếm thêm thu nhập có thêm nhiều kinh nghiệm cơng tác Do họ khơng địi hỏi mức lương cao Đây nguồn nhân lực quý giá cho cửa hàng Chúng thực tìm kiếm lao động qua nguồn thông tin chủ yếu Group việc làm Facebook trang web tìm việc làm việc đăng thông báo tuyển nhân viên cửa hàng Các yêu cầu nhân viên mà cửa hàng tìm kiếm là: + Trình độ: học đại học, làm việc cửa hàng thời trang khác + Ngoại hình ưa nhìn: cơng việc đòi hỏi tiếp xúc hàng ngày với khách hàng nên ấn tượng nhân tố quan trọng + Khả giao tiếp tốt công việc bán hàng đòi hỏi khả giao tiếp tốt Bởi vì, việc giao tiếp với khách hàng tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện nên ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng + Có kinh nghiệm bán hàng: người làm cơng việc tương tự cơng việc đơn giản hơn, đem lại hiệu cao kinh doanh Cùng với yêu cầu công việc mức lương thị trường, mức lương đưa cho nhân viên 2.500.000 VNĐ/ tháng nhân viên làm đủ ca tiếng tháng Đồng thời có thêm khoảng khuyến khích khác cho nhân viên ( thường chuyên cần, doanh thu,…) IV KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 6.1 Chi phí ban đầu - Chi phí thuê địa điểm: 10,000,000đ/ tháng x3 = 18,000,000đ (địa điểm thuê có đầy đủ máy lạnh, wc, ) - Chi phí trang trí cửa hàng 20.000.000đ bao gồm: +Chi phí loa đài, hệ thống đèn điện, gương: 10,000,000đ +Chi phí sơn sửa cửa hàng, chi phí làm băng rơn biển quảng cáo: 10,000,000đ -Chi phí quảng cáo, khuyến mãi: 10,000,000đ - Chi phí mua kệ trưng để giày dép, mẫu thử: 5,000,000đ 6,2 Chi phí hàng tháng - Chi phí thuê địa điểm: 10,000,000đ/ tháng Chi phí thuê nhân viên 12,000,000đ/ tháng (4 nhân viên – nhân viên 3,000,000đ/ tháng) Chi phí khác 10,000,000đ 6.3 Những giả định dự kiến quan trọng a, Dự kiến doanh thu tháng đầu Mỗi ngày bán bán 20 đôi giày với giá trung bình 250,000đ đơi dép với giá 50,000đ Trong chi phí đơi giày 150,000đ đôi dép 20,000đ (bao gồm chi phí nhập hàng, vận chuyển,…) b, Dư kiến chi phí doanh thu từ tháng thứ trở Mỗi ngày bán 30 đôi giày với giá trung bình 300,000đ 10 đơi dép với giá trung bình 70,000đ Trong chi phí đơi giày 180,000đ đôi dép 30,000đ (bao gồm chi phí nhập hàng, vận chuyển,…) 6.5 Lỗ lãi dự kiến • Doanh thu, chi phí tháng đầu tiên: - Tháng thứ nhất: + Tổng chi phí: 170,000,000đ + Tổng doanh thu: 157,500,000 Lỗ dự tính : 12,500,000đ Chi phí doan thu + Tổng chi phí: 125,000,000 hàng tháng tháng thứ 2, thứ 3: + Tổng doanh thu: 157,500,000 Lãi dự tính: 32,500,000đ • Doanh thu, chi phí tháng - Tổng chi phí: 203,000,000đ - Tổng doanh thu: 291,000,000đ Lãi dự tính: 88,000,000đ 6.6 Rủi ro phương án dự phòng Trong kinh doanh thứ xảy Nguyên nhân khách quan chủ quan tùy vào trường hợp Vì khơng chủ quan với vấn đề hết Chúng ta khơng lịng với kết đạt Bởi lúc xảy hậu xấu cửa hàng Xét nguyên nhân khách quan kể đến nguyên nhân sau: - Về phía nhà cung ứng: nhà cung ứng giảm đi, hàng hóa trở nên đắt đỏ nhà cung ứng gây sức ép việc mua sản phẩm trước mắt cửa hàng giữ nguyên giá chấp nhận giảm lợi nhuận Sau tiến hành tìm nguồn cung ứng Nếu phương án khơng thành cơng cửa hàng phải mở hiệu may nhỏ đủ để phục vụ cho việc cung ứng sản phẩm cho Đây giải pháp bắt buộc cuối khơng cịn phương án khác Bởi phương án địi hỏi phải có chuyên gia kĩ thuật giúp đỡ lượng vốn tương đối nhiều - Về phía khách hàng: Nếu khách hàng có phản ứng tiêu cực cửa hàng phải tìm nguyên nhân trực tiếp Từ phải giải triệt để nguyên nhân này, tránh tình trạng lan rộng nhiều thành phần khó giải  ... án; (2) Lập kế hoạch dự án; (3) Thực thi dự án; (4) Kiểm soát dự án; (5) Đánh giá hiệu kết thúc dự án Cơ sở lý thuyết: Quy trình quản lý dự án gồm năm bước: thiết lập dự án, lập kế hoạch dự án, ... Người quản lý dự án: Chịu trách nhiệm kết dự án - Người tài trợ dự án: đơn vị hay tổ chức cấp tiền cho dự án, có quyền định cho dự án tiếp tục hay tạm dừng - Tổ dự án: hỗ trợ người quản lý dự án. .. kết thúc dự án đánh giá lợi ích (Báo cáo, kết thúc dự án) Câu (4 điểm): Xây dựng ý tư? ??ng khởi nghiệp dự án kinh doanh có khả thi theo quy trình quản lý dự án gồm năm bước sau: (1) Thiết lập dự