HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH GIẢNG VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -—W^⅛∞^ NGUYỄN THẾ VIỆT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH GIẢNG VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội- năm 2020 E _ Iffl NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -—^ỡ^o^ ^A^& NGUYỄN THẾ VIỆT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH GIẢNG VÕ Chuyên ngành: Tài -Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HỒNG ĐÌNH MINH Hà Nội- năm 2020 Ì1 rf LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Hiệu hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Giảng Võ.” cơng trình nghiên cứu cá nhân thời gian qua Mọi số liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng công trình nghiên cứu Học viên Nguyễn Thế Việt MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tong quan đề tài nghiên cứu trước Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm ngân hàng thương mại 1.1.3 Phân loại ngân hàng thương mại 10 1.1.4 Chức ngân hàng thương mại .12 1.1.5 Vai trò ngân hàng thương mại 15 1.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 17 1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại .17 1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 20 1.2.3 Lợi ích cho vay tiêu dùng 25 1.2.4 Phân loại cho vay tiêu dùng 27 1.2.5 Nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng .33 1.2.6 Sự khác biệt cho vay mua ô tô Khách hàng cá nhân với vay tiêu dùng khác: 36 1.3 Hiệu hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ’ ɪ 37 CHƯƠNG 41 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHACH HANG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH GIẢNG VÕ 41 2.1 Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh củangân hàng 46 2.2 Hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân 51 2.2.1 Phạm vi cho vay 51 2.2.2 Phương thức trả nợ 52 2.2.3 Vai trò hoạt động cho vay mua ôtô đốivới khách hàng cá nhân 52 2.3 Thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng Việt Nam thịnh vượng - chi nhánh Giảng Võ 53 2.3.1 Căn pháp lý hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng Việt Nam thịnh vượng - chi nhánh Giảng Võ 53 2.3.2 Quy trình cho vay mua tơ khách hàng cá nhân 54 2.3.3 Quy định cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân 56 2.3.4 Kết hiệu hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng Việt Nam thịnh vượng - chi nhánh Giảng Võ năm 2017-2019 .’ 58 2.3.5 Thành công hạn chế hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng Việt Nam thịnh vượng - chi nhánh Giảng Võ năm 2017-2019 ' .61 2.3.6 Nguyên nhân hạn chế 62 CHƯƠNG 65 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY 65 MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HANG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HANG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 65 CHI NHÁNH GIẢNG VÕ 65 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển ngân hàng 65 3.1.1 MỤC CHỮ VIẾT TẮT Quan điểmDANH định hướng VPBank 65 3.1.2 Mục tiêu phát triển VPBank .70 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu .72 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân phận tín dụng 73 3.2.2 Cải cách thủ tục cho vay theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin 74 3.2.3 Mở rộng liên kết, hợp tác với đại lý ô tô .74 3.3 Kiến nghị với quan cấp 75 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 75 3.3.2 Kiến nghị với VPBank hội sở .76 KẾT LUẬN 77 Viết nghĩa đầy đủ Từ viết tắt Ngân hàng thương mại cổ phần VPBank Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng thương mại cổ phần VPBank Giảng Võ Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Giảng Võ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Lãi suất sở với Cho vay có TSBĐ dành cho Khách hàng cá nhân VPBank 57 Bảng 2: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân VPBank Giảng Võ (triệu đồng) 59 Bảng Bảng so sánh công tác cho vay mua ô tô số ngân hàng thương mại (nguồn: website ngân hàng MB, ACB, Sacombank, Techcombank, VPBank) 62 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Mơ hình tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh Vượng 45 Biểu đồ 2:Biểu đồ hoạt động huy động vốn khách hàng Giấy tờ có giá VPBank .46 Biểu đồ Biểu đồ huy động vốn VPBank Giảng Võ năm 2017 - 2019( nguồn liệu: Phòng dịch vụ khách hàng VPBank Giảng Võ) 48 Biểu đồ Biểu đồ dư nợ cho vay VPBank từ 2017 đến 2019 (nguồn: báo cáo thường niên 2019 VPBank) .49 Biểu đồ Dư nợ cho vay VPBank Giảng Võ 2017-2019 (nguồn: Phòng Kinh doanh VPBank Giảng Võ) 50 Biểu đồ 6: Tăng trưởng doanh số cho vay khách hàng cá nhân doanh số cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân (triệu đồng)Error! Bookmark n Biểu đồ Biểu đồ tỷ trọng doanh số cho vay năm 2019 VPBank Giảng Võ 60