Định hướng và mục tiêu phát triển củangân hàng

Một phần của tài liệu HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH GIẢNG VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ (Trang 82 - 90)

6. Bố cục của luận văn

3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển củangân hàng

3.1.1. Quan điểm định hướng của VPBank

Sau khi tổng kết năm 2019 vừa qua, VPBank đã tổng kết báo cáo tài chính

hợp nhất năm. Qua đó, Chủ tịch hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc của VPBank cũng gửi thông điệp tổng kết kết quả kinh doanh của VPBank năm 2019 và hứa hẹn năm 2020 về các hoạt động kinh doanh sẽ tốt hơn năm 2019:

iiVPBank bước vào năm thứ hai triển khai lộ trình chiến lược 5 năm giai đoạn 2018 - 2022 có nhiều thuận lợi. Kinh tế trong nước trải qua một năm ấn tượng, tiếp tục duy trì đà tăng trưởng 7,02%, vượt kế hoạch mà Chính phủ đề ra. Đối với VPBank, chúng tôi tự hào xin thông báo tới quý vị rằng, VPBank trong năm 2019 đã đạt được cột mốc quan trọng, chính thức gia nhập “Câu lạc bộ 10.000 tỷ” khi ghi nhận mức lợi nhuận trước thuế 2019 là 10.324 tỷ đồng. Kết quả trên là thành quả của một quá trình kiên định với chiến lược tập trung vào tăng trưởng chất lượng, bền vững trong suốt những năm gần đây. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, chúng tôi đã mở rộng thêm sản phẩm và các kênh dịch vụ nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của các khách hàng hiện hữu. Đồng thời, ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng mới thông qua mở rộng hệ sinh thái đối tác. Qua đó, VPBank luôn duy trì những động lực mới tạo ra sự tăng trưởng doanh thu bền vững. Tính đến hết năm 2019, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của VPBank đã gia tăng đáng kể. Ngân hàng đã phục vụ gần 4 triệu khách hàng

cá nhân, gần 156 nghìn hộ kinh doanh cá thể, hơn 90 nghìn doanh nghiệp và hơn 10 triệu khách hàng của FE Credit. Trong đó, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ qua các kênh số hóa đã đạt trên 2,1 triệu. Tăng trưởng về số lượng khách hàng, kết hợp với việc chú trọng vào những phân khúc khách hàng mang lại hiệu quả sinh lời cao và chi phí rủi ro thấp hơn, đã làm cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và hiệu quả. Năm 2019, tăng trưởng tín dụng toàn ngân hàng đạt 17,6% và quy mô huy động cuối kì tăng trưởng ở mức 23,7%. Chỉ số NIM tiếp tục tăng trưởng lên mức 9,7%, cao nhất trong hệ thống ngân hàng. Sự đa dạng về nguồn thu của ngân hàng tiếp tục được cải thiện, giảm sự phụ thuộc vào nguồn thu lãi. Thu nhập từ phí tăng trưởng hơn 73% trong năm 2019, góp phần đưa tổng thu nhập hoạt động thuần lên mức 36.356 tỷ đồng. VPBank là ngân hàng tư nhân có nguồn thu lãi thuần từ phí dịch vụ lớn nhất trên thị trường trong năm qua. Hoạt động kinh doanh của FE Credit cũng đã phục hồi và tiếp tục duy trì vị trí đứng đầu thị trường tài chính tiêu dùng, chiếm hơn 55% thị phần. Dư nợ cho vay của công ty tăng 13,7%.Chất lượng tài sản của VPBank được cải thiện tốt. Tỷ lệ nợ xấu đến cuối năm 2019 giảm mạnh so với năm 2018 về mức dưới 3%. Năm 2019 cũng là năm đánh dấu mốc VPBank chính thức hoàn thành xong việc xử lý toàn bộ gần 3.200 tỷ đồng dư nợ trái phiếu tại VAMC. Công cuộc số hóa ngân hàng tiếp tục là một trong những chiến lược trọng tâm xuyên suốt của VPBank. Trên cơ sở các nền tảng số được đầu tư trong những năm đã qua, chúng tôi tự hào đã tạo ra những cô máy thu hút và tiếp nhận khách hàng dân đầu thị trường. Năm 2019, kênh số hóa đã thu hút được hơn 900 nghìn khách hàng mới cho ngân hàng. Khoảng 60% tổng số lượng giao dịch của khách hàng được thực hiện qua các kênh trực tuyến. Nếu tính cả các kênh giao dịch tự động (ATM/CDM/POS), lượng giao dịch qua hệ thống ngân hàng tự động và trực tuyến chiếm tới 96% tổng số giao dịch. Số

lượt sử dụng kênh giao dịch số tăng hơn 75% so với năm 2018. Doanh số bán hàng qua các kênh trực tuyến cũng tăng trưởng cao. Số lượng thẻ tín dụng phát hành mới qua kênh trực tuyến trong năm qua tăng 2,4 lần, và giá trị giải ngân các khoản cho vay tín chấp tăng 3,5 lần so với năm 2018. Kết quả đó đã đóng góp hơn 1/3 doanh số hợp đồng của phân khúc khách hàng cá nhân. Thúc đẩy chiến lược số hóa không những tăng cường trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chi phí vận hành, mà còn là phương thức quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng mới cho ngân hàng. Trong năm qua, chiến lược ngân hàng bán lẻ vẫn tiếp tục được đẩy mạnh ở các phân khúc chiến lược, gồm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và tín dụng tiêu dùng (FE Credit). Trong phân khúc khách hàng cá nhân, mô hình kinh doanh được thay đổi theo hướng tập trung hóa vào các trung tâm kinh doanh chuyên biệt. Mô hình mới đã tạo động lực thúc đẩy năng suất bán tăng hơn 30% so với năm 2018 và đem lại tăng trưởng lợi nhuận hơn 1,2 lần trong năm 2019. Sự phát triển thành công của dịch vụ VPBank Diamond tiếp tục đóng góp quan trọng trong kết quả của mảng cá nhân. Tiền gửi không kỳ hạn ở nhóm khách hàng ưu tiên đã tăng 55% so với năm trước. Thu nhập từ phí dịch vụ ở cùng phân khúc tăng 60%. Đến cuối năm 2019, doanh thu tính trên một khách hàng ưu tiên đã hơn 15% so với năm 2018. Mảng khách hàng cá nhân cũng tiếp tục tạo dấu ấn cho VPBank khi ngân hàng được ghi nhận có giá trị chi tiêu qua thẻ tín dụng lớn nhất thị trường. Năm 2019 cũng là một năm đột phá của mảng SME sau khi triển khai thêm một loạt các sáng kiến về số hóa quy trình bán sản phẩm. Các giải pháp số hóa thanh toán Bizpay và nền tảng kết nối số SME Connect tiếp tục tạo ra tăng trưởng mạnh về thu hút khách hàng mới. Kết thúc năm 2019, VPBank ghi nhận mức tăng trưởng mạnh về hiệu quả trong mảng SME, với kết quả lợi nhuận tăng 95% so với năm 2018. Năm vừa qua cũng là một năm tiếp tục đánh dấu thành công trong mảng kinh

doanh tín dụng tiêu dùng của VPBank. Doanh số giải ngân cho vay tăng 19% và doanh thu tăng 29% so với năm 2018. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tín dụng tiêu dùng đã đóng góp hơn 43% vào lợi nhuận cho ngân hàng. Song song với hoạt động thúc đẩy kinh doanh, hệ thống quản trị rủi ro luôn được VPBank chú trọng và tiên phong trong việc áp dụng những chuẩn mực quản trị tiên tiến nhất trên thế giới. Năm 2019 đánh dấu cột mốc mới về quản trị rủi ro của ngân hàng, khi VPBank đã thành công trong việc triển khai hai trụ cột 1 và 3 theo mô hình quản trị quốc tế Basel II. Trụ cột hai cũng đã nhanh chóng được hoàn thành trong quý I năm 2020. Việc áp dụng toàn bộ tiêu chuẩn Basel II cho thấy tiềm lực của ngân hàng trong việc đảm bảo sự phát triển lành mạnh và bền vững. Nhờ đó, hệ thống quản trị tài chính tiếp tục được nâng cao bằng cách phân tích, đánh giá và theo dõi chỉ số kinh doanh chi tiết đến từng phân khúc, từng sản phẩm. Điều này giúp các đơn vị kinh doanh đưa ra các giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh tốt hơn. Bên cạnh đó, VPBank cũng nâng cao năng lực quản trị với việc áp dụng triển khai hệ thống chuẩn mực lập báo cáo tài chính quốc tế IFRS 9. Áp dụng IFRS 9 đảm bảo ngân hàng tuân theo những chuẩn mực kế toán tiên tiến nhất, tạo ra hệ thống tài chính lành mạnh và minh bạch. Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành tin rằng, khi toàn thể cán bộ nhân viên VPBank cùng chung một chí hướng, cùng xác định mục tiêu chiến lược với sự đồng hành và gắn bó của các Quý cổ đông, Quý khách hàng, chúng ta sẽ cùng vượt qua mọi thách thức để tiếp tục cải thiện, giữ vững vị trí là một trong các ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam trong năm 2020.”.

Từ kết quả kinh doanh đạt được năm 2019, VPBank đã có những quan điểm định hướng kinh doanh trong năm 2020, Qua đó:

vẫn sẽ đối mặt với nhiều khó khăn khi cuộc chiến tranh thương mại kéo dài giữa hai nền kinh tế Mỹ - Trung cùng với sự bất ổn trong việc điều chỉnh chiến lược và chính sách của các cường quốc thế giới tiếp tục ẩn chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19 đang lan rộng trên toàn cầu. Tăng trưởng của khu vực Đông Á Thái Bình Dương dự báo sẽ chững lại còn 5,7% do tăng trưởng của Trung Quốc tiếp tục giảm. Đầu năm 2020, nền kinh tế Việt Nam được dự báo tăng trưởng ở mức 6,70%0 đến 6,9%, lạm phát được kiềm chế ở mức 3%, các chỉ số đều mang nhiều triển vọng lạc quan khi nhu cầu tiêu dùng nội địa tiếp tục là động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, được dự đoán sẽ tăng mạnh do thu nhập gia tăng và chính sách hỗ trợ tiêu dùng của Nhà nước.

Tuy nhiên, dưới tác động của dịch bệnh với những diễn biến tiêu cực và ảnh hưởng toàn diện ở phạm vi toàn cầu, các kịch bản với mức tăng trưởng thấp hơn đang được đưa ra nhằm bám sát với tình hình kinh tế với những yếu tố bất lợi liên tục thay đổi. Ngành ngân hàng cũng sẽ chịu những tác động trực diện từ những yếu tố trên. Các chính sách phù hợp sẽ được Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đưa ra để hỗ trợ nền kinh tế trong thời gian tới. Dự báo mức trần tăng trưởng tín dụng sẽ được Ngân hàng Nhà nước điều tiết ở mức 14% cùng với việc đưa ra chính sách tiền tệ thận trọng nhưng vẫn đảm bảo thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Các tỷ lệ an toàn hoạt động của hệ thống ngân hàng sẽ có xu hướng thắt chặt theo lộ trình để đảm bảo tăng trưởng trong dài hạn.

Năm 2020, VPBank bước vào năm thứ ba triển khai quyết liệt chiến lược 5 năm giai đoan 2018 - 2022. Kiên trì với những mục tiêu chiến lược đã đề ra, năm 2020, ngân hàng tiếp tục quán triệt phương châm phát triển chất lượng làm trung tâm, tập trung chọn lọc các sáng kiến chủ đạo và có sức lan

tỏa nhằm thực hiện cho được các mục tiêu kinh doanh và chiến lược đã đề ra. Từ đó, VPBank đã đề ra hai định hướng chính cho năm 2020:

V Định hướng hoạt động kinh doanh

• Tiếp tục định hướng tăng trưởng chất lượng (cải thiện chất lượng tài sản, chất lượng huy động, chất lượng khách hàng, chất lượng vận hành), song song với việc tăng trưởng quy mô và hiệu quả cao hơn mức trung bình của toàn ngành 20-30%.

• Tái cơ cấu lại các đơn vị kinh doanh của các phân khúc chiến lược, đẩy mạnh hơn nữa tỷ trọng đóng góp về lợi nhuận của phân khúc chiến lược trong tổng lợi nhuận của Ngân hàng.

• Tiếp tục rà soát cơ cấu tổ chức và quy trình nhằm tối ưu hơn nữa hiệu quả chi phí, nâng cao năng suất lao động

• Tiếp tục củng cố và nâng cấp các hệ thống nền tảng trọng yếu về công nghệ, vận hành và quản trị rủi ro nhằm hỗ trợ cho việc phát triển an toàn các kế hoạch kinh doanh.

V Định hướng hoạt động quản trị và quan hệ nhà đầu tư

• Năm 2020, VPBank sẽ tiếp tục cải tiến và nâng cao hiệu quả hệ thống quản trị công ty, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và đảm bảo cho quá trình phát triển bền vững và lâu dài của ngân hàng.

• Đối với hoạt động quan hệ nhà đầu tư, với vai trò quan trọng trong việc gắn kết ngân hàng với cổ đông, ngoài các công tác đảm bảo thực hiện công bố thông tin minh bạch đầy đủ theo quy định của pháp luật, VPBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa các kênh thông tin chia sẻ, gặp gỡ các cổ đông và nhà đầu tư, nâng cao tính chuyên nghiệp và tăng mức độ tín nhiệm của VPBank trên thị trường chứng khoán.

3.1.2. Mục tiêu phát triển của VPBank

Năm 2019 được coi là thành công đối với VPBank. Ngân hàng đã vượt tất cả các chỉ tiêu do Đại hội đồng cổ đông đề ra. Quan trọng hơn, tăng trưởng của ngân hàng đã có sự cải thiện đáng kể về chất lượng và sự bền vững.

Một số mục tiêu kinh doanh chính năm 2019 như sau:

- Dư nợ cấp tín dụng tăng trưởng 17,6%, hoàn thành 101% kế hoạch đề ra.

- Chất lượng tài sản VPBank được cải thiện rõ rệt với tỷ lệ nợ xấu hợp nhất xuống dưới 3%.Trong đó, tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng riêng lẻ là 2,18%. Đồng thời, ngân hàng mẹ đã tất toán toàn bộ dư nợ trái phiếu tại VAMC. Công tác thu hồi nợ tiếp tục được cải thiện với nhiều kết quả tích cực.

- Huy động khách hàng vượt kế hoạch 8%0, tăng trưởng 24% so với năm ngoái. Việc phát hành thành công trái phiếu quốc tế trị giá 300 triệu USD là một trong những điểm sáng ghi dấu ấn sâu đậm trên thị trường. Thành công phát hành trái phiếu đưa VPBank trở thành doanh nghiệp tư nhân đầu tiên huy động được một lượng vốn lớn như vậy trên thị trường trái phiếu quốc tế.

- Lợi nhuận trước thuế lần đầu tiên vượt mức mười nghìn tỷ đồng (đạt 10.324 tỷ), hoàn thành 109% kế hoạch đề ra. Kết quả này có được nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ của ban lãnh đạo và tất cả các khối kinh doanh, khối hỗ trợ trong một năm vừa qua. Các khối kinh doanh trọng tâm tiếp tục khẳng định hướng đi đúng trong việc chọn lựa mô hình và phân khúc chiến lược, khi tỷ trọng lợi nhuận đến từ các khối chiến lược đã chiếm tới 66% tổng lợi nhuận hợp nhất (năm 2018 là 59 %).

- Năm 2019 là năm thể hiện rõ nét nhất hiệu quả trong việc sử dụng chi phí, nâng cao năng suất lao động và tái cơ cấu tổ chức. Chỉ số chi phí hoạt động trên tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh cốt lõi giảm từ 35,2% cuối năm 2018 xuống còn 33,9%.

- Bên cạnh việc hoàn thành tốt các chỉ tiêu tài chính, trong năm vừa qua, Ban Điều hành đã thực hiện thành công các chương trình tái cơ cấu, tinh chỉnh hiệu quả bộ máy làm việc, tập trung thu hút, đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp. Ban Điều hành tiếp tục tăng cường năng lực quản trị vốn theo các tiêu chuẩn tiên tiến. Các hoạt động đẩy mạnh sự gắn kết của các thành viên với tổ chức để trở thành nét văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, góp phần

đóng góp không nhỏ cho sự thành công của toàn ngân hàng, cũng được tăng cường trong năm qua.

Từ những kết quả thực hiện các mục tiêu năm 2019 thành công như vậy và sự định hướng của VPBank, trong năm 2020, VPBank đã xác định 2 mục tiêu cơ bản sau:

- Động lực thúc đẩy chính:

+ Tăng trưởng sản phẩm cho vay chiến lược

+ Tăng trưởng Tiền gửi không kỳ hạn (CASA) và ngân hàng giao dịch để tối ưu hóa chi phí vốn

+ Đa dạng hóa thu nhập ngoài lãi

+ Phát triển chiến lược Open Banking và quan hệ đối tác - Cải thiện hiệu quả:

+ Tiếp tục chương trình cải thiện hiệu quả vận hành, kiểm soát chi phí + Tái cơ cấu quy trình Tự động hóa và số hóa

+ Chất lượng phân tích dữ liệu - Khai thác và Bán chéo + Kiểm soát chi phí rủi ro

Cùng với sự định hướng và mục tiêu chung của VPBank, VPBank Giảng Võ cũng sẽ tiếp thu, tuân thủ và thực hiện các mục tiêu chung đã đề ra của VPBank và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh riêng của Chi nhánh tự đề ra, góp phần thúc đẩy, phát triển các hoạt động tín dụng của VPBank.

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả

Xuất phát từ những hạn chế ảnh hưởng đến công tác cho vay của VPBank

Giảng Võ, tôi xin đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động

Một phần của tài liệu HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH GIẢNG VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ (Trang 82 - 90)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(95 trang)
w