0376 giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại NHTM CP đầu tư và phát triển VN chi nhánh nam hà nội luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN HẢI YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2017 ⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM , , IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN HẢI YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐÀO VĂN TUẤN HÀ NỘI - 2017 St ' —⅛ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chua đuợc công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Hải Yến LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Học viện Ngân hàng giảng dạy năm qua trang bị cho tri thức khoa học, xã hội Đó tảng lý luận khoa học cho việc tiến hành nghiên cứu đề tài Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy Tiến sĩ - Đào Văn Tuấn, nguời trực tiếp huớng dẫn, bảo cho suốt trình thực đề tài Qua đây, cho xin gửi lời cảm ơn tới Cô chú, Anh chị BIDV chi nhánh Nam Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành nhiệm vụ thời gian nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Cơ cấu nguốn vốn Ngân hàng thương mại thương mại 13 1.1.4 .Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 16 HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 20 1.2.1 Khái niệm huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 20 1.2.3 Vai trò việc huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 21 1.2.4 Hiệu huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại22 KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 28 1.4 Các nhân tố khách quan 28 1.5 Các nhân tố chủ quan 31 1.6 KINH NGHIỆM HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 38 1.1 KHÁI QUÁT VỀ BIDV CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 38 1.1.1 .Qu trình hình thành phát triển BIDV chi nhánh Nam Hà Nội 38 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Nam Hà Nội 42 1.2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA BIDV NAM HÀ NỘI 46 1.2.1 Tình hình huy động vốn từ khách hàng cá nhân BIDV - Chi nhánh Nam Hà Nội 46 1.2.2 Một số tiêu định lượng 47 1.2.3 Một số tiêu định tính 54 69 HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV NAM HÀ NỘI 69 69 3.1.2 Định hướng huy động vốn từ khách hàng cá nhân BIDV Nam Hà Nội 70 3.2 CÁC NHÓMMỤC GIẢI PHÁP HIỆUTẮT QUẢ HUY ĐỘNG DANH CÁCNÂNG CHỮCAO VIẾT VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV NAM HÀ NỘI 71 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình nghiệp vụ huy động vốn 71 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm 74 3.2.3 Nhóm phát triển thị truờng 76 3.2.4 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 80 3.2.5 Nhóm giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin 81 3.3 KIẾN NGHỊ STT 82 Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ATM Máy giao dịch ngân hàng tự động BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam FTP Điều chuyển vốn nội HĐV Huy động vốn NHTM Ngân hàng thương mại "6 NHTW Ngân hàng trung ương NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần ^9 ^NV Nguôn vốn lơ TCTD Tổ chức tín dụng lĩ IS Tài sản WTO Tổ chức thương mại thê giới KKH Không kỳ hạn 12 13 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng NVHĐ BIDV Nam Hà Nội từ 2014 2016 42 Hà Nội từ 2014 - 2016 43 Bảng 2.3: Kết HĐKD BIDV Nam Hà Nội từ 2014 - 2016 45 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn VHĐ từ KHCN theo loại tiền giai đoạn 2014 2016 48 Bảng 2.5: Nguồn vốn huy động từ KH cá nhân dư nợ BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2014 - 2016 51 Bảng 2.6: Chi phí huy động vốn 53 Biểu đố 2.1: Tốc độ tăng trưởng NVHĐ BIDV Nam Hà Nội từ 2014 2016 42 Biểu đồ 2.2: Quy mô VHĐ từ KHCN tổng nguồn VHĐ giai đoạn 2014 2016 47 Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động từ KHCN giai đoạn 2014 - 2016 47 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động từ KHCN theo kỳ hạn giai đoạn 2014 - 2016 49 Biểu đồ 2.5: Các khách hàng có sử dụng khơng sử dụng sản phẩm tiền gửi 59 Biểu đồ 2.6: Lý khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi BIDV Nam Hà Nội 60 Biểu đồ 2.7: Các kênh thông tin lãi suất chương trình khuyến mại khách hàng tìm hiểu 60 Biểu đồ 2.8: Các kỳ hạn tiền gửi khách hàng sử dụng BIDV Nam Hà Nội ... khách hàng cá nhân chi nhánh ngân hàng TMCPĐầu tư& Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng TMCPĐầu tư& Phát Triển. .. động vốn từ khách hàng cá nhân? ” động lực cho chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn từ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Nam Hà Nội? ??... hướng huy động vốn từ khách hàng cá nhân BIDV Nam Hà Nội 70 3.2 CÁC NHÓMMỤC GIẢI PHÁP HIỆUTẮT QUẢ HUY ĐỘNG DANH CÁCNÂNG CH? ?CAO VIẾT VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV NAM HÀ NỘI 71 3.2.1 Nhóm giải