- Với câu hỏi “Sau khi khoản tiền gửi đáo hạn, quý khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm tiền gửi của BIDV không?”
3.3.1. Kiến nghị với Quốc Hội và Chính Phủ
Thứ nhất, Chính Phủ cần quản lý tốt các nhân tố vĩ mô, tạo ra một mối
trường kinh tế vĩ mô ổn định. Một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định sẽ giúp
cho
nền kinh tế tăng trưởng và phát triển bền vững, ổn định xã hội, ổn định chính trị,
phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo cân đối nền kinh tế, đặc biệt là kiểm chế
lạm phát ở mức thấp nhất nhằm ổn định đồng tiền, tạo lòng tin ở người dân để họ tin tưởng vào kênh đầu tư và gửi tiết kiệm hơn. Chính phủ cần chú trọng ổn định về tiền tệ, giá trị đồng nội tệ ổn định, tỷ lệ lạm phát phù hợp đảm bảo kích
Thứ hai, Quốc Hội và Chính Phủ cần hoàn thiện hành lang pháp lý,
hoàn thiện Bộ Luật về Ngân hàng. Mặc dù Chính Phủ vẫn nỗ lực để sửa đổi,
bổ sung nhiều lần cho phù hợp với những thay đổi của nền kinh tế thị truờng, tránh sự chồng chéo, trùng lặp cũng nhu mâu thuẫn giữa các văn bản, gây khó khăn trong quá trình thi hành luật. Tuy vậy trên thực tập, pháp luật về Ngân hàng vẫn còn thiếu nhiều yếu tố, quy định quan trọng nhu: quy định về quyền bình đẳng trong việc gửi tiết kiệm (bằng tiền Việt Nam và ngoại tệ) đối với các khách hàng cá nhân và tổ chức kinh tế, nguời cu trú và nguời không cu trú; quy định bình đẳng về quyền phát hành thẻ và cung cấp không giới thiệu các dịch vụ thẻ tại Việt Nam giữa các tổ chức tín dụng nuớc ngoài và các tổ chức tín dụng trong nuớc. Việc ban hành các văn bản huớng dẫn thi hành luật còn chậm, không kịp thời khiến các ngân hàng gặp khó khăn trong quá trình xử lý các vuớng mắc của khách hàng, mất cơ hội kinh doanh của ngân hàng.
Quy định chặt chẽ hơn về các điều kiện cấp giấy phép thành lập và hoạt động Ngân hàng nhung đồng thời phải đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong hoạt động cấp giấy phép. Giải pháp này nhằm nâng cao chất luợng hoạt động của các tổ chức cung ứng dịch vụ Ngân hàng trên thị truờng sau khi đã đuợc cấp giấy phép thành lập và hoạt động. Quan trọng hơn, đây còn là giải pháp nhằm nâng cao tính minh bạch và hiệu quả của các quy định về quản lý giám sát từ phía Nhà nuớc đối với hoạt động Ngân hàng, góp phần làm giảm chi phí giao dịch và chi phí gia nhập thị truờng của các nhà cung cấp dịch vụ Ngân hàng tại Việt Nam.
Thứ ba, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Thanh toán không
dùng tiền mặt là mô hình hoạt động của những nền kinh tế phát triển. Hiện nay hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam vẫn chua đuợc phổ biến, các điểm thanh toán thẻ Visa, thẻ tín dụng chỉ có tại các trung tâm thuơng mại lớn, các siêu thị, một số website... còn tại các cửa hàng, chợ, thì
dịch vụ này chưa phổ biến. Các máy ATM chủ yếu được sử dụng để người dân rút tiền mặt chi tiêu chứ chưa hỗ trợ nhiều việc thanh toán. Để thúc đẩy hoạt động này phát triển mạnh mẽ hơn nữa, Chính phủ cần phối hợp với Ngân hàng Nhà nước cùng các bộ ngành liên quan để ban hành hoàn thiện các quy định về thanh toán, dịch vụ thẻ, phát triển thương mại điện tử, phát triển cơ sở hạ tầng máy móc, học tập kinh nghiệm các nước trên thế giới về việc phát triển dịch vụ này. Chính phủ cũng cần có cơ chế khuyến khích sử dụng các phương tiện thanh toán để giảm bớt việc sử dụng bằng tiền mặt. Bên cạnh đó cũng cần có chế tài để xử phạt nghiêm minh những trường hợp gian lận, lừa đảo trong hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt để đảm bảo an toàn giao dịch, đảm bảo quyền lợi cho những người sử dụng hình thức thanh toán này.
Thứ tư, đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính. Chức năng cơ bản của
thị trường tài chính đã tạo điều kiện cho việc tích tụ, tập trung và phân phối vốn trong nền kinh tế, từ đó tạo điều kiện cho việc tăng hiệu quả trong việc sử dụng các nguồn lực và tăng trưởng kinh tế. Thị trường tài chính tạo điều kiện thúc đẩy tiết kiệm và đầu tư.
Thị trường tài chính phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động Ngân hàng đặc biệt là hiệu quả huy động và sử dụng vốn. Do vậy chính phủ cần hoàn thiện và đồng bộ hệ thống pháp luật nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, kiểm soát chặt chẽ hoạt động thị trường.
Cần có giải pháp đa dạng các loại hàng hóa trên thị trường bên cạnh đó cũng đảm bảo cạnh tranh lành mạnh vì cạnh tranh quyết định tính hiệu quả của thị trường. Nếu thị trường hoạt động hiệu quả sẽ là kênh dẫn vốn với chi phí thấp mà hiệu quả kinh tế lại cao.