- Với câu hỏi “Sau khi khoản tiền gửi đáo hạn, quý khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm tiền gửi của BIDV không?”
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được trong hoạt động huy động vốn nói chung và công tác huy động vốn từ KHCN nói riêng, vẫn còn những tồn tại và hạn chế mà chi nhánh cần có định hướng điều chính trong thời gian tới.
Thứ nhất, là cơ cấu vốn huy động chưa hợp lý: Cơ cấu vốn huy động
chưa phù hợp do người gửi tiền chủ yếu sử dụng dản phẩm tiền gửi có kỳ hạn còn sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng thấp. Nguồn tiền gửi có kỳ hạn có tính ổn định cao hơn nhưng lãi suất ngân hàng phải chi trả cho nguồn tiền này cũng không thấp, trong khi đó lãi suất chi trả cho tiền gửi không kỳ hạn rất thấp, ngân hàng có thể tận dụng nguồn vốn này cho những hoạt động cho vay hay đầu từ ngắn hạn. Trong tổng nguồn vốn huy động bằng nội tệ gồm cả ngoại tệ thì nguồn vốn ngoại tệ chiếm tỷ trọng thấp.
Thứ hai, loại hình huy động vốn tuy đã được cải thiện rất nhiều nhưng
vẫn còn đơn điệu. Các sản phẩm mới đưa ra chưa có nhiều tính năng vượt
trội, ưu đãi, khác biệt do với sản phẩm cũ. Hình thức huy động chủ yếu chi nhánh áp dựng hiện nay vẫn chỉ là tiền gửi tiết kiệm, hình thức huy động bằng kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, giấy tờ có giá chưa thực sự phát huy hiệu quả để tăng tỷ trọng trong tổng nguồn vốn cũng như kích thích khách hàng tham gia sử dụng. Các sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn lãi suất thiếu tính cạnh tranh, thiếu hấp dẫn so với các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn.
Thứ ba: Hoạt động tiếp thị sản phẩm huy động vốn của chi nhánh chưa
được quan tâm đúng mức. Mỗi đợt huy động hay triển khai các sản phẩm
mới, các sản phẩm Tiết kiệm dự thưởng, thì lượng khách hàng chủ yếu vẫn là những khách hàng cũ, truyền thống của chi nhánh còn khách hàng tiềm năng mới chưa được biết đến nhiều, chi nhánh chưa khai thác được tối đa các
phương tiện quảng cáo để quảng cáo sản phẩm của mình mà chỉ dựa vào các quảng cáo của Hội sở chính.
Các biện pháp hỗ trợ cho công tác HĐV chưa thực sự có hiệu quả, điều kiện làm việc chưa thực sự thuận lợi, mạng lưới phòng giao dịch tuy đã được mở rộng nhưng chưa kịp thời bao phủ toàn địa bàn. Hoạt động Marketing chưa có hiệu quả, khách hàng chủ yếu vẫn là dân cư xung quanh đại điểm giao dịch.
Thứ tư cơ chế quản lý và điều hành cũng như các quy trình, quy định
thường xuyên cập nhật, sửa đổi và bổ sung nhưng còn hơi cứng nhắc, không
linh hoạt, không bắt kịp với sự thay đổi thị trường và công nghệ, từ đó làm giảm hiệu quả và gây khó khăn cho công tác huy động vốn nói chung và huy động vốn từ khách hàng cá nhân nói riêng.