công tác đào tạo và tuyển dụng đại lý tại công ty tnhh bhnt bảo minh-cmg

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định LỜI NÓI ĐẦU Bảo hiểm đã ra đời từ rất lâu và vai trò của Bảo hiểm cũng dần được khẳng định cùng với sự phát triển của kinh tế, văn hoá, xã hội. Bảo hiểm góp phần ổn định tài chính cho người tham gia trước những tổn thất do rủi ro gây ra, Bảo hiểm cũng góp phần đề phòng và hạn chế tổn thất, giúp cuộc sống của con người an toàn hơn, xã hội trật tự hơn, giảm bớt nỗi lo cho mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp. Đồng thời Bảo hiểm còn góp phần ổn định chi tiêu nhà nước, là một nguồn vốn quan trọng để đầu tư phát triển kinh tế- xã hội, thúc đẩy mối quan hệ hợp tác các nước, góp phần giảm bớt tình trạng thất nghiệp cho xã hội và cuối cùng Bảo hiểm đã trở thành chỗ dựa tinh thần cho mọi người, cho mọi tổ chức xã hội. Nằm trong loại hình Bảo hiểm thương mại, Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) ra đời cũng khá sớm và nhanh chóng gắn bó với cuộc sống của người dân. BHNT không chỉ được biểu hiện thông qua các vai trò kể trên mà còn trở nên gần gũi gắn bó như người bạn của từng cá nhân, từng gia đình và từng tổ chức kinh tế - xã hội do BHNT phục vụ được rất nhiều mục đích khác nhau của người tham gia và một số ưu điểm khác của BHNT. Thị trường BHNT thế giới nói chung hay ở Việt Nam nói riêng ngày càng sôi động do sự xuất hiện ngày càng nhiều các công ty BHNT. Để tồn tại và phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp BHNT không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp. Chất lượng của sản phẩm bảo hiểm lại phụ thuộc khá nhiều vào đội ngũ nhân viên, đại lý- những người tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp sản phẩm. Do đó công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý có vai trò rất lớn đối với doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH). Đây là một công cụ cạnh tranh hiệu quả và góp phần thực hiện mục tiêu hoạt động dài hạn mà mỗi DNBH luôn hướng tới. Ý thức được vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đối với DNBH cùng với sự giúp đỡ của TS.PHẠM THỊ ĐỊNH và các cán bộ bảo hiểm của công ty Trách nhiệm hữu hạn BHNT Bảo Minh-CMG (gọi tắt là Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định Bảo Minh-CMG), em đã chọn đề tài "Công tác đào tạo và tuyển dụng đại lý tại công ty TNHH BHNT Bảo Minh-CMG" và hoàn thành chuyên đề này. Kết cấu của chuyên đề bao gồm: - Chương I : Lý luận chung về BHNT và đại lý BHNT - Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty Bảo Minh-CMG - Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Minh-CMG Do kiến thức và thời gian còn hạn chế nên dù đã cố gắng nhưng chuyên đề của Em không tránh khỏi thiếu xót mong Thầy Cô và bạn đọc góp ý để chuyên đề của Em hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn. Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ I. Lý luận cơ bản về BHNT 1. Sự hình thành và phát triển của BHNT 1.1 Trên thế giới Bảo hiểm đã trở thành một ngành dịch vụ lâu đời và được rất nhiều người biết đến. Nói về nguồn gốc của Bảo hiểm thì cho đến nay trên thế giới người ta cũng không biết chính xác Bảo hiểm có từ khi nào. Chỉ biết rằng từ thời cổ đại hình thức kho tích trữ lúa gạo được coi là một minh chứng về sự xuất hiện sơ khai của Bảo hiểm. Dần dần Bảo hiểm ngày càng có biểu hiện rõ hơn, đến khi hình thức Bảo hiểm đầu tiên xuất hiện là Bảo hiểm hàng hải và Bảo hiểm cháy ở nước Anh và một số quốc gia ở Châu Âu đã đánh dấu một bước ngoặt trong quá trình phát triển của Bảo hiểm và sự ra đời của Bảo hiểm Phi nhân thọ. Nước Anh cũng là nơi xuất hiện mầm mống của Bảo hiểm nhân thọ, đó là hình thức quỹ tương trợ được lập ra bởi những người công nhân mỏ. Hồi đó ở Anh kỹ thuật hầm mỏ còn kém, tai nạn và bệnh tật đã cướp đi mạng sống của nhiều người thợ, gây đau thương mất mát và khốn đốn về tài chính cho gia đình họ do đó những người công nhân này đã quyết định thành lập quỹ bảo trợ những người vợ goá, con côi. Họ kêu gọi những người thợ khi còn sống, có thu nhập tham gia đóng góp tiền gia nhập hội viên. Quỹ này được trích ra một phần cho chi phí điều hành, số còn lại được chi trả cho gia đình những người thợ không may qua đời. Sự việc này đã cứu những người vợ goá con côi có thể tiếp tục cuộc sống, giảm bớt khó khăn khi người chồng, người cha của họ không còn nữa. Tuy nhiên do kinh nghiệm còn ít nên trong tổ chức và hoạt động xuất hiện nhiều bất cập (không phân biệt tuổi tác, tình trạng sức khoẻ của người tham gia) đã có nhiều người nản và rút khỏi hội. Dần dần tiền quỹ của hội đã không đủ chi trả và hội phải đóng cửa nhưng đây vẫn được coi là mầm mống sự ra Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định đời của BHNT. BHNT ngày càng phát triển và hoàn thiện với sự xuất hiện của các sự kiện: - Năm 1583, hợp đồng BHNT đầu tiên trên thế giới được ký kết bởi một công nhân thành phố Luân Đôn tên là William Gybbon. Ông vốn là một thuyền trưởng, Ông đã đề nghị chính công ty Bảo hiểm đang bảo hiểm cho con tàu và hàng hoá của Ông bán bảo hiểm sinh mạng cho Ông. Mặc dù rất ngạc nhiên về lời đề nghị này, nhưng công ty đã đồng ý bán bảo hiểm cho Ông, Ông tham gia với mức phí phải đóng là 32 bảng và ngay trong năm đó người thừa kế của Ông đã nhận được số tiền bảo hiểm là 400 bảng khi Ông qua đời. Từ sự kiện trên, các công ty bảo hiểm đã suy nghĩ và thành lập các văn phòng bán BHNT ngay sau đó, tuy nhiên do thiếu kiến thức cần thiết và kinh nghiệm hoạt động nên các văn phòng này làm ăn thua lỗ và phải đóng cửa sau đó ít lâu. - Năm 1661, một thanh niên trẻ ngoan đạo tại Luân Đôn tên là John Gaiunt đi nhà thờ thường xuyên và quan sát những đám tang cũng như lễ rửa tội tổ chức ở nhà thờ. Anh đã ghi nhận được số sinh, số chết trong một thời gian đủ dài để có thể xuất bản một bài nói về số lượng sinh- chết của thời đó. Từ đó họ nghĩ đến việc thành lập các bảng ghi nhận tỷ lệ tử vong cho nhân loại và đây chính là cơ sở khoa học phục vụ cho ngành BHNT sau này. - Năm 1693, cách tính phí Bảo hiểm dựa vào tuổi tác đã được các nhà toán học quan tâm đến. Song việc nghiên cứu này chưa mang lại kết quả cuối cùng, tuy nhiên các nhà toán học như: Edmund, Newton, Demoire được xem là cha đẻ của ngành tính phí bảo hiểm. Thời gian sau đó, một thày giáo dạy toán là James Dodson đã nghiên cứu cách tính phí bảo hiểm gần nửa thế kỷ và đến năm 1740 Ông đã phổ biến cách tính phí bảo hiểm của mình cho các công ty bảo hiểm nhưng không được chấp nhận. Ông đã qua đời vào năm 1757. Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định - Năm 1759, Công ty BHNT ra đời đầu tiên ở Philadenphia (Mỹ) nhưng công ty này chỉ bán bảo hiểm cho các con chiên ở nhà thờ của mình chứ không kinh doanh một cách rộng rãi. - Đến năm 1762, công ty BHNT Equitable ở Anh được thành lập, bán sản phẩm cho tất cả mọi người và áp dụng thành công cách tính phí của J.Dodson. Đây là mốc lịch sử đánh dấu cho sự ra đời của ngành kinh doanh BHNT. - Năm 1809, công ty BHNT Pensylvania (tiểu bang Philadenphia) đã bắt đầu áp dụng hồ sơ yêu cầu BHNT, khách hàng phải điền đầy đủ và chính xác khi tham gia BHNT thay vì dùng sổ để theo dõi khách hàng như trước. Và công ty này cũng là công ty đầu tiên yêu cầu khách hàng khám sức khoẻ khi muốn mua bảo hiểm, tạo ra bước chuyển biến trong BHNT. - Năm 1823, công ty BHNT Massachusettes tại Boston đã thiết kế ra quyển sổ tay tính phí, nhờ đó thị trường BHNT vốn đã có sự tham gia của nhiều công ty BHNT trên thế giới nay được mở rộng đến các nơi xa xôi hẻo lánh. - Nhằm hoàn thiện hệ thống sản phẩm BHNT và nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng hơn nữa, nhà tính phí người Mỹ- ELizur Wright đã nghĩ ra công thức tính giá trị giải ước để hoàn lại phí cho khách hàng một cách hợp lý. Và Mỹ là nước đầu tiên đưa thuật ngữ "giá trị giải ước" vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm. - Cuối thế kỷ XIX, cùng với kinh nghiệm hoạt động của mình các công ty BHNT đã từ chối bảo hiểm cho khách hàng mắc một số bệnh như bệnh tiểu đường và những người có chiều cao, cân nặng bất thường vì tuổi thọ của họ không cao, điều này đã khiến nhiều khách hàng không hài lòng. Đến đầu thế kỷ XX, sự việc này đã được khắc phục bằng cách khách hàng sẽ phải đóng phí bảo hiểm ở mức cao hơn những người khác. Và người phát minh ra cách tính phí này là nhà tính phí Arthur Hunter và bác sĩ y khoa Oscar Roges. Thị trường của BHNT ngày càng mở rộng. Ở Châu á, công ty BHNT đầu tiên tại Nhật Bản- đó là công ty bảo hiểm Meiji (ra đời năm 1868) và công ty Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định Nippon thành lập năm 1889 đã duy trì và phát triển đến ngày nay. Tại Hàn Quốc, công ty BHNT đầu tiên ra đời năm 1889 và ở Singapore vào năm 1909. Những năm đầu thế kỷ XX, BHNT đã được triển khai rộng khắp ở rất nhiều nước trên thế giới. Hiện nay, có 5 thị trường BHNT lớn nhất thế giới là Mỹ, Nhật, Đức, Pháp và Anh. 1.2 Ở Việt Nam. Trước năm 1945, ở Miền Bắc những ngươì làm việc cho pháp đã được tham gia BHNT và trong thời đó có một số gia đình đã được hưởng quyền lợi bảo hiểm. Các hợp đồng này đều do các công ty bảo hiểm của Pháp cung cấp. Trong những năm 1970-1971 ở Miền Nam Việt Nam, công ty Hưng Việt đã triển khai một số sản phẩm như: An sinh giáo dục, bảo hiểm Trường sinh, bảo hiểm tử kỳ kỳ hạn 5-10-20 năm, tuy nhiên công ty này chỉ tồn tại trong thời gian ngắn khoảng gần 2 năm do đó hầu hết người dân chưa biết đến loại hình bảo hiểm này Khi nền kinh tế Việt Nam chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lý và điều tiết của nhà nước đã mở ra nhiều chuyển biến cho xã hội. Nằm trong sự chuyển biến trên, năm 1987, Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đã tiến hành triển khai nghiên cứu đề tài cấp bộ: " Lý thuyết về BHNT và sự vận dụng vào thực tế ở Việt Nam". Trong đề tài này những lý thuyết cơ bản mà ngành BHNT trên thế giới đã được các nhà nghiên cứu đã tổng hợp, đồng thời họ phân tích các điều kiện triển khai BHNT ở Việt Nam trong tình hình kinh tế- xã hội những năm cuối thập kỷ 80. Tuy nhiên, trong thời gian này hẩu như các điều kiện cần thiết để triển khai BHNT ở Việt Nam còn hạn chế (nền kinh tế còn kém phát triển, thu nhập người dân thấp, tỷ lệ lạm phát không ổn định, điều kiện về mặt pháp lý còn hạn chế, thị trường tài chính chưa phát triển, ) do đó ý nghĩa thực tế của đề tài chỉ dừng lại ở mức triển khai "bảo hiểm sinh mạng cá nhân" thời hạn 1 năm. Và kết quả thí điểm cho thấy rằng sản phẩm này ít có tính hấp dẫn. Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định Khi môi trường kinh tế - xã hội và pháp lý có nhiều thuận lợi hơn, Bảo Việt đã tiếp tục nghiên cứu và trình Bộ Tài Chính 2 sản phẩm BHNT là: BHNT hỗn hợp thời hạn 5 năm, 10 năm và bảo hiểm trẻ em. Sau đó khoảng 2 năm, vào ngày 20/3/1996, Bộ Tài Chính đã ký quyết định số 281/TC/QĐ/TCCB cho phép thành lập công ty BHNT trực thuộc Bảơ Việt. Như vậy Bảo Việt là công ty bảo hiểm tiên phong trong lĩnh vực BHNT tại Việt Nam và cho đến nay đã có sự tham gia của 7 công ty BHNT trong đó có 1 công ty liên doanh và 6 công ty của nước ngoài. Hiện đang hoạt động liên tục trên thị trường BHNT có 5 công ty lớn là: Công ty BHNT Việt Nam, 3 công ty BHNT nước ngoài (Prudential, AIA, Manulife), 1 công ty liên doanh bảo hiểm là Bảo Minh-CMG. Ngoài ra trên thị trường BHNT nước ta sắp có sự tham gia hoạt động chính thức của một số công ty BHNT của Pháp, singapore, hứa hẹn một thị trường sôi động với các sản phẩm dịch vụ hấp dẫn đầy tính cạnh tranh đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng của nhân dân ta. 2. Vai trò của BHNT 2.1 Đối với nền kinh tế - Vai trò đầu tiên phải kể đến của BHNT là một kênh huy động vốn rất có hiệu qủa từ số tiền nhàn rỗi trong dân cư. Nguồn qũy thu được này sẽ đầu tư trở lại để phát triển kinh tế. - BHNT góp phần giảm bớt gánh nặng cho ngân sách nhà nước và các cơ quan xí nghiệp. Ở bất kỳ quốc gia nào cũng có hệ thông bảo trợ xã hội, hệ thống y tế công cộng hay tổ chức nhân đạo, để bảo vệ con người. Vì thế hàng năm ngân sách nhà nước phải chi ra một khoản tiền lớn để trợ cấp cho các cá nhân hay tổ chức khi họ gặp rủi ro. BHNT đã gánh đỡ phần nào gánh nặng trên cho nhà nước và các tổ chức để duy trì sự phát triển của xã hội. Bên cạnh đó BHNT còn có vai trò gắn kết người lao động với người sử dụng lao động bằng việc người sử dụng lao động tham gia bảo hiểm bảo vệ cho người lao động. Từ đó nâng cao trách nhiệm, tính hăng hái trong lao và tăng thêm niềm tin của người lao động đối với chủ của mình. Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định 2.2 Đối với xã hội -BHNT góp phần tạo công ăn việc làm cho xã hội, giảm thiểu tình trạng thất nghiệp cũng như các tệ nạn xã hội do thất nghiệp mang lại. - BHNT tạo ra một môi trường sống lành mạnh, một phong cách sống hiện đại đó là biết quan tâm đến tương lai của con cái, của người thân và của bản thân mình. - BHNT thể hiện tính nhân văn nhân đạo sâu sắc, BHNT đã thay thế các cá nhân, gia đình cũng như toàn xã hội chấp nhận những rủi ro bất ngờ không thể lường trước được. 2.3 Đối với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm - Trước tiên BHNT thể hiện sự quan tâm lo lắng của người chủ gia đình đối với bản thân mình và những người thân sống phụ thuộc, của người chủ sử dụng lao động đối với người lao động, Bên cạnh đó, BHNT còn là gía đỡ về mặt tài chính cho người tham gia bảo hiểm cũng như người được bảo hiểm khi không may rủi ro xảy ra. Cụ thể: + Nếu không may người tham gia bảo hiểm gặp rủi ro thì BHNT sẽ giúp họ và gia đình họ những khoản tiền để trang trải những chi phí phát sinh liên quan đến rủi ro như: chi phí ốm đau, nằm viện, chi phí mai táng trong trường hợp tủ vong, + Nhiều hợp đồng bảo hiểm có tính chất cung cấp tài chính cho những người sống phụ thuộc khi không may người tham gia bảo hiểm gặp rủi ro. BHNT đã giải toả nỗi lo lắng cũng như gánh vác thay trách nhiệm của họ đối với những người thân của mình. - Tham gia BHNT đồng nghĩa với việc tiết kiệm thường xuyên có kế hoạch. Số phí đóng hàng tháng khi tham gia BHNT cũng chỉ là số tiền nhỏ tiết kiệm trong chi tiêu hàng ngày, số phí tháng là một khoản tiết kiệm thường xuyên có kế hoạch để đến khi đáo hạn hợp đồng thì khách hàng đã có một khoản tiền lớn phục vụ cho nhu cầu chi tiêu lớn cần thiết trong cuộc sống của mình. Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định - BHNT góp phần ổn định sản xuất kinh doanh tránh tình trạng xáo trộn đột xuất. Điều này được thể hiện bằng việc khi tham gia BHNT cho những người chủ chốt trong doanh nghiệp, nếu không may họ bị thương tật toàn bộ hoặc bị chết thì doanh nghiệp sẽ có một khoản tiền đủ lớn để đào tạo người thay thế hoặc thuê muớn, đồng thời giải quyết được hậu quả ngay sau khi những người này qua đời. 3. Đặc điểm cơ bản của BHNT 3.1 BHNT vừa mang tính tiết kiệm, vừa mang tính rủi ro Tính tiết kiệm của BHNT thể hiện ở chỗ: (1) Người tham gia BH sẽ định kỳ nộp một khoản tiền nhỏ (gọi là phí BH) có thể theo tháng, theo quý hoặc theo năm tuỳ theo sự lựa chọn hình thức đóng phí của khách hay sự quy định từ phía công ty (trường hợp này ít xảy ra hơn) (2) Ý thức được việc đóng phí BHNT,người tham gia thực hiện tiết kiệm từ những khoản tiền rất nhỏ, những chi tiêu vụn vặt trong cuộc sống hàng ngày một cách có kế hoạch. (3) BHNT là một kế hoạch tài chính dài hạn của người tham gia, theo đó người tham gia có kế hoạch tiết kiệm từ hôm nay để phục vụ cho mục đích mua sắm, chi tiêu lớn trong tương lai. Tính rủi ro trong BHNT thể hiện ở chỗ người tham gia BH (nếu người tham gia cũng là người được BH), người được BH luôn được bảo vệ trước những rủi ro và được công ty thanh toán STBH khi sự kiện BH xảy ra. Sở dĩ nói BHNT vừa mang tính tiết kiệm, vừa mang tính rủi ro tức là khi một người, một nhóm người tham gia BHNT như một hình thức tiết kiệm dài hạn, họ hoặc người thân của họ sẽ được chi trả STBH khi họ không may gặp rủi ro trong thời hạn BH ấn định hoặc khi đáo hạn hợp đồng. Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Phạm Thị Định 3.2 BHNT đáp ứng được rất nhiều mục đích khác nhau của người tham gia BH Trong khi các nghiệp vụ BH PNT chỉ đáp ứng được một mục đích là góp phần khắc phục hậu quả khi đối tượng tham gia BH gặp sự cố, từ đó góp phần ổn định tài chính cho người tham gia thì BHNT đã đáp ứng được nhiều mục đích, ví dụ: - HĐBH hưu trí sẽ đáp ứng yêu cầu của người tham gia những khoản trợ cấp đều đặn hàng tháng, từ đó góp phần ổn định cuộc sống khi họ già yếu. - HĐBH tử vong sẽ giúp người được BH để lại cho gia đình một khoản là STBH khi họ bị tử vong. Số tiền này sẽ đáp ứng được nhiều mục đích khác nhau của người quá cố như: trang trải nợ nần, giáo dục con cái, - HĐ BHNT đôi khi còn có vai trò như một vật thế chấp để vay vốn hoặc BHNT tín dụng thường được bán cho các đối tượng đi vay để họ mua xe hơi, đồ dùng gia đình, Chính vì đáp ứng được nhiều mục đích khác nhau nên loại hình BH này có thị trường ngày càng rộng và được rất nhiều người quan tâm. 3.3 Các loại hợp đồng trong BHNT rất đa dạng và phức tạp Tính đa dạng và phức tạp trong các hợp đồng BHNT thể hiện ngay ở các sản phẩm của nó. Mỗi sản phẩm BHNT có nhiều loại hợp đồng khác nhau như: BHNT hỗn hợp 5 năm, 10 năm. Mỗi hợp đồng với mỗi thời hạn khác nhau lại có sự khác nhau về STBH, phương thức đóng phí, độ tuổi người tham gia… Ngay cả trong một bản hợp đồng, mối quan hệ giữa các bên rất phức tạp, đó là các mối quan hệ qua lại giữa 4 bên tham gia: Người bảo hiểm, người được bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm và người hưởng thụ quyền lợi bảo hiểm. 3.4 Phí BHNT chịu tác động tổng cộng của nhiều nhân tố, vì vậy quá trình định phí khá phức tạp Theo Jean-Claude Harrari:" sản phẩm BHNT không gì hơn chính là kết quả của một tiến trình đầy đủ để đưa sản phẩm đến công chúng". Trong tiến trình này, nhà BH phải bỏ ra rất nhiều chi phí để tạo nên sản phẩm như: chi phí Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A 10 [...]... hợp đồng đại lý * Phân loại đại lý bảo hiểm nhân thọ Đại lý được phân loại theo các tiêu thức khác nhau - Căn cứ theo tư cách pháp lý, có hai loại đại lý là cá nhân và tổ chức Cách phân loại này giúp doanh nghiệp bảo hiểm quản lý tốt lực lượng bán hàng của mình, đặc biệt là khâu tuyển dụng đại lý - Căn cứ theo loại hình bảo hiểm và tính chất của rủi ro, có hai loại đại lý là đại lý BHNT và đại lý BHPNT... nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Định III Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý 1 Vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý đối với công ty BHNT Trong kinh doanh bảo hiểm nói chung và BHNT nói riêng thì lực lượng giới thiệu và đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng là những người đại lý Khách hàng tham gia BHNT chỉ đánh giá được chất lượng của sản phẩm bảo hiểm thông qua những quyền lợi, những... Nội dung của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT 2.1 Nội dung công tác tuyển dụng Trước tiên ta thấy rằng mục tiêu của công tác tuyển dụng nhằm tìm được những ứng viên phù hợp với công việc phân phối sản phẩm bảo hiểm Tuyển dụng tốt sẽ giảm bớt được sự biến động nhân sự và tìm kiếm được cơ hội thành công cho những người có tâm huyết với ngành bảo hiểm Do đó trước khi tiến hành tuyển dụng DNBH phải... quan và học hỏi kinh nghiệm ở nước ngoài… Đặc biệt, các đại lý có năng lực thực sự sẽ được bồi dưỡng tạo nguồn cán bộ quản lý cho công ty Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Định Chương II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠi LÝ TẠI CÔNG TY BHNT BẢO MINH CMG I Giới thiệu chung về công ty Bảo Minh-CMG 1 Sự ra đời và phát triển Công. .. có được đội ngũ đại lý có chất lượng Từ đó các DNBH luôn chú ý trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý như một mục tiêu duy trì hoạt động của mình trong dài hạn - Đại lý bảo hiểm là người mang lại doanh thu cho DNBH, đội ngũ đại lý có chất lượng tốt thì mới mang lại kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp Do đó tuyển dụng và đào tạo góp phần cung cấp trực tiếp cho công ty những đại lý có chất lượng,... biệt): Mục đích nhằm nâng cao kiến thức về bảo hiểm, kỹ năng quản lý và điều hành công việc Chương trình có đối tượng tham gia là các đại lý có thâm niên công tác, có thành tích cao, có kinh nghiệm quản lý, đã qua lớp đào tạo đại lý cấp 2, có thể được đào tạo để thành cán bộ cấp cao của công ty Ngoài các khoá đào tạo trên, đại lý BHNT còn được tham gia các khoá đào tạo chuyên đề, các lớp tấp huấn nghiệp... hiểm tổ chức đào tạo đại lý theo các ngạch bậc cơ bản, sau đó cấp chứng chỉ đại lý cho các đại lý tiến hành các hoạt động của mình Để tổ chức và đào tạo đại lý các doanh nghiệp phải chuẩn bị các chương trình đào tạo và cơ sở vật chất phục vụ cho việc đào tạo Trên cơ sở xác định nhu cầu đào tạo các doanh nghiệp cũng phải xác định rõ mục tiêu đào tạo Đối với các cơ quan bảo hiểm, cán bộ đào tạo thường phải... lập là tổng đại lý đảm đương Tổng đại lý nắm quyền tuyển dụng và điều hành một số đại lý Sv thùc hiÖn: Ph¹m ThÞ H¬ng Loan - B¶o hiÓm 44A 19 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Thị Định + Đại lý uỷ quyền: là loại hình đại lý hoạt động dưới sự uỷ quyền của công ty - Căn cứ theo thời gian hoạt động: + Đại lý chuyên nghiệp: Là loại hình đại lý chuyên nghiệp làm việc cho công ty BHNT và ngoài ra... trình giảng dạy và phân bổ nội dung đào tạo để nhằm mục đích là đại lý sẽ tiếp thu được một cách dễ dàng nhất từ đó có kỹ năng khai thác bảo hiểm và hoàn thành công việc một cách xuất sắc Quá trình đào tạo thường phải đảm bảo các yêu cầu sau: - Mục tiêu đào tạo phải rõ ràng và thống nhất - Nội dung đào tạo có thể vận dụng vào thực tế - Thời gian đào tạo phải ngắn gọn và phương pháp đào tạo phải linh... lý, do đó đại lý có một vai trò hết sức quan trọng đối với các DNBH nói chung và DNBHNT nói riêng 3 Vai trò của đại lý BHNT 3.1 Khái niệm và phân loại đại lý * Khái niệm: - Theo thuật ngữ pháp lý, đại lý là người làm việc cho một người khác trên cơ sở hợp đồng đại lý - Theo luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam: “ đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được DNBH uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm . gồm: - Chương I : Lý luận chung về BHNT và đại lý BHNT - Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty Bảo Minh-CMG - Chương. TS. Phạm Thị Định Bảo Minh-CMG) , em đã chọn đề tài " ;Công tác đào tạo và tuyển dụng đại lý tại công ty TNHH BHNT Bảo Minh-CMG& quot; và hoàn thành chuyên