II. Phương hướng phát triển kinh doanh của Bảo Minh CMG
1. Phương hướng phát triển kinh doanh chung
Trong thời gian sắp tới đây Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO), điều này sẽ mở ra nhiều cơ hội để các công ty bảo hiểm nước ngoài xâm nhập vào thị trường BHNT Việt Nam. Việc gia nhập này sẽ làm cho thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung và thị trường BHNT nói riêng chuyển sang giai đoạn mới với nhiều cơ hội và thách thức mới, từ đó các công ty phải xây dựng một chiến lược cạnh tranh hiệu quả và những cải tiến kịp thời cho mình.
Với những thuận lợi và khó khăn đã xác định ở trên, Bảo Minh- CMG đã đề ra một số mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ thực hiện trong năm 2006 và Bảo Minh- CMG vẫn đang cố gắng để đạt được các mục tiêu đề ra, đó là:
- Tăng cường giữ thị phần ở một vị trí xứng đáng hơn trên thị trường với mức phỏng định là 8% thị phần khai thác mới trong năm 2006 và đến
năm 2010 là 10% và đạt mức độ tăng trưởng trung bình thời kỳ tới là 15%/năm.
- Tuyển dụng lực lượng đại lý một cách vừa phải trong các năm tiếp theo, tập trung tăng cường vào chất lượng và tính chuyên nghiệp của hệ thống đại lý cũng như đội ngũ quản lý kinh doanh để đáp ứng tốt hơn các vấn đề phát sinh ngày càng tăng trong cạnh tranh và những vấn đề về thị trường trong tương lai.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường và cải thiện mối quan hệ giữa công ty và khách hàng thông qua một lực lượng nhân viên cam kết gắn bó với công việc và quy trình quản lý hiệu qủa cùng với sự hỗ trợ của hệ thống công nghệ thông tin.
- Rút ngắn đến mức hợp lý thời gian đánh giá rủi ro các đơn yêu cầu bảo hiểm và nhanh chóng phát hành hợp đồng cho khách hàng.
- Duy trì vị trí cạnh tranh đối với các sản phẩm cá nhân và giới thiệu các sản phẩm mới để duy trì lợi nhuận trên sản phẩm theo quy định cùng với việc xây dựng và phát triển hình ảnh công ty như một nhà đổi mới sáng tạo và đại lý thân thiện.
- Kiểm soát hiệu quả công việc thông qua việc sử dụng hệ thống máy tính hiện đại nhằm hỗ trợ hiệu quả các hoạt động kinh doanh trong môi trường phát triển, chủ động kiểm soát an toàn kết nối cho việc truy cập hệ thống chung của công ty, tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn quốc tế về kỹ thuật bằng cách nâng cấp và cập nhật môi trường kỹ thuật đảm bảo sự liên tục của kinh doanh trong trường hợp thiên tai hoặc thảm hoạ xảy ra.
- Tăng cường sự cam kết của nhân viên đối với các nguyên tắc hoạt động và giá trị cơ bản, của đại lý đối với các nguyên tắc đạo đức nhằm đạt được sự cam kết cao nhất của toàn thể nhân viên trong việc thực hiện phương châm của công ty.
- Tiếp tục phát triển các kỹ năng chuyên môn và khả năng xử lý công việc của nhân viên, kỹ năng lãnh đạo của cấp quản lý
Mục tiêu đầu tiên và rất quan trọng đối với Bảo Minh- CMG đó là việc tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ở 25% như năm 2005. Đây là một cố gắng rất lớn của Bảo Minh- CMG vì hầu hết giai đoạn này các công ty BHNT đều đang gặp khó khăn và sẽ càng khó khăn hơn khi sắp đương đầu với sự gia nhập thị trường BHNT của các công ty bảo hiểm nước ngoài trong thời gian Việt Nam gia nhập WTO tới đây.
Để đạt được các mục tiêu của mình Bảo Minh-CMG đã đưa ra kế hoạch như sau:
- Tiếp tục hoàn thiện bộ máy quản lý trong cơ cấu tổ chức của mình. - Phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu đã đặt ra với những chỉ tiêu cụ
thể như
+ Đạt mức tăng trưởng về doanh thu phí là 25% , tức doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2006 sẽ đạt khoảng 356,25 tỷ đồng
+ Năm 2006 dự kiến số đại lý toàn công ty sẽ đạt khoảng 8500 người, tiêu chuẩn tuyển dụng có phần chặt chẽ hơn, ưu tiên các đối tượng có trình độ học vấn từ THPT trở lên và những người có kinh nghiệm, sau đó các đại lý sẽ được đào tạo một cách bài bản hơn, chuyên nghiệp hơn.
+ Đạt doanh thu phí tính cho một hợp đồng là 4,5 triệu đồng, tăng 36,3% so với năm 2005 (năm 2005 con số này là 3,3 triệu/hợp đồng) - Tăng cường công tác dịch vụ khách hàng, đặc biệt là nâng cao chất
lượng dịch vụ sau bán hàng nhằm tăng tỷ lệ duy trì hợp đồng.
- Tăng cường hỗ trợ công tác tuyển dụng nhằm tăng chất lượng tuyển dụng đầu vào, có như vậy việc đào tạo sau này sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Đẩy mạnh công tác đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ đại lý và cộng tác viên của công ty, đồng thời chú trọng hơn nữa công tác quản lý đại lý.
- Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao chất lượng hệ thống sản phẩm đã có, đẩy mạnh công tác nghiên cứu những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng trên thị trường BHNT. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, do ảnh hưởng của chỉ số giá tiêu dùng nên người dân còn do dự khi tham gia BHNT. Do đó công ty đang triển khai thiết kế và cải biến những sản phẩm làm khách hàng yên tâm hơn khi tham gia BHNT tại Bảo Minh- CMG.
- Ngoài việc đặt mục tiêu tăng trưởng về doanh thu, Bảo Minh- CMG còn xây dựng chiến lược nhằm thực hiện mục tiêu tăng về thị phần như: khai thác những mảng thị trường còn đang bỏ ngỏ, tìm kiếm thị trường mới và khai thác triệt để những mảng thị trường cũ, Bảo Minh- CMG dự kiến thị phần tính theo doanh thu phí khai thác mới là 10% đến năm 2010 và theo doanh thu phí bảo hiểm gốc sẽ là khoảng trên dưới 20% . - Phấn đấu nâng cao hình ảnh của Bảo Minh- CMG thông qua các
chương trình quảng cáo, các chương trình phúc lợi, các hoạt động cùng cộng đồng… để đưa hình ảnh của Bảo Minh- CMG đến với từng người dân, từng gia đình Việt Nam.