đại lý tại Bảo Minh-CMG
1. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác tuyển dụng
1.1 Những thuận lợi
Trước tiên, ta thấy rằng: Việc làm luôn là vấn đề nóng bỏng trong nền kinh tế- xã hội, đặc biệt là ở quốc gia có dân số trẻ như Việt Nam. Theo số liệu thống kê, mỗi năm nước ta có hơn 1,5 triệu người tham gia vào lực lượng lao động. Đây cũng là cơ hội cho Bảo Minh- CMG tuyển đại lý một cách dễ dàng.
- Các kênh tuyển dụng ngày càng mở rộng, đó là kênh phân phối thông qua các doanh nghiệp có lao động dôi dư, các hội trợ việc làm,…làm cho số lượng các ứng viên tăng từ đó các công ty bảo hiểm có thể đẩy tiêu chuẩn lên cao hơn và chất lượng đầu vào của đại lý được nâng cao.
- Cùng với thời gian hoạt động, Bảo Minh- CMG từng bước tích luỹ kinh nghiệm trong công tác tuyển dụng và xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng với phương pháp tuyển dụng hiệu quả và phù hợp.
- Hiện nay, các văn phòng, chi nhánh của Bảo Minh- CMG đều được mở rộng trên các tỉnh thành nên việc nắm bắt và tiếp cận với các ứng viên sẽ thuận lợi hơn.
- Việc cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước hiện nay vẫn được thúc đẩy tạo nên nguồn lao động dôi dư khá lớn. mà nguồn lao động này thường gồm những lao động có thâm niên cao trong nghề và có mối quan hệ rộng rãi. Họ rất phù hợp với công việc của một đại lý và do đó lực lượng này rất cần cho các doanh nghiệp bảo hiểm.
- Do đặc điểm của nghề đại lý (tư vấn tài chính) là thời gian làm việc không gò bó và người đại lý có quyền chủ động sắp xếp công việc cho mình, nghề này gắn với giao tiếp, đi lại, thu nhập lại khá cao nhất là đối với những đại lý năng động nên nghề này dễ thu hút nhiều người tham gia.
1.2 Những khó khăn
Sau khi xem xét thực trạng công tác tuyển dụng của Bảo Minh- CMG ta thấy công ty gặp phải những khó khăn như sau:
- Thị trường BHNT với sự tham gia của các đối thủ cạnh tranh dẫn đến việc nguồn tuyển dụng của công ty bị san sẻ bởi những chính sách đãi ngộ hấp dẫn của các công ty này.
- Khi có đợt tuyển dụng các đại lý có thể giới thiệu người quen tham gia dự tuyển, nhưng một số đại lý lại coi đây là cơ hội để đưa người quen vào dự tuyển gây khó khăn nhất định cho công tác tuyển dụng.
- Về kinh nghiệm tuyển dụng và trình độ tuyển dụng của một số cán bộ còn nhiều hạn chế thậm chí còn tồn tại thực tế là một số phòng khai thác có tình trạng tuyển để đảm bảo đủ số lượng báo cáo lên cấp trên chứ không chú trọng đến chất lượng ứng viên được tuyển.
- Kế hoạch của công ty trong việc phân tuyển có hộ khẩu thường chú tại khu vực nào thì khi trúng tuyển về hoạt động tại đó dẫn đến tình trạng chất lượng ứng viên được tuyển không đồng đều hoặc sẽ có tình trạng nơi thừa nơi thiếu hồ sơ…
- Nguồn tuyển dụng của công ty khá đông nhưng số lượng ứng viên đáp ứng được tiêu chuẩn tuyển chọn lại không nhiều.
- Số lượng đại lý có trình độ cao đẳng và đại học trở nên còn hạn chế, điều này tác động phần nào đến hiệu quả khai thác, khả năng thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng.
- Các chính sách đãi ngộ của công ty để giữ chân các đại lý giỏi chưa thật sự được chú trọng nên có tình trạng dành giật đại lý giỏi của các
2. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác đào tạo
2.1 Những thuận lợi
Với các chương trình đào tạo “khởi nghiệp” dành cho các tuyển viên, “nền tảng thành công” và các chương trình đào tạo từng kỹ năng dành cho các đại lý, các khoá đào tạo đặc biệt dành cho các trưởng nhóm, trưởng phòng đã thực sự phát huy tác dụng, giúp cho các tuyển viên hiểu đúng hơn vai trò của quá trình đào tạo và có những định hướng cụ thể khi quyết định gắn bó với nghề đại lý và giúp cho những đại lý đang hoạt động có thêm động lực để cố gắng phát huy hơn nữa khả năng của mình.
Công ty ngày càng quan tâm đến công tác đào tạo đại lý hơn, các chương trình đào tạo luôn được cải tiến, công tác tổ chức huấn luyện triển khai nghiệp vụ về các sản phẩm mới thường xuyên diễn ra cho toàn bộ khai thác mới. Ngoài ra công ty còn liên tục mở các lớp bồi dưỡng quản lý đại lý cho các cán bộ chủ chốt…Vì vậy chất lượng đại lý của toàn công ty không ngừng tăng lên.
Nội dung đào tạo cũng như các tài liệu cung cấp cho học viên luôn đầy đủ và cập nhật tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc tiếp xúc với những kiến thức trong lĩnh vực BHNT.
2.2 Những khó khăn
Tuy luôn có những cải tiến trong công tác đào tạo nhưng Bảo Minh- CMG vẫn gặp phải những khó khăn sau:
- Kinh phí đào tạo còn hạn chế dẫn đến chất lượng đào tạo chưa được như kế hoạch đề ra.
- Thời gian đào tạo cho các chương trình chưa nhiều dẫn đến việc có nhiều trường hợp các đại lý mới chỉ bắt đầu hiểu về nghề đại lý thì khoá học đã kết thúc. Do đó vấn đề đào tạo mới chỉ đáp ứng trang bị những kiến thức tối thiểu ban đầu chứ chưa đảm bảo về chiều sâu. - Trên thực tế các đại lý thường chỉ quan tâm đến việc thuyết phục
quyết đúng đắn các quyền lợi cho khách hàng. Từ đó dẫn đến việc khách hàng có những nhận thức sai lệch về công ty và sản phẩm của công ty.
- Trình độ chuyên môn của một số đại lý vẫn chưa vững, khả năng giao tiếp chưa được tốt, một số trường hợp còn lúng túng và chưa đáp ứng được những thắc mắc, lo ngại của khách hàng.
- Số lượng đại lý bán chuyên nghiệp vẫn là chủ yếu, nên việc thu hút đội ngũ này tham gia đầy đủ vào các khóa huấn luyện nâng cao và giữ chân họ hoạt động lâu dài tại công ty cũng là một vấn đề cần tìm giải pháp và có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tuyển dụng.
- Đại lý cũng chưa thực sự thấy được tầm quan trọng của vấn đề đào tạo, chưa coi đó là quyền lợi thiết thực mà chỉ thấy đó là nghĩa vụ phải làm để được hoạt động đại lý. Một số đại lý chưa thực sự chú tâm đến khoá học nên còn có tình trạng nghỉ học.