II. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Minh-CMG
1. Về công tác tuyển dụng
1.1 Quy trình tuyển dụng
Với mục đích nhằm thu hút nhân tài cho công ty mình, Bảo Minh-CMG đã nghiên cứu và xây dựng quy trình tuyển dụng đại lý riêng biệt cho mình bao gồm 5 bước được thể hiện qua sơ đồ dưới đây:
Các bước này được cụ thể như sau:
* Lập kế hoạch tuyển dụng: Đây là công tác thường xuyên và liên tục của Bảo Minh-CMG, bộ phận nhân sự của công ty sẽ xác định những nội dung chính (chỉ tiêu về số đại lý tối thiểu của mỗi phòng kinh doanh, số đại lý tối thiểu của một nhóm) và những chỉ đạo chung, những nội dung này sẽ được
Lập kế hoạch Tiếp cận ứng viên tiềm năng
Trình bày nghề nghiệp Phỏng vấn lần 1 Kiểm tra thông tin
truyền đến từng phòng kinh doanh, từ đó các phòng kinh doanh thực hiện theo những nội dung chỉ đạo của cấp trên. Thông thường mỗi tháng từng phòng kinh doanh sẽ tổng hợp báo cáo về tình tuyển dụng của phòng mình sau đó lên chương trình tuyển dụng cho phòng và báo cáo lên bộ phận phụ trách nhân sự rồi trình lên lãnh đạo công ty xem xét và đánh giá.
Nội dung kế hoạch tuyển dụng của từng phòng thường bao gồm : - Xác định số đại lý sẽ tuyển
- Số lần tuyển, thời điểm tuyển - Tìm kiếm nguồn tuyển
- Yêu cầu mỗi tuyển viên trong từng đợt (thường có sự thống nhất giữa các phòng trong cùng tỉnh/thành phố hoạt động)
Các con số trong hoạt động tuyển dụng đại lý của công ty được tổng hợp tại bộ phận phụ trách nhân sự của công ty và bộ phận này sẽ báo cáo lên ban lãnh đạo của công ty để từ đó có những chỉ đạo đúng đắn và kịp thời. Trong giai đoạn hiện nay Bảo Minh-CMG quy định mỗi phòng kinh doanh ít nhất phải có 40 người, mỗi nhóm kinh doanh phải có từ 8 người trở lên, trưởng phòng và trưởng nhóm phải đảm bảo ít nhất 50% số đại lý còn hoạt động
*Tiếp cận ứng viên tiềm năng: Đây là sự gặp gỡ giao lưu và trao đổi ban đầu giữa những người tuyển dụng và các ứng viên, bộ phận chỉ đạo tuyển dụng nói chung đã đưa ra các yêu cầu nghiêm túc đối với nhân viên trực tiếp tuyển dụng là: phải tạo được ấn tượng về sự thành công trong nghề đại lý bảo hiểm, giới thiệu những kỹ năng có được trong nghề, những cơ hội thăng tiến, đồng thời người tuyển dụng phải có thái độ nhiệt tình, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp đối với đại lý mới, có tác phong làm việc khoa học- năng động. Bảo Minh-CMG đã tóm gọn những tiêu chuẩn này thành nguyên tắc 3A khi tiếp cận ứng viên mới đó là: Tác phong- khả năng- Thái độ
* Hội thảo- Trình bày nghề nghiệp: Những người phụ trách thuyết trình trong các buổi hội thảo này thường là những cán bộ trong phòng Tiếp thị và Huấn luyện của công ty hoặc cũng có thể là cán bộ trong phòng kinh doanh từ
Giới thiệu về công ty Bảo Minh-CMG :quá trình thành lập và hoạt động
Giới thiệu về nghề tư vấn tài chính (đại lý bảo hiểm) Cơ hội nghề nghiệp tại Bảo Minh-CMG
Những hướng dẫn ban đầu (điền vào đơn xin việc và một số giấy tờ khác)
Trong bước trình bày hội thảo, Bảo Minh-CMG đưa ra 3 yêu cầu cho nhân viên của mình là: - Thể hiện các kỹ năng thuyết trình cơ bản
- Khả năng trình bày cá nhân
- Tham khảo những nên và không nên đã được đúc kết * Phỏng vấn lần 1: được chia thành 2 bước:
Chuẩn bị phỏng vấn: Trong bước này người tuyển dụng sẽ chuẩn bị hồ sơ ứng viên, phòng phỏng vấn và bảng câu hỏi
Thực hiện phỏng vấn: người phỏng vấn phải tạo ra sự thoải mái, đặt câu hỏi và lắng nghe, ghi nhận chính xác và đầy đủ, giữ thái độ khách quan, cố gắng nghe hơn những gì ứng viên nói và muốn nói, tránh nói nhiều hơn ứng viên.
* Kiểm tra thông tin: Bộ phận nhận thông tin từ ứng viên có nhiệm vụ kiểm tra và đảm bảo độ chính xác cho thông tin nhận được, ngoài ra cần tìm hiểu thêm thông tin của các đối tượng này giúp có những quyết định chính xác.