III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và
3. Về phía nhà nước:
Có thể nói rằng ở nước ta hiện nay công tác đào tạo và cấp chứng chỉ đại lý đang còn là vấn đề nội bộ của các DNBH. Công tác này chưa có sự quan tâm và chỉ đạo của nhà nước. Nhà nước chưa có những quy định cụ thể về tiêu chuẩn, chất lượng đào tạo cũng như việc kiểm soát cấp chứng chỉ hành nghề đại lý bảo hiểm. Chất lượng đào tạo đại lý không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của DNBH mà nó còn ảnh hưởng đến cuộc sống, hoạt động của mỗi cá nhân, mỗi gia đình và các tổ chức khác( thông qua phí bảo hiểm, các điều khoản được hưởng…) do đó cần có sự quản lý vĩ mô của nhà nước. Nên chăng Nhà nước nên tạo ra một hành lang pháp lý cụ thể hơn, sâu sát hơn trong việc cấp chứng chỉ hành nghề đại lý trên phạm vi toàn quốc để người đại lý bảo hiểm có thể tự tin hơn về nghề của mình, người dân cũng yên tâm hơn khi liên hệ tham gia BHNT qua những đại lý, đồng thời kích thích lòng yêu nghề, sự nhiệt tình trong công việc của họ.
Phải chăng nhà nước nên tạo điều kiện và giúp đỡ trong việc tạo dựng mối quan hệ với các hiệp hội bảo hiểm nước ngoài và thế giới, để từ đó các công ty có thể tăng cường cử đại lý của mình đến học hỏi và tham khảo hệ thống các chương trình giảng dạy từ các nước trong khu vực và trên thế giới.
K ẾT LUẬN
Quá trình hội nhập quốc tế và sự phát triển nhanh chóng của ngành bảo hiểm ở Việt Nam, thị trường BHNT ngày càng xuất hiện nhiều công ty bảo hiểm của nước ngoài làm thị trường ngày càng bị chia nhỏ, cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao. Từ đó các DNBH muốn tồn tại và phát triển lâu dài phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, có hệ thống phân phối tốt, rộng rãi với giá cả cạnh tranh … Để làm được điều đó việc trang bị cho mình một đội ngũ đại lý giàu kinh nghiệm, giỏi nghiệp vụ, phong cách làm việc được huấn luyện một cách bài bản, chuyên nghiệp là điều mà các DNBH luôn hướng tới. Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý là khâu rất quan trọng đối với một doanh nghiệp bảo hiểm bởi nó tác động trực tiếp đến hiệu quả phân phối sản phẩm bảo hiểm và từ đó quyết định đến hàng loạt các chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (doanh thu phí, số hợp đồng khai thác mới, số hợp đồng huỷ bỏ…) và nó còn là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp bảo hiểm đó. Thấy rõ vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý Bảo Minh-CMG luôn chú trọng và coi đây như là công việc tất yếu để tạo ra “công cụ cạnh tranh” hiệu quả cho doanh nghiệp mình trong giai đoạn sắp tới. Hy vọng với sự kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế và sự am hiểu về thị trường Việt Nam, Bảo Minh-CMG sẽ tiếp tục duy trì và phát triển bền vững trên thị trường BHNT Việt Nam, xứng đáng là doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp sản phẩm BHNT tốt nhất cho các gia đình Việt Nam.
Do kiến thức còn hạn chế nên chuyên đề của em không tránh khỏi những thiếu xót, em rất mong được sự chỉ bảo tận tình của giáo viên hướng dẫn và bạn đọc. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình bảo hiểm- Trường kinh tế quốc dân (KTQD) 2. Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm- ĐHKTQD 3. Giáo trình Marketing
4. Thị trường bảo hiểm năm 2004- Bộ Tài Chính 5. Thị trường bảo hiểm năm 2005- Bộ Tài Chính 6. Trang web: www.baohiem.pro.vn
7. Trang web: www.baominhcmg.com.vn
MỤC LỤC
Trang
LỜI NÓI ĐẦU...1
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ...3
I. Lý luận cơ bản về BHNT...3
1. Sự hình thành và phát triển của BHNT...3
1.1 Trên thế giới...3
1.2 Ở Việt Nam...6
2. Vai trò của BHNT...7
2.1 Đối với nền kinh tế...7
2.2 Đối với xã hội...8
2.3 Đối với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm...8
3. Đặc điểm cơ bản của BHNT...9
3.1 BHNT vừa mang tính tiết kiệm, vừa mang tính rủi ro...9
3.2 BHNT đáp ứng được rất nhiều mục đích khác nhau của người tham gia BH...10
3.3 Các loại hợp đồng trong BHNT rất đa dạng và phức tạp...10
3.4 Phí BHNT chịu tác động tổng cộng của nhiều nhân tố, vì vậy quá trình định phí khá phức tạp...10
3.5 BHNT ra đời và phát triển trong những điều kiện kinh tế- xã hội nhất định...11
II. Vai trò của đại lý trong kinh doanh BHNT...12
1. Đặc điểm sản phẩm BHNT...12
1.1 Đặc điểm chung của sản phẩm dịch vụ...12
1.2 Đặc điểm riêng của sản phẩm BHNT...14
2. Kênh phân phối sản phẩm trong kinh doanh BHNT...15
3. Vai trò của đại lý BHNT...18
3.1 Khái niệm và phân loại đại lý...18
3.2 Vai trò của đại lý BHNT...20
4. Nhiệm vụ -trách nhiệm- quyền lợi của đại lý BHNT...22
4.1 Nhiệm vụ của đại lý...22
4.2 Trách nhiệm của đại lý...25
4.3 Quyền lợi và nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm...26
III. Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý...28
1. Vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý đối với công ty BHNT...28
2. Nội dung của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT...29
2.1 Nội dung công tác tuyển dụng...29
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO
TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BHNT BẢO MINH - CMG...36
1. Sự ra đời và phát triển...36
2. Cơ cấu tổ chức...38
3. Tình hình hoạt động kinh doanh...40
3.1 Thuận lợi và khó khăn...40
3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh...42
II. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Minh-CMG ...48
1. Về công tác tuyển dụng...48
1.1 Quy trình tuyển dụng...49
1.2 Kết quả tuyển dụng...51
2. Công tác đào tạo...55
2.1. Mục đích đào tạo...55
2.2 Phương pháp đào tạo...56
2.3 Kết quả đào tạo...60
CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI BẢO MINH-CMG...65
I. Những thuận lợi - khó khăn trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Minh-CMG...65
1. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác tuyển dụng...65
1.1 Những thuận lợi...65
1.2 Những khó khăn...66
2. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác đào tạo...67
2.1 Những thuận lợi...67
2.2 Những khó khăn...67
II. Phương hướng phát triển kinh doanh của Bảo Minh- CMG...68
1. Phương hướng phát triển kinh doanh chung...68
2. Phương hướng phát triển đối với công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý...71
2.1 Đối với công tác tuyển dụng...73
2.2 Đối với công tác đào tạo...74
III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT...76
1. Đối với công tác tuyển dụng đại lý BHNT...76
2. Đối với công tác đào tạo đại lý BHNT...78
3. Về phía nhà nước:...80
...80