một số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trường tíêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần dụng cụ số 1

Luận văn tốt nghiệp Danh mục bảng, biểu Stt 10 Tên bảng, Biểu trang I Bảng Giá trị sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 37 Doanh thu tiêu thụ công ty qua năm 39 Doanh thu thị trờng tiêu thụ theo tiêu thức sản phẩm 42 Doanh thu tiêu thụ mặt hàng dụng cụ cắt 43 Kết tiêu thụ theo khu vực thị trờng 48 Tốc độ tăng trởng thị trờng 49 Lợi nhuận tiêu thụ thực tế từ thị trờng 50 Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm công ty thị trờng Hà 52 Nội Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm công ty thị trờng 52 TP.HCM Giá so sánh mặt hàng công ty 55 II Biểu Đồ Giá trị sản xuất công nghiệp Công ty qua năm 38 Doanh thu tiêu thụ thực tế Công ty qua năm 40 Tỉ lệ tiêu thụ sản phẩm năm 2002 44 Tỉ lệ tiêu thụ sản phẩm năm 2003 45 Tỉ lệ tiêu thụ sản phẩm năm 2004 46 Lời cam đoan Tên em : Lại Thị Thu Hờng Sinh viên lớp : Quản lý kinh tế 43B Trờng : Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà- Nội Em xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu thân em Em không chép luận văn hay luận văn khác Nếu lời cam đoan không thực em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm chịu kỷ luật trớc nhà trờng quý thầy cô Hà nội, Ngày 25 tháng năm 2005 Sinh viên: Lại Thị Thu Hờng Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Lời cảm ơn Trong năm học tập nghiên cứu nhà trờng em xin trân trọng cảm ơn thầy cô ban giám hiệu nhà trờng, thầy cô khoa Khoa học Quản lý thầy cô môn, ngời đà ân cần bảo dạy dỗ em Lợng kiến thức mà em có đợc qua giảng thầy cô tảng vững cần thiết cho công việc thực tế em sau Trong trình thực tập làm luận văn tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể thầy cô giáo khoa Khoa học Quản lý ngời đà tạo điều kiện thuận lợi cho em đợt thực tập thực luận văn Đặc biệt PGS.TS Lê Thị Anh Vân ngời đà trực tiếp hớng dẫn, bảo cho em tận tình, bổ sung cho em kiến thức cần thiết đợt thực tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể ban lÃnh đạo Công ty Cổ phần dụng cụ số 1, đặc biệt cán phòng thơng mại, ngời đà tạo điều kiện bảo cho em tận tình thời gian thực tập Công ty Em xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng năm 2005 Lời mở đầu Tính tất yếu đề tài Trong kinh tế thị trờng, bán hàng đợc coi khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh thị trờng đợc coi mối quan tâm bậc doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế, thị trờng ngày khẳng định đợc vai trò quan trọng Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải tìm cho hớng riêng, Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp đặc biệt trọng tới hoạt động mở rộng thị trờng Mở rộng thị trờng giúp cho doanh nghiệp tránh đợc rủi ro tập trung vào thị trờng đó, góp phần khai thác nội lực doanh nghiệp, đảm bảo thành công cho hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp Trong thêi gian ho¹t động Công ty cổ phần dụng cụ số đà có thành công định sản xuất kinh doanh mặt hàng khí thị trờng nớc Tuy nhiên, Công ty gặp phải số khó khăn hoạt mở rộng thị trờng nớc Vì vậy, thời gian thực tập Công ty cổ phần dụng cụ số em đà lựa chọn đề tài: Một số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trờng tíêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dụng cụ số để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài Bài luận văn đề số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dụng cụ số Phạm vi nghiên cứu Đề tài đợc nghiên cứu giai đoạn năm 2002 định hớng phát triển năm 2005 Đối tợng nghiên cứu Việc nghiên cứu đợc tiến hành nghiên cú sản lợng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, tình hình nguyên vật liệu, quy trình máy móc, trình độ công nghệ, hớng phát triển Công ty cỉ phÇn dơng sè qua tõng thêi kỳ Phơng pháp nghiên cứu Bài viết đợc nghiên cứu dựa phơng pháp vật biện chứng kết hợp với phơng pháp vật lịch sử, đặc biệt sử dụng ma trận SWOT Việc phân tích từ vần đề tổng quát đến vấn đề chi tiết cụ thể Kết cấu luận văn Ngoài mục lục, danh mục bảng biều, lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn đợc chia làm chơng: Chơng 1: Một số vấn đề thị trờng tiêu thụ sản phẩm Chơng 2: Thực trạng thị trờng tiêu thụ Công ty cổ phần dơng sè Ch¬ng 3: Mét sè ph¬ng híng, kiến nghị nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dụng cụ số Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Chơng Một số vấn đề lý luận thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1 Lý luận chung thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.1 Khái niệm thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm thị trờng Có nhiều quan điểm khác thị trờng, sau số quan điểm Theo cách hiểu cổ điển, thị trờng nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động trao đổi ngời mua ngời bán Theo quan điểm kinh tế, thị trờng lĩnh vực trao đổi mua bán mà chủ thể kinh tế cạnh tranh để xác định giá cả, dịch vụ sản lợng hàng hoá Theo quan điểm Marketing, thị trờng tổng hợp nhu cầu tập hợp nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ đó, nơi diễn hành vi mua bán trao đổi hàng hoá tiền tệ.1 1.1.1.2 Khái niệm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm việc mở rộng nơi trao đổi, mua bán hàng hoá dịch vụ, nói cách khác việc tăng thêm khách hàng cho doanh nghiệp Trích giáo trình Marketing Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Đặt mở rộng thị trờng tiêu thụ mối liên hệ doanh nghiệp khách hàng đối thủ cạnh tranh, khái niệm mở rộng thị trờng doanh nghiệp chuyển hoá hữu thành dạng sau: Thâm nhập thị trờng: việc doanh nghiệp tăng cờng bán sản phẩm vào thị trờng doanh nghiệp Hình thức thâm nhập thị trờng chia theo tiêu thức sau: Xét theo tiêu thức địa lý: thâm nhập thị trờng việc doanh nghiệp tăng sản lợng tiêu thụ thị trờng Xét theo tiêu thức sản phẩm: thâm nhập thị trờng việc doanh nghiệp tăng cờng tối đa việc tiêu thụ loại sản phẩm đợc doanh nghiệp lựa chọn tung thị trờng Xét theo tiêu thức khách hàng: thâm nhập thị trờng doanh nghiệp tập trung bán sản phẩm cho nhóm khách hàng đợc doanh nghiệp lựa chọn khách hàng mục tiêu, biến họ trở thành đội ngũ khách hàng trung thành doanh nghiệp Phát triển thị trờng mới: việc doanh nghiệp mở rộng phạm vi thị trờng, tăng thêm lợng khách hàng cho doanh nghiệp Xét theo tiêu thức địa lý: Phát triển thị trờng tăng cờng diện doanh nghiệp địa bàn sản phẩm Xét theo tiêu thức sản phẩm: Phát triển thị trờng doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thị trờng Xét theo tiêu thức khách hàng: phát triển thị trờng doanh nghiệp chinh phục nhóm khách hàng , khai thác nhiều nhu cầu đa dạng họ Nói cho cùng, mở rộng thị trờng tạo hội kinh doanh, tăng cờng lực cho doanh nghiệp thơng trờng Nhng để thực tốt việc mở rộng thị trờng doanh nghiệp cần vào lực nội doanh nghiệp sách nhà nớc 1.1.2 Các yếu tố cấu thành thị trờng tiêu thụ sản phẩm Thứ nhất, khách hàng ngời cung ứng hàng hoá đợc xem yếu tố tiên thị trờng tiêu thụ sản phẩm Thị trờng phải có khách hàng nhà cung ứng hàng hoá nhng không thiết phải gắn với địa điểm xác định Thứ hai, khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thoả mÃn, đợc xem động lực thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá dịch vụ thị trờng Thứ ba, để việc mua hàng hoá dịch vụ đợc thực yếu tố quan trọng khách hàng phải có khả toán Khả toán khả chi trả khách hàng Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp 1.1.3 Chức thị trờng tiêu thụ sản phẩm Thị trờng tiêu thụ sản phẩm có chức nh sau: Chức thừa nhận: Chức đợc thể chỗ hàng hoá hay dịch vụ doanh nghiệp có bán đợc hay không? Nếu bán đợc có nghĩa đợc thị trờng chấp nhận Chức thực hiện: Chức đợc thể chỗ thị trờng tiêu thụ sản phẩm nơi diễn hành vi mua bán hàng hoá dịch vụ Ngời bán cần giá trị hàng hoá, ngời mua cần giá trị sử dụng hàng hoá Nh vậy, thông qua chức thực hiện, loại hàng hoá dịch vụ hình thành nên giá trị trao đổi làm sở cho việc phân phối nguồn lực Chức điều tiết: Thông qua nhu cầu thị trờng tiêu thụ sản phẩm ngời sản xuất chủ động di chuyển hàng hoá, tiền vốn vµ vËt t tõ lÜnh vùc nµy sang lÜnh vùc khác nhằm thu lợi nhuận cao Chính ngời sản xuất chủ động địa vị sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao sức mạnh doanh nghiệp cạnh tranh Chức kích thích: Thể chỗ thị trờng tiêu thụ sản phẩm chấp nhận hàng hoá dịch vụ với chi phí sản xuất lu thông thấp mức bình thờng, nhằm khuyến khích doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất để hạ thấp giá thành sản phẩm Chức thông tin: Thị trờng tiêu thụ sản phẩm cho ngời sản xuất biết nên sản xuất hàng hoá, dịch vụ với khối lợng để đa sản phẩm thị trờng với thời điểm có lợi cho mình, chức có đợc chứa chứa đựng thông tin tổng số cung cầu, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu với loại hàng hoá, dịch vụ, chất lợng sản phẩm, điều kiện tìm kiếm hàng hoá dịch vụ, đơn vị sản xuất phân phối 1.1.4 Vai trò việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Có thể nói, mở rộng thị trờng có vai trò sau: Góp phần khai thác nội lực doanh nghiệp Dới giác độ kinh tế, nội lực đợc xem sức mạnh nội tại, động lực ,là toàn nguồn lực bên phát triển kinh tế Mở rộng thị trờng vừa cầu nối vừa động lực để khai thác, phát huy nội lực tạo thực lực kinh doanh Giáo trình Marketing Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp cho doanh nghiệp Thị trờng tác động theo hớng tích cực làm nội lực tăng trởng mạnh mẽ, trái lại làm hạn chế vai trò Đảm bảo thành công cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh doanh, vị cạnh tranh doanh nghiệp thay ®ỉi rÊt nhanh Më réng thÞ trêng gióp doanh nghiƯp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, giúp doanh nghiệp nâng cao doanh thu, tăng lợi nhuận tránh đợc tình trạng doanh nghiệp bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Mặt khác, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm khai thác triệt để tiềm thị trờng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, khẳng định vai trò doanh nghiệp thị trờng Cơ hội thực đến với doanh nghiệp nhạy bén am hiểu thị trờng, mở rộng thị trờng nhiệm vụ thờng xuyên, liên tục doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nâng cao lực kỹ thuật, kỹ chất lợng lực lợng lao động mà đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng Mở rộng thị trờng làm rút ngắn thời gian sản phẩm nằm trình lu thông, làm tăng tốc tốc độ tiêu thụ sản phẩm, góp phần vào việc đẩy nhanh chu kỳ tái sản xuất mở rộng, tăng vòng quay vốn tăng lợi nhuận Tăng nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm kéo theo tăng nhanh tốc độ khấu hao máy móc thiết bị, giảm bớt hao mòn vô hình có điều kiện thuận lợi việc đổi kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật vào sản xuất Đến lợt kỹ thuật lại góp phần vào việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.5 Các yêu cầu việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Mở rộng thị trờng trớc hết phải đảm bảo vững thị phần có doanh nghiệp, doanh nghiệp phải xây dựng thực biện pháp khai thác thị trờng có chiều rộng chiều sâu Mở rộng thị trờng phải phù hợp với mục tiêu chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp, phải gắn liền với sách sản phẩm,chính sách giá cả, sách phân phối Đây việc quan trọng vì: để chiếm lĩnh thị tr ờng mới, cạnh tranh đợc với đối thủ trớc hết doanh nghiệp phải xem xét sản phẩm có cạnh tranh đợc hay không, sản phẩm phải đợc hoàn thiện mặt nào, giá có đợc thị trờng chấp nhận hay không, lựa chọn kênh phân phối cho thị trờng nh nào? Nội dung bao gồm: Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm : Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm tức rút ngắn thời gian thực giá trị sản phẩm thị trờng để bắt đầu chu kỳ sản phẩm, rút Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp ngắn thời gian hoàn vốn, giảm chi phí sử dụng vốn đồng thời tăng vòng quay vốn Khi thị phần doanh nghiệp tăng lên số lợng ngời tiêu dùng sản phẩm doamh nghiệp tăng tức thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng Mở rộng chủng loại mặt hàng : Muốn trì mở rộng thị trờng, doanh nghiệp luôn phải mở rộng chủng loại mặt hàng chiều rộng chiều sâu, tức cần phải đa dạng hoá sản phẩm, mẫu mà kiểu dáng, nâng cao chất lợng sản phẩm, đáp ứng ngày nhiều nhu cầu đa dạng thị trờng Trên sở đó, việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc thuận lợi Có sách giá hợp lý : Duy trì thị trờng tiêu thụ sản phÈm hiƯn cã cđa doanh nghiƯp ®· khã nhng më rộng thị trờng lại điều khó Nguyên nhân tình trạng thị trờng xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh mức giá hấp dẫn Lợi nhuận đem lại từ sách giá phải lớn phải l·i st nÕu sư dơng vèn ®Ĩ thùc hiƯn chÝnh sách gửi vào ngân hàng mà không kinh doanh Mở rộng thị trờng phải đảm bảo đợc hiệu kinh tế cao Đây nguyên tắc trung tâm xuyên suốt trình mở rộng thị trờng Để đảm b¶o hiƯu qu¶ kinh tÕ cao, doanh nghiƯp ph¶i tỉ chức mạng lới tiêu thụ hàng hoá thuận tiện, đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc nơi với chi phí thấp nhất, đồng thời phải tổ chức đợc hệ thống toán tiện dụng cho khách hàng cho Công ty, có sách giá hợp lý cho thị trờng, thời điểm xâm nhập thị trờng Mở rộng thị trờng phải đảm bảo giữ đợc uy tín thị trờng: Chữ tín quý vàng phơng châm giới kinh doanh kinh tế thị trờng bí để dành thắng lợi cạnh tranh cđa c¸c doanh nghiƯp lín Thùc tÕ cho thÊy, số doanh nghiệp có tốc độ tiêu thụ giảm sút, phần thị trờng tiêu thụ bị thu hẹp bị đối thủ cạnh tranh xâm chiếm Nguyên nhân phần dịch vụ sau bán hàng tồi: nh dịch vụ bảo hành miễn phí nhng thời gian sửa chữa kéo dài, thái độ nhân viên phục vụ hoà nhà khách hàng phần khác chất lợng sản phẩm không với lời quảng cáo công ty Mở rộng thị trờng cần đảm bảo pháp luật mà nhà nớc quy định Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Nội dung hoạt động mở rộng tiêu thụ thị trờng trì thị trờng truyền thống mở rộng thị trờng Nội dung bao gồm hoạt động sau: 1.2.1 Nghiên cứu thị trờng Mục đích nghiên cứu thị trờng xác định khả tiêu thụ sản phẩm nhóm sản phẩm doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm tiến hành tổ chức sản xuất, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá mà thị trờng có nhu cầu Thị trờng trạng thái biến động, việc doanh nghiệp đợc trang bị vũ khí nhằm thích ứng với biến động thị trờng cách nhanh chóng có hiệu điều tối quan trọng Những phơng pháp hoạt động thành công hôm không đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp tơng lai Phân tích quy mô thị trờng quan trọng, giúp doanh nghiệp xác định tỉ khu vực thị trờng Phân tích thị trờng cho ta dẫn đắn phát triển hay suy tàn thị trờng, cho phép doanh nghiệp xác định rõ ràng vị trí Những đòi hỏi thị trờng biến đổi, đặc trng kĩ thuật sản phẩm thay đổi, tất điều có tác động bất lợi đến doanh nghiệp không chấp nhận biến đổi Nghiên cứu thị trờng yếu tố cần thiết kế hoạch tiêu thụ, để nghiên cứu thị trờng cho tốt, nhà sản xuất phải có lời giải đáp cho 15 câu hỏi cần thiết sau đây: Quy mô thị trờng? Những khu vực thị trờng cho ta hội tiêu thụ hấp dẫn nhất? Những khách hàng tiềm năng, số lợng, phạm vi kinh doanh? Khu vực khách hàng tiềm năng? Những thói quen mua hàng nhng khu vực thị trờng? Cơ cấu định giá thông thờng? Những mức giảm gía thông thờng? Phơng pháp kinh doanh thích hợp nhất? Sự tác động phủ hay luật lệ thơng mại tới thị trờng? Những thời hạn toán? Những đòi hỏi bao bì? Mức độ phản ánh tăng trởng tơng lai thị trờng? Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Vòng đời đợc dự đoán thị trờng? Phạm vi thị trờng dành đợc? Thời gian cần thiết tối thiểu để giao hàng? Công tác quan trọng nghiên cứu thị trờng hiểu rõ hoạt động đối thủ cạnh tranh nh tác động tiềm tàng thị trờng tiềm Cạnh tranh tồn doanh nghiệp phải nghiên cứu nhiều khía cạnh mạnh yếu đối thủ khu vực thị trờng để hoạch định kế hoạch tiêu thụ, nhằm vợt qua cạnh tranh Càng biết nhiều chi tiết cạnh tranh bao nhiêu, doanh nghiệp đạt đợc vị trí vững nhiêu, nhờ doanh nghiệp có khả thực chiến lợc để đơng đầu với thị trờng mà đối thủ đà xâm nhập Thiếu phân tích thị trờng liên tục xác tạo ứ đọng hàng hoá với hậu lợi nhuận bị ăn mòn chi phí tăng cao Phân tích thị trờng đa đến thành công việc tránh nhiều tình rủi ro cho phép doanh nghiệp dẫn đầu cách có lợi 1.2.2 Xây dựng chiến lợc mở rộng thị trờng tiêu thụ Sự hoạch định tiêu thụ cách kỹ lỡng chi tiết điều tối quan trọng đảm bảo cho việc thâm nhập thị trờng có phối hợp Xây dựng kế hoạch mở rộng thị trờng sở quan trọng đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành nhịp nhàng, liên tục theo kế hoạch đà định Có nhiều định hớng để thực mở rộng thị trờng, thông thờng doanh nghiệp thực theo ba hớng sau: Giữ nguyên số lợng chủng loại sản phẩm nhng tăng cờng hoạt động marketing nhằm tăng doanh thu thị trờng truyền thống Doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm mạnh tập trung toàn nỗ lực vào sản phẩm thông qua hoạt động marketing để mở rộng quy mô thị trờng Nhiệm vụ marketing thực tốt hình thức khuyến mại định giá, phân phối, quảng cáo xúc tiến, dịch vụ sau bán hàng.Mục tiêu làm cho khách hàng có hài lòng Điều kiện để áp dụng chiến lợc Thị trờng không bị bÃo hoà với sản phẩm doanh nghiệp Khi nhu cầu tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp tăng cao Khi thị phần đối thủ cạnh tranh giảm sút Việc tăng chi phí cho hoạt động marketing doanh nghiệp có tác dụng làm tăng doanh thu lợi nhuận Có lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lại Thị Thu Hờng 10 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Thứ nhất, Nhà nớc nên xây dựng đạo luật chống bán phá giá hàng nhập vào thị trờng Việt Nam, nhằm trì cạnh tranh lành mạnh công thị trờng, ngăn chặn hành động chiếm lĩnh thị trờng cách bất hợp pháp, bảo vệ hàng nớc Thứ hai, Tăng cờng quản lý thị trờng, chống buôn lậu chống hàng giả Hàng giả đà trở thành mối hiểm hoạ với ngời tiêu dùng nhà sản xuất Đặc điểm loại mặt hàng giá rẻ hơn, nhng chất lợng lại Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển công nghệ sản xuất hàng giả ngày tinh vi giống hàng thật mà ngời tiêu dùng nhìn sơ qua phát đợc, họ phát đem sử dụng sản phẩm Chính vậy, Công ty gặp nhiều khó khăn việc tung sản phẩm thị trờng lẽ mà ngời tiêu dùng cảm thấy phân vân đa định mua hàng, tránh gặp hàng giả Thứ ba, Nhà nớc nên có sách khuyến khích sản xuất xuất hàng khí Công ty thông qua hình thức góp vốn kinh doanh tạo điều kiện để hoạt động Công ty đợc thuận lợi thông qua việc giảm thuế xuất cho mặt hàng Công ty thị trờng Nhà nớc giảm thuế nhập nguyên vật liệu 3.3.2 Về phía công ty 3.3.2.1 Làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng Kinh doanh chế thị trờng buộc doanh nghiệp phải nắm bắt đợc thông tin thị trờng, muốn làm đợc điều phải tổ chức công tác nghiên cứu thị trờng, coi trọng tầm quan trọng Thời gian vừa qua công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng đà đợc Công ty ý cố gắng công tác nhng cha đợc đạt kết cao Để sản xuất kinh doanh thời gian tới công tác nghiên cứu thị trờng cần phải đợc hoàn thiện Cụ thể phải tập trung vào vấn đề sau: Thứ nhất, tổ chức lại phòng thơng mại Hiện nay, Công ty đà có phòng chuyên trách thị trờng Thế nhng, công tác tổ chức lại cha phù hợp với phòng chuyên trách thị trờng đại Trớc đây, công tác marketing cha đợc trọng lẽ công ty sản xuất theo định mức mà nhà nớc giao cho, việc tiêu thụ đợc nhà nớc phân bổ cho ngành sản xuất cần tới Nhng nay, với chế hoạt động Công ty phải tự lo từ việc sản xuất tới tiêu thụ Bởi vậy, hoạt động marketing trở nên vô quan trọng, công ty cần phải tổ chức lập kế hoạch Lại Thị Thu Hòng 57 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp cho hoạt động Phòng thơng mại phải tổ chức lại theo mô hình cho phù hợp: tơng ứng với phận có nhiệm vụ riêng biệt Cấu trúc phòng thơng mại hợp lý nh sau: Phòng thơng mại Bộ phận nghiên cứu nhu cầu thị trờng xây dựng chiến lợc marketing Dịch vụ sau bán hàng Nghiên cứu hoạt động hỗ trợ bán hàng Nghiên cứu phân phối sản phẩm giải pháp sản phẩm Bộ phận nghiên cứu thị trờng có nhiệm vụ thu thập xử lý thông tin có liên quan đến hoạt động tiêu thụ công ty, dự báo nhu cầu xu hớng tiêu dùng sản phẩm truyền thống thị trờng mới, đồng thời tìm dự báo sản phẩm tơng lai Phân vùng thị trờng để có sách hợp lý đa sản phẩm vào thị trờng Thông qua công tác Công ty biết đợc nên mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất, tiêu thụ mặt hàng thị trờng hợp lý Dịch vụ sau bán hàng có nhiệm vụ hỗ trợ cho khách hàng vớng mắc việc sử dụng sản phẩm Bộ phận nghiên cứu sản phẩm hớng phát triển cho sản phẩm tơng lai, đánh giá u sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh nhằm thiết kế sản phẩm có tính sử dụng u việt Bằng cách thực công việc nghiên cứu thông qua vấn trực tiếp tới khách hàng tìm thị hiếu họ để chọn mặt hàng sản xuất thích hợp Công ty phải xây dựng cho mạng lới thông tin thờng xuyên liên tục, thông tin từ nhiều nguồn: khách hàng, chi nhánh cửa hàng cần khai thác triệt để nguồn thông tin Ngoài ra, hàng tháng cán công nghiên cứu thị trờng phải lập đợc báo cáo chi tiết, xác mảng thị trờng công ty nên tổ chức cho cán khảo sát thị trờng mà công ty cha thùc sù chó ý nh: thÞ trêng miỊn Trung miền Nam để từ có biện pháp mở rộngthị trờng, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trờng Bộ phận nghiên cứu hoạt động hỗ trợ bán hàng có nhiệm vụ đa kênh phân phối thích hợp cho sản phẩm Thứ hai, nghiên cứu khách hàng Lại Thị Thu Hòng 58 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Phần lớn khách hàng Công ty nhóm khách hàng đặc biệt, họ mua sản phẩm Công ty với mục đích sử dụng cho sản xuất Vì vậy, công ty cần có sách phù hợp để thu hút nhóm khách hàng Vì nhóm khách hàng đặc biệt nên Công ty cần phải sử dụng biện pháp phù hợp để đa sản phẩm loại Công ty phân chia làm hai loại khách hàng tơng ứng sau: Khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Với nhóm khách hàng Công ty lại nghiên cứu xem khách hàng có xu hớng mở rộng hay thu hẹp việc sử dụng sản phẩm Công ty để có biện pháp giữ khách Công ty cần xem xét khả toán khách hàng để có sách u đÃi riêng biệt nhằm thu hút khách hàng cho Khi mà cạnh tranh ngày liệt chữ tín Công ty vấn đề thực quan tâm Chữ tín đợc thể qua chất lợng phong cách phục vụ khách hàng Nghiên cứu khách hàng thành công việc để chữ tín công ty nằm danh sách khách hàng việc làm dễ dàng Nếu việc làm thành công Công ty có mối quan hệ làm ăn mật thiết với bạn hàng, đẩy mạnh số lợng sản phẩm tiêu thụ thị trờng Thứ ba, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Với đơn vị sản xuất kinh doanh, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cần thiết giúp họ đa phơng án xử lý phù hợp Với Công ty cổ phần dụng cụ số 1, có đối thủ cạnh tranh nớc Vì vậy, Công ty nên tập trung nghiên cứu đổi thủ cạnh tranh nớc Công ty cần không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ Sau vấn đề quan trọng cần biết đối thủ cạnh tranh mà Công ty nên lập hồ sơ để theo dõi định kỳ: Các loại sản phẩm Hệ thống phân phối đại lý Marketing bán hàng Nghiên cứu công nghệ Giá thành Tiềm lực tài Các mục tiêu chiến lợc Các chiến lợc cạnh tranh Đánh giá : Lại Thị Thu Hòng 59 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Khả tăng trởng đối thủ cạnh tranh Khẳ phản ứng nhanh đối thủ trớc thay đổi xảy thị trờng Khả đơng đầu với cạnh tranh kéo dài Hiện sản phẩm công ty giữ vị trí số thị trờng nội địa chất lợng Các công ty t nhân nớc sản xuất loại mặt hàng công ty nhng chất lợng sử dụng không bằng, họ bán sản phẩm với giá rẻ công ty Công ty cần có sách gía phù hợp để không đánh lợng khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Để nghiên cứu đối thủ công ty cần đặt câu hỏi sau: Ai đối thủ? Chiến lợc họ gi? Điểm mạnh điểm yếu công ty gì? 3.3.2.2 Xây dựng chiến lợc sản phẩm công ty Qua kết nghiên cứu thị trờng cho thấy, nhu cầu sản phẩm khí tơng lai tăng lên nhanh Điều quan trọng mà Công ty nên làm phải xây dựng đợc chiến lợc sản phẩm thích hợp với nhu cầu thị trờng Yếu tố định đến thị trờng Công ty là: Sản phẩm Công ty có vợt qua sản phẩm cạnh tranh hay không? Làm để khách hàng tập trung mua hàng Công ty mà không mua đối thủ khác? Điều thực đợc Công ty xây dựng cho chiến lợc sản phẩm đắn với chất lợng tốt Nội dung chiến lợc sản phẩm Công ty thời gian tới là: Xác định sản phẩm thị trờng Sản phẩm Công ty trớc mắt chủ yếu phục vụ cho thân ngành khí công nghiệp nớc, phải công cụ nâng cao lực sản xuất cho ngành kinh tế Những sản phẩm phải phát huy đợc tính chất dụng cụ khí xác, đại Công ty Hiện Công ty nên tập trung phát triển sản xuất nâng cao chất lợng sản phẩm truyền thống sản phẩm thuộc nhóm dụng cụ Cắt Lựa chọn đặc tính tiêu dùng sản phẩm Đặc tính tiêu dùng sản phẩm đợc xác định sở đặc tính tiêu dùng nhu cầu Đây biện pháp quan trọng làm cho sản phẩm Công ty thích ứng với thị trờng Trong Công ty cần quan tâm đến Lại Thị Thu Hòng 60 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp tiêu chất lợng, thông số kỹ thuật sản phẩm Mỗi tiêu liên quan đến chi phí sản xuất kinh doanh Công ty Do thiết kế sản xuất cần phải kết hợp với việc phân tích chi phí giá thị trờng Công ty cần có biện pháp quản lý chất lợng nguyên vật liệu dùng cho sản xuất, hạn chÕ l·ng phÝ, sư dơng tiÕt kiƯm nguyªn vËt liƯu để từ nâng cao khả cạnh tranh giá Luôn cung cấp cho thị trờng sản phẩm Điểm mấu chốt chiến lợc sản phẩm phải đảm bảo lúc Công ty phải có sản phẩm đợc gọi Khi đà tung sản phẩm thị trờng, Công ty cần nghĩ đến việc chế tạo sản phẩm khác u việt hơn, có khả giữ đợc độc quyền, tồn đứng vững cạnh tranh tránh đợc rủi ro, tăng cờng đợc sức sống Tuy nhiên, việc nghiên cứu chế tạo sản phẩm Công ty phải hớng vào thứ mà thị trờng khan hiếm, phải tạo đợc sản phẩm có sắc thái riêng, tính năng, công dụng hình thể, đồng thời phải đảm bảo phù hợp với điều kiện kinh tế, môi trờng khu vực thị trờng mà Công ty tham gia Hiện nay, Neo cáp nhóm sản phẩm u việt mà Công ty độc quyền chiếm giữ sản xuất thị trờng nội địa Sản phẩm Neo với chất lợng tốt đà phục vụ cho nghành xây dựng Việt nam ngày có uy tín thị trờng nội địa Đó u mà Công ty nên tận dụng để khai thác nhằm đa sản phẩm thị trờng với khối lợng nhiều Để đáp ứng đợc yêu cầu trình nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, Công ty nên áp dụng biện pháp sau: Mạnh dạn đầu t cho chất xám, cho kỹ thuật đại Thờng xuyên tổ chức hội thảo khoa học nghiên cứu phát triển sản phẩm Chú ý nghiên cứu phát nhợc điểm sản phẩm Công ty sản xuất, so sánh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh để cải tiến, đổi sản phẩm Muốn phải thực cầu thị, nghiêm túc lắng nghe ý kiến ngời tiêu dùng, đặc biệt lời chê Tận dụng điều kiện để lợi dụng u ngời khác kể đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm Tạo bầu không khí cởi mở để ngời Công ty thờng xuyên trao đổi bàn bạc nghiên cứu sản phẩm Trọng dụng nhân tài trọng thởng ngời có sáng kiến cải tiến có phát minh Lại Thị Thu Hòng 61 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp 3.2.2.3 Tiết kiệm chi phí để hạ giá thành sản phẩm Thực tế cho thấy, giá thành sản phẩm yếu tố làm tăng sức cạnh tranh thị trờng, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Khi mà giá thành thấp sức cạnh tranh sản phẩm thị trờng lại cao, cha kể tới yếu tố chất lợng sản phẩm Công ty lại có uy tín thị trờng nội địa Con đờng để hạ giá thành sản phẩm giảm chi phí chi tiêu giá thành, tập trung vào chi phí chiếm tỷ trọng cao giá thành nh chi phí nguyên vật liệu, chi phí quản lý Giảm giá thành nghĩa bớt khoản chi phí ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm mà chi hci phí không cần thiết Để nâng cao suất lao động hạ giá thành sản phẩm công ty cần làm tốt yếu tố sau: Tạo điều kiện cho công nhân viên học hỏi nhằm nâng cao tay nghề, tiếp thu áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đồng thời biết sử dụng máy móc thiết bị để nâng cao suất lao động Trang bị hệ thống máy móc đại nhằm nâng cao suất lao động, giảm chi phí nguyên vật liệu Tăng cờng tìm kiếm bạn hàng cung cấp nguyên vật liệu giá rẻ nhằm giảm chi phí nguyên vật liệu Bộ phận vật t công ty phải cố gắng nắm bắt giá nguyên vật liệu đầu vào cho tốt, nơi cung cấp nguyên vật liệu nên gần nơi sản xuất công ty Khâu mua bán nguyên vật liệu cần phải đợc tổ chức rõ ràng có trách nhiệm cụ thể giao cho ngời Để nâng cao công tác thu mua nguyên vật liệu đồng nghĩa với việc giảm chi phí lu thông, sản phẩm, chi tiết nhập từ nớc công ty cần có kế hoạch nhập phải có dự trữ cần thiết đảm bảo cho sản xuất Mặt khác để hạ giá thành sản phẩm công ty phải giảm chi phí bảo quản dự trữ nguyên vËt liƯu ViƯc sư dơng nguyªn vËt liƯu thay thÕ nhng đảm bảo chất lợng sản phẩm điều kiện để công ty hạ giá thành sản phẩm Tóm lại, muốn tăng suất lao động hạ giá thành sản phẩm để tạo điều kiện tốt cho việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm, công ty phải sử dụng tốt kết hợp hài hoà yếu tố trình sản xuất 3.2.2.4 Nâng cao chất lợng sản phẩm Để tăng thêm sức cạnh tranh, đặc biệt điều kiện hội nhập nh phá bỏ hàng rào thuế quan hàng nớc vào thị trờng nớc, nâng cao chất lợng sản phẩm điều tất yếu, điều kiện để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thị trờng đồng nghĩa với việc chiếm lĩnh thị trờng mở rộng thị phần tiêu thụ sản phẩm công ty Lại Thị Thu Hòng 62 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Việc đầu t nâng cao chất lợng sản phẩm đòi hỏi phải giải nhiều yếu tố nh: đầu t nâng cao trình độ tay nghề công nhân, nâng cao trình độ tổ chức quản lý sản xuất đầu t thêm máy móc thiết bị đại, nguyên vật liệu tốt Với đặc điểm sản phẩm Công ty sản phẩm yêu cầu chất lợng kỹ thuật cao, sản phẩm có chất lợng cao sản phẩm đợc ngời sử dụng biết tới Để làm tốt việc Công ty cần có sách sau: Đảm bảo sản xuất quy cách thời gian Thờng xuyên theo dõi việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng đơn vị sản xuất theo tiêu chuẩn mà công ty đề Không ngừng cải tiến tổ chức sản xuất, tổ chức lao động phân xởng Tăng cờng việc tìm kiếm nguyên liệu có chất lợng tốt thay Chất lợng nguyên vật liệu có ảnh hởng lớn đến chất lợng sản phẩm Chính vậy, phải thay nguyên vật liệu chất lợng nguyên vật liệu có chất lợng cao yếu tố quan trọng để nâng cao chất lợng sản phẩm Các hệ thống máy móc công ty cần đợc kiểm tra bảo dỡng liên tục đảm bảo việc vận hành tốt Công ty nên đầu t nâng cao khả ứng dụng công nghệ tự động thiết kế, chế tạo quản lý chất lợng sản phẩm thông qua việc: Trang bị thiết bị đo kiểm nghiệm giúp khâu quản lý chất lợng sản phẩm thiết kế tự động Trang bị thêm hệ thống máy tính, máy vẽ, phần mềm tin học phục vụ cho trình tính toán thiết kế lập trình công nghệ chế tạo sản phẩm Trang bị thiết bị nghiên cứu, thử nghiệm lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng công nghệ tự động cho phòng nghiên cứu phát triển khoa học công nghệ Công ty Xây dựng tiền đề, tiến tới nối mạng quản lý sản xuất, nh tiến tới hoà nhập hệ thống sản xuất tơng lai Xây dựng sở để đào tạo cho công nhân kỹ thuật sử dụng máy móc thiết bị đại lĩnh vực gia công khí Nếu Công ty thực tốt biện pháp nói lực quản lý chất lợng sản phẩm Công ty đợc nâng cao, tạo sở cho chất lợng sản phẩm Công ty đạt tiêu chuẩn quốc tế Phần lớn khâu tính toán thiết kế sản phẩm có trợ giúp máy tính Tốc độ chất lợng thiết kế làm tăng khẳ thắng thầu, chất lợng sản phẩm tăng, chi phí sản xuất giảm giảm đợc sản phẩm hỏng Biện pháp đầu Lại Thị Thu Hòng 63 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp t nâng cao khả ứng dụng công nghệ tự động thiết kế, chế tạo, quản lý chất lợng sản phẩm Công ty tính kỹ thuật nh kiểu dáng, mẫu mà sản phẩm làm cho sản phẩm ngày phù hợp với nhu cầu thị trờng, tạo dựng uy tín, vị Công ty thị trờng đợc ngời tiêu dùng tin dùng sản phẩm Công ty Mặt khác, việc đầu t nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm giúp Công ty đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, giảm chi phí sản xuất, từ có hội mở rộng thị trờng nớc Theo dõi đo lờng sản phẩm: Chỉ có nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm qua kiểm tra thử nghiệm phù hợp đa sang trình Thông qua việc kiểm tra giám sát để kịp thời phát không phù hợp có biện pháp phòng ngừa giảm mức thấp chi phí sản xuất Quá trình kiểm tra đợc tiến hành từ mua vật liệu sản xuất đến thành phẩm nhập kho qua công đoạn Đầu t công nghệ mới: Việc đầu t công nghệ nhằm đa dạng hoá sản phẩm tạo sản phẩm có giá trị cao cho phép sản xuất ổn định số lợng sản phẩm lớn, cho chất lợng sản phẩm cao Tóm lại, chất lợng sản phẩm cao vũ khí sắc bén cạnh tranh thị trờng nhân tố quan trọng để công ty trì mở rộng thị tr ờng tiêu thụ sản phẩm 3.2.2.5 Hoàn thiện hệ thống giá bán công ty Giá bán có vai trò quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Công ty Khi chất lợng hàng hoá đà đợc biết đến thị trờng giá bán thấp việc tiêu thụ nhiều Hiện nay, giá bán Công ty có cao giá trôi thị trờng chất lợng sản phẩm Công ty cao Để giữ hình ảnh thị trờng Công ty chuyên cung cấp sản phẩm có chất lợng cao thị trờng Công ty giữ mức giá cao giá thị trờng Thế nhng, Công ty phải có thay đổi định giá cho phù hợp với mức giá thị trờng Đôi giá bán phải áp dụng linh hoạt nhóm khách hàng Công ty, thị trờng Công ty Với nhóm khách hàng mua nhiều hàng hoá giá phải giảm, tơng ứng với thị trờng cần lợng hàng lớn cần có sách giá khuyến khích Dù áp dụng hình thức giá bán phải bù đắp đợc chi phí bỏ Lại Thị Thu Hòng 64 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp 3.2.2.6 Tăng cờng quảng cáo giới thiệu sản phẩm làm tốt dịch vụ bán hàng Công ty cần tăng cờng quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Công ty phơng tiện thông tin đại chúng Quảng cáo để dễ dàng cho ngời tiêu dùng nắm bắt đợc thông tin hàng hoá, thu hút đợc khách hàng đến với Công ty thờng xuyên, thúc đẩy khách hàng dự đến với Công ty cách nhanh chóng Do yếu tố không quan trọng để thu hút hoạt động tiêu thụ Công ty thị trờng Trong nội dung quảng cáo Công ty phải làm cho ngời mua hiểu đợc mạnh Công ty, có thị trờng rộng có uy tín thị trờng, mặt hàng kinh doanh có chất lợng đảm bảo, xuất xứ sản xuất với giá hợp lý, dịch vụ trớc sau bán hàng đáp ứng đợc tối đa nhu cầu khách hàng Về phơng tiện quảng cáo: Công ty nên trì quảng cáo đặn phơng tiện thông tin đại chúng nh: ti vi, đài, báoTận dụng vị trí thuận tiện quảng cáo tạo ý khách hàng Hiện nay, quảng cáo VTV3 có hiệu kênh phu sóng toàn quốc, nội dung VTV3 có nhiều đối tợng theo dõi, mà Công ty nên ý khía cạnh Công ty nên đặt thời gian quảng cáo cho phù hợp, thứ 7, chủ nhật hàng tuần, thời điểm quảng cáo khoảng 12 12h30 18h 19h Đây thời điểm có tính chiến lợc khoảng thêi gian nµy sù tËp trung cđa mäi ngêi lµ lớn Công ty nên tiến hành quảng cáo biểu tợng lôgo nơi công cộng dƠ g©y sù thu hót cđa mäi ngêi nhÊt nh: sân ga, sân baylà địa điểm mà nhà doanh nghiệp hay có mặt Công ty phải có biểu tợng riêng sản phẩm sản xuất phải đợc dán mác dập chữ để tránh hàng giả Khi xuất sản phẩm Công ty cần có sách quảng bá sản phẩm để tìm khách hàng Công ty phải thờng xuyên có hội thảo, hội nghị khách hàng 3.2.2.7 Phát triển hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm Kinh doanh ngày phát triển cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngày cần phải phát triển ngày có vị trí quan trọng Cửa hàng giới thiệu sản phẩm có ba chức là: quảng cáo, yểm trợ bán hàng Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm đơn giới thiệu sản phẩm mà quan trọng khuếch trơng sản phẩm, gợi mở nhu Lại Thị Thu Hòng 65 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp cầu Thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty yểm trợ khả thâm nhập thị trờng sản phẩm uy tín sản phẩm Trong thời gian tới, Công ty cần phát triển thêm nhiều cửa hàng giới thiệu sản phẩm đảm bảo thực đầy đủ chức Để hình thành nên loại hình Công ty cần phải đáp ứng số yêu cầu sau: Về địa điểm: Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần phải đạt đợc vị trí thuận lợi, nơi tập trung đông dân c, đầu mối giao thông quan trọng thuận tiện Tạo hình ảnh đẹp cho cửa hàng thông qua hệ thống biển quảng cáo đặt cửa hàng, qua cách trng bày sản phẩm thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán khách hàng họ phát sinh nhu cầu mua sắm Ngoài đội ngũ nhân viên bán hàng cửa hàng giới thiệu sản phẩm phải có chuyên môn nghề nghiệp, khả giao tiếp am hiểu công ty 3.2.2.8 áp dụng sách khuyến mại hợp lý nớc có kinh tế thị trờng phát triển, việc khuyến mại đà đợc thực từ lâu với nhiều hình thức phong phú, đa dạng Việt Nam năm gần đây, hình thức khuyến mại bắt đầu đợc xuất đà cho thấy áp dụng sách khuyến mại hợp lý đạt hiệu cao công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty nên nghiên cứu tỷ lệ phần trăm khuyến mại, đặc biệt cho thị trờng u tiên nhằm mở rộng Để thực đợc sách khuyến mại cần phải kết hợp với đại lý phải có quản lý chặt chẽ Công ty để ng ời tiêu dùng thực đợc hởng khuyến mại Muốn nh trớc khuyến mại cần có chơng trình quảng cáo phơng tiện thôngtin đại chúng Đặc biệt áp dụng khuyến mại với sản phẩm đa thị trờng 3.2.2.9 Hoàn thiện kênh tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu nhà sản xuất bán đợc sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất Công ty cổ phần dụng cụ số đà xác định cho thoả mÃn tối đa nhu cầu nớc, khai thác triệt để thị trờng có mở rộng thị trờng tơng lai Do đa kênh phân phối công ty phải đảm bảo cho kênh phân phối ngắn nhất, tiếp thu phản ánh nhanh nhậy nhu cầu thị trờng, giảm đợc giá bán kích thích tiêu dùng Công ty áp dụng hai kênh phân phối gồm: Lại Thị Thu Hòng 66 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Kênh phân phối trực tiếp: Với kênh phân phối đòi hỏi Công ty ngời điều khiển trực tiếp Do Công ty phải tìm hiểu nhu cầu thị trờng, ký kết hợp đồng tiêu thụ, điều hoà phối hợp cân đối sản lợng sản phẩm sản xuất tiêu thụ Kênh phân phối gián tiếp: Với kênh phân phối này, Công ty giao dịch với khách hàng thông qua hệ thống đại lý bán buôn Nh với hình thức áp dụng cho khách hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm với số lợng nhỏ Công ty không cần trực tiếp ký hợp đồng cung cấp Với nhu cầu sử dụng sản phẩm Công ty ngày tăng, việc hoàn thiện tốt hệ thống hai kênh phân phối thúc đẩy hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm công ty ngày tốt Qua thực tế cho thấy, để trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm, Công ty phải kết hợp hài hoà hình thức trên, hình thức điều kiện tiền đề cho hình thức khác Chúng có mối quan hệ mật thiết với tạo điều kiện cho việc trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm đợc tốt Nếu suất lao động không ngừng đợc nâng cao giá thành đợc giảm xuống điều kiện thuận lợi cho việc hạ giá thành sản phẩm, tạo vũ khí sắc bén cạnh tranh Nếu chất lợng sản phẩm không ngừng đợc nâng lên làm cho sản phẩm có uy tín thị trờng ngời tiêu dùng đợc sử dụng yên tâm hơn, hàng hoá bán chạy hơn, điều kiện tiên tạo nên sức cạnh tranh, mũi nhọn công vào thị trờng Ngoài việc mở rộng thị trờng nội địa, công ty cần vơn thị trờng giới thông qua việc xuất sản phẩm sang nớc khác Nhng dù mở rộng thị trờng đâu điều tra, nghiên cứu thị trờng cách kỹ lỡng việc mở rộng thị trờng không thu đợc hiệu cao Vì trớc đa sản phẩm thị trờng hay xâm nhập vào thị trờng Công ty cần nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trờng, tổ chức hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tới ngời tiêu dùng để tìm thị trờng có triển vọng nhất, đem lại hiệu kinh tế cao Bên cạnh phải tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm cho sản phẩm tới tay ngời tiêu dùng lúc Có nh thị trờng tiêu thụ sản phẩm công ty trì đợc mở rộng 3.4 Một số đề xuất cấp bách với công ty Nhìn lại tồn tại, yếu nguyên nhân gây nên, có biện pháp thiết thực để khắc phục cách có hiệu Với lợi khả tiềm tàng công ty mà thể kết Lại Thị Thu Hòng 67 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp đà đạt đợc nh đà nói trên, hoàn toàn tin tởng công ty phát triển tốt thị trờng tiêu thụ sản phẩm thu nhập ngời lao động tăng lên nhiều, cổ tức cổ đông tăng cao Để làm đợc điều công ty nên làm: Kiên trì giữ vững định hớng phát triển sản phẩm mục tiêu kết hợp mở rộng số ngành hàng khác có giá trị lớn, giảm thiểu hợp đồng, sản phẩm có giá trị nhỏ, độ phức tạp cao áp dụng triệt để hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 mà công ty tiến hành nhằm nâng cao hiệu quản lý chất lợng sản phẩm nh hiệu điều hành doanh nghiệp Tăng cờng nâng cao chất lợng điều hành đội ngũ cán bộ, kiên xử lý cán làm việc không nghiêm túc Có biện pháp khuyến khích, khen thởng tăng thu nhập cho cán công nhân viên làm việc có hiệu quả, có tinh thần trách nhiệm Về kỹ thuật, tập trung hoàn thiện chơng trình kế hoạch sản phẩm mục tiêu, tăng cờng quản lý chặt chẽ chất lợng nhằm giảm tỷ lệ hàng hỏng, đáp ứng nhu cầu khách hàng, mở rộng thị trờng, tăng doanh thu Về tổ chức sản xuất: xếp mặt công nghệ, thiết bị, nhân lực cho phù hợp với mục tiêu sản xuất kinh doanh nhằm tăng hiệu sử dụng mặt thiết bị nhân lực sản xuất - đảm bảo tiến độ giao hàng Về thị trờng: giữ vững mở rộng thị trờng chơng trình cụ thể, thiết thực để thu hút khách hàng Về tài chính: Quản lý chặt chẽ việc chi tiêu nhằm khống chế tỷ lệ chi phí tổng chi phí sản xuất Tăng cờng hiệu sử dụng vốn đơn vị kinh doanh, phải đẩy mạnh công tác thu hồi nợ Về vật t: Chủ động đảm bảo nguồn vật t đầy đủ, ổn định chất lợng quy cách Với kiến nghị trên, cán công nhân viên, đơn vị công ty xây dựng cho t phong cách làm việc mới, xây dựng tảng văn hoá doanh nghiệp, tạo động lực phát triển sản xuất kinh doanh cách bền vững Lại Thị Thu Hòng 68 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Kết luận Cùng với phát triĨn cđa nỊn kinh tÕ, viƯc më réng thÞ trêng tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng cho phát triển lớn mạnh công ty Vì thời gian thực tập, qua nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty kiến thức đà đợc học, vấn đề thực tế mà em đà đợc tiếp xúc Em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm công ty Để hoàn thiện việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm công ty phải có nỗ lực lớn, phải tìm cho hớng riêng, chiến lợc tiếp thị sản phẩm bản, toàn diện đặc biệt phải trọng tới việc nâng cao chất lợng sản phẩm Có nh công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ mình, mang lại doanh thu hiệu cao Tuy nhiên, nhận định chủ quan em, không tránh khỏi thiếu sót cha thật hoàn thiện Em mong đợc góp ý quý công ty cô giáo để luận văn em hoàn thiện Để hoàn thành luận văn này: Về phía công ty Cổ phần dụng cụ số 1, Em xin cảm ơn toàn thể ban lÃnh đạo công ty đặc biệt cán phòng thơng mại đà giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập công ty hoàn thành luận văn Về phía khoa Khoa học quản lý, Em xin chân thành cảm ơn toàn thầy cô giáo khoa, đặc biệt PGS.TS Lê Thị Anh Vân ngời đà trực tiếp hớng dẫn bảo em tận tình trình thực tập hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Lại Thị Thu Hòng 69 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Đặng Đình Đào, Thơng mại doanh nghiệp: Quản trị tiêu thụ sản phẩm quản trị vật t, NXB Thống kê, năm 2000 John Shaw, Chiến lợc thị trờng, NXB Thế Giới, năm 2001 Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Thống kê, năm 2001 Trờng Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình khoa học quản lý tập 2, TS Đoàn Thị Thu Hà - TS Ngun ThÞ Ngäc Hun, NXB Khoa häc kü tht, năm 2002 Trờng Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp, tập 1: Quản trị sản xuất tiêu thụ, NXB Khoa học kỹ thuật, năm 2002 Trờng cao đẳng bán công Marketing, TS Nguyễn Xuân Quế, Quản trị giá doanh nghiệp, NXB Thống kê, năm 2000 Trờng Đại học Kinh tế quốc dân, TS.Trơng Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê, năm 2004 Trần Xuân Kiên, Chìa khoá để nâng cao lực tiếp thị søc c¹nh tranh cđa doanh nghiƯp ViƯt Nam, NXB TP Hồ Chí Minh, năm 2001 Tìm hiểu thị trờng sản xuất kinh doanh Nhà doanh nghiệp giỏiNXB TP.Hồ Chí Minh, năm 2002 10 Quản lý doanh nghiệp công nghiệp - NXBĐH GD chuyên nghiệp, năm 2000 11 Tạp chí Kinh tế Dự báo: Giải pháp chất lợng trình hội nhập kinh tế quốc tế 12 Tài liệu báo cáo kết kinh doanh cđa C«ng ty Mơc lơc Trang Lời mở đầu .2 Ch¬ng Mét sè vÊn ®Ị lý ln vỊ thÞ trêng Lại Thị Thu Hòng 70 Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp tiêu thụ sản phẩm 1 Lý ln chung vỊ thÞ trêng tiêu thụ sản phẩm .4 1.1 Khái niệm thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm thÞ trêng .4 1.1.1.2 Khái niệm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Các yếu tố cấu thành thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Chức thị trờng tiêu thụ sản phÈm 1.1.4 Vai trß cđa việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.5 Các yêu cầu việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm .7 1.2 Nội dung hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Nghiên cứu thị trờng 1.2.2 Xây dựng chiến lợc mở rộng thị trờng tiêu thụ 10 1.2.3 Tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn lợc, kế hoạch mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phÈm .11 1.2.4 Kiểm tra, đánh giá thực chiến lợc, kế hoạch mở rộng thị trờng tiêu thụ cđa doanh nghiƯp 13 1.2.5 Các tiêu đánh giá việc mở réng thÞ trêng 14 1.2.5.1 ChØ tiªu tỉng doanh thu 14 1.2.5.2 Sản lợng tiêu thụ .14 1.2.5.3 Thị phần 14 1.2.5.4 Khả cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.2.5.5 Mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng 14 1.2.5.6 Lợi nhuËn 15 1.2.6 Các nhân tố ảnh hởng tới mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 15 1.2.6.1 Các nh©n tè chđ quan .15 Thứ nhất, quan hệ cung cầu - giá thị trờng .15 Thứ hai, nhịp độ phát triển sản xuất kinh doanh ngành hệ thống kinh tế quốc dân 15 Thø ba, c¸c ngn lùc cđa doanh nghiƯp 16 Nhân tố kỹ thuật công nghệ 16 Đây nhân tố ảnh hởng lớn, trực tiếp đến chiến lợc kinh doanh lĩnh vực, ngành nh nhiều doanh nghiệp Thực tế giới đà chứng kiến biến đổi công nghệ làm chao đảo nhiều lĩnh vực nhng ®ång thêi cịng l¹i xt hiƯn nhiỊu lÜnh vùc kinh doanh mới, hoàn thiện Thế kỷ 21 kỷ khoa học công nghệ, việc phán đoán biến đổi công nghệ quan trọng cấp bách lúc Lại Thị Thu Hòng 71 Qu¶n lý kinh tÕ 43B ... số khó khăn hoạt mở rộng thị trờng nớc Vì vậy, thời gian thực tập Công ty cổ phần dụng cụ số em đà lựa chọn đề tài: Một số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trờng tíêu thụ sản phẩm công. .. nghị nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dụng cụ số Lại Thị Thu Hờng Quản lý kinh tế 43B Luận văn tốt nghiệp Chơng Một số vấn đề lý luận thị trờng tiêu thụ sản phẩm 1 Lý luận... phẩm công ty cổ phần dụng cụ số ®Ĩ nghiªn cøu Mơc ®Ých nghiªn cøu cđa ®Ị tài Bài luận văn đề số giải pháp quản lý kinh tế nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dụng cụ số Phạm