Các biện pháp tiết kiệm chi phí kinh doanh của công ty TNHH truyền thông và giải pháp PYS Travel

Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch của PYS Travel Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của PYS Travel Qua nghiên cứu thực tế, các hoạt động của PYS Travel bao gồm các lĩnh vực cơ bản sau: Kinh doanh lữ hành nội địa + Kinh doanh lữ hành nội địa: Công ty kinh doanh các sản phẩm chương trình tour trọn gói do Công ty trực tiếp tổ chức (như chương trình tour Cô Tô, Đà Nẵng, Mộc Châu, Ba Vì, Hạ Long…) hay liên kết với các hãng hàng không, các khách sạn, nhà hàng trong cả nước để tạo ra các sản phẩm phục vụ du khách như: Tổ chức các chương trình du lịch trong nước cho khách Việt Nam, tổ chức các chương trình team building kết hợp du lịch… + Kinh doanh Tour du lịch linh hoạt Free and Easy: Các gói Free and Easy thường bao gồm sự kết hợp của các tiện ích như: vé máy bay và phòng nghỉ khách sạn, du thuyền và khách sạn hoặc thậm chí là cả ba dịch vụ du thuyền, phòng nghỉ khách sạn và vé máy bay… đem đến cho du khách nhiều trải nghiệm khác nhau. Kinh doanh lữ hành Outbound: Công ty nghiên cứu tìm hiểu thị trường, xây dựng và tổ chức các chương trình du lịch cho khách Việt Nam đi du lịch ở các nước: Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore… Công ty cũng có liên kết với rất nhiều các công ty du lịch và cơ sở lưu trú tại nước ngoài nhằm luôn nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình. 2.1.3.2. Sản phẩm dịch vụ của PYS Travel a, Các tour du lịch trong nước Đi lên từ một tổ chức từ thiện hướng đến các dân tộc vùng cao, sản phẩm đem đến doanh thu chính cho công ty chính là các tour du lịch trong nước. Dẫn đầu thị trường về các sản phẩm tour khám phá vùng Đông Tây Bắc, bao gồm: Mộc Châu, Hà Giang, hồ Ba Bể Thác Bản Giốc, Mù Cang Chải,… và các tour Biển miền Bắc như: Cô Tô, Quan Lạn, Hạ Long… với cam kết chất lượng và giá cả dịch vụ tốt nhất. Đặc biệt, với gói tour linh hoạt Free Easy giá hấp dẫn tại rất nhiều điểm đến như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Đà Lạt, Phú Yên, Sapa… PYS Travel được biết đến là công ty du lịch uy tín, tiên phong phát triển các tuyến, tour mới mẻ trong thị trường du lịch nội địa. Sau hơn 10 năm đi vào hoạt động, công ty đã xây dựng nhiều sản phẩm khác nhau, đa dạng hóa các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng như: Du lịch tham quan, ngắm cảnh, nghỉ dưỡng tại các biển đảo ở miền Bắc, du lịch khám phá Tây Bắc, chương trình Tour linh hoạt Free Easy, Tour nghỉ dưỡng miền Trung, Tour nghỉ dưỡng Nam Trung Bộ, Tour nghỉ dưỡng miền Nam, Tour khám phá miền Tây, Tour du lịch Team Building…

MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Chi phí kinh doanh (CPKD) 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm phân loại CPKD 1.1.3 Tỷ suất chi phí kinh doanh 1.2 Tiết kiệm CPKD 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nội dung biện pháp tiết kiệm CPKD 1.2.2.1 Nhóm giải pháp góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh 1.2.2.2 Nhóm giải pháp tăng chi phí phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH PYS TRAVEL 2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp du lịch PYS Travel 2.1.1 Thông tin PYS Travel 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch PYS Travel 10 2.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh PYS Travel 10 2.1.3.2 Sản phẩm dịch vụ PYS Travel 11 2.1.3.3 Thị trường khách PYS Travel 12 2.2 Đánh giá tình hình sử dụng chi phí kinh doanh du lịch PYS Travel 13 2.2.1 Nhóm giải pháp góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh 15 2.2.1.1 Nghiên cứu mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm 15 2.2.1.2 Đa dạng hóa loại hình kinh doanh để tăng cấu doanh thu 17 2.2.1.3 Tăng khả tiếp cận khách hàng cách xây dựng kênh phân phối hợp lí 19 2.2.2 Nhóm giải pháp tăng chi phí phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí 20 2.2.2.1 Đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ lao động cho đội ngũ nhân viên 20 2.2.2.2 Chi phí cải tiến, nâng cao CLSP 21 2.2.2.3 Chi phí cho hoạt động khuyến mãi, giảm giá 22 2.2.2.4 Chi phí cho hoạt động quảng cáo, xúc tiến 23 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH PYS TRAVEL 25 3.1 Ưu điểm 25 3.2 Nhược điểm 27 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 14 28 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Chi phí kinh doanh (CPKD) 1.1.1 Khái niệm - Chi phí kinh doanh du lịch biểu tiền tồn hao phí lao động xã hội cần thiết để thực việc sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng thời kì định 1.1.2 Đặc điểm phân loại CPKD * Đặc điểm: - CPKD biểu tiền: + Biểu hình thái tiền tệ, vấn đề quan trọng hạch toán kinh doanh, giúp doanh nghiệp xác định chi phí cần thiết đóng góp vào cung ứng, góp phần xác định thị phần kinh doanh doanh nghiệp CPKD biểu hình thái: • Biểu trực tiếp tiền: chi phí tiền lương, tiền thưởng, tiền điện, tiền nước, tiền nguyên vật liệu, • Biểu gián tiếp dạng vật quy tiền: Hao phí máy móc, khấu hao tài sản cố định, + CPKD dễ chịu ảnh hưởng nhân tố giá cả, nên số trường hợp chi phí khơng thể xác hao phí yếu tố nguồn lực cần thiết tham gia vào trình cung ứng + CPKD bị tỉ giá trao đổi ngoại tệ tác động lớn tới chi phí đầu vào, đặc biệt giao thương quốc tế Sự thay đổi tỉ giá thị trường khác chi phối lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó tạo hội cho doanh nghiệp cải thiện tình hình kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp có phạm vi hoạt động nhiều quốc gia khác + CPKD chịu ảnh hưởng yếu tố kinh tế Nếu kinh tế ổn định, giá ổn định dẫn tới chi phí ổn định, chí cịn giảm Ngược lại kinh tế khơng ổn định, xảy tình trạng lạm phát, khủng hoảng, giá leo thang dẫn tới chi phí tăng ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần xem xét yếu tố tác động đến giá trị đồng tiền để có biện pháp phù hợp - CPKD hao phí lao động xã hội cần thiết + Đó hao phí để sản xuất cung ứng sản phẩm có ích cần thiết đáp ứng u cầu khách hàng, hao phí xã hội thừa nhận chi phí tiền lương, chi phí nguyên liệu, chi phí điện nước, + Những khoản chi phí hao phí lao động xã hội khơng cần thiết khơng phải hao phí lao động xã hội cần thiết khơng phép đưa vào giá bán sản phẩm làm cho khách hàng cảm thấy giá cao giá trị sản phẩm khơng thể lưu thơng thị trường Ví dụ khoản chi phí hao hụt ngồi định mức, chi phí lãi nợ hạn, hỏa hoạn, Do vậy, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch để cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết - CPKD mang tính chất khác + Mang tính xã hội • Chi phí tạo sản phẩm giá trị hay giá trị gia tăng sản phẩm Chi phí lớn yếu tố cấu thành nên sản phẩm quan tâm nhiều hơn, chất lượng sản phẩm cần đảm bảo mức độ thỏa mãn khách hàng trình tiêu dùng cao + Mang tính lưu thơng • Chi phí lưu thơng túy chi phí xen vào trình chuyển đổi hình thái giá trị thành tiền liên quan đến việc thực giá trị hàng hóa sản phẩm Nó khơng tạo giá trị giá trị sử dụng, thường tiếp cận theo góc độ, đưa sản phẩm tới tay khách hàng thường gồm chi phí quảng cáo, vận chuyển, • Chi phí lưu thơng bổ sung chi phí mà tạo giá trị giá trị sử dụng sản phẩm Nó tính hao phí lao động xã hội cần thiết tính vào giá bán sản phẩm cần bù đắp sở doanh thu nhận trình trao đổi mua bán thị trường + Mang tính dịch vụ: • Nó liên quan đến trình tổ chức tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, không phụ thuộc vào nhân viên mà cịn phụ thuộc vào khách hàng đặc tính sản phẩm Nếu nhân viên nhanh nhẹn, thạo việc doanh nghiệp khơng phải tốn thêm chi phí để thuê thêm nhân viên khác tiết kiệm khoản chi phí đào tạo, + Mang tính chất quản lí hành • Liên quan đến việc quản lí khâu q trình kinh doanh Đây khoản chi phí gián tiếp, thường mang tính chất hành (chi phí văn phịng, điện nước, ), khơng tham gia trực tiếp vào sản phẩm góp phần lớn hiệu vào q trình cung ứng Do vậy, coi khoản chi phí cần hạch tốn, tính vào chi phí kinh doanh doanh nghiệp • Thường khoảng chi phí gián tiếp nên doanh nghiệp cân nhắc để tiết kiệm khoản chi phí → Doanh nghiệp cần xác định đặc trưng doanh nghiệp để xác định khoản chi phí phù hợp Đây hoạt động quan trọng góp phần hạch tốn xác khoản chi phí cần thiết tham gia vào hoạt động sản xuất doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định định mức chi phí có kế hoạch để bù đắp chi phí cách hợp lí - CPKD chuyển hóa vốn q trình kinh doanh + Vốn chi phí có mối quan hệ ràng buộc: Vốn tham gia vào trình kinh doanh chuyển hóa thành chi phí, chi phí tham gia vào thị trường tác động lên giá bán từ tạo doanh thu vốn cho doanh nghiệp • Vốn dùng cho tồn q trình kinh doanh mang tính chất lâu dài, vốn sử dụng nhiều lần Để tái sản xuất cần thu hồi vốn, vốn lớn có hội để mở rộng quy mô kinh doanh Do vậy, cơng tác quản lí doanh nghiệp có biện pháp liên quan đến trì phát triển nguồn vốn kinh doanh • Chi phí dùng cho kì kinh doanh định, thường tiêu hao vào sản phẩm bù đắp giá bán mà tạo ra, sử dụng lần Chi phí tiêu hao mặt giá trị để chuyển thành giá trị sử dụng Doanh nghiệp không cần thu hồi chi phí mà cần phải bù đắp chi phí Trong hoạt động kinh doanh mình, doanh nghiệp cần phải xây dựng sách quản lí chiến lược kinh doanh để giá bán sản phẩm bù đắp chi phí q trình tạo sản phẩm - CPKD đa dạng phức tạp + Đa dạng: có nhiều chi phí khác liên quan đến loại hình, dịch vụ kinh doanh khác Doanh nghiệp kinh doanh nhiều ngành nghề khác khoản chi phí đa dạng phức tạp Mặt khác, du lịch ngành tiêu dùng sản phẩm nhiều ngành kinh tế khác nhau, có khoản chi phí thuộc ngành có khoản chi phí khơng thuộc ngành + Phức tạp: hình thành lúc nơi Các hao phí liên quan đến sử dụng sức lao động thể thông qua tiền lương, tiền thưởng, khoản chi phí khấu hao tài sản cố định, hao mịn tài sản, lại thường khó đo lường Có nhiều khoản chi phí khác phát sinh từ phía doanh nghiệp q trình sản xuất kinh doanh hay tham gia lưu thơng (chi phí lao động, nguyên liệu, khấu hao tài sản, ) có khoản chi phí phát sinh từ phía khách hàng (khách hàng gặp khó khăn việc tiếp cận sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp nên yêu cầu hỗ trợ từ phía doanh nghiệp, ) * Phân loại chi phí kinh doanh du lịch - Căn vào nghiệp vụ kinh doanh: CPKD lưu trú, CPKD ăn uống, CPKD lữ hành, CPKD dịch vụ khác, chi phí quản lí hành - Căn vào nội dung kinh tế: Chi phí lao động sống, chi phí lao động vật hóa, chi phí trả cơng phục vụ, chi phí quản lí hành - Căn vào phụ thuộc chi phí: Chi phí cố định chi phí biến đổi - Căn vào yêu cầu hạch toán kinh doanh: Chi phí vận chuyển, chi phí khấu hao tài sản cố định phục vụ trực tiếp sản xuất kinh doanh, chi phí hao hụt nguyên vật liệu, chi phí quản lí hành chính, 1.1.3 Tỷ suất chi phí kinh doanh - Tỷ suất chi phí tỉ số (hoặc tỉ lệ phần trăm) so sánh tổng chi phí kinh doanh tổng doanh thu doanh nghiệp đạt thời kì định - Cơng thức xác định: F’= F/D x100 • F’: Tỷ suất chi phí • F: Tổng mức chi phí kinh doanh thời kì định • D: Tổng mức doanh thu đạt thời kì + Chỉ tiêu tỷ suất chi phí tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí doanh nghiệp, theo đó, doanh nghiệp giảm mức chi phí so với doanh thu đạt hoạt động kinh doanh có chất lượng Chỉ tiêu phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp sử dụng để so sánh hiệu kì kinh doanh khác doanh nghiệp khác thị trường + Ngồi ra, tiêu cịn sở để doanh nghiệp xác định mức tiết kiệm hay vượt chi chi phí để từ có biện pháp phù hợp giúp tiết kiệm chi phí Có thể xác định mức tiết kiệm vượt chi chi phí với cơng thức cụ thể sau: ± F = (F’1 – F’0) x D1 ; ± Fi = (F’1i – F’0i) x D1 • F’1 tỷ suất chi phí kì báo cáo • F’0 tỷ suất chi phí kì cuối • D1 doanh thu kì báo cáo + Nếu F dương doanh nghiệp vượt chi chi phí + Nếu F âm doanh nghiệp tiết kiệm chi phí 1.2 Tiết kiệm CPKD 1.2.1 Khái niệm - Tiết kiệm chi phí kinh doanh hiểu giảm chi phí bất hợp lý, chi phí khơng cần thiết doanh nghiệp gắn với mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ 1.2.2 Nội dung biện pháp tiết kiệm CPKD 1.2.2.1 Nhóm giải pháp góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh - Nghiên cứu mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm + Thị trường yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới tồn phát triển doanh nghiệp Nó vừa điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, vừa loại bỏ đào thải doanh nghiệp làm ăn khơng có hiệu Một doanh nghiệp tồn phát triển sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp phải thị trường chấp nhận, đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhu cầu, thị hiếu người luôn biến đổi không ngừng Nếu doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm dịch vụ không phù hợp với sở thích người tiêu dùng khơng bán được, bán với giá rẻ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Để làm điều này, đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên nghiên cứu thị trường, phân tích biến động thị trường giá cả, cung cầu công nghệ xem người tiêu dùng thích sản phẩm với chất lượng nào, giá sao, nghiên cứu để tạo kích thích nhu cầu sản phẩm mới, dịch vụ doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải tổ chức phận chuyên môn riêng chuyên nghiên cứu thị trường, nhằm phản ánh lại sản phẩm doanh nghiệp, để đưa thị trường sản phẩm thích ứng với thị hiếu người tiêu dùng - Đa dạng hóa loại hình kinh doanh để làm tăng cấu doanh thu + Đa dạng hóa loại hình kinh doanh cách thức giúp doanh nghiệp phát triển Đa dạng hóa hiểu mở rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sang dòng sản phẩm khác lĩnh vực hoạt động khác Nó giúp doanh nghiệp phân tán rủi ro việc tập trung phát triển sản phẩm nhất, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Tạo hội cho doanh nghiệp phát triển mở rộng thị trường mới; sản phẩm, loại hình kinh doanh giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí chung, tận dụng mạng lưới bán hàng có + Đa dạng hóa liên quan (các sản phẩm ngành kinh tế) đa dạng hóa khơng liên quan (các sản phẩm thuộc ngành kinh tế khác nhau) Đa dạng hóa liên quan mở rộng hoạt động kinh doanh sang sản phẩm/ lĩnh vực có liên quan với hoạt động kinh doanh công ty mặt sản xuất, tiếp thị công nghệ Đa dạng hóa khơng liên quan đa dạng hóa vào lĩnh vực kinh doanh mà khơng có kết nối với lĩnh vực kinh doanh có cơng ty - Tăng khả tiếp cận khách hàng cách xây dựng kênh phân phối hợp lí + Các doanh nghiệp ngồi việc sản xuất sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu, phù hợp với thị hiếu khách hàng phải trọng đến kênh phân phối để giúp tiếp cận với khách hàng, nâng cao nhận thức thương hiệu tối ưu hóa doanh thu Các cá nhân, tổ chức tham gia vào kênh phân phối coi thành viên Những thành viên đứng khách hàng doanh nghiệp du lịch gọi trung gian phân phối + Để xây dựng kênh phân phối hợp lí, doanh nghiệp cần phải: • Bước 1: Phân tích khách hàng mục tiêu (xem tập khách hàng mục tiêu ai? Đặc điểm nhân học họ nào? Sở thích, thói quen tiêu dùng họ?, ) Những thông tin sở để xác định mục tiêu kênh phân phối lựa chọn kênh phân phối phù hợp với doanh nghiệp • Bước 2: Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu kênh phân phối Xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể, khả thi giới hạn thời gian giúp cho doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực cách hiệu • Bước 3: Liệt kê kênh phân phối/ hình thức phân phối Sau xác định mục tiêu kênh phân phối, doanh nghiệp cần liệt kê toàn kênh phân phối/ hình thức phân phối lựa chọn (những trung gian phân phối hướng đến ai, kênh phân phối trực tiếp/ gián tiếp sử dụng gì?, ) • Bước 4: Đánh giá phương án lựa chọn giải pháp phù hợp Doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối cần phù hợp với sứ mệnh chung cơng ty, tầm nhìn doanh nghiệp mục tiêu bán hàng Việc quản lí kênh phân phối kiểm sốt hoạt động đóng vai trị quan trọng, doanh nghiệp cần chọn kênh phân phối kiểm sốt Kênh phân phối trực tiếp mang lại lợi nhuận khách hàng cao nhất; đó, kênh gián tiếp lại tiếp cận số lượng đối tượng mục tiêu lớn 1.2.2.2 Nhóm giải pháp tăng chi phí phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí - Đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ lao động cho đội ngũ nhân viên + Tổ chức lao động cách khoa học hợp lí điều kiện quan trọng nhằm tăng suất lao động, tăng chất lượng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Áp dụng phương thức phục vụ thích hợp, cải thiện phương tiện điều kiện làm việc, cho phép giảm lượng lao động dư thừa giảm nhẹ hao phí lao động cho người lao động, giảm lao động gián tiếp, tăng lao động trực tiếp Trên sở điều kiện cho việc giảm tổng quỹ lương làm tổng mức chi phí chung giảm xuống Nhưng giảm tổng quỹ lương khơng có nghĩa giảm tiền lương nhân viên, mà phải làm cho tiền lương nhân viên tăng lên tốc độ tăng phải nhỏ tốc độ tăng suất lao động mà họ đạt + Điều quan trọng việc tổ chức quản lí lao động doanh nghiệp để nâng cao suất lao động chỗ biết sử dụng yếu tố người, biết khơi dậy tiềm người làm cho họ gắn bó cống hiến tài cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải thường xuyên chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, không ngừng nâng cao tay nghề, nâng cao trình độ chun mơn, trình độ kĩ thuật cách mở lớp đào tạo, cử học, thực tế cơng ty khác, Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có chế tuyển dụng lao động phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Chi phí cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm + Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ phản ánh mức độ hài lòng khách hàng, yếu tố với hình ảnh thương hiệu phát triển doanh nghiệp thời gian dài Doanh nghiệp có chất lượng sản phẩm/ dịch vụ tốt có tỉ lệ khách hàng quay lại cao họ hiểu tin vào giá trị doanh nghiệp thông qua sản phẩm/ dịch vụ mà họ sử dụng + Chất lượng sản phẩm yếu tố khiến nhà đầu tư xem xét liệu doanh nghiệp có đáng để họ rót vốn vào hay khơng? Doanh nghiệp có nhiều sản phẩm chất lượng nhà đầu tư tin tưởng đầu tư, có thêm vốn để tái sản xuất đưa sản phẩm ngày tốt - Chi phí cho hoạt động khuyến mãi, giảm giá + Để thu hút thêm lượng khách hàng cho doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh, doanh nghiệp cần đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá để kích cầu tiêu dùng Việc đưa chương trình khuyến mại vào số dịp đặc biệt vừa làm tăng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm khách hàng, từ gia tăng doanh số bán hàng, tăng doanh thu; vừa đồng thời giúp nghiên cứu nhu cầu thị trường cho sản phẩm cho doanh nghiệp + Một chương trình khuyến kèm hoạt động kinh doanh tính tốn xác dự tốn cẩn thận chắn khơng ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Ngun nhân lượng khách hàng đơng, sức mua cao đem doanh thu nhiều mức trung bình thời gian trước Từ đó, dù phải bỏ khoản không nhỏ để tri ân khách hàng nguồn lợi chắn mang cho doanh nghiệp lớn, từ khơng ảnh hưởng nhiều tới lợi nhuận đạt hiệu chung dự án triển khai - Chi phí cho hoạt động quảng cáo, xúc tiến + Quảng cáo giúp danh tiếng doanh nghiệp nhiều người biết đến hơn, quảng cáo khách hàng tự tìm đến với doanh nghiệp, giúp khách hàng thấy ưu việt doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Nếu quảng cáo khách hàng khơng biết cơng ty kinh doanh gì, có đáp ứng nhu cầu khơng? Quảng cáo giúp tăng doanh số bán hàng, dễ dàng tiếp cận thị trường mới, thị trường tiềm Hơn nữa, cịn giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh, nâng cao giá trị thương hiệu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài + Một sản phẩm tung thị trường khơng có quảng cáo thật khó để khách hàng biết nó, tính năng, cách sử dụng, hiệu vượt trội so với sản phẩm khác Khi tung thị trường, sản phẩm lạ so với khách hàng, cần có thời gian để khách hàng làm quen với sản phẩm Nếu quảng cáo tốt rút ngắn khoảng thời gian này, rút ngắn chu kì sống sản phẩm, tránh ứ đọng tồn kho, giúp quay vòng vốn nhanh, hiệu kinh doanh tăng → Do đó, doanh nghiệp cần trọng vào hoạt động quảng cáo để tiếp cận nhiều đối tượng, nhiều nhóm khách hàng khác nhau, kích thích nhu cầu họ, khách hàng nhanh chóng định mua sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên, chi phí bỏ cho kênh quảng cáo khơng nhỏ; doanh nghiệp cần cân nhắc lựa 17 - Tỷ suất chi phí: Tổng chi phí năm tăng so với năm trước 79,5%, tổng doanh thu tăng 75,6%, tốc độ tăng chi phí lớn tốc độ tăng doanh thu dẫn tới tỉ suất chi phí tăng, cụ thể tỉ suất chi phí tăng 1,82%, tương đương với tăng 3.599 Trđ Xác định mức tiết kiệm vượt chi chi phí, ta thấy tổng chi phí vượt chi 3.599 Trđ + Tốc độ tăng chi phí tour lữ hành nội địa 46,22%, tốc độ tăng doanh thu 75,6%, tốc độ tăng chi phí lữ hành nội địa nhỏ tốc độ tăng doanh thu nên tỉ suất chi phí lữ hành nội địa giảm, cụ thể tỉ suất chi phí giảm 3,32%, tương đương với giảm 6.557,39 Trđ Xác định mức tiết kiệm vượt chi chi phí, ta thấy chi phí lữ hành nội địa tiết kiệm 6.557,39 Trđ + Tốc độ tăng chi phí tour lữ hành Outbound 78,55%, tốc độ tăng doanh thu 75,6%, tốc độ tăng chi phí lữ hành Outbound lớn tốc độ tăng doanh thu nên tỉ suất chi phí lữ hành Outbound tăng, cụ thể tỉ suất chi phí tăng 0,5%, tương đương với tăng 993,99 Trđ Xác định mức tiết kiệm vượt chi chi phí, ta thấy chi phí lữ hành Outbound vượt chi 993,99 Trđ + Tốc độ tăng chi phí tour FNE 100,91%, tốc độ tăng doanh thu 75,6%, tốc độ tăng chi phí tour FNE lớn tốc độ tăng doanh thu nên tỉ suất chi phí tour FNE tăng, cụ thể tỉ suất chi phí tăng 2,82%, tương đương với tăng 5.563,39 Trđ Xác định mức tiết kiệm vượt chi chi phí, ta thấy chi phí tour FNE vượt chi 5.563,39 Trđ → Tình hình sử dụng chi phí PYS Travel năm 2018 so với năm 2017 khơng tốt, doanh nghiệp có vượt chi chi phí hầu hết lĩnh vực, cụ thể tour lữ hành Outbound tour FNE dẫn tới tổng chi phí vượt chi Trong tất tour, có chi phí cho tour lữ hành nội địa tiết kiệm với mức tiết kiệm 6.557,39 Trđ Do vậy, thời gian tới để đảm bảo tình hình sử dụng chi phí doanh nghiệp tốt, PYS Travel cần xác định biện pháp để tiết kiệm chi phí, đặc biệt tiết kiệm chi phí tour lữ hành Outbound tour FNE 2.2.1 Nhóm giải pháp góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh 2.2.1.1 Nghiên cứu mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm * Nghiên cứu mở rộng thị trường - Đặc điểm thị trường + Thị trường mục tiêu tập khách hàng trẻ, người mê du lịch, khám phá, trải nghiệm hành trình lạ, khách hàng doanh nghiệp, quan, tổ chức với chương trình Teambuilding gắn kết thành viên, khách nước ngồi du lịch Việt Nam người nước ngồi cơng tác lãnh thổ Việt Nam Là nhóm khách hàng thường xuyên cập nhật tin tức cách nhanh chóng, nhạy bén, khả tìm kiếm thơng tin cơng ty lữ hành cao, có khả so sánh công ty với Do vậy, cần phải cung cấp thơng tin cách nhanh chóng, thuận tiện, rõ ràng 18 + Đặc biệt phải tạo nên khác biệt hình ảnh dịch vụ, lẽ ngành mà có nhiều đối thủ cạnh tranh khai thác điểm đến, dịch vụ Chỉ tạo nên khác biệt khách hàng nhận biết phân biệt dịch vụ công ty với đối thủ lựa chọn + Tùy theo đặc điểm khách hàng thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ khác Đối với đối tượng giới trẻ, ưa xê dịch, khám phá nhiên khả chi trả có hạn du lịch “bụi” sản phẩm phù hợp nhất; hay thị trường khách hàng cơng sở, có thời gian chuẩn bị, phụ thuộc vào công việc, nhiên lại có khả chi trả cao hơn, yêu cầu nghỉ ngơi thư giãn tour du lịch nghỉ dưỡng thường tour phục vụ nhóm khách hàng này, Tùy theo nhu cầu khách hàng, phản ứng sử dụng dịch vụ, công ty đưa sách nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng - Định giá theo đặc điểm khách hàng mục tiêu + Hiện nay, với phát triển cơng nghệ thơng tin, khách hàng dễ dàng so sánh mức giá công ty du lịch lữ hành với gói dịch vụ tương đương, doanh nghiệp cần phải định giá cho sản phẩm cách linh hoạt, nhạy bén PYS Travel giảm giá từ 25% – 50% trẻ em miễn phí trẻ cịn ẵm ngửa Đối với đối tượng khách hàng theo đồn thể, chi phí cố định thấp so với khách lẻ, khách ghép đoàn giá tour có phần hạ nhiệt hơn, mức giảm 10 – 15% Với du khách sử dụng dịch vụ công ty, nhằm tri ân khách hàng, du khách hưởng sách ưu đãi giảm 5% giá tour Ngoài ra, tour đến sát ngày khởi hàng suất trống, để giảm thiểu chi phí cố định bỏ ra, tận dụng nguồn lực cơng ty áp dụng sách giá thấp giá niêm yết tour, từ nhằm thu hút khách hàng để tối đa doanh thu Đối với du lịch mùa thấp điểm, số tour giảm giá để khuyến khích người du lịch Điều giúp mở rộng thị trường cách đa dạng có thể, tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng khác thay gói gọn tệp khách hàng cố định * Phát triển sản phẩm - PYS Travel có nhiều thay đổi sản phẩm sau nghiên cứu nhu cầu khách hàng Từ sản phẩm tour du lịch nước, quốc tế, tour nghỉ dưỡng, PYS Travel phát triển thêm tour FNE website Tago.vn Các tour FNE cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn, cung cấp tư vấn lịch trình, lên kế hoạch cho kì nghỉ khách hàng, nhằm đem đến giải pháp tối ưu cho khách hàng Hoạt động kinh doanh cơng ty có tín hiệu tốt, doanh thu lượng khách hàng tăng đáng kể + Nhờ nghiên cứu khách hàng, chiến lược phát triển sản phẩm đắn với tour FNE, doanh thu PYS Travel năm 2017 tăng 136,21%, tương đương với 65 tỷ đồng; số lượng khách hàng tăng lên đáng kể gấp gần 2,3 lần, lợi nhuận tăng gần 151,96% so với năm 2016 19 + Sang năm 2018, PYS Travel có tín hiệu tốt doanh thu lên đến gần 200 tỷ, gấp 1,7 lần so với năm 2017, gấp lần so với năm 2016, số lượng khách hàng tăng gấp lần lên đến 44.845 lượt so với năm 2017 - Vào tháng 8/ 2019, PYS Travel cho mắt sản phẩm “Tago Plus- Thẻ sở hữu kì nghỉ sao” nhằm vào khách hàng trung lưu + Thấu hiểu nỗi lo lớn chuẩn bị chuyến du lịch khách hàng việc tìm kiếm vé máy bay phòng khách sạn giá tốt, PYS Travel cho mắt thẻ sở hữu kì nghỉ Tago Plus để giải nỗi lo cho du khách Những khách hàng mua sản phẩm Tago Plus nhận nhiều ưu đãi giảm giá tour trọn gói nội địa quốc tế, tặng gói bảo hiểm du lịch trị giá hàng trăm triệu đồng, tặng xe đưa đón sân bay, hồn tiền khơng sử dụng hết dịch vụ thẻ Dù muốn du lịch xa hay gần, khách hàng cần liên hệ đặt dịch vụ trước ngày hưởng mức giá ưu đãi đặt trước tháng + Thẻ sở hữu kì nghỉ Tago Plus phát hành gồm loại thẻ bạc, thẻ vàng thẻ platinum, với số điểm tương ứng thẻ điểm, điểm 19 điểm Chủ sở hữu thể quy đổi số điểm thành vé máy bay phòng nghỉ; với mức giá tối thiểu 5,95 triệu đồng, chủ thẻ du lịch suốt năm thẻ sở hữu kì nghỉ Tago Plus + Bên cạnh đó, PYS Travel cịn có sách hỗ trợ tín dụng trả góp mua thẻ với lãi suất 0% từ đến tháng tùy vào hạng thẻ Do đó, khách hàng hồn tồn yên tâm lựa chọn mua sản phẩm thẻ kì nghỉ công ty - BZTrip PYS Travel- Giải pháp đặt vé máy bay, phòng khách sạn xe đưa đón cho chuyến cơng tác + Nhận thấy việc kiểm sốt cơng việc, xếp/ quản lí lịch trình cơng tác điều khơng đơn giản doanh nghiệp/ doanh nhân, BZTrip đời để trở thành giải pháp hồn hảo với lợi ích ưu việt giải toàn vấn đề doanh nghiệp/ doanh nhân gặp phải như: kiểm soát việc xếp/ quản lí lịch trình cơng tác cho nhân viên; thời gian làm việc lúc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ, kế toán phải toán chi ngân sách thành nhiều lần; phiền phức việc lấy hóa đơn, chứng từ VAT; hay việc tốn thời gian cho thủ tục check- in vé máy bay, khách sạn, • Đi cơng tác tháng- tốn chi phí lần: Tất khoản phí dịch vụ sử dụng phí phát sinh BZTrip hỗ trợ tốn tồn khách hàng cần tốn lần vào cơng nợ cuối tháng Điều này, giúp khách hàng dễ dàng kiểm sốt/ quản lí lịch trình cơng tác khoản chi phí, tiết kiệm thời gian tốn nhiều lần, • Trải nghiệm dịch vụ hồn hảo với chi phí tối ưu nhất: Với nguồn lực đối tác tập đồn, cơng ty lớn nước như: Vietjet Air, Vietnam Airline, Jestar, FLC Group, Mường Thanh Hotel, Flamigo Group, BZTrip đảm bảo cung cấp cho khách hàng sử dụng dịch vụ tốt nhất, có mức chi phí phù hợp với nhu cầu ngân sách Đặc biệt, với 20 mức giá cạnh tranh thị trường, BZTrip giúp khách hàng tiết kiệm thêm chi phí cơng tác định kì • Nhanh chóng- tiện lợi thủ tục check-in: Đối với đối tượng khách hàng doanh nhân bận rộn việc ưu tiên tiết kiệm thời gian; BZTrip hỗ trợ check- in vé máy bay trực tuyến, ưu tiên nhận phòng trước giờ, giúp khách hàng có khoảng thời gian để nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần cho chuyến cơng tác • Tiết kiệm thời gian làm việc/ giao dịch với đối tác nhỏ lẻ: Vì đối tượng sản phẩm khách hàng cơng tác, cần phải có tốn chi phí từ cơng ty họ Mất thời gian làm việc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ lúc, lặp lặp lại thao tác toán cho dịch vụ “nỗi niềm” phận kế toán nhân doanh nghiệp BZTrip giúp phận có thời gian làm việc thảnh thơi, hiệu cần làm việc với nhà cung cấp dịch vụ BZTrip PYS Travel • Hỗ trợ chuyên nghiệp- Dịch vụ khách hàng tận tâm, kể ngày nghỉ: BZTrip PYS Travel hiểu hội kinh doanh tới lúc nào, BZTrip có riêng đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng dành cho doanh nghiệp: ln sẵn sàng hỗ trợ xử lí phát sinh nhanh chóng, linh hoạt đảm bảo quyền lợi cao cho doanh nghiệp, để thương vụ giao dịch thuận lợi - PYS Travel- Tiên phong kết nối miền Phật: Với sứ mệnh rút ngắn thời gian chi phí cho Phật tử có tâm nguyện hành hương miền đất Phật, để chiêm bái nơi phát tích Phật giáo PYS Travel mạnh dạn đề xuất nhận hỗ trợ Vietjet Air đơn vị Landtour Ấn Độ (được định Vietjet) mở tuyến bay thẳng tới Ấn Độ kể từ đầu tháng 12/2019 Giúp cho Phật tử, khách du lịch rút ngắn thời gian, quãng đường chi phí, đặc biệt hội viếng thăm chiêm bái miền đất Phật lớn Với mong muốn đẩy mạnh hợp tác đơn vị đối tác Phật tử có mong muốn hành hương đến Ấn Độ PYS Travel tổ chức chương trình FAMTRIP - KHÁM PHÁ ẤN ĐỘ "HUYỀN THOẠI" 2.2.1.2 Đa dạng hóa loại hình kinh doanh để tăng cấu doanh thu - Trước tình hình dịch Covid- 19 diễn biến phức tạp, khó lường phạm vi nước, số hoạt động kinh doanh gần “đóng băng”, nhiều doanh nghiệp phải chuyển đổi mơ hình kinh doanh để tồn tại, giữ chân lực lượng lao động Đứng trước lựa chọn, cho nhân tạm nghỉ làm để chờ đến hết dịch, “rẽ ngang” sang lĩnh vực kinh doanh để kiếm dịng tiền trì hoạt động; PYS Travel định lựa chọn phương án thứ + Chuyển sang kinh doanh thực phẩm, PYS Travel lựa chọn mặt hàng liên quan đến đặc sản vùng miền thân cơng ty trước lên có tiếng lĩnh vực du lịch vùng Tây Bắc, hướng dẫn viên du lịch hiểu ẩm thực vùng miền tệp khách hàng công ty lớn Các sản phẩm bật kể đến cá hồi, cá tầm Sa Pa, bánh chưng gù Hà Giang, 21 + PYS Travel tận dụng lợi trước chuyên tour, tuyến khu vực miền Bắc để mở dịch vụ cung cấp nông sản, đặc sản khu vực đến người tiêu dùng Thông qua chương trình du lịch ẩm thực, nơng sản, đặc sản mà trước phải tham gia tour du lịch khách hàng trải nghiệm thưởng thức nhà mà không cần phải đâu Cơng ty du lịch PYS Travel cịn có hoạt động ưu đãi "ăn đặc sản tặng quà", áp dụng tặng vocher có thời hạn sử dụng đến hết tháng 12/2021 cho khách hàng Với chương trình du lịch ẩm thực, tuần, Công ty giới thiệu đa dạng nông sản, đặc sản vùng miền, gồm: Bơ sáp dẻo khu vực Tây Nguyên có giá 80.000 đồng/kg, cá hồi Sapa 250.000 đồng/kg, lợn Mộc Châu 250.000 đồng/kg, bò nắng muối kiến vàng 600.000 đồng/kg + Tuy nhiên, sản phẩm quan tâm công ty lại box rau củ, box thực phẩm, bao gồm từ 7-12 loại chọn ngẫu nhiên rau muống, súp lơ, cà rốt, cà chua, khoai tây, Họ bắt đầu tiếp cận từ khách hàng cũ, sau quảng bá rộng rãi trang mạng xã hội Những box thực phẩm đủ rau, củ, quả, thịt, cá, xuất dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khách hàng thường xuyên chợ, siêu thị, tạo nên sốt Những box thực phẩm không giúp PYS Travel “cầm cự” qua đại dịch mà cịn “sống tốt” đại dịch lĩnh vực thực phẩm phép hoạt động giai đoạn giãn cách xã hội PYS Travel tiếp tục phát triển kinh doanh lĩnh vực ẩm thực, nông sản, sẵn sàng hoạt động song song với du lịch Trong năm 2022, cơng ty mở thêm 20-30 điểm bán hàng ẩm thực, nông sản kết hợp làm điểm bán tour - Năm 2020, sóng Covid ập đến, PYS Travel nhanh chóng triển khai chiến dịch “Ẩm thực vùng miền, đưa đặc sản phố”, lúc công ty xác định việc bán ẩm thực hoạt động tạm thời giai đoạn giãn cách du lịch tạm thời “đóng băng” Tuy nhiên, sóng Covid thứ 2, thứ thứ ập đến, PYS Travel nhận thức phải sống chung với đại dịch Covid, điều chỉnh mục tiêu, xác định kinh doanh ẩm thực không công việc “tạm thời” mà mắt xích kinh doanh phát triển song song, hình thành lên hệ sinh thái PYS Travel Cũng mà dự án “Bếp Bụng Bự” đời tiếp tục mở rộng phát triển Biến thực phẩm thiết yếu trở thành quà ý nghĩa mùa dịch đồng thời truyền tải thông điệp mang giá trị nhân văn “Giãn cách không xa cách” tới cộng đồng Chính từ thơng điệp ý nghĩa cộng thêm cách đội ngũ Bếp Bụng Bự tỉ mỉ cho thành phẩm mà Bếp Bụng Bự cán mốc 2000 đơn sau ngày mắt + Mỗi ngày, Bếp Bụng Bự- dự án PYS Travel nhận khoảng 100 đơn, 40-50 đơn lẻ, 20-30 đơn khách doanh nghiệp Với lợi làm ngành du lịch từ năm 2010, PYS Travel có mối quan hệ định, quen biết có hội hợp tác với nông trại địa phương chất lượng tốt: Rau củ lựa chọn kĩ từ hợp tác xã an toàn Mộc Châu, quy trình sản xuất rau thực theo tiêu chuẩn VietGap Vì triển khai lĩnh vực này, nên 1/3 khách hàng ủng hộ đến từ tệp khách hàng mua tour trước 22 tập trung địa bàn Hà Nội Trong thời điểm tại, công ty chọn phương án marketing online để thu hút ý khách hàng “chạy” chương trình tặng box rau củ, tri ân khách hàng cũ Khách hàng mua tour trước nhận ưu đãi mua thực phẩm khách mua thực phẩm sau có nhiều ưu tiên ưu đãi lựa chọn tour PYS Travel + Điểm đặc biệt Bếp Bụng Bự dịch vụ “gia tăng” Bếp Bụng Bự dành thời gian để làm “lẵng rau củ” với thiệp đẹp mắt để sản phẩm “nâng tầm” với mong muốn người tặng Khách hàng lựa chọn thêm dịch vụ đóng gói ship hàng theo yêu cầu - Cũng thời điểm dịch bệnh bùng phát, nhiều du khách mong muốn du lịch lại không thỏa mãn phải thực giãn cách xã hội; PYS Travel tiên phong đầu xu hướng Staycation- “Du lịch an toàn mùa dịch” Đây coi hướng mới, phù hợp với bối cảnh CUNG & CẦU gặp PYS Travel thiết kế gói “Staycation sao”, “Combo trà chiều sao” dành cho du khách; thay đến Nha Trang, Phú Quốc, Đà Nẵng, khách hàng thưởng thức nhâm nhi, trải nghiệm dịch vụ sao, trà chiều thượng hạng khách sạn Hà Nội mà PYS Travel liên kết Sheraton Hanoi Hotel, Sofitel Legend Metropole, JW Marriott, Với khách địa phương khác, công ty kết hợp với hệ thống khách sạn Vinpearl đề chương trình từ 499.000 VNĐ/ người cho bữa buffet sáng, ăn trưa tối đêm nghỉ hệ thống Vinpearl Ngoài ra, PYS Travel tiên phong cho xu hướng “Du lịch ẩm thực” (mang đặc sản miền phố để tín đồ du lịch thưởng thức nhà thời gian cách ly) PYS Travel vừa đáp ứng nhu cầu muốn “đổi gió” du lịch vừa lấy thiện cảm khách hàng Các dự án thành công ý nghĩa truyền tải lẫn doanh thu 2.2.1.3 Tăng khả tiếp cận khách hàng cách xây dựng kênh phân phối hợp lí PYS Travel cung cấp sản phẩm thông qua kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp - Kênh trực tiếp + Công ty cung cấp sản phẩm du lịch trực tiếp trụ sở Hà Nội Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà 315 Trường Chinh, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội Vào năm 2016, PYS Travel thức mở văn phịng đại diện Hồ Chí Minh Địa chỉ: 216 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Tại sở này, cơng ty có phịng kinh doanh, tổng đài trực (Hotline Hà Nội: 024.73 07 5060; Hồ Chí Minh: 028.44.50.60.70) để liên lạc với khách hàng để chào bán, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc khách hàng + PYS Travel cung cấp dịch vụ website pystravel.vn dành cho tour nước, tour Teambuilding; website tago.vn dành cho tour FNE Như vậy, khách hàng dễ dàng lựa chọn tour mong muốn, giải đáp thắc 23 mắc website với hệ thống chat trực tiếp, mua vé hình thức chuyển khoản giao vé tận nhà - Kênh gián tiếp + PYS Travel liên kết với doanh nghiệp khác Vietbamboo Travel, Viettrust Tourist, Sun Tour, để tiến hành ghép đồn, liên kết, cung cấp tour Ngồi ra, cơng ty cịn liên kết với 213 đại lí lớn nhỏ trung gian nước nhằm mở rộng quy mô doanh nghiệp, chiếm lĩnh thị trường PYS Travel gửi vé cho đại lí, sau họ tiến hành bán vé cho khách hàng, từ hưởng hoa hồng 2.2.2 Nhóm giải pháp tăng chi phí phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí 2.2.2.1 Đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ lao động cho đội ngũ nhân viên - Con người nhân tố tạo dịch vụ, định chất lượng dịch vụ; vậy, PYS Travel có u cầu, sách thích hợp dành cho nhân Để hoạt động kinh doanh công ty vào quỹ đạo, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, PYS Travel có tiêu chuẩn đánh phương pháp trì, phát triển riêng Hàng tháng, cơng ty có họp, đưa báo cáo thường niên lí hủy đơn, thiếu sót mà cơng ty thu thập từ hệ thống thơng tin quản lí CRM, từ đưa giải pháp để kiểm sốt, phê bình, chí có hình phạt phịng ban, cá nhân có lỗi Hàng năm, cơng ty tiến hành họp tồn công ty lần năm vào tháng tháng 12 Đánh giá doanh số tháng liên tiếp, biểu dương phận hoàn thành tốt, nhắc nhở phận cịn thiếu sót Các nhân viên góp ý trực tiếp với Ban Giám đốc chế độ, lĩnh vực liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty, thẳng thắn trao đổi với Ban Giám đốc để có đánh giá, góp ý xác thực, trực tiếp + Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao lực cá nhân • Thay liên tục sa thải nhân viên, người quản lý PYS Travel thường tạo điều kiện để cá nhân có hội học tập, nâng cao trình độ chun mơn thơng qua khóa đào tạo hay buổi chia sẻ từ tiền bối trước; mời chuyên gia cố vấn lĩnh vực cụ thể chia sẻ kinh nghiệm, câu chuyện truyền cảm hứng cho nhân viên tháng lần Đây điểm cộng sách đãi ngộ cơng ty lòng nhân viên Họ cảm thấy thân lãnh đạo tin tưởng trọng dụng Từ nguồn động lực lớn lao này, suất làm việc chất lượng công việc cá nhân cải thiện đáng kể • Để cơng việc khen thưởng thành nhân viên trình làm việc muốn nỗ lực cơng ty 24 chấp nhận Do lãnh đạo nhà quản trị PYS Travel ln có chế độ đãi ngộ, khen thưởng khích lệ tinh thần nhân viên cơng ty Đối với việc khen thưởng, PYS Travel tập trung tán dương mạnh thành viên Ngược lại, chưa hài lòng với thái độ, hiệu làm việc nhân viên, họ ln góp ý buổi họp kín, thay trích khuyết điểm họ trước tập thể + Nơi thể cá tính phát triển thân • PYS Travel ln khuyến khích nhân viên tự đặt mục tiêu cao cho thân, chinh phục thử thách để khẳng định PYS Travel giúp nhân viên có hội đảm nhận cơng việc có tính thách thức cao thơng qua chương trình đào tạo thiết kế đa dạng từ kỹ quản lý đến nghiệp vụ chun mơn, kỹ mềm • Tại PYS Travel, lộ trình thăng tiến ln ln xây dựng rõ ràng cụ thể dựa mong muốn lực thực tế nhân viên Nỗ lực nhân viên luôn công ty ghi nhận, điều làm cho người có thêm động lực cố gắng phấn đấu cơng việc • Tại PYS Travel khoảng cách xóa tan, khơng có khái niệm ma cũ- ma mới; khơng có sếp bắt nạt nhân viên Môi trường chủ yếu bạn trẻ 9X động, chuyên nghiệp - PYS Travel cố gắng để cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ đem đến trải nghiệm tốt cho khách hàng tạo niềm tin cho khách hàng định quay trở lại sử dụng dịch vụ Để đạt thành công PYS Travel nỗ lực tạo cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo vui vẻ Nhà lãnh đạo PYS Travel xây dựng môi trường làm việc đại, văn minh thoải mái cho nhân viên + PYS Travel trọng tổ chức bữa tiệc tập thể hay hoạt động dã ngoại trời giúp gắn kết tinh thần thành viên công ty, đồng thời, tạo điều kiện để nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn sau ngày làm việc căng thẳng + Ngoài hoạt động thường niên du lịch hè, du lịch teambuilding đầu năm mới, nay, số doanh nghiệp chấp nhận đầu tư tổ chức dã ngoại nhiều dịp khác nhau, Lễ kỷ niệm doanh thu vượt kế hoạch, Tiệc mừng sinh nhật công ty… để tinh thần thành viên ln tươi đồn kết Theo quan điểm quản trị CEO Trần Sỹ Sơn- Giám đốc điều hành PYS Travel chuyến du lịch tồn cơng ty dịp hoi thành viên thuộc phận, phịng ban có hội gặp gỡ, tiếp xúc Khi rời khỏi không gian công sở, khoảng cách sếp nhân viên xóa giúp cấp quản lý nhân viên gần gũi, cởi mở, dễ dàng hiểu Do vậy, công ty bỏ thêm chi phí dành thời gian cho khâu tổ chức, lên ý tưởng để có chuyến hiệu Ngay từ giai đoạn thành lập gặp nhiều thiếu thốn, lãnh đạo công ty ý thức điều Mỗi năm PYS tổ chức cho nhân viên du lịch ba lần vào tháng cố định 25 • Chuyến tổ chức vào tháng 1: gọi chuyến “Kick-off đầu năm” Lần du lịch thực chất để tổ chức hội nghị, thay diễn mơi trường cơng sở, phịng họp… hội nghị tổ chức địa điểm độc đáo, phù hợp với thơng điệp năm • Chuyến thứ hai tổ chức vào tháng 5: Đây dịp văn hóa trẻ trung, sáng tạo, gắn kết PYS truyền thông lan tỏa tới nhân viên qua nhiều hoạt động, thi sơi • Cịn chuyến thứ ba vào tháng 9: Chuyến vừa chơi vừa học, mang theo văn hóa đổi mới, sáng tạo học hỏi khơng ngừng mà PYS theo đuổi Trong chuyến đi, nhân viên mở mang nhiều kiến thức mới, chí nảy sinh ý tưởng để áp dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty, khiến khách hàng có trải nghiệm thú vị 2.2.2.2 Chi phí cải tiến, nâng cao CLSP - Các mặt hàng mà PYS Travel phát triển không từ thông tin thu thập qua nhiều nguồn mà trực tiếp tiến hành khảo sát thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Công ty tiến hành thu thập thơng tin khách hàng để tiến hành chăm sóc trước, sau mua để hỗ trợ cung ứng dịch vụ nhanh chóng nhất, bao gồm: Tên, Số điện thoại, Email, độ tuổi, giới tính, nguồn thu thập thông tin, tour sử dụng, Từ thơng tin thu thập được, PYS Travel cịn tiến hành phân tích, để đưa chương trình, sản phẩm du lịch hoàn chỉnh sản phẩm cũ, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, tạo khác biệt so với sản phẩm có thị trường nhiều doanh nghiệp khác ngành - Cuối tour, PYS Travel thường tiến hành thu thập ý kiến khách hàng trực tiếp thơng qua email, tổng đài, để nắm bắt thiết sót cơng tác vận hành, từ đưa giải pháp khắc phục Khách hàng đánh giá trực tiếp từ thái độ phục vụ hướng dẫn viên, công tác vận chuyển, lưu trú, ăn uống, Không đánh giá hoạt động cơng ty quản lí, đối tác hợp tác với PYS Travel có thiếu sót cơng ty đưa ý kiến đóng góp, chí tái diễn nhiều lần ngưng hợp tác để đảm bảo chất lượng sản phẩm - PYS Travel tiếp tục giữ vững tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp bao gồm: Số lượng, thời gian cung ứng, chất lượng, giá Tuy nhiên nhà cung ứng, PYS Travel đầu tư nhiều để nghiên cứu phân loại nhà cung ứng chất lượng hơn, phù hợp với giá thành thị hiếu khách hàng Việc đòi hỏi, PYS Travel phải tốn khoảng chi phí để khảo sát thực tế để trải nghiệm Theo quan điểm CEO Trần Vỹ Sơn, anh sử dụng dịch vụ tour cơng ty mà chọn lựa tour khác doanh nghiệp khác, không chủ quan vào sản phẩm cung ứng doanh nghiệp, vừa điều kiện để khám phá thêm nguồn cung ứng dịch vụ khác Giữa doanh nghiệp nhà cung ứng mối quan hệ hai chiều, cơng ty có tổ chức kiện “Chào mừng 26 quý đối tác” đến tham quan văn phòng PYS Travel (18/08/2018) để tăng tương tác, gắn kết mối quan hệ hai bên - “Bảo hiểm vui vẻ- Tẻ nhạt hồn tiền”- Chương trình cam kết chất lượng dịch vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng có PYS Travel + Đối với PYS Travel, khách hàng trung tâm, vậy, chương trình “Bảo hiểm vui vẻ” lời khẳng định chất lượng dịch vụ PYS Travel Không đem lại giá trị thực tế cam kết với Quý khách hàng qua văn bản, PYS Travel muốn đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho Q khách thơng qua hành trình + Chương trình “Bảo hiểm vui vẻ”- hoàn tiền lên đến 100% cho khách hàng dịch vụ PYS Travel cung cấp phương tiện di chuyển, khách sạn, nhà hàng ăn uống hướng dẫn viên không đảm bảo cam kết ban đầu 2.2.2.3 Chi phí cho hoạt động khuyến mãi, giảm giá - PYS Travel đưa chương trình xúc tiến chủ yếu thơng qua giá lẽ giá yếu tố nhạy cảm ngành du lịch Đối với nhóm khách hàng thường xuyên, giá thấp 15- 20% so với giá niêm yết website Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ PYS Travel, sách tri ân, khách hàng hưởng giá thấp 5% so với giá niêm yết Đối với tour sát ngày khởi hành mà cịn chỗ trống, có sách giá thấp để thu hút khách hàng, nhằm giảm chi phí cố định cho tour Đối với tour dịp cao điểm vào ngày lễ có quà tặng kèm mũ, áo cờ đỏ vàng, Ngoài ra, PYS Travel cung cấp mã khuyến dành cho khách hàng, giá giảm từ 5- 15% - PYS Travel thường xuyên tổ chức thi, chương trình, minigame để kéo thêm tương tác với khách hàng Khách hàng thắng có hội nhận phần quà đến từ công ty tặng chương trình du lịch miễn phí, voucher giảm giá đặt tour công ty Đối với khách hàng chưa có hội trúng, cơng ty thường xun đưa ưu đãi cập nhật trực tiếp website công ty Vào ngày hội mua sắm Online Friday, PYS Travel tung voucher du lịch 0đ để khách hàng hội du lịch miễn phí, trải nghiệm sản phẩm dịch vụ cơng ty - Vào dịp cao điểm, thay tăng giá chạy theo lợi nhuận PYS Travel lại giảm giá nhẹ tour “hot” để cạnh tranh trực tiếp với công ty du lịch khác Công ty bỏ khoản chi phí cho hoạt động giảm giá, khuyến để thu hút khách hàng kết thu doanh thu có tăng lên đáng kể Công ty hay giảm giá Combo du lịch để khách hàng cảm thấy “lãi” so với đặt tour riêng lẻ, điều giúp cho doanh số bán tour Combo du lịch tăng lên để bù vào phần chi phí bỏ cho việc giảm giá tour thu lợi nhuận Đối với du lịch mùa thấp điểm, số tour giảm giá để khuyến khích, kích cầu người du lịch 27 2.2.2.4 Chi phí cho hoạt động quảng cáo, xúc tiến Nhận biết tầm quan trọng Marketing, PYS Travel đưa ngân sách để triển khai hoạt động Marketing cách có hiệu quả, dựa doanh thu, doanh nghiệp chi trả 10- 20% tổng lãi tour cho hoạt động Marketing Chi phí cho năm 2016, 2017, 2018 889.720.000; 2.460.891.000; 4.047.657.000 - Quảng cáo qua báo chí, truyền hình + Cơng ty có mối quan hệ tốt với tờ báo du lịch uy tín hàng đầu Tạp chí du lịch, Bizline hay số báo có lượng độc giả lớn báo Tuổi trẻ, VNexpress, Vietnamnet, Afamily, (hướng đến khách hàng nước), Travellive (hướng tới khách hàng nước ngoài), PYS Travel thường xuyên xuất trang báo với sản phẩm Trên tờ báo thường xuất giới thiệu tour du lịch nước, vấn, sản phẩm mới, chương trình khuyến mại Cơng ty, nhằm mục đích để khách hàng biết đến có mặt cơng ty, khơi dậy tị mị để khách hàng tìm kiếm thêm thơng tin sản phẩm tour công ty + Không quảng bá thương hiệu thông qua báo mà PYS Travel cịn tiếp cận khách hàng thơng qua chương trình truyền hình như: VTC1 (Quảng bá du lịch Việt Nam qua Điện ảnh; Tăng cường quảng bá Du lịch qua mạng xã hội); VTV4 (Nhu cầu du lịch dịp tết Nguyên Đán tăng cao); VTV2 (Phúc lợi cho lao động- Trách nhiệm doanh nghiệp), khách mời danh dự chương trình “Khởi nghiệp VTV” 2019, - Quảng cáo qua internet, truyền thơng tích hợp + Tận dụng phát triển mạng xã hội Facebook, Zalo, Tiktok, nơi bạn trẻ tiếp xúc thường xuyên, cập nhật thông tin cách nhạy bén, mảnh đất màu mỡ để PYS Travel phát triển sản phẩm Với fanpage 200.000 like, công ty tận dụng cung cấp tour đến khách hàng, seeding hội nhóm review, khám phá du lịch để gia tăng khả tiếp cận khách hàng mục tiêu, cung ứng dịch vụ trực tiếp đến khách hàng Ngồi ra, cơng ty cho chạy quảng cáo Google, Facebook, để quảng bá hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng, từ gia tăng định vị thương hiệu Ngồi ra, PYS Travel tiến hành khai thác tảng Youtube để đem đến cho khách hàng hình ảnh, âm sống động, chân thực điểm du lịch Doanh số bán hàng đến từ trang mạng xã hội, internet chiếm đến 80%, cao nhiều so với phương tiện truyền thống tổng đài (20%) - Quảng cáo qua quan hệ công chúng + Không quan tâm quảng cáo thương hiệu thông qua báo chí mạng xã hội, cách thức mà PYS Travel sử dụng để nâng cao cảm tình tâm trí khách hàng, thể trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng 28 hoạt động quan hệ cơng chúng, thơng qua giới thiệu sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp đến với cộng đồng, khách hàng Ngân sách cho quan hệ công chúng năm 2016, 2017, 2018 156 triệu, 495 triệu, 870 triệu + Các tour du lịch thiện nguyện mà PYS travel thực bao gồm: • Cơng ty tổ chức tour thiện nguyện chương trình thiện nguyện Nối bước đến trường- Đơng ấm Canh Tý 2014; chương trình từ thiện Tiếp lửa Lao Chải 2016- hành trình mang không gian sân chơi đến với trường tiểu học Lao Chải, • Chương trình “Famtrip- hành trình Đơng Bắc 2014” đánh giá có quy mơ lớn, với tham gia 80 đại diện công ty du lịch đơn vị truyền thông đến từ miền Bắc- Trung- Nam • Chương trình “Famtrip- Qua miền Tây Bắc 2015” PYS Travel tổ chức từ ngày 16 đến ngày 19/11/2015 nhằm giới thiệu sản phẩm du lịch mẻ, nhiều tiềm miền Tây Bắc Tổ quốc • Hướng Hà Giang- 2018 Mới nhất, 4/12/2018, PYS Travel tổ chức chương trình “Winter Running- Chạy cộng đồng” + Tham gia hội thảo du lịch (PYS Travel tham gia “Hội thảo Xây dựng sản phẩm du lịch tiểu vùng sơng Đà” Mộc Châu- Dự án Chương trình phát triển lực Du lịch có trách nhiệm với mơi trường xã hội Liên minh Châu Âu tài trợ (gọi tắt Dự án EU) phối hợp với Tổng cục Du lịch tổ chức, Tham gia buổi giới thiệu sản phẩm đối tác + Ngoài ra, hàng năm PYS Travel tổ chức tour du lịch tri ân khách hàng cũ, đồng thời khảo sát hài lịng khách hàng nhằm hồn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp số chương trình tổ chức như: Lễ Cầu An 2016 tổ chức Thiền viện An Tâm, Tây Thiên; Lễ cầu an đầu năm 2018 Thiền viện Trúc Lâm An Tâm, Chương trình Đại lễ Vu Lan báo hiếu 2018 Thiền viện An Tâm, - Marketing trực tiếp: Gửi email trực tiếp đến khách hàng, người thường xuyên cập nhật tour du lịch website pystravel.vn tago.vn; email cho khách hàng thường xuyên, cung cấp thông tin tour nhất, chương trình khuyến mãi, giảm giá, catalog… Với phương thức quảng bá qua email marketing, công ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng, kích thích nhu cầu khách hàng, nhắc nhở, thơng báo với khách hàng cũ, xây dựng quan hệ với khách hàng cũ ; với chi phí thấp, khơng biến email trở thành tin rác CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH PYS TRAVEL 3.1 Ưu điểm - Nhóm giải pháp góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh 29 + Nhờ có nghiên cứu đặc điểm thị trường, nắm bắt xu hướng, thị hiếu khách hàng kịp thời; PYS Travel đưa giải pháp thu hút lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Từ sức mua sản phẩm du lịch tăng lên, PYS Travel vừa mở rộng thêm quy mơ vừa tăng doanh thu cho doanh nghiệp • Đối với đối tượng khách hàng mục tiêu người trẻ, ưa khám phá, có khả tìm kiếm thơng tin, cập nhật thơng tin nhanh chóng; PYS Travel lựa chọn đưa giải pháp tour du lịch FNE Đây tour du lịch linh hoạt, du khách cần đặt dịch vụ cho chuyến vé máy bay, tàu xe, khách sạn, mà khơng bị bó hẹp khn khổ lịch trình tour định Điều thấy hồn tồn phù hợp với giới trẻ tự khám phá, lại; tour FNE PYS Travel thiết kế website riêng tago.vn giúp cập nhật thơng tin cách nhanh chóng xác nhất; khách hàng không bị nhiều thời gian để tìm kiếm tour du lịch phù hợp với Doanh thu từ tour mang lại tăng nhanh qua năm cho thấy hướng phù hợp doanh nghiệp • Du lịch ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh khai thác điểm đến, dịch vụ; thế, để tạo khác biệt đối thủ khác ngành, PYS Travel cho đời sản phẩm “Tago PlusThẻ sở hữu kì nghỉ sao” Thơng thường, muốn có giá vé rẻ khách hàng cần phải đặt trước tháng, với Tago Plus khách hàng cần đặt trước ngày với mức ưu đãi đặt trước tháng Điều này, làm cho nhu cầu khách hàng không bị “mất đi” phát sinh nhu cầu du lịch, khách hàng ln thay chờ đợi tháng trước Thay trước đây, khách hàng lựa chọn doanh nghiệp lữ hành khác, từ có Tago Plus khách hàng cân nhắc chọn lựa sản phẩm cơng ty để tiết kiệm chi phí thời gian • Đối với đối tượng khách hàng doanh nhân/ doanh nghiệp thường phải công tác, PYS Travel đưa sản phẩm “BZTrip PYS Travel” để giải tất vấn đề mà doanh nghiệp/ doanh nhân gặp phải; từ giúp họ có thêm thời gian nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần để làm việc hiệu Thay phải tốn với nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ đơn lẻ khách hàng tốn với nhà cung ứng PYS Travel giúp giảm bớt quy trình, thủ tục khơng cần thiết + Trước tình hình dịch bệnh căng thẳng, để đảm bảo tình hình cơng ty hoạt động, PYS Travel lấn sân sang kinh doanh lĩnh vực ẩm thực Giải pháp “tạm thời” không giúp cho PYS Travel “cầm cự” mà “sống tốt” đại dịch Các dự án ẩm thực, giải pháp du lịch “tạm thời” mà PYS Travel cho đời nhận ủng hộ lớn, hưởng ứng nhiệt tình từ phía khách hàng, doanh nghiệp có thêm nguồn doanh thu để trì hoạt động kinh doanh mùa dịch Trong thời gian tới, PYS Travel tiếp tục phát triển kinh doanh ẩm thực song song với phát triển du lịch Khách hàng mua tour nhận 30 nhiều ưu đãi mua thực phẩm ngược lại, khách hàng mua thực phẩm sau có ưu tiên lựa chọn sản phẩm du lịch công ty + PYS Travel lựa chọn cung cấp sản phẩm du lịch thơng qua kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Đối với kênh trực tiếp, khách hàng đến tận văn phịng đại diện cơng ty để liên hệ mua vé đặt tour qua website mà công ty cung cấp pystravel.vn tago.vn với hình thức mua vé chuyển khoản giao vé tận nhà Điều thuận tiện cho khách hàng họ mua vé đâu tốn phương thức - Nhóm giải pháp tăng chi phí đồng thời phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí + Con người nhân tố tạo dịch vụ, định chất lượng dịch vụ PYS Travel có u cầu, sách thích hợp dành cho nhân sự: tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao lực cá nhân, giúp cho nhân viên thể cá tính phát triển thân với định hướng rõ ràng, Những sách thưởng, phạt áp dụng linh hoạt để nhân viên cảm nhận tầm quan trọng để từ có động lực phấn đấu, hoạt động cơng ty ổn định Ngồi ra, PYS Travel quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ln có chuyến du lịch gắn kết tập thể xen kẽ vào hoạt động giúp nhân viên mở mang kiến thức thực tế, chí kích thích sáng tạo để nảy ý tưởng táo bạo, độc đáo, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, khiến cho khách hàng có trải nghiệm thú vị + PYS Travel thu thập ý kiến khách hàng cuối tour, khảo sát thị trường để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, để nắm bắt thiếu sót cơng tác vận hành từ đưa biện pháp kịp thời để khắc phục Công ty tiến hành thu thập thơng tin khách hàng để tiến hành chăm sóc trước, sau mua để hỗ trợ cung ứng dịch vụ nhanh chóng Từ tất thông tin thu thập được, PYS Travel tiến hành phân tích để đưa chương trình hoàn chỉnh sản phẩm cũ PYS Travel có chương trình “Bảo hiểm vui vẻ- Tẻ nhạt hồn tiền” lời cam kết, đảm bảo chất lượng dịch vụ công ty + Các hoạt động khuyến mại, giảm giá công ty thu hút đông đảo khách hàng tham gia, tăng độ phủ sóng hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Vào dịp cao điểm, PYS Travel có giảm giá nhẹ tour “hot” để cạnh tranh với cơng ty lữ hành khác; cịn vào dịp thấp điểm, số tour giảm giá để khuyến khích người du lịch nhiều Cơng ty bỏ khoản chi phí để thu hút khách kết thu doanh thu có tăng lên đáng kể + Nhận biết tầm quan trọng Marketing, PYS Travel đưa ngân sách để triển khai hoạt động Marketing cách có hiệu quả, dựa doanh thu, doanh nghiệp chi trả 10- 20% tổng lãi tour cho hoạt động Marketing Các hoạt động quảng cáo thu hút tương tác khách hàng doanh thu tăng lên qua năm Doanh số bán hàng đến từ trang 31 mạng xã hội, internet chiếm đến 80% cao nhiều so với phương tiện truyền thống tổng đài (20%) 3.2 Nhược điểm - Nhóm giải pháp góp phần mở rộng quy mơ kinh doanh + Việc nghiên cứu thị trường mục tiêu tốt nhiên công ty thực chưa đủ mạnh để lôi kéo lượng khách hàng tương ứng với khả Công ty nỗ lực việc nghiên cứu xây dựng chương trình tour phần lớn chương trình tour dựa khn mẫu có sẵn Du khách dễ dàng tìm kiếm chương trình doanh nghiệp lữ hành khác Công ty phát triển sản phẩm công ty chưa thực thị trường; cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp lớn ngành điểm bất lợi cơng ty Điều địi hỏi PYS Travel cần phải tạo khác biệt sản phẩm, cách phục vụ để thu hút, lôi kéo khách hàng biết đến lựa chọn doanh nghiệp - Nhóm giải pháp tăng chi phí đồng thời phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí + Do ảnh hưởng đại dịch Covid- 19, sau năm vừa qua, có lượng nhân có kinh nghiệm “chảy máu” sang ngành khác; lực lượng nhân lại chưa có đủ kinh nghiệm, cộng thêm du lịch ngành khơng có hấp dẫn chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch Do vậy, thị trường du lịch bắt đầu tăng trưởng trở lại tạo “khủng hoảng” nguồn nhân lực cơng ty Do đó, để chủ động ứng phó trước thay đổi nào, PYS Travel cần có chuẩn bị kĩ lưỡng với phương án phù hợp để đảm bảo, trì nguồn nhân lực có chất lượng vận hành công ty + Hoạt động quảng cáo, xúc tiến thực mang lại kết tốt đẹp cho công ty khâu xác định ngân sách cho quảng cáo công ty PYS Travel chưa hợp lí Trung bình cơng ty chi ngân sách khoảng từ 10- 20% tổng lãi tour cho quảng cáo, số tương đối lớn so với doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh (chỉ khoảng 5%- 8% lợi nhuận) cho quảng cáo Đối với thời điểm hoạt động mức phân bổ ngân sách hợp lý mặt phát triển lâu dài tỉ lệ không đảm bảo lợi nhuận ổn định cho công ty PYS Travel đầu tư xây dựng thương hiệu tốt phương tiện truyền thông cụ thể Facebook website công ty Mức đầu tư quảng cáo PYS Travel đem lại hiệu định đem lại nguồn khách hàng lớn Tuy nhiên, so với thương hiệu lớn lĩnh vực hoạt động mức chi phí mà PYS Travel đầu tư vào kênh quảng cáo có chênh lệch rõ rệt Cụ thể theo khảo sát tháng cuối năm 2021 PYS Travel chi $24.257,68 cho hoạt động quảng cáo Facebook tháng 10; Saigontourist bỏ $2.025,25 Hanoitourist bỏ $461,28 cho tảng Do đó, PYS Travel cần phải đưa cân đối lại để đưa mức ngân sách phù ... TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH PYS TRAVEL 2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp du lịch PYS Travel 2.1.1 Thông tin PYS Travel - Tên Công ty: Công. .. kinh doanh 1.2.2.2 Nhóm giải pháp tăng chi phí phải đảm bảo sử dụng chi phí hợp lí CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP TIẾT KIỆM CHI PHÍ TRONG KINH DOANH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH PYS. .. phí quản lí hành - Căn vào nội dung kinh tế: Chi phí lao động sống, chi phí lao động vật hóa, chi phí trả cơng phục vụ, chi phí quản lí hành - Căn vào phụ thuộc chi phí: Chi phí cố định chi phí