TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH HANOICAB-SCTV-CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP HÀ NỘI

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, đối với mỗi doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng một vai trò hết sức quan trọng, đó là yếu tố quyết định mọi sự thành bại của hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến những phương pháp khuyến khích người lao động nhằm phát huy hết tiềm năng, sức mạnh và khả năng muốn cống hiến của họ. Tạo động lực lao động chính là phương pháp sử dụng người lao động hiệu quả nhất, tốn ít chi phí nhất nhằm giúp các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cổ phần Truyền Hình Cáp Hà Nội là đơn vị cung cấp loại hình dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến, được thành lập và đi vào hoạt động năm 2017, là thành quả của sự gắn kết, hợp tác giữa Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) và Công ty CP Truyền hình cáp Hà Nội (Hanoicab). Hiện nay, chi nhánh Hanoicab-SCTV đang bước vào giai đoạn cạnh tranh rất khắc nghiệt trước sự bão hòa của thị trường truyền hình trả tiền tại Hà Nội. Sự bùng nổ của các thiết bị điện tử cầm tay thông minh đang thay đổi thói quen tiêu dùng của nhóm khách hàng dịch vụ viễn thông, từ chỗ sử dụng dịch vụ truyền hình cáp truyền thống sang sử dụng nhiều hơn các dịch vụ OTT (thuật ngữ chỉ các ứng dụng và các nội dung như âm thanh, video được cung cấp trên nền tảng internet). Để duy trì và phát triển thị phần, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần phải có lực lượng lao động không chỉ đủ tiêu chuẩn về năng lực chuyên môn mà còn phải tâm huyết và làm việc hết mình vì công việc. Sau khi ký kết thỏa thuận hợp tác, chi nhánh Hanoicab-SCTV đã có một nguồn nhân lực đông và chất lượng đầu vào tốt nhưng hằng năm số lượng lao động rời đi rất nhiều. Đặc biệt là nhân viên kinh doanh - đội ngũ chính đem lại doanh số và lợi nhuận cho đơn vị. Qua tìm hiểu, đa số nhân viên kinh doanh rời đi đều lý do công ty mới có chế độ đãi ngộ cao hơn còn tại chi nhánh Hanoicab-SCTV mức thu nhập của họ không xứng đáng, cảm thấy không có cơ hội phát triển trong tương lai. Tình trạng kéo dài sẽ trở thành nguyên nhân khiến cho chi nhánh Hanoicab-SCTV giảm năng lực cạnh tranh trên thị trường. Trong bối cảnh ban lãnh đạo chi nhánh Hanoicab-SCTV vẫn còn xem nhẹ và chưa nhận ra tầm quan trọng của việc tạo động lực trong công việc cho nhân viên kinh doanh, đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho nhân viên kinh doanh tại Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cổ Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội” là một đề tài cần được đi sâu và nghiên cứu.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN NGỌC LONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH HANOICAB-SCTV-CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN NGỌC LONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH HANOICAB-SCTV-CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ : CH270600 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THÚY HƯƠNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tơi tự thực xuất phát từ tình hình thực tế Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cô phần Truyền Hình Cáp Hà Nội để hình thành ý tưởng nghiên cứu Các kết được phân tích kết luận nêu luận văn ngồi phần được trích dẫn kết làm việc cá nhân Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Long LỜI CẢM ƠN Trước hết, để hồn thành luận văn này, tơi xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn Nhân lực tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích trình đào tạo trường Những kiến thức gặt hái giúp nhiều trình nghiên cứu hồn thành luận văn góp phần củng cố lý thuyết vững thực tiễn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo- PGS.TS Phạm Thúy Hương trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Tơi xin cảm ơn Ban lãnh đạo cùng toàn thể đồng nghiệp Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Cơng Ty Cơ phần Truyền Hình Cáp Hà Nội tạo điều kiện thuân lợi, giúp đỡ hỗ trợ việc thu thập thông tin, số liệu trình nghiên cứu đơn vị Mặc dù tơi cố gắng để hồn thành luận văn cách hồn chỉnh nhất, song khơng thể tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa nhận thức rõ Tôi mong nhận góp ý q thầy để hồn thiện thêm luận văn hoàn thiện kiến thức Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền hình cáp Saigontourist SCTV HANOICAB Cơng ty Cơ phần Truyền hình cáp Hà Nội CP Cô phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMCP Thương mại cô phần CBCNV Cán công nhân viên FPT Công ty Phát triển Đầu tư Cơng nghệ VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT-IT Công ty Công nghệ thông tin VNPT 10 VIETTEL Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội 11 BTS Công ty Truyền - Truyền hình Hà Nội 12 VTV Đài Truyền hình Việt Nam 13 SAIGONTO URIST Tông Công ty Du lịch Sài Gịn 14 PGS Phó Giáo sư 15 TS Tiến sĩ STT Viết tắt 16 OTT Over The Top 17 PGD Phòng giao dịch 18 BHXH Bảo hiểm xã hội 19 BHYT Bảo hiểm y tế 20 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Viết đầy đủ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng : Số lượng nhân viên kinh doanh giai đoạn 2017-2019 Bảng : Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo trình độ giai đoạn 2017-2019 Bảng : Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo độ tuổi giai đoạn 2017-2019 Bảng : Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo giới tính giai đoạn 2017-2019 Bảng : Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 Bảng : Mức lương nhân viên kinh doanh qua bậc Bảng : Chi phí tiếp thi nhân viên kinh doanh giai đoạn 2017-2019 Bảng : Tổng thu nhập nhân viên kinh doanh giai đoạn 2017-2019 Bảng : Đánh giá mức độ phù hợp chi phí tiếp thi công việc giao Bảng 10 : Phụ cấp lương cho nhân viên kinh doanh giai đoạn 2017-2019 Bảng 11 : Đánh giá mức độ hài lòng chế độ phụ cấp lương Bảng 12 : Đánh giá mức độ hài lòng tiêu thưởng mức độ khen thưởng Bảng 13 : Đánh giá mức độ hài lòng chế độ phúc lợi Bảng 14 : Tình hình tuyển chọn, bố trí xếp nhân viên kinh doanh giai đoạn 2017-2019 Bảng 15 : Đánh giá mức độ hài lòng công việc giao Bảng 16 : Cơ cấu đào tạo theo nội dung đào tạo giai đoạn 2017-2019 Bảng 17 : Đánh giá mức độ hài lòng công tác đào tạo Bảng 18 : Đánh giá mức độ hài lịng mối quan hệ cơng việc Bảng 19 : Kết bổ nhiệm nhân giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 20 : Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đề bạt, thăng tiến Bảng 21 : Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo nhân viên kinh doanh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Mơ hình tở chức máy chi nhánh Hanoicab-SCTV - Xây dựng chế độ trợ cấp hưu người lao động có thâm niên cống hiến chi nhánh Hanoicab-SCTV - Nhân viên được nghỉ phép ngày sinh nhật Để phát huy vai trò chế độ phúc lợi cần lưu ý nguyên tắc sau: - Xem lại mục tiêu ngân sách chi nhánh từ đưa định thực tế chọn phúc lợi nên được áp dụng - Khi xây dựng chế độ phúc lợi cần thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà nước để tránh những kiện tụng quyền lao động - Bên cạnh đó, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần có những kế hoạch khảo sát chế độ phúc lợi đơn vị lĩnh vực, tô chức phát triển, khảo sát lấy ý kiến nhân viên đó, xây dựng chế độ phúc lợi tốt phù hợp với điều kiện cụ thể chi nhánh 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn, bố trí xếp công việc Nếu người lao động làm việc theo chun mơn họ làm việc với thái độ tích cực có động lực làm việc Do đó, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần hồn thiện cơng tác tuyển chọn, bố trí xếp công việc Cụ thể là: Thứ nhất, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo đơn vị tầm quan trọng công tác tuyển dụng Từ đó, những quyêt định nhân tránh bị ảnh hưởng bởi yếu tố quan hệ người lao động được tuyển chọn phù hợp với vị tri tuyển dụng Thứ hai, tình hình nhân chi nhánh Hanoicab-SCTV q đơng nên hình thức tuyển dụng nội chủ yếu, đó, xếp nhân vào phòng kinh doanh cần vào bảng đánh giá hiệu làm việc nhân viên Như hạn chế được được việc tuyển dụng nhân trái chuyên môn Thứ ba, để sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả, xếp bố trị nhân cần vào mô tả công việc nhân viên kinh doanh (Xem Phụ Lục 1) Ngoài ra, để phát huy tối đa vai trị cơng tác bơ trí săp xếp nhân cần lưu ý nguyên tắc sau: - Chi nhánh cần sàng lọc giảm biên chế những nhân viên không đáp ứng được yêu cầu công việc, động viên những người lớn ti khơng có chun mơn nghỉ theo chế độ, những người trẻ khơng có ý chí tự học tập nâng cao trình độ, phát triển cá nhân - Thực cân đối lao động phận, đơn vị cơng ty, có sách điều chuyển hợp lý, đào tạo mới, đào tạo lại để bố trí những lao động - dơi dư vào những vị trí cơng việc phù hợp Việc bố trí, sử dụng nhân viên kinh doanh phải đảm bảo tiêu chuẩn chức danh công việc sở trường họ để phát huy lực, đảm bảo - tính phù hợp giữa trình độ, lực với địi hỏi cơng việc Mặt khác, công tác đề bạt, bô nhiệm, luân chuyển CBCNV phải lúc, phải khách quan khoa học, dân chủ; giao việc tầm với cương vị, quan tâm đến mong muốn, nguyện vọng, sở trường cá nhân để người lao động có hội phát triển, đóng góp cống hiến hết khả cho cơng ty 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo Hiện nay, Chi Nhánh Hanoicab-SCTV-Cơng Ty Cơ Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội thực hoạt động đào tạo cơng việc hình thức kèm cặp Hình thức đào tạo hiệu số người áp dụng rộng rãi chưa có tính hệ thống chun nghiệp Thứ nhất, cần nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo đơn vị tầm quan trọng công tác đào tạo tới động lực hiệu làm việc nhân viên kinh doanh chi nhánh Thứ hai, nhu cầu nhân viên kinh doanh thay đôi, năm, ban lãnh đạo cần thực cải tiến việc xác định nhu cầu phần loại nhu cầu họ Cụ thể , chi nhánh Hanoicab-SCTV cầ n tiến hành xây dựng phương pháp khảo sát, điều tra, phỏng vấn Có thể lựa chọn phương pháp thu thập thông tin liên quan đến nhu cầu cần đạo tạo sau: Bảng 21 : Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo nhân viên kinh doanh Để triển khai những chương trình đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực năm 2020 theo sát với nhu cầu thực tế nhân viên kinh doanh chi nhánh Hanoicab-SCTV Phịng Tơ chức – Hành triển khai khảo sát nhu cầu đào tạo CBNV Rất mong nhận được ý kiến đóng góp anh (chị) khảo sát ! 01 Anh (chị) có muốn tham gia chương trình đào tạo dành riêng cho nhân viên kinh doanh khơng ? • [ ] Có • [ ] Khơng • [ ] Ý kiến khác:……………………………………………………… 02 Anh (chị) cho công tác đào tạo có quan trọng nhân viên kinh doanh khơng ? • [ ] Rất quan trọng • [ ] Quan trọng • [ ] Khơng quan trọng • [ ] Ý kiến khác:……………………………………………………… 03 Anh (chị) quan tâm đến những chương trình đào tạo sau mong muốn được tham gia thời gian tới ? • [ ] Kỹ mềm giao tiếp, xử ký tình huống, kỹ bán hàng • [ ] Kiến thức sản phẩm, dịch vụ kinh doanh • [ ] Nội quy sách, quy trình quy định nội • [ ] Văn hóa doanh nghiệp • [ ] Ý kiến khác:……………………………………………………… 04 Với cá nhân anh (chị ) cảm thấy cần hồn thiện cịn yếu ở vấn đề ? • [ ] Kỹ mềm • [ ] Kiến thức sản phẩm • [ ] Quy trình quy định nội • [ ] Ý kiến khác:……………………………………………………… 05 Anh (chị ) đánh giá công tác đào tạo chi nhánh Hanoicab-SCTV ? • [ ] Rất tốt • [ ] Tốt • [ ] Bình thường • [ ] Chưa hiệu • [ ] Ý kiến khác:……………………………………………………… 06 Nội dung đào tạo phù hợp hiệu chưa ? • [ ] Phù hợp • [ ] Khơng phù hợp • [ ] Bình thường • [ ] Ý kiến khác:……………………………………………………… 07 Anh (chị) có thêm những đề xuất công tác đào tạo chi nhánh Hanoicab-SCTV ? Hãy nêu ý kiến thân để công tác đào tạo phát triển nhân viên ngày hoàn thiện ………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp các bạn Những thơng tin q báu giúp cho chi nhánh Hanoicab-SCTV xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực tốt hơn, nâng cao chất lượng nhân giai đoạn Xin chân thành cảm ơn! Thứ ba, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần xây dựng quy trình đạo nội hiệu khơng lãng phí nguồn lực, nên thực theo bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo nội bộ; Xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ; Triển khai đánh giá kết đào tạo; Đánh giá chất lượng cải tiến quy trình Thứ tư, cần tạo mẻ khóa đào, huấn luyện bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ qua phương pháp đào tạo như: thảo luận nhóm, giải tình cụ thể, tạo bi ngoại khóa, trị chơi… Điều tạo hứng thú giúp nhân viên kinh doanh nâng cao trình độ chuyên môn giúp chi nhánh nâng cao suất lao động đạt hiệu sản xuất kinh doanh Thứ năm, để tăng động lực học tập cho nhân viên cần áp dụng sách hỗ trợ trình học tập, kết hợp hỗ trợ động viên tinh thần với hỗ trợ vật chất 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đề bạt, thăng tiến So với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực truyền hình trả tiền, chi nhánh Hanoicab-SCTV có yếu nhiều khía cạnh như: thương hiệu, tài chính, chế độ sách đãi ngộ, Rất khó để chi nhánh HanoicabSCTV cạnh tranh việc thu hút nhân tài thị trường lao động Vì để giữ chân được nhân tài, tránh tình trạng nhân tài chuyển sang làm việc cho đơn vị đối thủ cạnh tranh chi nhánh Hanoicab-SCTV cần sớm hồn thiện cơng tác đề bạt, thăng tiến Thứ nhất, để hồn thiện cơng tác đề bạt, thăng tiến lao động, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần xây dựng được lộ trình phát triển thăng tiến cách rõ ràng cho người lao động dựa vào quy chế làm việc phịng, đơn vị Thứ hai, tơ chức cần xây dựng những quy định cụ thể việc được thăng chức những ưu đãi những cá nhân có thành tích vượt trội Do công tác đề bạt, thăng tiến chi nhánh Hanoicab-SCTV cịn nhiều hạn chế nên cần có những biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho người lao động phát triển sau: - Chú trọng công tác đào tạo, đầu tư cho nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho giúp họ nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ phục vụ cho công việc Phải đảm bảo tất người lao động được tạo hội để thể - lực cá nhân Chú trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân lao động giỏi trước tập thể, từ lấy làm để thăng chức - cho CBCNV Chú trọng việc cân nhắc đề bạt những người lao động có trình độ, đạo đức, lưc Đặc biệt những trường hợp có đóng góp xuất sắc tiến - hành thăng chức kịp thời Hàng năm luân chuyển CBCNV, xếp vị trí cho người lao động cho phù hợp với sở trường, lực họ để phát huy tối đa được sở trường KẾT LUẬN Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, với hội nhập sâu rộng nay, để đảm bảo cho phát triển bền vững yếu tố giữ vai trị định yếu tố người Vì vậy, quốc gia nói chung đơn vị, tơ chức nói riêng phải ln ln quan tâm, trọng công tác tạo động lực cho người lao động để đáp ứng được với thay đơi Sau nghiên cứu, luận văn “Tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cô Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội” hệ thống hóa làm rõ những lý luận công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp Từ đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cơ Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội Kết nghiên cứu cho thấy công tác tạo động lực dừng lại ở mức bình thường, nay, chi nhánh Hanoicab-SCTV tập trung nhiều vào công tác tiền lương, phụ cấp lương, xây dựng môi trường làm việc phát động phong trào thi đua để tạo động lực cho người lao động mà thiếu phối hợp phương pháp khác Trên sở phân tích, đánh giá, những thành cơng đạt được, những hạn chế tìm những nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực lao động Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cô Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển chi nhánh trong tương lai Các giải pháp chủ yếu tập trung: Hồn thiện sách chi phí tiếp thị; Hồn thiện sách khen thưởng; Hồn thiện chế độ phúc lợi; Hồn thiện cơng tác tuyển chọn, bố trí xếpcơng việc; Hồn thiện cơng tác đào tạo; Hồn thiện công tác đề bạt, thăng tiến DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Thúy Hương, Phạm Thị Bích Ngọc (2016), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bộ luật lao động năm 2019 Thông tư số 47/2015/TT-BLĐTBXH Tài liệu internet Công ty Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ, địa chỉ: http://www.fpt.com.vn Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, địa Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn http://www.vnptit.vn thông Quân đội, địa chỉ: http://www.cv.com.vn Công ty CP Truyền hình cáp Hà Nội, địa chỉ: http://www.hanoicab.com.vn Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontouris, địa chỉ: http://www.sctv.com.vn PHỤ LỤC 01 BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH Thơng tin chung: - Vị trí: Nhân viên Phòng kinh doanh; - Địa điểm làm việc: Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Cơng Ty Cơ phần Truyền Hình Cáp Hà Nội - Bộ phận quản lý: Phòng kinh doanh Mục đích cơng việc: - Liên hệ, đàm phán, tư vấn giới thiệu với khách hàng, sản phẩm dịch vụ hệ thống Truyền hình cáp (Truyền hình cáp, Internet, để phát triển phát triển khách hàng; chăm sóc khách hàng định kỳ Nhiệm vụ cụ thể: - Hồn thành tốt tất cơng việc mà trưởng phòng giao thời gian - chất lượng Đi thị trường PTKH theo tiêu cá nhân 50 điểm chính/tháng (Tất - ngày tuần) Tham gia đợt tiếp thị tập trung, quân tiếp thị quảng cáo Tích cực quảng cáo tìm kiếm khách hàng social network, google, - forum diễn đàn … Hỗ trợ hướng dẫn nhân viên Tiêu chuẩn: - Tốt nghiệp trung cấp trở lên - Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập - u thích có niềm đam mê với kinh doanh, bán hàng - Giao tiếp tốt, động, đề xuất được nhiều ý tưởng tìm kiếm khách hàng - Cần cù chịu khó, có khả chịu được vất vả thời gian đầu - Ưu tiên có kinh nghiệm năm trở lên ngành viễn thông lợi Quyền lợi: - Làm việc môi trường cạnh tranh, chuyên nghiệp - Thỏa sức sáng tạo, nhiều hội thăng tiến công việc - Được đào tạo thực tế kỹ kinh doanh, giao tiếp, tìm kiếm khách hàng, tư vấn ký kết hợp đồng - Tiếp xúc với những người kinh doanh giỏi, nhiều hội học hỏi - Được đóng bảo hiểm theo quy định nhà nước PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH HANOICAB-SCTV-CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP HÀ NỘI Kính chào anh (chị)! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Cơng Ty Cơ Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội kính mong anh (chị) vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: Anh(chị) khoanh trịn đáp án lựa chọn Câu 1: Trình độ chuyên môn nghề nghiệp anh (chị) ? A Cao đẳng B Đại học, đại học Câu 2: Anh (chị) cho biết độ ti ? A Dưới 30 tuôi B 30 – 45 tuôi Câu 3: Anh (chị) cho biết giới tính ? A Nam B Nữ Câu 4: Đánh giá anh (chị) mức độ cần thiết tạo động lực cho lao động ? A Cần thiết B Bình thường C Không cần thiết Câu 5: Đánh giá anh (chị) mức lương ? A Tốt B Khá C Trung bình Câu 6: Đánh giá anh (chị) mức độ phù hợp chi phí tiếp thị với công việc được giao ? A Phù hợp B Bình thường C Khơng phù hợp Câu 7: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng của nhân viên kinh doanh phụ cấp lương ? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lòng Câu 8: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh mức độ khen thưởng ? A Hài lòng B Bình thường C Khơng hài lịng Câu 9: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh phúc lợi ? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Câu 10: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh công việc được giao ? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lòng Câu 11: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh cơng tác đào tạo ? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Câu 12: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh mối quan hệ công việc ? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lòng Câu 13: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng nhân viên kinh doanh công tác đề bạt, thăng tiến ? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Câu 14: Anh (chị) vui lịng đóng góp ý kiến để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Chi nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cô phần Truyền Hình Cáp Hà Nội thời gian tới: ………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………… Xin chân thành cảm ơn! ...HÀ NỘI - 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN NGỌC LONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH HANOICAB-SCTV-CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH:... trạng tạo động lực cho nhân viên kinh doanh Chi Nhánh Hanoicab-Sctv-Cơng Ty Cở Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội Chính sách đãi ngộ nhân việc thực sách có ý nghĩa lớn tạo động lực cho người lao động. .. lao động ôn định tâm lý, yên tâm làm việc CHƯƠNG - THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH HANOICAB-SCTV-CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP HÀ NỘI 2.1 Một số đặc điểm Chi