Hiện nay, Chi Nhánh Hanoicab-SCTV-Công Ty Cô Phần Truyền Hình Cáp Hà Nội mới chỉ thực hiện hoạt động đào tạo trong công việc dưới hình thức kèm
cặp. Hình thức đào tạo như thế sẽ hiệu quả đối với một số người nhưng khi áp dụng rộng rãi thì chưa có tính hệ thống và chuyên nghiệp.
Thứ nhất, cần nâng cao nhận thức của các cấp lãnh đạo đơn vị về tầm quan trọng của công tác đào tạo tới động lực và hiệu quả làm việc của nhân viên kinh doanh trong chi nhánh.
Thứ hai, vì nhu cầu của nhân viên kinh doanh luôn thay đôi, hằng năm, ban lãnh đạo cần thực hiện cải tiến việc xác định nhu cầu và phần loại nhu cầu của họ. Cụ thể , chi nhánh Hanoicab-SCTV cầ n tiến hành xây dựng các phương pháp khảo sát, điều tra, phỏng vấn ...
Có thể lựa chọn phương pháp thu thập thông tin liên quan đến nhu cầu c ầ n đạo tạo như sau:
Bảng 21 : Phiếu khảo sát về nhu cầu đào tạo của nhân viên kinh doanh
Để triển khai những chương trình đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nhân lực năm 2020 theo sát với nhu cầu thực tế của nhân viên kinh doanh tại chi nhánh Hanoicab-SCTV. Phòng Tô chức – Hành chính triển khai cuộc khảo sát nhu cầu đào tạo của CBNV
Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của anh (chị) trong cuộc khảo sát này ! 01. Anh (chị) có muốn tham gia các chương trình đào tạo dành riêng cho nhân
viên kinh doanh không ? • [ ] Có
• [ ] Không
02. Anh (chị) cho rằng công tác đào tạo có quan trọng đối với nhân viên kinh doanh không ? • [ ] Rất quan trọng • [ ] Quan trọng • [ ] Không quan trọng • [ ] Ý kiến khác:………
03. Anh (chị) quan tâm đến những chương trình đào tạo nào sau đây và mong muốn được tham gia trong thời gian sắp tới ?
• [ ] Kỹ năng mềm giao tiếp, xử ký tình huống, kỹ năng bán hàng • [ ] Kiến thức sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh
• [ ] Nội quy và chính sách, quy trình quy định nội bộ • [ ] Văn hóa doanh nghiệp
• [ ] Ý kiến khác:………
04. Với cá nhân anh (chị ) đang cảm thấy mình cần hoàn thiện và còn yếu ở vấn đề nào ?
• [ ] Kỹ năng mềm • [ ] Kiến thức sản phẩm • [ ] Quy trình quy định nội bộ
• [ ] Ý kiến khác:………
05. Anh (chị ) đánh giá thế nào về công tác đào tạo hiện tại của chi nhánh Hanoicab-SCTV ?
• [ ] Rất tốt • [ ] Tốt
• [ ] Chưa hiệu quả
• [ ] Ý kiến khác:………
06. Nội dung đào tạo hiện tại đã phù hợp và hiệu quả chưa ? • [ ] Phù hợp
• [ ] Không phù hợp • [ ] Bình thường
• [ ] Ý kiến khác:………
07. Anh (chị) có thêm những đề xuất gì đối với công tác đào tạo của chi nhánh Hanoicab-SCTV hiện nay ? Hãy nêu ra ý kiến của bản thân để công tác đào tạo và phát triển của nhân viên ngày càng hoàn thiện.
………
Chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của các bạn. Những thông tin quý báu này sẽ giúp cho chi nhánh Hanoicab-SCTV xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực tốt hơn, nâng cao chất lượng nhân sự hơn trong giai đoạn mới. Xin chân thành cảm ơn!
Thứ ba, chi nhánh Hanoicab-SCTV cần xây dựng một quy trình đạo nội bộ hiệu quả và không lãng phí nguồn lực, nên thực hiện theo các bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo nội bộ; Xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ; Triển khai và đánh giá kết quả đào tạo; Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình.
Thứ tư, cần tạo sự mới mẻ trong các khóa đào, huấn luyện và bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ qua các phương pháp đào tạo mới như: thảo luận nhóm, giải quyết các tình huống cụ thể, tạo các buôi ngoại khóa, các trò chơi… Điều này sẽ
tạo hứng thú giúp nhân viên kinh doanh nâng cao trình độ chuyên môn giúp chi nhánh nâng cao năng suất lao động và đạt hiệu quả trong sản xuất kinh doanh. Thứ năm, để tăng động lực học tập cho nhân viên cần áp dụng các chính sách hỗ trợ trong quá trình học tập, kết hợp hỗ trợ động viên bằng tinh thần với hỗ trợ bằng vật chất.