2.3.1.1. Nhu cầu về vật chất
Nhân viên kinh doanh tại chi nhánh Hanoicab-SCTV là nhóm đối tượng lao động có trình độ cao, làm việc chủ yếu tại văn phòng. Đây là nhóm lao động có quan điểm đánh giá bản thân khá cao nên diễn biễn tâm lý phức tạp và khó nắm bắt. Nhóm đối tượng này có những nhu cầu vật chất đòi hỏi tô chức ở mức độ cao như mức lương, thưởng, phúc lợi … Động lực làm việc của nhân viên kinh doanh với công việc của mình hay sự gắn bó của họ đối với doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào sự thỏa mãn các nhu cầu vật chất trên. Do đó, chi nhánh Hanoicab-SCTV đã áp dụng các biện pháp tài chính phù hợp với công việc của nhân viên kinh doanh.
2.3.1.2. Nhu cầu về tinh thần
Khi đời sống được nâng cao thì những nhu cầu tinh thần như: nhu cầu sức khỏe, nhu cầu phát triển, nhu cầu giao tiếp,… được thỏa mãn sẽ làm nhân viên thấy thoải mái, yêu đời, cảm thấy hăng say, hứng thú trong công việc
Tại chi nhánh Hanoicab-SCTV cũng vậy , để thỏa mãn nhu cầu tinh thần của nhân viên kinh doanh, ban lãnh đạo đã xây dựng nhiều chính sách quản trị nhân lực khác nhau: Bố trí và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, chính sách đào tạo và thăng tiến, xây dựng bầu không khí làm việc, …
Ngoài ra, phòng Tô chức – Hành chính cũng rất chú trọng việc chấp hành nghiêm các quy định của Bộ luật Lao động như: các chế độ về bảo hiểm bắt
buộc; chế độ thai sản tăng lên từ bốn đến sáu tháng; tiền lương tối thiểu tăng lên hàng năm; ... đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
2.3.1.3. Nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn
Tại chi nhánh Hanoicab-SCTV, bên cạnh những thuận lợi mà phòng Kinh doanh đem lại, nhân viên kinh doanh còn phải đối mặt với áp lực bị đào thải nếu không đáp ứng được nhu cầu công việc. Điều này khiến cho nhân viên trong quá trình làm việc bị áp lực đó làm cho mệt mỏi.
Để giải quyết tình trạng trên, ban lãnh đạo luôn ủng hộ và tạo điều kiện thuận lợi về vật chất cũng như tinh thần nhằm khuyến khích, động viên nhân viên kinh doanh phấn đấu vươn lên, đặc biệt là những nhân viên mới.