Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế của IKEA tại Trung Quốc

Lợi thế cạnh tranh của IKEA trên thị trường quốc tế 1.2.1. Khái quát về lợi thế cạnh tranh của IKEA theo mô hình kim cương Nhóm yếu tố điều kiện sản xuất a. Cơ sở hạ tầng • Một trong những yếu tố đầu vào ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp là cơ sở hạ tầng. Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, IKEA luôn cố gắng xây dựng, cải tiến và hoàn thiện hệ thống cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp. • IKEA đạt được thành công với con số 433 cửa hàng, hơn 50 thị trường toàn thế giới. Chỉ tính riêng trong năm 2018, đã có 19 cửa hàng mới ra đời b. Đầu vào • Ở khâu sản xuất, IKEA thiết kế sao cho tiết kiệm nguyên liệu nhiều nhất có thể nhưng vẫn tạo ra được sản phẩm với chất lượng tốt nhất. Ví dụ như việc công ty tiết kiệm nguyên liệu bằng việc sản xuất chân rỗng cho đồ đạc, hay sử dụng giấy tổ ong thay vì gỗ đặc để làm đầy phần ruột cho mặt bàn. • Điều này trở thành một lợi thế cạnh tranh rất lớn mà IKEA có được trên thị trường. IKEA gây ấn tượng với người tiêu dùng ở những mặt tích cực mà công ty đem lại, bên cạnh những doanh nghiệp đối thủ vẫn giữ quan niệm cũ, khai thác triệt để gây tổn hại nặng nề tới tài nguyên thiên nhiên.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA IKEA TẠI TRUNG QUỐC Môn học : Quản trị chiến lược Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2020 MỤC LỤC Tài liệu tham khảo 31 LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập kinh tế toàn cầu xu tất yếu mà quốc gia muốn tồn phát triển phải chấp nhận thực Khi phủ bắt đầu mở cửa hội nhập kinh tế hội công ty tập đồn lớn, cơng ty khơng giới hạn việc sản xuất kinh doanh quốc mà họ bắt đầu mở rộng thị trường nước khác để tìm kiếm hội gia tăng lợi nhuận Cùng với phát triển khoa học cơng nghệ tiến trình hội nhập, hình thức tổ chức thị trường phương thức hoạt động thương mại thay đổi, hoạt động giao tiếp quốc gia giới lĩnh vực kinh tế thương mại ngày phát triển mở rộng mang tính khu vực hóa tồn cầu hóa cách mạnh mẽ, đặc biệt hình thành tồn phát triển liên kết thương mại phạm vi khu vực tồn cầu cơng ty xuyên quốc gia thập kỷ qua đánh dấu bước quan trọng lịch sử phát triển quan hệ kinh doanh quốc tế Tuy nhiên việc mở rộng quy mô thị trường giới công việc dễ dàng thực tế chứng minh tất doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nước ngồi thành cơng Để trở thành cơng ty đa quốc gia thành cơng cần phải có chiến lược đổi tích cực, chiến lược kinh doanh đắn bước khởi đầu quan trọng Điển hình cho cơng ty đa quốc gia thành công giới không nhắc đến tập đoàn đồ gỗ nội thất tiếng IKEA Từ thành lập tới nay, IKEA thực nhiều chiến lược kinh doanh khác gặp khơng biết thăng trầm q trình thực hiện, cuối họ chọn chiến lược phù hợp sản phẩm để áp dụng thành cơng, chiến lược kinh doanh xun quốc gia Với chiến lược đưa IKEA trở thành tập đồn thành cơng giới Sau tìm hiểu thực trạng hoạt động việc quản trị chiến lươc kinh doanh quốc tế công ty IKEA để thấy điều CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY IKEA IKEA tập đoàn chuyên kinh doanh đồ gỗ nhà tỉ phú Thụy Điển Ingvar Kamprad Trải qua 50 năm thành lập, IKEA ngày trở thành tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với trung tâm thương mại đồ gỗ đặt 31 nước khác 76.000 nhân viên Doanh số hàng năm IKEA đạt 12 tỉ euro Cách mà IKEA trở thành thương hiệu hàng đầu bán lẻ đồ gỗ câu chuyện thần kỳ Với hàng trăm cửa hàng trải khắp Châu Âu, Châu Á, Úc Mỹ phục vụ 410 triệu khách hàng 1.1 Giới thiệu IKEA chi nhánh IKEA Trung Quốc 1.1.1 Giới thiệu IKEA 1.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển: Thành lập: IKEA sáng lập Ingvar Kampard Ông sinh năm 1926 miền Nam Thụy Điển lớn lên trang trại có tên Elmtaryd cạnh ngơi làng nhỏ Agunnaryd Năm 1943, Kamprad 17 tuổi, ông cha thưởng cho tiền thành tích tốt học tập Kampard dùng số tiền để thành lập công ty nhỏ đặt tên IKEA Hai chữ đầu viết tắt tên Ingvar Kampard, hai chữ sau viết tắt Elmtaryd, trang trại gia đình Agunnaryd, giáo xứ trang trại ởngôi làng mà Kampard sinh lớn lên 1943 – 1947: IKEA tiếp tục tập trung vào mặt hàng nhỏ, chủ yếu tham gia đấu thầu hợp đồng cung cấp viết chì Sau đó, IKEA kinh doanh thêm mặt hàng ví da, đồng hồ, đồ trang sức vớ sau dịch vụ nhận đơn đặt hàng giao hàng Năm 1947: Kamprad đưa đồ gỗ nhóm sản phẩm hệ thống cửa hàng IKEA Việc khai thác nguồn hàng từ nhà sản xuất địa phương cho phép ông giữ mức giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực IKEA đạt thành công rực rỡ mặt hàng đồ nội thất thành cơng tạo cách mạng không IKEA mà với ngành kinh doanh đồ nội thất nói chung Năm 1951: Kamprad định khơng theo đuổi mặt hàng khác mà dồn hết tập trung vào đồ gỗ Năm 1953: IKEA mở phòng trưng bày đồ gỗ Almhult áp lực lớn đối thủ cạnh tranh Phòng trưng bày giúp cho người tiêu dùng tiếp xúc gần với sản phẩm đồ gỗ công ty, họ nhìn thấy được, chạm vào được, cảm thấy tin tưởng vào chất lượng trước định mua hàng Lần ngành kinh doanh đồ nội thất Thụy Điển, khách hàng xem tận mắt sản phẩm trước mua hàng Điều tạo ưu lớn cho IKEA cạnh tranh Năm 1963: Cửa hàng bên Thụy Điển khai trương Asker, đô thị bên Oslo Na Uy Năm 1965: cửa hàng IKEA khai trương Stockholm, cửa hàng đồ nội thất lơn Bắc Auu vào thời điểm Vị trí cửa hàng mang tính chiến lược phân phối tiếp cận khách hàng Những năm 1970: IKEA tiếp tục xâm nhập thị trường khác Châu Âu, với cửa hàng bên vùng Scandinavia khai mạc Thụy Sĩ (1973), Đức (1974), Pháp, Nga, Canada, đến Úc, Hồng Kông Do số người đến tham quan cửa hàng vào dịp khai trương ngày đông, Kampard định thay đổi cách trưng bày sản phẩm cửa hàng cho phép khách hàng thoải mái xem hàng Những năm 1980: IKEA định chuyển đổi cấu trúc sở hữu cửa hàng nhằm hướng đến phát triển dài hạn Ở Ingvar Kampard định cho cửa hàng xây dựng theo hướng nhượng quyền, mở phát triển toàn giới Hiện nay, IKEA nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hàng đầu giới với 90 ngàn cơng nhân làm việc 200 nhà máy toàn cầu, đạt doanh thu hàng năm 10 tỉ USD 1.1.1.2 Triết lý kinh doanh 1.1.1.2.1 Tầm nhìn ý tưởng kinh doanh Tầm nhìn cơng ty “Tạo sống tốt đẹp ngày cho tất người” Kamprad cho tất quốc gia hệ thống xã hội lực lượng lớn nguồn lực phục vụ nhóm nhỏ người; kinh doanh có nhiều sản thiết kế đẹp lại chẳng đến tay phần lớn người Sứ mạng IKEA phải thay đổi tình hình Ý tưởng kinh doanh: Với phương châm tiết kiệm cho khách hàng, khách hàng, mơ hình kinh doanh IKEA đề cao khía cạnh: giá thấp, hình thức, chức năng, chất lượng bền vũng Để thực điều này, IKEA thiết kế khách hàng tự lựa chọn, tự vận chuyển lắp ráp đồ gỗ nhà 1.1.1.2.2 Triết lý giá: Nguyên tắc “cung cấp sản phẩm hồn thiện mặt thiết kế tính mức giá thấp đến mức phần lớn người ta mua được” Theo đuổi triết lý IKEA thực tạo lãnh địa bất khả xâm phạm cho Ngồi cơng ty cịn ln tn theo quy tắc: giảm lượng hàng bán 1% kéo theo giảm doanh thu 10% Vì thế, tổng lượng hàng hóa đóng vai trị quan trọng IKEA Vì thế, cơng ty ln kiểm sốt chặt chẽ chi phí tất phân đoạn hoạt động kinh doanh 1.1.1.2.3 Chú trọng trách nhiệm xã hội, chuẩn mực đạo đức văn hóa Ý thức bảo vệ mơi trường • IKEA đặc biệt trọng việc xây dựng hình ảnh uy tín IKEA tập đồn ln đầu bảo vệ môi trường IKEA từ chối sử dụng sản phẩm có hố chất, loại gỗ từ rừng nhiệt đới bị xâm hại • Tập đoàn IKEA nhà tài trợ lớn cho dự án bảo vệ môi trường chống bóc lột sức lao động trẻ em nước phát triển Các giá trị văn hóa tổ chức: Kamprad chủ trương xây dựng tổ chức không phân cấp, không quan liêu - tất nhân viên IKEA cộng (Co workers) Kamprad đề cao yếu tố tình cảm việc quản lý Ơng cho “tình cảm kinh doanh loại trừ nhau” 1.1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động IKEA 1.1.1.3.1 Sản phẩm Hiện nay, có mặt 55 quốc gia, IKEA phân phối hầu hết sản phẩm nội thất bàn, ghế, tủ, giường, đồ dùng ăn uống… đặc biệt nay, IKEA chuyên cung cấp sản phẩm dành cho trẻ em Để khách hàng thuận tiện q trình mua sắm, cửa hàng lớn, IKEA mở thêm dịch vụ nhà hàng phục vụ ăn uống, chỗ nghĩ nghơi khu vui chơi cho trẻ em Ngoài ra, sản phẩm IKEA nghiên cứu thiết kế cho tốn nguyên liệu mà đảm bảo mặt chất lượng Do đó, sản phẩm IKEA đánh giá sản phẩm có giá rẻ Hơn nữa, IKEA ln tìm cách giảm tác tối đa tác hại đến môi trường sức khỏe người tiêu dùng 1.1.1.3.2 Thị trường IKEA tập trung phát triển thị trường chính, đó, châu Âu thị trường mang lại doanh số cao nhất, chiếm khoảng 80% tổng doanh số Kế khu vực Bắc Mỹ 15%, châu Á Úc chiếm 15% Sản phẩm IKEA ưa chuộng số nước Đức (16%), Mỹ (11%), Pháp (10%), Anh (7%) Ý (7%)… Sales Per Region Asia & Australia 5% North America 15% Europe 80% Kể ngày thành lập, IKEA hoạt động hiệu Bằng chứng doanh đầu tăng sau năm hoạt động Năm 2009, kinh tế giới giai đoạn phục hồi, sức mua kém, doanh thu năm 2009 đạt 21.5 tỷ euro, tăng gần gấp rưỡi so với năm 2005 (14,8 tỷ euro) Ngoài ra, để đáp ứng vấn đề “chi phí thấp”, IKEA khơng ngừng mở rộng hoạt động sang quốc gia khác, đặc biệt châu Á nhằm tận dụng nguồn nguyên liệu nhân công giá rẻ Theo thống kê năm 2009, khoảng 67% tổng giá trị nguyên sử dụng khai thác từ châu Âu, nơi mà IKEA tập trung sản xuất phân phối Trong đó, thị trường châu Á lại chiếm tới 30% tổng giá trị nguyên liệu sử dụng 3% lại tập trung vào khu vực Bắc Mỹ Và tiêu biểu nhất, khoảng 20% nguồn nguyên liệu khai thác từ Trung Quốc, kế Ba Lan 18% Trong đó, Thụy Điển, nơi xuất xứ IKEA, chiếm 5% 1.1.2 Giới thiệu hoạt động IKEA thị trường Trung Quốc Những năm 1960: IKEA phát triển quan hệ đối tác thương mại với công ty Trung Quốc IKEA có mạng lưới nhà cung cấp Trung Quốc có chỗ đứng hiểu biết thị trường nội thất Trung Quốc Sau đó, IKEA mở rộng diện Trung Quốc mở số văn phòng đại diện mua hàng Năm 1998: IKEA Group, thương hiệu nhượng quyền Inter IKEA Systems BV, tiến vào Trung Quốc mở cửa hàng Thượng Hải cách liên doanh với đối tác địa phương IKEA trở thành công ty đồ nội thất xuất Trung Quốc Năm 1999: IKEA mở cửa hàng Bắc Kinh Việc kinh doanh IKEA có tăng trưởng Trung Quốc Tuy nhiên, việc liên doanh ngăn IKEA tối đa hóa việc mở rộng doanh thu IKEA khơng kiểm sốt tồn cửa hàng Sau đó, sách nới lỏng, cho phép nhà đầu tư nước tự thị trường Trung Quốc Năm 2001: Khi Trung Quốc gia nhập WTO, công ty hồn tồn sở hữu cửa hàng IKEA thay đổi cách sở hữu mua cổ phần từ đối tác họ Điều cho phép IKEA tiếp tục kế hoạch mở rông Trung Quốc Đi với việc mở rơng số lượng cửa hàng tăng trưởng doanh thu Sau hạ giá gần 10%, doanh số IKEATrung Quốc tăng 35% năm 2003 Doanh số tăng 50% ba tháng đầu năm 2004 Năm 2015: IKEA có 18 cửa hàng Trung Quốc Công ty đặt mục tiêu năm mở thêm cửa hàng Trung Quốc Trung Quốc thị trường phát triển nhanh IKEA với doanh thu hàng năm tăng trưởng 18%, đạt 1.6 tỷ USD năm 2015 1.2 Lợi cạnh tranh IKEA thị trường quốc tế 1.2.1 Khái quát lợi cạnh tranh IKEA theo mơ hình kim cương Mơ hình kim cương Michael Porter 1.2.1.1 Nhóm yếu tố điều kiện sản xuất a Cơ sở hạ tầng • Một yếu tố đầu vào ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp sở hạ tầng Trong suốt trình xây dựng phát triển, IKEA cố gắng xây dựng, cải tiến hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng doanh nghiệp • IKEA đạt thành cơng với số 433 cửa hàng, 50 thị trường toàn giới Chỉ tính riêng năm 2018, có 19 cửa hàng đời b Đầu vào • Ở khâu sản xuất, IKEA thiết kế cho tiết kiệm nguyên liệu nhiều tạo sản phẩm với chất lượng tốt Ví dụ việc công ty tiết kiệm nguyên liệu việc sản xuất chân rỗng cho đồ đạc, hay sử dụng giấy tổ ong thay gỗ đặc để làm đầy phần ruột cho mặt bàn • Điều trở thành lợi cạnh tranh lớn mà IKEA có thị trường IKEA gây ấn tượng với người tiêu dùng mặt tích cực mà 10 Ngồi ra, mơi trường pháp luật Trung Quốc cịn bị ảnh hưởng bới nhiều tượng tham quan hệ với quyền Việc có quan hệ tốt với đối tác quyền địa phương có tối quan trọng việc phát triển Trung Quốc • Kinh tế: Kinh tế Trung Quốc trải qua môt giai đoạn phát triển thần kỳ 20 năm liên tục, với mức tăng trưởng trung bình 10% năm Vài năm gần đây, tốc độ giảm dần đạt trung bình 7,1% Có tăng trưởng thần kỳ việc Trung Quốc mở cửa với giới, đón nhận dịng vốn đầu tư (đặc biệt sau tham gia WTO) Trung Quốc trở thành công xưởng sản xuất giới mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng toàn cầu Hầu hết doanh nghiệp sản xuất giới có nhà máy Trung Quốc nhằm tận dụng lao động giá rẻ sách khác Cùng với việc phát triển doanh nghiệp nội địa, nguồn cung tất loại hàng hóa đảm bảo có giá rẻ, tạo tiền đề cho nhiều ngành sản xuất phát triển, ngành nội thất ngoại lệ Trong thời kỳ suy thối kinh tế (năm 2008-2010), phủ Trung Quốc có biện pháp mạnh mẽ nhằm ổn định thị trường nhanh chóng khỏi khủng hoảng, tìm hướng cho doanh nghiệp Ngồi sách tiền tệ, thuế, Trung Quốc đưa sách nhằm phát triển kinh tế dựa vào công nghệ, mục tiêu đưa Trung Quốc thành cường quốc công nghệ vào năm 2030 Điều điều kiện cho kinh tế phát triển nhanh chóng dựa vào cải tiến công nghệ Trung Quốc với dân số lớn giới tiêu thụ lớn giới nhiều mặt hàng Việc tăng trưởng kinh tế dẫn đến tăng thu nhập người dân làm tăng giá trị thị trường Trung Quốc, đặc biệt thị trường đồ nội thất vốn phát triển nhanh tốc độ thị hóa nhanh Trung Quốc • Mơi trường xã hội, văn hóa: Khía cạnh văn hóa xã hội Trung Quốc có ảnh hưởng lớn đến công ty muốn hoạt động Việc thay đổi nhân học liên tục dân số gia tăng, phân bố độ tuổi thay đổi nhiều làm thay đổi xu hướng mua sắm số giá trị văn hóa 22 Trong 15 năm qua, tỷ lệ sở hữu hộ Trung Quốc tăng từ lên đến 70% Tuy nhiên, tốc độ phi mã đồng nghĩa với việc người có kinh nghiệm khả trang trí nhà cửa cho riêng Và giống nước Châu Á khác, người dân Trung Quốc lấy phương Tây làm tiêu chuẩn để học hỏi Tuy nhiên điều nghĩa thị trường Trung Quốc khơng có rào cản mặt văn hóa Với doanh nghiệp phương Tây ngành nội thất, rào cản hữu làm thất bại chiến lược kinh doanh Trung Quốc có quan niệm sản phẩm (độ bền, giá cả), tiêu chuẩn đẹp, phong thủy đồ nội thất, kiến trúc quy hoạch đô thị khác với nước phương Tây Điều đòi hỏi doanh nghiệp muốn vào thị trường cần nghiên cứu kỹ đưa chiến lược sản phẩm đắn Người dùng Trung Quốc có văn hóa “làm cho tơi” thay “để tơi tự làm” Thay tự xắn tay vào làm tự hào tạo ra, người Trung Quốc mong muốn có bên thứ ba hồn tất việc làm giùm họ, qua thỏa mãn nhu cầu vật chất địa vị xã hội mà họ muốn có Trái ngược hẳn với phương Tây, người dùng Trung Quốc ln tìm kiếm sản phẩm dịch vụ sửa chữa nhà rẻ Đây khác biệt lớn văn hóa mà doanh nghiệp nước ngồi cần tìm hiểu để đưa chiến lược • Cơng nghệ: Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ Trung Quốc tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển Cụ thể, với phát triển nhanh chóng cơng ty cơng nghệ tảng trực tuyến toán, mua bán, chia sẻ thông tin hay công ty sản xuất thiết bị thông minh, phần lớn dân số Trung Quốc tiếp cận với Internet, điện thoại di đông Việc tạo điều kiện cho giao dịch, toán chiến lược kinh doanh cơng ty nước ngồi Cơng nghệ phát triển mở nhiều giải pháp cho việc marketing, bán hàng, logistics Trung Quốc mà doanh nghiệp cần tận dụng 23 2.1.2 Mơi trường vi mơ (5 forces) Mơ hình áp lực cạnh tranh Micheal Porter xuất lần đầu tạp chí Harvard Business Review vào năm 1979 Qua việc phân tích áp lực cạnh tranh thị trường cụ thể yếu tố khác, doanh nghiệp xác định chiến lược hiệu để đạt mục tiêu Hình 1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Micheal Porter Việc phân tích áp lực đến từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh ngành, đối thủ tiềm năng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thị trường nội thất Trung Quốc IKEA giúp lí giải chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn • Áp lực từ quyền thương lượng nhà cung ứng: Áp lực không cao nhiều lí Trung Quốc, nhiều năm, đặc biệt năm gần đây, đánh giá “cơng xưởng giới” có chi phí sản xuất nhân công rẻ Điều đồng nghĩa với việc có số lượng lớn nhà cung ứng sẵn sàng cung ứng cho tập đoàn quốc tế IKEA Vì IKEA khơng bị phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung ứng cả, nên địi hỏi có chất lượng nguồn cung ứng cao với chi phí thấp Trong năm gần đây, IKEA chí cịn ngừng hợp đồng với nhà cung ứng, ví dụ Joyme, mà lợi nhuận công ty bị giảm sút cho 24 giá hợp đồng thấp mà IKEA đưa Nhiều nhà cung cấp ngun vật liệu chí cịn đối mặt với khó khăn nhiều khơng có hợp tác IKEA (CCTV, 2013) • Áp lực đến từ quyền thương lượng mua khách hàng: ta thấy áp lực cao Người tiêu dùng Trung Quốc ln mong muốn có sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp Khi IKEA lần đầu tham gia vào thị trường Trung Quốc, giá họ xem thấp nước châu Âu lại cao người tiêu dùng Trung Quốc • Áp lực đến từ đối thủ tiềm năng: Đối với IKEA khơng cao văn hóa thị trường Trung Quốc IKEA tham gia vào thị trường thông qua hỗ trợ liên doanh vào năm 1998 bắt nguồn từ hoạt động thu mua Điều giúp IKEA giữ vị trước thất bại nhà bán lẻ khổng lồ Home Depot thị trường Trung Quốc Home Depot tham gia vào thị trường muộn hơn, vào năm 2006, gặp thất bại việc xây dựng hiểu biết văn hóa thị trường Trung Quốc Thị trường Trung Quốc có nhiều rào cản thương mại luật Trung Quốc công ty liên doanh Trung Quốc – nước ngoài, điều làm cho doanh nghiệp nước phải tham gia vào thị trường hình thức cơng ty liên doanh muốn vào thị trường Trung Quốc • Áp lực đến từ đối thủ cạnh tranh ngành: Đối với IKEA, áp lực thị trường Trung Quốc cao, đặc biệt có xóa bỏ hợp đồng công ty với nhà cung ứng, họ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp IKEA có lực, kiến thức tương đương B&Q, hãng đến từ Anh quốc, thiết lập tốt Trung Quốc IKEA thường xếp sau họ việc lắp đặt cửa hàng IKEA phải đối mặt 25 ... tiếng IKEA Từ thành lập tới nay, IKEA thực nhiều chiến lược kinh doanh khác gặp thăng trầm trình thực hiện, cuối họ chọn chiến lược phù hợp sản phẩm để áp dụng thành cơng, chiến lược kinh doanh. .. điều để học hỏi từ IKEA 1.2.2.3 Phát triển chiến lược kinh doanh • IKEA tồn cầu IKEA phát triển khơng ngừng trở thành tập đồn đa quốc gia IKEA có mặt 30 nước Chiến lược phát triển IKEA ông chủ Ingvar... xe, IKEA sẵn sàng cho th xe Ơtơ khách q nhỏ, IKEA có xe to để chở Người có nhỏ yên tâm xem hàng IKEA có dịch vụ trơng trẻ miễn phí cửa hàng CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA IKEA TẠI