IKEA được biết đến trên toàn cầu với mức giá thấp và đồ nội thất được thiết kế sáng tạo. Tuy nhiên, tại Trung Quốc, nó phải đối mặt với những vấn đề đặc biệt. Giá của IKEA được coi là thấp ở châu Âu và Bắc Mỹ nhưng lại cao hơn mức trung bình ở Trung Quốc. Giá đồ nội thất được sản xuất bởi các cửa hàng địa phương thấp hơn vì họ tiếp cận được nguồn lao động và nguyên liệu rẻ hơn, và vì chi phí thiết kế của họ thường là không khi họ sao chép thiết kế của đối thủ. Chiến lược của IKEA:
• IKEA đã xây dựng một số nhà máy ở Trung Quốc và tăng nguồn cung ứng nguyên liệu tại địa phương. Trong khi trên toàn cầu, 30% phạm vi của IKEA đến từ Trung Quốc, khoảng 65% doanh số bán hàng ở nước này đến từ nguồn cung ứng địa phương. Các nhà máy địa phương đã giải quyết vấn đề thuế nhập khẩu cao ở Trung Quốc. Công ty cũng bắt đầu thực hiện kiểm tra chất lượng địa phương gần hơn với sản xuất để tiết kiệm chi phí sửa chữa.
• Kể từ năm 2000, IKEA đã giảm giá hơn 60%. Chẳng hạn, giá của bảng "Lack" đã giảm xuống còn 39 nhân dân tệ (chưa đến năm euro theo tỷ giá hiện tại) từ 120 nhân dân tệ khi IKEA lần đầu tiên đến thị trường Trung Quốc. Công ty có kế hoạch giảm giá hơn nữa, được hỗ trợ bởi sản xuất hàng loạt và cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng.
Ở những nước phát triển, IKEA định vị mình là một thương hiệu “giá rẻ cho mọi nhà”, nhưng đối với các thị trường đang phát triển, nơi mà “giá rẻ” là một điều hết sức là thông thường, IKEA tập trung vào giới trung lưu với xu hướng ngưỡng mộ và sống theo phương Tây. Đối với những “thượng đế” này, thiết kế và giá cả tốt là một sự kết hợp hoàn hảo.
• Công ty nhận ra điều này và bắt đầu nhắm mục tiêu vào tầng lớp trung lưu trẻ tuổi. Nhóm khách hàng này có thu nhập tương đối cao hơn, được giáo dục tốt hơn và nhận thức rõ hơn về phong cách phương Tây. Nhắm mục tiêu phân khúc này đã giúp IKEA tự định vị như một thương hiệu phương Tây đầy khát vọng. Đây là một thay đổi lớn trong chiến lược, vì IKEA đang nhắm mục tiêu thị trường đại chúng ở các nơi khác trên thế giới.
• IKEA cũng phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình. Ở hầu hết các thị trường, công ty sử dụng danh mục sản phẩm của mình như một công cụ tiếp thị chính. Tuy nhiên, tại Trung Quốc, danh mục đã tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh bắt chước các sản phẩm của công ty. Các đối thủ cạnh tranh địa phương đã sao chép thiết kế của IKEA và sau đó cung cấp các sản phẩm tương tự với giá thấp hơn. IKEA quyết định không phản ứng, vì họ nhận ra luật pháp Trung Quốc không đủ mạnh để ngăn chặn các hoạt động như vậy. Thay vào đó, công ty đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Trung Quốc và trang web viết blog siêu nhỏ Weibo để nhắm vào giới trẻ thành thị. • Bên cạnh đó, các kênh bán hàng cũng được cập nhật thêm. Vì Thương mại điện tử là xu hướng hiện tại trong thị trường kinh doanh của Trung Quốc,
nhiều công ty đã bắt kịp với nó và cập nhật các kênh bán hàng của họ, IKEA nằm trong số đó. Năm 2016, IKEA chính thức ra mắt dịch vụ mua sắm trực tuyến tại Thượng Hải. Hai năm sau, dịch vụ đã mở rộng tới 149 thành phố ở Trung Quốc. Năm 2018, IKEA đã đưa ra thông báo chính thức rằng trang web chính thức của mình là kênh bán hàng trực tuyến duy nhất tại Trung Quốc. Bằng cách hợp tác với Amazon và Boyol, công ty logistics, IKEA đã phân loại các sản phẩm thành các bưu kiện quy mô nhỏ của Cameron và các bưu kiện quy mô lớn. Hơn thế nữa, giá giao hàng của bưu kiện quy mô nhỏ là 9,9 RMB trong khi đó của bưu kiện quy mô lớn là 69 RMB. Có thể thấy rằng IKEA cố gắng giảm phí giao hàng để duy trì và mở rộng cơ sở khách hàng của mình tại Trung Quốc. Cập nhật kênh bán hàng là một cột mốc quan trọng trong hoạt động kinh doanh của IKEA tại Trung Quốc khi công ty cố gắng tiếp cận khách hàng của mình bằng nhiều cách.