Ứng dụng marketing-mix trong việc phát triển sản phẩm công nghệ của Cty Hoàng Long.doc

Ứng dụng marketing-mix trong việc phát triển sản phẩm công nghệ của Cty Hoàng Long.doc

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU………….………01

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI……… ……….01

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU……… ……… 02

3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU……… ……….02

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……… 03

CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING - MIX……… ……… ……04

1 MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP… ……… ……… 04

1.1 Sự hình thành Marketing……… 04

1.1.1 Định nghĩa Marketing……….06

1.1.2 Phân loại Marketing……… ……….07

1.1.2.1 Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển……… 07

1.1.2.2 Marketing hiện đại……… ……07

1.1.3 Vai trò Marketing……… 07

2 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX…08 2.1 Marketing – Mix……….………… 08

2.2 Chính sách sản phẩm……… ……… 10

2.3 Chính sách giá cả……… 11

2.4 Chính sách phân phối……… ……… 12

2.5 Chính sách xúc tiến……….…… 15

3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC VẬN DỤNG

MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH

NGHIỆP……… …16

3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài……… 16

3.1.1 Môi trường vĩ mô………16

3.1.2 Đối thủ cạnh tranh……… 17

3.1.3 Tình hình thị trường………18

3.1.4 Khách hàng ………18

3.1.5 Nhà cung cấp……… 18

3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong……… 18

3.3 Cải biến Marketing – Mix……….…20

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG LONG………22

1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG LONG………22

1.1 Quá trình hình thành và phát triển ……… 22

1.2 Mặt hàng sản xuất kinh doanh……….24

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý……… 26

1.3.1 Bộ máy quản lý của công ty……… 26

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng, ban……… 26

1.4 Đặc điểm lao động của công ty………28

1.5 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua……… …30

2 THỰC TRẠNG ỨNG DUNG MARKETING – MIX TRONG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG

NGHỆ HOÀNG LONG……… 32

2.1 Thực trạng thị trường sản phẩm công nghệ của công ty công nghệ Hoàng Long……… 32

2.2 Thực trạng ứng dụng Marketing – Mix ở công ty Công nghệ Hoàng Long………33

2.2.1 Sản phẩm và chính sách hỗ trợ khách hàng hiện tại của công ty công nghệ Hoàng Long……… 33

2.2.1.1 Đặc điểm một số sản phẩm chính của công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long………33

2.2.1.2 Chính sách hỗ trợ khách hàng hiện tại của công ty công nghệ Hoàng Long………34

2.2.2 Chính sách giá của công ty Hoàng Long……… 36

2.2.3 Thực trạng kênh phân phối……… 37

2.2.4 Chính sách xúc tiến của công ty Công nghệ Hoàng Long………37

2.2.4.1 Quảng cáo……… ………37

2.2.4.2 Xúc tiến bán hàng……… …38

2.2.4.3 Bán hàng cá nhân………38

2.2.4.4.Quan hệ công chúng………39

3 ĐÁNH GIÁ ỨNG DỤNG MARKETING – MIX TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG LONG……… 39

3.1 Điểm mạnh……… …39

3.1.1 Sản phẩm ……… …39

3.1.2 Giá……… …39

3.1.3 Phân phối……… …39

3.2 Điểm yếu……… 40

3.2.1 Sản phẩm……… ………40

3.2.2 Phân phối ………40

3.2.3 Xúc tiến………40

3.3 Cơ hội……….41

3.4 Thách thức……… 41

CHƯƠNG III: GIAI PHÁP ỨNG DỤNG MARKETING – MIX TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY CÔNG NGHỆ HOÀNG LONG VÀ CÁC KIẾN NGHỊ………42

1.MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CÔNG NGHỆ HOÀNG LONG………42

1.1 Định hướng phát triển công ty………42

1.2 Định hướng phát triển thị trường công ty Hoàng Long……… 43

2 CÁC GIẢI PHÁP……… 43

2.1 Chính sách sản phẩm……… …44

2.1.1 Lập kế hoạch kinh doanh sản phẩm mới……… ………….45

2.1.2 Các trung gian và sản phẩm mới……… 46

2.2 Chính sách giá……….…47

2.3 Chính sách phân phối……… 48

2.4 Tổ chức hoạt động xúc tiến……….49

3 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC……… …50

4 KIẾN NGHỊ……… …52

PHẦN KẾT LUẬN……….………54

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít những nguy cơ Một trong những nguy cơ đó là các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng những biến hóa khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó

Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động Marketing hơn nữa Đối với nước ta thì đây là một lĩnh vực hoạt động còn rất mới mẻ và có tuổi đời trẻ hơn nhiều so với các nước phát triển Marketing vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Nó là một công

cụ phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, nhằm hiểu biết sâu hơn về tình hình thị trường, về khách hàng và về đối thủ cạnh tranh Do vậy nó góp phần mang lại hiểu quả cao cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Cơ chế thị trường đã tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp tính tự chủ trong khai thác cơ hội kinh doanh nhưng nó cũng đem đến không ít những khó khăn Vì thế muốn thu được lợi nhuận cao các công ty phải bằng mọi cách thu hút khách hàng về phía mình Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công trong việc tiếp cận thị trường và dành thắng lợi trong cạnh tranh Vì thế, các công ty phải thiết lập hệ thống marketing-mix trong quá trình hoạt động của mình để thấy rõ những điểm mạnh, điểm yếu của công ty, từ đó xác định cơ hội và thách thức của mình trong hoạt động kinh doanh để phát triển đúng hướng Để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được thì doanh nghiệp phải có chính sách Marketing - mix hiệu quả như là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường

Nhận thức được vấn đề đó, trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long, được sự hướng dẫn tận tình của thầy cô giáo trong

khoa Quản Trị Kinh Doanh, mà trực tiếp là thầy Hồ Kỳ Minh, cùng với sự giúp đỡ của tập thể cán bộ nhân viên trong công ty nơi em thực tập, em đã lựa chọn và đi sâu vào nghiên cứu đề tài:

“Ứng dụng marketing-mix trong việc phát triển sản phẩm công nghệ của công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long”

Với kết cấu bài viết gồm ba chương:

Chương I : Một số lý luận cơ bản về Marketing - Mix

Chương II: Thực trạng ứng dụng Marketing – Mix vào việc phát triển sản phẩm công nghệ của công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long

Chương 3: Giải pháp ứng dụng Marketing – Mix trong việc phát triển sản phẩm công nghệ của công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Trong bối cảnh hiện nay mọi công ty đều cần chiến lược Marketing nhằm giúp nhận biết những cơ hội và nắm bắt các mặt thuận lợi của cơ hội đó để vạch ra chiến lược trên 4 lĩnh vực :sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị theo khả năng của công ty Do đó, mục tiêu chính của bài này là ứng dụng chiến lược Marketing - Mix một cách khả thi và phù hợp với công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long

3 Phạm vi nghiên cứu:

- Nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2006 – 2008

- Không gian nghiên cứu: Nội bộ công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long

và các đại lý trực thuộc

- Giới hạn nghiên cứu: Lĩnh vực hoạt động của công ty rất rộng nên đề tài này chỉ chọn mặt hàng chủ lực của công ty là thiết bị công nghệ dò tìm kim loại trong công nghiệp dược phẩm của hãng Lock’s Inspection để nghiên cứu

- Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài của công

ty chủ yếu là các yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing - mix

4 Phương pháp nghiên cứu:

Phân tích ứng dụng Marketing – mix trong việc phát triển sản phẩm công nghệ của công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long bằng các phương pháp:

* Phương pháp thu thập số liệu:

Thu thập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong công ty, phỏng vấn cá nhân (thường là các Cán bộ- Công nhân viên trong công ty), gởi thư điện tử,…

Thu thập số liệu thứ cấp: thu thập từ các báo cáo, tài liệu của cơ quan thực tập, các niên giám thống kê, thông tin trên báo chí, tryền hình, internet và các nghiên cứu trước đây

và điều kiện kinh doanh

* Phương pháp thống kê bằng bảng, biểu:

Thống kê tìm ra xu hướng hay đặc điểm chung của các yếu tố phân tích

* Phương pháp chuyên gia:

Tham khảo ý kiến nhiều chuyên gia để rút ra kết luận

* Phương pháp SWOT:

Tìm ra điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp, cơ hội và nguy cơ bên ngoài doanh nghiệp

Chương I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ

cơ cấu thị trường, các hoạt động Marketing nói trên không còn phù hợp với quy mô sản xuất và thị trường ngày càng lớn và luôn thay đổi.Các nhà kinh doanh đã liên kết cùng nhau để tạo ra sự thống nhất giữa cung ứng hàng hóa

và nhu cầu tiêu dùng Marketing trở thành một hoạt động xuyên suốt từ khâu sản xuất đến tiêu dùng

Giai đoạn từ đầu thế kỉ 20 đến chiến tranh thế giới lần thứ II hoạt động Marketing được coi là Marketing truyền thống

Marketing truyền thống có đặc trưng là: Coi thị trường và lưu thông là khâu quan trọng của quá trình sản xuất Hoạt động đầu tiên của Marketing

truyền thống là “ Làm thị trường” rồi sau đó mới tổ chức quá trình phân phối

và cung ứng hàng hóa nhanh nhất

Lúc này các nhà kinh doanh đã nhận rõ được vai trò của người mua Tức là người mua giữ vai trò quyết định trên thị trường Nhưng có một đặc trưng nổi bật nhất của Marketing giai đoạn này là hoạt động theo định hướng sản xuất Nghĩa là bán cái mình có chứ không phải bán cái thị trường cần

Marketing truyền thống là nền tảng cho sự phát triển của Marketing hiện đại sau này

Vào thập niên 30, khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt Tình hình kinh tế thế giới có nhiều thay đổi Cạnh tranh tự

do giữa các công ty để chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ đã phá vỡ cân đối giữa cung ứng hàng hóa và nhu cầu tiêu dùng Khủng hoang kinh tế thế giới 1929-1932 là một minh chứng cho sự hạn chế của loại hình marketing truyền thống Chính vì vậy, Marketing hiện đại ra đời Sự có mặt của Marketing hiện đại đã góp phần không nhỏ vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa

và thúc đẩy sản xuất khoa học kỹ thuật phát triển

Đặc trưng của Marketing hiện đại : Thị trường và người mua có vai trò quyết định, nhu cầu là mục tiêu của sản xuất và thõa mãn nhu cầu là yếu tố quyết định của quá trình sản xuất

Việc làm đầu tiên của Marketing hiện đại là phát hiện ra nhu cầu thị trường ( nắm bắt nhu cầu) sau đó rồi đến việc tổ chức tất cả các khâu khác của quá trình tái sản xuất, như sản xuất phân phối để có được sự cung ứng nhanh nhất, nhiều nhất hàng hóa ra thị trường nhằm thõa mãn tối đa nhu cầu

Khẩu hiệu của Marketing hiện đại lúc này là “ bán những cái thị trường cần chứ không phải cái mà ta sẵn có”

Marketing hiện đại không còn bó hẹp trong lĩnh vực kinh doanh thương mại mà đã lan rộng sang các lĩnh vực khác của đời sống xã hội và trở thành một hoạt động quan trọng trong chiến lược phát triển của các công ty

1.1.1 Định nghĩa Marketing:

Hiện nay có rất nhiều định nghĩa về Marketing mà cũng chưa có ai đưa nó

về một định nghĩa thống nhất Marketing theo nghĩa đen “ là làm thị trường” hay là hoạt động bán hàng Tuy nhiên với ý nghĩa như vậy nó vẫn chưa phản ánh đầy đủ bản chất và chức năng của Marketing Có thể nêu ra một số định nghĩa tiêu biểu về Marketing

Định nghĩa của học viện HAMTION ( Mỹ ) : “ Markting nghĩa là hoạt

động kinh tế trong đó hàng hóa được đưa ra từ người sản xuất đến người tiêu dùng.”

Định nghĩa của Ủy ban hiệp hội Marketing Mỹ: “ Marketing là việc tiến

hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.”

Định nghĩa của Philip Kotler : “ Marketing là hoạt động của con người

hướng tới sự thõa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua trao đổi.”

Định nghĩa của British of Marketing (Anh): “Marketing là chức năng

quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát triển ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự

về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm thu được lợi nhuận như mong muốn.”

Từ những định nghĩa trên, có thể đưa ra một số đặc trưng cơ bản của Marketing như sau:

Marketing là tất cả các hình thức và biện pháp, những nghệ thuật quản lý kinh doanh toàn diện của công ty mà nội dung của nó gồm những việc sau:

- Phát hiện ra nhu cầu xã hội về một mặt hàng nào đó và biến nhu cầu đó thành nhu cầu thực tế

- Tổ chức sản xuất ra hàng hóa phù hợp với nhu cầu

- Tổ chức cung ứng hàng hóa một cách nhanh nhất ra thị trường

- Ứng xử linh hoạt với mọi biến động của thị trường để bán được nhiều hàng hóa nhất và thõa mãn tối đa nhu cầu và thu được lợi nhuận cao nhất

Nhìn chung, Marketing có nhiều nội dung phong phú, mỗi một định nghĩa đều nhấn mạnh nội dung cơ bản của Marketing là nghiên cứu thị trường để đưa ra các biện pháp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu về một loại hàng hóa hay dịch vụ nào đó.

1.1.2 Phân loại Marketing:

Ta có thể phân loại Marketing theo hai loại sau:

1.1.2.1 Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển:

Toàn bộ hoạt động Marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu thông Hoạt động đầu tiên của Marketing là làm việc với thị trường và việc tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông Như vậy , về thực chất Marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh chóng những hàng hóa, dịch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hơn nếu chit quan tâm đến khâu tiêu thụ thì chưa đủ mà còn cần quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống Việc thay thế Marketing cổ điển bằng lý thuyết Marketing khác là điều tất yếu

1.1.2.2 Marketing hiện đại:

Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy khoa học, kỹ thuật phát triển Marketing hiện đại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng, và nhu cầu của họ đóng vai trò quyết định Mặt khác do chú ý đến tính đồng bộ của cả hệ thống nên các bộ phận, đơn vị đều tập trung tạo nên sức mạnh tổng hợp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Mục tiêu của Marketing là tối đa hóa lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tổng thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn lại là sự thõa mãn thật tốt nhu cầu khách hàng

1.1.3 Vai trò Marketing:

Khi mới ra đời, Marketing chỉ là một khái niệm đơn giản giới hạn trong lĩnh vực thương mại Nó chỉ bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp nhằm

tiêu thụ những hàng hóa và dịch vụ đã có sẵn nhằm thu được lợi nhuận Việc

áp dụng các biện pháp Marketing đã tạo điều kiện kích thích hàng hóa phát triển Với những tính ưu việt của nó, Marketing không chỉ phát huy trong lĩnh vực thương mại mà ngày càng được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực phi thương mại khác

Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong quản trị kinh doanh của doanh nghiệp Marketing làm cho khách hàng và người sản xuất xích lại gần nhau hơn Ngoài ra, nó còn có vai trò hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách nhịp nhàng Nhờ Marketing mà doanh nghiệp có những thông tin phản hồi từ phía khách hàng,

để rồi có sự thay đổi và thõa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng Ngày nay, Marketing là một trong những công cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp có được vị thế trên thị trường

Với các lợi thế trên, Marketing đã mang lại những thắng lợi huy hoàng cho nhiều doanh nghiệp Nó đã trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh rất hiệu quả

2 Nội dung của hoạt động Marketing – Mix:

2.1 Marketing – Mix:

Marketing – Mix là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm soát

và quản lý được và nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây được những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu

Trong marketing – mix có đến hàng chục công cụ khác nhau Ví dụ như theo Borden thì Marketing – mix bao gồm 12 công cụ sau:

1 Hoạch định sản phẩm 7 Khuyến mại

2 Định giá 8 Đóng gói

3 Xây dựng thương hiệu 9 Trưng bày

4 Kênh phân phối 10 Dịch vụ

5 Chào hàng cá nhân 11 Kho bãi và vận chuyển

6 Quảng cáo 12 Theo dõi và phân tích

Còn theo Mc Carthy thì Marketing – mix là một tập hợp gồm 4P công cụ là: giá cả, sản phẩm, phân phối và xúc tiến.

* Mô hình 4P của Mc Carthy được thể hiện như sau:

Sản phẩm ( Product) Nhu cầu và mong muốn

( Customer Solution)

Phân phối ( Place) Sự thuận tiện (Conveniene)

Xúc tiến ( Promotion) Thông tin (Communication)

Cấu trúc của Marketing - mix

Biểu hình: Nội dung 4P của Marketing-mix

Các biến số trên của Marketing-mix luôn tồn tại độc lập và có mối quan hệ mật thiết với nhau yêu cầu phải được thực hiện đồng bộ và liên hoàn Chúng được sắp xếp theo một kế hoạch chung Tuy nhiên không phải tất cả các biến

Marketing - mix

Thị trường mục tiêu

Dự trữ Vận chuyển

Lực lượng bán hàng Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp

trên đều có thể điều chỉnh được sau một thời gian ngắn mà chỉ thay đổi một số biến trong Marketing – mix.

Sau khi quyết định đưa sản phẩm ra thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống Marketing-Mix để thực hiện nó Hệ thống Marketing-Mix là sự kết hợp hài hòa của 4 chính sách cấu thành chủ yếu đó là sản phẩm, giá cả, phân phối và giao tiếp khuếch trương, xúc tiến bán

2.2 Chính sách sản phẩm:

Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống Mar-Mix Chính sách sản phẩm là nhân tố quyết định của chính sách kinh doanh cũng như chính sách Mar-Mix, bởi vì công ty chỉ tồn tại và phát triển thông qua lượng sản phẩm hay dịch vụ được cung ứng

Hàng hóa là tất cả những cái gì có thể thõa mãn nhu cầu hay mong muốn

và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng Đó có thể là những vật hữu hình, dịch vụ, sức lao động, đất đai, tác phẩm nghệ thuật

Xét từ góc độ Marketing, mọi sản phẩm, hàng hóa đều phải qua một chu

kỳ sống gồm 4 giai đoạn, đó là:

- Giai đoạn một: Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường

- Giai đoạn hai: Giai đoạn sản phẩm tăng trưởng

- Giai đoạn ba: Giai đoạn sản phẩm trưởng thành, bão hòa

- Giai đoạn bốn: Giai đoạn sản phẩm suy thoái

Chu kỳ sống của sản phẩm là quãng thời gian kể từ lúc sản phẩm được tung ra thị trường cho đến lúc nó biến mất

Các doanh nghiệp thường phải nghiên cứu chu kỳ đời sống của sản phẩm nhằm mục đích thấy được các đặc trưng của mỗi giai đoạn trong một chu kỳ,

từ đó có những giải pháp Marketing tương ứng, phù hợp nhằm làm cho một sản phẩm ít nhất là vượt qua tất cả các giai đoạn của một chu kỳ sống Nếu tốt hơn nữa thì lại tiếp tục chu kỳ tiếp theo

2.3 Chính sách giá cả:

Giá cả hàng hóa là lượng tiền mà người tiêu dùng bỏ ra để chi trả một loại hàng hóa nào đó, trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giá đóng một vai trò rất lớn vì nó là một bộ phận cấu thành Mar-Mix, là công cụ cạnh tranh đắc lực

Đối với người tiêu dùng thì giá cả có ảnh hưởng rất lớn trong quá trình mua hàng hóa và dịch vụ Do vậy, việc định giá bán phải bồi hoàn đủ chi phí, phải đảm bảo mức lãi và được người tiêu dùng chấp nhận trong mọi điều kiện của thị trường

Dựa vào những căn cứ yêu cầu khác nhau về quá trình hình thành giá cả để xác lập ra những giá khác nhau ban đầu của một loại sản phẩm dựa trên căn

cứ sau:

+ Dựa vào pháp luật – chính sách quản lý giá của Nhà nước

Thông thường nhà nước quản lý giá trong điều kiện kinh tế thị trường thông qua hai hình thức: quản lý trực tiếp thông qua đặt giá trần , giá sàn và quản lý gián tiếp bằng cách Nhà nước tìm ra phương hướng tác động vào quan

hệ cung cầu trên thị trường, từ đó điều chỉnh giá cho nền kinh tế

+ Dựa vào đặc tính của sản phẩm trên hai yếu tố đó là: chu kỳ sống và chi phí sản xuất

+ Dựa vào những mục tiêu của doanh nghiệp như mục tiêu doanh số bán, lợi nhuận, mục tiêu chiếm lĩnh thị trường…

+ Dựa vào nhu cầu thị trường trong tương lai

+ Dựa vào khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường

Việc xác định giá cả cho một loại hàng hóa rất quan trọng, do đó nó cũng hết sức phức tạp và khó khăn Thông thường nó là một quá trình gồm các giai đoạn sau:Giai đoạn 1: Công ty phải xác định mục tiêu hay mục tiêu Marketing của mình một cách kỹ càng như: Mục tiêu là bảo đảm sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt, giành thị phần hay chất lượng hàng hóa

Giai đoạn 2: Công ty cần phải tính toán xem tổng chi phí của mình thay đổi như thế nào khi khối lượng sản phẩm khác nhau ra đời.

Giai đoạn 3: Công ty xây dựng cho mình một đường cầu bằng đồ thị thể hiện số lượng hàng hóa chắc chắn sẽ bán được trên thị trường trong một khoảng thời gian cụ thể theo mức giá khác nhau Nhu cầu thị trường càng không co giãn thì giá cả do công ty đặt ra càng cao

Giai đoạn 4: Công ty nghiên cứu giá cả của các đối thủ cạnh tranh để sử dụng chúng làm căn cứ khi xác định vị trí giá cả cho hàng hóa của mình

Giai đoạn 5: Công ty lựa chọn cho mình một trong những phương pháp hình thành giá sau:

Chi phí bình quân cộng lãi

Phân tích điểm hòa vốn và đảm bảo lợi nhuận mục tiêu

Xác định giá căn cứ vào giá trị cảm nhận được của hàng hóa

Xác định giá căn cứ vào mức giá hiện hành và xác định trên cơ sở thầu kín

Công ty quyết định giá cuối cùng cho hàng hóa cần lưu ý đến sự chấp nhận

về mặt tâm lý đầy đủ nhất, đối với giá đó và nhất thiết phải kiểm tra xem giá

đó có phù hợp với những mục tiêu của chính sách giá cả mà công ty thi hành không và những người phân phối và các nhà kinh doanh, các nhân viên bán hàng của công ty, các đối thủ cạnh tranh, những cung ứng và các cơ quan Nhà nước có sẵn sàng chấp nhận không

2.4 Chính sách phân phối:

Kênh phân phối là tập hợp các công ty hay cá nhân mà qua đó người bán thực hiện việc chuyển giao cho người tiêu dùng quyền sử dụng hay quyền sở hữu hàng hóa hay dịch vụ cụ thể

Kênh phân phối là con đường hàng hóa được lưu thông từ các nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ nó mà khắc phục được những trở ngại về thời gian,

địa điểm và quyền sở hữu hàng hóa và dịch vụ với những người muốn sử dụng chúng Các thành viên của kênh phân phối làm một số chức năng :

* Nghiên cứu, thu thập thông tin cần thiết để thiết lập kế hoạch và tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi

* Kích thích tiêu thụ, soạn thảo và truyền bá những thông tin về hàng hóa

* Thiết lập các mối quan hệ, tạo dựng và duy trì những mối quan hệ với những người mua tiềm ẩn

* Hoàn thiện hàng hóa, làm cho hàng hóa đáp ứng được những yêu cầu của người mua Việc này liên quan đến các hoạt động sản xuất, phân loại lắp ráp

và đóng gói

* Tiến hành thương lượng những việc thỏa thuận với nhau về giá cả và những điều kiện khác để thực hiện bước tiếp theo là chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng

* Tổ chức lưu thông hàng hóa, vận chuyển và bảo quản, dự trữ hàng hóa

* Đảm bảo kinh phí – tìm kiếm và sử dụng nguồn vốn để bù đắp các chi phí hoạt động của kênh

* Chấp nhận rủi ro, gánh chịu trách nhiệm về hoạt động của kênh

* Các thành viên trong kênh phân phối Marketing bao gồm:

- Người cung ứng ( doanh nghiệp sản xuất, người xuất khẩu…) là người bắt đầu của kênh có nhiệm vụ cung cấp hàng hóa cho lưu thông

- Người trung gian ( gồm các phần tử trung gian như các đại lý cấp 1,2…những người bán buôn, người bán lẻ…) là những người trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng có nhiệm vụ làm cho hàng hóa lưu thông thuận lợi

- Hệ thống kho tàng, bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng, hệ thống thông tin thị trường, các dịch vụ khác tham gia vào các kênh phân phối

- Người tiêu dùng là khâu cuối trong kênh

Trong kênh phân phối số lượng các trung gian nhiều hay ít tùy thuộc vào

vị trí, thị phần, khả năng tài chính của công ty cũng như uy tín của công ty trên thị trường Trong thực tế thường có các loại kênh phân phối sau:

Kênh cấp không ( Marketing trực tiếp ) gồm nhà sản xuất, nhà kinh doanh

bán hàng lưu động, bán hàng qua bưu điện và bán hàng qua các cửa hàng của nhà sản xuất

Kênh cấp 1: Bao gồm một người trung gian Trên thị trường tiêu dùng,

người trung gian này là người bán lẻ, còn trên thị trường hàng tư liệu sản xuất thì người trung gian là đại lý tiêu thụ hay người môi giới

Kênh cấp 2: Bao gồm 2 trung gian Trên các thị trường người tiêu dùng

thì những trung gian này thường là những người bán lẻ và bán sỉ, người tiêu dùng sẽ mua hàng từ họ, còn trên thị trường tư liệu sản xuất thì có thể là người phân phối hay đại lý công nghiệp

Kênh cấp 3: Bao gồm nhiều người trung gian Trong kênh này thường có

nhiều người bán sỉ nhỏ Trong trường hợp này thì người tiêu dùng mua sản phẩm từ người bán lẻ và bán sỉ nhỏ, còn người bán sỉ ( đại lý cấp 1) thường không bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng

Trong thực tế còn tồn tại những kênh nhiều cấp hơn Theo quan điểm của các nhà sản xuất thì kênh càng nhiều cấp thì càng khó kiểm soát ở mỗi khâu phân phối, cần sử dụng bao nhiêu trung gian là tùy thuộc vào chiến lược phân phối Có các loại chiến lược phân phối sau đây:

+ Chiến lược phân phối rộng rãi: Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược

này khi muốn mở rộng thị phần và làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình

+ Chiến lược phân phối rộng quyền: Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược

này khi đã có uy tín trên thị trường, do vậy họ muốn lựa chọn người phân phối

có năng lực nhất Với các mặt hàng đặc biệt thường áp dụng chiến lược này

+ Chiến lược phân phối chọn lọc: Trường hợp này các doanh nghiệp kết

hợp hài hòa hai chiến lược trên

2.5 Chính sách xúc tiến:

Mục đích của chiến lược này là giới thiệu và truyền tin về số lượng cung

để cho cung cầu gặp nhau nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa, thõa mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dùng và để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất, nó thuộc về giai đoạn thứ ba của phương pháp tiến hành hoạt động Marketing và

là giai đoạn cuối cùng của hoạt động này Về cơ bản thì chính sách giao tiếp khuếch trương bao gồm bốn yếu tố sau:

- Quảng cáo

- Xúc tiến bán hàng

- Bán hàng cá nhân

- Quan hệ với quần chúng (tuyên truyền)

Đối với một doanh nghiệp thì vấn đề đặt ra là cần phải lựa chọn yếu tố nào trong 4 yếu tố đó để giới thiệu và truyền tin về sản phẩm của mình Để làm điều đó , thường các doanh nghiệp dựa vào các phân tích sau:

+ Phân tích bản chất, đặc trưng của mỗi yếu tố thuộc về chính sách giao tiếp khuếch trương

+ Phân tích loại hình sản phẩm, loại hình thị trường, thông thường người ta chia làm hai loại sản phẩm là hàng tư liệu sản xuất và tư liệu tiêu dùng Vị trí của 4 yếu tố nêu trên được sắp xếp một cách khác nhau theo 2 loại thị trường

đó là vì những đặc trưng của thị trường Ví dụ như thứ tự của các yếu tố trong chính sách này như sau:

Với pha 2: Quảng cáo vốn là quan trọng, xúc tiến bán không có vai trò lớn lắm.

Với pha 3: Nhấn mạnh đến những biện pháp xúc tiến bán hàng, quảng cáo lúc này chỉ có ý nghĩa nhắc nhở và làm cho người ta lưu tâm đến nhãn hiệu sản phẩm

Với pha 4: Xúc tiến bán không có ý nghĩa, chỉ có thể quảng cáo ở một chừng mực nhất định nào đó, đặc biệt trường hợp sắp phải rút ra khỏi thị trường

Mục tiêu của các doanh nghiệp là mong muốn bán được nhiều hàng hóa và thu lợi nhuận tối đa, do vậy hoạt động Marketing là không thể thiếu được trong mỗi doanh nghiệp Việc kết hợp các chính sách như thế nào cho có hiệu quả đó mới là điều mà các doanh nghiệp cần quan tâm

3 Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới việc vận dụng Marketing –Mix vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

3.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài:

3.1.1 Môi trường vĩ mô:

Có rất nhiều các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty Chúng tạo ra những cơ hội và cả những thách thức cho sự tồn tại và phát triển của công ty

* Môi trường kinh tế:

Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động của công ty như là chính sách kinh

tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, lực lượng lao động… Ngoài ra công ty còn phải chú ý đến việc phân bố lợi tức trong xã hội Xét tổng quát thì có 4 yếu tố thuộc lĩnh vực kinh tế mà công ty cần xử lý là: Tỷ lệ phát triển kinh tế, Lãi suất, Hối suất, Tỷ lệ lạm phát

* Môi trường chính trị và pháp luật:

Bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước Luật pháp cùng các cơ quan Nhà nước có vai trò điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:

+ Bảo vệ quyền lợi của các công ty trong quan hệ cạnh tranh, tránh những hình thức kinh doanh không chính đáng.

+ Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các trường hợp khách hàng không được tôn trọng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Bảo vệ khách hàng chống lại cách thức kinh doanh tùy tiện vô trách nhiệm với

xã hội của các công ty

* Môi trường xã hội

Bao gồm các yếu tố như nhân khẩu, phong cách sống, xu hướng của nền văn hóa, tỷ lệ tăng dân số… Những biến đổi trong các yếu tố xã hội cũng tạo nên cơ hội hay nguy cơ cho công ty, nó thường diễn ra chậm và khó nhận biết

do đó đòi hỏi công ty phải hết sức nhạy cảm và có sự điều chỉnh kịp thời

* Môi trường tự nhiên

Đó là những vấn đề như: Ô nhiễm môi trường, khan hiếm năng lượng, tài nguyên thiên nhiên bị can kiệt, nhiên liệu bị khai thác bừa bãi…buộc các cơ quan chức năng và công ty phải có những giải pháp cứu chữa và đưa ra các biện pháp thích nghi

* Môi trường công nghệ

Mỗi công nghệ phát sinh sẽ hủy diệt các công nghệ trước đó không ít thì nhiều Đây là sự hủy diệt mang tính sáng tạo Đối với công ty thì các yếu tố công nghệ luôn có hai mặt Một mặt tích cực đó là những công nghệ mới sẽ đem lại phương pháp chế tạo mới giúp giảm giá thành, nâng cao chất lượng, giảm chi phí theo quy mô… Mặt khác công nghệ tiến bộ sẽ là sự lo ngại cho các công ty khi họ không có đủ nguồn lực để chạy theo công nghệ

3.1.2 Đối thủ cạnh tranh:

* Đối thủ tiềm năng:

Bao gồm các công ty hiện nay chưa ra mặt cạnh tranh những vẫn có khả năng cạnh tranh trong tương lai Đó là mối lo ngại mà bất kỳ công ty nào cũng phải tính đến

* Đối thủ cạnh tranh:

Ta đã biết cơ cấu cạnh tranh là sự phân bổ số lượng và tầm cỡ các công ty cạnh tranh nhau trong cùng một ngành kinh doanh.Cơ cấu cạnh tranh khác nhau sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khác nhau Ngành phân tán mạnh tức là có nhiều công ty vừa và nhỏ hoạt động riêng biệt , không có sự thống nhất, các công ty dễ có sự phát sinh cạnh tranh về giá cả dẫn đến nhiều nguy cơ hơn là

cơ hội Ngành hợp nhất là ngành có sự tương trợ giữa các công ty , vì thế cơ cấu cạnh tranh cũng hết sức phức tạp và ảnh hưởng trực tiếp đến ngành

3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong

* Chính sách phát triển của công ty:

Nhân tố marketing ngày càng có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động kinnh doanh của các doanh nghiệp, nhất là trên quan điểm chiến lược Nó giúp công

ty hướng đạo và phối hợp các hoạt động kinh doanh sao cho đạt hiễu quả cao nhất ( lựa chọn những phân khúc thị trường trọng điểm, hoạch định chiến lược marketing – mix, định vị thị trường…)

- Xây dựng mục tiêu: Rất ít các doanh nghiệp chỉ theo đuổi một mục tiêu

Hầu hết các doanh nghiệp đều theo đuổi một số các mục tiêu bao gồm khả

năng sinh lời, tăng doanh số bán, tăng thị phần, ngăn chặn rủi ro, đổi mới, danh tiếng… Để cho hệ thống này có hiệu lực thì các mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp phải được xếp thứ tự theo thứ bậc, định lượng, có tính hiện thực

và nhất quán

- Xây dựng chiến lược: Các chỉ tiêu cho thấy đơn vị kinh doanh muốn đạt

được những gì Còn chiến lược thì trả lời phải làm thế nào để đạt được chỉ tiêu

đó Mọi doanh nghiệp đều phải xây dựng một chiến lược để đạt được những chỉ tiêu đã đề ra Theo Michael Porter thì có 3 kiểu chiến lược chung nhất như sau:

+ Chiến lược dẫn đầu về tổng chi phí thấp: ở đây doanh nghiệp phấn đấu

để đạt được chi phí sản xuất và phân phối thấp nhất nhằm có thể định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh và giành được thị phần lớn Những công ty theo đuổi

về chiến lược này phải giỏi về kỹ thuật, cung ứng, sản xuất, phân phối vật chất

và ít cần đến kỹ năng Marketing hơn

+ Chiến lược tạo đặc điểm nổi bật: Với chiến lược này, doanh nghiệp tập trung vào việc đạt cho được kết quả hơn hẳn trong một lĩnh vực ích lợi quan trọng của khách hàng được phần lớn thị trường đánh giá Doanh nghiệp có thể phấn đấu chiếm vị trí dẫn đầu về dịch vụ, về chất lượng, về mẫu mã, công nghệ…nhưng rất khó khăn để dẫn đầu về tất cả những mặt này Doanh nghiệp

sẽ phát huy những điểm mạnh nào có lợi thế cạnh tranh hơn

Chiến lược tập trung: Với chiến lược này, doanh nghiệp tập trung vào một hay nhiều khúc thị trường hẹp, chứ không theo đuổi một khúc thị trường lớn Doanh nghiệp sẽ phải nắm vững những nhu cầu của các khúc thị trường đó và theo đuổi dẫn đầu về chi phí thấp hay một đặc điểm

* Nguồn nhân lực:

Là nguồn không thể thiếu được và là vốn quý nhất của công ty Việc quản trị nguồn nhân lực có thể hiểu là công tác tuyển mộ, sắp xếp, đạo tạo và điều động nhân sự

Mục tiêu của quản trị nhân lực là phát triển một kế hoạch nhân sự phù hợp với các yêu cầu chiến lược của công ty trong cả ngắn hạn và dài hạn.

* Bản sắc văn hóa công ty:

Đó chính là tổng hợp các kinh nghiệm, cá tính và phong thái sinh hoạt liên kết với nhau tạo thành động thái hoặc phong cách ứng xử của công ty trong quan hệ với môi trường xung quanh và trog cả môi trường riêng Văn hóa của công ty còn gắn liền với các mục tiêu lâu dài mà công ty theo đuổi qua các chương trình hành động của mình

3.3 Cải biến Marketing - mix

Những nhà quản trị sản phẩm có thể cố gắng kích thích tiêu thụ bằng cách cải biến một hay nhiều yếu tố trong Marketing mix Họ cần phải nêu ra những câu hỏi sau đây về những yếu tố phi sản phẩm trong Marketing mix để tìm cách kích thích tiêu thụ một sản phẩm sung mãn:

+ Giá cả: Cắt giảm có thể thu hút được những người dùng thử và người sử

dụng mới không? Nếu có thì cần giảm giá chính thức hay không giảm giá thông qua cách quy định giá đặc biệt, chiết khấu do mua nhiều hay mua đầu tiên, gánh chịu cước vận chuyển, hay những điều kiện bán chịu dễ dàng hơn? Hay có nên tăng gia để thông báo về chất lượng cao hơn không?

+ Phân phối: Công ty có thể tranh thủ được nhiều sự hỗ trợ sản phẩm hơn

và trưng bày nhiều hơn ỏ các cửa hàng bán lẻ hiện có không? Công ty có thể tung sản phẩm ra thị trường thông qua những loại hình kênh phân phối mới không?

+ Quảng cáo: Có cần tăng chi phí quảng cao không? Có cần thay đổi

thông tin hay nội dung quảng cáo không? Có cần thay đổi phương tiện truyền thông không? Có cần thay đổi thời điểm, tần suất hay kích thước quảng cáo không?

+ Kích thích tiêu thụ: Công ty cần đẩy mạnh kích thích tiêu thụ bằng hợp

đồng mậu dịch, hoàn lại tiền bớt giá, bảo hành, quà biếu và thi tài không?

+ Bán hàng trực tiếp: Có cần tăng số lượng hay chất lượng nhân viên bán

hàng không? Có cần thay đổi những nguyên tắc chuyên môn hoá lực lượng bán hàng không? Có cần xem xét lại các địa điểm bán hàng không? Có cần xem xét lại chế độ khen thưởng lực lượng bán hàng không? Có thể cải tiến cách lên kế hoạch viếng thăm chào hàng không?

+ Dịch vụ: Công ty có thể đẩy mạnh việc giao hàng không? Công ty có thể

tăng cường hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng không? Công ty có thể mở rộng diện cho trả chậm không?

Những người làm Marketing thường hay tranh cãi những công cụ nào có hiệu quả hơn trong giai đoạn sung mãn Ví dụ, liệu công ty có được lợi hơn khi tăng ngân sách quảng cao hay kích thích tiêu thụ không? Có người cho kích thích tiêu thụ có tác dụng nhiều hơn trong giai đoạn này, bởi vì người tiêu dùng đã đạt tới trạng thái cân bằng trong thói quen mua sắm và sở thích của mình, việc thuyết phục về tâm lý (quảng cáo) sẽ không có hiệu quả bằng việc thuyết phục về tài chính (kích thích tiêu thụ) Trên thực tế nhiều công ty hàng tiêu dùng đóng gói đã chi trên 60% tổng ngân sách khuyến mại của mình vào việc kích thích tiêu thụ để

hỗ trợ những sản phẩm sung mãn Tuy vậy có một số người làm Marketing khác vẫn cho rằng nhãn hiệu cần được quản trị như tài sản vốn và được hỗ trợ bằng quảng cáo Chi phí quảng cáo được xem như là đầu tư cơ bản chứ không phải là chi phí thông thường Tuy nhiên những nhà quản trị nhãn hiệu vẫn sử dụng kích thích tiêu thụ, bởi vì nó có tác dụng nhanh hơn và cho kết quả dễ thấy đối với cấp trên của họ hơn, nhưng hoạt động kích thích tiêu thụ quá mức có thể gây thiệt hại cho lợi nhuận lâu dài của nhãn hiệu

Vấn đề chủ yếu là việc cải biến Marketing mix rất dễ bị các đối thủ cạnh tranh bắt chước, nhất là việc giảm giá và tăng thêm dịch vụ Công ty có thể không được lợi như mong đợi và tất các công ty đều có thể bị thiệt hại về lợi nhuận khi họ đẩy mạnh tiến công Marketing chống nhau

Chương II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG

MARKETING-MIX VÀO VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG LONG

1 Tổng quan về công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long

Đặc điểm cơ bản của công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long

1.1 Quá trình hình thành và phát triển:

Công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long được thành lập năm 1994 có trụ

sở chính tại Q.10, thành phố Hồ Chí Minh Đây là một trong những công ty chuyên phân phối độc quyền các thiết bị, máy móc cho ngành công nghiệp dược phẩm, thực phẩm, hóa chất, dệt may, nhựa của các hãng sản xuất hàng đầu trên thế giới Với hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty Công nghệ Hoàng Long đã ngày càng mở rộng thêm các chi nhánh văn phòng đại diện tại khu vực miền Trung và miền Bắc

Tên giao dịch Việt Nam: Công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long

Tên giao dịch quốc tế: Hoang Long Technology Co.,ltd

Tổng số vốn của công ty: 2,5 tỷ đồng Việt Nam

Trong đó: Vốn lưu động: 1 tỷ đồng Việt Nam

Vốn cố định: 1,5 tỷ đồng Việt Nam

Trụ sở chính: 468 Lê Hồng Phong, P.1, Q.10, Tp HCM

Tel: 08 3839 1843; Fax: 08 3839 1843

Email: hoanglongtechology@gmail.com

Trụ sở công ty và dịch vụ sau bán hàng của công ty công nghệ Hoàng Long

Năm 2008, công ty Công Nghệ Hoàng Long chính thức thành lập 2 văn phòng đại diện tại Hà Nội và Tp Huế Công ty Công nghệ Hoàng Long chịu trách nhiệm xây dựng các giải pháp và phân phối các sản phẩm có trình độ kỹ thuật và công nghệ tiên tiến nhất, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế hiện hành

Với 15 năm kinh nghiệm, công ty Công nghệ Hoàng Long đã nhanh chóng chiếm được niềm tin và tạo được uy tín đối với khách hàng qua các dự án trúng thầu trên toàn quốc Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên trách lành nghề, công ty Công nghệ Hoàng Long luôn hỗ trợ tư vấn khách hàng lựa chon những giải pháp kỹ thuật tối ưu nhất

Để đảm bảo dịch vụ cung cấp và uy tín tốt nhất cho khách hàng, công ty đã

mở rộng thêm dịch vụ sau bán hàng chuyên phụ trách các dịch vụ kỹ thuật lắp đặt, bảo hành và bảo trì do các kỹ sư lành nghề đào tạo ở Châu Âu và các nước tiên tiến ở Châu Á đảm trách

1.2 Mặt hàng sản xuất kinh doanh:

Công ty công nghệ Hoàng Long là đại diện độc quyền cho một số nhà sản xuất hàng đầu thế giới sau:

1/ Lock Inspection Systems – ( United Kingdom – Anh Quốc ) : Máy dò kim loại, cân kiểm tra trọng lượng, hệ thống dùng cho các ngành công nghiệp Dược, Thực phẩm, Dệt may, Giày da…

Máy dò kim loai của Lock Inspection Systems2/ Piab – ( Sweden – Thụy Điển ) : Máy cấp liệu tự động bằng chân không, Bơm chân không, Tách chân không, Bộ gắp chân không và các phụ tùng cho các ngành công nghiệp Dược, Thực phẩm, Hóa chất, Nhựa, Đóng gói, Đồ họa,

Tự động và hàng tiêu dùng…

3/ Pharma – Technology ( Belgium – Bỉ ) : Máy lau viên nén, Máy lau viên nang, các hệ thống kết hợp máy đánh bóng viên nang, dò kim loại và loại bỏ viên nang rỗng, các hệ thống phân phối, chổi quét…

Ngoài ra, công ty còn được ủy quyền phân phối các máy móc và thiết bị trong quy trình sản xuất, chế biến và đóng gói cho nhiều nhà sản xuất máy của nhiều nước như:

1/ Chin – Yi Machinery ( Taiwan – Đài Loan ) : Máy đóng nang tự động, Máy đóng nang bán tự động, máy kiểm tra viên …

Máy vô nang – Chin Yi2/ Jenn – Chiang Machinery ( Taiwan – Đài Loan ) : Máy dập viên tự động, máy lau viên…

Máy dập viên của Jenn Chiang Machinery Máy đếm viên

Tất cả các máy móc từ những nhà sản xuất trên được tư vấn, cung cấp, lắp đặt và bảo hành bảo trì bởi công ty chúng tôi tại Tp HCM – Việt Nam và có chứng nhận xuất xứ từ nhà sản xuất

Ngoài ra, tất cả các máy móc từ những nhà sản xuất trên do công ty cung cấp được bảo đảm về chất lượng, tuân thủ các tiêu chuẩn Quốc tế và được bảo trì định kỳ theo yêu cầu của nhà sản xuất

Với sự tư vấn , hướng dẫn, cung cấp và lắ đặt thành công nhiều dự án cho các khách hàng, công ty Công nghệ Hoàng Long được sự tin tưởng bởi các nhà sản xuất và lựa chọn là nhà đại diện phân phối và hỗ trợ các dịch vụ tại Việt Nam.

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý:

1.3.1 Bộ máy quản lý của công ty

Bộ máy quản lý của công ty Công nghệ Hoàng Long gồm nhiều phòng và được thể hiện qua sơ đồ sau:

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban:

Ban giám đốc bao gồm 01 giám đốc và 2 phó giám đốc

+ Chủ tịch HĐQT & Giám đốc công ty: Là người đứng đầu Công ty đại

diện cho quyền lợi và nghĩa vụ của toàn thể Công ty trước cơ quan cấp trên và trước pháp luật

+ Phó giám đốc kinh doanh: Là người trợ giúp cho giám đốc trong việc

điều hành quản lý công ty và là người trực tiếp điều hành hoạt động kinh

CT HĐQT Giám Đốc

Trưởng đại diện khu vực miền Nam

Phòng nhân

sự và đào tạo

Phòng

kế toán tài chính

Phòng

kỹ thuật

và bảo trì

doanh và marketing của các phòng ban thuộc phạm vi quản lý của mình theo quy chế của công ty.

+ Phó giám đốc kỹ thuật: Là người tham mưu giúp giám đốc quản lý

công tác kỹ thuật, là người trực tiếp điều hành, tiếp thu các công nghệ kỹ thuật tiên tiến từ nhà sản xuất

+ Phòng hành chính quản trị: Thực hiện chức năng tổ chức lao động tiền

lương, thực hiện các công việc hành chính như: giao dịch tiếp khách, quản lý dấu, tiếp nhận ( gửi ) công văn cho cấp trên và các đơn vị có quan hệ, thay mặt công ty làm công tác đối ngoại, đặt hàng với nhà sản xuất và quản lý các hợp đồng mua bán

+ Phòng kinh doanh và marketing: Lập kế hoạch kinh doanh và chiến

lược marketing cho công ty Tìm kiếm và theo dõi các khách hàng tiềm năng

Tư vấn khách hàng theo đứng yêu cầu trong sản xuất kinh doanh Phản hồi ý kiến từ khách hàng đến ban quản trị và đưa ra hướng khắc phục Nghiên cứu sản phẩm chào hàng, tổ chức thông tin quảng cáo giới thiệu sản phẩm Đàm phán, ký hợp đồng cung cấp sản phẩm cho khách hàng, đặt hàng với phòng quản lý hành chính

+Trưởng đại diện khu vực: Nghiên cứu phát triển mạng lưới khách hàng

tiềm năng trong khu vực Giúp ban giám đốc mở rộng hoạt động kinh doanh

và là người trực tiếp chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về các hoạt động kinh doanhvà quản lý nhân sự tại khu vực

+ Phòng nhân sự và đào tạo: Thực hiện chức năng quản lý cán bộ, nhân

sự, tổ chức thu nhận các đơn xin việc, là nơi kiểm tra và đào tạo tay nghề cho nhân viên, tuyển chon tiếp nhận các đối tượng xin việc làm

+ Phòng kế toán tài chính: Có nhiệm vụ theo dõi mọi hoạt động kinh

doanh của công ty Phòng kế toán là tham mưu đắc lực cho lãnh đạo công ty thông qua quản lý tình hình mua sắm thiết bị, tập hợp chi phí và tính giá thành sản phẩm, kết quả hoạt động kinh doanh cuối cùng

+ Phòng kỹ thuật và bảo trì: Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm về các vấn

đề kỹ thuật, tiến hành các hỗ trợ lắp đặt và dịch vụ bảo trì ngay sau khi hàng hóa được cung cấp Yêu cầu của khách hàng về các dịch vụ hậu mãi được đáp ứng hoàn toàn với trách nhiệm cao nhất

1.4 Đặc điểm lao động của công ty:

Kỹ thuật viên của công ty được huấn luyện hàng năm bởi các chuyên gia

kỹ thuật của nhà sản xuất tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài

Kỹ thuật viên của công ty hầu hết có mối quan hệ rất tốt với nhà sản xuất

và thường xuyên trao đổi thông tin kỹ thuật và học hỏi các cải tiến công nghệ

từ những nhà sản xuất nổi tiếng trên thế giới Công ty được hỗ trợ tài liệu kỹ thuật, các dụng cụ bảo trì và phụ tùng từ nhà sản xuất

Ngoài ra, các chuyên gia kỹ thuật từ nhà sản xuất thường niên đến Việt Nam để hỗ trợ các kỹ thuật viên của công ty trong việc giải quyết các yêu cầu

kỹ thuật nếu cần thiết

Với nhiều kỹ sư năng lực cao và lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, công

ty sẵn sàng tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo trì và sữa chữa các thiết bị, máy móc

mà công ty đã cung cấp trong vòng 24 giờ làm việc

Lực lượng bán hàng của công ty đều tốt nghiệp đại học và được huấn luyện các kỹ năng kỹ thuật từ nhà sản xuất nên hoàn toàn có đủ khả năng để sữa chữa các máy móc thiết bị do công ty cung cấp

Số lượng lao động: Hiện tại công ty có tổng số tất cả 23 cán bộ công nhân viên

Cơ cấu lao động các phòng chuyên môn và trình độ học vấn:

39303945

ĐHĐHĐHĐH

3030505030

ĐHĐHĐHĐHĐH

Đặng Xuân TuấnTrần Lộc

2728272525

ĐHĐHĐHĐHĐH

TP Kinh doanhCB.Kinh doanhCB.Kinh doanhCB.Kinh doanhCB.Kinh doanhTài chính kế toán

Nguyễn Thị HươngPhạm Thị Thanh ThảoBùi Ái Vy

Trần Xuân Hòa

29282524

ĐHĐHĐHCN

Kế Toán Trưởng

Kế Toán viên

Kế Toán viênNhân Viên

Hành chính

Nguyễn Hữu ThắngNguyễn Thanh Nga

Lê Thị ĐiệpTrần Xuân MẫnPhan Thị Cẩm Giang

3224243124

PTTHĐHĐHĐHPTTH

Lái xeHành chínhHành chínhHành chínhHành chính

1.5 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua: