1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOÀNG
1.3.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
1.3.1. Bộ máy quản lý của công ty
Bộ máy quản lý của công ty Công nghệ Hoàng Long gồm nhiều phòng và được thể hiện qua sơ đồ sau:
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban:
Ban giám đốc bao gồm 01 giám đốc và 2 phó giám đốc.
+ Chủ tịch HĐQT & Giám đốc công ty: Là người đứng đầu Công ty đại diện cho quyền lợi và nghĩa vụ của toàn thể Công ty trước cơ quan cấp trên và trước pháp luật.
+ Phó giám đốc kinh doanh: Là người trợ giúp cho giám đốc trong việc điều hành quản lý công ty và là người trực tiếp điều hành hoạt động kinh
CT HĐQT Giám Đốc Phó Giám Đốc KinhDoanh Phó Giám Đốc Kỹ Thuật Phòng hành chính quản trị Phòng kinh doanh và marketing Trưởng đại diện khu vực miền Bắc Trưởng đại diện khu vực miền Nam Phòng nhân sự và đào tạo Phòng kế toán tài chính Phòng kỹ thuật và bảo trì
doanh và marketing của các phòng ban thuộc phạm vi quản lý của mình theo quy chế của công ty.
+ Phó giám đốc kỹ thuật: Là người tham mưu giúp giám đốc quản lý công tác kỹ thuật, là người trực tiếp điều hành, tiếp thu các công nghệ kỹ thuật tiên tiến từ nhà sản xuất.
+ Phòng hành chính quản trị: Thực hiện chức năng tổ chức lao động tiền lương, thực hiện các công việc hành chính như: giao dịch tiếp khách, quản lý dấu, tiếp nhận ( gửi ) công văn cho cấp trên và các đơn vị có quan hệ, thay mặt công ty làm công tác đối ngoại, đặt hàng với nhà sản xuất và quản lý các hợp đồng mua bán.
+ Phòng kinh doanh và marketing: Lập kế hoạch kinh doanh và chiến lược marketing cho công ty. Tìm kiếm và theo dõi các khách hàng tiềm năng. Tư vấn khách hàng theo đứng yêu cầu trong sản xuất kinh doanh. Phản hồi ý kiến từ khách hàng đến ban quản trị và đưa ra hướng khắc phục. Nghiên cứu sản phẩm chào hàng, tổ chức thông tin quảng cáo giới thiệu sản phẩm. Đàm phán, ký hợp đồng cung cấp sản phẩm cho khách hàng, đặt hàng với phòng quản lý hành chính.
+Trưởng đại diện khu vực: Nghiên cứu phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng trong khu vực. Giúp ban giám đốc mở rộng hoạt động kinh doanh và là người trực tiếp chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về các hoạt động kinh doanhvà quản lý nhân sự tại khu vực.
+ Phòng nhân sự và đào tạo: Thực hiện chức năng quản lý cán bộ, nhân sự, tổ chức thu nhận các đơn xin việc, là nơi kiểm tra và đào tạo tay nghề cho nhân viên, tuyển chon tiếp nhận các đối tượng xin việc làm.
+ Phòng kế toán tài chính: Có nhiệm vụ theo dõi mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Phòng kế toán là tham mưu đắc lực cho lãnh đạo công ty thông qua quản lý tình hình mua sắm thiết bị, tập hợp chi phí và tính giá thành sản phẩm, kết quả hoạt động kinh doanh cuối cùng.
+ Phòng kỹ thuật và bảo trì: Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật, tiến hành các hỗ trợ lắp đặt và dịch vụ bảo trì ngay sau khi hàng hóa được cung cấp. Yêu cầu của khách hàng về các dịch vụ hậu mãi được đáp ứng hoàn toàn với trách nhiệm cao nhất.
1.4. Đặc điểm lao động của công ty:
Kỹ thuật viên của công ty được huấn luyện hàng năm bởi các chuyên gia kỹ thuật của nhà sản xuất tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài.
Kỹ thuật viên của công ty hầu hết có mối quan hệ rất tốt với nhà sản xuất và thường xuyên trao đổi thông tin kỹ thuật và học hỏi các cải tiến công nghệ từ những nhà sản xuất nổi tiếng trên thế giới. Công ty được hỗ trợ tài liệu kỹ thuật, các dụng cụ bảo trì và phụ tùng từ nhà sản xuất.
Ngoài ra, các chuyên gia kỹ thuật từ nhà sản xuất thường niên đến Việt Nam để hỗ trợ các kỹ thuật viên của công ty trong việc giải quyết các yêu cầu kỹ thuật nếu cần thiết.
Với nhiều kỹ sư năng lực cao và lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, công ty sẵn sàng tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo trì và sữa chữa các thiết bị, máy móc mà công ty đã cung cấp trong vòng 24 giờ làm việc.
Lực lượng bán hàng của công ty đều tốt nghiệp đại học và được huấn luyện các kỹ năng kỹ thuật từ nhà sản xuất nên hoàn toàn có đủ khả năng để sữa chữa các máy móc thiết bị do công ty cung cấp.
Số lượng lao động: Hiện tại công ty có tổng số tất cả 23 cán bộ công nhân viên.
Cơ cấu lao động các phòng chuyên môn và trình độ học vấn:
Lĩnh vực Tên Tuổi Học vấn Chức vụ
Quản lý chung Nguyễn Thanh Lâm 39 ĐH Giám đốc
Phụ trách dự án
Nguyễn Quốc Khánh Võ Tiến
Ngô Tiến Cường Đinh Văn Hùng 39 30 39 45 ĐH ĐH ĐH ĐH P.Giám đốc P. Giám đốc Tr. Khu vực Tr. Khu vực Kỹ thuật
Phan Văn Sáu Trần Hải Sơn Triệu Thúc Bùi Xuân Chính Dương Tiến Giang
30 30 50 50 30 ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH TP. Kỹ thuật CV. Kỹ thuật CV. Kỹ thuật CV. Kỹ thuật CV. Kỹ thuật Kinh doanh Nguyễn Thế Hiển Nguyễn Văn Long Bùi Vinh Đặng Xuân Tuấn Trần Lộc 27 28 27 25 25 ĐH ĐH ĐH ĐH ĐH TP. Kinh doanh CB.Kinh doanh CB.Kinh doanh CB.Kinh doanh CB.Kinh doanh Tài chính kế toán Nguyễn Thị Hương Phạm Thị Thanh Thảo Bùi Ái Vy Trần Xuân Hòa 29 28 25 24 ĐH ĐH ĐH CN Kế Toán Trưởng Kế Toán viên Kế Toán viên Nhân Viên Hành chính Nguyễn Hữu Thắng Nguyễn Thanh Nga Lê Thị Điệp Trần Xuân Mẫn Phan Thị Cẩm Giang 32 24 24 31 24 PTTH ĐH ĐH ĐH PTTH Lái xe Hành chính Hành chính Hành chính Hành chính
1.5. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua: qua: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Tổng số vốn thời điểm bắt đầu hoạt động: 2.500.000.000 đồng ( hai tỷ năm trăm triệu đồng)
+ Cơ cấu tài sản:
Cơ cấu tài sản của công ty 3 năm gần đây
Đơn vị tính: Đồng STT Danh mục 2006 2007 2008 1 Tổng tài sản có 4.507.704.519 6.092.933.068 10.568.744.515 2 Tài sản lưu động 4.172.382.987 5.639.744.146 8.974.516.478 3 Tổng tài sản nợ 4.567.704.519 6.092.993.068 10.568.744.515
Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm trở lại đây
Đơn vị: Đồng
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Tổng doanh thu 8.879.339.519 14.787.351.766 25.203.809.974
Tổng chi phí 781.754.761 1.003.651.236 2.053.501.351
Tổng lợi nhuận trước
thuế 9.492.402 56.109.837 71.706.045
Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp
3.037.568 17.955.147 22.914.254
Lợi nhuận sau thuế 6.454.834 38.154.690 48.692.791
Nhận xét: Theo kết quả thống kê trên về tình hình tài chính của công ty trong ba năm gần đây nhất, ta thấy doanh thu hằng năm liên tục tăng, điều này cũng có nghĩ là lợi nhuận sau thuế của công ty cũng liên tục tăng, cụ thê như sau:
SVTH: Trần Thị Ngọc Nhiên – Lớp: B13QTH Trang 34
Biểu đồ doanh thu
8.879.339.519 14.787.351.766 25.203.809.974 5000000000 10000000000 15000000000 20000000000 25000000000 30000000000doanh thu nam doanh thu
Tỉ trọng lợi nhuận hằng năm
Năm 2006 2007 2008 Lợi nhuận ( đồng) 6.454.83 4 38.154.69 0 4.869.2791 Tỉ trọng 7% 41% 52%
Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 tăng so
với 2006
Năm 2008 tăng so với 2007
Doanh thu 8.879.339.519 5.908.012.247(66.5%) 10.416.458.208(70.4% Lợi nhuận
sau thuế 6.454.834 31.699.856(491.1%) 10.538.101(27.6%)
Nguồn: Tổng hợp từ bảng trên
Như vậy doanh thu của công ty tăng đều hàng năm, còn lợi nhuận sau thuế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tỉ trọng lợi nhuận 7% 52% 41% 1 2 3
2008 ( 27.6% ). Điều này cho thấy công ty đã có những nỗ lực rất lớn và luôn hoàn thiện chiến lược kinh doanh của mình nhằm thõa mãn tốt nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên , trước tình hình kinh doanh hiện nay, khi mà trên thị trường ngày càng xuất hiện thêm nhiều đối thủ mới, cũng có nghĩa là sức ép cạnh tranh ngày càng lớn và tinh vi hơn. Ngoài ra, cùng với sự phát triển của xã hội là sự tăng lên về mặt tri thức trong nhân dân, ngày càng có nhiều yêu cầu, đòi hỏi lớn hơn về sự hoàn thiện, hoàn hảo của công nghệ, về mặt tác động, ảnh hưởng đối với xã hội đặc biệt là môi trường sống xung quanh chúng ta. Tất cả những điều này đã gây nên những khó khăn không nhỏ đối với hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Thực trạng ứng dụng marketing – mix trong phát triển sản phẩm công nghệ của công ty TNHH Công nghệ Hoàng Long
2.1. Thực trạng thị trường sản phẩm công nghệ của công ty công nghệ Hoàng Long. Hoàng Long.
Như đã phân tích ở trên, công ty Công nghệ Hoàng Long là một công ty vừa và nhỏ, nhưng có ưu thế là đại diện độc quyền cho một số nhà sản xuất hàng đầu thế giới . Trong nhiều năm trở lại đây, công ty luôn là đơn vị khá thành công trong việc phân phối các máy móc thiết bị công nghệ kỹ thuật cao trong ngành công nghiệp dược, thực phẩm, hóa chất dệt may và nhựa ở Việt Nam. Công ty luôn có những ưu thế lớn về vốn, công nghệ, kỹ thật và nguồn nhân lực. Chính vì vậy, công ty hoàn toàn có đủ khả năng thiết lập những kênh phân phối với khả năng bao phủ thị trường rộng, khả năng tìm kiếm những nguồn hàng ưng ý và khả năng hỗ trợ khách hàng là rất lớn.
Hiện nay trên thị trường cung cấp các sản phẩm công nghệ trong công nghiệp dược, thực phẩm, hóa chất, may mặc và nhựa ở Việt Nam, số lượng các công ty lớn đủ sức cạnh tranh với công ty Hoàng Long là không nhiều. Số còn lại chủ yếu là các công ty vừa và nhỏ nhưng không có ưu thế là đại diện độc quyền. Họ chủ yếu khai thác những khách hàng có vốn đầu tư thấp và lựa chọn những nhà sản xuất không phải là hàng đầu thế giới về những công nghệ
thiết bị này, tất nhiên là họ cung cấp những sản phẩm có giá thành thấp hơn công ty.
Chính vì tế cần thực hiện tốt việc quảng bá và xây dựng hình ảnh của mình để khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và uy tín của công ty, bên cạnh đó công ty cần tìm ra những giải pháp hữu hiệu nhằm giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh về giá của công ty.
2.2. Thực trạng ứng dụng Marketing –Mix ở công ty Công nghệ Hoàng Long Long
2.2.1 Sản phẩm và chính sách hỗ trợ khách hàng hiện tại của công ty công nghệ Hoàng Long công nghệ Hoàng Long
2.2.1.1 Đặc điểm một số sản phẩm chính của công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long Nghệ Hoàng Long
Tên sản phẩm, thiết bị công nghệ: MÁY DÒ KIM LOẠI CHO DƯỢC PHẨM – LOCK MET 30 + Universal pharmaceutical
Trong tất cả các dạng nhiễm trong sản phẩm có thể xảy ra trong quy trình sản xuất Dược phẩm thì khả năng nhiễm các mảnh kim loại là phổ biến và nghiêm trọng nhất. Nhà sản xuất Lock Inspection System của Anh đã nhận thức được tầm quan trọng về vấn đề này nên đã thiết kế hàng loạt các hệ thống dò kim loại nhằm đảm bảo mang lại cho các nhà sản xuất Dược các thiết bị bảo đảm chất lượng theo tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt nhất. Công nghệ này đã mang lại các lợi ích quyết định cho các nhà sản xuất dược phẩm trên thế giới.
Máy dò kim loại cho dược phẩm MET 30+ Universal Pharmaceutical là thiết bị cung cấp giải pháp bảo đảm chất lượng , được thiết kế để kiểm tra các loại viên nén, viên nang và được đặt ngay sau máy dập viên, máy đóng nang hoặc máy lau viên trong công nghiệp sản xuất dược. Bảo đảm hỗ trợ chính xác trong việc dò tìm và loại bỏ các viên có chứa các phần tử kim loại cực nhỏ như các mảnh sắt vụn, đồng, thau, thép không rỉ có thể phát sinh ngoài ý
Máy dò kim loại cho dược phẩm MET 30+ Universal Pharmaceutical là hệ thống nhạy nhất trong các máy dò kỹ thuật số MET 30+. Máy cung cấp độ chính xác chưa từng có trong việc dò tìm các chất nhiễm kim loại trong các sản phẩm dược và dinh dưỡng, máy có thể dò tìm và loại bỏ các phần tử cực nhỏ trong dây chuyền sản xuất dược phẩm với tốc độ lên đến 30,000 viên/phút. Ngay cả với những ứng dụng khó hơn như các sản phẩm có hàm lượng sắt cao, công nghệ đổi mới của Lock tiếp tục mang lại hiệu quả đặc biệt cho các nhà sản xuất dược phẩm trên toàn thế giới.
Thiết bị dò kim loại cho dược phẩm được thiết kế chắc chắn, gọn gàng và tinh tế, rất dễ di chuyển vào và ra khỏi vị trí để lau chùi hoặc vệ sinh máy khi cần.
2.2.1.2 Chính sách hỗ trợ khách hàng hiện tại của công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long
* Đào tạo:
Đào tạo là một phần không thể thiếu của công ty công nghệ Hoàng Long. Với các chương trình huấn luyện liên tục, công ty giúp tăng kỹ năng cho người sử dụng, cho phép người sử dụng đạt tới các khả năng tốt nhất trong việc vận hành máy cũng như là hoàn thiện các kỹ năng bản thân. Bằng cách đó, sẽ cải thiện được khả năng sản xuất, chất lượng và hiệu quả cho dây chuyền sản xuất của các công ty.
Công ty Công nghệ Hoàng Long đã triển khai các khóa đào tạo ngắn ngày thích hợp cho các người vận hành, người quản lý và nhân viên bảo đảm chất lượng. Các khóa này bao gồm :
* Nguyên lý vận hành * Vận hành hệ thống * Bảo trì
* Thu thập và sử dụng các dữ liệu thống kê * Sức khỏe và an toàn
* Hỗ trợ kỹ thuật:
Phòng kỹ thuật của công ty tiến hành các hỗ trợ lắp đặt và dịch vụ bảo trì ngay sau khi hàng hóa được cung cấp. Yêu cầu của khách hàng về các dịch vụ hậu mãi được đá ứng hoàn toàn với trách nhiệm cao nhất.
Kỹ thuật viên của công ty được huấn luyện hàng năm bởi các chuyên gia kỹ thuật của nhà sản xuất tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài. Kỹ thuật viên của công ty hầu hết có mối quan hệ rất tốt với nhà sản xuất và thường xuyên trao đổi thông tin kỹ thuật và học hỏi các cải tiến công nghệ từ những nhà sản xuất nổi tiếng trên thế giới. Công ty được hỗ trợ tài liệu kỹ thuật, các dụng cụ bảo trì và phụ tùng từ nhà sản xuất. Ngoài ra, các chuyên gia kỹ thuật từ nhà sản xuất thường niên đến Việt Nam để hỗ trợ các kỹ thuật viên của công ty trong việc giải quyết các yêu cầu kỹ thuật nếu cần thiết.
Với nhiều kỹ sư năng lực cao và lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, công ty sẵn sàng tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo trì và sữa chữa các thiết bị, máy móc mà công ty đã cung cấp trong vòng 24 giờ làm việc.
Tất cả các sản phẩm được phân phối và bảo trì bởi Công ty TNHH Công Nghệ Hoàng Long tại Việt Nam đều được hỗ trợ từ các nhà sản xuất.
Hơn nữa, tất cả các máy móc của nhà sản xuất đều được kiểm tra xuất xưởng trước khi giao hàng và tuân thủ các tiêu chuẩn GMP, ISO, FDA, USDA… Tất cả các máy đều được bảo trì định kỳ theo yêu cầu của nhà sản xuất. Lực lượng bán hàng của công ty đều tốt nghiệp đại học và được huấn luyện các kỹ năng kỹ thuật từ nhà sản xuất nên hoàn toàn có đủ khả năng để sữa chữa các máy móc thiết bị do công ty cung cấp.
Dựa vào những thế mạnh của công ty cho phép công ty công nghệ hoàng long cung cấp trọn gói các dịch vụ từ tư vấn ban đầu cho đến các dịch vụ sau bán hàng. Do đó, phát triển hệ thống khách hàng chiến lược là định hướng lâu dài của công ty.
các giải pháp tốt nhất để phát triển hệ thống khách hàng cũng như việc đáp ứng các yêu cầu phát triển trong tương lai là mục tiêu của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});