291 hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH kiểm toán đông á

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TỐN ĐƠNG Á Sinh viên thực hiện: Vũ Phương Linh Lớp: K20-CLCM Khoá học: 2020-2021 Mã sinh viên: 20A4030186 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Thanh Quế Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu độc lập, riêng Các liệu, thông tin phân tích trung thực thực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á Ngồi ra, tham khảo q trình làm trích dẫn đầy đủ rõ ràng theo quy định Tôi xin chịu trách nhiệm với báo cáo Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Vũ Phương Linh i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á, tơi học hỏi nâng cao nhiều kiến thức kĩ cần thiết, áp dụng kiến thức vào cơng việc văn phịng nói chung, cơng việc phịng Khảo sát chất lượng & Đào tạo nhân nói riêng Tuy thời gian thực tập làm quen với công việc chưa nhiều cá nhân tin học từ mơi trường làm việc thực tế chuyên nghiệp này, bệ phóng, khởi đầu để tơi có kinh nghiệm thực tế định hướng phù hợp cho thân với nghề nghiệp tới tương lai Để hồn thành khóa luận này, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc giảng viên Mai Thanh Quế kính mến nhiều dành tận tâm, nhiệt tình, việc hỗ trợ kiến thức cần thiết, liên quan, chia sẻ kinh nghiệm q báu bí có ích để giúp tơi bạn sinh viên khác hồn thành mục tiêu khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị đồng nghiệp Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á ln nhiệt tình bảo, giúp đỡ tơi học hỏi, làm quen cơng việc hịa nhập nhanh chóng mơi trường làm việc chun nghiệp, động Công ty Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tất bạn b è giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Mặc dù thân nỗ lực cố gắng nhiều để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế nằm ngồi ý muốn Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ phía trường Học viện Ngân hàng, anh chị Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á, để tơi tự rút kinh nghiệm cho thân có sở chuẩn bị tốt cho phát triển nghề nghiệp tốt thời gian tới Trân trọng, Sinh viên thực Vũ Phương Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực vànguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhânlực 1.2 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .6 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố bên 1.3.2 Các nhân tố bên 1.4 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực .9 1.4.1 Phương pháp đào tạo côngviệc 1.4.2 Phương pháp đào tạo ngồicơngviệc 10 1.5 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 13 1.5.3 Xác định đối tượng đào tạo 13 1.5.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 14 1.5.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 14 1.5.6 Dự tính chi phí đào tạo 14 1.5.7 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 14 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạonhân lực doanh nghiệp 17 1.6.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.6.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.7 Kinh nghiệm đào tạocủa doanh nghiệp khác học kinh nghiệm rút cho công ty Kiểm tốn Đơng Á 18 iii DANH 1.7.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lựcMỤC ĐấtVIẾT XanhTẮT Miền Bắc .18 1.7.2 Một số học kinh nghiệm áp dụng công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Kiểm tốn Đơng Á 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN ĐƠNG Á 20 2.1 Giới thiệu khái quát cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á .20 2.1.1 Thông tin công ty 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.4 Chức trách nhiệm phịng bantrong Cơng ty .24 2.1.5 Tình hình hoạt động Cơng ty 26 2.2 Thực trạng hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .30 2.2.1 Quy trình đào tạo .30 2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 44 2.3.1 Ưu điểm .44 2.3.2 Những hạn chế hành nguyên nhân 45 CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TỐN ĐƠNG Á 47 3.1 Các phương hướng nâng cao đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty tương lai 47 3.2 Giải pháp cho việc hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 47 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 47 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đàotạo 49 3.2.3 Nâng cao chất lượng việc đánh giá trongcông tác đào tạo 50 3.2.4 Nâng cao chất lượng nội dung đào tạo 51 3.2.5 Nâng cao chất lượng hình thức đào tạo 51 3.2.6 Hồn thiện cơng tác chi phí đào tạo 52 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC .56 ST KÝ NGUYEN NGHĨA ĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tw Trung ương CP Cổ phần T HIỆU iv XDCB CPA MA VACPA Xây dựng Chứng Kiểm toán viên quốc gia Thạc sỹ Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam UBND Uy ban nhân dân ĩõ QLDA GTVT Quản lý dự án Giao thông vận tải ĩĩ NNPTN Nông nghiệp phát triển nông thôn PLCB Phòng chống lụt bão ĩ3 TP Thành phố Ĩ4 BHXH Bảo hiểm xã hội Ĩ5 KSCL Khảo sát chất lượng ĩ6 ILO Tổ chức lao động quốc tế Ĩ7 PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ ĩ2 T ĩ8 NNL ĩ9 VH, TT & Dl 2õ PTNL 2ĩ TP Nguồn nhân lực Văn hóa, Thể thao, Du lịch Phát triển nhân lực Thành phố v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Tổ chức máy công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á .24 Bảng 2.4: Sơ đồ xây dựng quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á 31 Bảng 2.5: Báo cáo nhu cầu công tác đào tạo năm 2020 - Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á 32 Bảng 2.6: Các khóa đào tạo tới quý IV - 2021 Cơng ty Kiểm tốn Đơng Á 35 Bảng 2.8: Các lớp đào tạo trung tâm VACPA mà Công ty Kiểm tốn Đơng Á tham dự năm 2020 .37 Bảng 2.9: Tóm tắt báo cáo chi phí cơng tác đào tạo Cơng ty Kiểm tốn Đơng Á từ 2017 - 2020 .38 Bảng 2.10: Đánh giá học viên nội dung đào tạo năm 2020 41 Bảng 2.11: đánh giá học viên chương trình đào tạo năm 2020 41 Bảng 2.12: Đánh giá học viên công tác đào tạo năm 2020 41 Bảng 2.13: Chất lượng học tập học viên năm 2020 .42 Bảng 2.14: Khả làm việc sau công tác đào tạo cán bộnhân viên cơng ty Kiểm tốn Đơng Á năm 2020 .43 Bảng 3.1: Mơ hình tham khảo hệ thống đào tạo Goldstein, Training in Organisations 49 Bảng 3.2: Bảng tham khảo mục tiêu công tác đào tạo .50 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề Trong thời kì phát triển cách vượt trội nhanh chóng kinh tế thị trường ngày nay, coi thời kì hồng kim ngành nghề lĩnh vực kinh tế, tài chính, cơng nghệ so với tiến trình phát triển nhân loại lịch sử Mọi thứ thay đổi đổi bùng nổ phát triển cách tân tiến tới phút Để “sản phẩm trí tuệ” tồn cống hiến nhiều cho người người phải chuyển thay đổi với chúng Một cách vi mô để điều có khả thi cá thể, tổ chức hay đơn vị quốc gia phải quan tâm phát triển nguồn lực người - nguồn lao động chưa thể hồn tồn thay thời đại văn minh nguồn lực người đóng vai trị vơ thiết yếu việc định sức mạnh, sức lao động, việc phát triển đơn vị hay tổ chức Đặc biệt, q trình đại hóa, tồn cầu hóa tồn nhiều thuận lợi khơng thách thức ngày việc sử dụng nguồn lực cho thực suất triển khai đầu tư cách rõ rệt Bởi tổ chức, doanh nghiệp cho dù tình hình kinh tế tình hình xã hội ln thay đổi phát triển đến đâu ln phải đối mặt với câu hỏi mang tên: làm để có nguồn nhân lực tài giỏi, hay kĩ nghiệp vụ chuyên môn cao, ý thức - đạo đức tốt? Chỉ câu hỏi ngắn để trả lời thực thi chúng lại cần đến khơng cống hiến chất xám thời gian đơn vị, doanh nghiệp Lý đơn giản đằng sau, nguồn lao động điều kiện then chốt, máy điều khiển doanh nghiệp để trụ vững phát huy thị trường Sự thành cơng doanh nghiệp có phải xét nhiều yếu tố, ví dụ như: nguồn tài doanh nghiệp, vị lãnh đạo tài hoa, kế hoạch chiến lược phát triển hợp lí rõ ràng Nhưng nhân tố đóng vai trị chủ lực đồng thời góp phần tạo nên yếu tố “nguồn nhân lực” - kết nối hợp tác với người tạo sản phẩm vơ hình hay hữu hình Bởi thế, công ty, việc tuyển dụng, sử dụng, đào tạo nhân lực với mục đích đạt hiệu năm trước, định hướng phát triển công ty, nhu cầu cán nhân viên Mặc dù công ty thực tốt việc xác định nhu cầu từ phía thân cơng ty, lại chưa làm tốt bước “xác định nhu cầu cán nhân viên” để dẫn tới tình trạng kế hoạch đào tạo bị ảnh hưởng Số người đào tạo thiếu so với tính tốn làm ảnh hưởng tới kế hoạch tới công ty, tác động tới phát triển đồng (các) ban chuyên môn công ty, đặc biệt sau đợt đào tạo, huấn luyện thêm Không thế, chênh lệch số lượng người đào tạo ảnh hưởng tới nguồn ngân sách chi cho đợt đào tạo cơng ty Qua đây, cơng ty nên cẩn trọng việc xác định nhu cầu đào tạo đồng thời công ty lẫn đội ngũ nhân để kiểm sốt phịng tránh thiệt hại tổn thất khơng nên có Ngồi ra, để tránh trường hợp tái phạm làm hợp đồng với trung tâm cung cấp dịch vụ đào tạo, công ty nên đề xuất, thương lượng đàm phán với bên lại trường hợp khơng có hợp đồng để đơi bên có lợi Khơng vậy, cơng ty nên cập nhật thường xuyên nhu cầu công việc lẫn nhu cầu cá nhân đồn thể nhân viên có đáp ứng việc tham gia công tác đào tạo hay khơng, qua có kế hoạch đào tạo hồn mỹ với tính hiệu Cuối cùng, công ty nên tham khảo học hỏi vấn đề từ nguồn tư liệu khác từ công tác đối tác đồng nghiệp mà họ có bước tiến đột phá cung cách kết để hoàn thiện cho Mặc dù quy trình đào tạo cơng ty xây dựng chi tiết quy củ, tơi có mong muốn kiến nghị với cơng ty tham khảo thêm mơ hình hệ thống đào tạo mà tham khảo - nghiên cứu cảm thấy phù hợp với cơng ty, dự định mong muốn giúp cơng ty xây dựng hồn thiện quy trình đào tạo phù hợp đem lại nhiều lợi ích 48 Mục tiêu công tác đào tạo - Mục tiêu tổng quát: Nguồn: Training in Organisations, Goldstein, 1993 - Mục tiêu cụ thể cần đào tạo: Bảng 3.1: Mơ hình tham khảo hệ thống đào tạo Goldstein, Training in Organisations 3.2.2 Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu đào tạo Cách thức xác định mục tiêu cơng ty cịn chung chung chưa định lượng nhân tố cụ thể, rõ ràng nhiều Mục tiêu sở, tiền đề cho nỗ lực đào tạo kết đào tạo định hướng rõ nét Bởi qua quan sát, học hỏi kiến thức mình, tơi xin trình bày bảng mục tiêu cụ thể dành cho cơng ty tham khảo thêm > > > > > Trình độ Kĩ Số lượngngười tham gia Thời gian đàotạo: Khả áp dụng kiến thức học vào công việc thực tế: Bảng 3.2: Bảng tham khảo mục tiêu công tác đào tạo 3.2.1 Nâng cao chất lượng việc đánh giá công tác đào tạo Cũng từ bảng kết khảo sát - đánh giá phân tích tơi chương khóa luận này, vấn đề “khả làm việc sau công tác đào tạo nhân viên” công ty nhức nhối Kết khả làm việc sau đào tạo cán quản lý lẫn chuyên viên chưa đạt tiêu đề mong đợi 49 công ty Mặc dù chênh lệch có vài phần trăm quy suất tính theo người hồn thành cơng việc lại bị ảnh hưởng chênh lệch với yêu cầu đáng kể Nguyên nhân quy trình đánh giá đội ngũ thành viên công ty kĩ lưỡng thường xuyên, chủ yếu toàn dựa quan sát nhận định chủ quan nhóm nhà quản lí người quan sát để báo cáo lại, chưa tính tốn xem xét đến yếu tố khách quan bên lề khác Giải pháp hữu dụng cơng ty nên tự tổ chức đợt định kì kiểm tra trình độ kĩ đội ngũ nhân viên Qua cơng ty có kết mang tính chủ quan xác lực thực nguồn nhân lực tính tới thời điểm sau kết thúc khóa đào tạo Ngồi ra, việc tìm hiểu thêm phương pháp đánh giá hữu dụng khác mà công ty đồng nghiệp sử dụng, hành thị trường để cân nhắc chọn lọc, sau thử nghiệm áp dụng vào với máy lao động cơng ty nhằm tìm cách thức phù hợp 50 3.2.3 Nâng cao chất lượng nội d ung đào tạo Ngoài việc tiếp tục đẩy mạnh cung cấp mang tới cho đội ngũ nhân khóa học đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ tương lại, điều mà phản hồi tích cực thơng qua bảng khảo sát - điều tra nhận xét - đánh “nội dung đào tạo” , “chương trình đào tạo” “đánh giá học viên công tác đào tạo” chương tác giả khóa luận này, cơng ty nên xem xét cân nhắc tới việc tìm kiếm trau dồi thêm cho toàn thể nhân viên nâng cao trình độ kĩ mềm như: tin học văn phịng, tiếng anh, giao tiếp thuyết trình, phản biện tư duy, làm giàu kinh nghiệm, kĩ cho thân cán nhân viên, mà cịn làm tăng tồn diện chun nghiệp cho công ty 3.2.4 Nâng cao chất lượng hình thức đào tạo Các phương pháp cơng ty áp dụng có mang tính hiệu quả, thiết thựcvà ứng dụng cao chứng minh từ phân tích tác giả chương khóa luận này, thêm vào đó, cơng ty cân nhắc, ứng dụng thêm, thay đổi để cán tham gia đào tạo không thấy nhàm chán, song song với việc quản lí quỹ thời gian di chuyển Trong họp thường niên quý II vừa rồi, công ty cơng ty chưa có nhiều giảng, thảo luận tập thể từ nhà lãnh đạo công ty tới chuyên viên Thảo luận hình thức đào tạo khơng tốn nhiều chi phí, thú vị, hiệu nâng cao gắn kết - thân thiết đồn thể cơng ty cán chuyên viên học hỏi kinh nghiệm kĩ từ nhà quản lí lãnh đạo mình, mà cịn song song với đó, nhà quản lí lãnh đạo cơng ty trau dồi phát huy kiến thức kinh nghiệm cho Hơn nữa, cơng ty kết hợp, tích hợp thêm phương pháp tình thực hình thức thảo luận đào tạo, nhằm mục đích sáng tạo hơn, đưa giảng vào với thực tiễn cách thực tế nhất, đồng thời rèn luyện kĩ phản xạ - ứng phó tình phát huy sáng tạo người 51 3.2.5 Hồn thiện cơng tác chi phí đào tạo Kinh phí đóng vai trị quan trọng việc định đến tính chất quy mô chất lượng công tác đào tạo Công ty chưa có quỹ đào tạo riêng, mà dựa vào nguồn doanh thu sau lãi công ty nhu cầu cần đào tạo phát sinh Việc khiến cho việc xây dựng quy trình “cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ” gặp khơng cản trở Công ty nên đầu tư xây dựng phát triển quỹ riêng dành cho công tác đào tạocho nhân Từ đó, chi phí cho cơng tác đào tạo chủ động trích từ nguồn ngân sách Ngồi ra, cơng ty tạo dựng mối quan hệ thân thiết, hữu nghị với đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo cho cơng ty hình thức trao đổi dịch vụ, ưu đãi trợ giúp để đơi bên có lợi, giảm chi phí 52 KẾT LUẬN Trong bối cảnh toàn cầu phát triển thứ cách chóng mặt, đặc biệt kinh tế Hẳn biết câu “Trên thương trường chiến trường”, doanh nghiệp người hiểu điều Mặc dù doanh nghiệp “sống” thị trường đem lại nhiều thuận lợi khắc nghiệt từ môi trường bên ngồi như: tình hình xã hội, kinh tế thị trường, công nghệ phát triển tiên tiến, , nhưng, kim nam để giúp đơn vị doanh nghiệp tồn phát triển nguồn nhân lực - yếu tố bên doanh nghiệp Xuyên suốt trình phát triển lịch sử nhân loại, nguồn lực người mối quan tâm hàng đầu đất nước nói chung đơn vị nói riêng, đóng vai trị quan trọng việc định sức mạnh sức lao động cho cộng đồng, xã hội hay cho đơn vị Bởi vậy, việc “đào tạo nguồn nhân lực ” chìa khóa dẫn tới thành công phát triển máy doanh nghiệp Đồng nghĩa với đó, để doanh nghiệp ln bền bỉ tồn phát triển việc “công tác đào tạo nguồn nhân lực ” họ ln phải trọng có đầu tư cơng sức bồi đắp vào Trong viết này, nghiên cứu kĩ sâu vào việc tìm hiểu thực trạng “cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á”, đặc biệt bước quy trình tác giả nhận thấy cơng ty thực cách bản, tỉ mỉ, suất công tác Mặc dù thế, công ty khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế q trình thực cơng tác này, tác giả rõ viết Bên cạnh đó, thời gian thực tập khơng dài, nên tác giả chưa thể tiếp xúc tìm hiểu kĩ hơn, với hiểu biết có giới hạn nên làm cịn nhiều thiếu sót cần cải thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn tới toàn thể cán nhân viên Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á tận tình giúp đỡ bảo thời gian vừa qua Đồng thời, tác giả xin bày tỏ biết ơn lịng kính trọng tới đội ngũ giảng viên trường Học viện Ngân hàng tận tâm, nhiệt tình giúp đỡ tác giả thời gian học tập đây, đặc biệt PGS.TS Mai Thanh Quế TS Nguyễn Vân Hà ln tận tình bảo giúp đỡ tác giả trình làm khóa luận Em xin chân thành cảm ơn tất người nhiều! 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO I) Báo cáo định hướng phát triển, phòng Tổng hợp kinh doanh Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đông Á 2) Báo cáo kết đào tạo năm 2020, Cơng ty TNHH Kiểm tốn 3) Báo cáo nhân năm 2020, phòng KSCL Đào tạo nhân Đơng Á Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á 4) Báo cáo tài năm 2018-2020, phịng Ke tốn - Tài Cơng ty TNHH KIểm tốn Đơng Á 5) ThS Mai Quốc Bảo, Chuyên đề luận văn: Hoàn thiên công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xi măng Bút Sơn Năm 2007, chuyên ngành Kinh tế lao động 6) Nguyễn Xuân Hòa, Chuyên đề luận văn: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex Năm 2007, chuyên ngành Quản trị nhân lực 7) ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực Năm 2012 Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 8) Nguyễn Xuân Hòa, Chuyên đề luận văn: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cổ phần hóa dầu Petrolimex Năm 2007, chuyên ngành Quản trị nhân lực 9) Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo nguồn nhân lực , Tạp chí khoa học cơng nghệ số 5(40).2010, NXB Đại học Đà Nang, tr263-269 10) Nguyễn Văn Khánh, Hoàng Thu Hương (2010), Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay: Thực trạng triển vọng, Nghiên cứu người số (46) 2010, tr40-46 II) Hoàng Tuấn Anh (2008), Thực trạng giái pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, KHCN số 4/2008 12) Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế Nguồn nhân lực, Giáo trình, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 54 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Đây khảo sát nhằm đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á Ket điều tra phục vụ cho 13) PHỤ LỤC Đinh Việt Hòa (2009), "Phát triển nguồn vốn nhân lực - Chiến lược tối ưu nhà lãnh đạo", Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, số25, tr 150-158 14) Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Bưu Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng 15) Vũ Thị Ngọc Mai (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thuỷ lợi Nam Hà Nam, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động - Xã Hội, Hà Nội 16) John Bratton, Jeffrey Gold (1999), Human Resource Management: Theory and Practice, Lawrence Erlbaum 17) John P.Wilson (2005), Human Resources Development: Learning & Training for Individuals and Organization, Kogan Page Publishers 18) Training in Organizations, Goldstein, 1993 việc nghiên cứu làm chuyên đề thực tập Em xin cam kết giữ kín thơng tin tất người tham gia điều tra Em xin chân thành cảm ơn đóng góp Anh/Chị Cách thức trả lời: Với câu trả lời, Anh/Chị lựa chọn phương án phù hợp vớ ý kiến đánh dấu “X” vào bên trái đáp án Với phương án trả lời mở, Anh/Chị viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên II Nội d ung điều tra I Thông tin cá nhân Trong 03 năm gần, Anh/Chị tham gia khóa đào tạo Giới tính: Tuổi: Tổng Cơng ty? Trình độ chun mơn: Chức danh công việc thời: Đơn vị công tác: Thời gian cơng tác: ST Tên khóa đào tạo Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo T 55 Nội d ung Mức độ đánh giá Hồn Phù Khá Khơng Hồn tồn phù phù tồn Câu 9: Khảo phù sát nội hợp dung đào hợp tạo ? (Vui hợp lịng đánhkhơng dấu Xvào lựa chọn cho hợp phù đúng) hợp Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn Mức độ đánh giá Nội d ung Rất tốt Tốt Bình Chưa thường tốt Kém Chương trình đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc Phương pháp đào tạoCâu hợp10: lý Khảo sát chương trình đào tạo ? (Vui lịng đánh dấu Xvào lựa chọn Số lượng đào tạo ứng nhu chođáp cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ NLĐ Sử dụng sau đào tạo hợp lý Có hứng thú với khóa đào tạo Chi nhánh tổ chức Anh/Chị có mong muốn tham gia khóa đào tạo khơng? □ Có □ Khơng 56 57 Câu 11: Khảo sáttốt công tác đào tạo chi nhánh ? (Vui lòng đánh dấu Xvào Mức độ 2: Chưa lựa chọn cho đúng) Mức độ 3: Bình thường Rat hài lịng Hài lịng Khá hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Mức độ 4: Tốt Mức độ 5: Rất tốt Các tiêu chí đánh giá Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Tổng cộng Câu 12: Khảo sát mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động chi Khối lượng công nhánh ? việc (Vui lòng đánh X vào lựa chọn cho đúng) - Tiêu chí 1: Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc Mức độ 1: Khơng hồn thành khối lượng công việc giao Mức độ 2: Hồn thành phần cơng việc giao Tinh thần trách nhiệm Mức độ 3: Hồn thành khối lượng cơng việc giao Mức độ 4: Hồn thành tốt cơng việc giao Tinh thần phốiMức hợp độ 5: Hoàn thành tốt cơng việc giao - Tiêu chí 2: Chất lượng công việc Mức độ 1: Kém Mức độ 2: Chưa tốt Mức độ 3: Bình thường Mức độ 4: Tốt Mức độ 5: Rất tốt - Tiêu chí3: Tinh thần trách nhiệm thực thi nhiệm vụ Mức độ 1: Kém Mức độ 2: Chưa tốt Mức độ 3: Bình thường Mức độ 4: Tốt Mức độ 5: Rất tốt - Tiêu chí4: Tinh thần phối hợp thực thi công vụ Mức độ 1: Kém 58 Xin chân thành cảm ơn anh chị ! 59 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ^ Xuất sắc Tổt Khá Đápứng yêu cầu Không đápứng yêu cầu Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VI THựC TẬP ‰η×jiMcf~‰γ⅛γ ⅛∙ J tí Vffo Hà nội, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn NGÀN HÀNG NHÀ Nước VỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CỘNG Π()Λ XÀ HỘI CIH NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN GIAI TRÌNH CHÍNH SHA KHÓA Ll AN TÓT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Vũ Pliuimg I jnli Mã sinh viên: 20A4030186 Lớp: K20CLCM Ngành: Quàn trị Kinh doanh Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác (lào tạo phát trién nguồn nhân lực Công ty TNHH Kicni tốn Đơng Á” r Các nội dung hồn thiệntheo kết luận cua I lội đồng: z Nội dung yên cầu chinh Sira Hội dong Nội dung dã chinh sứa sinh viên ' Ghi (ghi rõvịtrí chinh sứa: dịng, mục, trang) _ Cịn vài lơi đánh sơ đê Đánh lại sơ đê mục theo chuẩn quỵ định yêu cầu inục i - Vli Xem xét lại đặt tên đê tài, tập trung chủ yếu thực trạng giải pháp cho công tác đào tạo chua nhắc đến phát triển NNL Từ trang 5-18 ĐƠI tên đê tài thành “Hồn thiện cịng tác tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á” Và sửa nội dung chương L 'i W7 tí ý ‰^∕⅛ Xác nhận đon vịthực tập (Ký ghi rõ họ KIÊM TOÁN Λ ĐƠNG Á Bơ sung nội dung phát triên NNL ‰ 1? Kiennghi khác (nêu có): —T~ĩ Ị Hà Nội, ngày tháng năm Giảng viên hướngdẫn (Kv ghi rõhọ tên) Sinh viên (Ký ghi rõhọ tên) ... vấn đề đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á Chương 3: Một số đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực. .. phí đào tạo bao gồm chi phí đào tạo trực tiếp chi phí đào tạo gián tiếp 1.5.7 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Thực chất công tác đánh giá hiệu đào tạo so sánh kết thu sau đào tạo. .. đơn vị tác giả làm Qua làm tác giả, tơi trình bày phân tích khảo sát kĩ đưa nhìn rõ mức độ hồn thiện cơng tác đào tạotại công ty Đề tài “Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Dược