166 giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH asia bolt vina,khoá luận tốt nghiệp

EJ ʌ HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH EJ ʌ HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⅛⅛L "*∖ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA Sinh viên thực : NGUYỄN THỊLAN ANH Lớp : K18QTMA Khóa học : 2015 - 2019 Mã sinh viên : 18A4030369 Giảng viên hướngdẫn : NCS LÊ ĐỨCANH Hà Nội, tháng năm 2019 Ì1 íf KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA Sinh viên thực : NGUYỄN THỊLAN ANH Lớp : K18QTMA Khóa học : 2015 - 2019 Mã sinh viên : 18A4030369 Giảng viên hướng dẫn : NCS LÊ ĐỨCANH Hà Nội, tháng năm 2019 Ì1 íf Trong suốt năm học tập Trường Học viện Ngân hàng, em thầy cô trường truyền đạt cho em kiến thức bổ ích, giúp em mở LỜI LỜICAM CẢMĐOAN ƠN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp đề tài “Giảipháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Asia Bolt Vina” cơng trình nghiên cứu riêng thân em, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu Tồn nội dung khóa luận em nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích, đánh giá dựa hiểu biết, kiến thức mà em học năm Trường Học viện Ngân hàng để hồn thành cơng trình Các số liệu, thơng tin, kết nghiên cứu sử dụng khóa luận hồn tồn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng em thu thập từ Cơng ty TNHH Asia Bolt Vina - nơi em thực tập Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Các tài liệu tham khảo có trích dẫn nguồn đầy đủ quy định Em xin cam đoan điều hoàn toàn thật Nếu phát sai phạm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cơng trình trước nhà trường Người cam đoan rộng hiểu biết tri thức thân để làm hành trang cho em đường tới Nguyễn Thị Lan Anh Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Học viện Ngân hàng cho em học tập môi trường giáo dục tốt phát triển Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Học viện Ngân hàng đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Chuyên ngành Quản trị marketing giảng dạy, bảo cho em kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm nhiều lĩnh vực sống để em trau dồi kiến thức năm rèn luyện Trường Học viện Ngân hàng Trong q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em bảo tận tình, chu đáo nhận quan tâm cá nhân, tổ chức, đơn vị Em xin bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể anh, chị Cơng ty TNHH Asia Bolt Vina tạo điều kiện giúp đỡ em, hướng dẫn cho SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh i em cơng việc thực tế để em có nhìn sâu sắc có trải nghiệm thực tế kiến thức chuyên môn để hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn NCS Lê Đức Anh nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích, lời góp ý giúp em khắc phục sai sót để có sản phẩm khóa luận tốt nghiệp thành cơng Trong khóa luận, thân có cố gắng nỗ lực kiến thức cịn hạn chế, kinh nghiệm khơng nhiều nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy anh, chị công tác Công ty TNHH Asia Bolt Vina để khóa luận tốt nghiệp em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Lan Anh SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC HÌNH ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Sự đời phát triển marketing 1.1.2 Định nghĩa “Marketing” 1.2 Tổng quan marketing mix 1.2.1 Định nghĩa marketing mix .5 1.2.2 Chức hoạt động marketing mix 1.2.3 Vai trò hoạt động marketing mix 1.2.4 Thành phần marketing mix 1.2.5 Các chiến lược marketing mix 10 1.3 Phân tích mơ hình SWOT 20 1.3.1 Điểm mạnh (Strengths) 21 1.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 21 1.3.3 Cơ hội (Opportunities) 21 1.3.4 Thách thức (Threats) 22 SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh iii CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA .23 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Asia Bolt Vina 23 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHHAsia Bolt Vina 23 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 24 2.1.4 Cơ sở vật chất 24 2.1.5 Sản phẩm công ty 25 2.1.6 Khách hàng 25 2.1.7 Đối thủ cạnh tranh 28 2.1.8 Một số phương châm hoạt động côngty 29 2.1.9 Cơ cấu tổ chức máy công ty 30 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015 - 2018 35 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Asia Bolt Vina 41 2.3.1 Hoạt độngmarketing sản phẩm 41 2.3.2 Hoạt độngmarketing giá 47 2.3.3 Hoạt độngmarketing phân phối 49 2.3.4 Hoạt độngmarketing xúc tiến .50 2.4 Đánh giá kết đạt được, tồn nguyên nhân tình hình vận dụng marketing mix Công ty TNHH Asia Bolt Vina .52 2.4.1 Kết đạt 52 2.4.2 Những tồn hoạt động marketing 54 2.4.3 Nguyên nhân 56 SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh iv 2.5 Phân tích mơ hình SWOT với VIẾT công ty 57 DANHđối MỤC TẮT 2.5.1 Điểm mạnh 57 2.5.2 Điểm yếu 57 2.5.3 Cơ hội 57 2.5.4 Thách thức 58 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA 59 3.1 Căn đề xuất giải pháp 59 3.1.1 Triển vọng thị trường 59 3.1.2 Triển vọng ngành .59 3.1.3 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 59 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Asia Bolt Vina .60 3.2.1 Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 60 3.2.2 phẩm Giải pháp hoàn thiện 60 hoạt động marketingvề sản 3.2.3 63 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketingvề giá 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện phân phối 64 hoạt động marketing .về 3.2.5 tiến hoạt động marketingvề xúc Giải pháp hoàn thiện 65 3.2.6 Giải pháp thành lập phận marketing riêng cho công ty 67 Từ viết tắt Nguyên nghĩa ĐTDĐ Điện thoại di động KCN SVTH: Nguyễn ThịKhu Lancông Anhnghiệp v NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn Techcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam SEV Samsung Electronics Vietnam VN Việt Nam làm marketing nên độ chuyên nghiệp chuyên môn không cao dẫn đến việc thực hoạt động marketing thiếu hiệu d Tồn hoạt động marketing xúc tiến Những sách xúc tiến cơng ty không nhiều, sản phẩm chất lượng không tiếp cận với nhiều khách hàng - Công ty chưa có hoạt động quảng cáo để quảng bá sản phẩm rộng rãi thị trường, khơng có áp phích, tờ rơi cơng ty chủ yếu bán hàng trực tiếp, khách hàng mua đến đặt hàng Cơng ty tìm kiếm khách hàng cách chào hàng trực tiếp Nếu công ty không quảng cáo khách hàng khó biết đến tên tuổi cơng ty ảnh hưởng đến việc tìm kiếm khách hàng - Trên website công ty không cập nhật thông tin sản phẩm, hoạt động bán hàng, khơng có nhiều viết tình hình hoạt động cơng ty diễn để khách hàng tham khảo tìm hiểu 2.4.3 Nguyên nhân a Nguyên nhân khách quan - Do thị trường chưa thực coi trọng tầm quan trọng ngành cơng nghiệp phụ trợ đứng sau hỗ trợ cho ngành công nghiệp khác, có mặt ngành cơng nghiệp phụ trợ thị trường chưa rõ ràng nên công ty chưa biết đến nhiều - Khách hàng thường ý quan tâm đến sản phẩm mà họ trực tiếp sử dụng, tính năng, lợi ích sản phẩm đem lại không ý đến việc sản phẩm tạo Ngành sản xuất đinh ốc vít bóng cho ngành sản xuất điện tử b Nguyên nhân chủ quan - Asia Bolt Vina chưa thực trọng đến hoạt động marketing công ty bị tập trung nhiều vào khách hành Samsung, tập trung vào sản xuất nhiều mở rộng thị trường - Các chiến lược marketing cơng ty cịn hạn chế, chưa có nhiều sách chiến lược đưa ra, chiến lược mức chung chung giống chiến lược marketing mà doanh nghiệp áp dụng - Cơng ty chưa có đội ngũ làm marketing hiệu quả, phận kinh doanh có trách nhiệm mảng kinh doanh vừa phải làm kinh doanh vừa phải 2.5 SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 56 Phân tích mơ hình SWOT cơng ty 2.5.1 Điểm mạnh - Sản phẩm công ty sản phẩm đạt chất lượng cao - Sử dụng dây chuyền cơng nghệ, máy móc, trang thiết bị tiên tiến đại Hàn Quốc - Có nguồn nguyên vật liệu đầu vào đảm bảo an toàn nhập từ Hàn Quốc - Được chứng nhận đạt chuẩn chất lượng - Đội ngũ lãnh đạo cấp cao có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm việc điều hành, quản lý hệ thống công ty cách hiệu đội ngũ cơng nhân lành nghề có khả làm việc tốt, phối hợp nhịp nhàng phận tạo nên kết làm việc hiệu cho tồn cơng ty - Có mối quan hệ tốt với khách hàng lịng tin nhóm đối tượng khách hàng tiềm - Công ty ngày biết đến rộng rãi hơn, uy tín nâng cao - Có nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú đáp ứng ngày nhiều đối tượng khách hàng khác 2.5.2 - Điểm yếu Công ty chưa trọng đầu tư nhiều vào hoạt động marketing, hoạt động marketing hạn chế yếu - Công ty chưa xây dựng nhãn hiệu riêng cho sản phẩm mình, chưa thực nhiều người biết đến - Chưa có phận chuyên đảm nhiệm hoạt động marketing - Bị phụ thuộc nhiều vào công ty mẹ - Nguồn ngun liệu khơng sẵn có mà phụ thuộc vào nhập từ Hàn Quốc - Tập khách hàng hạn hẹp - Hạn chế cách thức phân phối sản phẩm - Công ty chưa quảng bá sản phẩm rộng rãi thị trường nên khơng nhiều người biết đến 2.5.3 Cơ hội bước chiếm SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 57 - Nhận hỗ trợ đắc lực từ công ty mẹ bên Hàn Quốc - Tại thị trường Việt Nam chưa có nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực sản xuất đinh ốc vít, chủ yếu cơng ty đầu tư vốn từ nước Đối thủ cạnh tranh không nhiều - Ngành sản xuất thiết bị điện tử ngày gia tăng dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm đinh ốc vít ngày nhiều - Có nhiều thị trường tiềm cơng ty gia nhập 2.5.1 Thách thức - Ngày nhiều cơng ty nước ngồi gia nhập ngành - Nhu cầu khách hàng ngày cao, muốn nhận nhiều dịch vụ tăng thêm - Tham gia vào thị trường gặp nhiều trở ngại, nhiều khó khăn thử thách KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng phân tích chương 2, thấy công ty làm marketing chưa nhiều, nhờ vào hoạt động marketing công ty thực nên công ty đạt kết tích cực, nhiên tồn nhiều hạn chế cần phải khắc phục Cơng ty cần phải xem xét, nhìn nhận điểm làm cịn tồn đọng để đưa giải pháp phù hợp giúp cải thiện tình hình tốt Phát huy điểm mạnh có đồng thời khắc phục điểm yếu, tận dụng hội thị trường hội nhập nay, hội ngành để phát triển, cần ý vào thách thức thương trường để không thất bại SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 58 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẦY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA 3.1 Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 Triển vọng thị trường Ngày nay, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng đà phát triển Nền kinh tế thị trường nước nước giai đoạn hội nhập mở cửa, thị trường sẵn sàng đón nhận tất doanh nghiệp bước chân vào quan trọng doanh nghiệp có đủ sức để cạnh tranh thị trường hay khơng Đây hội tốt để Công ty TNHH Asia Bolt Vina tự khẳng định mình, nỗ lực phát triển để có vị thương trường khốc liệt, định vị công ty tâm trí khách hàng, tạo dựng thương hiệu, mở rộng phân khúc khách hàng, mở rộng thị trường xa thiết lập mạng lưới công ty dày đặc Trở nên lớn mạnh toàn cầu 3.1.2 Triển vọng ngành Cùng với phát triển cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ đại Khi nói đến phát triển khoa học khơng thể không kể đến ngành sản xuất thiết bị điện tử, thiết bị điện tử ngày trở thành thứ thiết yếu nhân loại tạo phát triển cho xã hội kinh tế Như Samsung làm kể từ đời, ngày tập đồn Samsung khơng khơng biết đến, xa khỏi phạm vi lãnh thổ vươn toàn cầu Và tất thương hiệu điện tử khác Châu Âu hay Nhật Bản vươn giới, sản phẩm mang tính chất tồn cầu Ngành sản xuất điện tử ngành có triển vọng phát triển mạnh tương lai Nó tạo lối cho ngành cơng nghiệp phụ trợ phát triển Đây hội tuyệt vời để công ty sản xuất hàng phụ trợ thỏa sức phát triển trở nên lớn mạnh thị trường Vì nắm bắt triển vọng này, công ty nỗ lực để phát triển tương lai 3.1.3 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 59 Mục tiêu công ty giai đoạn 2020 - 2022 - Công ty xuất hàng hóa sang nhiều nước không khu vực Đông Nam Á mà sang khu vực Châu Á - Xây dựng thương hiệu lớn mạnh nước quốc tế - Sản xuất nhiều sản phẩm phục vụ cho đa dạng nhóm khách hàng khác thỏa mãn tối đa nhu cầu khác họ - Nỗ lực phát triển thị trường cung cấp cho thương hiệu tiếng khác thị trường Sony, LG, Sanyo, - Nâng cao hoạt động marketing hiệu 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Asia Bolt Vina 3.2.1 Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt động vô quan trọng hoạt động marketing lẽ không nghiên cứu thị trường khơng thể biết thị trường thiếu cần để có phương hướng sách phù hợp cho hoạt động công ty Công ty cần phải thường xuyên tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, thành lập phận riêng chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường để thu thập ý kiến đóng góp, phản hồi hay phàn nàn khách hàng để từ phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu công ty mắc phải Đồng thời nắm bắt nhu cầu mong muốn khách hàng để có chiến lược kinh doanh, sách phát triển phù hợp để ngày có nhiều khách hàng Việc nghiên cứu thị trường không nghiên cứu khách hàng mà cịn bao gồm việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu xem họ áp dụng cách làm marketing để học hỏi xây dựng riêng cho công ty sách marketing riêng tạo lợi khác biệt so với đối thủ cạnh tranh giành nhiều khách hàng tương lai 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing sản phẩm a Nâng cao chất lượng sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 60 Công ty nên tập trung hàng đầu vấn đề chất lượng sản phẩm, cần đảm bảo sản phẩm bán sản phẩm phải đạt chất lượng cao khơng khách hàng muốn chọn sản phẩm có chất lượng Neu sản phẩm bán cho khách hàng chất lượng khách hàng khơng tin tưởng khơng tiêu dùng sản phẩm công ty nữa, điều ảnh hưởng đến uy tín cơng ty thị trường Để đảm bảo cho sản phẩm đạt chất lượng cao công ty cần áp dụng phối hợp quy trình kỹ thuật cơng nghệ nghiêm ngặt để sản phẩm sản xuất đạt chất lượng tốt để công ty không nhiều thời gian, nhân lực chi phí để khắc phục sửa chữa Không để việc năm 2016 xảy lần nữa, điều ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu cơng ty b Đa dạng hóa nhiều dịng sản phẩm khác Công ty không nên dừng lại việc sản xuất loại đinh ốc vít siêu nhỏ hay đinh ốc vít phục vụ lắp ráp sản phẩm điện tử mà sản xuất thêm sản phẩm phục vụ cho ngành xây dựng, điện, nước, lắp ráp đồ dùng vật dụng hàng ngày mà khách hàng thường xun sử dụng, Cơng ty có nhiều chủng loại sản phẩm phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, tạo ngày nhiều doanh thu lợi nhuận cho công ty c Thiết kế nhãn hiệu sản phẩm Công ty nên xây dựng cho nhãn hiệu riêng cho sản phẩm in tên nhãn hiệu sản phẩm để tạo nhận biết so với đối thủ cạnh tranh Dù cơng ty có sản phẩm tốt, khách hàng hài lòng thỏa mãn sản phẩm giống bao sản phẩm khác thị trường khả sâu vào tâm trí khách hàng khơng cao Khách hàng lâu để định vị thương hiệu tâm trí họ Trên thực tế cách để khách hàng ghi nhớ tên thương hiệu cách nhanh chóng việc nhắc nhắc lại thường xuyên liên tục khách hàng cần sản phẩm mà thương hiệu có, khách hàng nhớ đến thương hiệu đó, giống phản xạ Đối với sản phẩm đinh ốc vít vậy, việc in ấn tên nhãn hiệu lên sản phẩm để khách hàng sử SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 61 dụng, khách hàng nhìn thấy tên thường xuyên, tự khắc thương hiệu vào tâm trí họ lúc khơng hay Điều giúp công ty định vị sản phẩm tâm trí người dùng d Quyết định bao bì đóng gói Cơng ty nên thiết kế cho bao bì riêng, bao bì vỏ hộp đựng, hộp đựng nên làm chất liệu nhựa cứng so với chất liệu nhựa công ty sử dụng nhựa cứng loại chất liệu an tồn cao đảm bảo cho sản phẩm đinh ốc vít điều kiện tốt không bị gỉ sét, không thấm nước gây ẩm ướt làm han gỉ sản phẩm đặc biệt tránh va đập mạnh làm hư hại sản phẩm Trên bao bì sản phẩm ghi đầy đủ tên công ty, thông tin cần thiết, đặc biệt thơng tin sản phẩm Bao bì vỏ hộp thiết kế phù hợp với sản phẩm, gọn gàng, không cần màu sắc, cầu kỳ, bắt mắt mà cần đơn giản tạo ấn tượng, độ chuyên nghiệp thuyết phục khách hàng tin dùng Đối với bao bì thùng trình mang vận chuyển cần phải thiết kế đầy đủ thông tin sản phẩm thông tin công ty e Gia tăng dịch vụ kèm Dịch vụ kèm làm thỏa mãn khách hàng mức độ cao hơn, giúp tăng khả bán hàng cạnh tranh với đối thủ Dịch vụ kèm là: + Bảo hành sản phẩm thời gian tháng, tháng tùy vào loại sản phẩm đặc điểm + Tư vấn miễn phí: khách hàng có nhu cầu tư vấn việc nên lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với mục đích sử dụng cơng ty có đội ngũ tư vấn miễn phí trực tiếp hay gián tiếp hỗ trợ khách hàng đưa định mua phù hợp Chẳng hạn, khách hàng muốn mua loại ốc, nở để lắp linh kiện điện tử máy tính khơng biết loại đinh vít có kích thước phù hợp để lắp hay với dịng máy tính nên lắp loại liên quan đến lỗi bắt vít, khả kết nối chống chịu cao, điều thể tận tình cơng ty khách hàng đặt lên hàng đầu SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 62 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing giá Giá yếu tố tạo doanh thu cho công ty Một công ty hoạt động thành công hay không suy cho nhờ vào doanh thu mà để tạo doanh thu công ty phải bán hàng Mức giá bán cao doanh thu cao, lợi nhuận cao công ty hoạt động hiệu quả, ngược lại giá thấp, doanh thu thấp dẫn đến lợi nhuận thấp, công ty hoạt động không hiệu quả, trì trệ làm ảnh hưởng đến tồn cơng ty Do giá yếu tố vơ quan trọng cơng ty cần phải có sách giá hợp lý - Như phân tích phần tồn sách giá, công ty áp dụng phương pháp định giá cộng chi phí nhóm đối tượng khách hàng tiềm So với chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách hàng mức giá thấp Vì vậy, công ty nên áp dụng thêm phương pháp định giá dựa giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm Khi cơng ty tốn nhiều chi phí việc nhập nguyên liệu, sản xuất, sử dụng công nghệ dây chuyền đại đồng nghĩa với việc sản phẩm sản xuất chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng mức độ cao Và khách hàng sẵn sàng chấp nhận mức giá cao phù hợp với giá trị mà sản phẩm mang lại cho họ - Áp dụng mức giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Công ty cần phải nghiên cứu mức giá bán đối thủ cạnh tranh thị trường, thường xuyên cập nhật tình hình, mức giá bán thị trường để có sách thay đổi giá cho phù hợp, mức giá cao hơn, thấp ngang Nếu mức giá cao bị đối thủ giành khách khơng khách hàng muốn mua với giá cao, giá thấp bị đem so sánh chất lượng sản phẩm, họ nghĩ sản phẩm công ty không tốt nên định mức giá thấp để đánh vào tâm lý người mua muốn mua với giá rẻ để kích thích tiêu thụ Chính cơng ty nên áp dụng phương pháp định giá dựa chi phí kết hợp với định giá cạnh tranh định giá dựa giá trị cảm nhận khách hàng nhận để có định mức giá phù hợp giai đoạn phát triển công ty SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 63 Chính sách chiết khấu, hoa hồng: Chính sách áp dụng cho khách hàng mua với số lượng lớn, hình thức khích lệ vơ lớn đánh thẳng vào tâm lý khách hàng Công ty nên áp dụng chiết khấu cho khách hàng bán bn mức - 10% thay mức 5% công ty áp dụng Đối với đại lý, cơng ty cho hưởng hoa hồng mức 10 - 12% để khích lệ đại lý bán nhiều hàng cho công ty 3.2.4 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing phân phối Cơng ty nên mở rộng nhiều hình thức kênh phân phối khác để tiếp cận với nhóm đối tượng khách hàng tiềm chiến lược mở rộng thị trường Đối với khách hàng Samsung việc bán trực tiếp cho họ kênh phân phối hiệu Đối với khách hàng tiềm năng, khách hàng đa dạng kênh phân phối đem lại hiệu cao việc tiếp cận khách hàng phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Ngoài kênh phân phối cơng ty sử dụng cơng ty áp dụng thêm số kênh phân phối sử dụng kênh phân phối online Hiện nay, hình thức phân phối online hình thức phân phối phổ biến phát triển Internet Sự lan truyền rộng rãi Internet công cụ hữu hiệu để sản phẩm nhiều người biết đến Thông qua Interrnet, khách hàng thuộc khu vực xa hay quốc tế biết đến công ty tạo nhiều khách hàng tiềm từ mở rộng thị trường rộng khắp: - Bán hàng qua website: Công ty nên làm trang web mình, cập nhật thơng tin liên tục để khách hàng theo dõi thực mua hàng qua website, qua mạng mà không cần phải trực tiếp đến tận công ty, điều tạo thuận tiện cho khách hàng cho khách hàng thấy thoải mái việc mua hàng, mua khó phức tạp, việc mua hàng trở nên dễ dàng nhiều - Bán hàng qua email: Công ty áp dụng hệ thống đặt hàng mua hàng qua email email nơi đáng tin cậy thuận lợi cho hoạt động bán hàng diễn SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 64 - Bán hàng qua trang mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Twitter, Linkedin, trang mạng xã hội có lượng người dùng nhiều giới nên hướng phát triển công ty sang nước ngồi việc sử dụng cơng cụ phân phối qua trang mạng xã hội điều đáng phải bận tâm nên làm - Hỗ trợ đặt hàng Internet qua Zalo, Viber, Hiện Việt Nam, trang mạng xã hội Zalo hay Viber người kinh doanh sử dụng phổ biến việc bán hàng tính chất kín đáo dễ dàng giao tiếp trị chuyện trang mạng Đẩy mạnh hoạt động logistic, quản lý kho bãi, vận tải cho hoạt động phân phối vận chuyển đến tay khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing xúc tiến a Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Đầu tiên công ty cần phải quảng bá sản phẩm thị trường thông qua quảng cáo để tăng nhận biết công ty Công ty nên đầu tư ngân sách cho quảng cáo Công ty nên lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp với sản phẩm đặc thù công ty quảng cáo báo viết, báo điện tử, internet, website, mạng xã hội, + Quảng cáo website công ty: Công ty nên cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm thông tin cơng ty để khách hàng tìm hiểu sản phẩm, đặc tính sản phẩm để khách hàng có nhìn sát so sánh để lựa chọn sản phẩm phù hợp + Quảng cáo qua fanpage mạng xã hội facebook: Hiện mạng xã hội facebook mạng xã hội tồn cầu có nhiều người dùng giới, sức lan tỏa mạnh từ người truyền sang người khác, nhiều người biết đến công ty sản phẩm công ty + Quảng cáo Google Adword: cơng cụ hữu hiệu nhất, khách hàng muốn tìm kiếm thơng tin sản phẩm Google phần lớn khách hàng thường có xu hướng kích vào đường SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 65 dẫn xuất Google Điều giúp thông tin công ty đến với khách hàng nhanh chóng b Chính sách khuyến mại Áp dụng khuyến mại cho nhóm đối tượng khách hàng thời điềm phù hợp Chẳng hạn, dịp đặc biệt kỷ niệm ngày thành lập công ty cơng ty khuyến khích khách hàng mua nhiều tặng thêm sản phẩm mua 15 hộp tặng hộp Đặc biệt bạn hàng lớn Samsung hay công ty sản xuất linh kiện mua hàng với số lượng lớn vào ngày lễ tết năm cơng ty tặng q, hoa để tri ân khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm cơng ty c Chính sách nhận lại hàng Khi đại lý, nhà bán buôn mua hàng với số lượng nhiều mà bán hết họ có nhu cầu muốn trả lại hàng cho công ty để công ty bán hộ Công ty nhận lại số hàng thực phân phối cho đại lý khác Điều vừa giúp hàng hóa cơng ty khơng bị tồn đọng nơi không tiêu thụ được, vừa giúp sản phẩm công ty lưu thông liên tục thị trường, vừa tạo thoải mái cho đại lý nhà bán buôn không bị áp lực phải bán hết số lượng hàng d Chính sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng Ngồi sách chăm sóc khách hàng mà cơng ty áp dụng, cơng ty hồn thiện thêm hoạt động chăm sóc khách hàng như: sau khách hàng mua hàng công ty gửi thư cảm ơn đến khách hàng, khách hàng tổ chức kiện đặc biệt cơng ty gửi hoa thư chúc mừng Điều giúp cho khách hàng thấy quan tâm ngày chiếm lịng tin khách hàng nhiều e Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán toán linh hoạt Hiện cơng ty làm tốt việc tốn với nhiều hình thức tốn khác trả lần tiền mặt, chuyển khoản, trả góp trả thành nhiều lần, Tuy nhiên để tạo tiện lợi cho khách hàng việc toán SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 66 công ty nên áp dụng nhiều hình thức tốn cho khách hàng lựa chọn trả séc, toán ngoại tệ khách hàng cơng ty cịn có khách hàng nước khách hàng đất nước Việt Nam, cơng ty nhận ngoại tệ USD, Euro, từ khách hàng để việc trao đổi mua bán diễn dễ dàng f Đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng - Công ty nên tham gia nhiều buổi triển lãm hội trợ hiệp hội doanh nghiệp ngành sản xuất công nghiệp phụ trợ để giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng, buổi hội trợ triển lãm đó, cơng ty giới thiệu sản phẩm tặng cho khách hàng sản phẩm dùng thử Từ tìm kiếm nhiều khách hàng - Tham gia làm nhà tài trợ cho chương trình tổ chức công ty điện tử để tăng độ nhận biết thương hiệu nhiều khách hàng - Mở phòng trưng bày sản phẩm cho khách hàng tham khảo tìm hiểu rõ sản phẩm công ty 3.2.6 Giải pháp thành lập phận marketing riêng cho công ty Công việc marketing phòng kinh doanh đảm nhận cơng việc phịng kinh doanh lên kế hoạch thực chiến lược kinh doanh công ty, nên việc tập trung vào marketing không cao, cịn nhiều thiếu sót chưa thực hiệu Vì có phận chun trách mảng giúp hoạt động marketing hiệu Đối với công ty muốn mở rộng thị trường, hoạt động marketing bao gồm nhiều khâu, nhiều bước nhiều cơng đoạn cần phải có phận chun trách làm mảng marketing Cơng ty thành lập phòng marketing giao nhiệm vụ cho phòng ban xây dựng chiến lược marketing cho công ty, thực triển khai hoạt động marketing cho đạt hiệu cao 3.2.7 Giải pháp thành lập phận bán hàng Công ty nên thành lập phận chuyên bán hàng Bộ phận bán hàng có trình độ chun mơn sâu, nghiệp vụ bán hàng giúp cho chiến lược, SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 67 sách bán hàng diễn thuận lợi, bán nhiều sản phẩm đem lại hiệu kinh tế cao cho công ty 3.3 - Kiến nghị với công ty Thành lập phòng ban phòng marketing chuyên thực vấn đề liên quan đến marketing - Phối hợp với phịng hành - nhân tuyển dụng đội ngũ có trình độ chun mơn cao lĩnh vực marketing để đảm bảo đội ngũ làm việc thật hiệu - Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường để đưa chiến lược kinh doanh chiến lược marketing hiệu cho mục tiêu mở rộng phát triển thị trường - Đôn đốc tập trung vào điểm mạnh công ty sản xuất, tập trung sản xuất sản phẩm chất lượng đồng thời sáng tạo nhiều sản phẩm chưa có mặt thị trường, sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để tạo lợi cạnh tranh khác biệt - Xây dựng chiến lược kinh doanh, marketing hiệu để đưa công ty ngày phát triển - Giám sát quản lý nhân viên công ty, quản lý nội bộ, phòng ban phối hợp hoạt động mục tiêu chung cơng ty KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào triển vọng thị trường triển vọng ngành điều kiện công ty thời điểm tại, hy vọng giải pháp đề xuất công ty tham khảo đưa vào áp dụng Và giải pháp phần góp phần giúp cho cơng ty hồn thiện hoạt động cơng tác marketing để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, mở rộng thị trường, ngày vươn xa phạm vi quốc gia SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 68 TÀI LIỆU KẾTTHAM LUẬNKHẢO - Trong Giáo trìnhmột chế thị trường cạnh tranh mở cửa nay, để trì tạitrình ngày phát triển- NXB địi cơng ty cầndân phải nỗ lực • tồn Giáo Marketing Đạihỏi họccác Kinh tế quốc - 2014 - nhiều, khơng làTrần nỗ Minh lực tạo có mà nỗ lực tạo mà khách hàng cần, GS.TS Đạo triết lý vềtrình marketing đại Và- NXB việc Đại tạo khách hàngdân cần- 2013 thỏa • Giáo Quản trịhiện marketing họccái Kinh tế quốc - mãn nhu cầu PGS.TS họ làTrương vấn đềChiến khó khăn mà khơng phải doanh nghiệp làm Đình nhu khách phức ngày viễn khó mãn • Giáo trìnhcầu Marketing cănhàng -rất Học việntạp, Cơng nghệ bưucao thơng thỏa mộtTS cách tối đa.Thượng Nếu doanh Nguyễn Thái nghiệp thỏa mãn nhiều khách hàng thỏa mãn ởInternet mức độ cao cơng ty chiếm lợi giành phần thắng - Nguồn thị • trường TS Nguyễn Thượng Thái (Quantri.vn biên tập hệ thống hóa) Website ty: www.asiabolt.com.vn Trongcơng 10 năm hoạt động liên tục lĩnh vực sản xuất đinh ốc vít Việt • https://luanvanaz.com/noi-dung-chien-luoc-marketing-mix.html Nam, Cơng ty TNHH Asia Bolt Vina luôn cố gắng xây dựng, trì, phát • http://letsmarketing.weebly.com/xay-dung-chien-luoc-marketing-mix.html triển hồn thiện hơn, xây dựng chiến lược phương án kinh doanh • • http://diendantienganh.com/bai-viet/Khai-niem-va-cac-thanh-phan-cuahiệu để đem lại kết cao Dần khẳng định uy tín cơng ty thị trường Marketing-Mix 1885.html Không thể phủ nhận thành tích cơng ty đạt được, cơng ty đóng • https://www samsung.com/vn/aboutsamsung/company/history/ góp cho ngành cơng nghiệp phụ trợ đóng góp lớn cho kinh tế Việt • http://tec.tnu.edu.vn/HTDTSamsung/details/1101 Nam, tạo mối quan hệ thân thiết hữu nghị Hàn Quốc Việt Nam Và • https://tinhte.vn/threads/mot-so-thong-tin-ve-nha-may-samsung-viet-namnhững sản phẩm chất lượng cơng ty mang đến cho người tiêu dùng toàn sev.1555897/ giới https://news.zing.vn/doanh-nghiep-chuyen-ban-dinh-oc-vit-cho-samsungQua đợt thực tập em làm việc thực tế công ty, nghiên chuan-bi-niem-yet-post779124 html cứu, tìm hiểu hoạt động marketing cơng ty Từ hiểu sâu sắc củng • cố kiến thức em học giảng đường Học viện Ngân hàng suốt năm đại học Từ giúp em có nhìn sâu sắc hiểu biết để áp dụng kiến thức học nhà trường vào làm việc thực tiễn Đây lần trải nghiệm thực tế vô ý nghĩa giúp em rèn luyện thêm nhiều kỹ trình độ cho thân Với kiến thức học Học viện Ngân hàng với trải nghiệm thực tế em trải nghiệm hành trang đồng hành với em thời gian tới giúp em vững bước đường tương lai SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh 69 70 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH ASIA BOLT VINA 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Asia Bolt Vina 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Asia Bolt Vina - Tên công ty: Công ty TNHH Asia Bolt. .. hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 59 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Asia Bolt Vina .60 3.2.1 Giải. .. giúp cơng ty hồn marketing mix nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Đối tượng nghiên cứu thiện hoạt động SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh Ứng dụng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Asia Bolt Vina