100 công tác quản trị khoản phải thu tại công ty cổ phần đầu tư sức khỏe và thẩm mỹ ha thực trạng và giải pháp,khoá luận tốt nghiệp

ỊI ⅛ HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SỨC KHỎE VÀ THẨM MỸ H&A THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Sinh viên thực : Phạm Thị Nhanh Lớp : K18TCC Mã sinh viên : 18A4010393 Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Thị Minh Ngọc Hà Nội, tháng 05 năm 2019 Lời cảm ơn Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo, cô giáo trường Học Viện Ngân Hàng, đặc biệt cô giáo Lê Thị Minh Ngọc - người trực tiếp hướng dẫn khóa luận cho em Em xin cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy nhà trường truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích để hồn thành khóa luận có hành trang vững cho nghiệp tương lại Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư sức khỏe thẩm mỹ H&A toàn thể anh, chị phận phịng ban tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân nhiều thiếu xót hạn chế, em mong nhận dẫn đóng góp thầy giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2019 Sinh viên Phạm Thị Nhanh Lời cam đoan Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân tự thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Người cam đoan Phạm Thị Nhanh ii Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TRONG DOANH NGHIỆP 1.1Tổng quan nghiên cứu 1.2Tổng quan khoản phải thu .5 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nguyên tắc kế toán .5 1.2.3 Bản chất khoản phải thu 1.2.4 Nguồn gốc 1.2.5 Phân loại khoản phải thu 1.2.6 Vai trò khoản phải thu 1.3Quản trị khoản phải thu .10 1.3.1 Sự cần thiết quản trị khoản phải thu .10 1.3.2 Mục tiêu quản trị khoản phải thu .10 1.3.3 Nội dung quản trị khoản phải thu .11 1.4Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị khoản phải thu 27 1.4.1 Các nhân tố khách quan 27 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SỨC KHỎE VÀ THẨM MỸ H&A 30 2.1Giới thiệu công ty 30 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp 30 2.1.2 Lịch sử hình thành 31 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động .31 2.1.4 Bộ máy quản lý 34 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần ĐTSK TM H&A giai đoạn 2016-2018 35 2.2Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Sức Khỏe Và Thẩm Mỹ H&A 52 iii TẮT 2.2.1 Thực trạng cácDANH khoảnMỤC phải VIẾT thu Công ty H&A giai đoạn 2016-2018 ’ 52 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty Cổ phần ĐTSK TM H&A 55 2.3 Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu công ty Cổ phần H&A .’ ɪ .’ 67 2.3.1 Kết đạt 67 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .67 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SỨC KHỎE VÀ THẨM MỸ H&A 70 3.1Định hướng phát triển Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Sức Khỏe Và Thẩm Mỹ H&A thời gian tới 70 3.2Giải pháp hồn hồn thiện cơng tác quản lý nợ phải thu công ty Cổ Phần ĐTSK TM H&A ɪ 71 Từ viết tắt Nguyên nghĩa 3.2.1 Hồn thiện mơ hình quản trị khoản phải thu sách thu Báo nợ cho khoản phải thu .71 BCTC cáo tài 3.2.2 Xây dựngchính sách chiết khấu 73 BCĐKT Bảng cân đối kế tốn 3.2.3 Nâng cao cơng tác quản trị khoản phải thu 74 BCĐTK Bảng cângiải đốipháp tài khoản 3.2.4 Các khác 75 3.3Kiến nghị 78 TS Tài sản Kết luận 79 TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn VCSH Vốn chủ sở hữu TSCĐ Tài sản cố định BĐSĐT Bất động sản đầu tư ^τK Tài khoản SXKD Sản xuất kinh doanh XDCB Xây dựng iv ^DN Doanh nghiệp ĐTSK Đầu tư sức khỏe ^TM Thâm mỹ BTC ^TT Bộ tài Thơng tư v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tổng hợp phân loại nợ 13 Bảng 1.2 Biểu thời gian khoản phải thu tính đến ngày 31/3 23 Bảng 1.3 Bảng theo dõi khách hàng .26 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty 2016-2018 35 Bảng 2.2 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụcủacông ty .37 Bảng 2.3 Biến động cấu tài sản công ty 43 Bảng 2.4 Biến động cấu nguồn vốn 47 Bảng 2.5 Chỉ tiêu đánh giá khả toán côngtyH&A 49 Bảng 2.6 Chỉ số khả sinh lời 51 Bảng 2.7 Biến động khoản phải thu Công ty H&A 53 Bảng 2.8 Phân tích tỷ lệ liên quan đến khoản phải thu 54 Bảng 2.9 Tình hình nợ khó địi cơng ty 59 Bảng 2.10 Vòng quay khoản phải thu kỳ thu tiền bình quân công ty giai đoạn 2016 - 2018 63 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Mơ hình 1.1 Mơ hình mở rộng thời hạn bán chịu 16 Mơ hình 1.2 Mơ hình rút ngắn thời hạn bán chịu 16 Mơ hình1.3 Mơ hình tăng tỷ lệ chiết khấu 18 Mơ hình1.4 Mơ hình giảm tỷ lệ chiết khấu 18 Mơ hình1.5 Mơ hình nới lỏng sách bán chịu 20 Mơ hình1.6 Mơ hình thắt chặt sách bán chịu 20 Mô hình 1.7 Mơ hình nới lỏng sách bán chịu có xét đến ảnh hưởng rủi ro từ bán chịu 21 Mơ hình 2.1 Mơ hình quản trị khoản phải thu công ty Cổ phần H&A .60 Mơ hình 3.1 Nới lỏng sách bán chịu có xét đến ảnh hưởng rủi ro từ bán chịu 71 Sơ đồ Tổ chức máy Công ty Cổ phần Đầu tư Sức khỏe Thẩm mỹ H&A 34 Biểu đồ 2.1 Chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty giai đoạn 2016-2018 40 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu tài sản giai đoạn 2016-2018 Công ty .44 vii 2017-2018 nhiều khách hàng cơng ty khơng tốn trước hạn mà để hạn toán vịng quay khoản phải thu có xu hướng giảm, kỳ thu tiền trung bình tăng lên Cách thức thu nợ *Dừng bảo hành, thu hồi máy Thông thường, cơng ty bán máy cho khách hàng trước nhận máy khách hàng phải đặt cọc khoảng tiền từ 10% - 15% giá trị hợp đồng kinh tế Sau đó, giao máy tiến hành thu thêm khách khoản tiền không tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng kinh tế mà tiến hành thu tiền thành đợt khác từ đến đợt, đợt cách 20 ngày Công ty thường khuyến khích khách hàng trả tiền toán trước trường hợp trả thành đợt, trả chậm phải trả thêm khoản lãi 0,06%/ngày tổng số tiền nợ trả chậm kể từ ngày đến hạn ngày toán Đối với trường hợp khách hàng chậm tốn hàng tháng có nhân viên kế tốn cơng nợ tiến hành gọi điện thu hồi nợ Tuy nhiên với khách hàng không trả tiền hạn tốn q lâu cơng ty tiến hành dừng bảo hành, thu hồi lại máy khách hàng khơng sử dụng máy, từ gây sức ép lên khách hàng, buộc khách hàng phải trả tiền Ưu điểm phương pháp đánh vào tâm lý khách hàng, khách hàng khơng có máy sử dụng bắt buộc phải trả tiền Tuy nhiên nhược điểm lại làm uy tín cơng ty thị trường, hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng *Phạt nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh cầu nối công ty với khách hàng - người tìm kiếm, giới thiệu bán sản phẩm công ty cho khách hàng Thông thường nhân viên kinh doanh bán máy hưởng hoa hồng bán hàng Chính vậy, khách hàng nhân viên kinh doanh khơng tốn tiền hợp đồng trễ hạn q lâu cơng ty phạt tiền hoa hồng tính lãi 64 nhân viên kinh doanh mục đích để thúc đẩy nhân viên kinh doanh thu hồi nợ cho công ty Ưu điểm phương pháp bắt buộc nhân viên phải tìm khách hàng có lịch sử nợ để thu nợ Tuy nhiên khuyết điểm giảm thu nhập nhân viên kinh doanh, từ ảnh hưởng tới tâm lý làm việc, nhân viên nghỉ việc; khơng thu hồi nợ cịn lại dẫn tới vốn kinh doanh bị Cách thức thu nợ công ty đưa áp dụng với tất đối tượng khách hàng Tuy nhiên thực tế cho thấy, đa số khách hàng có tài tốt, có lịch sử tốn tốt để q hạn tốn nợ cách thu nợ thường áp dụng khách hàng mới, khách hàng linh động hưởng tín dụng Mặc dù cách thức thu hồi nợ thực tế diễn lại khác, phạt nhân viên kinh doanh xảy thường áp dụng nhân viên có khách hàng có giá trị hợp đồng kinh tế lớn cịn lại nhân viên phịng kế tốn nhắc nhở, đốc thúc nhân viên kinh doanh nhắc khách hàng trả nợ làm ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Việc thu hồi máy cơng ty thực hiện, hầu hết công ty cố gắng thu hồi lại vốn cách khác mềm mỏng Chính vậy, cơng ty ln khuyến khích khách hàng mua hàng trả tiền ln, khách hàng hưởng chiết khấu toán 1% nhân viên kinh doanh hưởng hoa hồng từ 1% - 2% Ưu điểm giảm tỷ lệ cơng nợ, khơng thêm chi phí để quản lý công nợ, tăng thêm lượng khách hàng tiềm có khoản tốt Tuy nhiên, việc bán hàng làm giảm lợi nhuận tương ứng phần trăm hoa hồng nhân viên hưởng khách hàng hưởng c) Xác định phận tham gia vào quản trị khoản phải thu ngắn hạn Bộ phận tham gia cơng tác quản trị khoản phải thu gồm có ban giám đốc, phịng kinh doanh phịng tài - kế toán Ban giám đốc người xây dựng ban hành sách liên quan đến quản trị khoản phải thu sách tín dụng, sách thu hồi nợ Phòng kinh doanh người đưa khách hàng đến với cơng ty, họ có nhiệm vụ thu thập thơng tin cần 65 thiết khách hàng, sau trình lên kế tốn trưởng cơng ty xem xét, đánh giá đưa định cấp tín dụng (trường hợp người đàm phán, ký kết với khách hàng giám đốc, phó giám đốc cơng ty giám đốc phó giám đốc định) Phịng tài - kế tốn có nhiệm vụ tham gia xây dựng sách tín dụng, theo dõi khoản phải thu phần mềm, sổ sách kế toán; định kỳ nhắc nhở khách hàng toán nợ, trường hợp hạn không thu hồi nợ báo cáo trực tiếp lên kế tốn trưởng Cuối năm, phịng kế tốn xuất báo cáo tổng hợp trình theo dõi, quản lý khoản phải thu để đánh giá xem sách tín dụng áp dụng năm có mang lại hiệu hay khơng để có phương án xử lý kịp thời d) Kiểm soát đánh giá khoản phải thu ngắn hạn cơng ty Tình hình áp dụng sách tín dụng: Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng hóa, ngồi việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm khách hàng muốn biết sách tín dụng cơng ty nhân viên kinh doanh nói chi tiết, cụ thể với họ Trong vài trường hợp đặc biệt ký kết hợp đồng kinh tế, công ty linh động số điều khoản khách hàng Khi cấp tín dụng cho khách hàng đến thời hạn quy định tốn nhân viên cơng nợ thực sách thu nợ Tuy nhiên, từ thực tế cho thấy khách hàng không trả nợ hạn xảy nhiều công ty phải dùng đến giải pháp khác gia hạn thêm thời hạn nợ, tạo điều kiện tốt để họ hoàn thành nghĩa vụ nợ Qua phân tích trên, ta thấy cơng ty chưa áp dụng tốt sách tín dụng, tình trạng nợ q hạn, nợ khó địi tồn nhiều lâu dài gây thiệt hại tài cho cơng ty Kỳ thu tiền bình qn vịng quay khoản phải thu: thời hạn tín dụng trung bình cơng ty từ tháng đến khoảng nửa năm tùy vào đối tượng cụ thể Vòng quay khoản phải thu liên tục giảm từ năm 2016 giảm sâu vào năm 2018 Kỳ thu tiền bình quân tăng lên đáng kể vào năm 2018 Điều chứng tỏ việc quản lý khoản phải thu công ty chưa thực tốt, vốn bị tồn đọng nhiều 66 So sánh với nợ phải trả gồm có phải trả nhà cung cấp người mua trả tiền trước, ta nhận thấy công ty bị chiếm dụng vốn nhiều chiếm dụng người khác Từ cho thấy bất cập sách bán hàng mà cơng ty sử dụng 2.3 Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu công ty Cổ phần H&A 2.3.1 Ket đạt Từ phân tích trên, ta thấy cơng ty H&A có nhiều bước tiến cơng tác quản trị khoản phải thu giai đoạn 2016-2018 Năm 2017 công ty tiến hành mở rộng quy mơ kinh doanh có nhiều thay đổi sách bán hàng sách tín dụng nhằm thúc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, mở rộng thêm nhiều mặt hàng, dịch vụ Giai đoạn 2017-2018 doanh thu công ty tăng mạnh so với năm 2016 cho thấy hiệu đạt từ việc áp dụng sách tín dụng bán hàng Doanh thu tăng mạnh kéo theo phải thu tăng lên mạnh, số lượng khách hàng công ty tăng lên nhiều, danh tiếng thị trường công ty nhiều người biết đến Các cách thức thu hồi nợ dừng bảo hành máy hay phạt nhân viên kinh doanh mang lại hiệu định Các phận tham gia quản lý khoản phải thu có gắn kết, tham gia quản lý công tác quản trị khoản phải thu Mặc dù số tiêu hoạt động lợi nhuận chưa tốt kết đáng khích lệ cho cơng ty 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân a) Hạn chế tồn Mặc dù đạt kết tích cực ngắn hạn lâu dài cho thấy mơ hình cơng ty sử dụng chưa thực phù hợp với tình hình tài cơng ty 67 Cơng ty chưa tiến hành trích lập dự phịng phải thu khó địi để bù đắp vào trường hợp nợ khó địi Chính sách tín dụng mà công ty sử dụng ngày cho thấy bất cập thực hiện, làm cho vốn H&A bị chiếm dụng nhiều Tuy sách làm tăng sức cạnh tranh cho công ty thị trường tình trạng nợ hạn lại xảy nhiều cơng ty Ngồi cấp tín dụng cơng ty chưa thực việc phân tích yêu cầu tín dụng khách hàng dẫn đến nguy vốn cao Mơ hình quản trị khoản phải thu công ty sử dụng chưa tính đến rủi ro tín dụng phần nợ xấu khó địi áp dụng chưa đem lại hiệu thực tế cao dẫn tới chi phí liên quan đến quản lý khoản phải thu tăng lên Đối với khách hàng cấp tín dụng khơng thỏa mãn u cầu cấp tín mà cơng ty cấp tín dụng khơng có tài sản chấp, đảm bảo nợ hạn xảy lâu ngày nợ khó thu hồi cơng ty khơng thể thu hồi vốn để bù đắp phần nợ chưa thu khách hàng Các khoản phải thu tăng mạnh giai đoạn 2017-2018 công ty chủ yếu quan tâm tới việc mang doanh thu về, tập trung vào việc kiểm sốt nợ Bên cạnh việc cấp tín dụng cho nhiều khách hàng việc cơng ty cởi mở việc cấp tín dụng khách hàng truyền thống nguyên nhân làm cho khoản phải thu tăng lên Khi thu hồi nợ công ty không dùng biện pháp mạnh họ thân họ cố tình kéo dài việc toán khách truyền thống Việc khiến cho vòng quay khoản phải thu giảm xuống, kỳ thu tiền trung bình tăng lên, vốn bị ứ đọng lâu ngày, vịng quay vốn kinh doanh gặp khó khăn b) Ngun nhân tồn Mơ hình quản trị cơng tác thu hồi nợ cơng ty cịn đơn giản, chưa đạt hiệu mong muốn, mơ hình áp dụng cịn chưa tính đến rủi ro tín dụng nợ q hạn, nợ khó địi Do đặc điểm khách hàng công ty chủ yếu cá nhân spa, thẩm mỹ viện nhỏ lẻ Có khách bệnh viện, thẩm mỹ viện lớn cơng 68 tác phân tích yêu cầu tín dụng khách hàng khó thực thiếu tính xác Các nhân viên kinh doanh chưa có nhiều hiểu biết kinh nghiệm chun mơn phân tích tài khách hàng, mà việc cấp tín dụng cho khách hàng định thông qua thông tin khách hàng cung cấp cho họ, qua quan sát thường họ khách hàng Đối với khách hàng truyền thống, công ty dễ dãi việc cấp tín dụng họ khách hàng thân quen, công ty không muốn nguồn khách hàng Chính sách tín dụng cơng ty sử dụng giai đoạn nới lỏng thời hạn tín dụng mà chưa có sách chiết khấu hợp lý áp dụng cho khách hàng nhằm khuyến khích họ trả nợ sớm Hiện công ty chiết khấu 1% cho đơn hàng áp dụng khách hàng toán trước trả tiền sau bàn giao hàng hóa Cơng tác tìm kiếm khách hàng chưa tốt dẫn đến việc cơng ty chưa tìm khách hàng đáng tin cậy, có tình hình tài tốt để cấp tín dụng Nguồn nhân lực chi phí đầu tư cho cơng tác quản trị khoản phải thu cơng ty cịn nhiều hạn chế Nhân lực phụ trách việc quản lý làm cho cá nhân phải đảm nhận nhiều việc dẫn đến quản lý tốt H&A chưa thật trọng nhiều vào công tác quản trị khoản phải thu, nhân viên đảm nhiệm việc chưa có nhiều kinh nghiệm 69 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SỨC KHỎE VÀ THẨM MỸ H&A 3.1 Định hướng phát triển Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Sức Khỏe Và Thẩm Mỹ H&A thời gian tới Nước ta hội nhập với giới, tất ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực phát triển mạnh mẽ Đặc biệt lĩnh vực trang thiết bị, máy móc, mỹ phẩm làm đẹp ngày phát triển nhu cầu làm đẹp người tăng lên nhanh chóng Tại Việt Nam,nhu cầu làm đẹp phát triển cách nhanh chóng từ quy mơ 100 spa, thẩm mỹ viện năm 2000 lên tới số gần 3000 spa, thẩm mỹ viện năm 2015 dự báo lên đến 5000 spa, thẩm mỹ viện năm 2020 tới Việc tăng trưởng nhanh chóng điều dễ lý giải nay, nhu cầu xã hội làm đẹp lớn, điều kiện vật chất cải thiện người hướng tới “ăn ngon, mặc đẹp” nhiều “ăn no, mặc ấm” Nhu cầu đòi hỏi phải có máy móc, thiết bị cơng nghệ cao, đội ngũ lao động có tay nghề cao đáp ứng kỳ vọng khách hàng lĩnh vực làm đẹp Nhận thức tầm quan trọng ngành Thẩm mỹ - làm đẹp thời gian tới, H&A với cương vị công ty thương mại chuyên kinh doanh máy móc, thiết bị làm đẹp, mỹ phẩm linh kiện nhập cung cấp thị trường, người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao Công ty tiếp tục xây dựng phát triển Tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất phân phối sản phẩm ngành Thẩm mỹ, cung cấp thị trường sản phẩm công nghệ nhất, chất lượng đa chủng loại Luôn cập nhật công nghệ tiên tiến đại giới để đến gần với khách hàng cách uy tín đem lại hài lịng tuyệt đối Setup, chuyển giao hướng dẫn bảo trợ chuyên môn cặn kẽ đến thành thạo cho Thẩm mỹ viện Spa nước Tiến hành nghiên cứu khai thác công nghệ làm đẹp nâng cao sức khỏe nhất, đại giới để áp dụng vào thực tế Việt Nam Đồng thời, H&A tìm hiểu thêm nhu cầu làm đẹp mới, khách hàng mới, 70 thị trường Bám sát quy định, chế tài pháp luật máy móc thẩm mỹ, ngành hàng làm đẹp Xây dựng trung tâm dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho Thẩm mỹ viện Spa tồn Việt Nam Hỗ trợ chun mơn máy móc cơng nghệ, hỗ trợ chun mơn bệnh lý phương pháp trị liệu tối ưu, hỗ trợ chuyên môn quản lý vận hành Thẩm mỹ viện, hỗ trợ dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy móc thẩm mỹ, cung cấp giải pháp Marketing bán hàng, xây dựng thương hiệu cho Thẩm mỹ viện Spa 3.2 Giải pháp hồn hồn thiện cơng tác quản lý nợ phải thu công ty Cổ Phần ĐTSK TM H&A 3.2.1 Hồn thiện mơ hình quản trị khoản phải thu sách thu nợ cho khoản phải thu Hồn thiện mơ hình quản trị khoản phải thu Trong q trình phân tích thực trạng cơng tác quản lý khoản phải thu công ty H&A ta thấy giai đoạn 2017-2018 khoản phải thu khách hàng khoản mục quan trọng danh mục khoản phải thu công ty Đối với tiêu cịn lại khoản phải thu cơng ty cần lưu ý, kiểm soát chặt chẽ Vấn đề mà công ty phải lưu tâm công tác quản trị khoản phải thu sử dụng công ty Công tác quản trị công ty thực thực chưa tốt, hiệu mà mang lại chưa mong đợi Trong năm tới cơng ty cần thay đổi mơ hình quản trị có biện pháp khác hữu hiệu cơng tác thu hồi nợ Mơ hình cơng ty sử dụng chưa tính đến rủi ro nợ xấu, nợ q hạn để phịng tránh rủi ro tài xảy mơ hình quản trị cơng ty cần có chặt chẽ Bởi vậy, vài năm tới công ty nên sử dụng mơ hình có tính đến rủi ro sau: 71 Mơ hình 3.1 Nới lỏng sách bán chịu có xét đến ảnh hưởng rủi ro từ bán chịu (Nguồn: Giáo trình quản trị khoản phải thu tồn kho - Đại học kinh tế TP HCM) Việc áp dụng mơ hình vào bán hàng giúp công ty quản lý chặt chẽ khoản phải thu Mặt khác nhắc nhở nhân viên công nợ cần đến khách hàng mới, khách hàng nợ tiền lâu ngày để đưa đánh giá báo cáo với cấp từ đưa định có nên tiếp tục cấp tín dụng hay không Công tác thu hồi nợ Thu nợ vấn đề nhức nhối công ty Công ty nên áp dụng triệt để đa dạng hình thức thu nợ Ngồi việc gọi điện nhắc nhở, đơn đốc đến trực tiếp thu nợ cơng ty nên có biện pháp mạnh tay linh hoạt việc thu hồi khoản nợ để tránh thất vốn Cơng ty ủy thác, bán nợ cho tổ chức tín dụng Cơng ty gia tăng thêm nguồn tín dụng ngắn hạn cách bán khoản phải thu hạn toán cho tổ chức mua nợ ( ngân hàng, tổ chức tài chính, cơng ty mua nợ ) Sau việc mua bán hoàn thành, bên mua nợ có trách nhiệm thu hồi khoản nợ phải thu theo hợp đồng kinh tế, chứng từ mua chịu rủi ro gặp khoản nợ khó địi Việc bán nợ cho phép cơng ty chấp nhận bán chịu hàng hóa cho khách hàng chưa có khả toán khách hàng có nợ phải thu hạn 72 Đối với khách hàng truyền thống, công ty không nên tiếp tục dễ dàng việc cấp tín dụng, cần phải có quy định xử phạt cụ thể rõ ràng ghi hợp đồng Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng quy định sách cấp tín dụng bắt buộc khách hàng phải có tài sản chấp ký giấy nợ muốn cấp tín dụng nhằm đảm bảo trường hợp thu hồi lại vốn vốn bị đọng q lâu ngày thu hồi phần tiến hành lý tài sản Nếu cơng ty khơng cứng rắn, liệt việc thu hồi nợ số vốn công ty bị chiếm dụng ngày nhiều dẫn đến khó kiểm sốt gây khó khăn cho công ty kinh doanh thiếu vốn 3.2.2 Xây dựng sách chiết khấu Hiện tài cơng ty chưa xây dựng sách chiết khấu cụ thể khách hàng Để hạn chế tình trạng nợ q hạn, khó địi cơng ty nên có sách chiết khấu phù hợp với đối tượng sau: Đối tượng 1: Những khách hàng có giá trị HĐKT không cao, nhiên doanh thu mang lại từ hợp đồng lại chiếm tỷ trọng lớn cơng ty nên có sách chiết khấu vừa để giữ chân khách hàng vừa để giảm chi phí thu nợ Có thể để tỷ lệ chiết khấu “1/10 net 30” tức thời hạn tín dụng 30 ngày kể từ ngày ghi hóa đơn, chiết khấu toán 1% cho việc toán trước phạm vi 10 ngày đầu Đối tượng 2,3: khách hàng có giá trị hàng mua lớn nhiều so với đối tượng công ty nên để chiết khấu lớn so với đối tượng Ví dụ, đối tượng có thời hạn tốn tối đa 70 ngày để tỷ lệ chiết khấu “1.5%/15 net 70”- thời hạn tín dụng 70 ngày khách hàng trả tiền trước 15 ngày đầu kể từ ngày ghi hóa đơn giảm 1.5% tổng số nợ Đối tượng 4: hợp đồng kinh tế phát sinh đối tượng hoạt động kinh doanh thương người mua bệnh viện tỉnh, thẩm mỹ lớn có uy tín cơng ty để tỷ lệ chiết khấu lớn đối tượng Ví dụ cơng ty để tỷ lệ chiết khấu “2/30 net 110” - thời hạn tín dụng tối 73 đa 110 ngày khách hàng tốn sớm 30 ngày đầu hưởng chiết khấu toán 2% Do đơn hàng có giá trị lớn khơng có nhiều, khách hàng toán sớm toán cơng ty giảm thiểu rủi ro tín dụng, giảm chi phí liên quan đến khoản phải thu, vòng quay vốn hiệu kinh doanh cơng ty dễ dàng đạt Đối với đối tượng 5,6: tùy vào giá trị hợp đồng kinh tế mà có tỷ lệ chiết khấu cho phù hợp Các trường hợp khách hàng thuộc đối tượng cơng ty có khơng ít, tùy thuộc vào giá trị hóa đơn khách mua có tỷ lệ chiết khấu thích hợp Tuy nhiên, mức chiết khấu quy định cụ thể cần phải dựa vào tình hình tài thời gian cơng ty Cơng ty tính tốn chi tiết để mức chiết khấu khơng vượt q chi phí quản lý khoản phải thu lợi nhuận có từ việc sử dụng nguồn vốn toán sớm 3.2.3 Nâng cao công tác quản trị khoản phải thu Hiện tại, công tác quản lý khoản phải thu cơng ty cịn đơn giản thiếu trọng Mặc dù công tác quản trị hai phịng ban phịng kinh doanh phịng kế tốn tham gia chủ yếu thực phịng kế tốn Phịng kế tốn với số lượng nhân viên tham gia phụ trách quản trị khoản phải thu lại đảm nhiệm nhiều công việc khác nên nhiều hạn chế Để cải thiện chất lượng quản lý khoản phải thu, công ty cần tổ chức lại nhân sự, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, xếp phân bổ lại sau: Công ty cần tuyển thêm nhân viên phụ trách công tác quản trị khoản phải thu Đây khoản mục phức tạp, người trẻ, thiếu kinh nghiệm khó ứng phó với tình xảy nợ hạn dẫn đến không xử lý kịp thời ảnh hưởng đến cơng ty, cần phải tuyển người có chun mơn sâu kinh nghiệm làm việc Cần phân công lại nhiệm vụ riêng biệt cho người, tránh trường hợp nhân viên làm việc lẫn lộn công việc Những nhân viên phụ trách công tác quản 74 trị khoản phải thu cần phải thường xuyên gọi điện, nhắc nhở khách hàng toán hạn, lập báo cáo thu hồi nợ, tiến độ thu hồi nợ, báo cáo công tác thu hồi nợ với cấp hàng tháng trường hợp đặc biệt cần báo cáo để đảm bảo tất khoản phải thu phải giám sát chặt chẽ Đến tời hạn tín dụng, khơng thể thu hồi nợ biện pháp thơng thường phải báo lên cấp để thực biện pháp khác cho khoản nợ phải xử lý kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo lợi ích cho cơng ty Mở lớp đào tạo ngắn hạn công ty cử nhân viên học lớp đào tạo ngắn hạn trung tâm bồi dưỡng uy tín ngồi nước nhằm nâng cao chun mơn, kỹ cho nhân viên kinh doanh phân tích tài khách hàng để giảm thiểu rủi ro cho công ty Việc nâng cao chuyên môn cho nhân viên giúp cơng ty tìm khách hàng tốt nhất, tránh nợ hạn, nợ xấu Có thể tổ chức thường xuyên buổi đào tạo nhỏ công ty hàng tháng nhằm nâng cao kiến thức, chuyên môn cán phụ trách trực tiếp công tác quản trị khoản phải thu, vừa để rà sốt lại trình độ cán nhân viên tăng cường cập nhật, bổ sung kiến thức mới, đưa giải pháp xử lý hợp lý cho tình thực tế phát sinh nợ hạn, nợ xấu hay trường hợp khách hàng phá sản, không trả nợ công ty gửi nhân viên học khóa đào tạo ngắn hạn chuyên sâu lĩnh vực Công ty cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phịng Marketing, lọc nhân viên nâng cao trình độ, chun mơn cho họ Phịng Marketing phận đưa hình ảnh cơng ty đến với khách hàng, việc cơng ty tìm nguồn khách hàng tiềm năng, chất lượng tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào phịng Vì vậy, cơng ty cần có quan tâm, trọng nâng cao chất lượng phòng Marketing 3.2.4 Các giải pháp khác a) Lập dự phịng khoản phải thu khó địi Trích lập dự phịng cần thiết cho hoạt động kinh doanh công ty nhằm tránh khỏi tổn thất, rủi ro khơng đáng có q trình sản xuất kinh doanh 75 Khi cơng ty tiến hành trích lập dự phịng phải thu khó địi làm tăng chi phí kinh doanh từ làm giảm lợi nhuận thu nhập chịu thuế Tuy nhiên, việc trích lập dự phịng giúp cho cơng ty có nguồn tài để bù đắp tổn thất khoản nợ khó địi xảy năm tới, nhằm đảm bảo vốn kinh doanh Tại công ty H&A tiêu dự phịng phải thu khó địi chưa trích lập thực tế cho thấy tình trạng nợ q hạn, nợ khó địi xảy để đề phịng trường hợp rủi ro xảy cơng ty nên tiến hành trích lập dự phịng Việc tính tốn tỷ lệ trích lập dự phịng nào, ước tính cho hợp lý dựa việc phân loại nợ loại nợ có tỷ lệ trích lập khác cần phải cơng ty quan tâm b) Tìm tín dụng cho người mua Tại công ty H&A không thiếu trường hợp khách hàng muốn mua hàng lại không đủ khả tốn Có hợp đồng kinh tế cơng ty ký kết công ty linh động việc toán khách hàng cách cho người mua hàng nợ tiền khoảng thời gian định cho khách hàng toán thành nhiều đợt khác Tuy nhiên, cách thức thực đem lại doanh thu, lợi nhuận cho công ty lại tiềm ẩn nhiều rủi ro cơng ty Thực tế cơng ty có nhiều nợ q hạn, nợ khó địi làm ảnh hưởng tới vốn kinh doanh cơng ty Chính vậy, việc công ty đưa gợi ý, hướng dẫn giúp khách hàng tìm đến tổ chức tín dụng (ngân hàng, quỹ tín dụng, cơng ty tài ) để vay tiền giải pháp hữu hiệu Cơng ty làm cầu nối giúp khách hàng tổ chức tín dụng liên hệ với Việc không giúp công ty bán hàng thu tiền tổ chức tài đứng tốn cho khách hàng mà cịn làm giảm nợ phải thu, rủi ro vốn làm tăng an tồn vốn cho cơng ty Bên cạnh đó, khách hàng mua hàng hóa theo mong muốn cịn tổ chức tín dụng mang doanh thu cho c) Rà sốt lịch sử khách hàng có khoản tốt 76 Tại cơng ty H&A, khách hàng mua hàng công ty lưu trữ hệ thống toán bán hàng Đa số khách hàng thân quen công ty thường xuyên mua sản phẩm công ty hầu hết người tốn tiền hàng cho cơng ty nợ phần nhỏ toán nốt thời gian ngắn Cũng có trường hợp khách hàng mua hàng cơng ty từ 1-2 lần trả tiền Công ty nên khai thác khách hàng có lịch sử tốn tốt, tài tốt ổn định, thường xuyên cập nhật giới thiệu với họ sản phẩm mới, chất lượng tốt vừa tăng doanh vừa giảm nợ phải thu e) Quản trị kiểm sốt rủi ro nội Đối với tình hình tại, mà công ty mở rộng quy mô kinh doanh, số lượng nhân viên tuyển vào lớn cơng tác thực giám sát, kiểm tra q trình tiến độ vận chuyển hàng hóa nhằm tránh thất thoát hay hành vi gian lận nhân viên cần phải trọng Việc kiểm tra nội liên quan đến việc kiểm tra khả tài khách hàng để xem xét, cân nhắc có nên cho họ hưởng tín dụng thương mại mua hàng hay không, khách hàng khơng đạt tiêu chuẩn tín dụng có mối quan hệ tốt người thân cán nhân viên cơng ty cấp tín dụng Tính xác độ tin cậy kết kinh doanh cuối kỳ bị ảnh hưởng lớn vấn dề liên quan đến tín dụng thương mại Doanh thu cuối kỳ bị phóng đại chi phí bị che đậy tồn số lượng nợ xấu khó địi bảng cân đối kế tốn Cơng tác kiểm soát nội cần thực thường xuyên định kỳ khoảng ba tháng lần Công ty cần tập trung tăng cường kiểm tra khách hàng hạn nợ có nợ xấu, đánh giá việc thực biện pháp quản lý nợ có vấn đề tình hình thu hồi nợ Cơng tác kiểm tra nội cần thực có trọng điểm, rà sốt theo đối tượng tín dụng, với khách hàng tiềm ẩn nguy gây rủi ro cơng ty nên đề giải pháp để kịp thời chấn chỉnh đề xuất thêm biện pháp khác để tăng cường khả phịng ngừa rủi ro tín dụng 77 3.3 Kiến nghị Kết luận Để thiệnhình cơng tác khoản thuCơng cơng ty phẩn Cổ phần H&A, bênH&A cạnh Vớihoàn 13 năm thành phátphải triển, ty Cổ ĐTSK TM việc công ty nhiều cần thực giảikinh phápdoanh Bên đểcạnh giải pháp thực đạt bước tiếncác kết đạtvào tế đạt hiệu cần phải có quan tâm nhà nước Vì vậy, em xin đưa uy tín số lượng khách hàng ngày tăng lên cơng ty cịn tồn số kiến sau: bất cập trongnghị công tác quản trị khoản phải thu quản lý chi phí kinh doanh Tuy Nhàrằng nước cầnthời thường đổitymới, cải phục cách cơyếu chế,điểm theo nhiên, tin gian xun tới cơng khắc nàysách để hồn hướng chonhững doanhnhà nghiệp nước,hóa, gópdịch phần điều kiệnmỹ chothiên trởthuận thànhlợimột cungtrong cấp hàng vụ tạo ngành Thẩm doanh nghiệp huy động vốn hiệu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Làm đẹp tốt thị trường Việt Nam Nhà nước banthời hành điềutykhoản rõ ràng từngSức bước tiếnVà tớiThẩm đơn giản Trong gian thựcquy tập định, công Cổ phần Đầu Tư Khỏe Mỹ hóa nhằm tạotiếp chủ động, tạo cho doanh Việt H&A, em thu họcsáng hỏi nhiều điềunghiệp, bổ ích cho cơng việc họcNam tập, tìm chưa quy định cụ thể rõ ràng cho doanh hiểu, có nghiên cứu vận dụng lý thuyết thực tế nghiệp để nâng cao lực đồng Hồn thiện sách tài chính, tín dụng, cơsố sởgiải cho pháp phát triểnhồn thời hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Từ đó, đề vốn xuấttạo nhằm doanh nghiệp Do đótrịcác hồn doanh nghiệp thiện cơng tác quản cácchính khoảnsách phảinày thucần củaphải côngđược ty Em hythiện vọngđể giải yên triển Cầnnâng phải cao sửa hiệu đổi, tạo phápdoanh lý tồnnói diện hồnvàchỉnh, pháptâm nàyphát góp phần quảdựng hoạt khung động kinh chung hiệu quykhoản định pháp tạo riêng điều kiện thuận lợi cho người vay đảm bảo văn quảnbản lý phải luật thu nói an toànDo vốn cho nhà nước doanh thời gian có hạn nên việc tìm hiểunghiệp cơng ty chưa đầy đủ, điều Hỗ trợ doanh nghiệp, cải thiện môi trường tư cho doanh nghiệp kiện tiếp xúc với cơng việc thực tế cịn trình đầu độ hiểu biếtcác hạn chế nên tham luận gia để doanh nghiệp nước thểsựtậnđóng dụnggóp tốiýđa cáccủa văn hội chắcnhập chắnquốc tế nhiều thiếu sót Em mong nhận có kiến hội hợp tác, cáccơng kỹ tàiđược chính,hồn đặc thiện biệt làvàkhoản trao thầy đổi, cô giáo, banhọc lãnhhỏi đạo ty đểquản luận lývăn có giáphải trị thu thực tế Đề Bộ tài cơng tác tốn,tình giúp nghiệp quản lý Em nghị xin chân thành cảmcảiơntiến hướng dẫnkếnhiệt củadoanh giáo Lê Thị Minh chặt chị khoản mụckinh đặcdoanh, biệt làphịng khoảnhành phảichính thu Ngọcchẽ tồn xác thể anh phịng nhân doanh nghiệp, hỗ trợ công tác quản trị khoản phải thu phịng tài - kế tốn cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Sức Khỏe Và Thẩm Mỹ H&A tận tình giúp đỡ cho em thời gian thực tập hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 78 79 ... thời gian thực tập Công ty Cổ phần Đầu Tư Sức Khỏe Và Thẩm Mỹ H&A, em chọn đề tài “ Công tác quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần Đầu Tư Sức Khỏe Và Thẩm Mỹ H&A - Thực trạng giải pháp” làm nội... lý luận công tác quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty Cổ phần Đầu tư sức khỏe Thẩm mỹ H&A Chương 3: Giải pháp cải thiện công tác quản trị khoản. .. ? ?Công tác quản trị khoản phải thu công ty Cổ phần đầu tư sức khỏe thẩm mỹ H&A Thực trạng giải pháp” góp phần làm rõ vấn đề lý luận công tác quản lý khoản phải thu, phân tích thực trạng cơng tác