1 .Tổng quan nghiên cứu
3.2 Giải pháp hoàn hoàn thiện công tác quản lý nợphải thu tại côngty
3.2.3 Nâng cao công tác quản trị khoản phải thu
Hiện tại, công tác quản lý khoản phải thu của công ty còn khá đơn giản và thiếu chú trọng. Mặc dù công tác quản trị này do hai phòng ban là phòng kinh doanh và phòng kế toán cùng tham gia nhưng chủ yếu được thực hiện ở phòng kế toán. Phòng kế toán với số lượng ít nhân viên tham gia phụ trách quản trị khoản phải thu lại đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau nên còn nhiều hạn chế. Để cải thiện chất lượng quản lý khoản phải thu, công ty cần tổ chức lại nhân sự, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, sắp xếp và phân bổ lại như sau:
Công ty cần tuyển thêm nhân viên phụ trách công tác quản trị khoản phải thu. Đây là khoản mục phức tạp, những người trẻ, thiếu kinh nghiệm sẽ rất khó ứng phó với những tình huống xảy ra khi nợ quá hạn dẫn đến không xử lý kịp thời ảnh hưởng đến công ty, do đó cần phải tuyển những người có chuyên môn sâu và kinh nghiệm làm việc.
Cần phân công lại nhiệm vụ riêng biệt cho từng người, tránh trường hợp nhân viên làm việc lẫn lộn công việc của nhau. Những nhân viên phụ trách công tác quản
trị khoản phải thu cần phải thường xuyên gọi điện, nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn, lập các báo cáo thu hồi nợ, tiến độ thu hồi nợ, báo cáo công tác thu hồi nợ với cấp trên hàng tháng hoặc những trường hợp đặc biệt cần báo cáo ngay để đảm bảo tất cả các khoản phải thu phải được giám sát chặt chẽ. Đến tời hạn tín dụng, nếu không thể thu hồi nợ bằng các biện pháp thông thường thì phải báo lên cấp trên để thực hiện những biện pháp khác sao cho khoản nợ phải được xử lý kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo lợi ích cho công ty.
Mở các lớp đào tạo ngắn hạn tại công ty hoặc cử nhân viên đi học các lớp đào tạo ngắn hạn tại các trung tâm bồi dưỡng uy tín trong và ngoài nước nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng cho nhân viên kinh doanh về phân tích tài chính khách hàng để giảm thiểu rủi ro cho công ty. Việc nâng cao chuyên môn cho nhân viên giúp công ty tìm được những khách hàng tốt nhất, tránh được nợ quá hạn, nợ xấu.
Có thể tổ chức thường xuyên các buổi đào tạo nhỏ tại công ty hàng tháng nhằm nâng cao kiến thức, chuyên môn của cán bộ phụ trách trực tiếp công tác quản trị khoản phải thu, vừa để rà soát lại trình độ cán bộ nhân viên cũng như tăng cường cập nhật, bổ sung kiến thức mới, đưa ra giải pháp xử lý hợp lý cho các tình huống thực tế phát sinh nợ quá hạn, nợ xấu hay trong trường hợp khách hàng phá sản, không trả nợ.. .hoặc công ty có thể gửi nhân viên đi học các khóa đào tạo ngắn hạn chuyên sâu về lĩnh vực này.
Công ty cũng cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phòng Marketing, có thể thanh lọc nhân viên hoặc nâng cao trình độ, chuyên môn cho họ. Phòng Marketing là bộ phận đưa hình ảnh công ty đến với khách hàng, do đó việc công ty có thể tìm được nguồn khách hàng tiềm năng, chất lượng tốt hay không cũng phụ thuộc nhiều vào phòng này. Vì vậy, công ty cần có sự quan tâm, chú trọng nâng cao chất lượng phòng Marketing.