THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE của CÔNG TY VINA MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY VINA MARKETING GVHD : TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG TÊN SV : HUỲNH TẤN ĐẠT LỚP : K24QTH3 MSVV : 24212103868 Đà Nẵng, năm 2022 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề nghiên cứu em Những kết số liệu nghiên cứu chuyên đề thực Công ty Vina marketing Online, không chép từ nguồn khác tất nội dung chưa công bố đâu Các số liệu chuyên đề sử dụng trung thực, nguồn trích dẫn có thích rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, website Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan NGƯỜI CAM ĐOAN SVTH: Huỳnh Tấn Đạt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG LỜI CẢM ƠN Thời gian trôi qua thật nhanh chưa gi gần hết năm học tập Trường Đại Học Duy Tân, chuẩn bị hồn thành chương trình học Đại học viết chuyên đề báo cáo thực tập này, em nhận nhiều giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình q thầy trường Đại học Duy Tân Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, đặc biệt thầy tận tình giảng dạy xuyên suốt cho em khoảng thời gian vừa qua giúp em ngày phát triển từ kỹ năng, kiến thức, không kiến thức chuyên môn, học thực tế mà thầy cịn dạy giúp em vững vàng đường phía trước sau trường Em xin gửi lời biết ơn trân thành đến cô giáo cố vấn Dương Thị Thanh Hằng, người trực tiếp hướng dẫn em làm chuyên đề báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn cô dành thời gian quý báu, tâm huyết, nhiệt tình để hướng dẫn tận tâm cho em, giúp em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập cách suôn sẻ Trong thời gian thực tập Công ty Vina marketing online, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị nhân viên công ty dẫn, quan tâm cung cấp tài liệu khóa thực tập vừa qua cho em, tạo điều kiện tốt để em hồn thành tốt chuyên đề lần Có khoảng thời gian thực chuyên đề tránh khỏi khó khăn kiến thức, kỹ năng, lực cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi vấp ngã sai sót nhiều chỗ Em mong nhận góp ý thầy để chuyên đề báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020 Sinh viên SVTH: Huỳnh Tấn Đạt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG MỤC LỤC Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài 1.4 Ưu điểm nhược điểm Marketing online 1.4.2 Nhược điểm: 1.6 Truyền thông marketing 12 1.6.1 Đặc điểm truyền thông marketing online 12 1.6.2 Các Hình thức truyền thơng marketing online 13 1.7 Xây dựng truyền thông marketing online .16 - Soạn thảo thông điệp 16 - Nội dung thông điệp 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 2.1 Tổng quan công ty VINA MARKETING 20 2.1.2 : Lĩnh vực hoạt động công ty Vina marketing 21 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh .21 2.1.5 Nguồn lực công ty 23 2.2.1 Quảng cáo trang website 29 2.2.2 Quảng cáo qua facebook 31 2.2.3 Marketing thiết bị di dộng (Mobile Marketing) 33 2.2.4 Quảng cáo tìm kiếm trả tiền lần nhấp chuột (Pay Per Click – PPC) 34 2.3.1 Các mặt làm 35 2.3.2 Các mặt hạn chế .35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY VINA MARKETING .38 3.1 Định hướng phát triển Công ty Vina marketing .38 3.2.2 Kết hợp đồng thời SEO PPC .41 3.2.3 Phát triển hoạt động marketing thông qua mạng xã hội 43 Xây dựng ứng dụng, diễn đàn Fanpage: Với ưu số lượng thành viên có sẵn ứng dụng Facebook cơng cụ tuyệt vời cho việc kinh doanh Một số ứng dụng mà doanh nghiệp sử dụng thành công như: Ứng dụng Gian hàng, ứng dụng mua theo nhóm, diễn đàn (forum) Fanpage 45 3.3 Một số giải pháp khác 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 SVTH: Huỳnh Tấn Đạt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG KẾT LUẬN 52 SVTH: Huỳnh Tấn Đạt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt PPC SEO Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Pay Per Click Chi phí phải trả click Search Engine Opimization Tối ưu hóa trang web cơng cụ tìm kiếm SVTH: Huỳnh Tấn Đạt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài: Sự phát triển mạnh mẽ phương tiện truyền thông mạng internet năm gần tạo xu hướng tiêu dùng đại, doanh nghiệp tìm hướng tối ưu hóa chi phí tiếp thị mà đảm bảo hiệu lợi nhuận so với phương thức marketing truyền thống.Vì doanh nghiệp nhanh chóng ứng dụng hình thức Marketing online vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng PR cho cơng ty Đối với người tiêu dùng, cần click chuột họ có thề tìm thấy thơng tin đặt mua sản phẩm mong muốn mà không cần phải đến trực tiếp đến địa điểm bán hàng Marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp nay, đường để rút ngắn khoảng cách thương hiệu với khách hàng tiềm Nắm bắt điều đó, cơng ty Vina marketing tận dụng tối đa công cụ Marketing online để quảng bá thương hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Với mong muốn tìm hiểu, nghiên cứu sâu lĩnh vực định chọn đề tài “Phân tích thực trạng marketing online công ty Vina marketing” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình hoạt động Marketing Online cơng ty Marketing Tìm ưu nhược đểm cơng cụ marketing online cơng ty Trên sở phân tích đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing online công ty Phương pháp nghiên cứu: Tìm hiểu hoạt động marketing online cơng ty Vina marketing Mục tiêu nghiên cứu Phân tích đánh giá tình hình hoạt động thực trạng hoạt động Marketing online cơng ty Thơng qua đó, tìm giải pháp Marketing online phù hợp để tăng cường công tác quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ công ty nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm đối tượng sau: Đầu tiên, nghiên cứu hệ thống, quy trình Marketing cơng ty nhằm tìm hiểu, phân tích đánh giá hiệu hoạt động hệ thống quy trình SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Sau đó, nghiên cứu cơng cụ marketing online sử dụng công ty Qua tìm hiểu ưu nhược điểm công cụ đề xuất giải pháp 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vị nghiên cứu chủ yếu nội cơng ty mà đối tượng phận marketing công ty đối tượng khách hàng cơng ty Bên cạnh phạm vi nghiên cứu mở rộng phần với việc nghiên cứu số yếu tố mơi trường hoạt động bên ngồi công ty Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu, đưa nhận xét, đánh giải pháp, chuyên đề trình nghiên cứu dựa lý thuyết marketing online Vận dụng phương phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh, phương pháp sơ đồ dùng bảng để xác định thực trạng hoạt động marketing online công ty Bố cục đề tài Bố cục đề tài chia thành phần sau: CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY VINA MARKETING CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY VINA MARKETING TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing truyền thống marketing đại Marketing truyền thống Marketing truyền thống hoạt động tiếp cận khách hàng tiềm để mua bán sản phẩm, dịch vụ tảng phương thức truyền thống không dựa vào kỹ thuật số, internet Một số công cụ sử dụng phổ biến marketing truyền thống kể đến sau: – Phát tờ rơi quen thuộc người tiêu dùng Các tờ rơi chứa thông tin sản phẩm, dịch vụ chương trình khuyến nhãn hàng, đưa đến tận tay khách hàng Với công cụ này, khách hàng tiếp cận trực tiếp với thương hiệu Tuy nhiên nhược điểm đơi khơng tiếp cận với khách hàng mục tiêu, chi phí cao tỷ lệ chuyển đổi thấp – Gửi thư theo đường bưu điện Đây coi hình thức marketing truyền thống sử dụng từ lâu đời Với thời điểm tại, việc gửi thư tay khơng cịn nhiều xuất email, mạng xã hội, Tuy nhiên, số trường hợp đặc biệt, hình thức mang lại hiệu doanh nghiệp biết sử dụng hợp lý – Marketing thơng qua báo chí Đây hình thức marketing truyền thống sử dụng hiệu ngày Thay ấn phẩm báo giấy, vật liệu in ấn hình thức cịn tích hợp thêm báo điện tử, kênh mạng xã hội tờ báo – Thực catalogue Với mục đích giới thiệu sản phẩm cách đầy đủ ấn tượng nhất, doanh nghiệp thường tiếp thị cách xây dựng in ấn catalogue Các catalogue không giới thiệu đặc điểm bật sản phẩm mà mang đến hình ảnh hút, sinh động, gây ấn tượng với khách hàng – Quảng bá video có khả lan truyền mạnh Các video xuất sóng truyền hình, chiếu khung vàng, chương trình, phim truyện u thích hình thức marketing truyền thống thường sử dụng Tuy mang đến độ phổ biến, tiếp cận lúc nhiều khách hàng SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG có điểm yếu giá thành cao tiếp cận khơng xác đối tượng khách hàng mục tiêu – Thơng qua hình thức điện thoại Với cơng cụ marketing truyền thống này, doanh nghiệp trực tiếp gọi đến số điện thoại khách hàng để truyền tải thông điệp sản phẩm thuyết phục họ mua hàng Marketing đại Marketing đại chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thực sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản phẩm đến người tiêu thụ cách tối ưu (bán thị trường cần bán có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường với thay đổi thường xuyên số lượng chất lượng cần thỏa mãn) Một số hình thức marketing trực tuyến kể đến sau: – SEM hình thức marketing trực tuyến quảng cáo sản phẩm cơng cụ tìm kiếm ưa chuộng như: Google, Yahoo Bing – SEO biết đến việc tối ưu hóa trang web để nâng cao thứ hạng viết nói riêng website nói chung danh sách kết tìm kiếm tự nhiên theo từ khóa cơng cụ tìm kiếm – Mobile Marketing hay cịn gọi quảng bá tảng di động Hình thức bao gồm hoạt động như: tối ưu hóa giao diện, nội dung website để hiển thị tối ưu hơn, quảng cáo push banner ứng dụng hay trò chơi – Email Marketing (gửi thư điện tử) thay gửi thư tay marketing truyền thống để giới thiệu dịch vụ, sản phẩm hay thông tin doanh nghiệp cho khách hàng có sẵn liệu – Social Marketing tận dụng mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram, để quảng cáo truyền tải thông điệp tới khách hàng người dùng Đồng thời giúp gia tăng nhận biết thương hiệu khách hàng tiềm – Display hình thức quảng cáo, quảng bá sản phẩm cách cho hiển thị dạng như: hình ảnh, clip, flash, html trang web có hệ thống nhà cung cấp dịch vụ publishers, ad networks, ad exchange, DSP SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG cho lần click chuột vào cạnh tranh cao, việc mà Doanh nghiệp phải tính tốn đến ngân sách chi tiêu khoảng thời gian dài quảng cáo cần thiết, cần cân nhắc kĩ mục tiêu quảng cáo, đồng thời Doanh nghiệp cần phải theo dõi đối thủ cạnh tranh sát Do đó, sử dụng kết hợp SEO PPC nhằm giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí mang lại hiệu cao Ngoài ra, để tăng mức độ phủ sóng cho từ khóa đến tất khách hàng, khách hàng có nhu cầu khách hàng chần chừ lựa chọn đối tác Căn đề xuất giải pháp PPC chiến lực marketing nhanh chóng mang lại hiệu tức khắc, nhiên chúng lại có nhược điểm lớn chi phí cao chứa nhiều rủi ro SEO mang lại hiệu chậm hơn, giá trị bền chặt chúng địi hỏi q trình làm việc đặn tốn thời gian Khởi điểm để SEO hiệu biết từ mà người tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ thông tin Doanh nghiệp gõ vào hộp nhỏ trang chủ cơng cụ tìm kiếm Được gọi từ khóa cụm từ khóa (cụm từ khóa bao gồm hai, ba nhiều từ khóa), từ hình thành nên tảng cho nỗ lực SEO Lựa chọn từ khóa hiệu nên việc cần làm phủ khắp mặt hoạt động SEO Các từ khóa sử dụng để phân biệt cấu trúc trang thông báo chiến lược tiếp thị nội dung Các cơng cụ tìm kiếm trở nên thông minh qua việc hiểu biết không ý nghĩa mà bối cảnh tìm kiếm; tìm kiếm ngữ nghĩa ngày trở nên quan trọng tương lai với tập trung giảm dần cho từ khóa Tuy nhiên, việc tìm kiếm sử dụng từ khóa nội dung yếu tố quan trọng để SEO thành công thời gian tới Nội dung thực giải pháp Trong thị trường liên tục thay đổi, sử dụng tìm kiếm trả tiền mà khơng có thêm hỗ trợ dựa hồn tồn vào tiềm lực SEO, Doanh nghiệp khơng phát huy tối đa tiềm hoạt động trực tuyến thương hiệu Trong SEO hiệu khả tồn lâu dài mơ hình chi phí thấp, PPC cung cấp thỏa mãn tức – phần thưởng tích hợp thành cơng PPC SEO đo lường chuyển đổi Sử dụng PPC SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 42 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG để thấy khả đứng vững thuật ngữ mục tiêu chiến lược SEO Với việc Google tiếp tục mã hóa ngày nhiều thuật ngữ tìm kiếm giới thiệu, khơng có cơng cụ theo dõi cấp độ từ khóa sẵn dùng cho đội phân tích, liệu PPC bắt đầu trở thành cách thức xác để kiểm chứng tỷ lệ chuyển đổi từ khóa Dữ liệu chuyển đổi PPC củng cố nghiên cứu từ khóa SEO Quảng cáo PPC cách tốt để kiểm tra tỷ lệ nhấp chuột qua Vì cách thực tiêu chuẩn, tốt xoay vòng quảng cáo để gia tăng tỷ lệ nhấp chuột, nên hiệu cao phù hợp tự nhiên với mô tả SEO Nếu trang có tỷ lệ bật cao mức trung bình, Google cần biết trang khơng phù hợp với thuật ngữ tìm kiếm khơng thấy cú nhấp chuột trả tiền lãng phí, mà cịn thấy suy giảm tính thẩm quyền trang Bằng cách giám sát chặt chẽ phân tích, chắn phát vấn đề giúp đội SEO cải thiện yếu tố nội dung trang Từ ưu nhược điểm hai hình thức trên, cơng ty nên kết hợp đồng thời hai hình thức cho hoạt động marketing online công ty để giữ vững vị trí top đầu từ khóa “thiết kế web” đồng thời cải thiện vị trí từ khóa Giúp website nâng cao thứ hạng, cạnh tranh với website đối thủ mà không cần phải tốn nhiều tiền vào chi phí quảng cáo 3.2.3 Phát triển hoạt động marketing thông qua mạng xã hội Mục tiêu giải pháp Với thị trường triển vọng Marketing trực tuyến cho Công ty vina marketing , kênh truyền thông mạng xã hội công cụ Marketing hiệu thời điểm Do đó, giai đoạn Vina markeing cần thúc đẩy lượt theo dõi, lượt tương tác trang mạng xã hội tiến đến giai đoạn để tạo doanh thu cho doanh nghiệp Căn đề xuất giải pháp Facebook có khoảng tỉ người dùng giới, hỗ trợ 70 ngơn ngữ, 50% người đăng nhập, cập nhật tỉ lời bình luận "LIKE" Facebook ngày Phạm vi hoạt động Facebook mở rộng với tốc độ khủng khiếp Tiềm quảng cáo Facebook phát triển SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 43 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG nhanh chóng dần trở thành đối trọng thách thức gã khổng lồ Google Do Green House nên tận dụng thị trường tiềm Nội dung thực giải pháp Để đảm bảo lượng tương tác ổn định tạo uy tín cho doanh nghiệp để tạo đơn hàng fanpage nên tiến hành qua giai đoạn sau: • Giai đoạn 1: Thu hút gia tăng số lượng thành viên Khi số lượng thành viên fanpage lớn Ranking Facebook Google cao Điều có nghĩa người dễ dàng tìm đến Fanpage Doanh nghiệp Các phương pháp thu hút thành viên: - Có thể gia tăng số lượng thành viên cách xây dựng nội dung mang tính thiết thực đặc trưng (đơi đăng tải hình ảnh hài hước ý nghĩa để thư giãn cho Fans), chia sẻ lien kết để có thêm nhiều người biết đến Fanpage - Lựa chọn tần suất post thông tin hợp lý cho page, tránh gây khó chịu cho Fan việc post nhiều tin lên page post tin dày đặc, việc post tin có nội dung mang tính phản cảm khơng phù hợp với tiêu chí Page - Xây dựng tab page Event, Note, Invite Friend, Application tab - Liên kết Facebook Page website Doanh nghiệp: Doanh nghiệp đặt Like box vào website để người truy cập website Like Fanpage thơng qua Facebook Like button Theo chiều ngược lại Facebook Page bạn đăng liên kết từ website để người Like page bạn biết đến website nhiều Các số quan trọng: - Total Likes: số lượng thành viên page, thành viên nhận hoạt động page - Friends of Fans: Tổng số bạn bè thành viên, người dùng cập nhật thông tin từ Page thành viên tương tác với Page - People Talking About This: Số lượng người quan tâm tới page SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 44 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG - Weekly Total Reach: Tổng số người dùng đọc thông tin từ Page tuần - Total Subscribes: Số lượng thành viên đăng kí cập nhật thường xuyên • Giai đoạn 2: Nâng cao chất lượng Fanpage Tổ chức kiện: Doanh nghiệp tổ chức thi ảnh fanpage thi Miss, ảnh nhà đẹp, ảnh thú cưng, ảnh vui tự chế, hay trò chơi trực tuyến Rút thăm trúng thưởng với phần quà sản phẩm Để trợ giúp cho việc tổ chức, quản lý kiện Doanh nghiệp nên sử dụng ứng dụng (Applications) cài đặt vào Fanpage Xây dựng ứng dụng, diễn đàn Fanpage: Với ưu số lượng thành viên có sẵn ứng dụng Facebook công cụ tuyệt vời cho việc kinh doanh Một số ứng dụng mà doanh nghiệp sử dụng thành công như: Ứng dụng Gian hàng, ứng dụng mua theo nhóm, diễn đàn (forum) Fanpage 3.3 Một số giải pháp khác • Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy cơng ty có phận Marketing phận chủ yếu làm marketing cho khách hàng mà chưa thật trọng đến thương hiệu cơng ty cơng ty cần tuyển dụng thêm cán Marketing xây dựng phòng Marketing riêng biệt Đội ngũ nhân viên phịng ban Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu, đưa chiến lược marketing trực tuyến phù hợp, thường xuyên có đánh giá hiệu hình thức marketing trực tuyến má công ty áp dụng thăng hạng website qua từ khóa lựa chọn SEO, lượt người like truy cập fanpage, viết facebook, banner " công ty sử dụng trang web Thường xun viết bài, giới thiệu hình ảnh cơng ty website trang diễn đàn Phối hợp ăn ý phận khác công ty đề đạt hiệu tối ưu Ngồi cơng ty cần xây dựng sách khen thưởng hợp lý nhằm phát huy tinh thần làm việc nhân viên cách để ghi nhận cố gắng nhân viên thông qua tiêu lượt theo dõi fanpage Theo nhân viên hồn thành tiêu đề thưởng lương nhân viên Những nhân viên hoàn thành vượt tiêu với mức định vừa thưởng theo lương đồng thời thưởng theo doanh số vượt theo SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 45 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG quy định Có khơng khuyến khích nhân viên hồn thành tiêu mà cịn nỗ lực vượt tiêu • Xây dựng giao diện dành riêng cho điện thoại Để tiếp cận với hầu hết khách hàng thiết bị di động, Doanh nghiệp nên thiết kế website di động thiết kế phù hợp cho hình nhỏ giúp người dễ dàng mua sắm thực hành động khác trang web Doanh nghiệp Những người dùng điện thoại di động cao cấp, iPhone điện thoại Android, thấy quảng cáo Google Ads chuẩn trang web chuẩn Chỉ khách hàng tiềm xem trang web máy tính để bàn điện thoại di động khơng có nghĩa trang web Doanh nghiệp thân thiện với điện thoại di động Cơng ty có tảng vững đội ngũ thiết kế ứng dụng, tận dụng lợi phiên website thiết kế dành riêng cho điện thoại di động gia tăng tiện lợi cho q trình tìm kiếm thơng tin khách hàng Khi xây dựng giao diện dành riêng cho điện thoại cần ý đến yếu tố sau: • Giảm số lượng nội dung Nội dung cần đơn giản, chọn lọc, hiển thị thơng tin yếu Người dùng điện thoại khơng có nhiều thời gian thuận tiện, họ cần lọc bớt thông tin không cần thiết • Trên thiết bị di động ln có hình hiển thị vừa phải Ngay Iphone với hình hiển thị rộng 1/5 so với laptop bình thường.Vì khơng gian hiển thị nhiều.Đồng thời người sử dụng mobile internet thông thường bận rộn hơn, họ có thời gian để đọc thứ khơng liên quan đến nhu cầu • Phải biết sử dụng tốt đến hình ảnh để miêu tả Bằng cách đơn giản hóa nội dung để nội dung hay tính quan trọng lượng nội dung hiển thị tối ưu hóa mobile • Quản lý viết website Xây dựng website hiệu cơng việc vơ khó khăn, ngồi cơng việc đầu tư viết, cơng ty nên có phận quản lý viết cách thường xuyên kiểm tra từ khóa viết xem có bị website khác chép mà khơng trích nguồn hay khơng, để có biện pháp xử lí kịp thời SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 46 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP • GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG Không bỏ mặc kênh tiếp thị truyền thống hiệu khác Công việc marketing trọng mặt online mà bỏ qua kênh marketing truyền thống, doanh nghiệp tồn bền vững Bên cạnh cơng việc marketing online nên giữ trọng hình tương doanh nghiệp qua hoạt động quan hệ cơng chúng nội lẫn cơng chúng bên ngồi doanh nghiệp • Kênh Youtube: YouTube có 1.3 tỷ người dùng – gần ⅓ người Internet – họ xem khoảng tỷ video ngày Những số dự kiến tăng qua năm Chính điều này, YouTube cung cấp hội lớn để truyền tải thông điệp DN đến hàng triệu người tất số họ có khả trở thành khách hàng tiềm DN So với kênh truyền thông xã hội khác, người dùng YouTube có xu hướng dành nhiều thời gian cho tảng Đây điều tuyệt vời doanh nghiệp muốn thu hút ý cho quảng cáo Trên thiết bị di động, YouTube cho biết thời gian trung bình người dùng 40 phút • Kênh Tiktok: TikTok bước trở thành tảng mạng xã hội thu hút số lượng người dùng lớn không tồn giới mà cịn Việt Nam TikTok đạt đến 500 triệu người dùng hoạt động tháng, 800 triệu lượt cài đặt 13 triệu video tải lên ngày TikTok có 12 triệu người dùng hàng tháng Việt Nam quan trọng ngày, trung bình người dùng tương tác với ứng dụng TikTok tới 29 phút Khả gây “nghiện” TikTok cao, bắt đầu sử dụng phút khó để ngừng lại Hướng tiếp cận TikTok đến người dùng Việt Nam thông qua mạng lưới KOLs & Influencers rộng lớn nên khả doanh nghiệp kết hợp với chiến dịch làm thương hiệu cao Nội dung TikTok theo hướng sáng tạo, không gây nhàm chán giúp doanh nghiệp dễ dàng thể ý tưởng • Mạng xã hội Instagram: Instagram mạng xã hội hình ảnh video, gần có bước tiến quan trọng việc Instagram cán mốc 500 triệu lượt người sử dụng Đây kỉ lục mà rất nhiều mạng xã hội khác mơ ước Có khoảng SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 47 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG 10 triệu người sử dụng tháng, thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, chuyên gia đánh giá cao Twitter Facebook Điều đáng nói sơ lượng người truy cập thường xuyên Instagram thực đáng nể Với đa dạng hình ảnh, video nội dung hình ảnh Instagram, xem kênh quảng cáo, nơi tiếp thị kỹ thuật số đầy tiềm Instagram thu hút nhiều thương hiệu tiếng sử dụng làm kênh bán hàng trực tuyến nhiều tiện ích khác • Liên kết với diễn đàn uy tín Khi người có nhu cầu chưa xác định mua ai, sản phẩm cụ thể họ thường có xu hướng tham viết review hay biết so sánh website diễn đàn tin cậy vấn đề Nếu sản phẩm DN có tên “Top 10 đơn vị thiết kế web uy tín”, hay “5 đơn vị thiết kế web Đà Nẵng” cơng ty có thêm phần lớn người tìm kiếm đến website chí mua sản phẩm cơng ty Cơng ty tìm kiếm thơng tin website, diễn đàn cung cấp thông tin đến thiết kế web có nhiều lượt theo dõi sau liên kết với website cung cấp thơng tin sản phẩm công ty, thỏa thuận quyền lợi mức phí để có tên top nhận xét • Xây dựng hình thức đăng tin quảng cáo Website Đây hình thức mạng lại hiệu tối ưu hoạt động marketing online Hình thức có hiệu ứng lan truyền để nhiều khách hàng doanh nghiệp khác biết đến Để thực hình thức gồm bước: Bước 1: Tập hợp danh sách trang web để đăng thông tin giới thiệu công ty Các nhân viên chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn biến số trang web từ internet (có thể tìm kiếm từ trang web chuyên tìm kiếm google yahoo ) Ví dụ: www.raovat123.com, www.24h.com, Các trang web đăng ký phần mềm miễn phí Tuy nhiên, cơng ty, tận dụng tối đa cơng việc trì hoạt động web miễn phí Bước 2: Soạn mẫu giới thiệu chung Công ty Vina Marketing Bao gồm nội dung sau: SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 48 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG - Hoạt động hình thức cơng ty, hình ảnh chung tiêu biểu cơng ty - Đội ngũ nhân công ty - Sản phẩm dịch vụ công ty - Các kênh hỗ trợ tư vấn giải pháp - Các thông tin để khách hàng liên hệ: địa chỉ, điện thoại, email, trang web Bước 3: Soạn mẫu giới thiệu sản phẩm gói dịch vụ cơng ty Sản phẩm dịch vụ tùy ý mà công ty chỉnh sửa tùy chỉnh mẫu quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ Tiêu đề: ngắn gọn, tích cực, gây ấn tượng cho khách hàng Tiêu đề phải bao gồm thông tin, tên sản phẩm dịch vụ kèm với từ khóa đến cơng cụ tìm kiếm mà khách hàng nhập vào để tìm kiếm - Giao diện sản phẩm dịch vụ - -Các hình ảnh minh hoa - Hệ thống phân tích sản phẩm dịch vụ - Giá sản phẩm dịch vụ - Những thông tin cần thiết như: địa chỉ, số điện thoại, fax, trang web email trình bày đầy đủ để khách hàng liên lạc với công ty Bản thảo soạn thảo dẽ kiểm duyệt cẩn thận Vì thơng tin cần thiết dịch vụ đăng ký tài khoản trang web Từ đó, khách hàng biết thông tin sản phẩm dịch vụ công ty lựa chọn đưa Bước 4: Sử dụng nội dung mẫu đăng websito Với gói dịch vụ có nội dung riêng sử dụng đăng ký sử dụng mẫu Nội dung tiến hành đăng tin sau: -Truy cập vào trang web liệt kê -Đăng ký tên thành viên, tài khoản, mật công ty -Đăng ký số ngày lưu tin website Có thể 10 ngày, 20 ngày, 30 ngày, 60 ngày Công ty nên chọn số ngày tối đa tin lưu hệ thống máy chủ cao -Sau đăng ký xong thành cơng tiếp tục đăng tin dịch vụ sản phẩm SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 49 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG -Chú ý tiêu đề dịch vụ phải hoàn tồn xác Các thơng tin dịch vụ soạn thảo, cần chép đưa vào trang có sẵn website quảng cáo Tùy trang web cho phép đưa thêm hình ảnh, logo đăng thông tin chữ Bước 5: Lưu vào nhật ký đăng thông tin Về trạng thái: Lưu lại đường dẫn đăng thông tin, tin chở xét duyệt, đường dẫn không tồn Về ghi chú: Ghi nhớ mật khẩu, tài khoản Về thao tác cuối cùng: Lưu lại ngày tạo thông tin, ngày cập nhật thông tin nộp báo cáo nhật ký cuối tháng Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm quản lý mục mã minh đăng thông tin, cập nhất, làm liên tục ngày, giờ, đặc biệt cao điểm vào mùa lễ, tết, có khả thu hút lượng khách hàng lớn SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG KẾT LUẬN CHƯƠNG Thông qua phân tích thực trạng định hướng chiến lược cơng ty, số giải pháp đưa vào áp dụng nhằm giúp công ty tận dụng hội mạnh để vượt qua thử thách hạn chế nhược điểm Trong đó, tập trung vào nhóm giải pháp kết hợp hai hoạt động SEO PPC để tạo hiệu tối ưu cho hoạt động marketing • Trước hết, cơng ty cần có chiến lược marketing đắn, hợp lý • Sau chuẩn bị nguồn lực dồi chất lượng đội ngũ nhân viên marketing thông qua giải pháp tuyển dụng chọn lọc, đào tạo nâng cao trình độ, kỹ • Kế đến thực chương trình marketing tổng lực nhằm quảng bá thương hiệu, tăng cường khả nhận diện thương hiệu Các giải pháp cần tiến hành cách đồng bộ, phối hợp nhịp nhàng, liên kết chặt chẽ, bao phủ với để tạo hiệu tối đa mong đợi để giúp công ty vượt qua khó khăn SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 51 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S DƯƠNG THỊ THANH HẰNG KẾT LUẬN Việc bùng phát phát dịch Covid-19 làm ảnh hưởng lớn đến kinh tế Việt Nam làm giảm doanh thu cho công ty Vậy nên cần đẩy mạnh hoạt động marketing online, tạo hội tiếp cận với khách hàng Tạo nhiều hội phát triển đại dịch Covid-19 Việc thực hoạt động marketing online cơng việc lâu dài, địi hỏi đầu tư, kiên nhẫn, trao dồi kiến thức chuyên sâu, nắm bắt xu hướng thị trường với tầm nhìn chiến lược nhà lãnh đạo, kết hợp phận ban quản trị nhằm đem lại kết tối ưu cho công ty Quá trình thực tập Cơng ty Vina marketing giúp em có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tế công việc xoay quanh kiến thức học trường Marketing online đúc kết cho nhiều kinh nghiệm thực tiễn quý báu Quan trọng hơn, em hoàn thành mục tiêu đề q trình thực tập Cơng ty Vina marketing • Hiểu quy trình làm việc, cách thức hoạt động phận Marketing số phận liên quan • Tạo dựng mối quan hệ, tăng khả giao tiếp xã hội, vận dụng nâng cao kỹ mềm • Vận dụng lý thuyết học vào thực tiễn, không cịn lạ lẫm với với mơi trường làm việc, làm với doanh nghiệp sau tốt nghiệp Hy vọng giải pháp kiến nghị em chuyên đề thực tập góp phần vào việc hỗ trợ hồn thiện hoạt động marketing online công ty Xin chân thành cảm ơn SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Trang 52 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thanh Hằng TÀI LIỆU THAM KHẢO Các chuyên đề anh chị trước thư viện đại học Duy Tân 2.Webside:https:// https://123docz.net/document/3164116-phan-tich-thuc-trang- hoat-dong-marketing-online-tai-trung-tam-athena.htm Một số tài liệu thông tin phịng kế tốn cơng ty VMO SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thanh Hằng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2021 ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu) SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thanh Hằng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày…tháng…năm SVTH: Huỳnh Tấn Đạt Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Dương Thị Thanh Hằng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày…tháng…năm SVTH: Huỳnh Tấn Đạt ... tích thực trạng marketing online công ty Vina marketing? ?? Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình hoạt động Marketing Online cơng ty Marketing Tìm ưu nhược đểm công cụ marketing online công ty. .. DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VINA MARKETING 2.1 Tổng quan cơng ty VINA MARKETING 2.1.1 Lịch sử hình thành: LOGO CỦA CƠNG TY - Tên cơng ty: Cơng ty cổ phần Vina Marketing Online -... HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY VINA MARKETING CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY VINA MARKETING