THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE của CÔNG TY VINA MARKETING

LỜI MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài:Sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới và mạng internettrong những năm gần đây đã tạo ra xu hướng tiêu dùng hiện đại, doanh nghiệp cót

KHOA QUẢN KINH DOANH



CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CỦA

CÔNG TY VINA MARKETING

TÊN SV : HUỲNH TẤN ĐẠT LỚP : K24QTH3

MSVV : 24212103868

Đà Nẵng, năm 2022

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đây là chuyên đề nghiên cứu của em Những kết quả sốliệu nghiên cứu trong chuyên đề này đều được thực hiện tại Công ty Vina marketingOnline, không sao chép từ bất kỳ nguồn nào khác và tất cả nội dung này chưa đượccông bố ở bất kỳ đâu Các số liệu trong chuyên đề được sử dụng trung thực, nguồntrích dẫn có chú thích rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa, phát triển từ các tài liệu,tạp chí, các website Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự camđoan này

NGƯỜI CAM ĐOAN

Em xin gửi lời biết ơn trân thành nhất đến cô giáo cố vấn Dương Thị ThanhHằng, người trực tiếp hướng dẫn em làm chuyên đề báo cáo thực tập này Em xinchân thành cảm ơn cô đã dành thời gian quý báu, tâm huyết, nhiệt tình để hướngdẫn tận tâm cho em, giúp em hoàn thành bài chuyên đề báo cáo thực tập một cáchsuôn sẻ

Trong thời gian thực tập tại Công ty Vina marketing online, em xin chân thànhcảm ơn ban lãnh đạo cùng các anh, chị nhân viên trong công ty đã chỉ dẫn, quan tâm

và cung cấp tài liệu trong khóa thực tập vừa qua cho em, tạo điều kiện tốt có thể để

em có thể hoàn thành bài tốt bài chuyên đề lần này

Có những khoảng thời gian thực chuyên đề cũng không thể tránh khỏi nhữngkhó khăn do kiến thức, kỹ năng, năng lực còn hạn chế nên bài báo cáo không tránhkhỏi những vấp ngã và sai sót nhiều chỗ Em rất mong nhận được sự góp ý của cácthầy cô để bài chuyên đề báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2020

Sinh viên

MỤC LỤC

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Bố cục của đề tài 2

1.4 Ưu điểm và nhược điểm của Marketing online 8

1.4.2 Nhược điểm: 9

1.6 Truyền thông marketing 12

1.6.1 Đặc điểm cơ bản của truyền thông marketing online 12

1.6.2 Các Hình thức truyền thông marketing online 13

1.7 Xây dựng truyền thông marketing online 16

- Soạn thảo thông điệp 16

- Nội dung thông điệp 16

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 19

2.1 Tổng quan về công ty VINA MARKETING 20

2.1.2 : Lĩnh vực hoạt động của công ty Vina marketing 21

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 21

2.1.5 Nguồn lực của công ty 23

2.2.1 Quảng cáo trên trang website 29

2.2.2 Quảng cáo qua facebook 31

2.2.3 Marketing trên thiết bị di dộng (Mobile Marketing) 33

2.2.4 Quảng cáo tìm kiếm trả tiền trên mỗi lần nhấp chuột (Pay Per Click – PPC) 34

2.3.1 Các mặt làm được 35

2.3.2 Các mặt còn hạn chế 35

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 37

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY VINA MARKETING 38

3.1 Định hướng phát triển của Công ty Vina marketing 38

3.2.2 Kết hợp đồng thời SEO và PPC 41

3.2.3 Phát triển hoạt động marketing thông qua mạng xã hội 43

Xây dựng các ứng dụng, diễn đàn trên Fanpage: Với ưu thế về số lượng thành viên có sẵn ứng dụng trên Facebook là một công cụ tuyệt vời cho việc kinh doanh Một số ứng dụng mà các doanh nghiệp đang sử dụng rất thành công hiện nay như: Ứng dụng Gian hàng, ứng dụng mua theo nhóm, diễn đàn (forum) trên Fanpage 45

3.3 Một số giải pháp khác 45

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 51

KẾT LUẬN 52

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết

tắt

PPC Pay Per Click Chi phí phải trả trên 1 click

SEO Search Engine Opimization Tối ưu hóa trang web trên công cụ tìm kiếm

LỜI MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài:

Sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới và mạng internettrong những năm gần đây đã tạo ra xu hướng tiêu dùng hiện đại, doanh nghiệp cóthể tìm ra những hướng đi tối ưu hóa chi phí tiếp thị mà vẫn đảm bảo hiệu quả về lợinhuận so với các phương thức marketing truyền thống.Vì vậy các doanh nghiệp đãnhanh chóng ứng dụng hình thức Marketing online vào việc giới thiệu sản phẩm,xúc tiến bán hàng cũng như PR cho công ty của mình Đối với người tiêu dùng, chỉcần click chuột là họ sẽ có thề tìm thấy thông tin và đặt mua sản phẩm mình mongmuốn mà không cần phải đến trực tiếp đến địa điểm bán hàng Marketing là mộttrong những hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay, nó là conđường để rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng tiềm năng

Nắm bắt được điều đó, công ty Vina marketing đã tận dụng tối đa các công cụMarketing online để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với người tiêudùng Với mong muốn được tìm hiểu, nghiên cứu sâu hơn nữa về lĩnh vực này tôi đãquyết định chọn đề tài “Phân tích thực trạng marketing online tại công ty Vinamarketing” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình hoạt động Marketing Onlinetại công ty Marketing Tìm ra ưu và nhược đểm của các công cụ marketing onlinecủa công ty Trên cơ sở đó phân tích đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiệnhoạt động marketing online tại công ty Phương pháp nghiên cứu: Tìm hiểu hoạtđộng marketing online tại công ty Vina marketing

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích đánh giá tình hình hoạt động và thực trạng hoạt động Marketingonline tại công ty Thông qua đó, tìm ra giải pháp Marketing online phù hợp để tăngcường công tác quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của công ty cũng nhưnâng cao được khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng chính được nghiên cứu trong đề tài bao gồm các đối tượng sau: Đầu tiên, nghiên cứu hệ thống, quy trình Marketing trong công ty nhằm tìmhiểu, phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống quy trình đó

Sau đó, nghiên cứu các công cụ marketing online đang được sử dụng tại công

ty Qua đó tìm hiểu được ưu và nhược điểm của từng công cụ và đề xuất được giảipháp

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vị nghiên cứu chủ yếu trong nội bộ công ty mà đối tượng chính là bộphận marketing trong công ty và đối tượng khách hàng của công ty Bên cạnh đóphạm vi nghiên cứu cũng được mở rộng một phần với việc nghiên cứu một số yếu

tố môi trường hoạt động bên ngoài của công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được mục đích nghiên cứu, đưa ra những nhận xét, đánh giá cũng nhưnhững giải pháp, chuyên đề trong quá trình nghiên cứu dựa trên lý thuyết marketingonline Vận dụng phương phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh,phương pháp sơ đồ và dùng bảng để xác định thực trạng hoạt động marketing onlinetại công ty

5 Bố cục của đề tài

Bố cục đề tài được chia thành 3 phần như sau:

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGONLINE

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing truyền thống và marketing hiện đại

Marketing truyền thống

Marketing truyền thống là những hoạt động tiếp cận những khách hàng tiềmnăng để mua bán sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng những phương thức truyền thốngkhông dựa vào kỹ thuật số, internet

Một số công cụ được sử dụng phổ biến trong marketing truyền thống có thể kểđến như sau:

– Phát tờ rơi khá quen thuộc đối với người tiêu dùng Các tờ rơi chứa thông tin

về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi của nhãn hàng, sẽ đượcđưa đến tận tay khách hàng Với công cụ này, khách hàng có thể tiếp cận trực tiếpvới thương hiệu Tuy nhiên nhược điểm của nó là đôi khi không tiếp cận đúng vớikhách hàng mục tiêu, chi phí cao và tỷ lệ chuyển đổi thấp

– Gửi thư theo đường bưu điện Đây có thể coi là một hình thức marketingtruyền thống được sử dụng từ lâu đời Với thời điểm hiện tại, việc gửi thư tay khôngcòn nhiều nữa bởi sự xuất hiện của email, mạng xã hội, Tuy nhiên, trong một sốtrường hợp đặc biệt, hình thức này vẫn mang lại hiệu quả nếu doanh nghiệp biết sửdụng hợp lý

– Marketing thông qua báo chí Đây là hình thức marketing truyền thống cònđược sử dụng hiệu quả cho tới ngày nay Thay vì các ấn phẩm trên báo giấy, vật liệu

in ấn thì hiện tại hình thức này còn tích hợp thêm trên các báo điện tử, các kênhmạng xã hội của tờ báo

– Thực hiện catalogue Với mục đích giới thiệu các sản phẩm một cách đầy đủ

và ấn tượng nhất, doanh nghiệp thường tiếp thị bằng cách xây dựng và in ấn cáccatalogue Các cuốn catalogue không chỉ giới thiệu những đặc điểm nổi bật của sảnphẩm mà còn mang đến hình ảnh cuốn hút, sinh động, gây ấn tượng với khách hàng.– Quảng bá các video có khả năng lan truyền mạnh Các video xuất hiện trênsóng truyền hình, được chiếu ở các khung giờ vàng, các chương trình, phim truyệnđang được yêu thích cũng là hình thức marketing truyền thống thường được sửdụng Tuy mang đến độ phổ biến, tiếp cận cùng lúc được nhiều khách hàng nhưng

nó có điểm yếu đó chính là giá thành cao hoặc tiếp cận không chính xác đối tượngkhách hàng mục tiêu

– Thông qua hình thức điện thoại Với công cụ marketing truyền thống này,doanh nghiệp sẽ trực tiếp gọi đến số điện thoại của khách hàng để truyền tải thôngđiệp của sản phẩm và thuyết phục họ mua hàng

Marketing hiện đại

Marketing hiện đại là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lýtoàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua củangười tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyểnsản phẩm đó đến người tiêu thụ một cách tối ưu (bán cái thị trường cần chứ khôngphải là bán cái có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phảihiểu biết yêu cầu thị trường cùng với sự thay đổi thường xuyên về cả số lượng vàchất lượng cần thỏa mãn)

Một số hình thức marketing trực tuyến có thể kể đến như sau:

– SEM là hình thức marketing trực tuyến quảng cáo sản phẩm trên các công cụtìm kiếm được ưa chuộng như: Google, Yahoo và Bing

– SEO được biết đến là việc tối ưu hóa trang web để nâng cao thứ hạng củabài viết nói riêng cũng như website nói chung trên danh sách kết quả tìm kiếm tựnhiên theo từ khóa trên các công cụ tìm kiếm

– Mobile Marketing hay còn được gọi là quảng bá trên nền tảng di động Hìnhthức này bao gồm các hoạt động như: tối ưu hóa giao diện, nội dung của website đểhiển thị tối ưu hơn, quảng cáo push và banner trong các ứng dụng hay trò chơi – Email Marketing (gửi thư điện tử) thay vì gửi thư tay như marketing truyềnthống để giới thiệu dịch vụ, sản phẩm hay những thông tin về doanh nghiệp chokhách hàng có sẵn dữ liệu – Social Marketing tận dụng các mạng xã hội như:Facebook, Zalo, Instagram, để quảng cáo và truyền tải các thông điệp tới kháchhàng cũng là người dùng Đồng thời cũng giúp gia tăng sự nhận biết thương hiệuđối với khách hàng tiềm năng

– Display là hình thức quảng cáo, quảng bá sản phẩm bằng cách cho hiển thịcác dạng như: hình ảnh, clip, flash, html ở trên các trang web có trong hệ thống củanhà cung cấp là các dịch vụ publishers, ad networks, ad exchange, DSP

– Content Marketing được biết đến là hình thức tạo nên các nội dung có tínhtương tác cao, ấn tượng tốt với khách hàng Từ đó tạo nên lượt theo dõi, truy cậpcao, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số

Sự khác nhau giữa marketing truyền thống và marketing hiện đại

Để so sánh marketing truyền thống và marketing hiện đại, bạn có thể xét trênnhiều yếu tố khác nhau:

- Marketing truyền thống chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đạichúng còn marketing trực tuyến sử dụng internet và các thiết bị số hóa

- Marketing truyền thống bị giới hạn còn marketing hiện đại không bị giớihạn, người dùng ở khắp nơi trên thế giới có internet đều có thể tiếp cận

- Marketing truyền thống phải mất nhiều thời gian để thực hiện cũng như sửađổi mẫu quảng cáo, và chỉ phát một số giờ nhất định Ngược lại marketing hiện đạilại không gò bó, có thể thay đổi, cập nhật nhanh - Đáp lại những đánh giá củakhách hàng: đối với marketing truyền thống phải tốn thời gian để nhận những đánhgiá, thông tin của khách hàng cũng như phản hồi cho họ Marketing hiện đại thìđiều này được thực hiện nhanh chóng

- Marketing trực tuyến có thể tối ưu việc tiếp cận khách hàng nhờ các công cụlọc và chọn đối tượng cụ thể Cong marketing truyền thống thì không

- Chi phí cho marketing truyền thống khá cao, chỉ sử dụng 1 lần Ngược lạimarketing trực tuyến có chi phí thấp mà vẫn đem lại hiệu quả cao nếu biết tận dụng

- Marketing truyền thống tốn thời gian trong việc lưu trữ lại những dữ liệu củakhách hàng Trong khi marketing trực tuyến lại chỉ tốn 1 cú click chuột để lưu trữhay trích xuất data của khách hàng

1.2 E-marketing

E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng,tiếp thị trực tuyến là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kếtnối toàn cầu Internet Các dữ liệu khách hàng kỹ thuật số và các hệ thống quản lýquan hệ khách hàng điện tử (ECRM) cũng kết hợp với nhau trong việc tiếp thịInternet

Theo P Kotler thì marketing online là: Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm,giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu

của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet Hiện nay cónhiều cách định nghĩa khác nhau về marketing online nhưng về bản chất thì vẫnkhông thay đổi đó là: Môi trường: Marketing trong môi trường mới, môi trườnginternet Phương tiện: Internet và các thiết bị thông tin được kết nối và internet Bản chất: Vẫn giữ nguyên bản chất của marketing truyền thống là thỏa mãnnhu cầu người tiêu dùng Marketing Online (E – Marketing) là cách thức dùng cácphương tiện điện tử giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóahoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó E –Commerce chỉ các hoạt động mua bán thông qua các phương tiện điện tử E –Business chỉ tất cả các hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ việc bán hàng hóa, dịch vụcho đến tư vấn, đầu tư

Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyềntải thông tin và truyền thông (media) đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thôngđiệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âmthanh, phim và trò chơi Với bản chất tương tác của E-marketing, đối tượng nhậnthông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thôngđiệp Đây là lợi thế lớn của E-marketing so với các loại hình khác

E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế,phát triển, quảng cáo và bán hàng Các hoạt động của E-marketing bao gồm: searchengine marketing (SEM), search engine optimization (SEO), web displayadvertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive advertising, blogmarketing, viral marketing và mobile marketing

E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng cácphương tiện trực tuyến E-marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website E-marketing phải là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý.Marketing online là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng cácphương tiện trực tuyến Internet Marketing không chỉ đơn giản là xây dựng website.Internet Marketing phải là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tưhợp lý

Marketing online (internet marketing) hay là quảng cáo trên internet Nghĩa làbạn có thể làm quảng cáo ở bất cứ đâu có thể quảng cáo, làm đủ cách, đủ công cụ,quan hệ đủ rộng,….Vấn đề là làm sao cho có hiệu quả tăng doanh thu mà thôi

1.3 Lợi ích và vai trò của marketing online

1.3.1 Lợi ích

- Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng.Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máytính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa Điều này cho phép nhiều người mua

và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống

- Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt độngmarketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới Điều mà cácphương tiện marketing thông thường khác hầu như không thể

- Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng Những ngườilàm marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với kháchhàng 24/7 tại bất cứ thời điểm nào

- Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng Chỉ với 1/10 chi phí thôngthường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi Nếu hoạch định vàtriển khai tốt thì sẽ thấy rõ ràng được những lợi ích vượt trội mà Marketing Online

đã đem đến cho doanh nghiệp như sau:

•Thông quan internet, khách hàng sẽ dễ dàng tìm được những thông tin sảnphẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp ở bất cứ nơi đâu trên thế giới Và kết quả các giaodịch bán hàng sẽ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn

•Nhờ sự lan truyền nhanh chóng nên các hình thức Marketing online sẽ giúpquảng cáo hiệu quả hơn Hơn nữa là tiết kiệm tối đa chi phí quảng bá hình ảnhthương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng

•Giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn cũng như tiếp cận được nhữngkhách hàng mục tiêu và tiềm năng muốn hướng tới để từ đó tiết kiệm được tối đachi phí quảng cáo, nâng cao kết quả kinh doanh

•Đây còn là công cụ hữu hiệu trong việc kích thích được tâm lý người muahàng tùy hứng

1.3.2 Vai trò

Trong đời sống hiện đại ngày nay, Internet đã trở nên phổ biến với mọi người,

do đó mà marketing online đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp, marketing online mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả riêngbiệt mà marketing truyền thống không thể nào thay thế

•Tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng

Sự tăng về số lượng người sử dụng mạng Internet đã khiến cho vai trò củamarketing trực tuyến ngày càng lớn Việc lan truyền thương hiệu và quảng bá sảnphẩm của bạn đã trở nên dễ dàng hơn so với phương pháp truyền thống Thói quenmua sắm của người tiêu dùng cũng từ đó mà thay đổi Bằng những công cụ internetmarketing hiện đại mà doanh nghiệp có thể tự do điều chỉnh cũng như kiểm soátđược hành vi người tiêu dùng một cách dễ dàng

•Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp

Đây là một vai trò của marketing trực tuyến đối với nhiều doanh nghiệp hiệnnay Bằng cách sử dụng các công cụ miễn phí online như fanpage, seo website,email, mạng xã hội, …Bạn có thể cắt giảm được chi phí và thời gian cho việc tiếpcận khách hàng tiềm năng Ngoài ra dựa vào các công cụ có sẵn doanh nghiệp cóthể tính toán và đánh giá được hiệu suất và hành vi khách hàng

•Khả năng cạnh tranh tăng lên

Nhờ vào các phương tiện marketing trực tuyến mà các doanh nghiệp có khảnăng cạnh tranh cao hơn Việc lan truyền và quảng bá thương hiệu sản phẩm giờđây dễ dàng hơn thông qua internet Điều này khẳng định được vai trò củamarketing trực tuyến tới các doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ

1.4 Ưu điểm và nhược điểm của Marketing online

1.4.1 Ưu điểm

Một trong những lợi thế lớn của E-marketing là sự sẵn sàng của lượng lớnthông tin Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giaodịch, mua bán mọi lúc mọi nơi Doanh nghiệp sử dụng e-makerting có thể tiết kiệmđược chi phí bán 4 hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bánhàng, E-marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũngnhư phát triển ra toàn cầu Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn,

báo đài, truyền hình, e-marketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp Các hoạt độngE-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá

1.4.2 Nhược điểm:

Thứ nhất, về phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sửdụng các kỹ thuật mới và không phải tất cả mọi đối tượng khách hàng có thể sửdụng chúng Đường truyền tốc độ chậm cũng là một tác nhân gây khó khăn Ngoài

ra, nếu công ty xây dựng Website lớn và phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiềukhách hàng sẽ gặp khó khăn khi sử dụng Website cũng như tải thông tin về vớiđường truyền chậm hay vào các thiết bị di động Thứ hai, về phương diện bán hàng,khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước khi muatrực tuyến.Viện Marketing Anh Quốc (The Chartered Institute Of Marketing – CIM)

“Marketing là một hoạt động tổng hợp mà qua đó các doanh nghiệp hay tổ chứckhác – có tầm nhìn chiến lược và thấu hiểu khách hàng sẽ tạo ra thị trường chomình bằng phương thức cạnh tranh công bằng”

Còn theo Philip Kotler (2011) còn định nghĩa “Marketing là những hoạt độngcủa con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêudùng thông qua quá trình trao đổi”

1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing

- Văn hóa xã hội.

Hoạt động Marketing dưới hình thức này hay hình thức khác đều trong phạm

vi xã hội và từng xã hội lại có một nền văn hóa hướng dẫn cuộc sống hàng ngày của

nó Văn hóa là tất cả mọi thứ gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từlúc được sinh ra, lớn lên… Những yếu tố của môi trường văn hóa phân tích ở đâychỉ tập trung vào hệ thống giá trị, quan niệm về niềm tin, truyền thống và các chuẩnmực hành vi, đây là các yếu tố có ảnh hưởng đến việc hình thành và đặc điểm củathị trường tiêu thụ Khi phân tích môi trường văn hóa cho phép doanh nghiệp có thểhiểu biết ở những mức độ khác nhau về đối tượng phục vụ của mình Tiêu thứcthường nghiên cứu đó là:

+ Dân số hay số người hiện hữu trên thị trường Thông qua tiêu thức này chophép doanh nghiệp xác định được quy mô của nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu

+ Xu hướng vận động của dân số như tỷ lệ sinh, tử, độ tuổi trung bình và cáclớp già trẻ Nắm được xu hướng vận động của dân số có thể đánh giá được dạng củanhu cầu và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó

+ Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động

+ Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ Yếu tố này liên quan đến

sự thoả mãn nhu cầu theo khả năng tài chính

độ hoàn thiện và thực thi pháp luật trong nền kinh tế

Các yếu tố của môi trường chính trị pháp luật có thể kể đến như:

+ Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế

+ Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu củaChính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ

và thậm chí dẫn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp.

- Môi trường cạnh tranh

Cạnh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tếthị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quảhơn người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển Trong điều kiện cạnh tranh ngàycàng gay gắt hơn buộc các doanh nghiệp phải vươn lên vượt qua đối thủ của mình.Điều kiện để cạnh tranh và các thành phần tham gia vào quá trình hoạt động kinhdoanh để vượt lên phía trước tạo ra môi trường cạnh tranh trong nên kinh tế Cácdoanh nghiệp cần xác định cho mình một chiến lược cạnh tranh hoàn hảo, chiếnlược cạnh tranh cần phản ánh được các yếu tố ảnh hưởng của môi trường cạnh tranhbao quanh doanh nghiệp Phân tích môi trường cạnh tranh là hết sức quan trọng, coithường đối thủ, coi thường các điều kiện, yếu tố trong môi trường cạnh tranh dẫnđến thất bại là điều không thể tranh khỏi

- Nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu hàm chứa ba mức độ đó là: nhu cầu tự nhiên, nhu cầu mong muốn vànhu cầu có khả năng thanh toán Trong đó, nhu cầu tự nhiên phản ánh sự cần thiếtcủa con người về một vật phẩm nào đó, nhu cầu này được hình thành do trạng thái ýthức thiếu hụt về một vật phẩm, dịch vụ cho tiêu dùng Mỗi người có một trạng thái

ý thức khác nhau, tuỳ thuộc vào nhu cầu sinh lý, môi trường giao tiếp xã hội vàchính bản thân người đó Còn nhu cầu mong muốn là nhu cầu tự nhiên của conngười nhưng phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân Mỗi người có mộttrình độ văn hóa và tính cách khác nhau nên nhu cầu mong muốn có dạng đặc thùkhác nhau Tuy nhiên việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng là nhằm xác định xemsản phẩm của mình có phù hợp với người tiêu dùng không cả về yếu tố xã hội, cánhân và tình hình tài chính Vì vậy, nhà quản trị phải nghiên cứu nhu cầu có khảnăng thanh toán đây là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng muacủa khách hàng Việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng đóng vai trò quan trọng trongviệc xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh nói chung và kế hoạch, chiến lượcMarketing nói riêng Căn cứ vào việc phân tích, tìm hiểu và phát hiện nhu cầukhách hàng các nhà quản trị Marketing có thể thiết lập được chiến lược Marketing

và tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing sao cho mọi nỗ lực của tất cả các bộphận trong Công ty đều hướng về khách hàng, đảm bảo rằng sản phẩm bán ra phùhợp với thị hiếu và khả năng tài chính của người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùngthoả mãn ở mức độ cao nhất có thể đạt được.

- Phân tích hành vi mua của khách hàng

Hành vi mua hàng của khách hàng vô cùng đa dạng và phong phú, mỗi người

có một nhu cầu mua sắm riêng và vì thế hành vi mua sắm của khách hàng không hềgiống nhau Việc phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau là công việc vôcùng cần thiết cho doanh nghiệp Nhận biết và đưa ra các phương án thích hợp vớihành vi mua sắm của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với kháchhàng và nhờ đó mà thoả mãn tốt hơn nhu cầu của họ Có nhiều cách phân loại kháchhàng khác nhau nhau nhưng đối với doanh nghiệp thương mại người ta thường phânkhách hàng theo hai nhóm cơ bản Khách hàng là người tiêu thụ trung gian và kháchhàng là người tiêu thụ cuối cùng

1.6 Truyền thông marketing

Truyền thông Marketing online hay quảng cáo trực tuyến là việc ứng dụngcông nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường,

hỗ trợ phát triển sản phầm, phát triển các chiến lược và chiến thuật Marketing nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đến người tiêu dùngnhanh chóng và hiệu quả

1.6.1 Đặc điểm cơ bản của truyền thông marketing online

- Khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảngcáođể mua hàng một cách nhanh chóng trên Internet, khách hàng có thể xemthôngtin chi tiết sản phẩm, so sánh ảnh, giá và chất lượng của sản phẩm với nhàcungcấp khác trước khi mua hàng

Có thể quảng cáo hiệu quả hơn nhờ sự lan truyền nhanh, ít tốn kém chiphínhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụcủa công ty đến với khách hàng.- Là công cụ hữu hiệu kích thích được tâm lý ngườimua hàng tùy hứng

- Giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn được những khách hàng mục tiêu vàtiềmnăng mà doanh nghiệp muốn hướng tới

- Giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của côngviệc kinh doanh Đây là ưu điểm vượt trội của dịch vụ marketing online so vớicácloại hình quảng cáo khác

1.6.2 Các Hình thức truyền thông marketing online

Quảng cáo website

Website của doanh nghiệp là công cụ giới thiệu các sản phẩm trực tuyến Cácnhà quảng cáo hướng quảng cáo của họ đến những đối tượng mục tiêu của trangweb Dù dùng công cụ quảng cáo nào đi nữa thì trước khi mua hàng, người tiêudùng luôn tham khảo trang website chính thức của doanh nghiệp Có thể hiểutrangweb chính là bộ mặt của doanh nghiệp trên môi trường internet, hàng ngày sẽcóhàng nghìn lượt xem nếu trang web thực sự có ích cho người tiêu dùng truy cập.Xây dựng một website chuyên nghiệp còn là nhiệm vụ sống còn của các doanhnghiệp bán hàng qua mạng

Quảng cáo Mạng xã hội (Social Networking):

Mạng xã hội bao gồm những website cung cấp các công vụ cho phép mọingười chia sẻ thông tin vớinhau như phim ảnh, trang web,…tương tác online vớinhau theo nhiều cách như:bình luận, kết nối, về một nội dung hay trang web nào đó.Hiện nay, các công cụ quảng cáo trên social medial được nhiều người biết đến làyoutube, facebook,linkedin, Instagram, twitter…

Quảng cáo thư trực tuyến (Email-marketing)

Email Marketing là một thình thức của Marketing Online sử dụng email(thưđiện tử) làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng Email- Marketingcóthể gửi thông điệp quảng cáo đến các khách hàng mục tiêu, những thông điệpđược cá nhân hóa để tạo nên sự chú ý tuyệt đối của người nhận mà không bị chiphối bởi các thông tin khách

Quảng cáo tìm kiếm (Search Marketing)

Công cụ tìm kiếm là một công cụ cơ bản dùng để tìm kiếm các địa chỉ trangwebtheo những chủ đề xác định Khi bạn đến một công cụ tìm kiếm và gõ vào đómộttừ khóa hay một câu chủ đề bạn cần tìm kiếm Công cụ tìm kiếm sẽ liệt kê chobạn một danh sách các websile thích hợp nhất với từ khóa mà bạn tìm kiếm

Quảng cáo blog (bài viết)

Một blog (hay một trang blog) là một trang web chủ yếu bao gồm những bàiviết định kỳ được trình bày trên dòng thời gian Blog có thể là những bài viết củacánhân hoặc cộng đồng hay tổ chức chính phủ hoặc tập đoàn hay do người quảngcáo đặt hàng viết bài nhằm thu hút thính giả mục tiêu của họ

Tiếp thị lan truyền (Viral Marketing)

Một trong những khía cạnh uy lực nhất của truyền thông xã hội là khả nănglan truyền của nó Nó là dạng thức tương đương với tiếp thị truyền miệng, ngoại trừviệc thế giới trực tuyến có thể đi xa hơn, đến nhanh hơn Bất kể đó là một đoạnvideo trên YouTube, một câu chuyện tin tức hấp dẫn về công ty của bạn, một bàiđăng trên blog được độc giả chọn và chia sẻ

Nếu được làm đúng cách, chỉ trong chớp mắt, nó sẽ xuất hiện khắp nơi vàdanh tiếng của doanh nghiệp sẽ tăng vọt Có thể nói không có cách nào hiệu quảhơn trong việc giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn

Tên gọi của hình thức này xuất phát từ điểm tương đồng của nó với nguyêntắc lây lan virus Viral Marketing sẽ tận dụng lợi thế của sự nhân rộng nhanh chóngbắt nguồn từ động thái chia sẻ của người tiêu dùng trên mạng xã hội, tạo ra sự tăngtrưởng theo cấp số nhân Đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình mangtính cộng đồng cao nhằm khuyến khích khách hàng lan truyền nội dung tiếp thị đếnnhững người khác, để sản phẩm và dịch vụ được hàng ngàn, hàng triệu người biếtđến Một chiến lược Viral Marketing không nhất thiết phải có tất cả các yếu tố dướiđây nhưng nếu một chiến lược được bao gồm tất cả các yếu tố này thì thật sự rấttuyệt vời

•Tặng sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị

Tặng miễn phí sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị là một cách tuyệt vời để thuhút sự chú ý Với tâm lý “Hàng miễn phí” người tiêu dùng sẽ dễ dàng đón nhận và

nếu có cơ hội họ sẽ nhân rộng thông tin đến với bạn bè và người thân xung quanh.Nếu giá rẻ tạo ra một làn sóng quan tâm thì quà tặng miễn phí sẽ mang lại hiệu ứnglan rộng nhanh hơn nhiều Hơn nữa, việc làm này sẽ giúp doanh nghiệp nhận diệnđược khách hàng tiềm năng có nhu cầu, và nếu họ thật sự có nhu cầu cộng thêmviệc cảm thấy hài lòng khi dùng thử sản phẩm thì không có lí do gì họ lại ngại trảtiền để mua sản phẩm đó.

•Đơn giản thông điệp và cách thức truyền tải

Giống như con virus sẽ bùng phát trong điều kiện môi trường thuận lợi, thôngđiệp tiếp thị phải làm sao đễ nó trở nên để truyền tải nhất có thể Một thông điệpcực kỳ thú vị, ấn tượng hay hơn giản, dễ nghe, dễ nhớ với mục đích rõ ràng.Internet đã hỗ trợ đắc lực khi tạo ra những trang mạng xã hội có sự tương tác tứcthì, lại dễ dàng và không tốn kém Tất cả những gì ta phải làm là khiến mọi ngườinhấn vào nút “share” Điện máy xanh đã hết sức thành công trong chiến lược nàykhi một đưa trẻ 5 tuổi cũng có thể hát thuộc lòng lòng câu hát: “Bạn muốn mua tivi,đến Điện máy xanh Bạn muốn mua tủ lạnh, đến Điện máy xanh” Tất cả bắt đầu từmột nút share trên Facebook

•Khai thác hành vi động lực

Điều gì khiến một người muốn chia sẻ thông tin lên mạng xã hội? Họ muốntrở thành người đầu tiên chia sẻ thông tin thú vị để trở nên nổi tiếng, được nhiềungười biết đến, hay họ muốn đươc mọi người thấu hiểu tâm tư qua một thông điệp?Một chiến lược thiết kế dựa trên những động cơ tự nguyện Marketing cho DN

•Sử dụng mạng lưới truyền thông hiện có

Mọi người làm mạng xã hội Cứ trung bình mỗi người có 8-12 người trongmạng lưới bạn bè, gia đình và các cộng sự của mình Mạng lưới rộng hơn của mộtngười có thể từ hàng trăm hay hàng nghìn người, tùy thuộc vào vị trí của mình trong

xã hội Ví dụ một chuyên gia chăm sóc khách hàng có thể liên lạc với hàng trămkhách hàng trong một tuần

Mạng lưới marketing từ lâu đã hiểu được sức mạnh của mạng lưới quan hệcon người Mọi người trên internet đều phát triển mạng lưới mối quan hệ Họ thuthập địa chỉ email và trang web yêu thích Chương trình liên kết khai thác mạng

lưới như vậy, cũng như danh sách email Tìm hiểu để đặt thông điệp vào thông tinliên lạc có giữa mọi người và nhanh chóng phân tán nó.

1.7 Xây dựng truyền thông marketing online

B1: Phân tích môi trường kinh doanh

B2: Lập chiến lược, mục tiêu truyền thông

B3: Định vị sản phẩm dịch vụ

B4: Xây dựng thông điệp truyền thông

B5: Lựa chọn các kênh Online marketing để triển khai

B6: Đào tạo nhân sự

B7: Phân bổ ngân sách, thời gian triển khai

B8: Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch

1.8 Tiến trình truyền thông

- Soạn thảo thông điệp

Sau khi đã xác định được mong muốn của khách hàng, người truyền thông cầnthiết kế một thông điệp có hiệu quả Thông điệp là nội dung thông tin cần truyền đãđược mã hóa dưới dạng ngôn ngữ nào đó Ngôn ngữ của truyền thông rất phongphú, có thể là hội họa, điêu khắc, lời văn, thi ca, nhạc điệu, ánh sáng, đồ vật…tùytheo từng đối tượng truyền thông, đối tượng nhận tin cũng như phương tiện truyềnthông mà sử dụng một ngôn ngữ thích hợp Một cách lý tưởng, nội dung thông điệpphải đáp ứng cấu trúc AIDA nghĩa là phải gây dựng được sự chú ý, tạo được sựthích thú, khơi dậy được mong muốn, đạt tới hành động mua Việt soạn thảo mộtthông điệp cần phải giải quyết 4 vấn đề: nội dung, cấu trúc, hình thức và nguồn củathông điệp

- Nội dung thông điệp

Do chủ thể truyền thông soạn thảo hoặc chủ thể thể hiện các ý tưởng cho các

tổ chức trung gian soạn thảo nội dung thông điệp cần đi vào một số hướng đề tài cótính thiết thực đối với đối tượng nhận tin như:

Đề cập tới lợi ích kinh tế của người mua Đây là vấn đề quan trọng và đầu tiên

mà nội dung thông điệp phải đề cập Trên thực tế xung quanh vấn đề này , có thểnói nhiều nội dung như chất lượng , tính tiện dụng, bảo quản…Song, cuối cùng phải

nhấn mạnh tới hiệu quả kinh tế, tăng lợi ích tiêu dùng, có như thế mới tạo ra sự chúcủa người mua và thúc đẩy họ đi đến quyết định mua sớm hơn.

Đề cập tới yếu tố quyền quyết định mua Trong từng đơn vị khách hàng , cóngười có tính quyết định và người ảnh hưởng tới hành vi mua Nội dung tin cầnđược truyền tới các đối tượng trên Cần khai thác các yếu tố, khơi dậy tính quyềnlực trong cá thể những người mua, thúc đẩy họ ra các quyết định đối với việc muahàng

Đề cập tới lĩnh vực tình cảm Các trạng thái tình cảm như vui buồn, hờn giận,

sợ hãi… đều có thể khai thác trong thông điệp truyền thông Tuy nhiên, trong hướng

đề cập này chỉ đạt đến một mức độ nào đó trong một giới hạn thời gian nào đó vìcon người ta luôn thay đổi trạng thái tình cảm và chuyển từ trạng thái này sangtrạng thái khác

Đề cập tới khía cạnh đạo đức, nhân bản Tạo ra tình cảm trong sáng, “chuẩnmực” và lương thiện trong khách hàng Đề cao tính nhân đạo, ủng hộ các tiến bộnhư làm sạch môi trường, tôn trọng và duy trì thuần phong mỹ tục… nhờ đó mà tạonên thiện cảm của người mua

- Cấu trúc thông điệp

Cấu trúc thông điệp cũng cần phải chú ý, cấu trúc thông điệp phải logic và hợp

lý nhằm tăng cường sự nhận thức và tính hấp dẫn về nội dung đối với người nhậntin Khi xác định cấu trúc thông điệp , người phát tin phải giải quyết 3 vấn đề sau:

● Có nên đưa ra kết luận dứt khoát hay dành phần đó cho người nhận tin?Thông thường kết luận được đưa ra trước đối với khách hàng sẽ hiệu quả hơn

● Trình bày lập luận một mặt hay cả hai mặt Thông thường cách lập luận mộtmặt lại hiệu quả hơn so với việc phân tích cả hai mặt

● Nên đưa ra luận cứ có sức thuyết phục ngay từ lúc mở đầu hay sau đó? Nếutrình bày lúc mở đầu sẽ thu hút sự chú ý, nhưng sau khi kết thúc sự chú ý sẽ suygiảm đi rất nhiều

- Hình thức thông điệp

Thông điệp được đưa qua các phương tiện truyền thông để tới người nhận tin,

vì vậy thông điệp cần có hình thức sinh động Trong Đối với một ấn phẩm quảngcáo, người tuyên truyền phải quyết định về tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ, màu sắc và thể

hiện theo cách đề cao tính lạ thường và tương phản, hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn,hình thức khác thường, kích cỡ và vị trí gây được sự chú ý, hình ảnh sống động,…Nếu truyền qua Radio phải chọn từ ngữ, cách phát âm và chất lượng giọng đọc (tốc

độ đọc, nhịp điệu, cao độ và mức độ rõ ràng và sức truyền cảm và giọng đọc) Nếuthông điệp được thực hiện trên truyền hình hay giao tiếp trực tiếp, thì phải cộngthêm vào những yếu tố khác nữa là ngôn ngữ của hình thể và phong cách (nhữnggợi ý không lời) Nếu thông điệp được truyền qua sản phẩm hay bao bì thì cần lưu ýđến cách sắp đặt hương thơm, màu sắc, kích thước, kiểu dáng sản phẩm và bao bì

- Nguồn thông điệp

Hiệu quả của truyền thông không những phụ thuộc vào việc sáng tạo thôngđiệp, vào kênh truyền thông, vào người nhận tin mà còn phụ thuộc vào độ tin cậycủa nguồn tin được truyền đi Nguồn tin thông điệp có độ tin cậy cao sẽ tăng cườngtính thuyết phục

Có ba yếu tố làm tăng độ tin cậy của nguồn tin được truyền đi là: tính chuyênmôn, sự tính nhiệm và tính khả ái

Tính chuyên môn là mức độ chuyên môn mà bên truyền thông đạt tới, được xãhội thừa nhận để có thể thể hiện quan điểm của mình về lĩnh vực chuyên môn nào

đó

Tính đáng tin cậy là liên quan tới việc nguồn tin phát đi được khách hàng cảmnhận và đánh giá khách quan và trung thực đến đâu, có uy tín đến mức độ nào trong

xã hội, cộng đồng

Tính khả ái là mô tả mức mến mộ của công chúng đối với nguồn tin tới mức

độ nào Những phẩm chất như thật thà, hài hước và tự nhiên, khiến cho nguồn tinkhả ái hơn

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Marketing là tổng hợp các hoạt động dựa trên nền tảng tìm hiểu các nhu cầucủa khách hàng và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó.Môi trường marketing bao gồm tất cả những lực lượng có ảnh hưởng đến khả năngthiết lập và duy trì sự tiếp xúc với thị trường mục tiêu, các lĩnh vực mà ở đó công tycần phải tìm cho mình những khả năng thích nghi, tồn tại và theo dõi sự xuất hiệncủa những mối đe dọa tiềm ẩn Để thực hiện được điều này, công ty phải xem xétnguồn lực bên trong cùng với các yếu tố bên ngoài để quyết định các chiến lượcđúng đắn cho mình trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Những phối thứcmarketing được thiết kế dựa trên kết quả điều nghiên thị trường, là công cụ hiệu quảgiúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển

Thông qua các phân tích lý thuyết nêu trên đã làm rõ vai trò cốt cán của hoạtđộng marketing trong sự thành công và phát triển của doanh nghiệp Doanh nghiệpphải phân tích và xác định đúng đắn mục tiêu, chiến lược marketing, đồng thời sửdụng hiệu quả các công cụ marketing thì mới có thể mang lại sự thành công nhưmong đợi

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

CỦA CÔNG TY VINA MARKETING.

2.1 Tổng quan về công ty VINA MARKETING

2.1.1 Lịch sử hình thành:

LOGO CỦA CÔNG TY

- Tên công ty: Công ty cổ phần Vina Marketing Online

- Tên giao dịch: VINA MARKETING ONLINE JSC

- Địa chỉ: Tầng 8 tòa nhà Bộ Kế Hoạch Đầu tư khu vực miền trung

2.1.2 : Lĩnh vực hoạt động của công ty Vina marketing

- Thiết kế Website

- Thiết kế Landing Page

- Phòng Marketing thuê ngoài

- Ban giám đốc Là cơ quan điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của

công ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồngquản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao Bangiám đốc Giám đốc phải điều hành công ty theo đúng quy định của pháp luật, Điều

lệ công ty, hợp đồng lao động ký với công ty và quyết định của Hội đồng quản trị

Cung cấp, đào tạo nguồn lực

Đưa ra giải pháp

dự án

Chịu trách nhiệm thiết kế

Tìm kiếm khách hàng PR

Phòng ban thiết kế

Thống kê

tài liệu

chi tiêu

Hệ thống ngân sách

Phòng ban nhân sự

Phòng ban merketing

Phòng ban kế toán

Ban giám đốc

Nếu điều hành trái với quy định này mà gây thiệt hại cho công ty thì Giám đốc phảichịu trách nhiệm trước pháp luật và phải bồi thường thiệt hại cho công ty

- Phòng ban kế toán

- Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:

*Công tác tài chính

*Công tác kế toán tài vụ

*Công tác kiểm toán nội bộ

*Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của Công ty tham mưu cho Giámđốc trình HĐTV phê duyệt để làm cơ sở thực hiện

*Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản tiềnvốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ

*Xây dựng kế hoạch quản lý, khai thác và phát triển vốn của Tổng công tygiao cho Công ty, chủ trì tham mưu trong việc tạo nguồn vốn, quản lý, phân bổ, điềuchuyển vốn và hoàn trả vốn vay, lãi vay trong toàn Công ty

- Phòng Ban Marketing Phòng Marketing là cầu nối giữa bên trong với

bên ngoài , giữa sản phẩm với khách hàng , giữa thuốc tính của sản phẩm và nhucầu của khách hàng

- Chức năng của phòng Marketing :

*Nghiên cứu tiếp cận tìm thông tin , tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của kháchhàng

*Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

*Khảo sát khách hàng tiềm năng

- Phòng ban Thiết kế

*Là bộ phận vừa sản xuất trực tiếp (thực hiện thí nghiệm trong phòng, hiệntrường và khảo sát địa chất, địa hình) vừa hỗ trợ công tác tư vấn của Phòng Thiết kếCông ty

*Tổ chức thực hiện sản xuất theo tiến độ và kế hoạch của Công ty giao, gồm:Thiết kế, tư vấn đấu thầu, thẩm định, giám sát kỹ thuật và dịch vụ tư vấn khác nếu

có

*Quản lý về thời gian, chất lượng và kinh tế các sản phẩm của mình trướcGiám đốc Công ty và khách hàng

* Nghiên cứu tài liệu và các chương trình thiết kế, quy hoạch, tính toán kếtcấu cũng như các chương trình liên quan phục vụ cho việc thiết kế

* Đề xuất và bảo vệ các phương án thiết kế trước Chủ nhiệm Đồ án, Quản lý

Kỹ thuật, Giám đốc

- Phòng ban Nhân sự

* Tham mưu và giúp Giám đốc về công tác tổ chức và nhân sự, công tác laođộng, tiền lương, thi đua khen thưởng, thanh kiểm tra, an ninh quốc phòng, phápchế

* Xây dựng quy hoạch phát triển nhân lực phù hợp với kế hoạch chiến lượcphát triển và kế hoạch sản xuất của Công ty

* Xây dựng cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban và đơn vị trongCông ty

* Tổ chức thực hiện công tác quy hoạch cán bộ công tác đánh giá cán bộ quản

lý theo nhiệm kỳ

* Thực hiện các thủ tục bổ nhiệm, tái bổ nhiệm trong Công ty

* Quản lý đào tạo, bồi dưỡng và phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên nghiệp vụ

* Làm đầu mối xây dựng tiêu chuẩn và đánh giá cán bộ, nhân viên của Công ty

2.1.5 Nguồn lực của công ty

2.1.5.1 Tình hình nguồn nhân lực

TIÊU CHÍ

SỐ LƯỢNG

PHẦN TRĂM

SỐ LƯỢNG

PHẦN TRĂM

SỐ LƯỢNG

PHẦN TRĂM THEO CHỨC

chính của công ty là thiết kế phần mềm web và ứng dụng, nhân viên ở vị trí này đa

số là các lập trình viên và nhân viên kỹ thuật nên số lượng nam chiếm đa số trongcông ty Cụ thể là năm 2019, số nhân viên nam là 9 nhân viên chiếm 81.81% trongkhi đó nhân viên nữ chỉ có 2 nhân viên chiếm 18.18% Năm 2020, số lượng nhânviên nam tăng lên là 14 và số nhân viên vẫn không thay đổi Đến năm 2021, thì dịchcovid bùng phát cho nên công ty chỉ còn lại 6 nhân viên nam và 2 nhân viên nữ

2.1.5.2 Tình hình cơ sở vật chất

Để một doanh nghiệp được hoạt động tốt và mang lại hiệu quả thì không thểthiếu một nền tảng cơ sở vật chất vững mạnh Dưới đây là bảng cơ sở vật chất tạiCông ty Vina marketing

1 Tiền 111 60,951,100 158,650,75

2 Các khoản tương đương tiền 112 69,545,801 164,025,511 14,505,500

II Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 120 0 0 0

III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 152,825,104 47.77 345,729,945 47.46 257,329,844 74.75

1 Phải thu của khách hàng 131 85,469,675 170,424,620 125,274,569

2 Trả trước cho người bán 132 67,355,429 175,305,32

5

132,055,27 5

IV Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 250 0 0 0

1 Chi phí trả trước dài hạn 261

150,000,00 0

10 Lợi nhuận sau thuế 420 102,039,00

2

376,721,79 2

148,951,81 3

TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300

+ 400) 440 328,951,809 100 731,988,335 100 459,276,813 100

( Nguồn: Phòng tài chính kế toán )

Nhận xét: Thông qua bảng cân đối kế toán ta thấy