- Nội dung thông điệp
3.2.3 Phát triển hoạt động marketing thông qua mạng xã hội
Mục tiêu giải pháp
Với thị trường triển vọng Marketing trực tuyến cho Công ty vina marketing , kênh truyền thông mạng xã hội sẽ công cụ Marketing cực kỳ hiệu quả trong thời điểm này. Do đó, trong giai đoạn này Vina markeing cần thúc đẩy lượt theo dõi, lượt tương tác trên các trang mạng xã hội tiến đến giai đoạn 2 để tạo ra được doanh thu cho doanh nghiệp.
Căn cứ đề xuất giải pháp
Facebook đang có khoảng hơn 1 tỉ người dùng trên thế giới, hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, trong đó hơn 50% những người này đăng nhập, cập nhật hơn 2 tỉ lời bình luận và "LIKE" trên Facebook mỗi ngày. Phạm vi hoạt động của Facebook được mở rộng với tốc độ khủng khiếp. Tiềm năng về quảng cáo của Facebook đang phát triển
nhanh chóng và dần trở thành đối trọng thách thức gã khổng lồ Google. Do đó Green House nên tận dụng thị trường tiềm năng này.
Nội dung thực hiện giải pháp
Để đảm bảo được lượng tương tác ổn định và tạo được uy tín cho doanh nghiệp để tạo được đơn hàng trên fanpage thì nên tiến hành qua các giai đoạn sau:
•Giai đoạn 1: Thu hút gia tăng số lượng thành viên.
Khi số lượng thành viên của fanpage càng lớn thì Ranking trên Facebook cũng như Google sẽ càng cao. Điều này cũng có nghĩa là mọi người sẽ dễ dàng tìm đến Fanpage của Doanh nghiệp.
Các phương pháp thu hút thành viên:
- Có thể gia tăng số lượng thành viên bằng cách xây dựng nội dung mang tính thiết thực và đặc trưng (đôi khi có thể đăng tải những hình ảnh hài hước và ý nghĩa để thư giãn cho các Fans), chia sẻ lien kết để có thêm nhiều người biết đến Fanpage của mình.
- Lựa chọn một tần suất post thông tin hợp lý cho page, tránh gây sự khó chịu cho Fan bằng việc post quá nhiều tin lên page và post tin quá dày đặc, cũng như việc post tin có nội dung mang tính phản cảm và không phù hợp với tiêu chí của Page.
- Xây dựng các tab page như Event, Note, Invite Friend, Application tab... - Liên kết Facebook Page và website của Doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể đặt Like box vào website để mọi người khi truy cập website có thể Like Fanpage thông qua Facebook Like button. Theo chiều ngược lại trên Facebook Page bạn đăng các liên kết từ website để những người đã Like page của bạn biết đến website nhiều hơn
Các chỉ số quan trọng:
- Total Likes: số lượng thành viên của page, các thành viên sẽ nhận được những hoạt động của page
- Friends of Fans: Tổng số bạn bè của thành viên, những người dùng này cũng có thể được cập nhật những thông tin từ Page nếu như các thành viên tương tác với Page
- Weekly Total Reach: Tổng số người dùng đọc thông tin từ Page trong tuần
- Total Subscribes: Số lượng thành viên đăng kí cập nhật thường xuyên
•Giai đoạn 2: Nâng cao chất lượng Fanpage
Tổ chức các sự kiện: Doanh nghiệp có thể tổ chức các cuộc thi ảnh fanpage như cuộc thi Miss, ảnh nhà đẹp, ảnh thú cưng, ảnh vui tự chế, ...hay một trò chơi trực tuyến như Rút thăm trúng thưởng với phần quà là các sản phẩm. Để trợ giúp cho việc tổ chức, quản lý các sự kiện này Doanh nghiệp nên sử dụng các ứng dụng (Applications) được cài đặt vào Fanpage.
Xây dựng các ứng dụng, diễn đàn trên Fanpage: Với ưu thế về số lượng thành viên có sẵn ứng dụng trên Facebook là một công cụ tuyệt vời cho việc kinh doanh. Một số ứng dụng mà các doanh nghiệp đang sử dụng rất thành công hiện nay như: Ứng dụng Gian hàng, ứng dụng mua theo nhóm, diễn đàn (forum) trên Fanpage.